北大青鸟市场专员咨询标准化手册
北大青鸟市场专员咨询标准化手册
院校授权服务中心市场专员咨询标准1、家长陪同咨询主要目的：通过当面咨询促成学生报名。
打开条件：父母陪同学生到学校招生办公室进行咨询。
序号步骤步骤规范步骤标准1 步骤一：寒暄暖场规范1：了解学生和家长的基本信息规范2：通过寒暄，初步对其进行判断是否对北大青鸟专业有兴趣规范3：鼓励、称赞学生，并注意学生的兴趣和父母最关心的问题标准1-1：（应当象师长一样）你好！你从哪儿了解我们专业的标准2-1：您的孩子中考考了多少分啊！哦！分数挺高的，应该挑个比较好的专业标准3-1：您的孩子今年应该赶上了个好时机，我们学校今年和北大青鸟联办开设了一个特色专业2 步骤二：填写预报名表规范1：安排家长和孩子就坐规范2：指导其填写《预报名表》标准1-1：伸手示意父母先就座，其次是学生标准1-2：将孩子的座位安排到靠近市场专员，方便与孩子进行交流标准1-3：请坐这边，让孩子把基本情况填一下标准2-1：要求学生把《预报名表》所有内容填写完全，对学生和家长不清楚的项目加以解释和说明标准2-2：《预报名表》参见附件3 步骤三：了解学生当前状况规范1：检查学生填写表格的准确性，首先根据《预报名表》的信息，提出一些有针对性的问题，了解对方学习的态度和期望值，重点关注对方有无一定的计算机基础标准1-1：您了解IT行业么？标准1-2：您觉得您的孩子主要的兴趣是什么？标准1-3：您想您的孩子今后主要望那些方面发展？标准1-4：您孩子以前接触过计算机么，都学过一些什么？.....4 步骤四：解答家长和学生的疑问规范1：提出引导性的问题，根据父母的回答进行判断规范2：结合《咨询问答集》回答家长和学生的提问标准1-1：您对北大青鸟特色专业的基本情况都了解了吧？还有没有什么问题？标准1-2：通过提问，挖掘父母的“关注点”标准1-3：倾听父母的谈话标准1-4：了解父母的价值观标准2-1：《咨询问答集》见附件5 步骤五：试图关单规范1：给家长描绘IT行业前景，以促使对方想象孩子（报名意向者）学完课程之后的成功景象标准1-1：您也知道，现在的就业形势十分严峻，所以说现在给孩子做出的选择就非常重要，直接关系到他的前途发展。
教育培训行业市场专员实操手册(2010版)
计算机职业培训标准市场活动专业北大青鸟信息技术教育发展有限公司目录名词解释1 岗位职责2 岗位事件职责1：制订市场活动宣传方案事件1：制订《××中心××年度市场活动计划》事件2：制订《××中心月度市场活动计划/监测表》职责2：筹备时常活动的场地与物料事件3：活动场地选择与签定《市场活动合作协议》事件4：筹备印刷品与宣传物料职责3.：市场活动兼职人员管理事件5：制订中心月度兼职人员管理计划事件6：招聘市场活动兼职人员事件7：培训市场活动兼职人员事件8：安排市场活动人员事件9：活动中兼职人员现场管理事件10：活动后活动总结会事件11：兼职人员日常管理与激励职责4：组织实施几种常见的市场活动事件12：组织实施户外派单事件13：组织实施单页定点摆放事件14：组织实施代理派单事件15：组织实施调查问卷活动事件16：组织实施定点咨询事件17: 组织演讲宣传活动职责5：组织实施市场活动回访跟踪事件18：组织实施市场活动回访跟踪职责6：调整市场活动执行事件19：参加市场部周工作总结计划会事件20：参加市场部月度工作总结计划会职责7：负责核算报销市场活动各项费用事件21：核算报销市场宣传活动费用职责8：学习公司市场规则事件22：学习公司市场规则职责9：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况事件23：监测竞争对手市场活动信息3 与本岗相关的流程列表（流程详见中心业务流程）4 岗位附件列表（附件内容详见光盘）名词解释1.对内事件：与北大青鸟APTECH体系内接口的事件，对内事件根据接口岗位分为对上、对下及对中事件。
对上事件；指与本岗位的上级主管接口的事件。
1.1.1对上1事件：指对本岗位的直接上级主管及与直接上级主管平级岗位接口的事件。
1.1.2对上2事件：指北大青鸟APTECH公司接口的事件。
1.2 对中事件：指与本岗位平级接口的事件。
