信息管理系统MIS第2章课件
管理信息系统 mis教案第二章PPT课件

• 2.1 信息系统与管理 • 2.2 组织中的信息系统 • 2.3 信息系统安全与信息文化 • 本章重要概念
第二章 管理信息系统与组织
• 信息技术,正在以前所未有的力量和速度改变 着人类的生产生活方式和社会发展的轨迹
• 宽带网、高性能计算机、大型数据库和分布在 网络末端的PC终端已成为组织运作的标准形态
• (2)业务系统
• 企业中有许多业务系统,业务流程可以分 解成一系列逻辑上相互依赖的业务活动, 业务活动完成有先后次序,每一个业务活 动都有执行的角色,并处理相关数据。
(3)应用系统 • 从功能上可分为: • 事务处理系统( TPS) • 管理信息系统( MIS) • 决策支持系统( DSS) • 专家系统(ES) • 办公自动化系统(OAS) • 计算机辅助设计与制造(CAD/CAM) • 主管信息系统(ESS) • 企业资源计划(ERP)
2.2 组织中的信息系统
2.2.4 企业管理软件 • 3. ERP • ERP管理思想的核心是在对企业内部资源
管理和计划的基础上增加了对企业外部资 源的规划和利用,这种管理思想融合了供 应链管理的理念。
• 主要表现为: • 把握整个供应链的资源 • 支持业务流程重组(BPR) • 体现敏捷制造过程 • 与精益生产方式结合
2.1.1 信息系统影响下的组织战略
3. 组织运用信息系统获取竞争优势
• 哈佛大学商学院教授迈克尔.波特:行业竞争 结构模型。
• 一个企业的成功取决于其所在行业的吸引 力以及企业在行业中所处的市场地位。
• 在信息技术和信息系统的广泛应用的环境 下,波特的竞争结构模型仍然被学术界沿 用。以此来解释信息系统对企业竞争优势 的影响,依然有很强的解释力。
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二、管理
(一)定义
(二)管理的任务
(三)管理的主要职能
(四)管理的性质
信息系统的概念
一、信息系统与管理信息系统
二、信息系统的概念史
三、信息系统的结构
信息系统的分类
一、纵向分类; 二、横向分类; 三、信息系统的综合。
重点、难点:
重点:信息系统的定义、分类
难点:无
思考题
讨论、思考题、作业: 1.什么是管理?管理的任务及主要职能
些关键成功因素?
教学内容
教学内容:流程信息系统 行业信息系统 决策支持系统 教学目的及要求: ⑴了解上游供应链系统,中游企业管理系统和
下游顾客关系管理系统; ⑵了解政府机关信息系统,制造业企业信息系
统和某外贸进出口公司信息系统; ⑶掌握电子商务的概念、模式、分类并了解电
子商务的发展过程; ⑷认识各类DSS并了解人工智能的知识。
二、从企业的角度出发应尽的职责
信息系统对当代管理的影响
一、对运营管理的影响
二、对管理者行为的影响
三、对组织的影响
四、对企业战略的影响
五、对经济的影响
六、对社会的影响
重点、难点:
重点:信息系统的特点、作用;建立信息系统的基础条件
难点:信息系统在组织中如何发挥作用
思考题
讨论、思考题、作业: 1.试述信息系统的发展情况及对组织的
三、计算机通讯网络的功能 四、计算机通讯网络的分类
重点、难点:
重点:计算机通信网络的概念、组成、功能、分类
难点:计算机通信网络的体系结构、OSI
第四节 局域网
一、局域网的定义
二、主要技术特点
三、拓扑结构
四、体系结构
五、典型的局域网
第二章 MIS概论(信息管理MIS课件)

中高层管理
中层管理 知识工人 操作人员
2.2.1.2
交易处理系统
TPS(Transaction processing system):
—是最基本的信息系统,用来收集、记录、处理组织中最 基本的操作层数据。
特点:
—任务、资源和目标都是预先定义好的,且解决高度结构 化、规范化的问题。
—大多数TPS系统会跨越组织和部门,联系着顾客与公司 及公司内的各部门。 —是其它类型信息系统的主要信息来源。 —TPS系统的成败关系至组织正常运转和工作。 (可靠性,安全性,完备性。)
MIS是一个具有高度复杂性、多 元性和综合性的人机系统,他全面 使用现代计算机技术、网络通讯技 术、数据库技术以及管理科学、运 筹学、统计学、模型论和各种最优 化技术,为经营管理和决策服务。
2.1.1
MIS的定义1/2/3/4/5/6/返回
MIS是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、存储、加 工、维护和使用的系统。MIS能实测企 业的各种运行情况,利用过去的数据预 测未来,从全局出发辅助企业进行决 策,利用信息控制企业的行为,帮助企 业实现其规划目标。
2.1.1.3
1. 2. 3. 4. 5. 数据处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能
五项功能
要素/返回
2.1.1.4
三个要素
系统的观点 数学的方法 计算机的应用
返回
2.1.2
管理信息系统的特点
1. 面向管理决策,覆盖全体员工
2. 综合性
3. 人机系统
4. 现代管理方法和手段相结合 5. 多学科交叉的边缘学科
返回
2.2.1.1
信息系统的层次结构
信息系统的层次结构是基于管理 活动的MIS结构,又表现为横向结 构. 指把同一层次的各种职能综合在 一起,使各个部门之间联系加强, 数据资源共享.
