一讲公共关系概述
学 会组织与社会变动的动态美平国公衡关；协它会的运创用始健人之全一的、正
当的传播技能和研究方法作为主要的工具。
10
第一章 公共关系概述
2. 杰夫金斯的观点
公
公共关系是一种
共
关 公传共播关系活是动一。个社会人物组简织介为： 了实现与其公众之间
的相互理解的特定目弗兰标克人，·物而杰简夫介进金：行斯（地F有ran计k J划ef地kin采s）用
美美国国人人 美美国国普普林林斯斯顿顿大大学学教教授授
系
学
12
第一章 公共关系概述
4 国际公关协会的观点
公
公共关系是一门
共
关 艺公术共和关科系学是一。门艺术事和事件件社背背会景景：科：学，它分析 趋势，预测后果，向国组国际际织公公共领共关导关系系人协协会提会于供于191意7987年见8年在，在墨墨西西哥哥
(即公众)态度的监测功能。
学
37
第一章 公共关系概述
二 塑造形象功能
公
共 公共关系的基本目标之一就是为组织树立一个
关 良好的组织形象。它通过信息连续不断的、有效的
传播，扩大组织的知名度，提高组织的美誉度，达
到建立良好组织形象的目的。
系
学
38
第一章 公共关系概述
三 协调功能
公
共 公共关系通过改善社会组织与公众之间的联系
31
第一章 公共关系概述
三 传播
公
共 公共关系中，传播就是社会组织利用各种媒介，
将信息或观点有计划地与公众进行沟通的活动。
关 它是连接主体与客体的信息交流过程。
系 传播的目的是：塑造组织的良好形象。 学 信息传播的基本要素：传播者、传播内容、传播
媒介、受众。
32
第一章 公共关系概述
公 公关三要素之间的动态关系
公与公及众社共社相会关会互公系公了众是众解之一的和间种信相建内任互立求与适相团支应互结持的了，，一解外为种和求自活信发身动赖展事或的的业职关管发能系理展。，科创以学造取。最得佳
系 理的解社、会支关持系与环合境作，，在从分而析促和进处组理织自本身身面目临标的的各实种现内。部、
外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。
41
第一章 公共关系概述
目录
公共关系的涵义 公共关系的构成要素 公共关系的功能 公共关系的原则 公共关系的历史沿革
公 共 关 系 学
42
第一章 公共关系概述
公 共 关 公共关系的原则 系 学
43
第一章 公共关系概述
一 诚实守信
公
共 即意味着组织从事公关活动时应如实传递信息，
关 不应采取隐瞒、夸张或造假等手段来误导公众认知。
学
3
第一章 公共关系概述
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
目录
公共关系的涵义和特点 公共关系的构成要素 公共关系的功能 公共关系的原则 公共关系的历史沿革
公 共 关 系 学
6
第一章 公共关系概述
公 共 关 公共关系的涵义和特点 系 学
7
第一章 公共关系概述
12日像展示宝贝一样将这组照片对外公布。在此间举办的新闻发布
发送
信 社源 会 组 织信
宿
反馈
信息
传递
共
信道
接受 储存 重组
信
关 宿 公
众
信道
系 信
源
信息
学
33
第一章 公共关系概述
目录
公共关系的涵义 公共关系的构成要素 公共关系的功能 公共关系的原则 公共关系的历史沿革
公 共 关 系 学
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第一章 公共关系概述
公 共 关 公共关系的功能 系 学
35
第一章 公共关系概述
-- 公关，就是运用说服力的传播去影响重要的公众。
15
第一章 公共关系概述
二 公共关系的定义
公
共 公共关系：是社会组织为了塑造良好
关 的组织形象，利用各种传播手段，来与公
众之间建立相互理解、相互协调的关系的
一种科学和艺术。
系
学
16
第一章 公共关系概述
★几个方面的含义★
公共关系是一种状态。
公 共
公共关系是一种活动。 公共关系是一种意识或思想。
关 对象、手段、过程和效果等基本要素实施的管理。 其主要内容：
• 公众信息管理 • 公众关系管理 • 组织形象管理
系 学
29
第一章 公共关系概述
二 公众
公
共 指与社会组织的目标有着直接或潜在的利益关系
的群体与个人。 是公共关系的客体。 公众的类型
关 系
学
30
