第四讲项目管理内容辅助知识领域
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域包括：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理。
这些领域涵盖了项目管理的各个方面，通过对这些领域的全面考虑和有效控制，可以帮助项目顺利实施并达到预期目标。
1. 项目整合管理：项目整合管理是项目管理的核心，包括制定项目章程、制定项目管理计划、执行项目管理计划、监控项目工作进展和变更控制，以及结束项目等过程。
通过整合各个方面的资源和成果，确保项目能够按照计划进行并达到预期目标。
2. 项目范围管理：项目范围管理包括确定项目的目标和需求，明确项目的边界和可交付成果，以及控制项目范围的变更。
通过合理确定项目的范围，可以确保项目的成果符合客户的需求，并避免项目范围的无限蔓延。
3. 项目时间管理：项目时间管理包括制定项目进度计划、定义活动顺序、估算活动资源和活动时长，制定项目进度计划，以及控制项目进度。
通过合理安排项目的时间计划，并及时监控项目的进展，可以确保项目按时完成。
4. 项目成本管理：项目成本管理包括估算项目成本、编制预算、控制成本和管理资金。
通过合理估算项目成本，并对成本进行有效控制，可以确保项目的资金使用合理，并避免成本超支。
5. 项目质量管理：项目质量管理包括制定质量策划、质量保证和质量控制等活动，以确保项目交付成果符合质量要求。
通过制定质量管理计划、进行质量检查和测试，并及时纠正发现的问题，可以确保项目的交付成果具有高质量。
6. 项目人力资源管理：项目人力资源管理包括制定人力资源计划、组建项目团队、培养和管理团队成员等活动，以确保项目拥有足够的人力资源，并有效管理团队成员。
通过合理安排和管理项目团队，可以提高团队的工作效率和项目的成功率。
7. 项目沟通管理：项目沟通管理包括制定沟通管理计划、进行沟通和管理沟通等活动，以确保项目相关方之间的信息流通顺畅，项目进展和问题可以及时沟通和解决。
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域是指在项目管理过程中需要掌握和应用的九个核心知识领域。
这些知识领域包括整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
以下是每个知识领域的相关参考内容。
1. 整合管理：整合管理是指将项目各个知识领域的过程整合起来，以确保项目能够按照计划达到目标。
相关参考内容包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。
2. 范围管理：范围管理是指定义项目的工作内容和范围，以确保项目能够按时完成。
相关参考内容包括需求分析、范围定义、范围控制和变更管理等。
3. 时间管理：时间管理是指规划和控制项目的时间进度，以确保项目按时完成。
相关参考内容包括项目进度计划、项目进度控制、里程碑和关键路径分析等。
4. 成本管理：成本管理是指规划和控制项目的成本，以确保项目能够在预算范围内完成。
相关参考内容包括成本估算、成本预算、成本控制和资源管理等。
5. 质量管理：质量管理是指规划和控制项目的质量，以确保项目交付的产品或服务符合质量要求。
相关参考内容包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等。
6. 人力资源管理：人力资源管理是指有效地管理和组织项目团队，以确保项目顺利实施。
相关参考内容包括人力资源计划、团队建设、人员管理和绩效评估等。
7. 沟通管理：沟通管理是指在项目中进行有效的沟通，以确保项目各方之间的有效交流和理解。
相关参考内容包括沟通计划、沟通渠道、沟通技巧和沟通评估等。
8. 风险管理：风险管理是指识别、评估和应对项目风险，以减轻项目可能面临的不确定性和风险。
相关参考内容包括风险管理计划、风险识别分析、风险应对策略和风险监控等。
9. 采购管理：采购管理是指规划和管理项目的采购活动，以确保项目能够获取所需的资源和服务。
相关参考内容包括采购计划、供应商选择、合同管理和供应链管理等。
这些九大知识领域是项目管理的核心内容，掌握和运用这些知识领域可以帮助项目经理和项目团队更好地进行项目管理，确保项目成功交付。
项目管理知识体系包括的知识领域
项目管理知识体系包括的知识领域
项目管理知识体系包括以下知识领域：
1. 项目整体管理：包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等
整个项目生命周期的管理过程，以确保项目顺利完成。
2. 项目范围管理：确定项目的目标和范围，编制项目工作分解
结构（WBS），管理和控制项目的范围变更。
3. 项目时间管理：制定项目的时间计划，确定活动的顺序关系，估算和调整活动的持续时间，以及项目进度的监控和控制。
4. 项目成本管理：估算项目的成本，编制项目预算，跟踪和控
制项目的成本开支，确保项目能够在预算范围内完成。
5. 项目质量管理：制定项目的质量管理计划，制定质量标准，
执行质量控制和质量保证活动，以确保项目交付的成果符合质量要求。
6. 项目人力资源管理：规划和管理项目所需的人力资源，包括
招募、培训和管理项目团队成员，以确保项目能够顺利进行。