1.3 对下事件：指与下级员工及学员接口的事件。
某公司市场专员工作手册
市场专员工作手册作为分公司的市场工作人员，市场专员要遵照公司总体的市场策略、市场推广方案协助分公司经理在所辖区域内作好市场工作；并在区域内运用专业技能建立和维护企业形象与产品的市场影响力。
一．渠道维护与终端巡访本手册旨在贯彻深度分销的营销模式，强化我公司对渠道和销售终端的掌控能力，并决胜于终端。
深度分销，是经过实践成功检验的，极具理念价值的有效营销模式。
这一营销模式要求我们的每一个市场人员，全面转变市场思维方式，并以全新的行为规范开展有效的工作，在掌控渠道、领导并服务于终端的实践中建功立业。
1．客户分类1．1目的：按照一定的标准，定期对终端进行分类分析。
终端分类工作是动态的，其目的在于将有限的时间资源和管理资源用于有效出货的端点，同时对终端经营情况的异常变动进行及时地反应。
1．2分类标准：按照经销商和终端的销售业绩、经营水平、展示情况、忠诚度，将经销商和终端分别划分成A、B、C类，分类标准为：1．3渠道级别划分：1．3．1代理商：区域总代理，主营阳光导航的产品，品种齐全，有良好的展示形象；按上述标准，各区域市场内，按照销售业绩排名，业绩累计达到该区域业绩总额50%的客户，一般可列为A类客户。
1．3．2经销商或分销商：主销阳光导航产品，满足一定的形象展示要求，拥有众多直属终端；按业绩排名，A类客户以下的，累计业绩达到本区域20—25%的客户，可列为B类客户。
1．3．3小分销商：销售某一种或几种产品，并对阳光导航产品有良好评价的小户。
除去A 类、B类客户外的可列为C类客户。
1．3．4工作规程：针对每个区域市场（省份），每季度进行一次渠道分类分析。
在每季度第一个月上旬由该区域市场专员完成，上报分公司一份并抄送总公司市场中心。
（按《渠道ABC分类表》进行填写）1．4终端级别划分：1．4．1核心专卖店：地理位置优越，具有10㎡以上专属终端面积，店面陈列优良，促销人员素质较高，单位销售业绩达到各类终端排名前10名，划分为A类终端。
培训机构-市场标准化手册
培训机构市场标准化手册科学大叔2022年4月25日目录一、XXX人须知 (4)1．走进XXX (4)1．1．诠释XXX (4)1．2．XXX的核心争力 (4)2、XXX的企文化 (6)2．1．XXX文化 (6)3、XXX隋神——XXX人的基本法 (7)二、XXX教育全业务流程图 (8)1．各部门关键业务流程图 (8)2．市场业务流程详解 (9)三、市场岗位说明 (10)1．市场部门职能说明 (10)2．各岗位职能及考核指标 (11)3．参考：行业中常见绩效考核办法 (14)4．各岗位招聘任用标准 (16)四、市场岗位事件说明 (17)1．综述1：关注单店生存的市场模式 (17)第二部分：会员数据库管理 (19)第三部分：会员服务及转化体系 (19)2．综述：2：了解你的会员数据营销兵器库 (19)3．综述3：市场模式进阶——前后推拉模式简介 (20)4．综述4：各阶段市场关键点 (21)5．综述5：区域媒体广告投放须知 (21)6．中心市场人员岗位事件一：市场调研 (26)子事件1：市场环境调研 (26)子事件2：竞争对手调研 (26)子事件3：内部学员调研 (28)7．中心市场人员岗位事件二：每日常规市场工作 (28)子事件1：网络推广 (28)子事件2：数据互换 (30)子事件3：活动洽谈 (31)子事件4：定点咨询 (32)子事件5：终端拦截（拉上） (33)子事件6：单页直投/海报张贴 (34)6．中心市场人员岗位事件三：市场活动的组织 (36)子事件1：制订市场活动方案 (36)子事件2：正确选择市场活动场地 (39)子事件3：活动人员安排 (41)子事件4：组织活动前市场活动宣传 (42)子事件5：活动场地及设备检查布置 (45)子事件6：清理活动现场 (46)子事件7：统计、上报市场宣传活动实施结果 (47)子事件8：监测竞争对手市场活动信息 (48)9．中心市场人员岗位事件四：市场与其它部门的衔接与协作 (49)子事件1：市场与咨询师的衔接与协作 (49)子事件2：市场与其他人员的衔接与协作 (50)五、市场各项制度及规范 (50)1．市场报表、例会制度 (50)2．