软件常见问题及解答
青山 软件常见疑难解答
软件疑难解答A、《清单之星》常见疑难解答一常见故障排除篇：1、问题：打开软件时，出现提示“配置连接失败：SQLSTATE=08001**********”解决方法：1.重新直接安装tsingshanshared.exe2.出现这个原因的最大可能是病毒破坏了注册表信息或数据库数据，请杀毒后重新安装软件，安装软件后先启动计算机，再启动软件2、问题：加密锁找不到。
解决方法：答：1、检查电脑上是否插有其它加密锁（串口锁和并口锁不能同时存在）；2、驱动程序没装好,在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”里面找到带“!”或“？”的设备（一般为USB Device）,在名称上点击右键，“更新驱动程序”。
3、用户USB插口已坏。
4. 查看配置文件中的“run_method=”等号后的数值是否正确。
清单对应配置文件qscommon.ini；预算之星对应cswin.ini配置文件。
5．检查打印机打印线，可拔下后再试。
6．若以上方法均试过还是不能打开软件，则可能是锁坏了须和青山公司联系更换。
3、问题：如果在启动软件时，出现一个要求你输入密码的窗口，但是你输入正确的密码时，软件还提示，密码不对。
解决方法：这时你看一下输入密码的窗口中出现的机器码，可能和平常不一样。
请你打开软件安装目录下的“qscommon.ini”文件，再把“run_method=1或其它数字”改为“run_method=3”。
如果使用的是加密锁而提示输入密码,请改为run_method=5.4、问题：（一）导出Excel失败。
（二）在导出的工程中只能发送一遍，第二遍软件自动关闭。
解决方法：（一）1.重新装office软件，如果还不行，只能重装微软操作系统。
2.电脑被感染上病毒，需杀毒后再重装软件。
（二）用户用的是网络打印机或者没有打印机驱动，安装一个本地打印机即可5、问题：打印报表时，m3显示“口”解决办法：把qsqdzx文件夹下的charmap.ini和chaemap1.ini删除二软件操作技巧篇：1．为什么输入清单以后全都没有定额指引？那是因为你选择的定额体系与当前录入的清单编号不是同一体系。
金蝶软件打不开常见问题解答
金蝶KIS操作与维护方面的汇总贴
把论坛中关于金蝶KIS操作与维护方面的资料整理了一样，也希望以后各位网友有关 于这方面的资料就在此跟贴，不要另外重新发主题贴了，为了大家的方便，目录也会 不定期进行更新 1、金蝶KIS远程移动BOS培训文档：/thread-18908-1-1.html 2、KIS专业版9.1实操案例：/thread-18752-1-1.html" h4 X G# O ~ 3、金蝶kis帐套打开的方法：/thread-17549-1-1.html 4、kis 常见问题(2007年全集)：/thread-18623-1-2.html 5、金蝶KIS专业版数据结构查询工具：/( y- t; j6 J7 g& ]+ h 6、kis专业版9.0培训课件：/thread-18261-1-2.html 7、KIS专业版实施初始化资料：/thread-17176-1-2.html$ \1 ~# Y1 y8 q2 r: F, s 8、KIS专业版结帐流程：/thread-17548-1-3.html阳光网驿,行业 软件,,信息化,ERP,远程接入,破解,金碟,用友,至商,任我行,速达,晋业,里诺, 百威,科脉,服装,二次开发+ I& |. S9 S0 ?3 [) M6 s5 d
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五 密码问题
由于密码引起的软件无法操作常见如下:
1,上任 财务人员离职,密码不知
2,时间跨度大,密码遗忘 3,有于软件未知因素,导致密码不能使用,无法正常进入系统
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六
操作不当
软件操作不当引起的软件无法启用体现在一 下几点:
1,没有正确启动软件加密服务器(多见软加密)
2,没有指定所在数据的路径,导致打不开 3,有于误操作删除了数据,导致无法正常操作
