第一章--管理学绪论11
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
安全管理学复习重点
第一章绪论1、解决安全问题的三种手段(1)事故预防：技术手段，教育，法制（2）应急措施（3）保险补偿2、安全定义：是人的身心免受外界（不利）因素影响的存在状态（包括健康状态）与其保障条件。
3、危险定义：可能造成人员伤害（或疾病），财产损失，对环境的破坏的根源或状态。
4、论述安全与危险的统一性与矛盾性，与两者的辨证关系。
（1）安全的相对性a，绝对的安全是不存在的。
b，安全标准是相对于人的认识和社会经济的承受能力而言的。
（2）危险的相对性a，存在一切系统的空间，时间内。
（3）二者辩证关系矛盾的，相互依存的。
5、事故隐患定义：潜在的事故祸害，导致事故发生的根源，泛指生产过程中可能造成事故发生的人的不安全行为，食物的不安全状态和管理的缺陷。
6、本质安全定义：设备、设施、技术工艺含有的内在的能够从根本上防止发生事故的功能，包括失误安全功能和故障安全功能。
7、安全生产定义：是指为了使生产过程在符合安全要求的条件和工作秩序进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除和控制危险有害因子，保障人身安全与健康，设备设施免遭损失，环境免遭破坏的总称。
8、劳动保护定义：（1）狭义：保护劳动者在生产工程中的安全与健康。
（2）广义：劳动保护是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消除生产过程中危与人身安全和健康的不良环境，不安全设备和设施，不安全环境，不安全场所和不安全行为，防止伤亡事故和职业危害，保障劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。
9、论述安全生产与劳动保护的区别10、安全管理定义：是管理者对安全生产进行的计划、组织、监督、协调和控制的一系列活动。
11、安全管理学的基本任务：御用现代管理学的理论和原理，探讨、揭示我国安全管理活动的规律，建立、健全我国安全管理机构体制和安全管理的科学方法。
12、论述中庸哲学论在安全管理中应用的利和弊。
第二章安全管理学理论基础概述1、结合所学知识，谈谈怎样认识未遂事故研究的必要性与存在的问题与困难？（1）未遂事故：指有可能造成严重后果，但由于其偶然因素，实际上没有造成严重后果的事件。
管理学原理重点整理
管理学原理重点整理第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；（2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
《管理学》参考资料共11页(1)
第一章绪论一、名词解释1．管理：是指管理者对组织的稀缺资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。
2．组织环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
3．管理者角色：是指管理者做一项工作应有明确的目标或目的。
4．组织（企业）文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称。
5．管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
6．系统方法：就是用系统观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（二）填空题1．管理活动产生的条件是协作劳动2．效率是指投入和产出的比值。
效率涉及的是活动的方式3．效果是指管理活动实现或达到预定目标。
效果涉及的是活动的结果4．管理的核心（实质）是协调5．组织文化包括三个层次即物质层、制度层和精神层面（三）简答题1．有效果的组织一定是有效率的吗?试说明之。
答：效率是指投入与产出的对比关系。
效率涉及的是管理活动的方式和方法，关注的是资源成本最小化。
效果是指管理活动实现或达到预定目标。
它涉及的是管理活动的结果，关注的是组织目标的实现。
管理既讲效率又追求效果。
2．简述组织管理的任务答：（1）是取得合理经济效益；（2）是使工作具有生产性并使职工有成就；（3）是承担和关注企业的社会影响和社会责任；（4）是设计和维持一种体系，创造一种良好环境。
3．简述管理者履行的四种共同职能?答：管理者履行的职能包括计划、组织、领导和控制。
4．解释管理的二重性及其现实意义。
答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
学习和掌握管理的两重性，具有非常重大的现实意义：（1）管理的两重性原理是建立我国有特色管理学体系的理论依据。
（2）管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。
（3）管理要体现一定的社会文化或民族文化，因地制宜。
5．如何理解系统观念?答：系统的观念主要有以下几点：相互作用相互依存性、系统的目的性、系统的多级递阶结构、等价原则、开放系统与封闭系统等等。
管理学概论重点
第一篇绪论第一章管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。
组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为主体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构，借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。
组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。
由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。
管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概念。
泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”。
西蒙：“管理就是决策”卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。
以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。
其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标，两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。
管理的性质管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下：（1）管理的自然属性和社会属性。