7. 项目沟通管理：制定项目的沟通计划，确保项目中各方之间
的沟通畅通，及时传递项目信息，解决沟通问题。
8. 项目风险管理：识别、评估和应对项目风险，制定风险管理
计划，落实风险应对措施，以降低项目风险对项目目标的影响。
9. 项目采购管理：确定项目所需的外部资源和采购物品，进行
供应商选择和谈判，管理项目采购合同的执行和履行。
10. 项目干系人管理：识别和分析项目的相关方，制定干系人管
理策略，与各方进行有效的合作与沟通，解决干系人关注的问题。
11. 项目整合管理：协调和整合各个知识领域的管理过程，确保
项目各个方面的有效协同，以实现项目目标。
以上是项目管理知识体系中的常见知识领域，它们相互关联，共
同构成了项目管理的基础。
项目管理十大知识领域和五大过程组
项目管理十大知识领域和五大过程组下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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项目管理中的十大知识领域
项目管理中的十大知识领域项目管理是一项系统、规范、科学、协同的工作，其目的在于从正确的方向和角度，按照标准化的流程，以高效的方式完成项目目标。
在项目管理的实践中，我们需要理解十大知识领域。
这些知识领域囊括了项目各个不同方面，可以帮助我们全面认识项目，有效地进行管理和决策。
下面是项目管理中的十大知识领域：一、项目整合管理项目整合管理是指对项目不同阶段、不同领域所进行的各项需求、任务、计划进行协调和整合，确保项目目标能够顺利实现。
其涉及到项目启动、规划、实施、控制和结束等多个环节，通过整合各个环节中的信息和资源，最大化地利用所有的资源和能力，从而达成项目预期目标。
二、项目范围管理项目范围管理是指确定项目的边界、明确项目目标和任务，并建立范围基准，以达到控制项目范围、赢得客户信任和在预算内完成预定目标的目的。
其中包括项目范围计划、项目作用定义、WBS规划，以及变更控制等多个方面。
三、项目时间管理项目时间管理是指确定项目进度，来安排并管理项目完成的时间表及过程。
其中包括制定时间计划、进度监控和成果控制等工作。
通过对时间进度的有效掌控，能够更好地管理项目和预期任务，最终实现项目目标。
四、项目成本管理项目成本管理是指对项目投资、资源配置和工作量进行全方面控制，以从计划到实施的过程中，降低成本，保证质量，实现客户的要求和项目目标的实现。
其中包括预算规划、成本控制和成本变化控制等精细工作。
五、项目质量管理项目质量管理是指确定质量标准并制定相应质量的控制计划，保证项目过程中不出现质量问题，同时保证项目成果达到客户的期望和标准要求。
该过程中包括对过程质量管理的规定和对产品质量的保证等。
六、项目人力资源管理项目人力资源管理是指根据项目工作的需求和特点，安排、配置和管理项目人员，为完成项目目标提供适当的组织和支持。
其中包括人员招募、组建与培训、绩效管理等工作。
七、项目沟通管理项目沟通管理是指对项目中的所有利益相关方的需求和信息进行识别、分类、处理和管理，以便及时解决相关的沟通障碍和问题。
项目管理培训PPT课件：项目管理十大知识领域介绍
02 项 目 范 围 管 理
确认范围的过程与控制质量的过程不同之处在于，前者关注可交付成 果的验收，而后者关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求。控 制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行
• 未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调 整）被称为
01 项 目 整 合 管 理
➢整 体 变 更 控 制 流 程 ：
01 提出变更 02 核实记录和评估 03 上级CCB裁决
提出变更
04 审批后实施 05 记录和更新文件
01 项 目 整 合 管 理
➢ 结束项目或阶段的主要工作是总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放资源
项目收尾
移交产品 经验教训 收集记录 审核成败 文件存档 遣散资源
项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完 成的工作。项目范围有时也包括产品范围
02 项 目 范 围 管 理
收集需求
需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力， 或产品、服务或成果必须具备的条件或能力。
需求将成为工作分解结构（WBS）的基础。 需求也是成本、进度和质量规划的基础，有时也是采购工作的基础
关键链法 允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应对资源限制和项 目部确定性。
项目管理培训---
PART 04
项目成本管理
输入项目LOGO
04 项 目 成 本 管 理
项目成本管理
规划成本 管理
估算成本
制定预算
控制成本
项目成本管理包含为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控 制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。
