润滑油售后服务
润滑油三包服务方案
润滑油三包服务方案背景在现代工业生产中，机械设备的正常运转和维护都离不开润滑油。
然而，润滑油的使用寿命有限，需要及时更换，否则就会降低机器效率，甚至导致机器故障。
针对这一现状，许多企业推出了润滑油三包服务方案，以提供优秀的售后维护服务，为企业降低维护成本、提高设备效率。
方案润滑油三包服务方案是指，在润滑油品质保证的前提下，由供应商提供配合性润滑油和完善的技术服务，承诺在一定时间（如6个月或12个月）内对润滑油进行3次更换，确保润滑油在设备使用期间保持最优状态。
具体方案包含以下几个方面：1. 专业的油品选择供应商会根据客户设备类型和使用要求，选择适配性强、品质优越的润滑油，确保符合客户的使用需求。
2. 实验室检验供应商提供实验室检验润滑油的服务，检测润滑油中的杂质和酸值，确保润滑油处于最佳使用状态。
3. 售后服务供应商承诺在润滑油使用期内，提供基础的技术服务和售后保障，包括油品咨询、更换指导和紧急故障处理等。
4. 更换计划供应商会根据客户设备类型和润滑油使用情况，制定合理的更换计划，确保润滑油在使用期间保持最佳效果。
5. 更换时机供应商会根据计划，定期到现场更换润滑油，并对废弃润滑油进行妥善处置。
优点润滑油三包服务方案的优点在于：1.减少机器故障率。
2.提高设备效率。
3.降低维护成本。
4.提供专业的技术服务和售后保障。
5.增强客户信心。
结论润滑油三包服务方案在提供优秀售后维护服务方面具有较大优势，这是现代工业生产中的一项非常必要的服务。
我们希望企业在选择润滑油时，可以优先考虑这种方案，以保障设备的正常运行和维护。
润滑油三包服务方案范本
润滑油三包服务方案范本润滑油三包服务方案一、背景介绍润滑油在机械设备的运行中起到了重要的作用，保证了机械设备的正常运转和延长了使用寿命。
然而，由于润滑油的性能和质量问题，使得一些用户在使用过程中遇到了困扰。
为了解决这个问题，我们特别设计了润滑油三包服务方案，以提供更好的售后服务，确保用户购买的润滑油质量和性能的有效保证。
二、服务内容1. 润滑油质量跟踪服务：我们将建立润滑油质量跟踪系统，通过记录每一批次的润滑油生产信息和质量检测报告，并与用户建立档案信息相匹配，确保用户购买到的润滑油质量可靠。
如发现质量问题，我们将提供相应的解决方案，并承担相应的责任。
2. 定期换油维护服务：定期为用户提供润滑油换油维护服务，确保润滑油的性能正常。
我们将根据设备的使用情况制定相应的换油周期，并派遣专业的技术人员进行换油维护服务。
同时，我们将提供换油记录和维护报告，让用户了解润滑油的使用情况。
3. 润滑油技术咨询服务：为用户提供润滑油的技术咨询服务，包括选择合适的润滑油品种和规格、正确的使用方法和保养维护等方面的问题。
我们将派遣专业的技术人员，根据用户的需求提供相应的解决方案，以确保用户的设备能够得到最佳的保护和维护。
三、服务流程1. 用户购买润滑油后，将润滑油的相关信息记录于润滑油质量跟踪系统中，包括产品批次、生产日期、质检报告等。
2. 定期为用户提供润滑油换油维护服务，根据设备使用情况制定合适的换油周期，派遣技术人员进行换油维护。
3. 在换油维护过程中，对设备进行检测和观察，发现问题及时报告，并提供相应的解决方案。
4. 换油维护完成后，提供换油记录和维护报告，让用户了解润滑油的使用情况。
5. 提供润滑油技术咨询服务，帮助用户解决润滑油选择、使用方法和保养维护等方面的问题。
四、服务保障1. 我们将建立专门的客服团队，为用户提供快速、高效的服务，及时解决用户的问题。
2. 我们将提供专业的技术团队，具备丰富的润滑油技术经验，能够针对用户的具体需求提供个性化的解决方案。
润滑油三包服务方案
润滑油三包服务方案润滑油是机械设备中非常重要的一部分，是保障设备正常运行的基础。
随着市场竞争的加剧，消费者对于润滑油的质量要求也越来越高，因此一些厂家开始在润滑油产品销售的同时提供三包服务，为客户提供更加完善的技术支持与售后保障。
本文将介绍润滑油三包服务的相关方案。
什么是润滑油三包服务？润滑油三包服务指对于销售的润滑油产品，提供质量保证、免费维修、退换货服务。
根据我国法律规定，所有商品都应该实行三包政策，润滑油作为重要的工业材料同样适用。
为了满足客户需求，许多润滑油生产商积极开展三包服务，提高客户满意度，树立品牌形象。
润滑油三包服务的内容质量保证润滑油三包服务的第一项内容是质量保证。
按照相关法律法规规定，消费者在正常使用润滑油的过程中，如果出现产品质量问题，可以向生产商提出退货、换货、修理等要求。
生产商要承担相应的责任，确保产品的质量符合标准要求。
免费维修如果产品存在质量问题，消费者可以向生产商提出免费维修的要求。
润滑油生产商会派遣专业技术人员进行现场服务，确保问题得到及时解决。
如果无法现场解决，生产商将带走故障设备进行彻底维修。
在维修过程中，生产商须尽快修复设备，确保用户正常生产。
退换货服务润滑油三包服务的第三项内容是退换货服务。
消费者在购买润滑油产品后，如果发现产品存在质量问题，可以向生产商提出退换货要求。
生产商应当接受消费者的要求，并及时退货或者换货。
