旅游公共关系
公共关系策划书旅游3篇
公共关系策划书旅游3篇篇一《旅游公共关系策划书》一、策划目的通过一系列公关活动，提升[旅游目的地名称]的知名度和美誉度，吸引更多游客前来旅游，促进当地旅游业的发展。
二、目标群体[旅游目的地名称]的主要目标群体为[具体目标群体]。
三、公关策略1. 媒体宣传：通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广泛宣传，介绍[旅游目的地名称]的自然风光、历史文化、特色美食等。
2. 事件营销：举办各类旅游节庆活动，如文化节、美食节、音乐节等，吸引游客参与。
3. 网络营销：利用社交媒体、旅游网站等平台进行网络推广，发布旅游信息，与游客进行互动。
4. 名人效应：邀请名人或网红来[旅游目的地名称]旅游，通过他们的影响力和号召力，提高[旅游目的地名称]的知名度。
四、公关活动1. 旅游推介会：在主要客源地城市举办旅游推介会，向当地旅行社、媒体等介绍[旅游目的地名称]的旅游资源和产品。
2. 旅游文化周：在[旅游目的地名称]举办旅游文化周活动，展示当地的历史文化、民俗风情等。
3. 美食节：举办美食节活动，推广当地的特色美食，吸引游客前来品尝。
4. 摄影大赛：举办摄影大赛，鼓励游客拍摄[旅游目的地名称]的自然风光和人文景观，提高[旅游目的地名称]的知名度。
5. 旅游公益活动：开展旅游公益活动，如环保行动、扶贫助学等，树立[旅游目的地名称]的良好形象。
五、媒体宣传计划1. 在电视、报纸、杂志等传统媒体上投放广告，宣传[旅游目的地名称]的旅游资源和产品。
2. 在旅游网站、社交媒体等平台上发布旅游信息，与游客进行互动。
3. 邀请媒体记者、旅游达人等来[旅游目的地名称]进行实地采访和体验，扩大宣传效果。
六、效果评估1. 通过游客数量、旅游收入等指标，评估旅游活动的效果。
2. 对游客进行问卷调查，了解他们对[旅游目的地名称]的满意度和建议。
3. 分析媒体报道和网络评论，评估公关活动的宣传效果。
4. 根据评估结果，及时调整和改进公关策略和活动。
论述旅游公共关系的工作程序
论述旅游公共关系的工作程序
旅游公共关系是一种将服务者和消费者联系起来、为其建立和维
护良好关系的手段。
它的最终目的是为整个旅游行业营造客观、公正、良好的社会形象。
下面介绍旅游公共关系的工作程序：
1. 分析市场：首先进行目标市场的细致调研，了解游客的需求
和行业发展的趋势；
2. 营销战略：根据调研结果，制定出立足实际的旅游营销战略，并尽最大努力实现目标；
3. 组织公共活动：组织各类公共活动，如参加展会、媒体发布会、旅游宣传活动等，提高当地旅游公共关系；
4. 实施传播行动：通过新闻稿、报纸及杂志公告和当地广播电
视节目等传播行动，宣传旅游产品及当地景点；
5. 维护客户关系：及时处理客户的反馈信息，及时而又有效地
恢复当地客户关系。
以上就是旅游公共关系的工作程序，它旨在为游客提供更好的服务，促进旅游业的发展和变革。
旅游公共关系
名词解释1．旅游企业公共关系定义：它是通过为饭店和旅行社塑造形象．．．．、宣传招徕、开．．．．、改善关系拓市场等一系列公共关系活动，来塑造饭店、旅行社的良好社会形象并赢得公众的信任．．．．．．．，最终凭借良好的社会效益来获取良好的经济效益．．．．．．．．．的。
2．悖公关：违背公共关系原则，与公关思想和方法背道而驰的行为称为悖公关。
3．饭店企业的公共关系目标：作为饭店发展总体目标的组成部分，主要是通过积极、主动的公关工作来协调内外部关系．．．．．，．．．．．，提高竞争力．．．．．．．，在公众中树立企业良好社会形象．．．．．．．．．．，增加知名度以求得企业生存和发展的。
4．旅行社企业的公关目标：是对内沟通上下左右之间的关系，调动职工的积极性，培养职工的向心力和归属感；对外广结善缘，创立良好的企业形象和社会声誉，以赢得充足的客源。
5．公众：是指与特定的公关主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。