管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；管理又处于一定的生产关系和社会背景当中，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
张明玉《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 管理绪论第一章 管理与管理学1.1复习笔记一、管理的概念与特点1．管理的含义管理是指通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。
管理的五大基本职能：计划、组织、控制、激励和领导。
2．管理的要素包括5个基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和管理手段。
（1）管理主体是指从事管理活动的人员。
由两类人构成：①是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务，并督促完成既定目标的人，通常是组织的核心人物，或者说是组织的高层管理人员。
②从事各方面具体管理活动的人，这类人员通常是组织中的骨干人物，即组织的中层管理人员和基层管理人员。
（2）管理客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。
可以分成3类：①组织中的一般成员；②组织中的其他资源，包括物质资源、信息资源、关系资源等；③与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织。
（3）管理目标是指管理活动的努力方向和所要达到的目的。
管理目标具有层次性。
（4）管理职能是指为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导和控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。
（5）管理手段是指为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
3．管理学特点管理学特点包括一般性、综合性、模糊性、实践性。
二、管理的性质与作用1．管理的性质（1）管理具有二重性管理具有双重属性：自然属性和社会属性。
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称为管理的生产力属性。
管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，在经济管理领域，管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。
管理二重性的现实意义在于：①管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系；②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能；③全面地认识国外管理理论和经验。
管理学大一知识点总结笔记
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
《管理学》第一章-总论ppt课件
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
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元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
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一、 管理的概念
（美）赫伯特·A ·西蒙（H . A . Simon）： 管理即决策。
（法）亨利 ·法约尔（H . Fayol）： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。
（美）孔茨（H . Koontz） ： 管理是一种正式组织团体中通过别人，并同别人
一道去完成工作的技能；一种在正式组织团体中创造 一种环境，使得人们能达到团体目标，既作为个人又 相互协作地完成工作的技能；一种消除完成工作障碍 的技能；一种能创造最高效率切实达到目标的技能。
但管理从来就没成为一门精确的科学，它具有鲜明的艺 术特性。人们在从事管理活动中，如果忽略实际情况而一成 不变的套用已成为经典的科学原理和方法，也难以确保管理 活动能够取得成功。艺术性是一种升华，是管理创新的灵魂。 成功的管理是一种在适当时候对适当对象运用适当方法和原 则的艺术。所以说，管理既是科学又是艺术，是科学和艺术 的统一体。
2.具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境，它由 对组织运行和绩效产生积极或消极影响的要素组成。
对于一个企业来说，其供应商、顾客、竞争对手、政府机构及 特殊利益团体方面的差异，构成了不同的具体环境。
政治 法律
经济 环境
一般环境
具体的环境 一般的环境
内部环境
技术 环境
国际 环境
社会文化环境
图 1 －5 组织环境
4、管理是由一系列相互关联的职能构成。 这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。
5. 管理的实质是协调. 6. 管理既是科学又是艺术.
二、管理的基本特征
1、动态性 2、科学性 3、经济性 4、艺术性
三、管理的重要意义与作用
(一) 管理的重要意义
(1)管理是人类社会发展的必然需要 (2)管理关系到我们每个人的切身利益 (3)管理是资源稀缺与合理配置资源的要求 (4)管理能更好地做事 (5)管理能使我们正确处理管理者与被管理者的关系
普伦基特和阿特纳：
一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能 （计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资 源（信息、原材料、货币、人员）来制定并达到组织目 标的活动。
综上所述，管理就是在特定环境下， 对组织拥有的资源进行决策、计划、 组织、领导和控制，以期有效实现组 织目标的过程。
人力资源 资金资源 物质资源 信息资源
(4)新知识培训
（四）管理者的主要技能
技术技能 ：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方
法的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法，操作 与工具运用熟练程度等。
人际技能：管理者成功的与他人交往的能力。包括：观察、理解、
掌握人的心理规律的能力；人际交往、融洽相处、与人沟通的能力；
一 组织环境分类
(一)、内部环境：指组织的文化，它由组织内部所共享的价值观、 规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。