第一章 公共关系概述
二 公众 公众
按组织 的内外 对象分
关
公共关系是一门科学和艺术。
系
公共关系是以满足公众利益、建立互利关系为目标。
学 公共关系是以有计划地进行信息传播为手段。
17
第一章 公共关系概述
公共关系是一种状态
公
共 它是指社会组织与公众之间客观存在的一种
关 相对静止的社会关系现象。反映的是组织公共关
系 系的现状。可以表现为良好、恶劣；紧张、失控；
学
14
第一章 公共关系概述
★有关公关的描述性语言★
公
共 -- 公关就是90%靠自己做得对，10%靠宣传。
-- 公关就是争取对你有用的朋友。
-- 公关就是促进善意。 -- 公关是博取好感的技术。
关
-- 公关是说服和左右社会大众的技术。 -- 公关就是讨公众的喜欢。
系
学 -- PR（公共关系）= P（自己行动）+ R（被人认识）
24
第一章 公共关系概述
公 共 关 公共关系的构成要素 系 学
25
第一章 公共关系概述
一 社会组织
公
共 社会组织：是指具有特定目标和职能，并具有一定
独立性的社会群体。 是公共关系运作的主体。
关
公关运作主体的三大要素： • 公关意识 • 公关人员 • 公关管理
系 学
26
第一章 公共关系概述
要素一：公关意识
你可以在某一时刻欺骗 所有人，也可以在所有时刻欺骗 某些人，但你绝对不能在所有时 刻欺骗所有人。
真相总会被人知道。
—— 亚伯拉罕·林肯
系 学
44
第一章 公共关系概述
野生华南虎事件
公
共 新华网陕西频道07年10月12日电(记者丁静) “陕西一个村民拍到了
野生华南虎的照片！”经有关专家反复考证后，陕西省林业厅10月
公共关系功能
公
共 公共关系的功能指的是公共关系对组织、
关 社会及个体所发挥的效能和影响，其表现主要
有五个方面：
系
学
36
第一章 公共关系概述
一 监测功能
包括共关系对其主体(即社会组织)
的监测功能。
系 对外监测功能是指公共关系主体(即组织)对其客体
不同的定义。
学
9
第一章 公共关系概述
1. 哈罗的观点
公
共 公公共关共系关是系一是种一独种特的管理职能。它帮助社会组织 关 建管立、理维职持能和。完善与公众之间双向的交流、理解、
认可与合作；它参与各种公众问题的处理；它帮助
管理者及时掌握公众舆沦人，物简并介作：出相应的反应；它
系 明确并强调管理部门为公雷众克斯服·务哈的罗（职R·责H；arl它ow）帮助管
其核心是塑造形象意识。
学
20
第一章 公共关系概述
公关是一门科学和艺术
公
共
它以研究公共关系活动规律、探讨公共关系运作
关 方法为己任，是一门综合了现代管理学、社会学、心
系 理学、传播学等多学科特征的新型学科。
学
21
第一章 公共关系概述
三 公共关系的定义
以公众为对象 以美誉为目标 以互惠为原则 以长远为方针 以真诚为信条 以沟通为手段
公
共 公关意识是指社会组织为生存和发展而主动与公众 关 进行沟通、协调、理顺和改善各种关系的意识。
其内容包括五个方面：
系 • 对主体的认识：包括整体意识和形象意识；
• 对客体的认识：包括社会意识和公众意识；
学 • 对主客体关系的认识：包括开放意识和互利意识；
• 对运作过程的认识：包括传播意识和服务意识； • 对活动动力的认识：包括危机意识和成就意识。
履行一系列有计划的召行召开开动会会议，议，以，并并服发发表务表了于了《《社墨墨西会西哥哥宣宣传传》》。。
组织与公众的共同利益。
系
学
13
第一章 公共关系概述
5 国内学者的相关观点
公
共 关 公公公共共共关关关系系系是，是一就一个是个社一组会个织组产运织业用用或各传组种播织传手，播段为手，了段使增，自进在己内组与部织
课堂思考
公
共 某公司招聘你公能关人告员诉，我要，求对应于聘对象一律为女性， 关 在才理面是由试公是公 临 攻过关以程人后关 时 关什 你中 员 但小 ？ ？么的对“凡姐危攻是答应攻该？机官公案聘关公公？？共是者”司关容的与关什貌先其先系么挑决他生而？选条业？言甚件务。严。公，该司据公之说司间这经出些理现的 系 资金不落实或商务谈判久拖不决的情况，就是这
些“公推关小销姐？”广上告场？的灵时候丹，妙英药雄？难过美人关，几
学 天美味拍佳肴马和屁游？山老玩好水人之后？，资金与合约自然能
顺利到手。
8
第一章 公共关系概述
一 何谓公共关系
公
什么是公共关系?
