电子商务概论要点
电子商务概论要点
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第一章 电子商务概述
一、电子商务的发展历程
1. 酝酿与萌芽阶段（1990--1997年）
——中国化工网上线，成为国内首家垂直B2B 网站。
2. 起步与发展阶段（1998--1999年）
——中国第一家B2C 网站，8848：国内首家C2C 平台，易趣。
3. 挫折与调整阶段（2000--2002年）
4. 复苏与发展阶段（2003--2007年）
5. 转型与升级阶段（2008年至今）
二、电子商务的概念
广义（EB ）：企业与客户之间进行交易的前台+企业内部信息化的后台 狭义（EC ）：企业内部信息化的后台
三、电子商务的内涵
前提：信息技术和互联网技术的发展。
核心：具有信息技术、商务理论和实物的人。
基础：电子工具的使用。
对象：商品贸易活动为中心的商业活动本身。
本质：商务
电子商务诞生的标志：电子数据处理（EDI ）的产生。
四、电子商务系统的组成
1.用户（买家）
2.认证中心
3.配送中心（物流） 由计算机网络连接
4.商家
5.银行
五、电子商务的框架
六、电子商务中的四流：信息流、资金流、物流、商流（信息流最重要）
七、电子商务的分类
1.按电子商务的交易对象划分：
电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播、增值服务、供应链管理等） 一般业务层 （安全认证、电子支付、目录服务等） 信息发布/传输层 （EDI 、E-mail 、HTTP 、HTML 、JAVA 等）
网络层 （Telecom 、CableTV 等) 公共政策及 法律法 规 技术标准 和 安全
协 议
ABC.B2B.B2C.C2C.B2G.B2T.O2O.B2T.B2E.P2P.B2B2C（京东）
2.按使用的网络类型划分：1）基于电子数据交换（EDI）的电子商务
2）基于企业网络环境内联网的电子商务
（Intranet,Extrenet)
3）基于Internet网络的电子商务
第二章电子商务的理论基础
一、网络经济的基础理论（5个）
1.梅特卡夫定理：指互联网的价值等于其节点数的平方。（用户规模）
2.摩尔定律：电脑的性能越来越高，价格越来越便宜.
3.吉尔得定律：在可预见的未来，通信系统的总带宽将每年增长一倍。（上网的速度与价格）
4.非摩擦经济效应：是不同于传统经济模式的一种低成本、无摩擦、高效率的全新经济形势。（边际收益递增、“富者越富，赢家通吃”）
5.网络外部性：网络产品的价值增加将随着消费者预期的销售数量而增加。（先下手为强、赢家通吃）
6.双螺旋理论：技术发展和应用创新
7.锁定效应：先行优势
二、电子商务中的基础理论
1.长尾理论：只要产品的存储和流通渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可生产与主流相匹敌的市场能量。
2.实现长尾理论的三个原则：
1）应有尽有（尾巴必须足够大）
2）半价服务（尾巴的摩擦效应低）
3）关联推荐（首尾相连实现需求聚合）
第三章电子商务商业模式
一、商业模式的定义：是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
二、电子商务商业模式的九要素
1.价值主张：给消费者带来的意义
2.消费者目标群体：（市场=人口+购买力）
市场调研——市场细分——目标市场的定位
3.分销渠道：网上直销、线上、线下
4.客户关系：企业与客户（海尔服务、京东快递情感营销）
5.价值配置、企业的资源与活动，为考虑成本，合理分配，增加收益。
6.核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力与资格。（苹果技术、沃尔玛天天低价以及卫星通讯系统）
7.合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效的实现价值并实现商业化而形成的合作伙伴网络。（汽车生产强强联手、京东腾讯）
8.成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。（软件培训系统、设备）
9.收入模型：即公司通过各种收入流来创造财富的途径。（淘宝的保证金和广
告费）
三、B2B模式的特点：
1.交易次数少，金额大
2.交易对象广泛3，交易程式复杂，操作规范（寻盘--洽谈--协议--订单--支付--发货--售后）
四、在Internet实现B2B的条件：
1.信息标准化
2.用户身份认证中心（CA认证中心）3网络交易技术集成
五、交易流程
1.交易前的准备
2.交易洽谈和签订合同
3.办理交易前的手续
4.交易合同的履行
六、B2B商业模式按企业参与方式划分为
1.名录模式：hao123，中国黄页（第一个中文网站）
2.兼营模式：多种电子商务同时进行，如阿里巴巴，华夏旅游网（B2B,B2C）
3.政府采购：公司采购，亚商商务在线网
4.供应链模式：中国邮政EMS
5.中介服务：阿里巴巴
6.拍卖模式：https://www.360docs.net/doc/5f7324081.html,
7.交换模式：二手市场、物物交换、漂流瓶
七、B2B交易平台盈利模式：
1.会员制盈利模式
2.广告支持的盈利模式
3.竞价排名盈利模式
4.销售盈利模式
5.提供增值服务盈利模式
6.多元化发展盈利模式
八、应用较广泛的B2B模型：
1.电子市场（阿里巴巴，中国化工网）
2.电子分销商（中电网）
3.服务提供商（企业采购网、中国物流网）
4.信息中介（中国连锁加盟网）
九、B2C的主要模式
1.门户网站：提供信息、搜索功能
水平型门户网站：新浪、网易、搜狐、腾讯
（
