住宅小区消防应急预案(通用版)
双沙社区消防应急预案
为了做好社区消防工作，确保社区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：
一、组织机构
社区灭火和应急疏散工作由安全组（灭火组、疏散组、救援组、警戒组）、设备组、后勤组（通信联络组、安全防护救护组组成），具体分工如下：
（一）安全组：由社区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长简汉帮任组长，并兼任火场临时指挥员；
1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本社区一般初级火灾的扑救工作。
2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。
3、警戒组：由护卫队接班队员组成，负责维护社区秩序，疏散人群。
4、救援组：由护卫队接班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。
（二）设备组：由社区机电部组成机电部负责人高河南任设备组组长，负责社区监控中心设备和社区所有设施设备正常运行工作。
（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护救护组）：由管理处客服部、清洁部组成，区耀彬任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。
2、安全防护救护组：由清洁部人员组成，清洁部主管岑汉权任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序
1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对社区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，护卫队应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、公共聚集场所（1楼大堂、1楼消防楼道出入口、地下室、楼顶）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
四、扑救一般初级火灾的程序和措施
1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。
2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。
5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。
五、通信联络，安全防护救护的程序和措施
1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。
信工
2、后勤部通知值班电工在火场待命。
3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。
4、疏散车辆，确保交通畅通。
5、后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。
双沙社区居委会
2011年7月。
住宅小区消防应急预案模版（三篇）
住宅小区消防应急预案模版一、目的和依据为确保住宅小区内的居民在火灾等突发事故发生时能够快速、有效地进行自救和疏散，保障人员生命安全和财产安全，制定本消防应急预案。
本预案依据《消防法》、《住宅区消防安全管理条例》和相关消防规定执行。
二、基本原则1. 安全第一。
确保人员生命安全和财产安全是最重要的原则。
2. 防范为主。
加强日常的火灾防范工作，消除火灾隐患，预防火灾事故的发生。
3. 快速反应。
火灾事故发生后，要迅速反应，立即启动应急预案。
4. 分工协作。
明确职责，各部门协作配合，确保应急工作的高效运行。
三、应急组织架构1. 火灾应急指挥部：负责制定、组织实施和协调指挥各项应急措施。
2. 应急救援队伍：包括社区消防队、安保人员和专职消防队伍等，负责灭火、疏散和救援工作。
3. 应急通讯组：负责与外界保持联系，及时汇报火灾情况和呼叫应急救援。
4. 医疗救护组：负责伤患救护和转移工作。
注：以上组织架构可根据实际情况进行调整和完善。
四、火灾报警和应急通讯1. 安装火灾自动报警系统。
住宅小区应安装火灾自动报警系统，并定期进行维护和检测。
2. 设置火灾报警器。
每个单元楼和公共区域应设置火灾报警器，并进行定期检测。
3. 组织应急通讯网络。
应建立住宅小区内的应急通讯网络，包括无线对讲机、应急广播等，以便及时传达有关信息。