这里所指的公关主体，是指各类旅游企业组织。
广义上说，凡是旅游企业组织信息传播、沟通的对象都称之为公众。
6．人际传播：是指个体与个体之间的沟通交流．．．．．．．．．．．．，包括个人与个人之间、个人与群体之间的交往、沟通、交流、联络等，是最常见、最普遍、渗透到人类生活一切方面的一种最基本的传播方式。
7．大众传播：是职业传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。
8．公关广告：是指旅游企业通过各种大众传媒向目标公众传递有关旅游企业和旅游产品信息、展示服务功能的广告。
9．CIS：直译为“企业识别系统”，有三个主要的子系统，即MI理念识别、BI行为识别和VI视觉识别。
10．全员PR：是指旅游企业通过对全体员工进行公关教育与培训，增强全员公关意识，使全体员工自觉实施公关行为，形成企业公关文化氛围。
11．谈判：是指企业为了沟通协调与公众之间的关系，满足各自的需要，通过协商而达成共识的过程。
选择1．公共关系的起源与发展。
旅游公共关系实施的步骤
旅游公共关系实施的步骤1. 确定公共关系目标在旅游业中实施公共关系活动之前，首先需要明确目标。
旅游公共关系的目标可以是提高品牌知名度、增加客户忠诚度、改善公众对旅游业的认知等。
确定目标后，可以更好地制定实施公共关系活动的策略和措施。
2. 分析目标受众在确定目标之后，需要对目标受众进行详细的分析。
目标受众可以是潜在客户、现有客户、媒体、政府机构等。
通过分析目标受众的特点，可以更好地了解他们的需求和期望，从而制定针对性的公共关系策略。
•潜在客户：了解潜在客户的兴趣、偏好和购买习惯，根据这些信息制定吸引他们的营销活动。
•现有客户：通过实施公共关系活动，提升现有客户的忠诚度，例如提供定期的优惠活动或个性化的服务。
•媒体：与媒体建立良好的关系，提供有价值的信息，增加曝光率，提高品牌知名度。
•政府机构：了解政府机构的政策和要求，积极配合，与政府机构建立合作关系，推动旅游业的发展。
3. 制定公共关系策略根据目标和目标受众的分析，制定相应的公共关系策略。
公共关系策略可以包括以下几个方面：•建立品牌形象：通过宣传和营销活动，塑造旅游品牌形象，提升品牌知名度和认可度。
•维护客户关系：提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
•媒体关系管理：与媒体建立良好的合作关系，提供有价值的信息，增加曝光率。
•社交媒体营销：利用社交媒体平台进行宣传和营销，增加与目标受众的互动和参与度。
•政府关系管理：了解政府机构的政策和要求，积极参与政府活动，推动旅游业的发展。
4. 实施公共关系活动根据制定的公共关系策略，开始实施公共关系活动。
在实施过程中，需要确保活动的执行效果和成效，并及时进行调整和优化。
•宣传和营销活动：通过广告、传媒、促销等方式，提升品牌知名度和认可度。
•客户关系管理：提供个性化的服务，与客户保持良好的沟通和互动。
•媒体活动和宣传：与媒体建立合作关系，提供有价值的信息，增加曝光率。
•社交媒体营销：利用社交媒体进行宣传和营销，与目标受众进行互动和参与。
旅游公共关系概述
第三节 旅游公共关系的工作程序
案例：北京北旭野生动物园公关活动
公关活动的四步工作法
调研 策划 实施 评估
一、旅游公共关系调研
旅游公共关系调研： 就公众对旅游组织形象的评价进行统计分析 用资料或文字的形式显示公众的意见、态度和反
映 或就某一具体公关活动条件进行实际考察
（一）调研的意义： 为旅游组织提供决策依据 为旅游公共关系的目标计划奠定基础 使旅游组织及时把握公众舆论
组织的公众是由与组织有某种利害关系的各方面 公众组成的
公众的范围、态度随时间和问题的解决不断变化
根据旅游组织与公众发展的不同阶段分类
潜在 公众 非公 众
知晓 公众
行动 公众
根据组织与公众之间的利益划分
内部公众 员工关系 股东关系 部门之间关系
外部公众
顾客关系 媒介关系 竞争者关系 社区关系 政府关系