Photoshop常见问题解答：疑难杂症一网打尽
Photoshop常见问题解答：疑难杂症一网打尽Photoshop是目前最受欢迎和广泛使用的图像编辑软件之一。
然而，即使对于经验丰富的用户来说，有时也会遇到一些问题。
在本文中，我将详细解答一些常见的Photoshop问题，并提供解决步骤和技巧。
以下是一些常见问题及其解答：问题一：无法打开Photoshop文件。
Photoshop文件无法打开的原因有很多。
首先，您需要确保您使用的是最新版本的Photoshop软件。
如果您的软件版本过旧，可能无法兼容最新的文件格式。
其次，请检查文件是否受损或损坏。
您可以尝试打开其他Photoshop文件，以确定问题是文件特定的还是软件本身的问题。
最后，检查您的计算机是否有足够的内存和存储空间来打开大型文件。
如果问题仍然存在，您可以尝试重新安装Photoshop软件。
问题二：无法编辑或调整图像的颜色。
如果您无法编辑或调整图像的颜色，可能是因为您的图像处于“位图”或“索引颜色”模式下。
在这些模式下，Photoshop的某些色彩调整功能是不可用的。
您可以通过转换图像模式来解决这个问题。
选择“图像”菜单下的“模式”选项，并选择“RGB颜色”模式。
这样，您就可以自由地编辑和调整图像的颜色了。
问题三：图像分辨率低，无法打印或放大。
如果您的图像分辨率太低，打印或放大图像时会出现模糊或失真的情况。
解决这个问题的最佳方法是在开始编辑之前就使用足够高的分辨率拍摄或导入图像。
然而，如果您已经有一个分辨率较低的图像，您可以尝试使用Photoshop的“图像大小”选项来增加图像的分辨率。
选择“图像”菜单下的“图像大小”选项，并增加图像的分辨率。
请注意，增加分辨率可能会导致图像质量的损失，因此请在此过程中谨慎操作。
问题四：删除或修复图像中不需要的对象或元素。
如果您需要删除或修复图像中的不需要的对象或元素，Photoshop提供了多种工具和技术来完成这项任务。
其中最常用的是“修补工具”和“内容识别填充”。
金蝶软件打不开常见问题解答
如果没有找到Computer Browser这个服务。说明你的本地连接没有安装“Microsoft 网络客户端”
请在网上邻居右键—属性--本地连接—右键属性—添加—客户端-- Microsoft 网络客户端。就可以了。 如果出现“本地计算机上的Computer Browser服务启动后又停止了.一些服务自动停止,……”这很可 能是因为你开了windows防火墙导致的，请你把开始--设置--控制面板--里面的winodws防火墙关闭 就可以了，如果不想关闭可以在防火墙设置上把“不允许例外”钩掉就可以了
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五 密码问题
由于密码引起的软件无法操作常见如下:
1,上任 财务人员离职,密码不知
2,时间跨度大,密码遗忘 3,有于软件未知因素,导致密码不能使用,无法正常进入系统
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六
操作不当
软件操作不当引起的软件无法启用体现在一 下几点:
1,没有正确启动软件加密服务器(多见软加密)
2,没有指定所在数据的路径,导致打不开 3,有于误操作删除了数据,导致无法正常操作
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金蝶KIS操作与维护方面的汇总贴
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9：我没看到自己或他人：进入工作组，只有自己或是看不到自己，或看不 到共享机子
这个情况有几个可能，解决方法： （1）不同工作组，请把局域网内要共享和访问共享的机子设置在同一工作组内。工作组可以在我的电脑—右键属 性—计算机名—更改—里面设置。如下图：
（2）你的Microsoft 网络客户端或是共享机子的Microsoft 网络客户端没有安装， 请在网上邻居右键—属性--本地连接—右键属性—添加—客户端-- Microsoft 网络 客户端。就可以了。