五、火灾应急预案1. 灭火救援措施（1）火灾初期，可尝试使用灭火器和灭火器具进行初期扑救。
（2）如火势蔓延迅速无法控制，应立即拨打火警电话，并进行紧急疏散。
（3）火灾发生时，应急救援队伍应立即出动，进行灭火和救援工作。
2. 人员疏散措施（1）火灾发生后，居民应立即停止一切活动，迅速疏散到安全地带，不得乘坐电梯。
（2）疏散时，要按疏散通道指示进行疏散，并遵循先老幼、弱质疏散原则。
（3）疏散后，居民应集中到指定的安全集结区域，并进行清点。
3. 疏散楼梯和通道（1）定期检查和维护疏散楼梯和通道，保证畅通无阻。
住宅小区消防应急预案范本
一、预案目的为保障小区居民的生命财产安全，提高小区消防应急处理能力，确保在火灾等突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区范围内发生的各类火灾事故及消防安全隐患的应急处理。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：由小区物业管理公司总经理担任。
- 副指挥长：由小区物业经理和消防部门负责人担任。
- 成员：小区各部门负责人、保安员、义务消防员等。
2. 应急指挥部职责- 组织、指挥、协调火灾事故的应急救援工作。
- 确定火灾事故的应急处置方案。
- 组织救援物资和设备的调配。
- 负责与消防、公安、医疗等部门的沟通协调。
3. 应急救援小组- 指挥组：负责现场指挥、调度救援工作。
- 疏散组：负责组织人员疏散，确保人员安全。
- 抢险组：负责现场灭火、救援被困人员。
- 后勤组：负责救援物资、设备的供应及现场保障工作。
四、应急处置程序1. 报警- 发现火情时，立即拨打119报警，并迅速通知应急指挥部。
- 报警内容应包括：火灾地点、燃烧物、火势大小、报警人姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。
2. 现场处置- 指挥长接到报警后，立即启动应急预案，组织救援小组赶赴现场。
- 疏散组根据火情情况，迅速组织人员疏散，确保人员安全。
- 抢险组立即进行灭火，并搜救被困人员。
- 后勤组提供必要的物资和设备支持。
3. 后续处理- 火灾扑灭后，应急指挥部组织相关部门对火灾原因进行调查，并采取相应措施。
- 对受灾居民进行慰问和安抚，协助其恢复正常生活。
- 对火灾事故进行总结，完善应急预案。
五、预防措施1. 宣传教育- 定期开展消防安全宣传教育活动，提高居民消防安全意识。
- 对小区居民进行消防知识培训，提高自救互救能力。
2. 隐患排查- 定期对小区消防设施进行检查、维护，确保其正常运行。
- 加强对小区内消防安全隐患的排查，及时整改消除隐患。
3. 应急演练- 定期组织消防应急演练，提高救援队伍的应急处置能力。
2024年住宅小区消防应急预案
2024年住宅小区消防应急预案第一章绪论1.1 编制目的本消防应急预案是为了确保小区居民在火灾和其他突发事件发生时能够迅速、有序地疏散和获得应急救援，减少人员伤亡和财产损失。
本预案的编制旨在明确各岗位职责、应急措施和应急演练，并提供详细的操作指南，以确保预案的可操作性和有效性。
1.2 适用范围本预案适用于2024年住宅小区，包括所有住宅楼和配套设施。
同时，本预案也可作为其他小区或建筑的参考，以提供应急管理的参考和指导。
1.3 编制依据本预案的编制依据包括相关的法律法规、国家标准和行业规范，以及小区实际情况和需要。
详细的依据清单将在预案的附录中给出。
第二章组织机构和职责2.1 预案指挥部2.1.1 组成小区应急预案指挥部由以下成员组成：小区物业管理人员、消防安全负责人、应急救援队伍负责人等。
2.1.2 职责预案指挥部负责领导和组织应急救援工作，包括但不限于以下任务：- 制定应急预案并进行定期修订；- 组织应急演练和培训；- 配置应急设备和物资；- 协调和指挥应急救援工作；- 统计和报告灾害情况。
2.2 系统运行人员2.2.1 物业管理人员物业管理人员是小区内的日常管理人员，负责小区的物业管理工作。
在火灾和其他突发事件发生时，物业管理人员的职责包括但不限于以下任务：- 发出火警报警信号；- 指导居民疏散；- 协助消防人员开展救援工作；- 指挥和协调小区内其他工作人员。
2.2.2 消防安全负责人消防安全负责人是专门负责小区消防工作的人员。
在火灾和其他突发事件发生时，消防安全负责人的职责包括但不限于以下任务：- 确保小区内消防设施的正常运行；- 组织和指导消防设备的维护保养；- 组织消防设备的巡查和检测；- 组织居民的消防安全培训。
2.2.3 应急救援队伍负责人应急救援队伍负责人是负责小区应急救援工作的人员。
在火灾和其他突发事件发生时，应急救援队伍负责人的职责包括但不限于以下任务：- 组织和指导应急救援队伍；- 配置和调度应急救援队伍的人员和设备；- 协调和指挥救援工作；- 协助消防人员开展救援工作。
