品牌空调销售基础知识130问
销售人员空调基础知识培训资料
一、暖通基础知识1、空调的定义。
空调是空气调节的简称，它是利用设备和技术对室内空气（或人工混合气体）的温度、湿度、清洁度及气流速度进行调节，以满足人们对环境的舒适要求或生产对环境的工艺要求。
满足人类或其它生物对舒适感的要求的空调，一般称之为舒适性空调；而主要用来满足工艺生产过程和设备的运行要求，及人体的舒适度要求的空调，一般称之为工艺性空调。
2、采暖的定义及供暖系统组成。
采暖是人工的方法向室内供给热量，保持一定的室内温度。
供暖系统由热源、热媒输送管道和散热设备组成。
热源：制取具有压力、温度等参数的蒸汽或热水的设备，如锅炉、吸收式制冷机组、水地源热泵、风冷热泵、空能机等。
热媒输送管道：把热量从热源输送到热用户的管道系统。
散热设备：把热量传递给室内空气的设备，如暖气片、风机盘管、风柜、辐射地埋管。
3、通风的定义、功能和分类（1）通风的定义采用通风方法改善室内空气环境，将建筑室内的不符合卫生标准的污浊空气排至室外．将新鲜空气或经过净化符合卫生要求的空气送人室内。
（2）通风的功能：①提供人所需的氧气②稀释污染物或气味③排出污染物④除去余热余湿（3）通风的分类就通风的范围而言，通风方式可分为全而通风和局部通风。
全面通风方式实质是稀释环境空气中的污染物，在条件限制、污染源分散或不确定等原因，采用局部通风方式难以保证卫生标准时可以采用。
局部通风方式作为保证工作和生活环境空气品质、防止室内环境污染的技术措施应优先考虑。
在产生污染物的源头采用局部排风方式把含有污染物的气体捕集、净化、排放至室外；对特别需要保证局部地点空气条件的区域可以采用局部送风。
按照动力的不同，通风力式可分为自然通风和机械通风。
自然通风是依靠风压、热压使空气流动，具有不使用动力的特点。
机械通风是进行有组织通风的主要技术手段。
4、影响人体舒适的因素1）温度2）湿度3）空气流速4）新鲜空气5）干净（清洁)的空气6）噪声7）足够的照明5、中央空调系统的主要组成部件（设备）中央空调系统由空调主机（红色虚线框）、冷冻水泵、空调末端（风机盘管、风柜、新风机组等）、冷却水泵、冷却塔、控制柜、阀门等辅助部件组成。
格兰仕空调终端销售100问精炼版
11、美的空调名气很大，和格兰仕空调相比怎样？ 11、美的空调名气很大，和格兰仕空调相比怎样？ 相对于美的，格兰仕空调最突出的就是健康功能。获得了使用专利的 相对于美的，格兰仕空调最突出的就是健康功能。获得了使用专利的 格兰仕“光波”杀菌技术，杀菌率达到99.43％，这是获得了“广东省疾 格兰仕“光波”杀菌技术，杀菌率达到99.43％，这是获得了“广东省疾 病防治中心”检验证明的。您可以看一下美的的POP，上面标注的是“除 病防治中心”检验证明的。您可以看一下美的的POP，上面标注的是“除 菌率”——本身指标就低于杀菌率，就这样也直达到整机84.9%，挂机 菌率”——本身指标就低于杀菌率，就这样也直达到整机84.9%，挂机 80.8％，健康效果比格兰仕低得多。这时因为美的采用的是光化等离子杀 80.8％，健康效果比格兰仕低得多。这时因为美的采用的是光化等离子杀 菌技术，这是02、03年格兰仕空调采用的技术，现在已经淘汰了，更关键 菌技术，这是02、03年格兰仕空调采用的技术，现在已经淘汰了，更关键 的很多品牌所标明的除菌、抑菌，其实那只是在零配件上涂了一层化学原 的很多品牌所标明的除菌、抑菌，其实那只是在零配件上涂了一层化学原 料，时间长了，自然就没有杀菌的效果了，化学产品还对人体有害。在其 他方面，美的空调也有技术短板。如零部件的抗菌涂层处理，您知道涂层 都是容易脱落的，效果自然令人怀疑。另外，美的电路板上采用的贴片式 都是容易脱落的，效果自然令人怀疑。另外，美的电路板上采用的贴片式 芯片封装，由于管脚较细，抗干扰能力比较差；热交换器采用的铝箔也是 芯片封装，由于管脚较细，抗干扰能力比较差；热交换器采用的铝箔也是 单层的，使用寿命只有格兰仕采用的进口铝箔的一半，最直观的看一下美 单层的，使用寿命只有格兰仕采用的进口铝箔的一半，最直观的看一下美 的室外机，使用后都会生锈，这是材质使用问题，美的的全拆洗技术，空 调运转是需要零配件的整体协调，才能保证静音以及制冷制热的效果，如 果经常拆卸，很可能因为安装不当造成某些零配件之间运转的稳定性，从 而降低制冷制热效果，所以意义不大，反而适得其反。