垂直型门户网站：（特定的主题或细分市场）中国体育用品网、贝塔斯曼书友会、RSS专业订阅）
盈利模式：广告订阅、交易
2.电子零售商：面向消费者
（在线零售商当当、京东、凡客、国美、苏宁、聚美，首家B2C-8848）
盈利模式：产品销售额（差价）、广告
3.内容提供商：信息提供商
（中国电子图书网、移动梦网、互联星空）
B2C/C2C O2O 盈利模式：内容订阅费、会员推荐费、广告费用
4.交易经纪人：通过电话或电子邮件为消费者处理个人交易的网站。
（金融投资、旅游服务、职业介绍、保险业、携程网、应届生网、中华英才网、智联招聘）
盈利模式：佣金收入
5.社区服务商：有相似兴趣，共同需求的人，结合起来建成的社区网站。 （天涯、猫扑、新浪微博、腾讯）
盈利模式：信息订阅费、销售收入、交易费用、广告费
竞争策略：明确市场定位，做好市场细分，做好社区内容服务，加强社区的营销工作。
十、B2C 模式分类——从无形商品和服务电子商务模式角度分析
1.网上订阅模式：在线出版（希网、电子读物）在线服务、在线娱乐（娱乐、免费邮件、搜索引擎）
2.付费浏览模式：中国知网
3.广告支持模式：新浪、搜狐
4.网上赠予模式：“先试用，后购买”（软件、出版商）
5.收取服务费模式：与电信分成接入费、网络游戏和收取月租金
第四章 新兴的电子商务模式
一、O2O 电子商务模式的内涵：
是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。它是指把线上的消费者带到现实的商店中去，即在线浏览、购买支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务、接收商品。其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式、把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实的商店中去，该模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合。
二、B2C 、C2C 、团购与O2O 的区别与联系 不同点：
——O2O 和B2C 、C2C 的区别——B2C 、C2C 是在线支付、购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中，而O2O 是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
——O2O 和团购的区别：O2O 是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 关系可用图表示为：
团购
通道+平台 品牌+运营 软件+服务 专注+创新 主导方式
三、O2O 的核心
线下消费
线上购买 线上预付
第五章 移动电子商务
一、无线应用协议：（WAP ）是一种具有移动开放服务标准的全球性网络通信协议，它能够使移动用户充分利用各种无线类终端随时随地享用网络的信息与服务。
二、移动电子商务的概念：是指用户利用各种无线终端进行企业对企业、企业对客户、客户对客户的电子商务活动。
三、移动电子商务的特点：
1.交易灵活性
2.安全性
3.便利性
4.广泛性
5.内容丰富性
四、移动电子商务的瓶颈：
1.信用制度问题
2.技术问题
3.缺乏相关的法律法规
五、移动电子商务的优势：
1.开放性和包容性
2.方便性与快捷性
3.潜在用户规模大
4.用户身份安全性
六、中国移动电子商务的四种主导方式：
（中国移动通信）
（淘宝、当当） （用友） （立购、24券、I https://www.360docs.net/doc/5f7324081.html,)
七、移动电子商务的应用（核心：交易）
1.移动信息服务
2.基于位置的服务
3.休闲娱乐服务
4.移动支付服务
八、移动电子商务的应用市场：个人应用：移动支付、股市、搜索、电邮
企业应用：移动营销、SCM、CRM、广告、办公
九、移动电子商务的应用层次：
（外层）核心交易：购物、订票、银行服务
包装服务：选择、内容整合、广告
（里层）交易支持：支付认证/不可抵赖、应用管理、配送
第六章电子商务安全与风险管理
一、电子商务系统的安全隐患：
1.物理安全
2.信息安全
3.通信安全
4.交易安全
5.管理安全
二、网站系统安全威胁：
1.身份冒充
2.植入后门程序
3.通信监视
4.通信窜扰
5.中断
三、网络安全性问题：
1.信息的篡改
2.信息的截获和窃取
3.恶意攻击和破坏
四、电子商务交易中出现的安全性问题主要表现在：
1.网上诈骗
2.信息假冒
3.交易抵赖
4.病毒的感染
五、交易安全要素（安全交易的需求）
1.保密性
2.可靠性
3.完整性
4.抗抵赖性
5.有效性
六、数据加密技术包括对称加密技术和非对称加密技术。
1.对称加密技术
对称加密也称“私密秘钥”加密，典型的加密算法代表是美国国家安全局的DES。
优点：方法使用简单，加密解密速度快。
缺点：秘钥的分发与管理。（不能保证秘钥在传输过程中的安全；难以管理；不能鉴别数据的完整性。）
2.非对称加密技术
非对称加密秘钥被分解为：公开秘钥和私有秘钥，它也被称为“公开秘钥”加密。用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密，同样的，用私钥解密的数据只能用对应的公钥解密。常用的非对称加密算法是RSA算法。
优点：秘钥的分配较容易
缺点：加密速度慢（算法复杂），产生秘钥很麻烦，受到素数产生技术的限制。
七、密码设计原则
1.易操作原则
2.不可破
3.整体安全
4.柯克霍夫斯原则
5.与计算机
通信系统相匹配原则
八、数字摘要技术及数字签名技术
哈希（Hash）函数：1.没有反函数 2.相同x值，y值一定相同 3.y远远小于x.
