排队叫号系统设计说明
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
排队叫号系统的设计与实现毕业设计排队叫号系统的设计与实现毕业设计导言排队叫号系统在各个行业中广泛应用，如医院、银行、餐厅等。
它的设计和实现涉及到多个方面，例如用户体验、系统稳定性等。
本文将从深度和广度两个方面对排队叫号系统的设计与实现进行全面评估，并给出个人观点和理解。
一、排队叫号系统概述1.1 什么是排队叫号系统排队叫号系统是一种通过电子化方式管理和控制人群排队顺序的系统。
其主要功能包括叫号、排队管理、叫号记录等。
这个系统通常由硬件设备和软件程序组成，用户通过取号机或手机APP进行取号，然后等待被叫号。
1.2 排队叫号系统的重要性排队叫号系统不仅提高了服务效率，还提升了用户体验和工作效率。
通过系统化地管理排队顺序，可以避免客户等待时间过长以及拥挤的人群场景。
这个系统对于后台的数据统计和分析也提供了便利，可以更好地优化工作流程和资源分配。
二、排队叫号系统的设计与实现2.1 用户需求分析在设计排队叫号系统之前，需要对用户需求进行详细分析。
不同行业的用户需求可能有所不同，如医院用户需求主要是等待时间减少和服务效率提高，而银行用户则更关注服务质量和系统稳定性。
根据不同行业和用户需求的差异，可以调整系统的设计和功能。
2.2 系统架构设计排队叫号系统的系统架构设计要考虑到系统的稳定性和扩展性。
一个良好的系统架构设计可以提高系统的性能和容错能力。
可以采用分布式架构，将排队管理和数据存储分离，在高并发情况下，有效提高系统的处理能力。
2.3 界面设计与用户体验用户体验是排队叫号系统设计中非常重要的一环。
界面设计要简洁明了，方便用户操作和理解。
可以提供多种语言版本和主题以满足不同用户群体的需求。
用户操作流程要简化，减少用户等待时间和操作步骤。
2.4 数据管理与分析排队叫号系统会产生大量的数据，包括用户叫号信息、等待时间、服务时长等。
这些数据可以用于后期的数据分析和服务优化。
可以采用大数据分析技术，对用户等待时间、服务质量等进行统计和分析，以便优化服务流程和资源分配。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案1、整体设计流程门诊排队与原模式的对比及优势说明：原有护士手工排号的模式，门诊医生排队系统能根据医院定制的排队规则实现电子化排队，不可能产生病人插队的情况，保证了公平的就诊次序，避免产生病人纠纷的情况；原有休息区因为病人怕漏诊因此基本处于闲置情况，现采用语音及LED屏进行提醒病人就诊，因此不会产生漏诊情况，病人可安心在休息区等待呼叫就诊；原有模式医生就诊前必须对病人就诊卡进行读取操作，现在护士站取排队号时，系统自动记录并将信息发送至对应医生的接诊排队列表中，系统能自动读取，无需医生再行刷卡。
总结：门诊医生站排队叫号系统的引入，采用信息化的手段规范门诊排队次序，杜绝插队、病人漏诊的情况，以此构建和谐的门诊环境，让医生能更专注于治疗中，减少病人间因排队产生的争执，加强医患关系，提升医院整体形象。
药房排队与原模式的对比说明：按规则进行排队取药，不会产生插队情况，无需在药房窗口进行站立排队，避免了发药窗口次序混乱的情况，也减轻病人消耗，可在休息区进行休息等待；自助一体机能自动判断卡内余额是否足够本次取药，足够自动打印出排队单并将处方发送至药房，不足文字提醒病人缺多少钱，让病人至收费处补缴。
病人在收费处缴款后系统自动排队，并将排队号打印在发票上，病人可直接在休息区等待；原模式下，病人必须再次进行排队。
病人在一体机取号后，处方直接发送至药房，经高速打印机打印后，配药人员即可摆药，实现了提前摆药的功能；原模式中必须等待药房人员刷卡后再交由摆药人员，摆药人员摆完后再交由发药人员，相比较浪费很多时间。
休息区的LED屏及语音会及时播报提醒病人取药。
总结：药房排队叫号系统的应用主要解决两个问题：病人拥堵发药窗口排队及发药效率问题。
通过系统的排队功能彻底解决了人工排队、拥堵窗口的情况，让病人可以在休息区等待而非长时间在窗口排队；同时提前摆药的时间让摆药人员在病人未至药房时即可进行摆药，将摆药时间提前大幅度缩短了药房发药的时间，提高了药房整体发药效率。
基于单片机的排队叫号系统设计
基于单片机的排队叫号系统设计一、系统总体设计基于单片机的排队叫号系统主要由单片机控制模块、显示模块、按键输入模块、语音播报模块和通信模块等组成。
单片机控制模块是整个系统的核心，负责协调各个模块的工作，处理数据和控制流程。
我们可以选择常见的单片机型号，如STM32 系列，其具有性能稳定、资源丰富等优点。
显示模块用于显示排队号码和相关信息，可以采用液晶显示屏（LCD）或者电子纸显示屏（EPD）。
LCD 显示清晰、色彩丰富，但功耗相对较高；EPD 则具有低功耗、长续航的特点，适用于对功耗要求较高的场景。
按键输入模块用于客户取号和工作人员操作，通常采用矩阵键盘或者独立按键。