《人民中国》杂志、 《人民日报》相继作 了有关报道
一、收集信息
公众对旅游组
“硬件”
织领导机构的
旅游组织
形象
评价
信 息
形象信息 旅游组织
“软件” 形象
公众对旅游组 织管理水平的
评价
内
产品信息
公众对旅游组
容
旅游组织运行状态
及发展趋势信息
织内容一般工 作人员的评价
（二）信息来源
内部来源
员工
外部来源
公众的反映 新闻媒体的宣传报道 政府主管部门 旅游同行 互联网
二、咨询参谋
公共关系咨询参谋：公共关系专业人员向旅游组 织管理决策层提供与旅游组织、公众相关信息的 过程，进而确保旅游组织决策的准确性和科学性
从本质上说，咨询参谋是信息传播活动，是公共 关系专业人员与管理决策人员之间的信息沟通
旅游公共关系策划
旅游公共关系策划一、引言随着旅游业的迅速发展，旅游公司越来越重视公共关系的建设。
公共关系（Public Relations）是指企业或组织与其公众之间建立的一种相互关系，旅游公共关系则更加强调在旅游行业中建立与消费者、媒体、政府等各方的良好关系。
本文将探讨旅游公司在策划及执行公共关系活动时需要考虑的要素，为旅游公司提供有效的公共关系策划建议。
二、目标设定旅游公司在进行公共关系策划时，需要先明确自己的目标。
不同的公司可能有不同的目标，例如提高品牌知名度、增加销售量、打造良好企业形象等。
明确目标后，旅游公司可以制定相应的策略和计划。
三、目标受众在制定公共关系策划时，需要明确目标受众。
旅游公司的目标受众可能包括潜在游客、现有游客、媒体、政府等。
不同的受众有不同的需求和关注点，为了更好地与受众沟通，旅游公司需要了解他们的特点和行为习惯。
四、策略和计划根据目标和目标受众，旅游公司可以制定相应的策略和计划。
以下是几种常见的公共关系策略和计划：1. 媒体关系旅游公司可以与媒体建立良好的关系，通过提供有价值的信息、组织媒体见面会等方式，增加媒体对公司的报道，提高品牌知名度和形象。
此外，旅游公司还可以考虑与旅游博客、专业杂志合作，进行合作投放广告或撰写专题报道。
2. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，旅游公司可以通过社交媒体平台与目标受众进行互动和交流。
通过发布旅游攻略、优惠信息等内容，吸引用户关注、评论和分享，提高品牌曝光度。
3. 事件营销旅游公司可以组织或赞助一些与旅游相关的活动，吸引目标受众的参与和关注。
例如举办旅游主题讲座、推出旅游节目或比赛等。
通过有趣、创新的活动，旅游公司可以增加与消费者的互动，提升品牌形象。
五、执行和评估一次成功的公共关系策划需要不断地执行和评估。
旅游公司应根据策略和计划制定详细的执行计划，明确各项任务和责任人。
在执行过程中，旅游公司需要密切关注活动效果和反馈，及时进行调整和改进。
同时，旅游公司应建立一套科学的评估指标，用于评估公共关系活动的效果和影响。
《旅游公共关系》课件
包括调研、策划、实施、评估等环节，以及 各环节的具体操作方法和注意事项。
旅游公共关系技巧
01
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媒体公关技巧
如何与媒体建立良好关系 ，提高媒体曝光率，有效 传递旅游信息。
危机公关技巧
如何应对和处理旅游危机 事件，降低危机对旅游形 象的影响。
社交媒体营销技巧
如何利用社交媒体平台进 行旅游营销，提高旅游品 牌知名度和美誉度。
旅游公共关系案例分析
成功案例分析
选取几个成功的旅游公共关系案例， 分析其成功的原因和方法，总结经验 教训。
失败案例分析
选取几个失败的旅游公共关系案例， 分析其失败的原因，提出改进建议。
05
旅游公共关系的挑战与未来发 展
旅游公共关系面临的挑战
市场竞争激烈
01
随着旅游业的发展，竞争日趋激烈，旅游企业需要面对国内外
同行的竞争压力。
信息传播迅速
02
在信息时代，旅游信息的传播速度极快，旅游企业需要迅速应
对各种公关危机。
消费者需求多样化
03