数字签名技术：
是指用发送方的私有秘钥加密报文摘要，然后将其与原始信息附加在一起，合称为数字签名。以下为其工作原理：
1.发送方要准备好要发送的明文。
2.有哈希函数（算法）对明文计算，得到数字摘要。（摘要1）
3.对数字摘要用发送方的私钥进行加密，得到发送方的数字签名。
4.将数字签名附在要发送的明文中，形成一个大数据包。
5.对大数据包用对称加密算法进行加密，然后用接收方的公钥对对称加密的秘钥进行加密。
6.将加密好的数据包和对称加密秘钥一起发送给接收方。
7.到达接收方之后，接收方用自己的私钥对称加密秘钥。
8.用对称加密秘钥解开数据包，得到明文和数字签名。
9.用发送方的公钥解开数字签名。（确认发送方的身份；得到数字摘要1）
10.对明文用哈希函数计算，得到数字摘要2.（摘要2）
11.将数字摘要1和2对比，若一致，说明明文未被篡改，反之，被改。
九、防火墙的功能
1.网络安全的屏障
2.强化网络安全策略
3.对网络存取和访问进行监控审计
4.防止内部信息的外泄
十、防火墙的分类
1.包过滤型防火墙
优点：通用，适用于所有网络；廉价，大多数路由都提供数据包过滤；有效，很大程度上满足了大多数企业安全要求。
缺点：不能充分满足安全要求；过滤规则有限；缺少审计和报警机制；对安全管理人员要求较高。
2.应用代理型防火墙（代理防火墙）
优点：安全，可以对网络中任何一层数据通信进行筛选保护；避免入侵者对内部网进行攻击。
缺点：速度较慢，当外部网通信高吞吐量时，代理防火墙就会成为内外网络之间的“瓶颈”。
第八章电子商务物流
一、第三方物流：指的是在交易过程中去除第一方（卖方）、第二方（买方）之后的提供物流服务的第三方企业。
二、第四方物流：提供解决方案（咨询），它不参与物流过程，而是独立于现有物流系统各环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”来为买卖双方提供一体化的物流解决方案。这些方案中，信息系统是重要组成部分。
第九章电子商务的客户关系管理
一、客户关系管理（CRM）定义：以客户为中心，以服务为目的，对客户关系进行建立、维护、保持、控制、发展，帮助企业确定并实现其战略目标。（锁定老客户，发展新客户，提高效益和竞争优势）
二、CRM的产生与发展的原因：
1.管理理念的更新
2.过程需求拉动
3.技术推动
三、客户细分
1.客户细分理论依据：1）顾客需求的异质性
2）企业有限的资源和有效的市场竞争
2.客户细分方式：
1）客人的基本特征：以人文统计和地理区域、情景因素为主，如年龄、收入、职业、教育、宗教、地理位置、自然环境、社会环境等。
2）客户的心理特征：应用范围较小，是指客户特有的心理特点和特定的环境所集中体现出来的一些活动、兴趣和看法，主要包括生活方式，个性，社会阶层等方面。
3）客户的行为特征：反映了客户对产品和服务的不同认知和反映，主要包括使用程度、购买时机、媒体偏爱及营销组合因素等。客户数据比较容易获取，应用范围较大。
4）客户与企业的关系特征：重点表达了客户与企业之间多元化关系结构，主要包括信任感、可靠性、反应度、交流度指标。虽然衡量指标最准确，但是最不容易实现，应用范围最小。
3.客户细分后的分类：
1）铂金级客户 1% ；2）黄金级客户 4% ； 3）钢铁级客户 15%
4）重铅级客户 80%
四、客户保持
成本期望值持续买
未买买再买忠诚
收入≤实际值持续买
客户让渡价值顾客满意度顾客忠诚度
五、防止客户流失的措施：
1.提高企业的产品或服务质量
2.树立“客户至上”的服务意识（黄太吉煎饼O2O）
3.强化与客户的沟通
4.增强客户的经营价值
5.建立良好的客情关系
6.加强市场监控力度
——其客户保持的效果，可通过5个指标来评价：
1.客户的重复购买率
2.客户需求的满足率
3.客户对产品或品牌的关注程度和信赖程度
4.客户对产品价格的敏感程度（重铅级客户最为敏感）
5.客户对产品质量问题的承受能力（承受能力越高，客户保持的就越好）
六、电子商务中的客户关系管理概念
是指企业为了建立、维护并发展客户关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高客户的满意度和忠诚度，最大限度的开发利用客户。
七、电子商务中客户服务策略
1.成本领先策略：是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润。通过规模化经营实现。（沃尔玛的成本领先战略）
2.差异化战略（宝洁公司）
3.集中化战略（格力空调）
八、对电子商务客户信任的形成过程：
接触与了解判断与选择实践与验证确立与保持
九、电子商务中客户信任存在的问题：
1.外部环境中存在的问题
2.交易过程中的信任问题
十、电子商务中客户信任中的提升策略（6个方面）
1.在全社会提倡诚信经营、诚信做人的理念，树立客户信任新思想。
2.进一步建立健全法律法规体系，形成一套完整、正规的系统，并由特定机构加强监管和执行。
3.改革传统沟通模式，拓展客户与商家、客户与客户之间交流沟通的新渠道，降低买卖双方信息不对称的程度。
4.推广安全认证体系，通过第三方认证机构的引入降低电子商务交易的风险。
5.发展第三方支付体系，保证客户网上支付的安全。
6.推行客户信任评价，营造信任评价新环境。
第十章网络营销策略
一、营销策略（4P、4C）
4P：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
4C：顾客、成本、便利、沟通
二、网络营销产品分为由内而外5个层次：
1.核心产品：即产品能提供给客户的最核心的使用价值。
2.有形产品：即产品的外观式样、包装、商标、质量等，是核心产品的物质载体，体现产品的基本效用。
3.期望产品：即客户在购买前对产品的质量、特点、使用方便程度等方面的期望值。
4.延伸产品：即产品的包装、送货、信贷、保证等，表现为产品的销售的服务。
5.潜在产品：位于延伸产品之外，即企业向客户提供的能够满足其潜在需求的产品，体现为增值服务。
三、塑造网络品牌
1.起个好名字。
2.把企业做大。
3.提高品牌的可信度。
4.进行品牌传播。
四、网络营销价格策略包括：
1.低价定价策略
2.定制定价策略（个性化产品）
3.差别定价策略
4.使用定价策略（按使用次数）
5.拍卖竞价策略
6.免费价格策略
五、网络营销促销策略包括：
1.网络广告
2.站点推广
3.网络销售促进
4.关系营销
网上开店
一、网上开店的方式：
1.利用第三方电子商务平台
2.利用独立网站系统（有自己的独立域名、店标、品牌等；独立网上商店，客户资料独有。）
3.自建网站
二、四种常见的网店系统：——shopEX、ECshop、Hishop、V5shop
三、网上开店的准备：硬件准备、操作技能、网上银行
四、选择货源：
1.批发市场进货
2.厂家货源
3.大批发商
4.刚刚起步的批发商
5.关注外贸产品和OEM产品
6.买入库存积压或清仓处理产品
7.寻找特别的进货渠道
五、店铺推广方法：
1.站内搜索
2.论坛
3.搜索引擎
4.促销活动
5.人脉关系
6.淘宝页面广告位
7.别人的店铺
8.其他网站/论坛
附：SCM供应链管理
ERP企业资源计划
EOS电子订单系统
MIS管理信息系统
DSS决策支持系统
CRM客户关系管理
电子商务概论 总结