MIS-5e 第02章 管理信息系统的三个理论来源

外高 中
內低
來密 級 壽執
源命 行
策戰 略略
固高 定
中
靈 活低
加精 工度 執 策 戰 方頻 行 略 略 法率
信息的价值
1.
V= C + P
V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润
2.
P = P max -- Pi
Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值
第2章 管理信息系统的三个理论来源
2.1 管理理论的回顾
管理的定义和性质 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制, “ Getting things done through other people”
管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去 合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各 种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求 以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。
具体
目标
计划和预算
系统的控制模型
输入
输出
系统
反馈
控制装置
测量装置
比例环节
延迟环节
惯性环节
输入
输出
振荡环节
单调增长
衰减振荡
发散振荡
系统解藕
原材料 波动输出
库存
生产
松弛能力
标准输出
系统集成的概念
返回 现实
现实 状况
表达
逻辑表达 匹配
知识索取
概念集成 规则和公式
物理 集成
逻辑 集成
管理系统与管理信息系统
所有组织的结构特性
清楚的劳动分工层次 明显的规则和办事程序 公正的裁决 岗位的技术质量 最大化组织效率
管理信息系统2

第一章1、管理信息系统(MIS):涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用,其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。
三个重要组织资源:信息、人、信息技术。
2、数据:是指那些未经加工的事实,是对一种特定现象的描述。
3、信息:是指在特定背景下具有特定含义的数据。
4、商务智能:是一种知识聚合,有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境以及自己内部运作的知识,它使你有肥力做出有效的、重大的,通常也是战略上的商业决策。
5、知识:它包括对商务智能的内容解释;也指为获得商务智能而采取的行动;包括知识资产,如专利和商标;也包括在组织内什么是最佳实践行为。
6、信息质量:时效性,空间性,形式性,有效性。
7、一个精通信息的知识工作者应当做到:确定信息需求;知道如何获得信息以及在哪里获得信息;理解信息的含义;能够在信息的基础上采取适当的行动,以帮助组织获取最大利益。
8、信息技术(IT):是指各种以计算机为基础的工具,人们用它来加工信息,并支持组织的信息需求和信息处理任务。
主要分类:硬件、软件。
9、硬件:组成计算机的物理设备。
技术硬件分为:输入设备、输出设备、存储设备、中央处理器、远程通信设备,连接设备。
10、技术软件分为:应用软件和系统软件。
11、应用软件:帮助用户解决特定问题或完成特定任务的软件。
12、系统软件:负责处理技术管理与协调所有技术设备之间交互工作这类的特定任务。
13、波特的五力模型:购买者的议价能力—当购买者有很多选择时高,反则低;供应商的议价能力—当购买者几乎没有选择时高,反低;替代产品和服务的威胁—当购买时有很多时,威胁高,反之低;新进入者的威胁—当很容易进入市场时,威胁高,反之低;同行业竞争者的竞争—竞争激烈时,竞争压力高。
14、波特的三个一般战略:成本领先战略、集中化战略、产品差异化战略。
线上战略是通过增加市场份额和销售互补产品等方式增加收入。
线下则是通过优化流程、减少误差等方式降低成本。
MIS管理信息系统课件2

管理技能
2
第2章 管理知识基础
2.1.1 管理的定义
管理的综合定义:
