礼仪规范试卷
学生礼仪考试试卷及答案

学生礼仪考试试卷及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 学生在校园内遇到老师,应该:A. 低头走过B. 点头微笑C. 视而不见D. 快速离开答案:B2. 在图书馆内,下列哪项行为是不被允许的?A. 保持安静B. 轻声交谈C. 阅读书籍D. 随意走动答案:D3. 学生在课堂上应该:A. 随意说话B. 认真听讲C. 玩手机游戏D. 睡觉答案:B4. 学生在食堂用餐时,应如何表现?A. 浪费食物B. 排队等候C. 大声喧哗D. 随意插队答案:B5. 学生在公共场合,应如何对待他人?A. 粗鲁无礼B. 礼貌待人C. 无视他人D. 随意打断答案:B6. 学生在校园内遇到外宾,应如何表现?A. 好奇围观B. 热情友好C. 冷漠对待D. 无动于衷答案:B7. 学生在教室内,应如何对待公共财产?A. 随意破坏B. 爱护公物C. 无视损坏D. 随意取用答案:B8. 学生在校园内,应如何对待花草树木?A. 随意践踏B. 爱护植物C. 随意采摘D. 视而不见答案:B9. 学生在校园内,应如何对待清洁工人?A. 随意丢弃垃圾B. 尊重并感谢C. 无视其存在D. 随意指挥答案:B10. 学生在校园内,应如何对待校园设施?A. 随意破坏B. 爱护设施C. 无视损坏D. 随意占用答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 学生在校园内遇到老师,应该主动问好。
(对)2. 在图书馆内,学生可以大声讨论问题。
(错)3. 学生在课堂上,应该认真听讲并积极参与。
(对)4. 学生在食堂用餐时,应该排队等候,不插队。
(对)5. 学生在公共场合,应该礼貌待人,尊重他人。
(对)6. 学生在校园内遇到外宾,应该热情友好,展现良好的校园形象。
(对)7. 学生在教室内,应该爱护公共财产,不随意破坏。
(对)8. 学生在校园内,应该爱护花草树木,不随意践踏。
(对)9. 学生在校园内,应该尊重并感谢清洁工人的辛勤工作。
(对)10. 学生在校园内,应该爱护校园设施,不随意占用。
礼仪规范教程

礼仪规范教程篇一:礼仪规范教程《礼仪规范教程》期末试卷一、填空题(每空1分,共35分)1._________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。
2.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让________、________、________、________和________。
7.关于男士服饰礼仪说法错误的是()3.道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。
它是由、、T 恤A、西装里面可以穿休闲___________组成的。
4.中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作、、,这三部书总称“三礼”。
5.规范的坐姿要求:入坐时,应从椅子的______侧入座;起身后,应该从椅子______侧离座。
6.着装的基本原则有、、。
7.文明用语举例有:请、谢谢、__________、再见、__________。
8.握手礼仪讲究者为先原则,即长辈和晚辈间先伸出手,男士和女士间先伸手,上级和下级间先伸手。
9.为他人做介绍时,要遵循者先行原则,即先为介绍(选填男士/女士),先为职位较者介绍职位较者(选填高/低),先为介绍(选填主人/客人)。
10.敬语是表示尊重礼貌的词,尊称对方父亲称,对方母亲称;谦语是表示谦恭和自谦的词语,称自己的父亲,自己的母亲。
二、判断题(每小题1分,共10分)1、正式宴请,要挂国旗、奏国歌。
()2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中,可以多次使用祈使句。
()3、给老年人祝寿是,宜送长寿花和万年青。
()4、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取。
()5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。
()6、进入博物馆或展览馆时,为防止东西丢失,应当将大件背包和雨伞带上。
()7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
()8、用左手回应对方的握手。
()9、舞会中,男士邀请女士,女士一般不得拒绝,但女士邀请男士,男士可以拒绝。
出租车驾驶员职业形象与礼仪规范教育考核试卷

B.穿着正式,衬衫、西裤、皮鞋
C.穿着邋遢,不修边幅
D.穿着过于时尚,引人注目
6.在乘客上下车时,以下哪个行为是正确的?()
A.不提醒乘客注意安全
B.及时为乘客开关车门,提醒注意安全
C.忽视乘客需求,自行开关车门
D.急于离开,不等待乘客坐稳
7.出租车驾驶员在服务过程中,以下哪个行为是不礼貌的?()