住宅小区消防应急预案（三篇）
住宅小区消防应急预案第一章绪论1.1 编制目的本消防应急预案是为了确保小区居民在火灾和其他突发事件发生时能够迅速、有序地疏散和获得应急救援，减少人员伤亡和财产损失。
本预案的编制旨在明确各岗位职责、应急措施和应急演练，并提供详细的操作指南，以确保预案的可操作性和有效性。
1.2 适用范围本预案适用于____年住宅小区，包括所有住宅楼和配套设施。
同时，本预案也可作为其他小区或建筑的参考，以提供应急管理的参考和指导。
1.3 编制依据本预案的编制依据包括相关的法律法规、国家标准和行业规范，以及小区实际情况和需要。
详细的依据清单将在预案的附录中给出。
第二章组织机构和职责2.1 预案指挥部2.1.1 组成小区应急预案指挥部由以下成员组成：小区物业管理人员、消防安全负责人、应急救援队伍负责人等。
2.1.2 职责预案指挥部负责领导和组织应急救援工作，包括但不限于以下任务：- 制定应急预案并进行定期修订；- 组织应急演练和培训；- 配置应急设备和物资；- 协调和指挥应急救援工作；- 统计和报告灾害情况。
2.2 系统运行人员2.2.1 物业管理人员物业管理人员是小区内的日常管理人员，负责小区的物业管理工作。
在火灾和其他突发事件发生时，物业管理人员的职责包括但不限于以下任务：- 发出火警报警信号；- 指导居民疏散；- 协助消防人员开展救援工作；- 指挥和协调小区内其他工作人员。
2.2.2 消防安全负责人消防安全负责人是专门负责小区消防工作的人员。
在火灾和其他突发事件发生时，消防安全负责人的职责包括但不限于以下任务：- 确保小区内消防设施的正常运行；- 组织和指导消防设备的维护保养；- 组织消防设备的巡查和检测；- 组织居民的消防安全培训。
2.2.3 应急救援队伍负责人应急救援队伍负责人是负责小区应急救援工作的人员。
在火灾和其他突发事件发生时，应急救援队伍负责人的职责包括但不限于以下任务：- 组织和指导应急救援队伍；- 配置和调度应急救援队伍的人员和设备；- 协调和指挥救援工作；- 协助消防人员开展救援工作。
住宅小区消防预案范文模板
一、预案名称住宅小区消防应急预案二、预案编制依据1. 《中华人民共和国消防法》2. 《住宅小区消防安全管理规定》3. 《火灾事故应急处理条例》4. 本住宅小区实际情况三、预案编制目的为了加强本住宅小区消防安全管理，提高居民消防安全意识，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
四、预案适用范围本预案适用于本住宅小区范围内的火灾事故应急处置工作。
五、组织机构及职责1. 成立住宅小区消防应急指挥部，负责火灾事故的应急处置工作。
2. 指挥部组成人员及职责：（1）总指挥：负责全面指挥、协调火灾事故应急处置工作。
（2）副总指挥：协助总指挥工作，负责组织、协调相关部门和人员参与应急处置。
（3）消防专员：负责火灾事故的现场指挥、扑救和疏散工作。
（4）安全员：负责现场安全防护、人员疏散和物资转移工作。
（5）信息员：负责收集、整理火灾事故相关信息，并及时上报指挥部。
（6）后勤保障组：负责火灾事故应急处置所需的物资、设备保障。
六、火灾事故应急处置程序1. 火情报警（1）任何人员在发现火情时，应立即使用最近处的火灾报警按钮或拨打119报警电话。
（2）报警时，应讲明起火地点、燃烧物、火势大小、报警人姓名、身份、所在部门和位置等信息。
2. 火情确认（1）消防专员接到报警后，应立即赶赴现场，确认火情。
（2）根据火情情况，决定是否启动本预案。
3. 火灾扑救（1）消防专员组织扑救力量，对初起火灾进行扑救。
（2）如火势较大，应及时向上级报告，请求支援。
4. 人员疏散（1）安全员负责组织人员疏散，确保人员安全撤离。
（2）疏散过程中，应引导人员使用安全通道，避免拥挤。
5. 现场保护（1）消防专员负责现场保护，防止火势蔓延。
（2）安全员负责现场警戒，维护现场秩序。
6. 后期处置（1）火灾扑灭后，消防专员负责现场勘查，确定火灾原因。
（2）安全员负责现场清理，恢复小区正常秩序。
七、宣传教育与培训1. 定期开展消防安全宣传教育活动，提高居民消防安全意识。
小区消防应急预案(10篇)
小区消防应急预案（10篇）小区消防应急预案篇1 为了做好小区消防工作，确保小区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：一、组织机构小区灭火和应急疏散工作由安全组（灭火组、疏散组、救援组、警戒组）、设备组、后勤组（通信联络组、安全防护救护组组成），具体分工如下：（一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长任组长，并兼任火场临时指挥员；1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。