管理目标
Robbins
S. P.
人际关系角色
管理功能
Henri Fayol
管理角色
Henri Mintzberg
Robert L. Katz
管理技能
形象首领,领导者角色,联络者 信息角色 信息接受者、分配者和发言人。 决策角色 创业者(企业家), 排除组织中的干扰(麻烦处理者), 分配资源给需要的人。
回顾
– 科学管理的基本原理
• • • • • • 凭科学办事,代替凭粗浅经验办事 集体行动协调,避免不相合拍 作到彼此合作,而不是个人主义的混乱 追求产出最大,而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人,使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余 的分配上。
7
2.1.3 主要管理科学家的论点
34
2.3 系统理论的回顾 • 2.3.1 系统的定义 • 什么是系统
– 系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可 以是具体的物质,也可以是抽象的组织。它们在系统内
彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成
的系统有一定的目标,系统中的部件及其结构的变化可 能影响和改变系统的特性。
35
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统
管理 信息 系统
MIS是建筑于其上的 系统性、边缘性、交叉性学科
MIS的三个理论来源就是管理、信息和系统理论。
1
第2章 管理知识基础
2.1.1 管理的定义
管理目标
Robbins
S. P.
管理功能
Henri Fayol
mis2
第二节 结构化生命周期法
管理信息系统的生命周期 一、 管理信息系统的生命周期
• 2.系统分析阶段 . • (5)详细调查 ) 详细调查的内容应当比初步调查更广泛、 详细调查的内容应当比初步调查更广泛、 更深入细致。 更深入细致。
– 组织机构的调查 – 管理职能的调查 – 业务流程的调查 – 数据流程的调查和数据字典
第二节 结构化生命周期法
管理信息系统的生命周期 一、 管理信息系统的生命周期
• 4.系统实施阶段 . 实施阶段是根据系统的物理设计来构造 一个物理的新系统。主要任务是: 一个物理的新系统。主要任务是:
– – – – 购置计算机硬件、系统软件,并安装调试; 购置计算机硬件、系统软件,并安装调试; 程序设计、程序及程序系统的调试; 程序设计、程序及程序系统的调试; 系统试运行; 系统试运行; 操作人员培训、编写操作说明等文字资料等。 操作人员培训、编写操作说明等文字资料等。
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MIS生命周期模型(瀑布模型)
MIS生命周期各阶段的主 要活动
7
第二节 结构化生命周期法
管理信息系统的生命周期 一、 管理信息系统的生命周期
• 1.系统规划阶段 . • 这是管理信息系统的起始阶段。这一阶 段的主要任务是:根据组织的整体目标和 发展战略确定管理信息系统的发展战略, 明确组织总的信息需求,制定管理信息系 统建设总计划。
第二节 结构化生命周期法
二、 结构化开发方法的基本思想 1.管理信息系统非结构化开发方法存在的主要问 . 题 • (1)工作阶段的划分原则不明确,各阶段的工作 )工作阶段的划分原则不明确, 缺乏规范的章程、方法、表达工具与标准。 缺乏规范的章程、方法、表达工具与标准。 • (2)系统建设过程用户参与程度低,用户与专业 )系统建设过程用户参与程度低, 人员对话缺乏有效的手段。 人员对话缺乏有效的手段。 • (3)系统开发的工作任务集中在系统实施阶段, )系统开发的工作任务集中在系统实施阶段, 系统分析、设计工作不深入。 系统分析、设计工作不深入。 • (4)系统实施阶段的工作采取“自底向上”的方 )系统实施阶段的工作采取“自底向上” 23 系统总体功能与目标的实现难以保证。 法,系统总体功能与目标的实现难以保证。
企业信息管理第二章
修 一、MIS概述
改
1. MIS的一般概念
后
(1)定义;(2)组成;(3)要求;(4)最佳模式
的
2. MIS产生的原因与作用①信息化对现代管理的冲击
提
(1)MIS产生的原因: ②计算机技术的发展
纲
(2)MIS在现代企业管理中的作用(基础)
3.计算机辅助管理的发展
(1)计算机辅助管理的发展阶段
(2)计算机辅助管理的发展趋势: ① MIS的局限性
2.1 系统原则
Enterprise Information Management
2.1.1 整体性理念 2.1.2 历时性理念
星龙公司企业文化模式管理变革的教训
2.1.这3 指满的意是化企理业念管理者经在验管管理中,必科须学注管重管理客企业体文的化产 生、发这展指的过是程企及业其管未理来者理的在阶发管段展理趋中势必,须理要对阶明管段白理管客理体客进管理体行阶是优段一化
首先,因为企业信息管理的对象本身就是一个系统
其次,因为企业信息系统是企业信息流的通道