A.礼貌用语,文明服务
B.尊重乘客,保持车内安静
C.争道抢行,随意变道
D.按时送达,确保安全
4.出租车驾驶员在行驶过程中,以下哪项做法是错误的?()
A.遵守交通规则,确保行车安全
B.主动与乘客聊天,了解需求
C.注意观察后视镜,保持车距
D.接打电话,分散注意力
5.以下哪个选项是正确的出租车驾驶员着装要求?()
A.主动询问乘客需求,提供服务
B.保持车内整洁,为乘客创造舒适环境
C.未经允许,私自调整车内空调温度
D.礼貌与乘客道别,祝旅途愉快
8.以下哪个做法符合出租车驾驶员的职业道德?()
A.拒载、议价、绕道
B.诚实守信,公平竞争
C.乱收费,多收费
D.不尊重乘客,服务态度恶劣
9.出租车驾驶员在遇到交通拥堵时,以下哪个行为是正确的?()
C.乘客对路线不熟悉,需要指引
D.乘客要求驾驶员超速行驶
6.出租车驾驶员在遇到特殊天气时,以下哪些措施是必要的?()
A.减速慢行,注意安全
B.打开雨刷,保持视线清晰
C.提醒乘客系好安全带
D.关闭车窗,防止雨水进入
7.以下哪些做法有助于提升出租车驾驶员的职业形象?()
A.定期参加职业培训
B.保持良好的服务态度
礼仪考试试卷

礼仪考试试卷一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪个行为不符合正式场合的礼仪要求?A. 穿着整洁B. 准时到达C. 随意打断他人发言D. 保持微笑2. 在商务场合中,以下哪种握手方式是恰当的?A. 过于用力B. 轻轻一握C. 握手时不看对方D. 握手时力度适中,眼神交流3. 拜访他人时,以下哪种行为是不礼貌的?A. 提前预约B. 按约定时间到达C. 未经允许进入他人房间D. 离开时表示感谢4. 在餐桌上,以下哪个动作是不合适的?A. 使用公筷公勺B. 边吃边说话C. 等待所有人都开始用餐D. 用餐时保持安静5. 在公共场合,以下哪种行为是恰当的?A. 大声讲电话B. 保持适当音量C. 随意丢弃垃圾D. 随地吐痰6. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的?A. 个人隐私保护B. 经常迟到早退C. 积极参与团队讨论D. 拒绝与同事合作7. 在会议中,以下哪种行为是不尊重他人的?A. 认真记录会议要点B. 会议期间玩手机C. 积极发言D. 会议结束后提出建设性意见8. 以下哪种行为在面试中是恰当的?A. 穿着随意B. 准时到达C. 面试时谈论个人私事D. 面试时过于紧张9. 在图书馆内,以下哪种行为是合适的?A. 保持安静B. 随意走动C. 大声讨论D. 随意翻阅书籍10. 在电梯内,以下哪种行为是恰当的?A. 靠在电梯壁上B. 让老人和小孩先上C. 随意按电梯按钮D. 与他人大声交谈二、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,男士可以穿短裤和拖鞋。
(错误)2. 女士在正式场合应避免穿着过于暴露。
(正确)3. 在商务会议中,可以随意接打电话。
(错误)4. 拜访他人时,可以不敲门直接进入。
(错误)5. 在餐桌上,应等待主人邀请后才开始用餐。
(正确)6. 在公共场合,可以随意吸烟。
(错误)7. 在职场中,应尊重同事的隐私。
(正确)8. 在会议中,应避免使用手机。
(正确)9. 面试时,应穿着得体,保持自信。
职场礼仪考试试卷

职场礼仪考试试卷(正文)一、选择题1. 在职场上,以下哪种行为属于职场礼仪的基本要求?A. 晚到早退B. 穿着随意不整洁C. 尊重他人,文明待人D. 随意使用手机2. 在商务场合,以下哪种说法是不恰当的?A. 向对方敬酒时立起身B. 在对方发言时专注倾听C. 喧哗大声地与同事交谈D. 用正确的称谓称呼对方3. 在参加职场会议时,以下哪种行为是合适的?A. 插话打断他人发言B. 不带纸笔做会议记录C. 主动参与讨论并表达自己的意见D. 不管会议议题是否与自己相关,随意离席4. 职场上,以下哪种言行是符合礼仪规范的?A. 批评他人的能力和外貌B. 尊重他人的意见和人格尊严C. 以自我为中心,不顾他人感受D. 随意打断他人的发言5. 在与上司或同事交往时,以下哪种行为是应该避免的?A. 时常迟到早退B. 不尊重对方的私人空间和时间C. 以自己的需求为中心,忽视他人的感受D. 主动倾听对方的意见和建议二、判断题6. 对于职场礼仪来说,外表整洁、穿着得体并不重要。
()7. 职场礼仪只需要在正式场合下遵循,私下交往可以不受礼仪规范约束。
()8. 在职场沟通中,提前进行思考并使用得体的语言表达是很重要的。
()9. 职场中,做好个人形象管理对于建立良好的人际关系是有帮助的。
()10. 在职场上,幽默风趣的表达方式常常是有益的。
()三、简答题11. 请简要介绍一下职场礼仪的定义和作用。
12. 在商务宴请中,你认为有哪些重要的礼节需要遵守?13. 如果你的同事履行了他承诺的工作任务,你应该如何表达对他的感谢?14. 请描述一下在职场中你遇到的一次冲突,并说明你是如何处理的。
15. 在面试时,你认为有哪些职场礼仪上的注意事项是必须要遵守的?四、应用题16. 请用100字左右的篇幅,写一封感谢信表达对一位帮助过你的同事的感激之情。
