[管理学]《管理信息系统》cha
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术，通过建立信息系统，有效地收集、管理和利用各种信息资源，为机构或组织的管理层提供决策支持的一种系统。
MIS在现代企业管理中起着至关重要的作用，本文将从MIS的定义、作用、组成和实施等方面进行探讨。
一、定义管理信息系统是指通过计算机和相关技术，对企业内外部的数据、信息进行收集、存储、处理和传递，以支持企业管理层的决策制定和日常工作的系统化的信息系统。
它是一个集成的、动态的信息系统，通过数据、信息的传递和处理，可以对企业的运营情况进行监控和分析，为企业管理层提供决策的依据。
二、作用1. 支持管理决策MIS通过对企业内外部的数据和信息进行收集和分析，为管理层提供决策的依据，帮助他们做出更准确、更及时的决策，提高企业的竞争力和市场响应能力。
2. 促进组织协调MIS可以集成企业内部各个部门的数据和信息，实现信息的共享和传递，促进各个部门之间的协作和协调，提高组织的效率和执行力。
3. 提高工作效率MIS可以自动化各种管理流程和业务操作，提高工作的效率和准确性。
员工可以通过MIS系统快速地完成各种操作和查询，节省时间和人力成本。
4. 实现信息资源管理MIS可以对企业内部的信息资源进行全面的管理，包括对信息的收集、存储、处理和传递等方面进行管理，确保信息的准确性、完整性和保密性，提高信息资源的利用效率。
三、组成1. 数据库系统数据库系统是MIS的核心组成部分，用于存储和管理各种数据和信息。
通过数据库系统，管理者可以查询和分析各种数据，获取有用的信息。
2. 软件应用系统软件应用系统是MIS的应用层，用于支持企业各个部门的业务工作。
常见的应用系统包括人力资源管理系统、财务管理系统、供应链管理系统等。
3. 网络通信系统网络通信系统用于连接各个部门和分支机构，实现数据和信息的传递和共享。
通过网络，企业内部的各个部门可以实现实时的沟通和协作。
管理信息系统概论PPT课件
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
[管理学]《管理信息系统》管理类PPT课件
![[管理学]《管理信息系统》管理类PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/ec4dff19af45b307e871975b.png)
6.2.2 常用系统开发方法
结构化系统分析和设计方法的缺点：
①它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻 结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的 项目。然而在实际中要做到这一点往往是不现实的，用户很难准 确地陈述其需求。
②未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何是物理 模型如实反映出逻辑模型的要求，通俗地说，就是如何从纸上谈 兵到真枪实弹地作战的转变过程。
6.2 管理信息系统开发策略和方法
1、系统开发的基本条件
系统开发成功的要素
①合理地确定系统目标。 ②组织系统性队伍。 ③从总体上对系统开发进行规划。
基本条件
①有科学的管理基础。 ②领导的重视和员工的积极参与。 ③有一支高水平的专业技术队伍。 ④有较雄厚的物资基础。
6.2.1 开发策略与开发方式
⑤系统运行与维护阶段。目的是对系统进行维护，使之能正常地运作。
6.2.2 常用系统开发方法
结构化系统分析和设计方法的优点
①结构化分析方法简单、清晰，易于学习掌握和使用。 ②结构化分析的实施步骤是先分析当前现实环境中已存在的 人工系统，在此基础上再构思即将开发的目标系统，这符合 人们认识世界改造世界的一般规律，从而大大降低了问题的 复杂程度。目前一些其它的需求分析方法，在该原则上是与 结构化分析相同的。 ③结构化分析采用了图形描述方式，用数据流图为即将开发 的系统描述了一个可见的模型，也为相同的审查和评价提供 了有利的条件。
①对于大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，要想 直接用屏幕一个一个进行模拟是很困难的。
②对于大量的运算、逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造一个 合适的模型来供人评价。
③对于原基础管理不善、信息处理混乱的问题，使用有一定困难。 ④对于批处理系统，因其大部分是内部处理，用原型法有一定困难。
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用现代计算机和通信技术等手段，对企业组织的运营活动进行有效管理和决策支持的信息系统。
它以信息技术为支撑，通过收集、处理和传递信息，为管理者提供准确、及时、全面的信息，帮助管理者科学地进行决策和管理。
本文将重点探讨管理信息系统在企业中的作用以及其应用领域。
一、管理信息系统的定义与特点管理信息系统是指以计算机技术为基础，通过数据收集、处理和传递，实现企业活动的管理和决策支持的系统。
