房地产经纪培训课件：房地产讲义经纪信息管理
房地产经纪基础重点知识
第 1 页 第一章 房地产经纪概述
一、房地产经纪
〔一〕经纪与房地产经纪
1、经纪：指自然人、法人、或者其他经济组织以收取佣金为目，为促成委托人与他人交易而从事居间、代理、行纪等有偿效劳活动，它是社会经济活动中一种中介效劳行为。
特点：范围广泛性、内容效劳性、主体多样性、主体专业性、地位居间性、 目有偿性。
2、房地产经纪：指房地产经纪机构与房地产经纪从业人员根据委托人委托，以收取佣金为目，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等活动经营行为。
必要性原因：房地产商品特殊性、房地产交易复杂性、房地产市场信息不完全性。
根本类型：
〔1〕居间：为交易双方提供交易信息、时机、条件，从中撮合双方交易成功商业行
为。
特点:a效劳对象与范围广泛。
b只以自己名义替交易双方媒介交易,并不具体代表其中任何一方,因此,一
般没有代为订约权利。
c介入交易双方交易活动程度较浅,范围较窄,效劳内容较为简第 2 页 单,与效劳
对象关系多以媒介具体交易行为为限,时间一般比拟短暂,经纪人与委
托人之间一般没有长期固定合作关系
〔2〕行纪:是指经纪人受委托人委托,以自己名义与第三方进展交易,并承当规定
法律责任商业行为。
特点a行纪属于自为营业主体,但为委托方利益而进展活动
b效劳对象与范围较广,效劳内容与参与程度较深
c以自己名义进展活动,行纪活动中权利与责任归行纪人自己等方面特点
〔3〕代理:是指经纪人在受委托权限内,以被代理人名义与第三方进展交易,并由被代理
人直接承当相应法律责任商业行为
特点:a为特定对象效劳,关系比拟稳定,具有一定连续性
b参与效劳程度较深,涉及效劳内容较多,并拥有较大权限，一般能够代
表被代理人签订合同
房产经纪人培训资料
前言
房地产经纪人，确实是基本在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介，同意托付，收取佣金的自然人和法人。随着中国房地产市场的逐渐繁华，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大，有越来越多的人投身于那个行业，成为专业的房地产经纪人，职业前景也特不光明。目前在我国，投身房产经纪人那个行业的人员近百万。那个队伍还在不断壮大中。
然而，房地产经纪人是一个特不富有挑战性的职业，首先房地产经纪人要是一个能够让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识，出色的语言沟通技巧，良好的人际交流手段，乐瞧向上的积极心态。房地产经纪人也是一个凘职业，如何做出突出的业绩？关于房地产经纪人来讲，天天在烈日风雨中陪客户瞧房，和各色人等讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取效劳费用。时常要面对通过多日辛劳的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获，心态沮丧之极。由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违规违法行为，导致了人们关于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。作为一个房产经纪人从业人员，我深知其中的辛酸苦辣，这当中的味道，不亲身经历，确实无法体会。往常的市场上一间房子，两部，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代差不多过往。市场必将越来越标准，诚信将是房地产中介企业的立足之本。
所有的房地产经纪人面对的首要咨询题确实是基本业绩咨询题，特殊是国六条公布，二手房开始征收营业税和个税之后，市场成交量急剧萎缩，买方和卖方都在呈瞧瞧态度。房地产经纪人面临越来越大的业绩压力。作为一个房地产经纪人，因为要面对买卖租赁房屋的不同客户，天天都会碰到一些新的咨询题。如何解决这些咨询题，让房主和客户双方都有一个满足的结果，是房地产经纪人在交易过程中颇费考虑的。市场上出售的一些教材和课程基本上一些不是房地产经纪人和各类营销专家和成功学讲师写的，什么维持乐瞧心态，如何往做销售，如何化解自身压力，如何优质乐瞧心态等等套话，而缺管实际的操作指导。事实上这关于房地产经纪人来讲，并不能解决操作过程中面临的实际咨询题。二手房中介是一个对比特殊的行业，它不仅仅需要面对客户，还要面对售房或出租〔售〕房屋的业主，行话喊一手托两家。如何在上下家之间到达一个平衡，使双方都满足，最终促成落单交易完成，是一个漫长的积存过程。一方不满足，合同就无法签署，无法完成交易。经纪人在谈判过程中还要记住自己是中立的，仅提供效劳的宗旨，要注重一个微妙的平衡，要和客户房产都建立信任关系，不能偏向其中一方，造成另一方的误解和偏见，这都需要非常大的谈判聪明。只有在实际操作中不断总结和学习，汲取经验，才会在面对咨询题时行之有效的解决。
