家政公司服务理念
家政公司服务理念
家政公司服务理念这个团队就像一群嗅觉敏锐的狼。
在如今家政行业名声衰落的市场环境里，他们毅然抛弃了传统的发展道路，凭借着对行业的敏感性摸索出了新的切入模式，挥旗进军 O2O时代，一举捅破了阻碍市场发展的膈膜，掀起了家政行业新革命，转身成为行业中的佼佼者。
而他们就是广州家事无忧家庭服务有限公司。
广州家事无忧家庭服务有限公司，作为广东最大的家政公司，旗下开发的“家事无忧”APP线上服务平台，它的诞生直接冲击了家政市场的传统经营模式。
“家事无忧”的服务不但性比价更高，而且它作为全国首个“服务担保”的家政平台，更安全可靠，值得信赖。
尽管如今家政行业O2O模式发展还不够成熟，但是面对市场持续膨胀的需求与潜在的发展力，“家事无忧” 始终坚信自身选择的发展道路，秉承着“让家政服务变得无忧无虑”的服务理念、“服务只有起点，满意没有终点”的经营态度，以诚信为本，全力以赴。
创新为魂，“家事无忧”抛弃传统的线下发展模式，又突破了普遍的线上模式，选择与全市200多个家政服务站点进行了亲密合作，整合阿姨资源超过一万个，并以“最低的价格，最高的担保，最简单的操作方式，最优质的服务质量”这四最服务开创了家政服务新模式，满足了巨大的市场需求，也保证了服务质量。
“家事无忧”的服务主要分为两大类，一是提供专业的钟点工服务，如日常保洁、节日大扫除、新居开荒等等;一是提供家庭固定工人服务，即是为雇主提供固定或长期合作的家政阿姨，随时补给后备阿姨，让雇主真正享受到家事无忧。
但是阻碍家政行业发展归根到底还是雇主与家政公司之间的矛盾。
研究表明，介乎27至45岁间的新生代的生活质量正在不断提高，伴随着的是家政服务的需求也日益增长，他们作为家政行业最大的消费群体，两方的关系逐渐变成相附相依的。
因此，合理解决了两方的矛盾，达成共赢，才是家政服务的可持续发展道路。
雇主选择家政的根本目的是为了改变生活，所以“家事无忧”为雇主提供服务的时候，通过“下单更方便、收费更便宜、上门更快速、服务更保障”让雇主最大余地地感受到变化所在。
家政企业企业文化设计(内部版)
诠释生活新理念，谱写家政新乐章！
6、原战略规划：“用五年的时间成为全球华人家务第一品牌”； 1年新起点：成为深圳区域强势品牌！ 3年新突破：成为沿海城市的区域品牌！ 5年新局面：连锁加盟东南亚等地500家店，成为价值卓越的上市公司！ （修改缘由：这个是安子新的战略规划，不是长春安子新的战略规划，故修改为： “一年内成为长春市高端家庭家政的首选品牌， 三年内成为东北家政第一品牌！”）
7、安子新还有十大基础文化，比较有意义的是“执行文化”，保留执行文化概念，修改为： “没有借口，立即行动！（no excuse ，just do it）” （修改缘由：因为没有借口，西点军校成为了世界第一的军校，并成为了培养出最多优秀企业家的学校，比哈佛商 学院和芝加哥商学院还多；因为立即行动，耐克成为了全球第一的运动品牌。这也是我们目前来说缺少的一种精神， 执行力和行动力不够！创意好不如执行好，正如马云所以：宁愿要三流的创意一流的执行，也不要一流的创意三流 的执行！在未来的管理规范中，行政管理中心会制作出公司内部的整体行事历表，各部门的工作计划表和任务管理 表，用工具帮助我们提高执行力，用同时任务管理表来监管来督查执行状况。）
5 、原企业行为准则：“为家人服务，我全力以赴”和员工行为准则“主动有饭吃，诚信不吃亏”还有企 业形象口号：“每个人都有做太阳的机会”改为 行为准则：“我实在没有什么大的本事，只有认真做事的精神！”
（修改缘由：企业的行为和员工的行为应该是一致的，企业也是由员工给组成的，企业只是一个概念，员工才是企 业行为的执行者,不应分开！“每个人都有做太阳的机会”比较响亮，但是太阳也有让人产生“灼热，刺眼，暴晒” 的感觉，在某种意义上也会有负面的心理暗示，尤其是在夏天，所以不使用！家政企业为什么做不大，首先缺少的 就是认真的精神，总是用一种“差不多”的感觉去做事，于是结果就差了很多。尤其面对这个行业的整体员工，素 质比较低端，更需要去应该建立一种认真的精神，无论以前做过什么，现在开始也要认真的接受“培训——实践— —工作”。对于管理人员更是如此，做家政不是技术行业，只有保持和谐的服务的态度，认真的方法去做事，这样 才能形成我们企业的核心竞争力。别人可以模仿我们的一切，名称、标语、表格、模式~~~等等，但永远模仿不了 我们的认真！在这句话的背后让我们还要去认识到两点：第一、作为家政公司的员工，首先就应该具备家政的基本 技能；第二、每一个优秀的管理者首先是优秀的员工。从中培养长春安子新员工认真的精神）
家政服务宗旨的最佳语句
家政服务宗旨的最佳语句
1.以真诚的心态关注每一个家庭，为他们提供优质专业的家政服务。
2. 为客户创造舒适、安全、卫生、温馨的家居环境，让他们尽情享受生活。
3. 以责任心和爱心为家政服务注入灵魂，让客户感受到真正的温暖和关怀。