它的主要特点有以下几个方面：1. 自动化处理：管理信息系统利用计算机技术，能够自动处理和分析大量数据，提高数据处理的速度和准确性。
2. 集成化管理：管理信息系统能够整合企业各个部门的信息资源，实现信息的共享和流通，提高企业的协同效应。
3. 决策支持：管理信息系统通过对数据进行分析和筛选，为管理者提供决策支持，帮助管理者做出科学的决策。
4. 灵活性和可扩展性：管理信息系统能够根据企业的需求进行定制和扩展，满足不同企业的管理需求。
二、管理信息系统在企业中的作用1. 提高管理效率：管理信息系统能够提供管理者所需的准确、及时的信息，帮助管理者对企业运营情况进行监控和调整，提高管理效率。
2. 改进决策质量：管理信息系统通过数据分析和模拟功能，能够提供决策支持，帮助管理者做出科学合理的决策，降低决策风险。
3. 优化资源配置：管理信息系统能够帮助企业进行资源的合理配置，提高资源利用效率，降低成本。
4. 增强竞争力：管理信息系统能够提供企业所需的市场信息和竞争对手的动态，帮助企业及时调整经营策略，增强竞争力。
三、管理信息系统的应用领域管理信息系统广泛应用于各个行业和企业类型，以下是部分应用领域的介绍：1. 生产制造行业：管理信息系统在生产制造行业中被广泛应用，可以实现生产计划、物料采购、库存管理等方面的自动化处理和监控。
2. 零售业：管理信息系统可以帮助零售企业进行销售数据分析、库存管理、促销活动等方面的管理，提高销售效益。
管理信息系统ManagementInformationSystem课件
h
26
管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
h
27
课程背景
为什么信息系统对企业管理有如此大的影响力？
❖ 1、提高管理效率:通过信息系统实现信息共享，提高处 理效率与处理质量，降低了处理成本。
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
h
2
课程的基本要求
1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理 信息系统的基础；
2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术
与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过
程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用
h
9
有何意义?
本课将是学习以下课程的基础
❖ 《企业信息化》 ❖ 《会计电算化》 ❖ 《电子商务系统》 ❖ 《ERP》 ❖ 《供应链管理》 ❖ 《物流管理》
实际应用
❖ 参与企业信息化建设工作 ❖ ❖ 基本的管理思想 ❖ 基本的技术方案
掌握
❖ MIS开发的方法和步骤 ❖ MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
• 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理， 辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有 关人员的统一体。
《管理信息系统》cha1
对企业日常运作所产生的事务信息进行处理
知识工作系统KWS
为企业开发新产品而是用的系统
办公自动化系统OA
事务处理类型的办公业务
管理信息系统MIS
针对企业各种事务的全面、集成的管理(数学建模)
决策支持系统DSS
支持管理者对具体问题形成有效的决策
经理信息系统EIS
解决宏观、战略的非结构化问题
6信息管理子系统
作业管理
工作请求，收集数据、较正或变更数据和程序的请求 、软硬件情况的报告、以及规划和设计建议等；
管理控制
计划和实际的比较，如设备费用、程序员情况、项目 的进度和计划的比较等；
战略计划
信息系统计划、硬件和软件的总体结构、功能组织是 分散还是集中等
7高层管理子系统
作业管理
信息查询、决策咨询、处理文件、向组织其 他部门发送指令等
雇用战略和方案评价，职工培训方式、就业制度、地 区工资率的变化及聘用留用人员的分析等
5财务会计子系统
作业管理
处理赊账申请、销售单据、支票、收款凭证 、付款凭证、日记帐、分类帐等；
管理控制
预算和成本数据的比较分析；
战略计划
财务的长远计划，减少税收影响的长期税务 会计政策以及成本会计和预算系统的计划等
数据、信息和知识2
数据 处理 信 息
知识
加工
信息是关于客观事实的可通信的知识 数据是记录下来的可被鉴别的符号 知识是信息在大脑神经作用后留下的痕迹
信息的维度(个人用户)
时间维
信息的及时性与新颖性
空间维
管理学信息系统管理信息系统的系统分析PPT课件
第23页/共48页
3、数据流的定义 它是指数据在系统中的流动，由一个或一组固定的数据项组成。
数据流编号：
数据流名称：
简
述：
数据流来源：
数据流去向：
数据流组成：
数 据 流 量： 高 峰 流 量：
D03－08 领料单 车间开出的领料单 车间 发料处理模块 材料编号＋材料名称＋领用数量＋日期＋领用单位 10份／时 20份／时（上午9:00－－11:00）
第21页/共48页
又如： 数据结构编号： 数据结构名称： 数据结构简述： 数据结构组成：