房地产经纪职业导论_必看知识点bd
1《房地产经纪职业导论》
第一章房地产经纪概述1．掌握经纪和房地产经纪的含义；经纪分为居间、代理、行纪三种。居间，是在成功撮合交易之前与委托人一般没有明确的法律关系。代理，经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方交易，并由委托人承担法律责任。行纪，行（háng），是经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易。车行，大名鼎鼎的“广州十三行”2．掌握房地产经纪的分类；经纪人旧时也称为“掮客”，“牙商”。掮[qián]，用肩抗东西。现代西方的经纪人（Brokers）实际上是代理人，代理是西方国家经纪活动的主要方式。行纪不适用于房地产。房地产经纪分为居间和代理两大类。3．掌握房地产经纪的特性；房地产的地域性、后果的社会性。4．掌握房地产经纪的具体作用；降本增效，规范交易保障安全，促进公平交易。5．熟悉房地产的特性；不可移动、各不相同、寿命长久、价值较大、用途多样、相互影响、易受限制、难以变现、保值增值。6．熟悉房地产经纪的必要性；因为房地产的特殊性和房地产交易的复杂性，决定了房地产经纪必不可少。7．了解房地产经纪的产生与历史沿革；经纪人，汉代称为“驵侩”，唐代称为“庄宅牙人”，元代称为“房牙”，明清称为官房牙或房行经纪，1840年鸦片战争后，上海等地出现房地产“掮客”。驵（zǎng）本意为骏马，驵侩原指马匹交易经纪人，后泛指经纪人。8．了解房地产经纪行业发展现状；9．了解房地产经纪行业发展趋势。第二章房地产经纪专业人员（本章还要报考条件和考试科目说明）1．掌握房地产经纪专业人员职业资格的价值；房地产经纪专业人员职业资格属于水平评价类资格。房地产估价师属于准入类资格。2．掌握房地产经纪专业人员的权利和义务；权利，房地产经纪服务合同，应当加盖房地产经纪机构印章，由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。义务，房地产经纪专业人员不能在两家及以上的房地产经纪机构执业。3．掌握房地产经纪专业人员职业道德和职业责任；4．熟悉房地产经纪专业人员职业资格考试的相关要求；5．熟悉房地产经纪专业人员职业资格登记的相关要求；6．熟悉房地产经纪专业人员职业资格证书登记的相关要求；7．熟悉房地产经纪专业人员继续教育的相关要求；参加教育的时间每年累计不少于90学时，其中专业科目不小于60学时，中房学组织20学时+地方组织20学时+自学20学时8．了解房地产经纪专业人员的职业素养与职业技能；心理素质包括，自知、自信，乐观、开朗，积极、主动，坚韧、奋进。违规执业者，对房地产经纪人处以1万元罚款，对房地产经纪机构处以1万元以上3万元以下罚款。9．了解房地产经纪专业人员职业资格互认的有关规定。第三章房地产经纪机构组织管理1．掌握房地产经纪机构的界定、特点与类型；房地产经纪机构是轻资产的企业。2．掌握房地产经纪设立和备案的条件与程序；备案，房地产经纪机构自领取营业执照30日内，到房地产主管部门备案，备案后具备签订网签合同资格。3．掌握房地产经纪变更和注销的相关要求；注销要30日内办理注销，逾期不办理视为自动撤销。
房产中介管理制度及业务技巧培训
盱眙权威房产交易公司
房地产基础知识
一、什么是房地产？
房地产即：房产与地产的总称，房地产在物质上有三种形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。
房产是房屋及其处分权、使用权、占有权、收益权等权利的总称。
地产是土地及其使用权、收益权等权利的总称。
1、 房地产的特性：
Ⅰ、位置的固定性
不可移动，
Ⅱ、地域的差别性
根据不同地区在价格、品质、开发类型都不一样
Ⅲ、高值耐久性
年限较长
Ⅳ、保值增值性
具有较长时期的保值增值性
2、房地产行业的地位及作用
房地产起源于建筑业，是国民经济中不可缺少的一部分，是我国经济的支柱产业
1）、房地产业是经济结构的主要构成部分
任何行业的发展都必须依赖一个前提：土地与房产„„
2）、房地产业带动其他产业发展
制造业、建筑业、金融业、贸易业、旅游业、信息业、建材业、服务业、化工业等
3）、有利于改善城市的基础设施建设，在计划经条件下，基础设施的建设完全依赖于国家，未形成自身资金周转和循环，结果城市起发展，财政就越困难，国家通过国有土地的有偿出让，向房地产业征税，获得基础设施建设资金。