空调基础知识题库单选题100道及答案解析
空调基础知识题库单选题100道及答案解析1. 空调制冷时，制冷剂在系统中的流动方向是（）A. 压缩机→冷凝器→膨胀阀→蒸发器B. 压缩机→蒸发器→膨胀阀→冷凝器C. 蒸发器→压缩机→冷凝器→膨胀阀D. 蒸发器→膨胀阀→冷凝器→压缩机答案：A解析：空调制冷时，制冷剂依次经过压缩机、冷凝器、膨胀阀、蒸发器完成循环。
2. 空调系统中，起到吸热作用的部件是（）A. 压缩机B. 冷凝器C. 蒸发器D. 膨胀阀答案：C解析：蒸发器吸收室内的热量，实现制冷效果。
3. 下列哪种制冷剂对臭氧层破坏较小（）A. R22B. R12C. R410AD. R134a答案：D解析：R134a 属于环保制冷剂，对臭氧层破坏较小。
4. 空调压缩机的作用是（）A. 压缩制冷剂气体B. 降低制冷剂压力C. 控制制冷剂流量D. 过滤制冷剂杂质答案：A解析：压缩机的主要作用是压缩制冷剂气体，提高其压力和温度。
5. 空调系统中，储存制冷剂的部件是（）A. 压缩机B. 冷凝器C. 储液器D. 蒸发器答案：C解析：储液器用于储存多余的制冷剂。
6. 以下哪种不是空调常见的节流装置（）A. 毛细管B. 热力膨胀阀C. 电子膨胀阀D. 干燥过滤器答案：D解析：干燥过滤器主要用于过滤杂质和水分，不是节流装置。
7. 空调制热时，制冷剂的流动方向与制冷时（）A. 相同B. 相反C. 有时相同有时相反D. 没有关系答案：B解析：制热时制冷剂流动方向与制冷时相反。
8. 空调的能效比是指（）A. 制冷量与输入功率之比B. 制热量与输入功率之比C. 制冷量与制热量之和与输入功率之比D. 制冷量与制热量之差与输入功率之比答案：A解析：能效比通常指制冷量与输入功率的比值。
9. 决定空调制冷量大小的主要因素是（）A. 压缩机功率B. 蒸发器面积C. 制冷剂种类D. 冷凝器面积答案：A解析：压缩机功率大小对制冷量起决定性作用。
10. 空调运行时，室内机吹出的风温度过低，可能的原因是（）A. 制冷剂不足B. 制冷剂过多C. 蒸发器脏堵D. 冷凝器脏堵答案：B解析：制冷剂过多会导致蒸发温度过低，吹出风温度过低。
格力空调销售初级基础知识
★本内容为格力空调销售初级基础知识。
（内部资料请勿外传）★本内容强制考核，采用电话考核形式，考核时间为每日9点至11点，考核内容为任意十个知识点；一次错3道及3道以上即为不合格，将继续电话考核；3次不合格则给予处罚；2次考核合格则视为本环节合格。
格力空调销售初级基础知识一、企业文化及核心科技1、格力电器是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业.2、1995年至今，格力连续15年产销量、销售额、市场占有率均居行业第一。
2005年至今，持续5年全球产销量、出口额第一，目前拥有珠海、重庆、合肥、巴西、越南、巴基斯坦六大生产基地、年产能超过2700万套，员工超过 50000 人。
3、格力G10低频控制技术，率先突破压缩机低频运行1HZ的极限，最低耗电仅100W/小时，省电80%以上，被权威部门鉴定为“国际先进”水平。
4、格力G10变频引擎技术的主动电压自适应技术，可使空调在150V-260V超宽电压范围内正常运行，有效解决了电压突变对空调运行的影响，提高运行的稳定性，有效保护整机，延长使用寿命。
5、格力G10变频引擎技术中的功率因数校正技术，使空调的电能利用率提升至99%，相比市面上其它品牌的80%几，最大限度提高电能利用率，真正达到了省电的目的。
