第一章管理学绪论1
管理学考试重点整理
管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
《管理学》第一章-总论
Байду номын сангаас
由于盲目扩张，致使公司从1994年开始， 资金周转困难，债台高筑，对下属公司 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 收缩战线，确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司，以无力自救，于1997 年，国务院不得不派驻工作组，对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
本课程具体内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
绪论 管理思想与管理理论 管理基本原理与方法 管理决策 计划与战略 组织 领导 激励 沟通 控制
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义： 管理是为实现组织目标服务的。管理不是目标， 是一种手段。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 管理的本质是协调，协调的中心是人。 管理的作用在于它的有用性。
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
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案例1.1：海尔的腾飞
崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。 2018年 7月27日星期
管理学笔记——精选推荐
管理学笔记第一章绪论管理：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程. 四重含义:1、管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
4、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
效益=高效率＋高效果效率（efficiency）：单位时间的成果量。
涉及活动方式。
是投入与产出的关系。
（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。
涉及活动结果。
（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）效益（performance）：社会认可和接受的成果。
效率+效果管理的目标:设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。
管理学特点：一般性、综合性、模糊性、实践性。
管理的性质：1）管理工作不同与作业工作2）管理是科学性与艺术性的统一3）管理具有二重性。
管理的意义：1、管理——只要有人类社会，就会有管理。
2、管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。
3、中国的进步与发展离不开管理。
2.管理者的角色变化：1、不同管理层次的角色变动(不同管理职能的时间分布)2、组织规模对角色重要性的影响有效管理的五个领域：领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者管理环境环境研究的意义：1、环境是企业生存和发展的土壤2、外部环境影响企业的管理关系3、外部环境影响企业经营管理的特色。
组织的一般环境：1、政治环境2、法律环境3、经济环境4、科技环境5、社会文化环境6、自然环境具体组织的特殊环境：1、供应商2、顾客 3、竞争对手4、政府机构及特殊利益团体组织环境特征的分析：1、环境的不确定性(1)低不确定性：简单和稳定的环境(2)较低不确定性：复杂和稳定的环境(3)较高不确定性：简单和动态的环境(4)高不确定性：复杂和动态的环境管理四职能：计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
第一章 绪论《管理学研究方法》PPT课件
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
第一章 绪论《行政管理学》ppt 课件
二、国外行政管理学发展的几个时期 (一)形成时期 (二)成长时期 (三)发展时期 三、我国行政管理学的发展
第三节 学习行政管理学的意义和方法
一、学习和研究行政管理学的意义 （一）学习和研究行政管理学是适应世界以经济、科技
为主综合国力竞争的需要 （二）学习行政管理学是推进我国经济体制和政治体制
改革的需要 （三）学习和研究行政管理学是提高行政机关工作人员
素质,更好地为人民服务的需要
二、研究和学习行政管理学的方法 (一)系统研究法 (二)行为科学和心理研究法 (三)案例分析法 (四)比较分析法 (五)历史研究法
第二节 行政管理学的产生和发展
一、行政管理学的产生的历史背景 （一）满足资本主义国家经济发展对国家行政管理提出的
要求 （二）“文官制度”的创立和发展 （三）科学管理运动的兴起，使管理科学成为传统公共行
政学的一个重要理论来源 （四）西方近代政治学、行政法学等学科的形成和发展提
供了理论基础和研究方法
第一章 绪 论
第一节 行政管理学概述
一、行政和行政管理的涵义 （一）行政的本质及特点 （二）行政管理的界定 （三）行政管理学的特点 1．阶级性与社会性 2．客观性和实践性 3．综合性与交叉性
二、行政管理学的研究内容及与其他学科 的关系
（一）行政管理学的研究内容
（二）行政管理学与其他学科的关系
管理学原理重点整理
管理学原理重点整理第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；（2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
《管理学》教案
《管理学》教案《管理学》教案第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论学习目的：1.区分管理者和操作者。
2.定义管理。
3.区分效率和效果。
4.确定管理者扮演的角色。
5.区分成功的管理者和有效的管理者的活动。
6.说明管理者的工作是否具有普遍性。
7.说明研究管理的意义。
提要 1.研究管理的历史，可以帮助你理解今天的管理理论和实践，还可以帮助你了解当今的管理概念是怎么一步一步演变而来的。
当今的管理概念是一个不断发展、检验、修正、再检验的结果。
2.20世纪以前在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当.斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。
埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万人的工作，显然，这需要管理技能。
斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。
产业革命使在工厂中制造商品成为更经济的市场活动，从而极大地增加了生产作业中应用管理技术的需要。
3.20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。
科学管理通过寻求从事每项工作的最佳方法追求更高的生产效率；一般行政管理理论家寻求应用于整体组织的管理原则；人力资方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改进资分配的决策。
4.弗雷德里克.泰勒提出的四项管理原则：（1）为一项工作的每一种要素发展一种科学方法；（2）科学地选拔和培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局和工人之间合理地分配职责。
5.科学管理使生产率提高300％甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动，发展成系列化的和科学性的学科。
6.亨利.法约尔是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人，这些普遍的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。
7.马克思.韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、定有详细的规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。
8.霍桑实验引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提供了有关群体的规范和行为的新见解。
管理学概论重点
第一篇绪论第一章管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。
组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为主体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构，借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。
组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。
由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。
管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概念。
泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”。
西蒙：“管理就是决策”卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。
以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。
其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标，两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。
管理的性质管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下：（1）管理的自然属性和社会属性。
管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；管理又处于一定的生产关系和社会背景当中，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
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•2020/4/19
•19
三、管理的重要意义与作用
(一) 管理的重要意义
•(1)管理是人类社会发展的必然需要
•(2)管理关系到我们每个人的切身利 益 •(3)管理是资源稀缺与合理配置资源的要求
•(4)管理能更好地做事
•(5)管理能使我们正确处理管理者与被管理者的关系
•2020/4/19
•20
(二)管理的作用
• • 不过，你不要指望仅从一门管理课程中 就能学会怎样做管理者!