4）、扩大了对外开放，发展外向型经济，房地产业的发展能够改善投资环境，增加对投资者的吸引力和信心
5）、房地产业开发经营的项目，最终都落实到人类生活基础设施和人文景观上，房地产业还为人们提供了一个优美的景观和良好的生活环境
3、中国房地产市场发展历程
1、萌芽阶段（1845-1949），20世纪30年代，专业的华资房地产公司有20多家。
2、休眠阶段（1949-1979），主要原因是内战和战后建国时期影响。
3、复苏阶段（1979-1991），78年改革开放，80年全国城市规划工作会议把对城镇土地征收使用费列入议事日程，并在深圳、广州、抚顺收取城市土地使用费，规定土地使用年限，84年5月政府报告指出，城市住宅建设，要进一步推行住房商品化试点，并将房地产业列为独立行业；88年4月七届人大修改宪法规定“土地使用权可以依法律的规定转让”《土地管理法》也做了适当修改，并在深圳、广州、上海、厦门、福州等城市实行土地使用权有偿转让；89年全国进行房地产整顿，市场开始出现回落；90年《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》出台，改善了投 盱眙权威房产交易公司
房产经纪人基础知识培训课-V1
房产经纪人基础知识培训课-V1
房产经纪人是一个广受欢迎的职业，因为房地产行业的不断增长和对房产经纪人高技能要求的增加，需要更加有能力和专业的人才。如果你准备成为一名房产经纪人，那么你需要掌握一些基础知识。下面是一些你需要了解的关键知识点：
1. 房地产市场基础知识
房地产市场是一个复杂的领域，因此房产经纪人需要掌握一些基本概念，例如房地产市场趋势、市场报告、房地产组织机构和规定。此外，房地产市场的工具和技术也需要了解，例如地图、地图制图工具、地理信息系统（GIS）和Google地图等。
2. 不动产法律知识
房产经纪人在工作中需要同律师、银行家、保险专家等专业人员合作，因此需要了解一些不动产法律方面的知识，例如土地法、建筑法和所有权法等内容。此外，一些重要的法律文件，如房屋销售合同、租赁协议和买方代表书等也需要掌握。
3. 市场营销和销售技能
房产经纪人需要掌握市场营销和销售技能，以促进房地产的销售。这需要了解市场研究、客户关系管理、广告传媒、价格定位等内容。同时，情感智商、人际沟通、谈判技巧和管理能力也是非常重要的技能。
4. 财务管理知识
房产经纪人需要管理大量的财务数据，例如房地产估值、房屋销售历史、租赁方案等，因此需要掌握对财务管理的基本了解、会计和分析的工具和技术。
5. 房产经纪人职业操守
最后，房产经纪人需要遵循职业操守，如客户保密、诚信和道德规范等。同时还需要保持客户和社区关系，包括社交媒体的使用技巧等。
需要注意的是，这些知识点只是房产经纪人所需要了解的一些核心概念。房产经纪人在实践中还需要掌握更多的技能和知识，例如：商业房地产、投资房地产、住宅销售等。
总的来说，成为一名成功的房产经纪人需要努力学习和不断提高自己。掌握基本的房地产市场知识、法律知识、市场营销和销售技能、财务管理知识和职业操守等方面，是成为一名优秀房产经纪人必不可少的基础。
房屋经纪人管理制度
房屋经纪人管理制度
一、背景
随着我国房地产市场的不断发展壮大，房地产经纪行业也日益壮大，对于房地产经纪人的需求也越来越大。然而，随着市场的扩大和竞争的激烈，一些不法经纪人的行为也越发猖獗，给市场的秩序和房地产交易的安全性带来了一定的隐患。因此，对房地产经纪人进行有效管理就显得尤为重要。
二、管理制度的基本要求
1. 合法经营。房地产经纪人在从事房地产交易活动时应当取得合法的资质，严格按照相关法律法规进行经营，不得从事违法买卖行为。
2. 诚信经营。房地产经纪人应当恪守诚信原则，对于房地产买卖双方进行真实、全面的信息披露，不得有欺诈行为。同时，也应当为自己的行为负责，确保交易的合法性和公平性。
3. 保护客户权益。房地产经纪人应当将客户的利益放在首位，为客户提供专业、周到的服务，积极维护客户的权益，促成合法、公平的交易。
4. 安全经营。在房地产交易过程中，房地产经纪人应当重视交易的安全性，确保交易的合法性和合规性，不得有过度承诺和损害客户利益的行为。
5. 自律管理。房地产经纪人应当严格要求自己，自觉遵守行业规范和职业操守，不得有违反职业伦理和行为规范的行为。
三、管理制度的内容
1. 资质管理：要求房地产经纪人提供有效的资质证明，并对其进行审查和登记，确保其具备从事房地产交易的资格和能力。
2. 岗位责任：规定房地产经纪人的岗位职责和工作任务，明确其应当遵守的规章制度，确保其了解自己的职责和任务。
3. 培训考核：对房地产经纪人进行定期培训和考核，保证其具备专业知识和服务能力，提高服务质量。