6、格力G10变频对室内/外电机进行全面优化，采用最优质的“无刷直流电机”，不仅运行平稳、节能，还具有降低整机运行噪音、寿命长等优点。
7、当前格力家用空调实行整机免费包修六年，包修部件包括压缩机、风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件，相比许多品牌没有列出部件的“包修”，真正保证了售后服务。
8、格力电器全国免费服务电话为4008-365-315；四川售后电话为。
9、专卖店中悬挂的格力重要荣誉有中国世界名牌、出口免验、全国质量奖、全国质量工作先进集体，属于国家名牌战略的最高荣誉，竞品屡次申请失败的是中国世界名牌。
最新空调百问百答资料范本
空调百问百答1、性能系数?答：空调器进行制热运行时,单位时间内送入密闭空间,房间或区域内的热量总和,常用COP表示,指在额定工况(高温)和规定的条件下空调器进行热泵制热时,制热量与有效输入功率之比,其值用W/W表示.注:有效输入功率指在单位时间内输入空调器内的平均电功率,其中包括:(1)压缩机运行时输入功率和除霜输入功率(不用于除霜的辅助加热装置除外)(2)所有控制和安全装置的输入功率(3)热交换传输装置的输入功率(风扇,泵)2、为何遥控器不能控制空调的风速？答：在“自动”、“除湿”、“特保”、“远距离”模式下，风速被自动设置，不能调节。
3、什么是空调的能效比?答：能效比是用来衡量空调器制冷效率高低的一个值.一般来说,能效比越高,使用空调时就越省电.能效比用字母“EER”来表示，用一台空调铭牌上的制冷量除以制冷时的输入功率所得到的比值就是EER.(比如一台制冷量为7000W空调在制冷时的输入功率为2400W,那么它的EER就等于7000/2400=2.92)4、什么是空调的能效比?答：能效比是用来衡量空调器制冷效率高低的一个值.一般来说,能效比越高,使用空调时就越省电.能效比用字母“EER”来表示，用一台空调铭牌上的制冷量除以制冷时的输入功率所得到的比值就是EER.(比如一台制冷量为7000W空调在制冷时的输入功率为2400W,那么它的EER就等于7000/2400=2.92)4、什么是空调的能效比?答：能效比是用来衡量空调器制冷效率高低的一个值.一般来说,能效比越高,使用空调时就越省电.能效比用字母“EER”来表示，用一台空调铭牌上的制冷量除以制冷时的输入功率所得到的比值就是EER.(比如一台制冷量为7000W空调在制冷时的输入功率为2400W,那么它的EER就等于7000/2400=2.92)5、什么是能效比答：能效比就是输出功率和输入功率的比值，比值越大空调就越节能。
比值分为五级，一级能效的最佳。
品牌空调销售基础知识130问.doc
-空调百问百答1.怎样选择空调机？答：选用空调机要从计算空调房间的热、湿负荷开始。
进行一系列的计算以确定新风量、送风状态、避风参数、空调冷、热负荷等。
在此基础上，再根据实际条件查阅有关产品说明书和样木，选一台或数台某种型号的空调机（器）。
选用空调机（器）时，一定要注意厂方提供的产品样木所规定的适用范围。
仅仅是送风量、空调冷量、加热最符合还不够，还要注意该机纽•的工作特性，温、湿度控制范围，避风参数等，同时，必须考虑外形、装配形式、噪声等因素。
在选用时，机组的容量要比设计或预算估计的稍人些为好。
2.选购空调要考虑哪些因素答：消费者选购空调时要考虑：功能因素，房间大小，房间朝向，健丿隶节能，电表容量，空调制冷环境.性能系数. 。
3.为什么要在大的空调经销公司购买空调？答：空调用得好坏实际上是三分质量七分安装。
安装服务是关键。
尤其是对分体民用空调来说，安装服务尤其重要。
在作前，为消费者考虑用什么样的空调合适，从房间的方位、消费者的身体状况、使用便利程度等方面为用户出主意。
伟示：机器如果出现问题，不管是不是使川屮岀现的，都能保证24小时服务，且明确收费标准，真正按售货时公开声明屮所保证的实施。