4. 坚持以客户需求为导向，用最优质的服务满足客户的各种家务需求。
5. 为客户节省时间和精力，提高生活品质，让他们快乐地度过每一天。
6. 以贴心和耐心为服务标准，用真心和行动感动客户，不断提升家政服务的品质。
7. 以专业化、规范化、个性化的服务理念，打造一流的家政服务品牌。
8. 不断创新、高效、诚信、诚恳为服务宗旨，为客户带来更多的价值和满意。
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家政服务理念
• 工作内容： 生活护理 保健护理 早期教育
育儿嫂日常工作常规
• 照顾婴幼儿、和婴幼儿游戏、与家长交流。 • 照顾：喂哺与饮食、个人清洁卫生、大小
便、睡眠、保持生活环境的整洁等。 • 游戏：进行视听、触觉方面的、进行讲故
事、念儿歌、看图书、唱歌等游戏活动。 • 交流：进行晨晚间检查，交流健康状况、
• 工作时间不做私事，如遇特殊情况必 须向用户说明。
• 与用户产生冲突时，不可反驳指责， 不可动手，要讲明道理，说明理由或 联系公司解决。如遇双方无法沟通时 与前台老师商议。
工作守则
• 做事干净利落，各种用品、物品要 摆放整齐，不能随意抓用。
• 上岗时自备生活用品。 • 热爱本职工作，重承诺，守信用，
• 法律常识：公民基
本权利、公民基本 义务
• 月嫂照顾产妇：•营养、清洁
要工作内容是月 • 乳房护理
子期间对宝宝和
产妇的专业护理， 心理指导
产妇可以科学、 轻松地坐月子。
• 产后
康复指导
新生儿的护理
• 生活照护：保持室内清洁整齐，空气清新；对宝 宝实行24小时护理，保暖、喂养、洗澡、换尿布； 宝宝尿布、衣物、奶瓶、毛巾等用物的消毒和换 洗……
手插口袋，会给人心不在焉的感觉。
当众挠头、挖鼻孔、剔牙、抓痒、搓泥、抠 脚等，都是极不文雅的动作。
谢 谢 您 的 聆 听
认真旅行合同条款，自觉遵守公司 的各项管理制度。
家政服务礼仪
家政服务礼仪
礼仪时人际关系中约定俗成的行 为规范与准则，是礼貌、礼节、仪 式等具体形式的统称，礼仪是人际 沟通中必不可少的沟通技巧。
家政服务礼仪
仪表 美
姿态 行为
• 仪容、服饰、个人卫生“五勤”洗 手、剪指甲、洗澡、理发、换衣服
家政服务企业文化
人才管理
企业需要建立完善的人才管理体系，包括招 聘、培训、激励、福利等方面，来提高员工
的满意度和忠诚度，降低员工流失率。
服务标准与质量控制
要点一
服务标准
家政服务企业需要制定明确的服务标准和流程，以确保 服务质量的一致性和可靠性。
要点二
质量控制
企业需要通过严格的质量控制来保证服务质量的稳定性 和提高客户满意度。这可以通过客户反馈、员工培训、 服务质量检查等方式来实现。
客户至上
总结词
客户至上是家政服务企业文化的核心价值观。
详细描述
客户至上是家政服务企业的宗旨，要求企业始终以客户的需求和利益为出发点，全面满足客户的需求 。要建立优秀的家政服务企业文化，必须树立客户至上的理念，不断提高客户满意度和忠诚度。
诚信经营
总结词
诚信经营是家政服务企业文化的基石。
详细描述
诚信经营要求企业遵守法律法规和商业道德，坚持诚实守信、公平竞争的原则。要建立良好的家政服务企业文 化，必须树立诚信经营的理念，严格遵守商业道德规范，树立良好的企业形象。
案例五
总结词
某家政公司通过打造积极向上的企业文化、展示员工风貌以及加强与客户的沟通等手段，成功将企业文化应用 于市场推广中。
详细描述
该家政公司注重打造积极向上的企业文化，鼓励员工积极参与公益活动和志愿服务。同时，公司通过展示员工 的风貌和工作实景，向客户传递公司的服务理念和企业文化。此外，公司还加强与客户的沟通，及时了解客户 需求和反馈，提高客户满意度。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
详细描述
该地区家政行业协会鼓励会员单位共同制定服务标准和 流程，确保服务质量。同时，通过开展宣传活动、参加 展会等方式，提高地区家政行业的知名度和影响力。
家政公司宣传语（精选16篇）
家政公司宣传语（精选16篇）家政公司宣传语篇11、商场如战场，品质打先锋。
2、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
3、今天工作不努力，明天努力找工作。
4、用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
5、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”6、铸造辉煌，唯有质量。
7、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
8、杜绝不良思想，发扬优质精神。
9、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