同时，生产商将承担退换货物流费用，确保消费者在退换货服务中的一切利益得到最大程度的保障。
润滑油三包服务的意义提高产品竞争力润滑油三包服务的实施，可以提高产品的竞争力。
消费者在购买产品时，除了考虑产品的质量外，还会关注售后服务的质量。
提供高质量的三包服务可以让消费者更加信任并愿意购买该品牌润滑油产品，这有利于提升产品市场占有率。
增强客户满意度润滑油三包服务的另一个意义是增强客户满意度。
在生产过程中，润滑油生产商应当站在客户的角度思考问题，尽可能地提供好的服务，不仅可以提升客户满意度，还可以加强品牌形象，形成品牌优势。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书润滑油售后服务承诺书1.服务承诺范围1.1 本服务承诺书适用于公司向客户提供的润滑油售后服务。
1.2 服务范围包括但不限于产品退换、维修、保养、技术支持等。
2.产品质量保证2.1 公司所提供的所有润滑油产品均为原装正品，且符合相关国家标准与法规要求。
2.2 如出现质量问题，客户可凭购买凭证和相关证明文件享受退换货服务。
3.退换货政策3.1 在产品购买后30天内，若发现产品存在质量问题，客户可凭购买凭证在售后服务中心申请退换货。
3.2 产品在使用过程中出现非人为损坏的质量问题，公司将承担退换货的运费。
3.3 如产品在退换货过程中已经损坏，公司将负责修复或替换相应配件。
4.维修与保养服务4.1 公司将提供润滑油产品维修与保养的技术支持与服务。
4.2 在产品使用过程中遇到故障时，客户可联系售后服务中心安排维修人员进行维修。
4.3 维修所需配件的更换将根据实际情况进行评估，客户将承担相应的费用。
5.技术支持5.1 公司将提供润滑油产品的技术支持与咨询服务。
5.2 客户在使用过程中遇到技术问题或需要相关咨询时，可通过指定渠道与公司联系。
附件：1.购买凭证2.其他相关证明文件（如产品质量鉴定报告、检测结果等）法律名词及注释：1.售后服务：销售方在合同约定期限内对所售产品提供的保修维修、技术支持等服务。
2.购买凭证：证明购买润滑油产品合法性的文件，通常包括购买发票、销售凭证等。
3.原装正品：指产品为原厂生产并具有相关商标、标识的正品。
4.退换货：客户出于产品质量问题等原因向销售方申请产品退货或更换新品的行为。
5.维修：对故障产品进行修缮、调试等操作，使其恢复正常功能的过程。
6.保养：对产品进行常规保养、清洁等措施，以延长产品寿命、稳定性能的行为。
7.技术支持：销售方提供的产品使用指导、故障处理、维修建议等技术咨询服务。
润滑油三包服务方案
润滑油三包服务方案润滑油三包服务方案1. 服务范围润滑油三包服务方案主要针对润滑油产品的售后服务，包括产品的保修、退换货和技术支持等方面。
2. 服务目的润滑油三包服务的目的是为了确保产品的质量和使用效果，同时提供良好的售后服务，为客户提供更好的使用体验和满意度。
3. 服务内容3.1 保修服务在产品购买后的一定期限内，如果产品出现质量问题或功能故障，客户可以享受免费的维修、更换或退款服务。
具体保修期限和规定依据国家相关法律法规和政策要求，并在产品购买时明确告知客户。
3.2 退换货服务如果客户在产品购买后发现产品与实际需求不符或存在其他问题，可以在一定时间内申请退换货。
退换货服务要求客户保持产品完好，并提供购买凭证、产品包装以及与售后服务人员沟通并受理。
3.3 技术支持服务客户在使用润滑油产品的过程中，如果遇到使用问题、产品咨询或技术困难，可以通过客服电话、在线咨询、邮件等方式联系售后服务团队，获得及时的技术支持和解决方案。
4. 服务流程4.1 保修服务流程客户在产品出现质量问题或功能故障时，可以通过以下方式申请保修服务：1）客户联系产品售后服务团队，提供产品型号、购买时间、具体故障描述等信息；2）售后团队根据客户提供的信息进行初步判断和确认；3）售后团队安排上门维修、更换或退款等服务；4）客户确认维修结果并对服务进行评价和反馈。
4.2 退换货服务流程客户在购买后发现产品存在问题、需求变更或其他原因需要退换货时，可以按以下流程进行操作：1）客户联系产品售后服务团队，说明退换货原因和要求；2）售后团队确认客户的退换货要求，并要求客户提供购买凭证、原包装等相关信息和材料；3）售后团队安排上门或邮寄方式进行退换货；4）客户确认退换货结果并对服务进行评价和反馈。
4.3 技术支持服务流程客户在使用润滑油产品的过程中需要技术支持时，可以按以下流程操作：1）客户通过客服电话、在线咨询、邮件等方式联系售后服务团队，提供产品型号、使用环境、问题描述等信息；2）售后团队根据客户提供的信息进行分析和解答，并给出相应的解决方案；3）客户根据售后团队提供的解答和建议进行操作和实践；4）客户对技术支持服务进行评价和反馈。
润滑油售后服务合同5篇
润滑油售后服务合同5篇篇1润滑油售后服务合同合同编号：__________甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________根据中华人民共和国合同法的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供润滑油售后服务事宜达成如下合同：第一条服务内容1.1 乙方向甲方提供润滑油的售后服务，包括但不限于维修、保养、更换等。