所以购买空调一定要选择服务比较好的大型公司购买空调。
因为这不光是购买空调的过程，也是一个购买服务的过稈。
4.消费者应选购什么样的空调?答：选购空调,首先要看的是质量和性价比，现在的空调大多部是冷暖空调，还得看顾客所在环境的并异，南方使川空调时间过长，要选择性价比高，变频空调•在北方家庭使川空调时间相对较短，选择一些实用型的空调.5.怎样选择空调的功能？答：（1）选择操作方便的空调。
一般来说，白动化程度高的、按钮少的空调操作就方便。
（2）选择更加省电的功能。
空调是否省电除了能效比和性能比外，还跟送风方式有很大关系,目前，国内最先进的送风方式是摇摆送风和立体送风。
（：3）选择舒适感强的功能。
如体感控制功能，空调的温度调节方式和送风方式会H动根据人体的感觉白动调节，送风柔和且不用很低的温度就可以感觉清爽。
海信空提问答
海信空调产品知识问答1、“海信”的起源及英文Hisense的含义？答：海信源于“海纳百川”、“信诚无限”；“Hisense”由“High”和“sense”组合而成，包含海信人对高科技、高品质、高品位的不懈追求。
2、海信集团拥有几家上市公司和几个中国驰名商标？答：海信拥有海信电器（600060）和科龙电器（000921）两家在沪、深、港三地的上市公司，拥有海信（Hisense）、科龙（Kelon）、容声（Ronshen）三个中国驰名商标。
3、什么是变频空调？答、变频空调是在普通空调的基础上选用了变频专用压缩机，增加了变频控制系统可以改变压缩机运行频率。
4、变频空调和定速空调的区别？答、定速空调开机运行压缩机运行频率永远是50HZ运行频率，室内达到设定温度后压缩机自动停机，当室内温度已不是设定温度压缩机又自动开机，这是定速空调压缩机的运行技术；变频空调开机软启动，压缩机运行频率由慢到快慢慢升起最高达到150HZ快速制冷制热，室内达到温度后压缩机运行频率慢慢降至10HZ低频运转保持设定温度不变。
5、变频空调与定速空提调相比的好处？答、变频空调电压低能正常启动；定速空调若在农村夏天用电高峰期电压低了不能正常启动。
变频空调恒温,达到设定温度后低频运转保持室内设定温度不变；定速空调压缩机循环停机室内温度忽冷忽热，容易感冒得空调病头晕恶心。
变频空调省电：因变频空调开机软启动，压缩机启动耗电量是额定耗电量的1/2，达到设定温度后低频运转保持室内设定温度不变；而定速空调压缩机启动耗电量是额定耗电量的5-7倍，频繁启动所以定速空调费电。
变频空调噪音小；定速空调噪音大：定速空调压缩机的频繁启动好比冰箱、电动车、汽车等启动时噪音是最大的，因此变频空调比定速空调噪音小。
6、海信空调发展过程？答：1996年海信空调率先引进日本先进的变频技术和变频空调生产线，建立了国内第一家国际一流的变频空调生产基地。
1997年海信第一套变频空调上市，也是国内第一套变频空调上市。
格力家用中央空调百问百答
格⼒家⽤中央空调百问百答家⽤中央空调常⽤知识问答1. 什么叫家⽤中央空调？家⽤中央空调⼜称为户式中央空调，它是⼀种⼩型的集中处理空调负荷的系统形式，其冷量通过⼀定的介质输送空调房间，以满⾜居住的舒适性要求。
它是介于传统中央空调和家⽤空调之间的⼀种形式，是随着⼈们住房条件的改善和⽣活质量的提⾼⽽逐渐发展起来的⼀种空调新潮流、新⽅式。
2. 为什么家⽤中央空调受到越来越多业主的青睐？随着中国整体消费⽔平的提⾼，别墅、复式单位等⼤⾯积、装修个性化的住宅不断出现，家⽤空调器与家居装饰装修的关系变得越来越密切。
如何使空调配置与房屋装潢更好得结合，成为许多家庭头疼的问题。
如果您也遇到过这样的困扰：柜机的摆放破坏了客厅的统⼀格调；墙上的壁挂机影响了主房间的和谐⾊调；许多室外机⽆处摆放，破坏了周边的居住环境？那么，家⽤中央空调将是您最好的选择，它简便的安装⽅式以及多元化的组合⽅案，可为您轻松解决这些苦恼，成就您向往以久的新美居主义！3. 家⽤中央空调很耗电吗？家⽤中央很耗电其实是⼀个误区，由于家⽤中央空调的室内机是可以独⽴开启的！需要使⽤哪个房间，就开启该房间的室内机，不使⽤的室内机不耗电。