语音播报模块用于播报排队号码和提示信息，可选用语音芯片或者通过软件合成语音进行播报。
通信模块用于实现系统与服务器或其他设备的数据交互，常见的通信方式有蓝牙、WiFi 等。
二、硬件设计1、单片机最小系统单片机最小系统包括单片机芯片、晶振电路和复位电路。
晶振电路为单片机提供时钟信号，保证其正常工作；复位电路用于系统初始化和异常情况下的复位操作。
2、显示电路如果选择LCD 显示屏，需要通过接口电路将单片机与显示屏连接，并编写相应的驱动程序来控制显示内容。
对于 EPD 显示屏，需要注意其特殊的驱动方式和刷新机制，以实现低功耗和长寿命的显示效果。
3、按键电路矩阵键盘通过行列扫描的方式检测按键按下，减少了单片机引脚的使用。
独立按键则直接连接到单片机的引脚，通过检测引脚电平的变化来判断按键操作。
4、语音播报电路语音芯片可以存储预先录制的语音信息，单片机通过控制引脚发送指令来选择播放相应的语音。
软件合成语音则需要在单片机中运行语音合成算法，将文本转换为语音信号输出。
5、通信电路蓝牙模块可以实现短距离的无线通信，适用于与移动设备的连接；WiFi 模块则可以接入局域网，实现与服务器的数据交换。
三、软件设计1、主程序流程系统上电后，首先进行初始化操作，包括单片机内部资源的初始化、各个模块的初始化等。
银行排队叫号系统毕业设计
银行排队叫号系统毕业设计银行排队叫号系统毕业设计一、引言在现代社会，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为人们提供金融服务的重要角色。
然而，由于客户数量庞大，排队等候时间长成为了银行服务中的一大问题。
为了提高服务效率，许多银行引入了排队叫号系统，该系统能够有效地管理客户队伍，提供更优质的服务。
二、排队叫号系统的原理和功能排队叫号系统是一种基于电子技术的智能管理系统，通过数字化的方式对客户进行排队、叫号和服务管理。
该系统主要包括以下几个核心功能：1. 号码生成：系统为每位客户生成一个唯一的号码，用于标识其在队伍中的位置。
号码可以通过取号机、手机APP等方式获取。
2. 叫号显示：系统将当前叫号的号码显示在屏幕上，方便客户了解自己的排队情况。
3. 叫号广播：系统通过音频设备将当前叫号的号码以及相关信息广播出去，确保每位客户都能听到叫号信息。
4. 服务管理：系统可以记录每位客户的等待时间、服务时间等信息，方便银行进行服务质量分析和优化。
三、设计方案1. 系统硬件设计：排队叫号系统的硬件主要包括取号机、显示屏、音频设备等。
取号机需要具备号码生成、打印和取票等功能；显示屏需要能够清晰地显示当前叫号的号码和相关信息；音频设备需要能够将叫号信息以清晰、准确的方式广播出去。
2. 系统软件设计：排队叫号系统的软件设计是整个毕业设计的核心。
软件需要能够实现号码生成、叫号显示、叫号广播和服务管理等功能。
同时，软件还需要具备良好的用户界面设计，方便客户使用和操作。
3. 数据库设计：为了实现服务管理功能，系统需要建立一个数据库来存储客户的相关信息。
数据库设计需要考虑到数据的安全性、可靠性和查询效率等因素。
四、系统优势和应用前景排队叫号系统在银行服务中具有诸多优势和应用前景：1. 提高服务效率：排队叫号系统能够自动管理客户队伍，减少人工干预，提高服务效率。
2. 提升客户体验：通过显示屏和音频设备，客户可以清晰地了解自己的排队情况，减少焦虑和不安。
医院排队叫号系统设计
医院排队叫号系统设计摘要：医院叫号系统是医院提高服务质量、改善内部管理流程的必备工具。
本文介绍了一种基于网络技术的医院叫号系统的设计和实现。
该系统采用了B/S结构，用户可以通过浏览器进行操作。
该系统的主要特点是稳定性、可靠性和实时性，可以有效地减少医院现场排队等候的时间和资源浪费。
本文详细介绍了系统的功能设计、架构设计、技术实现和测试结果。
经测试，该系统运行稳定、响应速度快，符合医院工作要求，能够有效地提高医院服务质量和管理效率。
关键词：医院叫号系统；网络技术；B/S结构；功能设计；架构设计；技术实现正文：一、背景和需求现在随着医疗卫生服务的不断提高，人民健康得到了越来越多的关注。
但是，医院排队等待时间长、工作效率低下等问题一直是广大患者所面临的难题。
因此，建立一套高效、稳定、实时的医院叫号系统，对于优化医院服务流程和提高医疗服务质量具有重要意义。
二、系统功能设计（一）叫号功能包括医生叫号和自助叫号两种形式。
医生叫号是由医生通过系统选择患者号码，系统会自动发送患者信息到医院大厅播放屏幕上，方便患者及时了解自己的叫号情况；自助叫号是由患者通过自助终端输入自己的个人信息，系统会自动推送叫号信息到患者的手机上。
（二）医生排班管理医院管理员可以通过系统对医生的出诊时间和科室进行排班管理，方便医生和患者之间的沟通和约诊。
（三）统计分析功能包括门诊量统计和就诊时间统计功能，帮助医院了解门诊的繁忙程度以及医生和患者的就诊情况，从而进行调整和安排。