市场物料管理制度 (50)3．市场人员行为规范-罚款条例 (51)六．活动案例集锦 (51)1、公开课(体验课、家庭教育交流课) (51)2、其他常规活动 (55)3、进校相关的的市场活动 (57)七、教育市场营销进阶资料 (59)1、市场细分及定位相关知识 (59)2、定位误区：提防“什么都有任你选”陷阱 (61)3、营销战略选择 (63)4、教育产品策略进阶 (63)5、定价策略进阶 (69)6、分销拓展策略进阶 (70)7、推广策略进阶 (70)一、XXX人须知1．走进XXX1．1．诠释XXXXXX个性教育用爱与责任——为每个学员提供包括水平测试、能力评估、心理咨询、问题报告、解决方案、跟踪数据等最完善和贴切的“私人学习管家”个性化教学服务；为运营者提供空间设计、运营诊断、招生促进、教学定制等全套系统的个性化运营支持服务。
市场部员工手册范本
市场部员工手册范本市场部员工手册范本不管你做什么工作，都要遵守该工作的一些基本要求，这是你对待工作最基本的态度。
下面是小编给大家带来的市场部员工手册范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!市场部员工手册1第一章总则第一条为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。
第二章员工义务和权利第三条人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。
第四条我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。
每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。
员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。
同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。
第五条每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。
员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。
员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。
第三章人才培养理念第六条引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。
第七条公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。
第八条公司确定人才的标准是：“德才兼备”。
(1)“德”1、崇高的敬业精神。
顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。
2、正确的价值观。
正直、无私、公允。
倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。
北大青鸟当面咨询技巧咨询培训
1 当面咨询技巧之葵花宝典心态篇1“妹妹你大胆的向前走”。
克服胆怯、羞涩和不好意思等不利的心理因素。
在咨询中咨询师的自信是至关重要的从面试、甄选咨询师时就要观察他她的自信心怎么样不管是计算机专业的咨询者还是非计算机专业的咨询者在我们面前都是“纸老虎”因为我们对自己的产品最了解最熟悉最有信心。
我们要把所有的咨询者都当成是无知的“民工”“迷途的羔羊”需要我们去指点迷津指明他们前进的方向。
要大胆的招生不要有不必要的压力。
记住招生是你的工作。
2与其让他乱化钱不如让他投资自己我们不是在销售消费品而是在销售教育产品我们可以通过教育来改变生活。
既然是投资就肯定会有回报通过学习到技能我们可以获得更多的就业机会更好的发展前景更高的事业平台。
学习总是有价值的与其把钱花在其它莫名其妙的地方不如用来学习学到知识和本领是属于自己的谁也拿不走。
有了一技之长就可以受用终身。