DS-05 配件情况 配件规格名称等描述 配件代码 配件名称 配件规格 配件型号
第22页/共48页
数据结构编号： 数据结构名称： 数据结构简述： 数据结构组成：
DS-08 定货单 用户定货要求及用户基本情况 用户信息结构 配件情况结构 定货单编号 定货日期 定货数量
第五节 描述处理逻辑的工具
一、处理逻辑的人工表达
人工语言表达处理逻辑时存在的问题：
1、界限不清
2、逻辑秩序次序不明确
A表示安全 B表示完成运费 C表示节油
A.B+A.C
A.B.C
A+B.C
第29页/共48页
3、意义模糊
二、处理逻辑描述语言简介
(一）结构化语言
判断学生成绩在90（含90）~100分为优，80（含80）~89分为良，70（含70）~79
第15页/共48页
⑸ 如果一个外部实体提供给某一处理的数据流过多，可将它们合并成一个综合的数据 流。 ⑹ 上一层图中的一个处理只能对应分解绘制下一层的一张数据流程图。上一层数据流 程图有多少个处理，下一层就有可能有多少张数据流程图。 ⑺ 为了不使每一张数据流程图过于复杂，每次在上一层图中的一个处理向下一层分解 时，最多不超过7个处理。 ⑻ 下层图中的数据流应与上层图中的数据流等价（平衡），即子图必须与它上一层的 一个处理对应，两者的输入数据流和输出数据流必须一致。
管理信息系统
什么是管理信息系统？1. 管理信息系统的定义和发展历程管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
英文名称Management Information System ，简称MIS 。
管理信息系统随着计算机技术的发展，其定义也在不断发生变化在现阶段普遍认为管理信息系统MIS 、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。
20 世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。
20世纪50 年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。
同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。
1958 年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。
”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。
1970 年，WalterT.Kennevan 给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。
1985 年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis 给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库人－机系统。
它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。
”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。
[2] 从90 年代开始, 管理信息系统进入了二次创业、完善、创新阶段。
随着企业流程重组的迅速发展,给管理信息系统注入了新的活力, 为管理信息系统扩展了更广泛的发展空间, 也提出了一系列新的研究课题。
2. 管理信息系统的学科发展管理信息系统涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等多门学科, 是各学科紧密相连综合交叉的一门新学科。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– 在线银行，ATM机
构成
– 一对一服务的门户+多个后台业务系统
优点
– 降低成本，提供更好的服务
h
19
管理信息系统的起源
管理控制层的应用
– 1960s，定期生成各种管理报告和图表 – 应用范围的扩展
主要目标
– 帮助管理者了解日常业务 – 高效的控制、组织、计划
h
20
管理信息系统的目标
选择因素
– 成本与安全，业务需求
h
12
各领域的事务处理系统
市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统
h
13
市场信息系统
长期市场计划，新产品/新市场计划，顾客服务战略模型
战略计划系统
关键数量计划，广告和促销计划，市场研究，分销渠道计划， 产品计划，价格制定，销售预测
策略和运营计 划系系统 （市场计划）
h
10
事务处理系统的结构
数据输入
业务处理 （1）批处理 （2）联机/实时
产生报告/文件 处理查询请求
数据库维护
h
11
批处理和联机处理
批处理
– 定期/周期性收集源文件，成批处理 – 例如：工资处理系统 – 优点：提高资源利用率
联机处理
– 收到请求立刻执行，随时反映组织状态 – 例如：火车售票系统 – 优点：快速响应客户
第2章 管理信息系统的 基础应用
本章内容
事务处理系统 管理信息系统 信息系统集成 企业资源计划