因此家⽤中央空调不会⽐分体空调更耗电。
格⼒家⽤中央空调运⽤⽬前空调领域最先进的数码、直流变频技术，根据室内机的开启数量、室内外环境温度控制冷媒流量，调节压缩机的实际能⼒。
室内室外机铜管室内机机全部开启时压缩机在满负荷甚⾄是超负荷的状态下运⾏，如果只开⼀台或两台室内机，压缩机可以在低负荷下运⾏，此时耗费的功率低，处于节能状态。
以格⼒直流变频为例，其部分负荷时的能效⽐⾼达5.2，综合性能系数达4.2，达到国家⼀级能效！4.家⽤中央空调的初投资很⾼吗？许多⼈⼀听到有“中央”两个字就觉得很贵，其实⽤户可以根据⾃⼰的预算与使⽤要求来选择合适的机型。
格⼒家⽤中央空调有六⼤系列：直流变频多联、数码多联、智能变频多联、智能多联、风管机、户式机，丰富的机型任您选择，考虑到每个房间同时开启的可能性不⼤，还可以选择较⼩、适⽤的室外机，节省初投资。
(整理)空调百问百答
空调百问百答1.空调的基本名称？空调的基本构造？空调有哪些基本功能？答：空调是空气调节器的简称。
空调的基本构造:由压缩机,热交换器（蒸发器）, 节流减压器(毛细管)；空调的主要功能有：制冷；制热；抽湿；送风；自动（模糊控制）。
2.什么叫定速空调？什么叫变频空调？答：定速空调是由固定功率输入，达到一定温度自动停机的空调叫定速空调；由变频器控制压缩机运转，可以自动调节频率，压缩机不停机的空调叫做变频空调。
3.什么叫双向换新风？什么叫三位立体送风？二者有什么区别？答：双向换新风就是指室内室外可以同时由两条不同的换气管同时交换室内外空气叫做双向换新风。
三位立体送风是指空调在制冷时所吹出来的冷空气可以将气流均匀扩散到房间的每个角落。
同时可以气流大角度，集中的送出。
双向换新风是将室内外的空气进行对流，而三位立体送风是空调在制冷时送风的一种方式。
4.松下空调、惠而浦空调和三菱电机的空调怎样看匹数大小？答:数字07为小1P、09为正1P、10为大1P、12为小1.5P 13为正1.5P、15为大1.5P、18为2P、23为2.5P、27为3P；惠而浦：80为小1P、90为大1P、110为小1.5P、120为1.5P、170为2P、240为3P。
5.空调器的主要技术参数有哪些？答：空调的主要技术参数有：1、制冷量 2、制热量 3、循环风量 4、电源参数 5、能效比（EER） 6、性能系数（COP） 7、热冷比 8、噪声6.选购空调要考虑哪些因素？答：消费者选购空调时要考虑：1.经济因素。
2.功能因素。
3.地理位置。
4.房间大小。
5生活习惯。
7.为什么要在大的空调经销公司购买空调？答：空调用得好坏实际上是三分质量七分安装。
安装服务是关键。
尤其是对分体民用空调来说，安装服务尤其重要。
在售前，为消费者考虑用什么样的空调合适，从房间的方位、消费者的身体状况、使用便利程度等方面为用户出主意。
售后：机器如果出现问题，不管是不是使用中出现的，都能保证24小时服务，且明确收费标准，真正按售货时公开声明中所保证的实施。
格力空调临时促销员销售实战应对问答话术
格力空调临促实战应对问答1选型问题2售后问题3安装问题4格力优势5产品知识6机型卖点1、问：请问你要多大的空调？答：小1匹的可以管12平方以内，1匹的可以管16平方以内，1。
3匹的可以管20平方以内，1。
5匹的可以管24平方以内，2匹的可以管30平方以内，3匹的可以管50平方以内。
2、问：您家是在顶楼吗？答：如果是顶楼或有西晒的情况要在原来的基础上加大匹数，一般往上加0。
5P.3、问：格力空调包修多久？答：格力空调2005年1月1号首创行业先河，实行家用空调整机包修六年。
4、问：格力为什么好？答：格力是目前国内乃至全球最大的空调企业。
5、问：格力空调是世界名牌吗？答:格力空调2006年九月经过国家质量监督检疫总局在人民大会堂授予的。