不仅是金钱上的回报还有更广阔的发展空间也许受先天条件和后天因素的影响有些人可能没有从事相关方面的工作但是学习到了相关的知识也是有收获的就像每个人都要读书一样读的特别好的人只占30。
所以咨询师必须与咨询者沟通投资的2 观念。
3战略上藐视战术上重视作为职业教育我们的生源是有着特定需求的目标群体所以需要我们沟通观念甚至还要挖掘潜在的需求。
我们不是北大、清华的招生“皇帝的女儿不愁嫁”在市场经济下酒香也怕巷子深所以我们要有充分的心理准备招生是有难度的。
一方面我们要有自信对我们的课程有信心对我们的教学质量有信心对我们的中心的发展有信心另一方面我们也要认识到招生并不是一件十分容易的事它还是有一定的难度的所以要在战术上重视起来。
咨询师要勇于接受挑战抱着热情、积极的心态和娴熟的技巧去工作完成招生任务。
咨询师应该具备的能力1、沟通能力2、行业背景3、专业知识4、心理分析5、销售关单6、自我提升7、对客户的分析3 流程篇当面咨询标准流程1、咨询助理流程1学员进门2咨询助理起身并微笑请学员就坐3送上资料4请学员填写《咨询学员登记表》5将表格送入咨询室6请学员进入咨询室7向学员介绍咨询师8送水2、咨询师流程1调整情绪2找出相应的《电话咨询总结表》3与学员进行初步寒暄4倾听学员心声5为学员勾勒学习计划和职业规划图示法6结束咨询时视情况而递上名片4 流程详解咨询助理接待起立微笑问好。
北大青鸟咨询助理岗位标准化事件
咨询助理岗位事件1岗位介绍1.1任职条件a)大专以上学历（含大专）b)1年以上工作经验c)形象气质好，亲和力强，乐于沟通，吃苦耐劳d)熟练掌握Office办公软件1.2职责职责1：负责转接电话职责2：负责接待来访职责3：负责核对汇总报送数据1.3权限权限1：电话转接执行权权限2：接待访客执行权权限3：代理咨询师办理学员缴费执行权权限4：中心市场活动参与权权限5：报送中心市场表格至公司的执行权2.1职责1：负责转接电话事件1 ：转咨询电话表1 事件1事件2：咨询师无暇时，记录并转发咨询电话事件3：转学员电话表5 事件3事件4：接听问路电话表7 事件4事件5：转业务电话事件6：接听需屏蔽的非业务电话事件7：接听投诉电话事件8：转发并记录在线注册咨询量表15 事件8事件9：分配户外咨询量表17 事件92.2 职责2：负责接待来访事件10：整理前台、前厅内务表19 事件10事件11：咨询师空闲时，接待上门咨询者表21 事件11事件12：咨询师无暇时，接待上门咨询者表23 事件12事件13：接待路过的参观者表25 事件13事件14：接待参加讲座的咨询者事件14事件15：接待S1报名学员事件16：接待S1退费学员事件16事件17：接待业务拜访人员事件18：接待面试人员2.3职责3：负责和对汇总报送数据事件19：填写市场报表事件192.4职责4：参与中心活动事件20：主持讲座和演讲事件20事件21：组织抽奖活动事件21。
《市场专员工作手册20071206》
《市场专员工作手册xx1206》一、市场专员的职业介绍市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。
根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。
例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。
由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。
二、市场专员的工作内容1.承担市场部门的基础和协调工作;2.收集、分析市场信息及动态;3.针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导;4.制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并协助实施;5.负责对各个办事处的促销活动进行验收。
三、市场专员的职业要求教育培训。
一般要求市场营销、企业管理类专业大专以上学历。
工作经验：做市场工作需要具有较强的市场策划能力和信息分析能力;要对产品的运作、销售渠道、公关及促销有全面的了解;具备良好的语言表达能力和沟通能力;对工作认真负责，有媒体沟通经验。