项目管理知识体系培训讲义_知识领域(4-8)
活动是开展估算、编制进度计划以及 执行和监控项目工作的基础
定义活动的过程
输入
1.范围基准 2.事业环境因素 3.组织过程资产
工具与技术
1.分解 2.滚动式规划 3.模板 4.专家判断
输出
1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单
定义活动的工具和技术
项目管理知识领域-整合管理
项目整合管理中的过程
制定项 目章程
正式批准 项目或项 目阶段
制定项目 管理计划
定义、准备、 集成协调所 有子计划， 使其成为项 目管理计划
指导与管理 项目执行
执行项目管 理计划定义 的工作，实 现项目范围 说明书确定 的项目要求
监控项 目工作
监视和控制 项目启动、 计划、执行 和结束过程， 实现范围说 明书中定义 的项目要求
项目管理知识领域-整合管理
项目基准和子计划
• 范围管理计划 • 进度管理计划 • 成本管理计划 • 质量管理计划 • 过程改进计划 • 人员管理计划 • 沟通管理计划 • 风险管理计划 • 采购管理计划
• 进度基准 • 成本基准 • 质量基准 • 绩效基准
• 里程碑清单 • 资源日历 • 风险登记册
项目管理知识领域-整合管理
结束项目或阶段
审查各阶段信息，确保工作完成，目标达成。 制定和建立将项目产品或服务移交的程序 收集项目记录、分析项目成败、收集经验教训、
项目信息存档。 解散项目成员
项目管理知识领域-整合管理
结束项目或阶段
输入
1.项目管理计划 2.验收的可交付成果 3.组织过程资产
分解
• 活动定义属于范围管理内容，却是时间管理排序和工 时的依据。
项目管理十大知识领域和47个过程
项目管理十大知识领域和47个过程项目管理十大知识领域是指项目管理中的关键领域和子领域，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。
1.项目整体管理：包括项目目标的确定、项目计划的编制、项目执行和监控、项目变更的管理、项目风险的评估和分析等。
2.项目范围管理：包括项目范围的确定、项目需求的收集和分析、项目工作的分解和划定边界、范围变更的管理等。
3.项目时间管理：包括项目工期的确定、项目工作的排列和时间估算、项目进度的控制和调整等。
4.项目成本管理：包括项目预算的制定、项目成本的估算、项目成本的控制和监督等。
5.项目质量管理：包括项目质量目标的设定、项目质量计划的编制、项目质量的控制和评估等。
6.项目人力资源管理：包括项目人员需求的确定、项目团队的组织和管理、项目团队的培训和发展、项目绩效的评估等。
7.项目沟通管理：包括项目沟通需求的确定、项目沟通计划的编制、项目沟通的实施和监控等。
8.项目风险管理：包括项目风险的识别、风险的分析和评估、项目风险应对策略的制定和实施等。
9.项目采购管理：包括项目采购需求的确定、采购策略的制定、供应商选择和评估、采购合同的管理等。
10.项目干系人管理：包括项目干系人的识别和分类、干系人需求的分析和管理、干系人的参与和沟通等。
这些十大知识领域涵盖了项目管理全过程中的重要环节，每个知识领域都有相应的工具和技术可以支持项目管理活动。
接下来，我们将介绍与每个知识领域相关的过程。
总共有47个过程，分别属于不同的知识领域。
1.项目整体管理过程：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
2.项目范围管理过程：需求收集、需求定义、需求分析、需求验证和范围控制。
3.项目时间管理过程：活动定义、活动排列、活动估算、进度编制和进度控制。
4.项目成本管理过程：成本估算、预算制定、成本控制和绩效评估。
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（2）制定人员配备计划
制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、 项目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实 施过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明 什么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团 队，并对人员的获得和调整作出安排。
（3）制定团队成员开发计划 团队成员开发计划主要指针对项目团队成员的 培训计划、绩效考评计划、激励计划等。 制定团队成员开发计划的主要依据为：
2、项目人力资源管理的主要内容
（1）组织规划 组织规划就是根据项目目标及工作内
容的要求确定项目组织中角色、权限和职 责的过程。
（2）人员配备
人员配备就是根据项目计划的要求，确定项目整 个生命期内各个阶段所需要的各类人员的数量和技能， 并通过招聘或其他方式，获得项目所需人力资源，从 而构建成一个项目组织或团队的过程。
2、项目管理信息的类型
沟通渠道（正式）
③ ② ①
④
⑤
沟通渠道（非正式）
单线式
流言式
沟通渠道（非正式）
偶然式
集束式
（五）信息的构成
事实 情感 观念 观点