2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。
3、警戒组：由护卫队接班队员组成，负责维护小区秩序，疏散人群。
4、救援组：由护卫队接班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。
（二）设备组：由小区机电部组成机电部负责人任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。
（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护救护组）：由管理处客服部、清洁部组成，任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。
2、安全防护救护组：由清洁部人员组成，清洁部主管任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，护卫队应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
住宅小区消防应急预案策划范本
住宅小区消防应急预案策划范本将水和灭火剂喷洒到火源附近的可燃物上，降低可燃物温度，避免火情扩大。
下面给大家分享一些关于住宅小区消防应急预案策划范本5篇，希望能够对大家有所帮助。
住宅小区消防应急预案策划范本篇1为贯彻落实__街道办事处下发的《关于做好安全生产检查工作的通知》，吸取“4.25”大兴火灾的教训，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。
我部门全体员工按照《通知》中消防安全检查“五个落实”的内容，对我部门负责的嘉禾园小区和__29、30号楼再次进行了全覆盖的消防安全检查。
现将此次安全检查的情况报告如下：一、在部门例会中宣读《通知》全文。
要求部门从上至下加倍重视消防安全工作，牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。
在部门中强化消防安全专项工作领导小组对消防安全工作的统一领导。
领导小组组长由__经理担任，副组长由__副经理担任，按照我部门制订的《__消防应急处置预案》认真进行消防演练。
加强自身消防安全管理和在住户间的消防安全宣传工作，与广大住户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。
二、消防安全检查工作。
1、消防安全管理情况。
按照《__消防应急处置预案》将消防安全责任落实到每个班组，健全各项消防管理制度，并将《__消防常识》的培训长期化、常态化。
强调消防安全的重要性和居民的参与性，通过板报大力宣传消防安全知识。
加强消防安全管理，定期组织疏散演练，灭火器灭火训练，使员工们真正具备检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织引导人员疏散逃生的能力和自我宣传教育培训的能力。
2、安全用电情况。
我部门责成工程部对嘉禾园小区内各居民楼和__号楼的电气线路是否存在老化、超负荷运行等安全隐患进行了排查。
线路和设备安装使用均符合国家相关规范。
在这次自查中未发现有违规使用电热器或大功率电器设备的现象。
3、用火用气情况。
我部门办公室重点对厨房、员工宿舍和锅炉房等重点防火部位进行了检查。
检查中要求各处厨房在做完饭后，立即关闭电源、气源。
住宅小区消防应急预案范文
住宅小区消防应急预案范文第一章总则为了加强住宅小区火灾防控工作，保障居民安全，制定本预案。
第二章预案目的本预案旨在保障住宅小区居民和财产的安全，提高住宅小区居民的消防安全意识和自救能力，建立健全消防应急救援系统，及时有效地进行火灾处置。
第三章预案依据本预案依据《中华人民共和国消防法》和国家有关消防法规、规范的要求。
第四章预案组成与组织机构4.1 预案组成本预案由预案编写组、预案协调组和预案宣传教育组组成。
4.2 组织机构4.2.1 预案编写组由住宅小区业主委员会牵头组建，编制预案并对其进行修订。
4.2.2 预案协调组由小区消防负责人牵头组建，负责协调预案的实施和监督，随时与相关部门沟通，确保预案的顺利实施。
4.2.3 预案宣传教育组由小区物业公司组建，负责预案的宣传和教育工作，提高居民消防安全意识，增强居民自救能力。
第五章预案实施流程5.1 发现火灾当小区居民发现火灾时，应立即进行报警，同时迅速采取自救和灭火措施。
5.2 报警在火灾发生后，居民应迅速拨打报警电话，并向消防队报警，同时向预案指定的联系人员报警。