电子商务概论总结 高等教育出版社张宽海主编 第一章电子商务概述 （1)电子商务：利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络和信息传递的方式和手段，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息，产品信息，销售信息，服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。 （2)电子商务的产生：是技术，经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。 （3)电子商务的发展阶段：①高速发展阶段；②调整蓄势阶段；③复苏稳步发展阶段。（4)我国电子商务事业取得成绩的具体表现：①电子商务的服务范围不断扩大；②网上采购规模增加；③网上金融不断扩张；④电子商务的法律法规开始完善；⑤潜在的发展空间广阔。（5)电子商务的发展模式：①第一代电子商务（展示，观看）；②第一代电子商务（展示，观看，订购）；③第一代电子商务（展示，观看，订购，客户个性化，生产过程知情，参与）。（6)电子商务的环境：①信息处理工具--计算机；②能进行电子载体传输的网络环境平台； ③社会认同的支付方式；④完善建立为信用作法律保证的社会体系。 （7)电子商务的特点：①高效率与多选择性；②商业全球化；③支付方式网上数字化；④交易方便快捷性；⑤消费者个性化需求；⑥低成本渗透。 （8)电子商务分类：①按参与交易涉及的对象分类（B To C, B To B, B To G, C To C ）②按交易涉及的商品形式分类（间接电子商务，直接电子商务）；③按电子商务企业使用的网络类型分类（EDI网络电子商务，互联网电子商务，内联网络电子商务）；④按照交易的范围分类（本地电子商务，区域电子商务，全球电子商务）；⑤按资金支付的方式分类（完全的电子商务，非完全的电子商务）。 （9)实现电子商务的三个环节：信息流，物流，资金流。 （10)进行电子商务的步骤：①信息的收集；②信息发布与客户支持服务；③宣传与推广； ④签订合同；⑤在线交易；⑥商品运输与售后服务。 （11)电子商务的本质：交易活动；核心：交换。 第二章电子商务的经济分析，原理与效益分析 (1)对电子商务经济现象的认识角度：①从IT技术的角度；②生产关系的认识角度；③从市场的角度；④从新经济现象；⑤从实现电子商务交易的过程环节角度。 (2)电子商务交易链条：网上购物选择→消费者输入订单→商家回应→消费者信息确认→网上电子支付→配送中心送货。 (3)电子商务经济分析的角度：①比较优势的分析；②虚拟市场化的特点分析；③交易环节的成本分析；④以市场为导向的消费者需求分析；⑤电子商务现象的经济原理分析（摩尔定律，梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的3个基本法则）。 (4)摩尔定律：计算机芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少；梅特卡夫法则：网络的价值等于网络节点数的平方；达维定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 (5)传统商务活动的交易链：厂家→产品→商家→商品→市场→交易→消费者→消费品。 (6)（交换模块）结论：①交换的成功与否和个人所付出的机会成本呈正比；②在不同的方式选择中信息不对称的主被动地位可以相互置换；③不对称信息的相互置换可使生产者在了解市场信息的前提条件下，有扩大再生产的原动力，这就为市场的出现和产生有了经济能动
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电子商务概论名词解释问答及答案总结 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
问题目录篇 ○1三、问答题 1数字签名的原理。2物流管理的任务。3客户关系管理的实施过程。4SET协议的工作流程。 5防火墙的优点。 ○21、我们目前所用的加密技术有几种他们之间有什么不同 2、简单概括数字签名技术的原理。 3、电子商务物流活动由哪些环节构成？ 4、举例说明什么叫供应链。 5、电子商务与传统商务比有哪些优势？ ○3三名词解释 27．电子商务28．加密29．销售链管理 四简答题 30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。34．简述客户关系管理应用结构的要求 35．简述电子商务的业务计划 ○4三、简答题 19．简述SHECA的主要业务有那些20．阿里巴巴网站的核心业务是什么 21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。 22．简述“证券之星”网站的经营特点。 ○5四、名词解释题 33.电子现金 34.目标群体 35.电子商务 36.WWW服务器37.电子结算 五、简答题
38.简述在线零售面临的挑战。 39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用 40.简述公开密钥加密的优缺点。 41.简述电子商务的优势和劣势。42.简述安全策略包含的内容。 ○6三．名词解释 1、企业内部网（Intranet） 2、加密技术 3、中立的网上交易市场模式 4、电子货币 5、物流 四、简答 1.电子商务的效益表现在哪些方面 2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处 3.简述防火墙的优缺点 4.简述数字签名的原理 5.简述网络营销的内容。 答案篇 ○11. 数字签名的原理 （1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。 2. 物流管理的任务 5R: 以最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中。3. 客户关系管理的实施过程 (1)区分客户群中的不同客户2建立和发展与客户之间的高质量互动3调整产品和服务以满足客户 的需要 4. SET协议的工作流程 （1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总结 第一章 1、电子商务的概念 电子商务就是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务就是发生在开放网络上的包含企业之间,企业与消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释:电子商务就是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式可以对带有经济价值的产品与服务进行宣传、购买与结算。 世界贸易组织(WTO)的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物与服务的销售、配送。 2、电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化(数字化就是电子商务的根本特点,它决定了或衍生了电子商务的其她特点。) 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3.电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4.电子商务的产生与发展 一就是认为在20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用,标志着电子商务的出现; 二就是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI)在企业内部使用,标志着电子商务的产生。 5、电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务
《电子商务概论》总结
2009－2010（二） 《电子商务概论》总结 第1章电子商务的产生与发展 1.1 电子商务的产生 1.1.1产生基础 1.1.2起源 1.2 电子商务的发展 1.2.1 发展阶段 1.2.2发展历程 1.3 电子商务的现状 1.3.1 国外EB的现状 1.3.2 国内EB的现状 1.3.3 电子商务的发展趋势 1.4 电子商务的影响 1.4.1对企业的影响 1.4.2对社会经济的影响 掌握： 1)简述电子商务的各阶段发展特征。 2)简述电子商务对社会生产和企业经营 产生的影响。 第2章电子商务概述 2.1 传统商务与电子商务 2.1.1 传统商务活动 2.1.2 电子商务活动