如果你是用别的用户共享，那么看看有没有那个用户名，如果有就删除即可解决 问题。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”？5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：后回车，B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：127.0.0.1（指向本机的通用指令）Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”。
软件常见问题及解决方案
B/S架构软件常见问题及解决方案随着信息技术的不断发展，B/S架构软件产品在企业和个人生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，与所有软件产品一样，B/S架构软件也存在着各种问题。
今天，让我们一起来探讨一下B/S架构软件产品常见的问题，并为维护用户体验与安全贡献一份力量。
常规软件容易出现的问题：功能性问题：无法执行设计的功能，或者某些功能出现错误或不完整。
性能问题：运行缓慢、占用系统资源过多或在特定条件下崩溃或停止响应。
兼容性问题：与操作系统、硬件设备或其他软件不兼容，导致功能受限或无法正常运行。
安全漏洞：存在威胁用户个人信息或系统安全的风险，如数据泄露、恶意软件攻击等。
用户体验问题：界面设计不合理、操作复杂或不直观，影响用户体验。
B/S架构软件产品可能出现的问题：网络延迟问题：依赖网络连接，可能导致页面加载缓慢或数据传输不及时。
兼容性问题：需要在多种浏览器和操作系统上运行，可能面临不同版本之间的兼容性挑战。
数据安全性问题：数据传输通过网络进行，容易受到网络攻击和数据泄露威胁。
服务器负载问题：需要在服务器端处理，负载过高可能导致性能下降或服务器崩溃。
用户权限管理问题：需要对用户权限进行管理，不完善的权限管理可能导致数据泄露或滥用。
如何应对这些问题？持续优化产品功能和性能：及时解决用户反馈的功能性和性能问题，提升用户体验。
加强兼容性测试：确保软件能够在各种浏览器和操作系统上正常运行。
加强数据加密与安全防护：采用加密传输技术和安全认证机制，保障用户数据安全。
优化服务器架构和资源管理：合理规划服务器资源，确保软件在高负载情况下依然稳定运行。
强化用户权限管理：建立完善的用户权限管理机制，保护用户隐私和数据安全。
在B/S架构软件产品的发展过程中，我们将持续关注并解决这些问题，致力于提供更稳定、安全和用户体验良好的软件产品。
同花顺问题解答
同花顺软件常见问题解答一、网上交易初步概念1、问：什么是网上交易？答：通常认为通过因特网获取证券交易所实时行情，并且利用因特网把自己的交易指令，传至证券公司营业部的这种交易方式，称为网上交易。
2、问：网上交易与其他交易方式的区别及有何优缺点？答：网上交易与其他交易方式相比通常有以下区别：（1）、用户不受地域限制，可以在任何能接上因特网的计算机或其他个人信息终端，来浏览行情及下达交易指令，省去了用户在营业部与家中来回奔波的麻烦。
（2）、网上的行情源比较丰富，用户可根据实际情况，切换行情较快的行情源。
并且无需在客户端机器上保留大量的盘后数据，随时上网，随时获取。
（3）、交易委托在添加了适当的加密协议后，非常安全快速。
（4）、可充分利用因特网的优势，以获取更多的资讯信息及可同时进行更多的网络应用，如电子邮件、网上视频、网上聊天。
3、问：要进行网上交易我该准备哪些条件？开户步骤如何？答：要进行网上交易需准备一台能上网的PC机及若干上网设备，如调制解调器、电话线或宽带网等。
开户步骤通常如下：a、新入市股民：去证券登记公司或其代理机构开设股东帐户卡；去证券公司营业部开立资金帐户；凭身份证、股东帐户卡及资金帐户直接到证券公司营业部办理开通网上交易手续；跟证券公司签订《网上交易委托协议》；证券公司工作人员帮你开通网上交易；开户完成。
b、已入市股民：凭身份证、股东帐户卡及资金帐户直接到证券公司营业部办理开通网上交易手续，跟证券公司签订《网上交易委托协议》，证券公司工作人员帮你开通网上交易，开户完成。
4、问：网上交易的费用如何？答：股票交易的费用各公司大致相同，并且不种的证券品种会有不同的费用情况，详情请询问您的开户营业部。