1.2 乙方需在接到甲方提出的服务要求后，按照双方达成的协议及合同约定，提供相应服务。
1.3 乙方负责为甲方提供的润滑油售后服务质量负责，确保服务及时、周到、专业。
第二条服务期限2.1 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，至双方达成其他约定或解约为止。
2.2 服务期限为____年，服务期限届满后，双方如需继续合作，需另行签订补充协议或续约协议。
第三条服务标准3.1 乙方在提供润滑油售后服务时，需严格按照双方约定的服务标准及质量要求进行操作。
3.2 乙方需保证提供的服务符合国家相关法律法规的要求，且质量优良、安全可靠。
3.3 乙方需为甲方提供润滑油售后服务过程中出现的问题及时进行整改和处理，确保服务稳定运行。
第四条服务费用4.1 甲方向乙方支付的服务费用为______元（人民币），乙方应在收到服务费用后及时提供相应的服务。
4.2 若服务过程中有额外费用产生，需提前征得甲方同意并办理相关手续，费用由甲方承担。
4.3 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，但须提前通知甲方并说明理由。
第五条违约责任5.1 若甲、乙双方中的任何一方违反本合同的任何条款导致对方受到经济损失，应当承担违约责任。
5.2 违约方应在接到对方书面通知后，立即采取纠正措施，并在合理期限内消除影响。
第六条合同解除6.1 若合同期限届满，双方合作结束，本合同自动解除。
6.2 若双方协商一致，需终止合同或解除合同，需提前____个月书面通知对方，经双方同意后解除合同。
第七条其他事项7.1 本合同附件为合同的组成部分，具有同等法律效力。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择并使用我们公司的润滑油产品。
我们始终致力于为客户提供卓越的产品质量和满意的售后服务。
为了明确我们的服务承诺，特向您发出以下润滑油售后服务承诺书：一、产品质量保证我们承诺所售润滑油产品均符合国家相关标准，并且严格按照质量管理体系进行生产和销售。
如产品在使用过程中出现质量问题，我们将依法承担退货、换货、维修等相应责任。
二、售后服务承诺1. 客户咨询与技术支持：我们提供24小时客户咨询服务，您可以通过电话、邮件等方式随时与我们的技术人员进行沟通，获取有关润滑油产品使用、储存、运输等方面的相关指导和技术支持。
2. 售后服务电话：我们设有售后服务热线，您在使用润滑油产品时遇到问题或需要咨询的时候，可随时拨打该热线，我们将尽快为您解答疑问或提供相应解决方案。
3. 售后服务网络：我们在全国范围内建立了完善的售后服务网络，无论您身处何地，都能享受到高效、便捷的售后服务。
我们的服务网络涵盖了维修点、分销商和代理商等，确保您在需要维修、更换产品时能够及时得到处理。
4. 售后维修与更换：对于因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将承担维修或更换责任。
具体的维修和更换流程将根据实际情况进行协商，以确保您能够得到合理、及时的解决。
5. 技术培训与支持：为了满足客户不同的需求，我们定期组织润滑油产品的技术培训活动，帮助客户提高产品应用技能和质量控制能力，更好地使用和管理润滑油产品。
6. 投诉处理机制：我们重视客户的意见和建议，建立了完善的客户投诉处理机制。
如果您在使用我们的产品或售后服务过程中遇到任何问题，可以通过官方网站或客户反馈渠道进行投诉，我们将及时回复并进行调查与处理。
三、服务承诺期限我们的售后服务承诺期限为产品购买之日起六个月。
在承诺期内，我们将全程跟踪服务，确保您的问题得到妥善解决。
如果产品质量问题属于我们的责任范围，我们将承担维修、更换等相关责任。
四、服务承诺的免责事项1. 由于客户自身操作不当、使用不当或违反产品使用要求导致的产品故障，我们将不承担相应的售后服务责任。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您购买我们的润滑油产品！为了给您提供更好的产品和服务，我们郑重承诺如下：
一、产品质量保证：
1. 我们的润滑油产品全部经过严格的质量检测和监控，确保符合相关国家标准和规定。
2. 我们承诺所售润滑油产品为全新正品，无假冒伪劣产品，真实有效。
二、售后服务保障：
1. 产品出售后，我们将提供全程售后跟踪服务，关注并解决您在使用过程中遇到的问题和困难。
2. 如产品出现质量问题，我们将提供免费更换或退款的售后服务，确保您的权益得到有效维护。
3. 对于因我们的产品质量问题导致的损失，我们将承担相应的赔偿责任。
三、快捷便利的售后渠道：
1. 我们设立了专门的售后服务热线，为您提供及时的咨询和解答。
2. 我们在全国范围内设立了多个售后服务中心，方便您就近享受专业售后服务。
请您在购买我们的润滑油产品时，保存好购买凭证，以便在需要售后服务时提供相关信息。