第三,企业信息系统是企业信息管理的重要工具
▲系统原则的内容
整体性理念、历时性理念、满意化理念
2.1 系统原则
Enterprise Information Management
2.1.1 整体性理念
整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为 一个合乎规律的由若干个部分组▲成整的合有不机合整理体来认识。
C3 社科研究方法 C93 管理学 C97 劳动科学
D63 国家行政管理 D8 外交国际关系 D9 法律
E1 世界军事 E9 军事技术
F06 经济学 F23 会计 F22 组织经济
G2 信息与知识传播 G35情报学情报工作
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IBM、戴尔、惠普、联想、浪潮、华硕、曙光 、戴尔、惠普、联想、浪潮、华硕、
第2章 技术基础 5
服务器的分类:
6.按服务内容或功能分: 数据库服务器 应用程序服务器 应用服务器 文件服务器 FPT服务器 Email服务器 OA服务器 ERP服务器 安全服务器(防火墙) 认证服务器 WEB服务器 WWW服务器 HTTP服务器 备份服务器 域名服务器 DNS服务器 网关服务器 代理服务器 路由服务器 7.其他: 真实··· 虚拟···
第2章 管理信息系统的技术基础
2.1 概述
管理信息系统的技术基础— 管理信息系统的技术基础 信息技术( 信息技术(Information Technology,IT) , ) 包括一系列与计算机相关的技术: 包括一系列与计算机相关的技术: 计算机(硬件、软件) 计算机(硬件、软件)技术 数据存储技术 信息处理技术 通信技术 计算机网络技术 现代通信技术 ……
性能高(速度快、容量大),体积小,价格低 性能高(速度快、容量大),体积小,价格低······ ),体积小 微型化、网络化、智能化······ 微型化、网络化、智能化
第2章 技术基础 3
计算机的分类:
按运算速度分:微型机、小型机、中型机、大型机、巨型机(超级计算 机) 按照其用途分为:通用计算机、专用计算机。 按照原理分:数字机、模拟机、混合机
也称为: 也称为:信息和通信技术 (Information and Communications Technology, ICT) )
第2章 技术基础 1
分类: 分类: 输入技术 硬件技术 信 息 技 术 软件技术 加工技术 输出技术 传输技术 储存技术 ……
第2章 技术基础 2
2.2计算机系统 2.2计算机系统
第2章 技术基础 14
IT新发展: Web1.0、Web2.0、Web3.0······
Terabyte,Petabyte,Exabyte,Zettabyte,Yottabyte
Wi-Fi 移动互联网 物联网 云计算cloud computing
基础设施即服务(IaaS) 平台即服务(PaaS) 软件即服务(SaaS)。
第2章 技术基础
10
第2章 技术基础
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计算机网络体系结构: 计算机网络体系结构:
计算机网络层次模型和各层协议的集合 网络中计算机的硬件和软件存在各种差异,为了保证相互通信及 网络中计算机的硬件和软件存在各种差异 为了保证相互通信及 双方能够正确地接收信息,必须事先形成一种约定 必须事先形成一种约定,即网络协议 双方能够正确地接收信息 必须事先形成一种约定 即网络协议 计算机网络体系结构标准化
80年代,第五代,智能计算机 年代,第五代, 21世纪,第六、七代, 世纪,第六、七代,
光学计算机、 光学计算机、生物计算机
1981, Intel 8088, , 第1代微机IBM-PC/XT 代微机 1993,Pentium,第5代微机 , , 代微
P Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 2核、4核、6核、8核、10核······ 核 核 核 核 核
第2章 技术基础
8
计算机网络分类
其他: 其他:
按通信协议分类 通信协议是通信双方共同遵守的规则或约定。不同的网络采用不同的通 通信协议是通信双方共同遵守的规则或约定。 信协议,例如,局域网中的以太网采用CSMA/CD协议,令牌环网采用令牌 信协议,例如,局域网中的以太网采用 协议, 协议 环协议;广域网中的分组交换网采用X.25协议,Internet网则采用 环协议;广域网中的分组交换网采用 协议, 网则采用TCP/IP协 协 协议 网则采用 议 按带宽速率分类 根据传输速率可分为低速网、中速网和高速网。 根据传输速率可分为低速网、中速网和高速网。根据网络的带宽可分为 基带网(窄带网)和宽带网。一般说来,高速网是宽带网, 基带网(窄带网)和宽带网。一般说来,高速网是宽带网,低速网是窄带 网。 地址分类: 按IP地址分类:ABCDE,5类 地址分类 类 固定网、移动网 企业网、校园网······ 移动网、联通网、电信网、广电网、网通网、铁通网、卫通网······
Internet网则采用 网则采用TCP/IP协议 网则采用 协议