5.3 预案协调组接收报警预案协调组接到火灾报警后，立即启动预案，并按照预案的相关流程进行指挥和处理。
5.4 消防应急救援根据火灾的情况，预案协调组及时调度消防队、安保人员和物业人员进行消防应急救援，确保火灾得到有效控制和扑灭。
5.5 疏散和救援在火灾发生后，居民应按照预案指示迅速疏散到安全地点，并进行自救和互救，帮助老人、儿童和行动不便的人员进行疏散。
5.6 火灾扑灭和调查消防队应迅速扑灭火灾，并进行事后调查，查明火灾的原因和责任，并及时报告给预案协调组。
第六章预案宣传和培训6.1 宣传预案宣传教育组负责组织开展预案宣传活动，通过小区广播、海报、宣传册和微信公众号等方式向居民宣传消防知识和预案内容。
6.2 培训预案宣传教育组还负责组织开展消防培训，提高居民的消防安全意识和自救能力，教授灭火器使用、疏散逃生等相关技能。
住宅小区消防应急预案范文(三篇)
住宅小区消防应急预案范文一、背景与目的近年来，由于城市化进程的加快与人口的迅速增长，住宅小区的数量不断增加。
然而，由于住宅小区内居民密集、住房面积较小等特点，一旦发生火灾等突发事件，后果将不堪设想。
为了保障住宅小区居民的生命财产安全，制定和实施消防应急预案至关重要。
二、预案制定的基本原则1.以人为本：在制定预案的过程中，居民安全是首要考虑的因素。
预案需明确如何确保居民的生命安全和财产安全。
2.科学合理：预案需要根据住宅小区的实际情况和特点制定，确保预案的可操作性和可实施性。
3.综合防控：预案需要综合考虑各种消防安全防范措施，包括预防、监测、报警、灭火和疏散等环节，确保全面覆盖和有效应对各种突发事件。
三、预防措施1.教育宣传：通过开展消防安全教育、宣传介绍消防法律法规和消防知识，提高居民对消防安全的认识和警觉性。
2.设施设备完善：各住宅小区应配备适量的消防器材，确保消防设施设备完善、正常运行，包括灭火器、消防喷淋系统等。
3.定期检查和维护：对住宅小区内的消防设施设备进行定期检查和维护，确保设备的有效性和正常工作。
四、监测与报警1.视频监控：在住宅小区内设置视频监控设备，实时监测各个区域的情况，及时发现异常情况。
2.火灾报警器：每个住宅应配备火灾报警器，一旦火灾发生，报警器会自动启动并发出响警，提醒居民及时疏散。
3.烟雾探测器：在公共区域、楼道和各个住宅内设置烟雾探测器，一旦探测到烟雾，则会自动报警。
五、灭火与救援1.灭火器材：住宅小区应配备各类灭火器材，并定期进行检查、测试和维护，确保在火灾发生时能够及时有效地使用。
2.消防通道和安全出口：住宅小区内应设置明显的消防通道和安全出口，确保居民在火灾发生时能够迅速疏散。
3.应急疏散演练：定期组织住宅小区居民进行应急疏散演练，提高居民的自救能力和应急响应能力。
六、预案的修订与调整1.定期修订：预案需定期进行修订和调整，以适应住宅小区的变化和发展，确保预案的准确性和实用性。
住宅小区消防应急预案范文（精选5篇）
住宅小区消防应急预案在平平淡淡的学习、工作、生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，预先制定应急预案是必不可少的。
应急预案应该怎么编制呢？下面是小编为大家整理的住宅小区消防应急预案范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
住宅小区消防应急预案1无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位保安员都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
1.目击报警1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的应保持镇静，切勿惊慌。
1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
1.4 关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5 引导火警现场附近的用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。
1.7 在扑救未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2. 消防监控室报警2.1 消防监控室值班一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安赶赴现场确认，并通知消防专管员。
2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。
2.4 值班坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。