此外网上交易用户还需负担上网的费用，如拔号上网费、宽带上网费等。
5、问：网上交易安全吗？答：网上交易的委托指令在进行了高强度的加密后（如采用核新公司的SSL客户端代理程序），辅以CA证书、防火墙等其它防抵赖、安全机制后，以交易安全性比其它的交易方式更高。
办公软件的常见问题及解决方法
办公软件的常见问题及解决方法在现代办公环境中，办公软件已经成为了不可或缺的工具，它们为我们的办公工作提供了许多便利。
然而，随之而来的常见问题也使许多人感到头疼。
本文将介绍一些常见的办公软件问题，并提供相应的解决方法，帮助读者更好地应对这些问题。
一、软件卡顿或崩溃问题办公软件经常会出现卡顿或崩溃的问题，这给工作带来了不便。
造成卡顿或崩溃的原因有很多，比如软件版本过旧、电脑内存不足或者电脑存在病毒等。
为了解决这些问题，我们可以采取以下措施：1.更新软件版本：及时将办公软件进行升级可以修复一些已知的bug和漏洞，提升软件的稳定性和性能。
2.清理电脑垃圾：清理电脑的缓存文件和临时文件，可以释放电脑的存储空间，提高软件的运行速度。
3.安装杀毒软件：及时安装杀毒软件并进行定期扫描，清除可能存在的病毒或恶意软件，保障电脑的安全。
二、文档格式兼容性问题在使用办公软件时，我们经常会遇到文档格式兼容性的问题。
比如，使用不同版本的软件打开同一个文档时，会出现格式混乱或无法打开的情况。
为了解决这个问题，我们可以采取以下方法：1.选择通用格式：保存文档时，选择通用的文档格式，比如.docx、.xlsx、.pptx等，这些格式可以在绝大多数办公软件中打开和编辑。
2.导出为PDF格式：如果我们只是需要展示文档内容而无需进行编辑，可以将文档导出为PDF格式，这样可以确保文档在不同软件中的显示效果一致。
三、数据丢失或错误问题在编辑文档或表格时，数据的丢失或错误是一个令人沮丧的问题。
这可能是由于不小心关闭软件或者系统崩溃导致的。
解决这个问题的方法如下：1.定期保存文档：在编辑文档的过程中，我们应该养成定期保存的习惯，可以通过设置软件的自动保存功能来保护数据。
2.使用云存储服务：将重要的文档保存在云存储中，可以及时同步和备份数据，即使在电脑损坏或丢失的情况下，数据也能得到保护。
四、复杂功能操作问题办公软件中常常有一些复杂的功能需要操作，对于不熟悉软件的人来说可能比较困难。
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1．服务器常见问题及解答1.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。
B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；D、请确认服务器端口2012和端口3306是否被其他系统占用。
1.2试题数据导入时提示“试卷包格式与考点要求不匹配，无法导入!”A、说明选择的试卷文件、配置文件不是由与本系统配套的题库系统生成的。
1.3试题数据导入时提示“试卷包与配置文件不一致，无法导入!”A、说明选择的试卷文件、配置文件不配套，请选择配套的文件即可。
1.4名单数据导入时提示“考试信息不完整【没有唯一标识】，请首先导入考试试卷包和配置文件后再导入考生名单！”A、请按照提示导入考试试卷包和配置文件后再导入考生名单。
1.5名单数据导入时提示“该文件不是本次考试的名单文件！”A、说明选择的名单文件与试题数据的考试唯一标示不一致，请选择匹配的文件即可。
1.6启动软件时提示找不到“zrdata systemstate”提示如图4-6-1所示：图4-6-1A、服务器系统的MySql数据库没有正常启动。
请单击“开始”→“设置”→“控制面板”→“管理工具”→“服务”，查看“ZRMySQL”服务属性，如图4-6-2所示。
请确认该服务状态已经处于“已启动”状态，并且“启动类型”为“自动”。
如果“服务状态”不是“已启动”请点击“启动”按钮启动此服务。
图4-6-21.7在考试过程中，考点服务器突然断电，如何处理？答：在次过程中，学生先停止答题，等考点服务器正常启动后（不需要重新启动考试），学生方可继续答题。
否则学生答题中可能出现不能连接到服务器的提示。
1.8考试进行过程中，能否退出“考场实时管理”界面执行其他功能？答：不能。