共
关 “公共关系”一词源自英文 Public Relations ，
公共关系的概念
公共关系的概念公共关系是一种管理组织与其利益相关者之间关系的战略性沟通活动。
它旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的和谐关系，以促进组织的业务发展，维护组织形象和声誉，并为组织赢得公众的支持和认可。
公共关系强调组织与利益相关者之间的相互作用和互动，是一种以建立信任和共识为基础的沟通方式和管理策略。
公共关系的目标主要包括以下几个方面：1. 建立良好的关系：公共关系旨在通过有效的沟通与利益相关者建立良好的关系。
这些利益相关者包括员工、客户、投资者、媒体、政府机构、公众等。
通过与各方保持联系、倾听他们的需求和关切，公共关系可以建立起互信和共赢的关系，为组织的可持续发展提供支持。
2. 维护组织形象和声誉：公共关系重视维护组织的形象和声誉，通过与媒体合作、开展公益活动、回应社会关切等方式，塑造正面的形象和建立良好的声誉。
一旦组织面临负面事件或舆情危机，公共关系也应该及时回应和应对，以保护组织的形象和声誉，减少负面影响。
3. 促进组织发展：公共关系可以促进组织的业务发展，包括增加销售、扩大市场份额、吸引投资等。
通过与利益相关者的合作和沟通，公共关系可以提高组织的知名度和认可度，增加消费者的忠诚度和购买意愿，吸引投资者的关注和支持。
4. 争取公众支持：公共关系也是争取公众支持和获得社会认可的重要手段。
通过开展公益活动、参与社会事务、回应公众关切等方式，公共关系可以赢得公众的认可和支持，增强社会责任感，并为组织的可持续发展做出贡献。
公共关系的核心理念是建立与利益相关者之间的有效沟通。
在进行公共关系工作时，需要注意以下几个方面：1. 监测与评估：了解利益相关者的需求、关切和态度，了解组织对外形象的认可度和现状，及时发现和解决问题，并对公共关系活动进行评估和改进，以确保公共关系工作的有效性和可持续性。
2. 双向沟通：公共关系应该是双向的，既要向利益相关者传递信息和观点，也要倾听他们的意见和建议。
通过与利益相关者的互动和对话，可以建立更加有效的沟通渠道，增加彼此之间的理解和信任。
公共关系学课件第一章公共关系的概述
二、公共关系的辨析
（一） 辨析的指导思想 我们提倡辩证思维、系统思维。
（二）公共关系与人际关系 1．公共关系与人际关系的区别，如表所示。
2.公共关系与人际关系的联系
（1）产生基础都包括业缘； （2）主体中公共关系的组织等于人际关系的正 式群体； （3）人际传播是公关手段之一； （4）公共关系是从广义的人际关系演化而来的， 需要借助人际关系的相关理论进行研究； （5）公共关系的知识与人际关系的知识相互促 进，互为补充，共同发展。
（五）公共关系与管理学
公共关系职业的产生是为了解决矛盾、调解 大罢工，因而与管理有缘，如表1－1所示。
（六）公共关系误区辨析
公共关系误区是指社会上一些人不懂公共关 系，误将一些非公共关系或貌似公共关系的，甚 至是反公共关系的行为、理论当作公共关系来学 习、实践。
1.女性化
有人把公共关系当做“美女+ 交际”“美女+ 送礼”,一提起公共关系就想到“公关小姐”,这是 不对的。从理论上看,公共关系属于智力型产业,与 性别无关。
第三节 公共关系的产生与发展
学习目标
• 了解公共关系是怎样产生和发展起来的，公共 关系的产生和发展分为几个时期及有何异同；
• 了解为什么要搞公关，并以史为镜明确应当怎 么搞公关；
• 理解公共关系产生的条件和历史必然性、规律 性，公共关系在中国产生的必然性；
• 掌握公关发展的脉络。
一 公共关系前史
在20世纪20年代公共关系传入英国。于是欧 洲的公共关系事业也迅速发展起来。
公共关系是从日本开始传入亚洲的。 1998美国著名公关学者詹姆斯·格鲁尼格 （James E·Grunig）研究了卓越公共关系和传播 管理理论全球化的问题提出了“普遍原则，特殊 运用”的公共关系全球化理论。这一理论对公共 关系在全球化的发展具有现实指导意义。
公共关系的重点知识点总结
公共关系的重点知识点总结一、公共关系的基本概念公共关系是指组织与其利益相关方之间建立的相互联系与沟通。