•2020/4/19
•7
• 蓝天咖啡 ：[严格执行制度一定好吗？] • 帽子故事：[合理授权与培训] • 煮青蛙的故事：[求生法则] • “狼来了”的故事：[诚信是金] 帕金森定律：[以人为本]
分粥制度: [团队的历练]
•2020/4/19
管理不仅是一门独立的学科，也是一门领导必 备的艺术。
如何做个合格、优秀的管理人才，协调企业内 部管理，对企业经营方向做出正确的战略决策 ，直接关系到一个企业的存亡。
•2020/4/19
•3
•培养个人十大能力
观察能力 想象能力 思维能力
沟通能力 记忆能力 学习能力
实际操作能力 组织管理能力
第一章管理学绪论1
2020年4月19日星期日
戴维.B.赫尔茨----管理是由心智所驱使的惟一 无处不在的人类活动。
彼得.德鲁克----在人类历史上，还很少有什么 比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更 为重大和更为激烈的影响。
•2020/4/19
•2
管理早已渗透到人类活动的每一个细枝末节之 中。经济飞速发展的今天，管理的精与拙已经 直接影响到个人与组织前进速度的快与慢。
•2020/4/19
•5
为什么要学习管理？
——由于改进组织的管理方式关系到我 们每一个人的切身利益。
——当你从学校毕业开始你的事业生涯 时，你所面对的现实是，不是管理别人 就是被别人管理。
•2020/4/19
•6
• 邓小平说“科学技术是第一生产力”，因 此有的学者 人说“管理是第二生产力”。 • 社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在 我们的社会中起着重要作用。对于渴望成为管 理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基 础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。 对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理 学能使他们领悟其上司的行为方式和组织内部 运作方式。
•8
管理学原理
第一章 绪论 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 现代管理原理 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 控制
•2020/4/19
•9
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第一章 绪 论
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第一节 管理的概念与特征
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第二节 管理的职能及性质
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第三节 管理和环境
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第四节 管理者及管理学
•
•2020/4/19
•10
➢ [学习目标]： 1. 理解并掌握管理的概念； 2. 了解管理的特征、性质； 3. 理解管理的基本职能； 4. 理解管理对象的构成与环境分类；
5. 掌握管理者的角色及应该具备的技能 。
➢ [教学重点、难点]：管理概念、管理 者的技能。
•2020/4/19
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• 第一节
（法）亨利 ·法约尔（H . Fayol）： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。
（美）孔茨（H . Koontz） ： 管理是一种正式组织团体中通过别人，并同别人
一道去完成工作的技能；一种在正式组织团体中创造 一种环境，使得人们能达到团体目标，既作为个人又 相互协作地完成工作的技能；一种消除完成工作障碍 的技能；一种能创造最高效率切实达到目标的技能。
• • 管理是什么？本质上它是一种思想，一 种对管理者的思维起指导作用的方法论。
由于管理者的管理活动实质上是包含了一
系列分析、判断、权衡和选择的思维过程
，所以在这个过程中起主导作用的是管理
的思路，即管理思想，它是企业组织运行 的灵魂。
•
•
思路决定出路
•2020/4/19
•14
一、 管理的概念
（美）赫伯特·A ·西蒙（H . A . Simon）： 管理即决策。
•2020/4/19
•16
•人力资源 •资金资源 •物质资源
计划 组织 领导 控制
•有效地
••组组织织目目标 标
•信息资源
•图 1-1 管理过程
•2020/4/19•Leabharlann 7•（二）对管理含义的理解
•1、管理具有一定的目的性。 • 管理必须为有效实现组织目标服务，这是管理的 基本出发点。
•2、管理依赖于一定的环境。 • 管理者必须正视环境对组织的两方面影响
•2020/4/19
•15
•普伦基特和阿特纳：
• 一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能 （计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资 源（信息、原材料、货币、人员）来制定并达到组织目 标的活动。
• 综上所述，管理就是在特定环境下 ，对组织拥有的资源进行决策、计划 、组织、领导和控制，以期有效实现 组织目标的过程。
1. 管理是一种生产力 2. 管理是一个组织生存发展的重要条件 3. 管理是社会进步的物质力量,是实现现
代化的关键因素 “三分技术,七分管理”
• 3、管理的对象是组织的资源。
•
管理的实质是对组织拥有的资源进行协调和整合
。
• 4、管理是由一系列相互关联的职能构成。
•
这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。
5. 管理的实质是协调.
6. 管理既是科学又是艺术.
•2020/4/19
•18
二、管理的基本特征
1、动态性 2、科学性 3、经济性 4、艺术性
• • • •
•
管理的概念与特征
一、管理的概念 二、管理的特征 三、管理的作用
•2020/4/19
•12
一、 管理的概念
(一)管理的定义 1、什么是管理？
• 上班打考勤 • 复印管理制度 • 年终发放奖金 • 举办员工素质培训 • 员工出差管理制度 •… …
•2020/4/19
•13
•2、管理是什么？
社会交往能力 应变能力
•2020/4/19
•4
•八类人才最受用人单位青睐
1. 在最短时间内认同企业文化的人. 2. 对企业忠诚,有团队归属感的人. 3. 不一定名校出身,但综合素质好的人. 4. 有敬业精神和职业素质的人. 5. 有专业技术能力的人. 6. 沟通能力强,有亲和力的人. 7. 有团队精神和协作能力的人. 8. 带有激情去工作的人.