1.9考生交卷后，“考场实时管理”界面中考生列表中显示“已交卷”，但记录显示为红色如何处理？答：首先刷新考点服务器界面，确认是否是刷新过慢问题，如果不是,服务器软件的实时管理界面中选中该考生，点击“管理”按钮，打开“考生信息”对话框，在此对话框中点击“补收答卷”按钮即可。
若补收答卷后仍不能解决此问题，将该考生机EXAMPB文件夹下以考生准考证命名的.ZRC文件手动拷贝到考点服务器安装目录下的Answers文件夹下，并建立以该考生准考证命名的文件夹，将.zrc文件放入其中后再刷新考点服务器的实时监控界面即可。
注意：如果所有考生均为红色显示，可能是服务器windows自带的防火墙未关闭，请查看考点服务器安装目录下是否有“Answers”文件夹（不区分大小写），若没有手动建立，并关闭windows防火墙再补收答卷。
1.10每场考试结束都要必须执行考试结果导出吗？答：不是必须的，可以在所有场次的考试都结束后再导出总的结果。
此时，总的结果包含了之前考试的所有数据（不清除数据的前提下）。
但是为了保证已经考试数据的安全，建议每场考后均执行数据导出并复制到其他设备，以作为数据备份，防止服务器出现问题破坏数据，降低可能出现的风险。
1.11考试完成了部分场次后，服务器崩溃不能恢复，如何处理？答：将最后一场正常考试结束后的导出数据妥善保管，作为考试结果的一部分。
起用备份服务器或重新安装新的服务器，重新导入数据包和名单，按照正常的考试过程启动考试，继续后继场次的考试。
在考试结束后，将两次考试导出的考试结果同时上报，并在考试记录中说明情况。
1.12考点服务器的IP地址是否可以设置为“自动获取IP”答：不可以，如果设置为自动获取IP，服务器断电活重启之后，客户端会寻找不到服务器，导致所有的考试需要重新进行。
1.13每一场考试，监考老师都必须登陆吗答：可以一次性将所有场次的监考老师都输进去，也可以每一场登陆一次。
2.客户端常见问题解答2.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。
B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通。
C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；D、请确认服务器端口2009是否被其他系统占用。
2.2在考试过程中，考试机突然断电，如何处理通过“断电续考来”处理。
在考场实时管理画面，选中发生断点的学生，点“管理”→“异常处理”选择相应处理后，通过设备列表选择断电的计算机，重新启动此计算机的考试界面，学生输入准考证后确定，立即可以进入考试界面继续答题。
2.3交卷时，考生机不能正常处理考试结果，交卷失败如何处理如果是答卷记录被破坏（例如学生删除了不应操作的文件），考生试卷作废，参加补考。
如果是系统问题或网络异常导致的问题，可将考生答卷目录复制到其他正常的机器上，设置断电续考重新交卷。
2.4试卷下载过程中，不能正常进入下载完成界面如何处理网络不稳定的情况下可能出现个别下载卡死的现象，请通过实时管理关闭此设备的考试界面并重新启动考试界面，重新登陆。
如果学生状态为考试中，请设置断电续考。
2.5登陆过程中出现无法更新考生状态如何处理按键盘“windows徽标”键或是ctrl+esc组合键使任务栏显示，在任务栏点击鼠标右键选择任务管理器，从进程中将ExClnt.exe结束任务并重新运行考点客户端软件，服务端则将考生置为断电续考。
考生重新登陆。
2.6考生场次尚未开始。
拒绝登录此考号不是本场次考考号。
2.7考生场次已结束。
拒绝登录此考号所在的考试场次已经结束，可以通过服务器的查找功能找到考号的场次。
2.8考生已完成考试。
拒绝登录次考号的考试状态为“已交卷”。
2.9最晚入场时间已过。
拒绝登录考试设置了最晚入场时间，超过此时间就无法登陆。
在考试服务器将此考生设为“建议续考”。
2.10考生正在考试中。
重新登陆需监考机进行“异常处理”考试界面可能出现异常结束，所以考生无法登陆，在考试服务器将此考生设置为“断电续考”。
2.11无法创建考生试卷目录。
请检查本地硬盘写权限是否存在。
重新登录请检查是否可以在考试目录建立exam文件夹（例如在D盘建立ZREXAM文件夹）。