2.1.3 电子商务活动与传统商务活动的比较 2.2 电子商务的基本概念 2.2.1 电子商务含义的演变 2.2.2 电子商务的不同理解 2.2.3 电子商务的本质 2.2.4 电子商务的研究对象 2.3电子商务的功能与特性 2.3.1 电子商务的功能 2.3.2 电子商务的特性 2.4 电子商务的分类与层次 2.4.1 电子商务的分类 2.4.2 电子商务的层次 掌握： 1)分别简述传统商务活动和电子商务活动的过程。 2)从贸易方式和交易环节两方面对比传统商务和电子商务活动。 3)从狭义和广义两方面定义电子商务。 4)电子商务的研究对象有哪些，具体研究什么。 5)简述电子商务的常见功能。 6)从交易对象，交易范围，商务活动内容，及使用网络类型四方面对电子商务分类，并描述各细分类型的含义，特点。 第3章电子商务模式 3.1 B2B电子商务 3.1.1 B2B电子商务概述 3.1.2 B2B电子商务市场 3.1.3 B2B电予商务平台和经营模式 3.1.4 企业电子商务的开展
电子商务概述教学总结
电子商务概述 第一章电子商务概述 一、概念 电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）---支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余 电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各 个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动， B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国 家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。 二、简答题 1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。 答：（1）异同：1）联和国贸发组织(UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。 （2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具;其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？ 答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。 （2）信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经济，所以在商品交换也表现出自己的特点。 （3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。
关于对本学期电子商务概论的感想
关于对本学期电子商务概论的感想 本学期，《电子商务概论》是一门全新的学科，基本上需要上机操作，而且还在科文山上，在纷繁复杂的大三专业课程中是一次全新的体验。原本，作为经济学院的学生，读到大三了，仍然停留在学校的专业课方面，从来没有创业过就比较枯燥，没有锻炼的机会。但《电子商务概论》这门课程要求每一名同学开设一个淘宝店，却实实在在的给力每一个同学一次创业的机会，大学的生活我也觉得开始有意思了。机会所有的同学都知道如何在网上尤其是淘宝上买东西，但要在淘宝上开一个网店却着实没那么容易，程序很多，要注意的细节也很多。当属于自己的第一次创业的成果初具规模时，也真的有那么一丝成就感。 下面介绍一下我的店铺 基本情况介绍 我的店铺叫“二十四号杂志铺”二十四号是一位篮球运动员的号码，叫科比布莱恩特，我店铺的标志也是取自二十四号球衣的图片。初衷是卖篮球杂志，所以就起了这么个名字。 二级域名为。yin0409,yin是我的姓氏0409是生日，基本上我的微博，人人等都是这种组合方式。 在现代社会中，人们对知识越来越重视，对书籍的需求也越来越大，而近年出版的书籍价格一直居高不下。因此，旧书的再流通正符合了读者用有限的钱获取更多的知识的需要。从读者的角度来看，把没有收藏价值的旧书当作废纸处理，通常卖了一大堆旧书还不能买回一本新书。如果将它们拿到旧书买卖市场内流通，一般都可以得到等量交换的目的。目前，我国买卖旧书的市场、书店虽然比较稀少，而买旧书的读者却日益增多。国有新华书店经营不够灵活，在新华书店几乎看不到经营旧书。而古籍书店经营旧书也越来越少，原因是流通渠道不畅。而每天买旧书的读者都络绎不绝，但旧书的来源不足，无法满足众多读者的需求。近年来，我国的旧书市场甚少经营者问津，主要原因是经营者普遍认为旧书买卖的利润远不及经营新书。其实，经营旧书的利润并不比经营新书差。新书的定价高读者买书时考虑较多。并且，经营者对新书内容是否受欢迎心里没底，许多不畅销的新书最终还须折价出售，成为经营包袱，更谈不上盈利。相反，旧书经营就灵活得多，收购定价可根据该书的畅销程度浮动，所以旧书买卖的盈利反而会相对稳定。旧书的再流通可促进知识文化的传播，令资源充分利用。
《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结
问题目录篇 ○1三、问答题 1数字签名的原理。2物流管理的任务。3客户关系管理的实施过程。4SET协议的工作流程。 5防火墙的优点。 ○21、我们目前所用的加密技术有几种？他们之间有什么不同？ 2、简单概括数字签名技术的原理。 3、电子商务物流活动由哪些环节构成？ 4、举例说明什么叫供应链。 5、电子商务与传统商务比有哪些优势？ ○3三名词解释 27．电子商务28．加密29．销售链管理 四简答题 30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。34．简述客户关系管理应用结构的要求 35．简述电子商务的业务计划 ○4三、简答题 19．简述SHECA的主要业务有那些？20．阿里巴巴网站的核心业务是什么？ 21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。 22．简述“证券之星”网站的经营特点。 ○5四、名词解释题 33.电子现金 34.目标群体 35.电子商务 36.WWW服务器37.电子结算 五、简答题 38.简述在线零售面临的挑战。 39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？ 40.简述公开密钥加密的优缺点。 41.简述电子商务的优势和劣势。42.简述安全策略包含的内容。 ○6三．名词解释 1、企业内部网（Intranet） 2、加密技术 3、中立的网上交易市场模式 4、电子货币 5、物流 四、简答 1.电子商务的效益表现在哪些方面？ 2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？ 3.简述防火墙的优缺点 4.简述数字签名的原理 5.简述网络营销的内容。 答案篇 ○11. 数字签名的原理 （1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘
电子商务概论知识点总结材料
第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G)