6、问：格力空调是免费安装吗？答:是，但是混凝土墙和加长管不在我们免费安装的范围，我们公司有专门的售后收费标准。
7、问：格力加长管是怎么收费的？答:1—1.5匹70元/米；2匹80元/米；3匹100元/米；5匹150元/米。
8、问：混凝土墙钻孔怎么收费?答：40元/个（红砖墙免费)9、问：什么时候需要收高空作业费？答：安装维修难度系数比较大需吊机、吊人要收高空作业费，四层以下收50元/套，五层至七层收费100元/套，高层楼房视具体情况而定。
10、问:格力在售后方面还有什么内容?答：家用空调整机包修六年。
格力空调终身享受每年两次定期免费清洗保养。
免费时间分别为每年的3月、9月，预约安排。
11、问:格力空调免费加冰种吗?答：自购买安装起六年内免费加冰种（氟里昂）。
12、问:格力空调低电压能启动吗？答:格力空调的启动电压范围为180V-238V。
13、问：格力的空调08年的新品主要有哪些？答：高档挂机：睡梦宝、新节能王子、睡梦康、清巧、天巧、冷静宝高档柜机：王者之尊、王者风范、风姿、清凉天使、冰岛、天山雪莲变频系列:幸运龙、幸运神、睡美人14、问：为什么格力空调都要比别的品牌贵呢？答：因为格力空调是专业空调制造企业。
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-空调百问百答
1.怎样选择空调机？
答：选用空调机要从计算空调房间的热、湿负荷开始。
进行一系列的计算以确定新风量、送风状态、避风参数、空调冷、热负
荷等。
在此基础上，再根据实际条件查阅有关产品说明书和样本，选一台或数台某种型号的空调机（器）。
选用空调机（器）时，一定要注意厂方提供的产品样本所规定的适用范围。
仅仅是送风量、空调冷量、加热量符合还不够，还要注意该机组的工作特性，温、湿度控制范围，避风参数等，同时，必须考虑外形、装配形式、噪声等因素。
在选用时，机组的容量要比设计或预算估计的稍大些为好。
2.选购空调要考虑哪些因素
答：消费者选购空调时要考虑：功能因素,房间大小,房间朝向,健康节能,电表容量,空调制冷环境. 性能系数. 。
3.为什么要在大的空调经销公司购买空调？
答：空调用得好坏实际上是三分质量七分安装。
安装服务是关键。
尤其是对分体民用空调来说，安装服务尤其重要。
在售前，为消费者考虑用什么样的空调合适，从房间的方位、消费者的身体状况、使用便利程度等方面为用户出主意。
售后：机器如果出现问题，不管是不是使用中出现的，都能保证24小时服务，且明确收费标准，真正按售货时公开声明中所保证的实施。
所以购买空调一定要选择服务比较好的大型公司购买空调。
因为这不光是购买空调的过程，也是一个购买服务的过程。
4.消费者应选购什么样的空调？
答：选购空调,首先要看的是质量和性价比,现在的空调大多都是冷暖空调,还得看顾客所在环境的差异,南方使用空调时间过长,要选择性价比高,变频空调.在北方家庭使用空调时间相对较短,选择一些实用型的空调.
5.怎样选择空调的功能？
答：(1)选择操作方便的空调。
一般来说，自动化程度高的、按钮少的空调操作就方便。
(2)选择更加省电的功能。
空调是否省电除了能效比和性能比外，还跟送风方式有很大关系，目前，国内最先进的送风方式是摇摆送风和立体送风。
(3)选择舒适感强的功能。
如体感控制功能，空调的温度调节方式和送风方式会自动根据人体的感觉自动调节，送风柔和且不用
很低的温度就可以感觉清爽。
6.什么时候购买空调比较好？
答：空调销售分为淡旺季,通常情况下,旺季由每年的4月1日至8月31日,淡季由9月1日至次年的3月30日.一般来说,淡季购买比较有利,这是因为:淡季价格较低,各空调厂家往往在淡季时采取一定的让利销售政策,淡季型号齐全,在空调的销售旺季,由于购买顾客较多,空调供应不上,淡季服务较好,淡季购买空调的顾客较少,各零售店有充足的间保证安装的质量.
