OA办公系统常见问题汇总

OA办公系统常见问题汇总

1、在IE地址中输入，未能进入准能OA登陆界面。

处理：确认DNS和IE浏览器的配置。

DNS配置：电脑桌面——网上邻居（点击属性）——本地连接（点击属性）——Internet 协议（TCP/IP）（点击属性）——配置首选DNS服务器10.20.50.22（注：清空备选DNS 服务器）

IE浏览器配置：IE——工具——internet选项——安全——可信站点——站点（加入 和）并把可信站点——自定义级别设置为中高。

2、IndiDoc不能正常显示，显示红X。或者IndiDoc能正常显示，但看不到附件。

处理：indidocx没有安装成功，可信任站点没有添加，处理方法有二：

1、请确认的IE浏览器配置，并重新尝试。（参考问题一）

2、手动安装：OA首页——软件下载——indidocx下载并安装。

3、进入OA系统，但是打不开发信箱、收信箱。

处理：清空备选DNS（步骤参考问题一中DNS配置）。

如不行，请仔细确认第一问题中的处理设置。

4、不能打开附件中的doc、eio、gd、tif、pdf 等文件。

处理：没有安装相应的打开工具。

doc、eio文件需要永中office打开，请在内网（）首页--------公共服务页面--------下载并安装。

gd 文件需要书生阅读器打开，请在OA首页——软件下载，下载书生阅读器并安装。tif 文件需要图片阅读器打开，请到网上下载ACDSee10 或其他阅读器。

pdf文件需要adobe reader9 ，请到网上下载安装。

5、Doc文件打不开，页面只显示下载进度，永中并没有打开。或者永中打开，文件没有打开。

处理：1、确认可信站点已经加入OA首选DNS服务器10.20.50.22（注：清空备选DNS服务器）网址。（也可以参考问题1进行设置）

2、永中版本过低、请重新到内网下载永中office重现安装。

3、打开永中——帮助——在线升级

4、重新安装indidocx

6、在文件按提交按钮时，提示文件无法提交。

处理：请确认该文件的附件是否打开没有关闭。必须关闭文件及其附件，然后进行提交。

如果需要运行以下加载项请点击右键，运行ActiveX控件。

7、在文件按提交按钮时，一直出现“文件正在提交”的提示框，并不消失。

处理：IE——工具——弹出窗口阻止程序——关闭弹出窗口阻止程序。

也可能装了其他浏览器工具，将相应的弹出窗口组织程序一律关闭。

8、可以进入登陆界面，输入用户密码后，点击登陆按钮后，页面没有跳转到首页，IE假死。

处理：修复IE浏览器。

可用360安全卫士修复IE设置，如不行，请重装系统。

9、Doc打开的时候永中office弹出来了，但文件内容没打开；或者是闪一下后连永中office都没弹出来

处理：查看您的电脑有没有正在运行雅虎助手，或者正在看网络电视，桌面右下角有没有正在运行PP加速器，是一个绿色的小图标。请退出雅虎助手或者PP加速器或者关闭网络电视，重新打开文件即可。

10、登录时弹出如下图片

处理：请将：加入可信站点，并在自定义级别中修改对没有标记安全的Activex控件进行初始化为启用即可。

11、发送邮件失败或者出现错误

处理：查看收件箱的右上角，看邮箱的使用限额是否已经达到最大，那么就请删掉一些无用的邮件，然后点击办公系统，在新出现的页面左边找到个人邮箱-→邮箱信息，右上角有一个压缩邮箱，点击此按钮，即可释放空间，再重试发送邮件。

12.查阅已发文、收文。

根据文件的类型、时间及状态进行查看，文件一般处于以下几种状态，待办公文、办理中、已发文、已归档、流转结束等

谢谢！！！