按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网）商务 Intranet（联网）商务 按照网络接入方式分类 电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。（梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技术 Web2.0最具代表性的应用就是博客 2.web1.0的主要技术 Web是建立在客户机模型上的，以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。 3.wed2.0的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4. 电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡、借记卡（Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 5.电子支付工具 电子信用卡（电子钱夹）（电子信用卡是电子支付中最常用的工具）
电子商务概论复习要点
1-1传统商务和电子商务的主要区别有哪些？（交易虚拟化、成本低、效率高、透明化） 1. 交易虚拟化：交易各方通过以Internet 为代表的互联网进行贸易，全部通过计算机网络完成。交易各方都是通过电子信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的。 2. 突破了时空限制：电子商务通过以信息库为特征的网上商店进行营销，其销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理限制。 3. 减少流通环节，降低流通费用：与传统的商务活动相比，电子商务可以避开许多中间环节，甚至不需要中介参与，电子商务使得“零库存”这一先进经营理念成为可能。 4. 能全方位展示产品和服务：电子商务可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品和服务的功能、结构、工艺、使用方法等，不被外形、包装等因素所迷惑，使顾客完全熟悉了商品后再决定购买。 5. 延伸了商务的内涵：传统的贸易平台是地面店铺等，而电子商务在办公室、网吧、家庭甚至任何一个能放得下电脑的地方都能进行。 1-2简述ICDT模型的含义及其应用： 1、含义：ICDT模型是针对互联网技术的商务活动应用将互联网空间分为虚拟信息空间VIS、虚拟沟通空间VCS、虚拟交易空间VTS、虚拟配送空间VDS。 2、应用：VIS提供展示、接近公司产品服务等相关信息的新渠道（营销广告）；VCS提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说协商）；VDS提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务）；VTS提供开发、执行商业相关交易活动的新渠道（订单付款） 1-3如何正确理解电子商务的含义？ 电子商务是基于internet/intranet或局域网广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。宏观上是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，设计电子技术、商业交易、金融税务教育等社会各个层面（在网上开展商务活动）；微观上是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动（通过计算机网络来实现商品服务信息的购买销售交换过程）。 1-4电子商务的分类标准及其类型 1、交易过程的数字化程度：完全电子商务、不完全电子商务； 2、交易主体：B2B,B2C,C2B,C2C,B2G,C2G； 3、网络类型：基于EDI的、基于互联网的、基于内部网的、移动商务。 2-1网商的定义：指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人和企业，其中个人包=包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。 2-2简述网络经济的含义及其特点：
电子商务概论心得
电子商务概论心得 〈〈电子商务概论》是一门全新的学科，在学习这门课程之前，我对此了解的并不多。我通过这段时间对〈〈电子商务概论》的学习，收获到了许多关于电子商务知识和一些新的认识，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电 子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全 球电子商务。以前虽然经常上网游戏、网购，但对于电子商务知识的了解还是太狭窄，把电子商务仅仅理解为网络交易，通过此次的学习我对以前所了解的电子商务又有了更深一层的认识。电子商务不仅仅是包括商务和服务的网上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产 的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙 伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 纵观商务活动乃至整个人类活动发展，信息技术一直伴随其中。每一次商务活动的进步 都伴随着信息技术的进步，信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系，一定的信息技术总是与一定的商务模式相匹配的，改变信息技术的同时却不改变商务模 式，无异于让火车在马路上跑，只是徒然增加成本，断然带不来效率和效益。所以电子商务 中的“商务” 一定不再是原来的商务活动模式，而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模 式。 本质上，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何 一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必 然促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展，但是，在实际过程中 存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式 的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通 过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到 的各种商务模式一一如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产 物。 当前我们国家提出的“互联网+”概念，就是利用当下飞速发展的互联网技术，来实现各个领域的信息化的发展。而当前电子信息化的飞速发展，也促成了例如阿里巴巴，京东等 一类的电子商务的成功范例。未来的人们可以不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统 购物的诸多限制，随时随地在网上交易。在网上，这个世界将会变得很小，一个商家可以面 对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。用更广阔的选择范围和更 加低廉的价格，来选择更加时尚、更加个性的商品，将成为未来电子商务发展的趋势。 电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总 结 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