它主要包括对外公共关系（企业与客户、股东、政府、媒体等）和对内公共关系（企业与员工、供应商等）。
公共关系通过各类传播媒介，借助信息技术，传播企业信息，促进企业与外部利益相关方之间的有效沟通与合作，维护和提升企业形象，增强公众对企业的认同感和信任度，从而实现经济效益和社会效益的双赢。
二、公共关系的基本原则1. 公平公正原则：公共关系的建立要遵循公平、公正、真实、诚信等基本原则，做到理性沟通、平等相待。
2. 识别利益相关方：企业要认真辨明其利益相关方，了解他们的需求和期望，为满足其需求提供服务和支持。
3. 保持透明度：企业应该及时、真实、全面地向利益相关方提供信息，保持与外部社会的透明度。
4. 建立良好关系：企业需要与利益相关方建立稳固、长久的合作关系，建立良好的口碑和社会形象。
5. 公共关系协调一致：企业内部各部门要协调合作，统一战线，共同为公共关系服务，形成合力。
三、公共关系管理的原则1. 目标明确：明确公共关系的目标和方向，制定明确的策略和计划。
2. 关键利益相关方的重视：企业应重视对关键利益相关方的关心和维护，维护其对企业的良好印象。
3. 多方位宣传：运用多种媒介和传播方式，积极宣传企业的形象和产品，塑造积极向上的企业形象。
4. 定位清晰：企业要对外明确自己的定位和业务范围，做到内外一致。
5. 危机公关预案：企业需要建立健全的危机公关处理预案，及时有效的应对危机。
四、公共关系管理的基本策略1. 媒体公关：企业要积极与媒体合作，通过新闻稿、专访、报道等形式，传播企业的正面信息，建立良好的企业形象。
2. 社交媒体公关：随着互联网的普及，企业要积极利用社交媒体，与顾客建立良好的互动关系，增强顾客的归属感。
3. 危机公关：企业要建立完善的危机公关预案，及时有效地应对各类突发事件，保护企业的形象和利益不受损害。
公共关系的基本概念
公共关系的目的是为了实现组织的整体目标，包括提高组织的知名度、美誉度和忠诚度等 。
公共关系的特点
公共性
公共关系是一种公共行为，涉及到组织与公 众之间的互动和交流。
目的性
公共关系是一种有目的的行为，旨在实现组 织的整体目标。
双向性
公共关系是一种双向的传播过程，需要组织 与公众之间的相互了解和沟通。
合规合法
公共关系必须在遵守法律法规 的前提下进行，不得违反法律 法规规定，保证组织的合法性
和正当性。
03
公共关系的类型与特点
公共关系的类型
组织与公众之间的传播关系
公共关系是一种组织与公众之间的传播关系，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系 。
双向对称的传播模式
公共关系强调双向对称的传播模式，即组织与公众之间的信息交流是相互的，组织需要了 解公众的需求和反馈，公众也需要了解组织的情况和动态。
05
公共关系的挑战与对策
公共关系的挑战
公众信任危机
社交媒体的影响力
由于信息传播的快速性和广泛性，公 众对企业的信任度逐渐降低，企业形 象受到损害。
社交媒体的普及使得公众的声音更容 易被放大，企业需要更加关注社交媒 体上的舆论和反馈。
媒体关系复杂
媒体在公共关系中扮演着重要角色， 但媒体关系复杂多变，企业需要与媒 体建立良好的关系，以获得更多的曝 光和关注。
促进沟通
公共关系需要促进组织内外部的沟通，包括与员工、股东、媒体、利 益相关者等的沟通，建立良好的关系，消除误解和矛盾。
管理危机
在危机事件发生时，公共关系需要迅速响应，协调各方，安抚公众情 绪，防止事态扩大，降低负面影响。
应对挑战
公共关系概述要点课件
活动策划与执行
危机应对
公共关系需要策划和执行各类活动，包括 新闻发布会、公益活动等，以增加组织的 知名度和美誉度。
当危机事件发生时，公共关系需要及时、 有效地应对，协调内外部的沟通，以减少 负面影响。
公共关系的工作内容
媒体监测与分析
公共关系需要对各类媒体进行监测和 分析，了解媒体的动态和公众的观点 ，为组织提供决策依据。
公共关系的策略制定
01
02
03
04
目标设定
明确公共关系的目标和期望分 析，了解公众需求和竞争态势
。
策略选择
根据目标和分析结果，选择合 适的公共关系策略，如媒体关
系、危机管理等。
资源整合
合理配置人力、物力、财力等 资源，确保策略的有效实施。