4. 绩效考核：制定房地产经纪人的工作绩效考核制度，对其在开发区域内的销售业绩、交易服务质量等方面进行绩效考核和激励。
5. 资金管理：对房地产经纪人的资金管理进行严格规定，确保其收取的资金是合法且安全的，落实交易资金监管制度。
6. 信用管理：建立房地产经纪人的信用档案，对其的信用记录进行长期追踪和管理，对失信行为进行惩罚和记录。 7. 信息披露：规定房地产经纪人在从事交易活动时应当向客户提供真实、全面的信息披露，杜绝虚假宣传和欺骗行为。
房地产经纪公司从业人员管理制度
第一章 总则
第一条 为规范房地产经纪公司从业人员行为，提高服务质量，保障公司及客户权益，根据国家相关法律法规和行业规范，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有从业人员，包括但不限于经纪人、客服人员、市场推广人员等。
第二章 基本要求
第三条 从业人员应具备以下基本条件：
1. 具有良好的职业道德和职业操守；
2. 具备房地产经纪相关知识和技能；
3. 具备较强的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第四条 从业人员应遵守以下基本规范：
1. 遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度；
2. 诚实守信，公平公正，为客户提供真实、准确、完整的房地产信息；
3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私；
4. 爱岗敬业，勤奋工作，提高工作效率。
第三章 考勤管理
第五条 从业人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条 公司实行弹性工作时间制度，具体安排由部门负责人根据实际情况制定。
第七条 考勤制度：
1. 公司设立考勤管理员，负责考勤记录和汇总；
2. 从业人员需在每月底前完成考勤打卡，如有特殊情况需提前向考勤管理员请假；
3. 考勤结果将作为绩效评定、薪酬发放的重要依据。
第四章 培训与考核 第八条 公司定期组织从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务水平和综合素质。
第九条 公司设立考核制度，考核内容包括业务能力、客户满意度、团队协作等方面。
第十条 考核结果将作为晋升、薪酬调整、奖惩的重要依据。
第五章 客户服务
第十一条 从业人员应严格按照公司规定为客户提供服务，确保服务质量。
第十二条 从业人员需了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第十三条 从业人员应积极参与客户投诉处理，及时解决问题，维护公司形象。
第六章 保密与合规
第十四条 从业人员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第十五条 从业人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
《房地产经纪管理办法》与信息公开
龙源期刊网
《房地产经纪管理办法》与信息公开
作者：廖俊平
来源：《中国房地产》2011年第03期
《房地产经纪管理办法》(下称《办法》)经过几年的酝酿，几易其稿，终于在2011年春节之前由三部委联合发布，并将于2011年4月1日起施行。
纵观这部部门规章，可见其强调最多的是信息公开，包括经纪机构应当向政府管理部门披露的信息和向委托人披露的信息，以及向一般公众披露的信息，也包括委托人应该披露的信息，还包括政府部门应该为信息公开提供的条件，同时还规定了政府部门之间的信息共享。
《办法》第11、12、13条强调了经纪机构要向建设(房地产)主管部门备案，而政府部门要将主要的备案信息向社会公布。第15条规定了经纪机构应该向社会公众公开的一般信息，并且特别强调这些信息“应当在其经营场所醒目位置公示”。
《办法》对经纪机构应当向委托人公示的信息规定得尤为详细——首先对房地产经纪服务合同的必备内容进行了规定(第16条)，并特别对相关服务内容的明示进行了规定，即第17条：“房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同”。
笔者认为对于房地产经纪机构来说，这两条规定具有非常重大的积极意义。因为这一方面表明“代办贷款、代办房地产登记等其他服务”是不包括在通常意义上的房地产经纪服务内的(第16条实际上表明“提供房地产信息、实地看房、代拟合同等”属于通常意义上的房地产经纪服务，或者说属于第3条所规定的房地产经纪服务行为)，另一方面使得房地产经纪机构提供“代办贷款、代办房地产登记等其他服务”有了法律依据，并且可以依法另行收取费用。当然，前提是要“向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同”。