17. 假设你是公司的HR招聘负责人,请用200字左右的篇幅,写一封邮件邀请某个职位的面试者参加面试。
茶馆员工服务礼仪与行为规范考核试卷

10.茶馆员工在培训新员工时,应重点强调服务态度、服务技能和______。
()
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
1.茶馆员工可以在顾客面前嚼口香糖。()
2.茶馆员工在服务过程中,可以随意更改茶馆的规定和标准。()
3.当顾客对茶馆的服务提出批评时,员工应立即道歉并尽力解决问题。()
D.举止优雅
15.在处理顾客投诉时,以下哪种态度是错误的?()
A.认真倾听
B.表示歉意
C.拒绝承认错误
D.及时解决问题
16.以下哪个细节不是茶馆员工需要注意的服务细节?()
A.保持茶具清洁
B.注意茶水温度
C.随意摆放茶叶罐
D.检查茶点质量
17.以下哪个词语不适合茶馆员工用来向顾客表示感谢?()
A.感谢
D.将情绪发泄在顾客身上
20.以下哪些是茶馆员工在不断提升服务质量时应该做的?()
A.参加培训
B.接受顾客反馈
C.观察同行业的优秀做法
D.固守一成不变的服务方式
(注:请在此处结束试卷内容。)
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
1.茶馆员工的仪容仪表要求中,女性员工的妆容应以______为主。
1.以下哪项不是茶馆员工服务礼仪中的基本要求?()
A.主动微笑服务
B.穿着整洁、干净
C.语速过快
D.保持适当距离
2.在为顾客泡茶时,以下哪种行为是不规范的?()
A.询问顾客喜好
B.注意水温控制
C.泡茶时茶具碰撞发出声音
D.泡茶过程中保持桌面整洁
3.以下哪个场合不需要茶馆员工行鞠躬礼?()
礼仪规范试卷试题及答案

礼仪规范试卷试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 礼仪的核心是()。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 热情答案:A2. 礼仪的基本原则是()。
A. 平等原则B. 尊重原则C. 真诚原则D. 宽容原则答案:B3. 在正式场合,男士着装应遵循的“三色原则”是指()。
A. 领带、腰带、鞋子颜色一致B. 西装、衬衫、领带颜色一致C. 西装、衬衫、鞋子颜色一致D. 西装、领带、袜子颜色一致答案:C4. 女士在正式场合穿裙子时,以下哪种行为是不恰当的?()A. 裙子长度适中B. 穿着肉色丝袜C. 裙子过短D. 穿着黑色丝袜答案:C5. 在商务场合,以下哪种握手方式是正确的?()A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触对方D. 握手时力度适中,目光接触对方答案:D6. 在商务场合,以下哪种介绍方式是正确的?()A. 先介绍长辈,后介绍晚辈B. 先介绍晚辈,后介绍长辈C. 先介绍男士,后介绍女士D. 先介绍女士,后介绍男士答案:D7. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?()A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案:D8. 在商务场合,以下哪种行为是恰当的?()A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案:D9. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?()A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案:C10. 在商务场合,以下哪种行为是恰当的?()A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的坐姿答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 礼仪的基本要素包括()。
A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案:ABC12. 礼仪的功能包括()。
A. 协调人际关系B. 维护社会秩序C. 促进经济发展D. 增强个人魅力答案:ABCD13. 在商务场合,以下哪些行为是恰当的?()A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案:ABC14. 在商务场合,以下哪些行为是不恰当的?()A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案:ABC15. 在商务场合,以下哪些行为是恰当的?()A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案:ABD三、判断题(每题2分,共20分)16. 礼仪的核心是礼貌。