消费者对旅游的需求越来越多样化，要求旅游企业提供个性化
的服务和体验。
旅游公共关系的发展趋势
数字化公关
利用数字媒体进行公关活动，提高公关效率和影响力 。
社区公关
与旅游目的地的社区合作，增强游客的体验和参与感 。
危机管理与应对
在遇到危机事件时，迅速、透明地进行沟通，减轻负面影响，维护组 织声誉。
合作与பைடு நூலகம்伴关系建立
与其他组织、政府机构和媒体建立良好关系，共同推动旅游业的发展 。
旅游公共关系的原则
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旅游公共亲系策划书3篇
旅游公共亲系策划书3篇篇一旅游公共关系策划书一、活动背景随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了吸引更多的游客，提高旅游景区的知名度和美誉度，我们需要制定一份旅游公共关系策划书，以提高旅游景区的形象和吸引力。
二、活动主题“探索自然之美，感受人文之韵”三、活动目标1. 提高旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来参观。
2. 加强与游客的互动和沟通，了解游客的需求和意见，提高游客的满意度。
3. 加强与媒体的合作，通过媒体的宣传和报道，提高旅游景区的曝光率。
4. 加强与当地政府和社区的合作，共同推动旅游景区的发展。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[具体活动地点]六、活动对象1. 游客2. 媒体3. 当地政府和社区七、活动内容1. 开幕式：在旅游景区举行盛大的开幕式，邀请当地政府官员、媒体记者、旅游专家等参加，宣布活动正式开始。
2. 主题活动：根据旅游景区的特点和主题，设计一系列丰富多彩的主题活动，如自然风光观赏、文化体验、民俗表演、美食节等，吸引游客的参与。
3. 互动体验：设置互动体验区，让游客亲身感受旅游景区的特色和魅力，如手工制作、民俗游戏、摄影比赛等。
4. 媒体宣传：邀请媒体记者前来采访报道，通过电视、报纸、网络等媒体进行广泛宣传，提高旅游景区的曝光率。
5. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、、抖音等，发布活动信息和图片，吸引更多的游客关注和参与。
6. 游客满意度调查：在活动结束后，对游客进行满意度调查，了解游客的需求和意见，为今后的活动改进提供参考。
八、活动宣传1. 线上宣传：建立活动官方网站，发布活动信息、图片、视频等。
利用社交媒体平台，如微博、、抖音等，发布活动信息和图片，吸引更多的游客关注和参与。
与旅游网站、在线旅游平台合作，发布活动信息和优惠政策，吸引更多的游客预订。
2. 线下宣传：在旅游景区、酒店、机场、车站等场所张贴活动海报、发放宣传资料。
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（3）引导舆论，控制形象。
第二章 旅游公共关系概述
三 、 咨询建议，参与决策
1．旅游公众的一般情况咨询
2．旅游公众的专门情况咨询
3．旅游公众的变化趋势咨询 4．关于社会环境变动趋势的咨询 5．关于公众需求心理预测的咨询 6．关于旅游组织方针、政策、计划的咨询
第二章 旅游公共关系概述
四 、 组织专题活动
关系。
（3）公共关系存在于各类组织的各种社会活动中，是一种
客观存在。
第一章 公共关系概述
第二节
公共关系的产生与发展
第一章 公共关系概述
一、萌芽——人类早期的公共关系
第一，从自觉程度来看，当时人们所开展的各种沟通、协
调活动带有明显的自发性和盲目性。
第二，从公共关系发挥作用的社会领域和范围来看，由于
3．旅游行业组织公共关系工作的特点
第三章 旅游公共关系的主体
第二节
旅游组织内部公共关系的类型和特点
第三章 旅游公共关系的主体
一 、 旅游组织内部公共关系的类型 1．员工关系
2．股东关系
3．部门关系