（四）系统管理功能包括用户管理、日志监控、数据备份等功能，方便管理员对系统进行管理和维护。
三、系统架构设计本系统采用了B/S结构，即Browser/Server结构模式，用户可以通过浏览器进行操作。
系统分为前端和后端两部分，前端采用了HTML5、CSS3和JavaScript等Web技术，后端采用了Java语言开发的SpringBoot框架和MySQL数据库。
四、技术实现本系统采用SpringBoot+Mybatis搭建后端框架，使用Maven管理项目依赖，采用MySQL数据库存储数据。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）
银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）第一篇：银行排队叫号系统需求分析设计文档银行排队叫号系统的分析与UML建模一、需求分析近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。
例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。
银行排队系统的功能性需求包括以下内容：1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。
2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。
语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。
选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。
（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：（1）派号功能模块。
派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。
号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
（2）叫号功能模块。
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
（3）预约功能模块。
用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。
医院分诊排队叫号系统方案
本方案旨在为医院提供一套合法合规、高效稳定的分诊排队叫号系统，以提高医疗服务质量，满足患者就诊需求。在项目实施过程中，需密切关注项目进展，及时调整和优化系统功能，确保项目目标的顺利实现。
"。那么，以下是根据您的要求制定的医院分诊排队叫号系统方案：
3.提升患者就诊体验，降低医患矛盾。
4.实现分诊排队叫号系统的智能化、人性化。
三、系统设计
1.系统架构
本系统采用分层架构，分为客户端、服务器端和数据层。
客户端：包括分诊台、诊室、自助机等设备，用于实现患者信息录入、叫号、查询等功能。
服务器端：负责处理客户端请求，实现数据交互、业务处理等功能。
数据层：存储患者信息、叫号信息等数据，为系统提供数据支持。
四、实施与运营
1.技术选型：采用成熟、稳定的技术框架，确保系统长期运行。
2.项目实施：分阶段、按计划推进，确保系统顺利上线。
3.培训与支持：对医护人员进行系统操作培训，提高使用效率。
4.运营维护：定期检查系统运行情况，及时处理故障，确保系统稳定运行。
五、总结
本医院分诊排队叫号系统方案从合法合规、人性化、高效稳定、灵活扩展等方面进行设计，旨在提高医疗服务质量，优化患者就诊体验。通过实施本方案，医院将实现就诊流程的规范化、信息化，提升整体运营效率。
-患者可实时查询排队进度，合理安排就诊时间。
-系统可根据实际情况调整排队顺序，如：优先处理急诊患者。
4.统计分析
-系统自动收集、统计就诊人次、等待时间、患者满意度等数据。
-为医院管理层提供决策依据，持续优化医疗服务质量。
5.系统管理
-对系统用户、角色、权限进行管理，确保信息安全。
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单片机系统课程设计成绩评定表设计课题：排队叫号系统设计学院名称：电气工程学院专业班级：自动F1207 学生：康学号： 2指导教师：周刚设计地点： 31-517设计时间：2014-12-29～2015-01-09单片机系统课程设计课程设计名称：排队叫号系统设计专业班级：自动F1207学生姓名：康学号： 2指导教师：周刚课程设计地点：31-517课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务；3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号；排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。