客观存在 我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。 对自己、社会、文化等的不变的看法 我们观察事物所采取的态度和主观看法
1、项目信息的表现形式
主要的表现形式有书面材料、个别谈话、集体口头形 式、技术形式等。书面材料是项目信息的一种重要表 现形式，例如项目进展报告、图纸、工作条例、合同 条款、谈话记录、各种报表等都是表现项目信息的重 要的书面材料。在某些情况下，项目信息也以个别谈 话的形式表现出来，个别谈话包括口头分配任务、汇 报、工作检查、批评、介绍情况、谈判交涉等。集体 口头形式如工作讨论、会议等。此外项目信息也可以 通过电话、电报、电传、传真、录像、广播、电子邮 件等形式表现出来，这些形式可称之为表现项目信息 的技术形式。
第四讲 项目管理内容:辅助知识领域 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目采购管理 项目风险管理 项目综合管理
一、人力资源管理
项目人力资源管理可以定义为根 据项目目标，采用科学的方法，对项 目组织成员进行合理的选拔、培训、 考核、激励，使其融合到组织之中， 并充分发挥其潜能，从而保证高效实 现项目目标的过程。
4、人力资源管理计划
（1)人员配备计划 （2)人员招聘 （3)培训计划
（1)人员配备计划
人员配备计划是人力资源计划中的一项具 体的业务计划，它主要是根据人力资源总体规 划的要求，制定出项目在整个实施的过程中人 力资源配备的规划和安排。一般而言，人员配 备计划应具体说明：需要多少岗位；每个岗位 具体任务及职责；每个岗位需要的能力、技巧 和资格；每个岗位所需人员的获得及配备的具 体安排和打算。
1）人员配备计划 2）工作规范 3）绩效考核结果 4）项目外部的反馈意见
（4）计划的执行和控制
项目组织将人力资源管理计划付诸实施，并 根据实施结果进行人力资源管理计划的评估及修 正。人力资源管理计划是一项动态的工作过程， 它具有滚动的性质，由于项目组织内外诸多不确 定因素的存在，造成项目目标及工作范围、进度 的不断变化，因此，人力资源管理计划在项目实 现的过程中只有进行不断的控制才能保证计划的 有效性。
培训是项目人力资源管理的一项重要的 内容，它是为保证项目组织的成员们具备完 成现在和未来工作所需要的知识和能力而提 供的教育和训练。培训的目的一方面是使培 训对象获得目前工作所需的知识和能力，更 好地完成本职工作。
二、项目沟通管理
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、 正确地提取、收集、传播、存储以及最终 进行处置，保证项目信息畅通。
“高级管理人员往往花费80%的时间以不 同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的 时间用于传播信息”
《Effective Communication》Ludlow,R.
（一）沟通的概念与类型
沟通是意义的传递与理解 沟通从大类上分: 人际沟通 组织沟通
（二）沟通过程的一般模式
发 信项目团队成员的开发就是对项目组织或团队成员 进行必要的考核、培训激励，从而实现充分发挥团队 成员个人或集体的创造性和潜力，提高项目团队整体 工作绩效的过程。
3、项目人力资源管理计划过程
（1）制定组织规划 项目人力资源管理计划的首要任务是制定组织 规划，组织规划的主要内容包括： 1）组织结构选择 2）确定各单位的分工协作及报告关系 3）确定集权与分权程度及权力分配
（2)人员招聘
1）人员招聘的基本内容 ①吸引有能力的申请者； ②人力资源管理者对申请者进行甄别，以确 保合适的申请者得到这一职位的工作。
2）人员招聘的基本程序
•发布招聘信息 •应聘者提出申请 •人员选择 •人员录用 •人事档案归档
3）人员招聘的方法
•申请表 •笔试 •面试 •试用 •能力测试
（3)培训计划
通 道
译 码
接 信 者
（三）沟通的重要性
决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段
（四）沟通方式方法
正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、体语沟通
“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语 言只传播约20%的信息”
1、项目人力资源管理的特点
(1) 强调团队建设
因为项目工作是以团队的方式来完成的，所以在项目 人力资源管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队 是一项重要的任务。人员招聘、培训、考核、激励等工 作都应充分考虑项目团队建设的要求。
(2)具有更大的灵活性
由于项目组织是一个临时性组织，在项目开始时成立， 在项目结束后解散。在项目目标实现的过程中，各阶段 任务变化大，人员变化也大。
•工作分析 人员配备计划的首要工作是工作分析，工
作分析是通过分析和研究来确定项目组织中 角色、任务、职责等内容的一项工作。工作
分析的最终成果是形成工作说明书与工作 规范。
•选配人员 工作分析明确了项目组织中需要的人员数
量和质量，选配人员工作则是根据工作说明 书和工作规范，对每个岗位所需人员的获得 及配备做出具体安排。