(二)、外部环境：存在于组织之外，对组织产生影响的所有要素。 包括一般环境和具体环境。
1.一般环境：对组织起宏观作用的大环境，它是一定范围内社 会组织所共有的环境，包括组织所处的社会的政治制度、经济状 况、社会文化、资源、技术等因素的外部力量。
受和传递信息，而且他们还要从组织内部某些方面接受和
传递信息。
（1）监督者 （2）传播者 （3）发言人
3、决策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是决策，
故管理者最重要的角色就是制定决策。
（1）企业家
（2）干扰对付者
（3）资源分配者
（4）谈判者
4. 服务者角色
(1)战略导向服务 (2)业务参谋
(3)学习指导
四、学习和研究管理学的方法
1、归纳法 2、试验法 3、演绎法
思考题: 1、我们应该怎样理解管理的含义? 2、管理是科学还是艺术?为什么? 3、管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系 是什么? 4、什么是组织环境? 环境对组织管理的影响是 什么? 5、管理者在组织中担任什么样的角色? 6、管理者应具备哪些技能？
管理不仅是一门独立的学科，也是一门领导必 备的艺术。
如何做个合格、优秀的管理人才，协调企业内 部管理，对企业经营方向做出正确的战略决策， 直接关系到一个企业的存亡。
培养个人十大能力
观察能力 想象能力 思维能力 沟通能力 记忆能力 学习能力 实际操作能力 组织管理能力 社会交往能力 应变能力
第一章 绪 论
第一节 第二节 第三节 第四节
管理的概念与特征 管理的职能及性质 管理和环境 管理者及管理学
➢ [学习目标]： 1. 理解并掌握管理的概念； 2. 了解管理的特征、性质； 3. 理解管理的基本职能； 4. 理解管理对象的构成与环境分类； 5. 掌握管理者的角色及应该具备的技能。 ➢ [教学重点、难点]：管理概念、管理
一、管理者
（一）管理者：在组织中执行管理职能的人员。
(二) 管理者的层次 ➢ 高层管理者：具有制定重大决策的权限。 ➢ 中层管理者：贯彻指令，把任务落到实处； 检查、协调基层工作，保证任务的完成。 ➢ 基层管理者：组织中最下层的管理者，直
接面向在第一线工作的组织成员。
（三）管理者的角色
管理者的角色实际上是指作为一般的 管理者在组织体系内从事各种活动时的立 场、行为表现等的一种特性归纳。
计划 组织 领导 控制
有效地
组组织织目目标 标
图 1-1 管理过程
（二）对管理含义的理解
1、管理具有一定的目的性。 管理必须为有效实现组织目标服务，这是管理的
基本出发点。
2、管理依赖于一定的环境。 管理者必须正视环境对组织的两方面影响
3、管理的对象是组织的资源。 管理的实质是对组一）概念：管理学是一门系统地研究管理过程的普 遍规律、基本原理和一般方法的科学。（泰勒于1911 年发表的《科学管理原理》标志着管理科学的诞生）
（二）特点：
1、综合性
2、科学性
3、艺术性
4、应用性
5. 模糊性
管理既是科学又是艺术，是科学和艺 术的统一体。
管理是一门科学，因为从它建立以来，迄今已经形成了 一整套独立的概念和理论，并以其反映客观规律的管理理论 和方法为指导，形成了一整套分析问题、解决问题的科学的 方法体系。
善于团结他人、增强向心力、凝聚力的能力。
概念（思维）技能 ：管理者观察、理解和处理各种全
局性的复杂关系的抽象能力。包括：对复杂环境和管理问 题的观察分析能力；对全局性、战略性问题处理与决断的 能力；对突发事件的应变能力等。
二、管理对象（管理要素——管理客体）
1、管理观念（管理哲学） 2、管理目标 3、管理组织 4、人员 5、管理信息 6、资金 7、物资 8、管理技术 9、管理的环境
图 1-2 管理职能关系
目标
二、管理的二重性
管理的二重性是马克思主义关于管理问 题的基本观点。
1、自然属性：同生产力、社会化大生 产相联系
2、社会属性：同生产关系、社会制度 相联系
第三节 管理和环境
资本市场 劳动力市场
企业
政府
原材料市场 商品市场
图 1-4 市场上的企业
管理的环境，主要是指组织环境,即对 组织绩效起着潜在影响的外部机构或力 量。是人们活动所涉及的空间要素，是管 理的内部和外部各种因素的总和。
著名管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)经过长期研究认为，管理者扮演 着十种不同的但又高度相关的角色。这十 种角色可以进一步组合成四个方面：人际 关系、信息传递、决策和服务。
1、人际关系的角色：常指管理者要履行礼仪性和象征性的义务。
（1）代表人 （2）领导者 （3）联络者
2、信息传递方面的角色：指管理者要从外部的组织或机构等接
八类人才最受用人单位青睐
1. 在最短时间内认同企业文化的人. 2. 对企业忠诚,有团队归属感的人. 3. 不一定名校出身,但综合素质好的人. 4. 有敬业精神和职业素质的人. 5. 有专业技术能力的人. 6. 沟通能力强,有亲和力的人. 7. 有团队精神和协作能力的人. 8. 带有激情去工作的人.
(二)管理的作用
1. 管理是一种生产力 2. 管理是一个组织生存发展的重要条件 3. 管理是社会进步的物质力量,是实现现
代化的关键因素 “三分技术,七分管理”
第二节 管理的职能及性质 一、管理的职能 二、管理的性质
一、 管理的职能
西方最早系统地提出管理职能的学者是法约尔 （法），他概括的管理职能包括：计划、组织、指 挥、协调、控制。
[案例分析]
升任公司总裁后的思考 教材23--24页
管理学原理
2012.2
戴维.B.赫尔茨----管理是由心智所驱使的惟一 无处不在的人类活动。
彼得.德鲁克----在人类历史上，还很少有什么 比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更 为重大和更为激烈的影响。
管理早已渗透到人类活动的每一个细枝末节之 中。经济飞速发展的今天，管理的精与拙已经 直接影响到个人与组织前进速度的快与慢。
二 环境对组织及其管理的影响
(一) 环境影响组织发展的规模和速度 (二) 环境制约着组织目标 (三) 环境影响和制约组织管理系统发挥
正常功能 (四) 环境对组织管理过程有巨大影响 (五) 环境对组织变革有重要影响
第四节 管理者及管理学
一、管理者 二、管理对象 三、管理学的概念及特点 四、学习和研究管理学的方法
不过，你不要指望仅从一门管理课程中就 能学会怎样做管理者!
• 蓝天咖啡 ：[严格执行制度一定好吗？] • 帽子故事：[合理授权与培训] • 煮青蛙的故事：[求生法则] • “狼来了”的故事：[诚信是金]
帕金森定律：[以人为本]
分粥制度: [团队的历练]
管理学原理
第一章 绪论 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 现代管理原理 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 控制