第三章 旅游公共关系的主体
旅游组织公共关系类型
第三章 旅游公共关系的主体
二 、 旅游组织内部公共关系的特点
其公共关系的构成要素的情况。
第一章 公共关系概述
课后 习题
一、名词解释 公共关系 二、简答题 1．公共关系的含义是什么？ 社会组织 公众 媒介 公共关系学
2．公共关系的本质是什么？
3．现代公共关系的发展经历了哪几个时期，有哪些重要的人物和
事件？
4．公共关系学是如何建立的？
5．什么是公共关系学？公共关系学研究的对象和内容是什么？
的公共关系实践被认为“只有艺术，而无科学”。而真正为
公共关系奠定理论基础，使现代公共关系科学化的，是另一 位现代公共关系的先驱、美国著名的公共关系顾问爱德华・ 伯内斯。
第一章 公共关系概述
二、 现代公共关系学的发展 继爱德华・伯内斯的著作之后，又有大量的有关公
共关系的研究文献和学术专著涌现。1947年，美国波士
五 、 教育引导
1．全员公共关系意识的教育培训 2．全员公共关系技能的教育培训
第二章 旅游公共关系概述
六、 预防和解决纠纷 1. 听取意见。 2. 查清事实。
3. 妥善处理。
4. 了解反映。
第二章 旅游公共关系概述
课堂 讨论
试结合一个公共关系案例来阐述旅游公共关系的某一
项重要职能。
技能 操作
委托一家旅游公司组织一次班级团队旅游活动，然后就
第一章 公共关系概述
二、 公共关系的构成要素
公共关系的构成要素也是构成公共关系的必要成 分。从相关定义可知，公共关系主要包括三个方面：社会组
织、公众和媒介。
第一章 公共关系概述
三、 公共关系的本质
（1）公共关系是通过媒介将公共关系主体和公共关系客体
结合形成统一体的联系。
（2）公共关系是组织与公众之间信息交流的双向传播沟通
4．旅游公共关系具有哪些重要职能？
5．简述旅游公共关系的基本原则。
第三章 旅游公共关系的主体
学习 目标 了解旅游组织的类型 熟悉旅游组织公共关系的特点
全面掌握旅游组织内部公共关系的类型
了解旅游组织内部公共关系的特点 熟悉各种内部公共关系的处理原则
第三章 旅游公共关系的主体
第一节
旅游公共关系主体——旅游组织
顿大学成立公共关系学院，授予学生公共关系硕士和博 士学位。1948年，美国公共关系学会成立。
第一章 公共关系概述
三、 现代公共关系学的学科性质和研究内容
1．现代公共关系学的学科性质 （1）公共关系学是一门理论性很强的研究性学科，着重 探讨公共关系的基础理论和基本原理；
（2）公共关系学是管理学科和传播学科相结合的产物，
“Public”在实际运用中有两层含义：一是作形容词，意思是“
公开的”、“公共的”；一是作名词，意思是“公众”。因此 “公共关系”实际上也包含了这两层含义。现在人们约定俗成 ，把它翻译为“公共关系”。
第一章 公共关系概述
其中有相当强的代表性和影响力的定义可概括为如下几类。
1．管理功能论
2．传播沟通论 3．社会关系论 4．现象描述论
课程介绍
Course Introduction
一
课程性质
旅游公共关系是旅游管理专业开设的一门专业课程， 是研究旅游组织与公众之间传播与沟通行为和规律的一门学 科，属于管理学、市场营销学和传播学相结合的学科范畴， 同时也是一门应用性很强的边缘学科。掌握旅游公共关系学， 可为旅游专业学习和深造奠定一定的理论基础，也为将来就 业创造相关条件。
（2）旅游公共关系的对象是相关公众。
（3）旅游公共关系的手段是传播媒介。 （4）旅游公共关系的目的是树立组织的良好形象。
第二章 旅游公共关系概述
2． 对旅游公共关系的全面理解 （1）旅游公共关系状态。
（2）旅游公共关系活动。
（3）旅游公共关系意识。
第二章 旅游公共关系概述
二 、 旅游公共关系的构成要素 1．旅游组织 （1）旅行社。 （2）饭店。 （3）旅游交通。 （4）游览风景点（区）。 2．公众 3．传播
课程介绍
Course Introduction
二、培养目标