《办法》尤其强调明码标价，第18条不仅要求经纪机构明示收费标准，还要求将这些收费标准所对应的服务项目和服务内容一并明示，并强调要“在经营场所醒目位置标明”。
房地产经纪管理办法
房地产经纪管理办法
房地产经纪管理办法
第一章：总 则
第一条：为规范房地产经纪行为，维护市场秩序，促进健康发展，根据《中华人民共和国房地产经纪管理办法》，制定本办法。
第二条：本办法适用于我国境内房地产经纪机构和从业人员的管理。
第二章：房地产经纪机构
第三条：房地产经纪机构应依法在市场主体登记机关办理登记手续。
第四条：房地产经纪机构应具备合法经营资质，并按照规定缴纳相关费用及保证金。
第五条：房地产经纪机构应加强对从业人员的管理，确保从业人员具备相应的知识和技能。
第六条：房地产经纪机构应建立健全经纪服务制度，明确服务内容、方式和标准。
第三章：房地产经纪从业人员
第七条：房地产经纪从业人员应具备相关资质和证书。 第八条：房地产经纪从业人员应遵守职业道德规范，不得从事违法犯罪活动。
第九条：房地产经纪从业人员应接受规范的培训，不断提升自身素质和业务水平。
第十条：房地产经纪从业人员应履行保密义务，确保客户信息的保密和安全。
第四章：房地产经纪行为
第十一条：房地产经纪机构和从业人员在履行经纪合同时，应提供真实、准确的房地产信息。
第十二条：房地产经纪机构和从业人员不得隐瞒或歪曲房地产信息，不得散布虚假信息。
第十三条：房地产经纪机构和从业人员应当严格履行合同义务，不得违反合同约定。
第十四条：房地产经纪机构和从业人员应当维护客户合法权益，不得侵害客户利益。
第十五条：房地产经纪机构和从业人员在经纪服务过程中，应遵守相关法律法规，不得违法操作。
第十六条：房地产经纪机构和从业人员在接待客户、展示房源等活动中，应遵守相关规定，保持良好的职业形象。 第五章：监管与处罚
第十七条：房地产经纪机构和从业人员应配合监管部门的检查和调查工作。
第十八条：对于违反本办法规定的房地产经纪机构和从业人员，监管部门将依法进行处理，并可以给予相应的处罚。
第十九条：监管部门将加强事中事后监管，建立违规行为的记录和评估制度。
房地产经纪管理办法 2
房地产经纪管理办法
第一章 总则
第一条 为规范房地产经纪活动，保障房地产交易当事人的合法权益，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律、法规，制定本办法。
第二条 在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动，应当遵守本办法。
第三条 本办法所称房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。
第四条 房地产经纪机构和人员应当遵循合法、诚信、公正、公平的原则，提高服务质量，维护房地产市场秩序。
第二章 房地产经纪机构
第五条 设立房地产经纪机构，应当具备下列条件：
（一）有自己的名称、组织机构；
（二）有固定的服务场所；
（三）有规定数量的财产和经费；
（四）有必要的房地产经纪人员。
第六条 房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。
第三章 房地产经纪人员 第七条 房地产经纪人员应当经过专业培训，并取得相应的执业资格。
第八条 房地产经纪人员应当遵守职业道德和执业规范，不得有下列行为：
（一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物；
（二）利用工作之便，牟取其他不正当的利益；
（三）允许他人以自己的名义从事房地产经纪业务；
（四）其他违反法律、法规的行为。
第四章 房地产经纪活动
第九条 房地产经纪机构和人员应当为委托人提供真实、准确的房地产信息。
第十条 房地产经纪机构应当与委托人签订书面的房地产经纪服务合同，明确双方的权利和义务。
第十一条 房地产经纪机构和人员不得有下列行为：
（一）捏造、散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒买炒卖，损害他人合法权益；
（二）以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易；
（三）泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益；
（四）为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利；