电子商务概论知识点总结 第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性
虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务
2019级电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。（2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。（3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？
电子商务概论的总结
电子商务概论的总结 在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一 个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商 务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电 子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自 身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位 的招聘以及面试，成为了青岛xxxx公司的一名实习员工，主要担任 总经理助理工作。 实习单位简介： 青岛xxxx公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗 邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。 集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产 1.5亿元，员工5000人，XX年实现销售收入6.5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国 乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号， 先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛 市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政 府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好 的声誉，积极开拓国际市场。 公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往美国、 加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：q60、q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学
2018春电子商务概论
电子商务概论 ：edu的域名含义是教育机构。 资金流是指：资金的转移过程。 ：org的域名含义是组织团体。 EM是指：电子市场 由用户共同形成网络容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是：去中心化 京东商城采用的是：B2C电子商务模式 基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括：赞助费 B2G电子商务模式指的是：企业对政府的电子商务模式 淘宝采用的是：C2C电子商务模式 B2B电子商务模式指的是：企业对企业的电子商务模式 红海市场是指已知的市场，企业数量多，竞争激烈的市场。“对” 域名是企业形象的一部分。“对” 电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。“错” 移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。“对” 电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。“错”
C2C电子商务是指消费者对消费者的电子商务模式。“对” 团购属于C2C电子商务模式。“错” 垂直电子商务平台是指这种的行业围很广，很多行业都可以在同一个上进行贸易活动。“错” 低成本战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。“错” B2B电子商务交易前的准备指的是买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种 活动。“对” 域名具有（）属性。域名是一种有限的资源, 专属性, 唯一性, 商业价值 电子商务包括以下哪些应用？: 网上购物, 网上外卖, 网上交易, 网上订票 移动电子商务的主要应用领域有（）: 银行, 贸易, 订购票, 购物 供应商在电子商务中，起到的作用有（）: 产品和服务的提供者, 信息的提供者, 电子商务发展的根本推动力量 电子商务交易成本低体现在哪些方面？: 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减小了交易的有关环节。, 缩短交易时间和减少重复的数据录入降低了信息成本。, 买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大降低库存成本。, 电子商务弱化了店铺的作用，大大降低了店面的租金。 按照覆盖的业务围，基于第三方中介的电子商务模式（）: 水平B2B电子商务, 垂直B2B电子商务 经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？: 资源, 竞争力, 竞争优势 C2C模式的议价方式有: 竞价, 一口价, 面议 B2B电子商务的交易主要包括以下几个阶段（）: 交易前的准备, 交易谈判与签订合同, 办理交易进行前的手续, 交易合同的履行和索赔
学习电子商务概论的总结
学习电子商务概论的总结 09国贸（2）班 宋宇
学习电子商务概论的总结 一、学习电子商务概论的目的及意义 电子商务是指通过Internet 完成的商务交易、商品交易和服务交易，交易中要有信息流、资金流和物流的支持。学习电子商务概论的可以让我们大概的了解，电子商务是什么？有什么用？如何去制作以及业务流程的过程是怎样的？ 电子商务这门课是未来经济发展的趋势，特别是我国加入世贸，对外开放，大量外资企业拥进，对电子商务的发展是更有利的，它的技术可以为企业减低生产成本和管理成本，它的就业趋向很广，只要是企业单位用电子商务技术，或者一些上市单位都可以的。通过电子商务的学习，在今后的工作中，我们可以应用网络通讯技术作为工具来加速信息的传递和沟通，通过网上支付等手段来拓展业务的开发和降低交易成本，促进商务的发展。在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。而且学习电子商务对于我国未来的发展有重要作用的： （一）极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本； （二）极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；（三）带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等；（四）物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。 （五）电子商务还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。 