电子商务概论要点
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。
90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。
而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式、企业的运营模式以及整个经济社会的发展格局。
接下来，让我们一起深入了解一下电子商务的相关知识点。
一、电子商务的定义和类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
它涵盖了各种各样的活动，包括在线购物、在线支付、电子营销、供应链管理等等。
按照交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务，例如一家制造企业向另一家原材料供应商采购原材料。
2、 B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务，这是我们最常见的形式，比如消费者在电商平台上购买商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务，像二手交易平台就是典型的例子。
4、 C2B（Consumer to Business）：消费者对企业的电子商务，消费者提出自己的需求和期望，企业根据这些来提供产品或服务。
二、电子商务的优势电子商务之所以能够迅速发展并广泛应用，是因为它具有许多显著的优势。
1、降低成本：通过减少中间环节、优化供应链管理等方式，大大降低了企业的运营成本。
2、拓展市场：打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，消费者也有更多的选择。
3、提高效率：从订单处理到物流配送，整个业务流程实现了自动化和数字化，提高了工作效率。
4、个性化服务：能够根据消费者的购买历史和浏览行为，为其提供个性化的推荐和服务。
三、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列的技术支持。
1、网络技术：包括互联网、移动网络等，是电子商务的基础通信平台。
2、安全技术：保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等。
3、数据库技术：用于存储和管理大量的交易数据、客户信息等。
4、电子支付技术：如信用卡支付、在线支付平台、移动支付等，方便快捷地完成交易款项的结算。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总结第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
电子商务概论要点归纳
电子商务概论要点归纳1. 什么是电子商务电子商务是指通过电子技术、网络技术和信息技术进行商业活动的过程和方式。
它包括电子商务基础设施、电子商务应用和电子商务模式等多个方面。
电子商务的出现和发展，极大地改变了人们的购物方式和商业经营模式，推动了经济的高速发展。
2. 电子商务的基础设施电子商务的基础设施包括网络基础设施、支付系统、物流系统和安全技术等。
•网络基础设施：包括互联网、移动互联网和物联网等不同层次的网络，为电子商务的开展提供了必要的技术支持。
•支付系统：包括在线支付系统和移动支付系统等，使得消费者可以方便快捷地完成交易支付。
•物流系统：包括订单管理、仓储配送、运输和售后服务等环节，确保产品能够及时、安全地送达消费者手中。
•安全技术：包括数据加密、网络防火墙和身份验证等，保障电子商务环境的安全性和稳定性。
3. 电子商务的应用电子商务的应用涵盖了电子商务的各个领域，包括B2C、C2C和B2B等。
•B2C（Business to Consumer）：即企业对消费者，是最常见的电子商务模式，例如在线购物网站、电子商城等。
•C2C（Consumer to Consumer）：即消费者对消费者，这种模式允许个人直接向其他个人出售商品或服务，例如拍卖网站、二手交易平台等。
•B2B（Business to Business）：即企业对企业，指的是企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理系统、电子商务平台等。
4. 电子商务的模式电子商务的模式是指商业活动的组织形式和运营方式，常见的电子商务模式有线上商店、电子拍卖、电子商务平台和社交电商等。
•线上商店：企业在互联网上开设自己的网店，通过网站或移动应用向消费者销售商品。
•电子拍卖：通过在线拍卖平台，个人或企业可以通过竞拍的方式出售商品或服务。
•电子商务平台：提供一种集中的交易平台，使得买卖双方能够更方便地进行交易，例如淘宝、京东等。
•社交电商：通过社交网络的传播和用户互动，推广和销售商品，例如微信小店、微博商城等。
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电子商务概论要点————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一章 电子商务概述一、电子商务的发展历程1. 酝酿与萌芽阶段（1990--1997年）——中国化工网上线，成为国内首家垂直B2B 网站。
2. 起步与发展阶段（1998--1999年）——中国第一家B2C 网站，8848：国内首家C2C 平台，易趣。