h
2
苏宁的信息化之路
1993，售后服务系统信息化
– 送货、安装、维修信息
1995，销售与财务系统信息化
– 零售电脑开票
2000，ERP工程
– 门店与总部直连
2005，SAP/ERP系统
h
事务处理 事务处理系统
h
5
2.1 事务处理系统的定义
定义
– 供组织业务人员使用的系统 – MIS最底层和最基本的系统
主要任务
– 运用现代信息技术手段 – 收集、处理业务活动过程中产生的原始数据 – 提高业务活动的效率
实例
– 超市的POS机系统、图书借阅系统……
h
6
事务处理系统的特征
特征
– 大量的、规律性的、重复性的信息 – 收集原始数据
使用异常报告进行管理 事先考虑好可能出现哪些异常情况
谨慎设定参数
参数水平不能太低也不能太高
确保报告的时效
过期或延迟的报告几乎没有价值
h
26
不同层次的信息需求
概括信息，组织内外信息
战略规划
策略规划 计划 生产 … 销售 财务
定制报表
– 按管理者要求提供相应信息(时间不定)
异常报表
– 出现异常情况时系统自动生成
常规报表
– 围绕某主题提供详尽数据
h
25
输出准则
要求
解释
按用户要求制定报表 要求用户参与
只提供用户所需报表 一旦建立，即使没人使用，报表也会 不断产生
注意报表内容与格式 突出显示重要信息，容易查找，表达 清晰易懂
– 提供运行、管理、决策功能
h
22
管理信息系统的定义2
1980s，中国管理百科全书
– 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传 递、储存、加工、维护和使用的系统
– 能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测 未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信 息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
– MIS不仅仅是一个技术系统，而且也是一个把人包 括在内的人机系统，是一个社会系统
h
23
管理信息系统的输入
内部数据
– TPS中实时更新的数据库
外部数据
– 客户、供应商、竞争对手、股东等
主要任务
– 在业务活动中实时收集、存储相关数据
h
24
管理信息系统的输出
进度报表
– 周期性生成 – 关键指标报表：与CSF相关
3
关键成功因素CSF
1961，麦肯锡公司
– 有一些关键活动决定了组织的成败 汽车行业：
车型设计、有效的经销网络、严格的成本控 制
保险行业： 代理商管理人员、推出新险种
好的信息系统成为新的CSF
h
4
信息系统的应用历程
高层管理 复杂应用
简单应用 底层管理
辅助决策 竞争情报系统
管理控制
决策支持系统 管理信息系统
优势
– 降低成本，减少人员和工作量 – 提高事务处理速度 – 改善客户服务水平 – 为企业中其他的信息系统提供原始数据
h
7
事务处理系统的发展趋势
跨越部门 跨越组织：TPS相互连接
企业－企业之间：供应链系统 企业－银行之间： 清算系统
h
8
企业中常见的事务处理系统
销售/市场系统 制造/生产系统 财务/会计系统 人事/组织系统
工资
采购
库存 处理
考勤
h
15
财务信息系统的输入子系统
会计信息系统 内部审计子系统 财务情报子系统 内部数据 外部数据
数据库
预测子系统
用户
资金管理子系统 财务控制子系统
用户 用户
h
16
生产信息系统
产能计划
主生产计划
订单管理
车间作业管理
物料需求计划
物料清单
成本会计
采购管理
库存管理
h
17
人事信息系统
预算，销售力量分配，顾客服务，广告和促销分析，利润，产 控制报告系统
品/顾客分析，销售分析和趋势
（销售和市场控制）
订单输入： 顾客订单 销售处理
发票： 开票 回执
电话报告： 电话频率 竞争活动
事务处理系统
h
14
财务信息系统
订单 处理
开单
会计 应收
现金 接收
总帐
财务 报告
销售 分析
会计 应付
现金 支出
服务对象-中层管理人员 数据来源-事务处理系统 报告内容-内部事件/信息 形式-固定格式的报表 作用-帮助解决预期范围之内的问题 缺点-不灵活，分析功能弱
h
21
管理信息系统的定义1
1985，明尼苏达大学，gordon
– 它是一个利用计算机硬件和软件，模仿手 工作业，分析、计划、控制和决策模型， 以及数据库的人机系统。
销售管理
采购
预算
档案
市场研究
运输/接受 总帐
业绩
定价
运行控制
支票
报酬
新产品
调度
成本会计
培训
订货
工程计划
应收/应付 工资
报价
采购订单控制
职业经历
h
9
事务处理系统的功能
及时收集、保存、传递、处理业务数据 为标准的业务流程提供数据处理手段 建立维持庞大的业务数据库 信息检索，包括例行的报告与查询服务 监控功能，用于维持系统正常运作
登记子系统 人力资源研究子系统 人力资源情报子系统
内部数据 外部数据
HRIS 数据库
人力计划子系统 招聘子系统 人力管理子系统 酬劳子系统 津贴子系统 环境报告子系统
用户 用户 用户
h
18
客户集成系统
Customer Integrated Systems，CIS 什么是客户集成系统
– 事务处理系统的扩展 – 让客户使用技术手段自己进行事务处理