目录1绪论 (6)1.1课题背景 (6)1.2课题研究的目的和意义 (6)1.3课题研究现状 (7)1.4设计目的及功能 (7)2系统需求分析与整体设计 (7)2.1确定的方案 (7)2.2系统原理图 (8)2.3整体设计方案 (8)3系统硬件设计 (10)3.1主电路硬件设计 (11)3.2时钟电路 (12)3.3键盘电路 (13)3.4LED显示电路 (14)3.5LCD显示电路 (15)3.6语音提示电路 (17)4系统软件设计 (20)4.1主控软件设计 (20)4.2LED显示程序设计 (21)4.3LCD显示程序设计 (22)4.4声音系统程序设计 (23)5系统仿真实验 (23)6总结 (25)7参考文献 (26)附录1实物图 (26)附录2系统原理图 (27)附录3C51源程序 (28)1 绪论1.1课题背景近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加上我国政府正在努力构建和谐社会、服务性政府，大量的用户越来越频繁的光顾经融系统、电信、医疗、政府办事部门，时代的发展给这些服务型机构提出了新的服务理念，也给这些行业和部门带来了巨大压力。
如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。
另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。
因此排队叫号系统应运而生，排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，简单方便的实现了排队机叫号系统。
它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在数码管上显示排队的以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在数码管上显示叫到的，由扬声器发出声音提示客户。
1.2课题研究的目的和意义由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越健全，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高。
现在人们不仅仅要求福区机构满足业务上的需要，还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身有由于竞争的需要也要求提高办事效率。
而这些窗口的排队现象在所难免，为了减少办事人的时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。
1.3课题研究现状在我国，排队产品概念的引进时间也不长，特别是加入WTO之后，大批国人走出国门，将很多优秀的服务方法、理念带回国。
派对技术也随之被引进国，兵在我们得到普及和应用。
随着计算机技术与通信技术、电子技术等的飞速发展，只能排队系统的功能仍和结构也日益完善和丰富。
目前，市场上的只能排队系统除了已实现的最基本的功能，如自动根据客户选择的服务类型打印票号、通过计算机自动分流排队、呼叫和保留。
1.4设置目的及功能这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。
本系统采用单片机进行控制，利用数码管显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。
操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。
排队叫号系统具有以下几个基本功能：（1）取号控制：该功能是在客户进入营业厅之后，通过按键从取号机上获取自己相应的排队小票；（2）叫号控制：系统可以根据服务人员按下相应的按键，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；（3）显示控制：该功能是通过大厅的LCD显示屏显示，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。
2系统需求分析与整体设计2.1确定的方案排队技术在国外都已经达到相当智能的水平。
单片机在此类电子产品中得到了广泛的应用。
为完成一个取号、叫号、显示分别管理排队和叫号的系统，排队叫号系统有我了解的以下两种方案：方案一系统的窗口显示结构使用数码管，客户可以通过数码管显示数字和语音提示，找到相应的办理窗口。
方案二系统有窗口数码管显示和大厅液晶LCD12864显示，客户通过两种显示方式和语音提示，找到相应的办理窗口。
方案一的排队叫号系统通过按键给计数器脉冲，并通过译码器驱动数码管显示，完成取号、叫号功能，同时叫号按键外接有源蜂鸣器实现提示客户的作用。
总体电路比较简单，采用普通的数码管显示即可。