公共关系在非营利组织中的应用
募款与筹款
非营利组织通过公共关系活动，吸引社会各界人士的支持和捐赠，为 组织的发展提供资金保障。
传播公益理念
非营利组织通过公共关系手段，传播公益理念，提高公众对组织使命 和价值观的认同。
危机应对
非营利组织运用公共关系策略，有效应对危机事件，维护组织声誉和 形象。
合作伙伴关系建立
公共关系在政府机构中的应用
政策宣传与解读
政府机构通过公共关系手段，宣传和解读政 策，提高公众对政策的认知和支持度。
政府形象塑造
政府机构通过公共关系活动，塑造和维护政 府形象，提升政府公信力。
危机应对
政府机构运用公共关系策略，有效应对危机 事件，降低危机对政府声誉的损害。
民意调查与反馈
政府机构通过公共关系手段，了解民意诉求 ，及时调整政策方向和措施。
02
公共关系的职能与任务
公共关系的职能
公共关系的核心概念和基本理论
未来公共关系理论的发展需要进一步深化双 向对称模型的研究，探索更加科学、有效的 公关实践方法和技术，以更好地满足组织与 公众之间的沟通和互动需求。
04 公共关系实践案例分析
案例一：某企业危机公关处理
企业背景
某知名科技公司，因产品质量问题引发公众关注和媒体报 道。
公关策略
及时发布公开声明，承认问题并道歉；设立专项小组处理 问题，与受影响客户沟通；邀请第三方机构进行调查，公 开调查结果。
双向对称模型还可以帮助组织在危机管理中更好地应对和解决问题，减少危机对 组织的影响。
双向对称模型与公共关系理论
双向对称模型是公共关系理论的重要组成部分，它为公共关系理论的发展提供了重要的理论支持和实 践指导。
双向对称模型还可以与其他公共关系理论相互补充和完善，共同推动公共关系理论的发展和完善。
03 公共关系的基本理论
案例三：某非营利组织的公共关系策略
非营利组织背景
某环保组织，倡导减少塑料污染。
公关策略
联合其他组织发起倡议活动，吸引媒体报道；开展塑料污染教育活 动，提高公众意识；与企业合作，推动可持续发展项目。
效果评估
引起广泛关注和支持，促进政策制定和社会参与。
案例四：某国际品牌的公共关系活动
国际品牌背景
某奢侈品牌，面临市场份额下滑。
信息交流
促进组织与公众之间的信息交流，包 括双向对称模型、双向对称模型和危 机处理中的信息传递。
01
03
媒体关系
建立和维护与媒体的良好关系，提高 组织在媒体中的曝光度和形象。
利益相关者管理
协调和处理组织与利益相关者之间的 关系，增强组织的合作关系和长期发 展能力。
05
04
危机管理
公共关系的七大定义
公共关系的七大定义
公共关系的七大定义如下：
1. 公共关系是一种管理与传播信息的过程，通过与公众建立、维护和改善关系来实现组织或个人的目标。
2. 公共关系是通过建立和维护良好的沟通和相互理解来促进组织与公众之间的互动和合作的一种管理理念和方法。
3. 公共关系是一种通过组织和管理公众关系及与公众之间的沟通来增加组织声誉和社会地位的战略性活动。
4. 公共关系是一种通过与各利益相关方建立和维护良好关系，以实现组织目标、塑造组织形象和维护组织声誉的活动。
5. 公共关系是一种通过与公众进行有效沟通、建立信任和共识来维护和提升组织形象、品牌价值和社会认同的策略性活动。
6. 公共关系是组织与公众之间相互影响和相互共享信息的过程，旨在促进双方合作、解决冲突和达成共识。
7. 公共关系是一种通过主动管理和传播信息，以塑造组织形象、增强组织声誉和实现组织目标的活动。
第一讲公共关系概述
的能力结构和良好的职业道德。
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
28
要素三：公关管理
公关是指对组织与公众之间传播沟通的目标、资源、 对象、手段、过程和效果等基本要素实施的管理。
其主要内容：
• 公众信息管理 • 公众关系管理 • 组织形象管理
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
29
二
公 众
指与社会组织的目标有着直接或潜在的利益关系 的群体与个人。 是公共关系的客体。 公众的类型
公共关系是一种状态。
公共关系是一种活动。 公共关系是一种意识或思想。 公共关系是一门科学和艺术。