二、学习电子商务概论的主要内容及收获 我通过这个学期对电子商务概论的学习了解到有关于电子商务的一些知识和认识，第一章讲的是电子商务的概论，主要通过电子商务的概念、产生和发展阶段、特点及优势等几个方向讲述的；第二章是关于电子商务的网络基础，这章主要对计算机网络协议、系统的组成、IP地址系统、域名地址、等几个方面进行学习；第三章是关于互联网销售的学习，主要从网络的拍卖的竞价形成、交易方式、互联网销售的特点、不足之处以及电子商务网站的三类常见的运营模式：B2B、B2C、C2C；第四章是对电子商务的安全的学习，主要是对电子商务面临的安全问题、黑客的恶意攻击、电子商务的主要安全要素、安全保障、防火墙技术、主要功能、不足之处、密钥加密技术、认证中心、数字证书的学习；第五章是通过电子支付的学习，了解了关于票据、电子支付、电子钱包、信用卡、电子支票支付方式、网上银行、第三方支付平台等；第六章是对数字证书的应用的学习，主要从安全套接层协议（SSL）、安全电子交易规范（SET）、有关电子商务安全的国际协议几个方面讲述的；第七章是关于电子商务与物流，学习了包括物流的基本概念、分类、功能、电子商务物流的概念、特点和地位。 我通过本学期对电子商务概论的学习收获到了许多关于电子商务知识和一些新的认识，以前虽然经常上网游戏、网购，但对于电子商务知识的了解还是太狭窄，把电子商务仅仅理解为网络交易，通过此次的学习我对以前所了解的电子商务又有了更深一层的认识。电子商务不仅仅是包括商务和服务的网上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
2017年秋季华南师范大学在线《电子商务概论》作业
1．第1题 电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（）。 A.采用了电子代币并支持小额结算 B.用户要预先支付一定金额购买代币 C.用户不需要承担任何风险 D.可适用于任何交易 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 电子商务网站成功的关键是（）。 A.增强综合形象 B.将信息传播和双向接触渠道整合起来 C.大量宣传活动 D.加强自身建设 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）联系起供应链的各个环节。 A.采购 B.运输 C.加工 D.销售 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 以下关于购物车的说法错误的是（）。 A.购物车的信息无须存储下来，因为WWW可以记录上次传输的信息
B.购物车可跟踪顾客所选的所有商品 C.购物车允许顾客检查购物车内商品 D.有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第5题 在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的方式是（）。 A.早期外包 B.晚期外包 C.部分外包 D.主机托管 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为： A.解码 B.解密 C.编译 D.加密 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于技术 A.推送 B.数据挖掘 C.广播 D.检索 您的答案：D
题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第18题 互联网的初衷是为了（）。 A.商业活动 B.军事活动 C.教学活动 D.科研活动 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第19题 下列说法不正确的是（）。 A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系 B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用 C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁 D.目前客户信息的获取成本比较高 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第20题 与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（）。 A.电子现金不具有货币价值 B.电子现金没有银行支撑 C.电子现金具有可分解性 D.电子现金可交换 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第21题 选择服务器时一定要考虑（）。
电子商务概论总结
电子商务概论 第一章电子商务概 电子商务类型： 1.根据交易对象划分 A.企业与企业之间的电子商务(Business to Business ,即B2B)；其盈利模式：A.会员费 B.广告费 C.竞价排名 B. 企业与消费者之间电子商务(Business to Customer，即B2C)；表现：电子商务零售业和网上零售业 C. 政府与企业之间电子商务(Government to Business ,即G2B)； D.政府与消费者之间电子商务(Government to Customer,即G2C); E.消费者与消费者之间电子商务(Customer to Customer,即C2C)； 2.根据使用网络的类型 A. EDI网络； B. Internet C. Intranet 3.根据商务活动的内容划分 A.直接电子商务 B.间接电子商务 4根据市场要素划分 A. 实体公司+实物商品/服务+ 在线过程； B. 实体公司+数字商品/服务+ 在线过程； C.网络公司+实物商品/服务+ 在线过程； D. 网络公司+数字商品/服务+ 在线过程； 电子商务的特点： (1)交易电子化 (2)交易透明化 (3)贸易全球化 (4)运作高效化 (5)操作方便化 (6)部门协作化 (7)服务个性化 电子商务应用的4个支柱： A.公共政策 B.技术标准 C.网络安全 D.法律手段 电子商务发展面临的问题： 1.信息搜寻的问题 2.电子商务的安全性问题 3.电子商务的管理问题
4.电子商务的税务问题 5.电子商务的标准问题 需解决的问题：A：解决统一标准的电子商务综合服务平台； B．电子商务的业务； C．解决互联互通的标准问题 6.电子商务的合同法律问题 电子商务发展趋势： 1.纵深化发展 A.电子商务的基础设施将日趋完善 B. 电子商务的支撑环境将逐步规范和完善 C. 企业发展电子商务的深度将进一步拓展 2.专业化发展 A.个人消费者的专业化趋势 B.面向企业客户的专业化趋势 3.国际化发展 4.区域化发展 第四章电子支付系统 电子支付定义 电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的 货币支付或资金流转。 电子支付与传统支付的比较 A．电子商务采用先进信息技术完成信息传输，支付方式采用数字化的方式进行款项支付，而传统支付方式通过现金流转、票据转让和银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付； B．电子支付的支付环境基于一个开放的系统平台，而传统支付则是较封闭的系统运作； C．电子支付使用最先进的通信手段，对软、硬件的要求很高，而传统支付使用传统的通信媒介，对一些设施要求不高 D．电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。 电子支付存在的问题 1.安全问题 2.支付方式及标准的统一 3.跨国交易中的货币兑换问题 网上支付系统 1.电子支付系统 2.支付清算系统