3. 挫折与调整阶段（2000--2002年）4. 复苏与发展阶段（2003--2007年）5. 转型与升级阶段（2008年至今）二、电子商务的概念广义（EB ）：企业与客户之间进行交易的前台+企业内部信息化的后台 狭义（EC ）：企业内部信息化的后台三、电子商务的内涵前提：信息技术和互联网技术的发展。
核心：具有信息技术、商务理论和实物的人。
基础：电子工具的使用。
对象：商品贸易活动为中心的商业活动本身。
本质：商务电子商务诞生的标志：电子数据处理（EDI ）的产生。
四、电子商务系统的组成1.用户（买家）2.认证中心3.配送中心（物流） 由计算机网络连接4.商家5.银行五、电子商务的框架六、电子商务中的四流：信息流、资金流、物流、商流（信息流最重要）七、电子商务的分类1.按电子商务的交易对象划分：电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播、增值服务、供应链管理等） 一般业务层 （安全认证、电子支付、目录服务等） 信息发布/传输层 （EDI 、E-mail 、HTTP 、HTML 、JAVA 等）网络层 （Telecom 、CableTV 等) 公共政策及 法律法 规 技术标准 和 安全协 议ABC.B2B.B2C.C2C.B2G.B2T.O2O.B2T.B2E.P2P.B2B2C（京东）2.按使用的网络类型划分：1）基于电子数据交换（EDI）的电子商务2）基于企业网络环境内联网的电子商务（Intranet,Extrenet)3）基于Internet网络的电子商务第二章电子商务的理论基础一、网络经济的基础理论（5个）1.梅特卡夫定理：指互联网的价值等于其节点数的平方。
（用户规模）2.摩尔定律：电脑的性能越来越高，价格越来越便宜.3.吉尔得定律：在可预见的未来，通信系统的总带宽将每年增长一倍。
（上网的速度与价格）4.非摩擦经济效应：是不同于传统经济模式的一种低成本、无摩擦、高效率的全新经济形势。
（边际收益递增、“富者越富，赢家通吃”）5.网络外部性：网络产品的价值增加将随着消费者预期的销售数量而增加。
（先下手为强、赢家通吃）6.双螺旋理论：技术发展和应用创新7.锁定效应：先行优势二、电子商务中的基础理论1.长尾理论：只要产品的存储和流通渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可生产与主流相匹敌的市场能量。
2.实现长尾理论的三个原则：1）应有尽有（尾巴必须足够大）2）半价服务（尾巴的摩擦效应低）3）关联推荐（首尾相连实现需求聚合）第三章电子商务商业模式一、商业模式的定义：是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
二、电子商务商业模式的九要素1.价值主张：给消费者带来的意义2.消费者目标群体：（市场=人口+购买力）市场调研——市场细分——目标市场的定位3.分销渠道：网上直销、线上、线下4.客户关系：企业与客户（海尔服务、京东快递情感营销）5.价值配置、企业的资源与活动，为考虑成本，合理分配，增加收益。
6.核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力与资格。
（苹果技术、沃尔玛天天低价以及卫星通讯系统）7.合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效的实现价值并实现商业化而形成的合作伙伴网络。
（汽车生产强强联手、京东腾讯）8.成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
（软件培训系统、设备）9.收入模型：即公司通过各种收入流来创造财富的途径。
（淘宝的保证金和广告费）三、B2B模式的特点：1.交易次数少，金额大2.交易对象广泛3，交易程式复杂，操作规范（寻盘--洽谈--协议--订单--支付--发货--售后）四、在Internet实现B2B的条件：1.信息标准化2.用户身份认证中心（CA认证中心）3网络交易技术集成五、交易流程1.交易前的准备2.交易洽谈和签订合同3.办理交易前的手续4.交易合同的履行六、B2B商业模式按企业参与方式划分为1.名录模式：hao123，中国黄页（第一个中文网站）2.兼营模式：多种电子商务同时进行，如阿里巴巴，华夏旅游网（B2B,B2C）3.政府采购：公司采购，亚商商务在线网4.供应链模式：中国邮政EMS5.中介服务：阿里巴巴6.拍卖模式：7.交换模式：二手市场、物物交换、漂流瓶七、B2B交易平台盈利模式：1.会员制盈利模式2.广告支持的盈利模式3.竞价排名盈利模式4.销售盈利模式5.提供增值服务盈利模式6.多元化发展盈利模式八、应用较广泛的B2B模型：1.电子市场（阿里巴巴，中国化工网）2.电子分销商（中电网）3.服务提供商（企业采购网、中国物流网）4.信息中介（中国连锁加盟网）九、B2C的主要模式1.门户网站：提供信息、搜索功能水平型门户网站：新浪、网易、搜狐、腾讯（垂直型门户网站：（特定的主题或细分市场）中国体育用品网、贝塔斯曼书友会、RSS专业订阅）盈利模式：广告订阅、交易2.电子零售商：面向消费者（在线零售商当当、京东、凡客、国美、苏宁、聚美，首家B2C-8848）盈利模式：产品销售额（差价）、广告3.内容提供商：信息提供商（中国电子图书网、移动梦网、互联星空）B2C/C2C O2O 盈利模式：内容订阅费、会员推荐费、广告费用4.交易经纪人：通过电话或电子邮件为消费者处理个人交易的网站。