方案二的排队叫号系统以 STC89C51单片机为核心，利用取号机输入排队相应信息，经单片机处理后，将信息分别输出到总屏幕LCD12864上和窗口屏幕显示，同时进行语音提示，完成排队取号流程方案一是由译码器、数码管为一体的数码显示管。
电路相对简单，可以较好的实现排队叫号的基本功能，但是显示容较少。
方案二通过综合使用数码管和总屏幕LCD12864显示，可以更好的实现排队叫号的基本功能，而且在客户端和服务机构两方面都能很方便的使用和控制，利用串行通信原理，由简单的51单片机芯片实现，达到复杂问题简单化的目的，是设计理论的趋势；综合各条件从简单实现考虑，我选择方案二。
2.2系统原理图方案（二）的系统框图如图2.1图2.1系统框图2.3整体设计方案该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，简单方便的实现了排队机叫号系统。
由于当今经济快速的发展，加之各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，快节奏的发展使得整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的种种服务需求，又要提高行业服务的质量，提高服务的效率。
随着生活质量的不断提高，人们对服务机构的要求不仅仅停留在满足业务上的需要上，而且还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身由于竞争的需要，也要求提高其办事效率和服务的形象。
而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。
本设计的总体任务是分别利用客户端使用取号机进行排队，服务机构使用一个叫号来管理取号机的排队信息。
能按显示出排队的顺序；按键控制芯片显示叫到的人排队，并配有发出声音加以提示；在服务机构端可按键显示剩余排队人数等信息。
对此，本此设计排队叫号系统具体有以下几大功能：（1）取号控制：此功能是通过按键输入自己的业务类型，主机收到数据后并作出应答进行小票的打印，客户取号机上获取自己相应的排队小票；（2）叫号控制：此过程是通知客户到相应的窗口进行服务的过程，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；（3）显示控制：此过程是通过大厅的LCD显示屏显示，与此同时窗口也会显示相应客户，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。
排队叫号系统设计的总体流程图如图2.2所示图2.2排队叫号系统流程图本系统是一种集单片机控制、串行口通信、网络通信、语音识别与处理等理论为一体的综合控制系统。
系统由上位主机和下位从机组成两级控制管理体系，采用总线及串行通信协议实现分布式管理与控制。
系统由一台主机和若干窗口设备组成，各自独立的单片机系统通过总线组成分布式通信系统，可实现按顾客到达的先后次序，自动排号及语音提示。
作为上位机的主机是整个系统的管理和控制核心，完成的打印、存储、分类并通过总线发送到从机，同时在LCD上显示和通过音响播放语音信息；呼叫器接受主机发送来的命令和数据及向主机送出请求，同时在LCD液晶显示屏上显示当前信息；接受主机发来的数据，显示顾客信息；窗口显示屏接受主机发来的数据，显示当前服务顾客。
3系统硬件设计3.1主电路硬件设计主控电路在整个的系统中充当着最重要的角色，它在整个系统中起到了系统宏观调节的作用，首先主控电路要通过通信接收来自取号机的数据，将客户的取号存入系统之中，同时主控电路还要实时接收来自服务窗口的数据。
对于来自窗口的请求数据，主控芯片接收后立即处理，判断之后将对应的客户发送到服务窗口和大厅的显示屏及语音系统。
强大的通信及数据处理就要求主控电路要有强大的处理能力，才能时刻保持整个系统的运行畅通，不会出现数据丢失或发生错误等现象。
完成本次课程设计所需主控芯片有多种多样。
说明如下：（1）STC89C51RC：该芯片是采用8051核的ISP在系统可编程芯片，最高工作时钟频率为80MHz，片含8K Bytes的可反复擦写1000次的Flash只读程序存储器，器件兼容标准MCS-51指令系统及80C51引脚结构，芯片集成了通用8位中央处理器和ISP Flash存储单元，具有在系统可编程特性，配合PC端的控制程序即可将用户的程序代码下载进单片机部，省去了购买通用编程器，而且速度更快。
STC89C52RC系列单片机是单时钟/机器周期(1T)的兼容8051 核单片机，是高速/ 低功耗的新一代8051 单片机，全新的流水线/精简指令集结构,部集成MAX810 专用复位电路。
（2）STC12C5410AD：宏晶公司出款的STC12C5410AD单片机，是高速/低功耗/超强抗干扰的新一代8051单片机，兼容传统的8051数据指令代码，但提高了8-10倍的速度。
部使用了MAX810专用复位电路。
程序存储空间10K，片上集成512字节RAM。