同时，想要成为一个合格的，出色的市场专员，个人对于行业市场的敏感度必不可少，再有就是要在平时注重信息的积累，只有这样才能为企业提供新鲜的独特的市场见解。
薪资行情：市场专员是市场部中最常见的一个职位，但是不同的公司对市场专员的职责范围规定不尽相同，这也视不同的产品而定，所以这一职位的薪资变化会非常大，据统计，这一职位的月薪一般在3000-4000左右，并且这一数值随着企业性质、工作经验、学历甚至是外语水平而上下浮动。
四、市场专员的职业发展路径市场专员需要一定的专业知识和个人素质，从事此行一定要有足够的工作热情和坚持不懈的努力，工作地点、产品对象和企业性质的不同会有不同的发展空间和路径：路径一：积累了一定的经验，对于人际关系较广的市场专员，如果对于公关感兴趣，可以向公关经理发展;对于媒介方案、媒体合作熟悉后，可以发展为媒介推广经理;对于管理市场部门及其所负责的品牌管理、市场调查、促销等方面的工作有兴趣，可以发展为市场经理、市场调研经理、促销经理;路径二：对于所负责产品的策划、开发、产品培训及产品上市计划、宣传工作了如指掌，可以发展为产品经理;路径三：市场专员对市场的走向、市场销售战略计划有足够的了解之后，可以发展为销售经理。
北大青鸟咨询师岗位基础知识掌握
职业教育理念 以就业为目标的课程设计 符合技能学习的教学方法 高度职业化的场景化教学 项目实训的设计 全方位的职业素质培养 全方位的经验赋予 专业化的就业服务体系
销售知识的掌握
客户需求的分析 问题设计的技巧 销售过程的控制 持续进展的获得
第三部分： 第三部分：销售知识的掌握 客户需求的分析
第三部分： 第三部分：销售知识的掌握
客户需求类型举例
就业问题——找不到工作满意的工作，想找个满意工作 工作内容——行政太烦琐、销售太辛苦，转化自己工作内容 薪资待遇——寻求更好的经济收入，提高经济生活质量 工作习惯——经常出差，太辛苦，改变工作形势 职业发展——寻求更大的发展空间，或者快速发展机会 行业认可——非常喜欢IT IT行业，觉得非常有发展前景 IT 技术偏好——想做技术性工作，想出体现成就感 机会获得——找个新兴起的职业，创造发展机会 工作环境——小地方太偏僻，要去大城市发展
第三部分： 第三部分：销售知识的掌握 问题设计的技巧
开放式问题 （提出对方阐述观点或者介绍情况的带有倾向性的引
导性问题） 了解背景的问题——当初怎么没有选择计算机专业呀？ 了解想法的问题——怎么原来的工作很差吗？为什么不做了？ 了解兴趣的问题——平时都玩什么游戏，关注这些吗？ 了解周围影响的问题——你周围做计算机行业的朋友怎么说的？ 了解自己规划的问题——有没有自己考虑过以后发展的问题呀？ 了解目前困境的问题——之间跟家里沟通过没有，家里什么状况？
第一部分： 第一部分：正确观念的树立 正确观念
我们是在做一件：帮助有困难人的事情。 我们是在做一件：帮助有困难人的事情。
可是糟糕的事情来了！谁来帮助他成为软件测试工程师呢？我们！当 然是我们！因为我们是第一的、最专业的、最能解决这个问题的行家！ 那么现在就自我介绍吧！然后告诉他我们是怎么做到的。无庸置疑， 我们是他最好的合作伙伴。好了，互相聊聊还有什么问题吗？没有， OK！太好了，那么我们和他就互相配合一起行动吧！为了他的美好明 天！ 帮别人的时候就是在帮自己！ 恭喜！你又完成了一个招生指标！
市场人员的工作手册
市场人员的工作手册市场人员工作手册第一章：市场人员的角色和职责1.1 市场人员的角色市场人员是企业中负责销售和推广产品或服务的重要角色。
他们扮演着连接企业和顾客之间的桥梁，负责识别潜在客户、制定销售策略、进行市场推广以及与客户进行沟通和销售。
1.2 市场人员的职责市场人员的职责包括但不限于以下几个方面：- 寻找新客户，建立客户联系并维护现有客户关系。
- 进行市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求和竞争情况。
- 制定销售计划和战略，达成销售目标。
- 开展市场推广活动，包括广告、宣传、展览等。
- 建立并维护企业品牌形象。
- 协助客户解决问题和满足需求。
- 提供产品或服务的技术支持和培训。