（金融投资、旅游服务、职业介绍、保险业、携程网、应届生网、中华英才网、智联招聘）盈利模式：佣金收入5.社区服务商：有相似兴趣，共同需求的人，结合起来建成的社区网站。
（天涯、猫扑、新浪微博、腾讯）盈利模式：信息订阅费、销售收入、交易费用、广告费竞争策略：明确市场定位，做好市场细分，做好社区内容服务，加强社区的营销工作。
十、B2C 模式分类——从无形商品和服务电子商务模式角度分析1.网上订阅模式：在线出版（希网、电子读物）在线服务、在线娱乐（娱乐、免费邮件、搜索引擎）2.付费浏览模式：中国知网3.广告支持模式：新浪、搜狐4.网上赠予模式：“先试用，后购买”（软件、出版商）5.收取服务费模式：与电信分成接入费、网络游戏和收取月租金第四章 新兴的电子商务模式一、O2O 电子商务模式的内涵：是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。
它是指把线上的消费者带到现实的商店中去，即在线浏览、购买支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务、接收商品。
其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式、把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实的商店中去，该模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合。
二、B2C 、C2C 、团购与O2O 的区别与联系 不同点：——O2O 和B2C 、C2C 的区别——B2C 、C2C 是在线支付、购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中，而O2O 是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
——O2O 和团购的区别：O2O 是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。
关系可用图表示为：团购通道+平台 品牌+运营 软件+服务 专注+创新 主导方式三、O2O 的核心线下消费线上购买 线上预付第五章 移动电子商务一、无线应用协议：（WAP ）是一种具有移动开放服务标准的全球性网络通信协议，它能够使移动用户充分利用各种无线类终端随时随地享用网络的信息与服务。
二、移动电子商务的概念：是指用户利用各种无线终端进行企业对企业、企业对客户、客户对客户的电子商务活动。
三、移动电子商务的特点：1.交易灵活性2.安全性3.便利性4.广泛性5.内容丰富性四、移动电子商务的瓶颈：1.信用制度问题2.技术问题3.缺乏相关的法律法规五、移动电子商务的优势：1.开放性和包容性2.方便性与快捷性3.潜在用户规模大4.用户身份安全性六、中国移动电子商务的四种主导方式：（中国移动通信）（淘宝、当当） （用友） （立购、24券、I )七、移动电子商务的应用（核心：交易）1.移动信息服务2.基于位置的服务3.休闲娱乐服务4.移动支付服务八、移动电子商务的应用市场：个人应用：移动支付、股市、搜索、电邮企业应用：移动营销、SCM、CRM、广告、办公九、移动电子商务的应用层次：（外层）核心交易：购物、订票、银行服务包装服务：选择、内容整合、广告（里层）交易支持：支付认证/不可抵赖、应用管理、配送第六章电子商务安全与风险管理一、电子商务系统的安全隐患：1.物理安全2.信息安全3.通信安全4.交易安全5.管理安全二、网站系统安全威胁：1.身份冒充2.植入后门程序3.通信监视4.通信窜扰5.中断三、网络安全性问题：1.信息的篡改2.信息的截获和窃取3.恶意攻击和破坏四、电子商务交易中出现的安全性问题主要表现在：1.网上诈骗2.信息假冒3.交易抵赖4.病毒的感染五、交易安全要素（安全交易的需求）1.保密性2.可靠性3.完整性4.抗抵赖性5.有效性六、数据加密技术包括对称加密技术和非对称加密技术。
1.对称加密技术对称加密也称“私密秘钥”加密，典型的加密算法代表是美国国家安全局的DES。
优点：方法使用简单，加密解密速度快。
缺点：秘钥的分发与管理。
（不能保证秘钥在传输过程中的安全；难以管理；不能鉴别数据的完整性。
）2.非对称加密技术非对称加密秘钥被分解为：公开秘钥和私有秘钥，它也被称为“公开秘钥”加密。
用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密，同样的，用私钥解密的数据只能用对应的公钥解密。
常用的非对称加密算法是RSA算法。
优点：秘钥的分配较容易缺点：加密速度慢（算法复杂），产生秘钥很麻烦，受到素数产生技术的限制。
七、密码设计原则1.易操作原则2.不可破3.整体安全4.柯克霍夫斯原则5.与计算机通信系统相匹配原则八、数字摘要技术及数字签名技术哈希（Hash）函数：1.没有反函数 2.相同x值，y值一定相同 3.y远远小于x.数字签名技术：是指用发送方的私有秘钥加密报文摘要，然后将其与原始信息附加在一起，合称为数字签名。
以下为其工作原理：1.发送方要准备好要发送的明文。
2.有哈希函数（算法）对明文计算，得到数字摘要。
（摘要1）3.对数字摘要用发送方的私钥进行加密，得到发送方的数字签名。
4.将数字签名附在要发送的明文中，形成一个大数据包。
5.对大数据包用对称加密算法进行加密，然后用接收方的公钥对对称加密的秘钥进行加密。