第2章 技术基础
12
计算机网络的发展:
第2章 技术基础
13
20世纪末,第二代计算机网络(internet2) :
◎更大:采用IPv6协议,使下一代互联网具有非常巨大的地址 更大: 空间,网络规模将更大,接入网络的终端种类和数量更多,网络应用更 广泛; 更快: ◎更快:100M字节/秒以上的端到端高性能通信; 更安全: ◎更安全:可进行网络对象识别、身份认证和访问授权,具有数据 加密和完整性,实现一个可信任的网络; 更及时: ◎更及时:提供组播服务,进行服务质量控制,可开发大规模实时 交互应用; 更方便: ◎更方便:无处不在的移动和无线通信应用; 更可靠管理: ◎更可靠管理:有序的管理、有效的运营、及时的维护; 更有效: ◎更有效:有盈利模式,可创造重大社会效益和经济效益。 2004年,中国第一个下一代互联网,中国下一代互联网示范工程(CNGI) 核心网CERNET2(第二代中国教育和科研计算机网)主干网正式开通, 这是世界上规模最大的纯IPv6互联网。
云安全、云存储······
IBM“蓝云” 谷歌云 苹果云 蓝云” 苹果云··· 蓝云 无锡云、重庆云··· 无锡云、重庆云
第2章 技术基础 15
IT应用要求:
信息种类、数量பைடு நூலகம்用户类型、数量 数据共享 数据交换频繁 远程通讯 可靠性 扩展性 经济性 ……
考虑IT实际应用要求
第2章 技术基础
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某博物院对信息技术的应用要求: • 多媒体展示 • 导览 • 语音通信 • 藏品信息管理 • 图书信息管理 • 办公信息系统 • 网站系统 • 票务统计系统 • 音视频处理 • 网络存储系统
自有···托管···租赁···
局域网··· 互联网···
6
iis, apache, tomcat ···
第2章 技术基础
计算机软件 操作系统: 操作系统:Windows Mac OS X IBM OS/2 程序设计:
Unix
Linux
Fortran, ALGOL ,COBOL ,BASIC, C,Pascal , Java,C++,VB,VC++ ,C#,Delphi , , , , POWERBUILDER
第2章 技术基础
17
计算机技术与软件专业技术资格: 计算机技术与软件专业技术资格:
第2章 技术基础
18
课后作业: 1、选择某一单位(部门),了解其IT应用情况,及对其 如何更好的应用IT提出建议?
第2章 技术基础
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ASP,PHP,JSP , ,
数据库: 数据库
ORACLE、SQL Server、DB2、Sybase、MySQL 、 、 、 、 Access 、VFP、 Paradox、InforMax…… 、 、
第2章 技术基础
7
2.3计算机网络 2.3计算机网络
主要功能: 数据通信、资源共享、 主要功能: 数据通信、资源共享、分布处理 综合信息服务( 综合信息服务(WWW、FTP、Email···) 、 、 ) 分类: 分类: 地理范围:局域网LAN、城域网 地理范围:局域网 、城域网MAN、广域网 、广域网WAN 互联网 拓扑结构:星状网、树状网、总线网、 拓扑结构:星状网、树状网、总线网、环状网 按传输介质:有线网(双绞线、同轴电缆、光纤) 按传输介质:有线网(双绞线、同轴电缆、光纤) 无线网(卫星、 无线网(卫星、微波 ) 按······图2.1 图
9
第2章 技术基础
计算机网络主要组成: 计算机网络主要组成:
硬件 计算机(服务器、终端机) 计算机(服务器、终端机) 网络通信设备(网卡、中继器、集线器、路由器、 网络通信设备(网卡、中继器、集线器、路由器、交 换机、网桥、卫星、地面基站……) 换机、网桥、卫星、地面基站 ) 传输介质:有线网(双绞线、同轴电缆、光纤) 传输介质:有线网(双绞线、同轴电缆、光纤) 软件:网络操作系统、网络通信协议、 软件:网络操作系统、网络通信协议、网络应用系统
计算机的发展: 计算机的发展: 1946-,第一代,电子管 ,第一代, 1959-,第二代,晶体管 ,第二代, 1964-,第三代,集成电路 ,第三代, 70年代,第四代,大规模、 年代,第四代,大规模、
超大规模集成电路
微型计算机发展: 微型计算机发展:
1971,第1台微处理器, , 台微处理器, 台微处理器 Intel 4004 8088
第2章 技术基础
4
服务器的分类:
1.按应用层次划分为入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器和 企业级服务器四类。 2.按服务器的处理器架构(也就是服务器CPU所采用的指令系统)划分 把服务器分为CISC架构服务器、RISC架构服务器和VLIW架构服务 器三种 3.按服务器按用途划分为通用型服务器和专用型服务器两类。 4.按机箱结构分可以把服务器划分为“塔式服务器”、“机架式服务 器”、“机柜式服务器”和“刀片式服务器”四类。 5.按使用的操作系统可分为 Windows 和 Unix/linux 服务器