第二章：市场人员的工作方法和技巧2.1 建立良好的沟通技巧市场人员需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面沟通。
他们必须能够清晰地表达自己的意见和产品信息，并有效地与客户沟通和交流，以满足客户的需求。
2.2 建立和维护客户关系市场人员需要积极主动地与客户建立和维护关系。
这包括保持定期联系、了解客户需求、提供满意的解决方案等。
建立良好的客户关系对于销售和提高客户满意度至关重要。
2.3 了解市场和竞争市场人员需要不断关注市场和竞争的动态。
他们需要进行市场调研和竞争分析，深入了解目标市场的需求、市场趋势和竞争对手。
只有对市场环境有足够的了解，才能制定有效的销售策略和战略。
2.4 销售技巧和谈判能力市场人员需要具备良好的销售技巧和谈判能力。
这包括了解客户需求、展示产品优势、回答客户疑虑、提供解决方案等。
在与客户谈判时，市场人员需要有足够的谈判技巧和策略，以达成双方的共赢。
第三章：市场人员的工作流程和工具3.1 市场调研市场调研是市场人员的第一步工作。
他们需要进行市场调查，了解目标市场的需求、趋势和竞争情况。
市场调研可以通过参观竞争对手的展览、分析市场数据、进行市场问卷调查等方式进行。
3.2 销售计划和战略根据市场调研的结果，市场人员需要制定销售计划和战略。
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院校授权效劳中心市场专员咨询标准
1、家长陪同咨询
主要目的：通过当面咨询促成学生报名。
序
号
步骤步骤标准步骤标准
1步骤一：
应酬暖
场
标准1：了解学生与
家长的根本信息标准
2：通过应酬，初步对
其进展判断是否对北
大青鸟专业有兴趣
标准3：鼓励、称赞
学生，并注意学生的兴
趣与父母最关心的问
题
标准1-1：〔应当象师长一样〕
你好！你从哪儿了解我们专业的
标准2-1：您的孩子中考考了多
少分啊！哦！分数挺高的，应该
挑个比拟好的专业
标准3-1：您的孩子今年应该赶
上了个好时机，我们学校今年与
北大青鸟联办开设了一个特色专
业
2
步骤二：
填写预
报名表
标准1:安排家长与
孩子就坐
标准2:指导其填写？
预报名表？
标准1-1：伸手示意父母先就
座，其次是学生
标准1-2：将孩子的座位安排到
靠近市场专员，方便及孩子进展
交流
开条件：父母陪同学生到学校招生办公室进展咨询。
标准1-2：?入学测试题?参见附件
9步骤九：
要求学生
与家长转
介绍
标准1：采用看似闲
谈的方式，请家长介绍
亲朋好友起来参加学
习
标准2：此步骤可选
标准1-1：您的亲朋好友的孩
子，也可以推荐学这个专业啊，
两个人可以作伴，起学
标准1-2：切不可过于正式，以
免让家长感到紧张
10步骤十：
填写表
格
标准1：统计当天的
预报名情况与报名
情况
标准2：总结当天在
咨询过程中出现的问
题
标准1-1：将当天相关报名信
息详细记录，统计咨询量与转
化率
2、学生单独咨询
主要目的：通过当面咨询促成学生报名。
序
号
步骤步骤标准步骤标准
1
步骤一：
应酬暖
场
标准1：了解学生的
根本信息
标准2：通过应酬，
标准1-1：应当像师长样，
定位高于对方
标准2-1：现在的年龄是黄金开条件：初中毕业生或在读一年级学生到学校招生办公室进展咨询。
生转介绍绍其他同学与朋友
起来参加学习
标准2：此步骤可选
个人可以作伴，起学
标准1-2：切不可过于正式，
以免让学生感到紧张
10步骤十：
填写表
格
标准1：统计当天的
预报名情况与报名
情况
标准2：总结当天在
咨询过程中除湘的
问题
标准1-1：将当天相关报名信
息详细记录，统计咨询量与转
化率
3、学生陪同咨询
主要目的：通过当面咨询促成学生报名。
开条件：初中毕业生或在读一年级学生的同学陪同其到学校招生办公室进展咨询。
序
号
步骤步骤标准步骤标准
1步骤一：
应酬暖
场
标准1：了解学生的
根本信息
标准2：通过应酬，
初步对其进展判断是
否对专业有兴趣
标准1-1：应当像师长样，定位
高于对方
标准2-1：现在的年龄是黄金时
间：记忆力好、条件优越，正是
学习的大好时机
标准2-2：你中考考了多少分。