公务礼仪试卷(二)

公务礼仪试卷(二)单位:姓名:成绩:判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第1 题. 握手时,身份低的可以去拍对方的肩膀。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第2 题. 在国外,一个人既是部长又是教授,一般会称呼其部长。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第3 题. 记住名字是社交的开始。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第4 题. 一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第5 题. 当车型是吉普车时,无论是谁开车,客人都坐在副驾驶位置。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第 6 题. 如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。
或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第7 题. 当主人开车时,客人应坐在司机右后方位置。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第8 题. 孟子曾说:“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”()A. 正确B. 错误标准答案:B第9 题. 通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第10 题. 签字意味着一种责任,一定要清楚;同时发请柬时要注意,中文请柬从头到尾,叙述应简洁完整,不要有标点。
()B. 错误标准答案:A单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第1 题. 见面打招呼时,一般由()问候女士。
A. 男士B. 长者C. 职位高的D. 已婚的标准答案:A第2 题. ()善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通,拉近距离。
A. 毛泽东B. 周恩来C. 赵超构D. 朱仲丽标准答案:A第3 题. 当车型为三排座时,客人应坐在()A. 副驾驶位置B. 司机背后的位置C. 司机右后方的位置D. 最后排右边靠窗的位置标准答案:D第4 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然,时间一般不超过()分钟。
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2015—2016学年第二学期期末《礼仪规范教程》试卷
一、填空题(每空0.5分,共20分)
1.中国周代以后整理完成了礼仪方面的著________、 ______ 、_________,这三部书总称“三礼”。
2.现在我们说的礼仪指的是:________、 _________、 _________ 、_______等方面。
3.____________是礼仪的基本原则。
在人际交往中,必须尊重,______________,____________________。
4遵守职业道德应做到___________ __________,____________,___________,_____________。
5.友爱同学应做到:___________、__________、__________、_____________自觉维护校园秩序,积极参加集体活动。
6.道德是由___________、 __________、 _______________组成的。
7.乘坐公交出行时,要自觉 __________,主动 ___________。
8.在家庭生活中关心___________、履行____________的义务。
9._______ 是礼仪的基本要求,是仪表美的关键,每一个人都应有___________、__________、__________的仪表。
10.职业学校的学生着装或着校服时,应做到______、_______、_________。
11.站姿的基本要求是:_____、_____、肩平、臂垂、_____、收腹、紧臀、_______。
二、判断题(每小题1分,共10分)
1.礼仪是人与人交往中的外在行为规范,与社会制度、人民文化素质没有必然联系。
()
2.礼仪与每个人都有联系,涉及人们生产和生活的各个方面。
()3.中职生有文化、有技术、有专业知识,毕业后一定会收到用人单位的欢迎。
()
4.破坏公共秩序的行为,每个人都有责任进行批评教育。
()
5.礼仪具有时代性的特征,所以人们在社会生活中就不要墨守成规,落后于时代。
()