公共关系是以满足公众利益、建立互利关系为目标。
公共关系是以有计划地进行信息传播为手段。
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
17
公共关系是一种状态
它是指社会组织与公众之间客观存在的一种 相对静止的社会关系现象。反映的是组织公共关
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
5
目 录 公共关系的涵义和特点
公共关系的构成要素
公共关系的功能
公共关系的原则
公共关系的历史沿革
公 共 关 系 学
第一章 公共关系概述
6
公共关系的涵义和特点
公 共 关 系 学
7
第一章 公共关系概述
课堂思考
某公司招聘公关人员，要求应聘对象一律为女性， 你能告诉我，对于 在面试过程中对应聘者容貌挑选甚严，据说这些 公关小姐？公关先生？ 什么是公共关系而言。 才是公关人员“攻关”的先决条件。该公司经理的 临时？危机？
信息传播的基本要素：传播者、传播内容、传播 媒介、受众。
32
公 共 关 系 学
公共关系的概述
公共关系的概述公共关系是指一个组织或个人与公众之间建立联系、传播信息以及管理声誉的一系列活动。
它旨在通过维护和促进良好的关系，使组织与公众之间建立起互信和互利的合作关系。
公共关系的目标是通过有效的沟通和传播，塑造组织的形象和声誉，增强公众对组织的认同和支持。
通过建立积极的公众关系，组织可以提高知名度、增加销售、吸引投资、招募人才等。
同时，公共关系还可以帮助组织管理危机，应对负面舆情，维护组织的声誉和利益。
在公共关系的实践中，组织需要与各种利益相关者进行有效的沟通和互动。
这些利益相关者包括员工、客户、投资者、政府、媒体、社会组织等。
通过与这些利益相关者建立良好的关系，组织可以获取更多的支持和资源，同时也可以更好地理解和满足他们的需求和期望。
为了实现公共关系的目标，组织需要制定一套科学有效的公关策略和计划。
首先，组织需要明确自己的定位和目标，确定自己的核心价值和理念。
然后，组织需要通过各种渠道和方式与公众进行沟通，传递自己的信息和价值观。
在沟通的过程中，组织需要关注公众的反馈和意见，及时做出回应和调整。
同时，组织还需要积极参与社会责任活动，为社会做出贡献，树立正面形象。
在公共关系的实践中，诚信和透明是非常重要的原则。
组织需要真实、准确地传递信息，避免虚假宣传和误导。
同时，组织还需要承担起应有的责任，及时公开和回应负面信息和舆情，积极解决问题，维护公众的利益和权益。
公共关系是组织与公众之间建立互信和互利关系的一种重要方式。
通过有效的沟通和传播，组织可以塑造自己的形象和声誉，增强公众的认同和支持。
公共关系不仅是一种管理工具，更是一种价值观和文化的传递。
通过良好的公共关系，组织可以实现可持续发展，为社会做出贡献。
公共关系概述
3. 1989年的电视连续剧《公关小姐》成为国 人心目中公关的神话，既有效的传播及普及 了公共关系的观念和知识，也展现了早期的 中国公关历史。1984年北京长城饭店里根 总统访华答谢宴会，称得上是中国早期公关 最精彩的一幕。
2、国际著名公关公司抢先登陆中国市场
在中国捷足先登的是世界上最早诞生（1927 年）也是当今世界第二大公关公司的希尔― 诺顿公关公司。
第二，通过新华社、中新社等新闻媒介，如实报道苏联切尔诺 贝利核电站核爆炸事故调查及救援工作开展的情况，并及时 详尽报道了调查结果——由于操作人员操作不慎所造成的， 并非技术问题。
第三，由具有权威的核科学家和核电专家在香港举办关于核电 知识的讲座。
第四，组织香港人土参观大亚湾核电站基地和设施，增加工程 的透明度。通过以上公关活动的开展，一场轩然大波终于平 息了。
代表人物是美国的另一位著名的公共关系 顾问爱德华·伯纳斯。 3、理论化阶段——系统理论形成 4、普及化阶段——应用理论发展
20世纪50年代以后，是公共关系迅速发展 时期。
❖ 现代公共关系在中国的发展
(一) 拿来主义时期（80年代初―1986年）
1. 公关部挂牌公关从业人员出现。
2. 80年代初在沿海改革开放最早的深圳特 区的一些外商独资或中外合资企业中率先出 现
板块之二：公关出版物丰硕，学术成果推广快