旅游公共关系课程总体上立足旅游市场，着眼于学生就业竞争 力的培养。因此课程建设一开始就确定了加强教学内容和教学方式实践 性创新的课程目标。 通过本课程的学习，能使学生系统地掌握旅游公共关系的基本 理论和基本知识，培养分析问题、解决问题的能力并能够完成最基本的 旅游组织公关策划。本教材以应用为目的，结合大量的公关案例和社会 实际问题来分析讲解，可激发学生的学习兴趣，培养学生发现问题、分 析问题和解决问题的能力。
第三章 旅游公共关系的主体
二 、 股东关系的处理原则 1．尊重股东的主人翁意识 2．保障股东的合法权益 3．激励股东参与旅游组织的经营活动
4．加强与股东的信息沟通
5．开好股东年会
第三章 旅游公共关系的主体
三 、 部门关系的处理原则 1．培养信任感 2．分清职权界限
第三章 旅游公共关系的主体
课堂 讨论
第二章 旅游公共关系概述
第四节
旅游公共关系的基本职能
第二章 旅游公共关系概述
一、 信息管理 1．旅游组织形象信息 2．旅游组织产品信息
3．旅游组织运行状态及其发展趋势信息
4．公众信息
第二章 旅游公共关系概述
二、 沟通协调 1．内部的沟通协调 2．外部的沟通协调 （1）制造舆论，告知公众。 （2）强化舆论，扩大影响。
本章导读
在现代社会中，旅游组织的生存与发展越来越依赖于外 部环境。旅游组织外部公共关系是指旅游组织在市场经济活 动中，自主地与外部相关组织或社会公众形成的一种相互依 赖、相互影响的关系。旅游组织要处理的外部公共关系包括 ：与顾客的关系、与新闻媒介的关系、与竞争者的关系、与 社区的关系及其与政府部门的关系。旅游组织外部公共关系 具有广泛性、目的性、普遍性、特殊性、复杂性、制约性等 特点，而且内容广泛复杂，因此旅游组织公共关系人员必须 从实 际出发，遵循外部公共关系的处理原则，最终实现旅游组织 外部公共关系的目标。
第二章 旅游公共关系概述
学习 目标
了解旅游公共关系在中国的发展 全面理解旅游公共关系的含义
了解旅游公共关系的构成要素和特征
熟悉并掌握旅游公共关系的职能
第二章 旅游公共关系概述
第一节
旅游公共关系的兴起和发展
第二章 旅游公共关系概述
一、 公共关系与旅游业
1．由旅游业的目的要求决定
2．由旅游业的特性决定
第二章 旅 旅游公共关系概述
一、 旅游公共关系的特征
1．复杂性
2．应变性
3．情感性 4．全员性
第二章 旅游公共关系概述
二、 旅游公共关系的基本原则
1．以客观事实为基础，诚实无欺
2．以公众利益为起点，服务社会
3．平等互利，共同获益 4．着眼长远，防患未然
第一章 公共关系概述
学习 目标
熟悉公共关系的定义及构成要素
掌握公共关系的本质及基本属性
了解公共关系的发展过程
了解公共关系学的学科性质和内容
第一章 公共关系概述
第一节
公共关系的定义及构成要素
第一章 公共关系概述
一 、 公共关系的定义 “公共关系”一词是英语“Public Relation”的中文译名 ，英文可缩写为“PR”，中文可简称为“公关”。因为
是一门综合性的应用学科。
第一章 公共关系概述
2. 现代公共关系学的研究内容 （1）公共关系理论。 （2）公共关系历史。
（3）公共关系应用。
第一章 公共关系概述
课堂 讨论
“水能载舟，亦能覆舟。”在公共关系的处理中，轻视公众则必 然受到公众的惩罚。对此你有什么看法？
技能 操作
到一家设有公共关系部的旅游饭店进行公共关系方面的考察，分析
关系则起源于其独立战争。
第一章 公共关系概述
三、 兴起——现代公共关系发展的三个历史阶段
1．巴纳姆时期
2．“揭丑运动”时期
3．艾维・李时期
四、 成熟——现代公共关系在世界范围的发展
第一章 公共关系概述
第三节
现代公共关系学的建立与发展
第一章 公共关系概述
一、 现代公共关系学的建立
艾维・李是现代公共关系的创始人，有丰富的公共关系 实践经验，但没有提出系统而科学的公共关系理论，因此他
旅游工作的复杂性、应变性、情感性、全员性等特征，同该 公司导游进行座谈，并总结活动感想。
第二章 旅游公共关系概述 课后 习题 一、名词解释 旅游公共关系 旅游公共关系意识 旅游组织产品信息