7.“包修期”和“保修期”有什么区别？
答：“包修”是指按照国家“三包”规定，对在包修期内符合“三包”条件的产品进行免费的维修，而“保修”是保证产品修理的期限，这是产品生产者必须履行的义务。
“包修”是不需要费用的，而“保修”则要由消费者来支付费用。
8.空调的任务是什么？
答：一种向密闭空间,房间或区域直接提供经过处理的空气的设备,它主要包括一个制冷和除湿用的制冷系统统以及空气循环和交换装置,还可以包括加热和通风装置,(可被组装在一个箱壳或设计成一起使用的组件系统)简称空调器,
9.空调主要有哪些功能？
答：空调的主要功能有:制冷,制热,除温,送风,自动,自动除霜.
10.怎样使用空调比较省电？
答：1.设定适当的温度。
2.过滤网要常清洗。
太多的灰尘会塞住网孔，使空调加倍费力。
3.改进房间的维护结构。
4.避免阳光直射。
在夏季，遮住日光的直射，可节电约5%。
5.开空调时关闭门窗。
6.出风口保持顺畅。
11.为什么我家的空调器出风口吹出的冷气不如新买来时冷气足？
答：新买来的空调器，冷凝器上的铝翅片表面光亮无污垢，铝翅片之间气隙与过滤网无灰尘堵塞，空气流动畅通无阻，热交换率高。
当空调器使用日久后，铝翅片之间的气隙与过滤网积满了灰尘，空气流动受阻，铝翅片与空气的热交换受阻，使蒸发器与冷凝器的热交换率大大下降，从而导致了制冷效果下降。
制冷剂每年都要有所消耗,所以制冷效果有所下降.
12.为什么我家的空调器开机能制冷但不停机？
答：这可以从两方面考虑：一方面是温控器失去作用，温控器失灵，需检修可更换，另一方面是房间温度达不到受控温度要求，就应检查空调房间是否隔热良好，门窗关闭是否严密，再检查室内其他热源的影响，同时要考虑选用的空调冷量是否太小，即制冷量较小，而房间的面积较大。
如果上述检查都有符合要求，就需送交专业的空调器维修点处理。
13.室内机发出“嗒嗒”的小声音是否出了故障？
答：这是因为室内机风扇电机转速发生变化的缘故，或由于空调器本身因为温度的变化造成的热胀冷缩时发出的声音，都属于正常现象。
14.按“停止”键后，为什么空调器仍会转动？
答：这是空调器发出自动出霜指令所致。
制热运转停止时，机组中微电脑装置探测到室外机有相当程度的积霜情况，因而发出了自动除霜指令。
个别空调有自动风干功能,在接到关机指令后仍然工作直至将内机内部风干才停止工作,因为这样可以延长空调使作寿命.
15.为什么空调器室内或室外部分有是会冒白雾？
答：空调器正常工作时产生白雾是正常现象，不属于故障，空调器制冷运转时，室内侧吹出冷气，冷气温度10—16摄氏度，而室内初始温度通常在30度左右，热空气的水蒸汽会遇冷凝结，就产生了白雾。
16.空调器电源可否和其它的电器合用一路线路？
答：空调器是一种耗电量比较大的家用电器，一般不宜与其它电器合用一路线路，为保证空调的正常运转，并且不对其它电器造成影响，一般都要求空调器的用电电源从表中直接分出独立的一路线路。
17.为什么安装空调一定要有良好的接地措施？
答：家用空调器一般属于一类防触电保护类型，一旦某一部件的绝缘措施被破坏，击穿，就可能是空调器的外壳带电，这时如果没有良好的接地措装置，就可能发生触电危险，接地装置不能用煤气管道，自来水管代替，特别是不燃气管路千万不要作为接地线。
18.空调器如何进行风向调节？
答：较佳的风向一般在以出风口平面中心法线在各60，90，45度。
正常使用是空调的寿命可以达到10年或更长，窗式空调器安装高度不超过1.6—1.8米为宜，分体式安装若多台无法避免面对面安装，两出风口的距离应该在1.5米以上。
19. 问：中国空调的型号代表什么意思？
答：KCD-46（4620）其中K表示房间空调器，C表示窗机，D表示电热型，46表示制冷量是4600瓦。
KFR-25GW/E（2551）其中K表示房间空调器，F表示分体式，R表示热泵型，。