如果有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的售后服务热线。
感谢您对我们产品的信任和支持！我们会一直努力提供更好的产品和服务，为您创造更满意的使用体验！
特此承诺！
签署单位（盖章）：_________________。
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润滑油售后服务一、国内目前润滑油行业售后服务现状企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常多，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，对他们的高超服务技能要求很高，并非一般用杂人等能做得了能够胜任的，目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务，也实施售后服务服务工作，但由于他们对这份工作认识不够，至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距，目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类。
1、单纯为技术人员，仅仅能做一些活如技术咨询，油品质量投诉处理等工作，纯粹为技术服务，并非达到全面的真正售后服务要求。
2、由业务员兼职，企业内无专职人员，便指定一两个工作出色的业务员兼职，他们对油品知识贫乏，有些本身素养不足，没有整体工作观念，只考虑自己的事情，不是自己的客户就不积极服务，使服务工作不完善，不全面，有偏额。
3、由闲杂人员从事，在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员，如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等，他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置，此类人员对油品知识不了解，没有销售能力，也没市场营俏技巧，本身素养差，对问题用户甚至出现恐吓，打骂等不良现象，此类售后服务人员是最差人选。
4、由其它部门人员兼职，如企业负责订货或调度人员，或企业内部文员等，他们的工作也仅限于听听电话，传递一下公司客户的问题信息，根本无法超市场面对面地为客户进行服务。
非正规的服务人员的不尽人意服务表现，常常使企业不足无法从售后服务工作中收益，而且还会因其处理不当，伤害了客户，损害了公司的利益。
那么，那些人员才适用做售后服务呢？售后服务对员工的要求有多高呢？如果企业暂时找不到此类高手，又如何去培训内部较优秀的员工去从事售后服务呢？这都是许多润滑油企业所逼切去思考与实现的。
二、售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，凭润滑油企业内多年的经验判断，全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员，必须具备以下条件：1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对油品知识熟识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，宣行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
三、请谁来担任售后人员？也许有些人看了会摇头，这么完美的人，除了电脑合成之外，哪里有？即使有，也非常稀少，珍贵动物一般，这个企业几个，那个企业几个肯定供不应求，或者说很难求得。
是的，在润滑油行业中，各种各样的人才比比皆是，但如此全面的售后服务人员，却真的难求。
比如说科班出身的技术人员，如某院校的教授，某某高院的专家，他们可能拿了专利拿了国家奖项，他们的油品知识在国内是数一数二的，但他们做售后服务并不适应，他们不经历市场的浪打，不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理，不了解企业运作途径，整个是"专才"，不够灵活，可以谈技术，却无法了解用户潜台词后面的涵意，如何去应付客户？还有是他们知识面过于专业，而单一仅熟悉油品知识，不了解机械知识。
解释处理不了诸如使用故障之类的问题，还有就是优秀人共销精英，他们在市场上滚打多年十分老练，但由于缺乏相关的专业知识，同样服务过程中对客户难以有说服力，既然全才的人很少，也难找，那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢？目前在油品行业，有的采用有机给合，例如某国外大公司的知名品牌产品，他们的售后服务是五人行的，润滑油专家，汽车设计师，营销大师，经济师和一名企业管理家三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，怎么样？名位同行，知道怎样做了吧？如果企业内部缺乏售后服务工作人选，或者他们的能力并不全面，这没关系，还可以通过培训去加强他们的工作能力，提高他们的工作素质，培训可以请人到企业进行，也可以将人输送到企业外培训，须培训的项目有，技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训，给员工充了电，工作起来当然更理想啦。