2.12无法下载照片。
请检查考生照片是否存在。
重新登录检查服务器安装目录下的PHOTO文件夹中是否有此考生考号命名的照片文件。
2.13无法进行试卷处理。
请检查考试设置正确性。
重新登录试卷文件在网络传输或是客户端处理时出现了文件损坏。
需要将学生置为断电续考并重新登录如果仍然出现同样问题，请检查学生机是否感染病毒或是局域网的网络状态（网络延迟和丢包）。
2.14无法找到试卷文件，请检查本地工作目录的完整性。
重新登录试卷文件在客户端处理时出现了文件损坏。
需要将学生置为断电续考并重新登录如果仍然出现同样问题，请检查学生机是否感染病毒。
2.15无法展示试卷。
请检查试卷完整性和有效性。
重新登录试卷文件在网络传输或是客户端处理时出现了文件损坏。
需要将学生置为断电续考并重新登录如果仍然出现同样问题，请检查学生机是否感染病毒或是局域网的网络状态（网络延迟和丢包）。
2.16无法重做试题。
请检查对应应用程序正确退出。
重试本试题所涉及文件已经被打开。
将文件关闭即可。
2.17无法上传答卷包。
请监考机处理检查客户端和服务器之间的网络连接情况例如：使用PING命令查看数据包是否能够送达服务器端，以及客户端和服务器端的防火墙是否都已经关闭。
2.18无法调用MarkG检查客户端安装目录是否有MARKG.DLL文件存在，如果不存在则请重装客户端软件。
如果存在请确认是否已经关闭杀毒软件扫描和监控模块以及主动防御软件，并检查MARKG.DLL文件是否被其他文件打开或锁定。
2.19无法创建试卷备份目录。
请检查本地硬盘写权限存在。
请监考机进行处理检查与考试目录同级目录下是否存在名为“ZRBACKUP”的文件夹或是与考试目录同级目录下能否新建文件夹或文件。
2.20无法连接到考试数据库。
请检测网络。
重新启动A、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；B、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；2.21无法获取选修模块信息。
请检测网络。
重新登录A、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；B、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；C、重新启动客户端软件，将学生置为断电续考，再次登录考试。
2.22无法获取活动场次信息。
请检测网络。
重新登录A、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；B、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；C、重新启动客户端软件，将学生置为断电续考，再次登录考试。
2.23请检查考生试卷是否存在。
重新登录A、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；B、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；C、重新启动客户端软件，将学生置为断电续考，再次登录考试。
2.24客户端答题界面显示不全A、请确认机器分辨率是否属于1024*768 1280*1024 1440*900 这三种分辨率中的一种、B、分辨率属于上述三种中的一种时，请点击下图中的“高级”按钮，在打开的对话框中确认DPI设置是否如下图所示2.25考生交卷过程中，出现答卷处理失败A、给该考生设置断点续考，重新登录交卷B、重新登录交卷仍不成功，将本机的EXAM和ZRBACKUP文件夹拷贝到其他能成功交卷的机器上，给该考生设置断点续考，重新登陆交卷。
2.26做IE题目时，会出现80端口被占用提示检查本机是否安装了其他程序占用80端口，停止该应用后重新点击开始操作。
2.27做文字录入题时，用搜狗输入法切换软键盘会卡主按键盘“windows徽标”键或是ctrl+esc组合键使任务栏显示，在任务栏点击鼠标右键选择任务管理器，从进程中将ExClnt.exe结束任务并重新运行考点客户端软件，服务端则将考生置为断电续考。
考生重新登陆。