6.递交文件、图书杂志、名片等时,均应使文字正面朝着对方,以方便对方观看。
()
7..社会公德是社会主义体系道德的最低层次。
()
8.健康就是没有疾病,体质强健。
()
9.“真诚赢得信誉,信誉带来效益”和“质量赢得市场,质量成就事业”都体现了“诚实守信”的基本要求。
()
10.递名片时,名片的文字要正向自己,接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。
()
三、单选题(每小题1分,共15分)
1.中国原始的民族礼仪,是先民们在以下情形中产生的()。
A.想象中B.实践活动中C.祭祀中
2.在()年公布的《国旗法》中对升挂和使用国旗做了详尽的规定。
A.1987B.1991C.1990
3.讲究礼仪应该遵循几个基本的原则,下列描述中正确的是()
A.在与人交往中,只有对方首先尊重了你,你才有必要尊重对方。
B.在人交往中,年长者或权重者有骄傲的资本
C.在任何情况下都认为“礼多人不怪”这种看法是片面的
4.职业道德是人们()
A.在社会公共生活中所必须遵守的行为规范的总和
B.在职业活动中所遵守的行为规范的总和
C.在家庭生活中所应遵循的行为规范的总和
D.在物质交往和精神交往中产生和发展起来的特殊关系
5.职业道德核心是()
A.为人民服务
B.公私兼顾
C. 顾客是上帝
D.集体主义
6.北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店,每一处都挂着一副对联。
上联是“炮制虽繁从不敢省人工”,下联是“品位虽贵必不敢减物力”。
这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是()
A.诚实守信
B. 一丝不苟
C.救死扶伤
D.顾客至上
7.检验一个从业者职业道德品质高低的试金石是{}
A.职业技能
B.执业活动
C.服务态度
D.助人为乐
8.职业道德行为的基础是()
A.从业者的文化素质
B.从业者的工龄
C. 从业者的职业道德素质
D.从业者的技术水准
9.一个人的人生价值是()
A.当领导干部
B.成为富翁
C.有一个温馨的家
D.服务群众,奉献社会
10.智力属于()素质。
A.政治思想素质 B.素质 C.智能素质 D.身体素质
11.向对方递名片时,名片正面的姓名应该()
A.朝向自己
B.面向一侧
C.面向下方 D .朝向对方
12.行礼仪修养,关键是()
A.学习
B.实践
C.坚持
D.自觉遵守
13.递笔,刀剪之类的尖利物品时,需将尖()
A.对方
B.自己
C.下方
D.上方
14.领带的长度以大箭头下垂到()为宜。
A.皮带扣下
B.皮带扣上
C.皮带扣处
D.不清楚
15.女士的最佳服装款式应该是()
A.裤装
B.裙装
C.无所谓
D.不清楚
四、多选题(每小题2分,共20分)
1.以下情形表现出礼仪的民族性特征的是()
A.在东、西方的婚礼上,新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服。
B.中国古代以载冠为敬,现代以脱帽为敬
C.见面时日本人行鞠躬礼,欧美人行为拥抱礼。
2.下列对于站姿的礼仪要求描述正确的是()
A.头正肩平B.双目平视C.身体的重心应在两腿中间
3.入座后女士可以采用的坐姿是()
A.双腿并拢B.双腿侧向同一方向,两膝并拢,脚跟相靠C.双腿并拢,双脚并拢向前伸直。
4.下列行为属于“遵守道德规范的行为”的是()
A.遇到别人危难之际见义勇为,挺身而出B.在足球场看球赛时任意吹哨,掷空汽水瓶
C.白求恩不远万里来到中国毫不利己,专门利人
D.雷锋对同志春天般的温暖,对敌人严冬般的冷酷无情
5.与他人告辞时应()
A.告辞后扭头向后走B.后退的步幅要小C.转体时要先转身体,头稍候再转
6.“诚招天下客,誉从信中来,经商信为本,买卖礼在先”这句谚语告诉我们,诚实守信是()
A.各行各业的生存之道B.维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则
C.严格按照章程办事D.学会运用正当的手段来维护自己的合法权益
7.下列名言警句体现“诚实守信”道德规范的有()
A.“诚实是人生的命脉,是一切价值的根茎”B.“个人的信用就是生命”C.“人无忠信,不可立于世”D.“责任就是对自己所做的事情的一种爱”8.男士在工作时用的腰带()
A.以黑色或棕色皮革制品为好B.宽度一般不超过3厘米
C.男士的吊裤带在一切场合都不能露在外面
9.职业道德行为养成的最终目的是()
A.积极参加职业活动B.养成良好的职业行为习惯
C.形成高尚的职业道德品质D.纠正社会不正之风,加强社会主义精神文明建设
10.进出亲朋好友房间时因该注意以下问题()
A.门外站立轻轻叩门或按门铃B.在楼下对方的名字
C.经主人开门引导后方可入内D.主动告辞离去,请主人留步五、简答题(共25分)
1.礼仪的含义及特征有哪些?(5分)
2.讲究礼仪对我们青少年有哪些益处?(5分)
3.学生职业道德的基本要求是什么?(5分)
4.求职面试前需要哪些准备?心理准备表现在哪些方面?(10)。