既然售后服务工作对服务人员要求甚高，那反过来企业对以事此项工作的人员的待遇，自然不能300、500的打发，国外大品牌之所以在中国市场纵横驰聘，畅无敌手，是因为他们的售后服务人员是行业精英，企业给他们的待遇是行业内其他职应最高的，良好的薪酬和良好的激励机制，又有谁能抵档利益的诱惑而不去做好此项的工作呢？四、如何让顾客满意？售后服务工作核心就是让顾客满意，使之保持与企业的业务关系，通过维系旧顾客来减少企业开招新客户的投入，从而提高企业的利润，那么，有了一帮能力非常强的，水平非高的售后服务人员，是不是就很轻易可以让顾客满意了呢？不！肯定不！这涉及到一些技巧和途径问题，让我们看看服务工作的运转吧！1、售后工作不似有形产品，企业本身没有的，须要重新去改建的，它不似产品那样可以申请专利，没有个具体的说明书或相关资料可以查询或者可以详细说明的。
2、售后服务工作没有统一的规范，随企业及产品的不同情况而随机变化。
3、售后服务工作有固定的模式，只要让顾客满意，它都会成为最佳的方式。
4、售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供，即时"生产"即时使用，也就是说售后服务没有“成品”只有过程中的“半成品”。
5、产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的能力，素质以及领导质对售后服务体系的关系。
6、产品可以在制成之后定其价值，而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后，通过顾客的反映及企业的效益变化评定，或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。
7、售后服务无形的，是附加在产品上体现的，产品可以脱离服务入市，但售后服务脱离产品，则难以开展工作。
五、售后服务的方式售后服务工作有这些特点，有这么多不定性和难以捉摸性，那么如何去开展，才能做好，才能让顾客满意呢？针对润滑油行业而说，具有特色服务和服务方式有哪些呢？1、上门服务对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。
2、定点服务对于油品分销商或油品专卖店等采取此方式较多，在某处设入换油中心或汽车美容中心等，专门为用户提油并免费进行洗车等养容服务。
3、委托服务润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。
4、咨询服务润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。
这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。
5、促销服务润滑油生产企业常常会协助代理商搞好市场促销，此时有必要捉使相关的服务，如帮助代理商进行市场调研，策划促销活动。
布置促销活动场所，派员参与促销活动等，而且还辅助硬件配套设施：如海报、企业画册、宣传画、证明书、产品小册子；礼品：如钥匙扣、毛巾、纸巾、太阳伞、风衣、工作服等等。
6、市场调研服务这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。
嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。
7、技术指导服务指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。
这方面壳牌做的最好，经常推出一些《卡车司机手册》、《爱车手册》等等。
8、货运服务有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。
9、货款服务企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。
10、订货服务有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。
如统一从2003年开始全部采用了网络订单。
11、沟通服务企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。
12、接待服务客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。
13、检验服务免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。
14、访谈服务企业高层领导定期到客户那儿进行面对面访谈，电话访谈，信件沟通等等，以此收集信息了解顾客的需求，对症下药向顾客提供合适的服务。