10、多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
11、品质—企业致胜的关键。
12、21世纪——质量者的世纪。
13、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
14、多创优质产品，提高企业形象。
15、让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。
16、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
17、严谨思考，严密操作;严格检查，严肃验证。
18、创优质品牌，铸一流企业形象。
19、重视品质要付出代价，忽视品质代价更高20、用户是企业发展的源泉。
21、把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
22、质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。
23、优质产品，是走向世界的桥梁。
24、保证质量，是对社会的承诺。
25、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
26、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
27、贯标出质量，认证树形象。
28、改善既改革，改革先革心。
29、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
30、争做一流员工，共创一流产品同创一流企业。
家政公司宣传语篇2重信唯真，引领天下。
传递一瞬间，安全你放心。
选择顺丰，选择放心。
受所托，忠所事。
廉托所至，成就速度!物流天下，服务无限。
诚信物流，金牌品质。
您想送达的，就是我们应去的。
中速运，你的好帮手!物流好帮手，诚信助你发。
飞跃，质在所托。
荟萃全球，流通世界。
顺丰，为你而做的流水线。
流通四海，温馨之家。
物流一点通，沟通更轻松。
真诚服务，迅速快捷。
一刹那，成就您!您的托付，我的使命!时间不是等待，捷安所至。
家政运营方案
一、总则作为一家专业的家政服务公司，我们秉承“用心服务，用生活美学构建家”的理念，致力于为客户提供高品质的家政服务。
本方案旨在规范公司的运营管理，提高服务质量，满足客户多样化的需求。
二、服务项目1. 家庭日常保洁针对家庭客户的日常保洁需求，包括清洁卫生间、厨房、客厅、卧室、地板、门窗玻璃等。
公司将根据客户的需求制定清洁计划，确保家庭环境清洁整洁。
2. 专业家电清洁为客户提供家电清洁服务，包括空调清洁、冰箱清洁、烤箱清洁、洗衣机清洁等。
通过专业的清洁技术，有效去除家电内外的污垢和细菌，延长家电的使用寿命，保证家庭安全和健康。
3. 定制家庭厨房保洁根据客户的厨房类型和使用习惯，提供个性化的厨房保洁服务。
从清洁灶台、抽油烟机、烤箱到收拾收纳，公司将根据实际情况定制保洁方案，确保厨房始终干净整洁。
4. 家居物品保养为客户提供家居物品的保养服务，包括家具、地毯、窗帘、布艺家居用品等。
通过专业的清洁和保养技术，延长家居物品的使用寿命，保持家居环境的美观和舒适。
5. 家庭衣物清洁为客户提供家庭衣物的清洁和熨烫服务，包括洗衣、熨烫、护理等。
公司将根据客户的需求和衣物特点，提供个性化的清洁服务，确保衣物干净整洁。
6. 家庭宠物护理为宠物主人提供宠物美容、洗澡、寄养等服务，关爱宠物的健康和幸福。
公司将配备专业的宠物护理团队，为宠物提供细心呵护和专业护理。
7. 定制家庭服务根据客户的特殊需求，为客户提供定制化的家庭服务，包括家庭活动策划、孩子托管、老人陪护等。
公司将根据实际情况制定个性化的服务方案，确保客户的需求得到满足。
1. 服务流程规范化对每项服务项目制定专业的操作流程和标准操作规范，确保每一位员工都按照统一的标准执行服务任务，提高服务效率和质量。
2. 服务技术专业化对每位员工进行专业的技术培训和考核，确保员工具备专业的技能和服务态度，为客户提供高品质的家政服务。
3. 服务质量评价体系建立完善的客户评价体系，通过客户满意度调查和反馈收集客户的意见和建议，不断改进和提高服务质量。
家政服务公司保洁服务手册
家政服务公司保洁服务手册第一章：公司概述 (3)1.1 公司简介 (3)1.2 服务宗旨 (3)第二章：保洁服务流程 (4)2.1 保洁服务预约 (4)2.1.1 接受客户预约 (4)2.1.2 确认服务内容和时间 (4)2.1.3 预约成功通知 (4)2.2 保洁服务准备 (4)2.2.1 人员准备 (4)2.2.2 工具和清洁剂准备 (4)2.2.3 环境评估 (5)2.3 保洁服务实施 (5)2.3.1 保洁分区 (5)2.3.2 保洁流程 (5)2.3.3 保洁标准 (5)2.3.4 保洁进度反馈 (5)2.4 保洁服务收尾 (5)2.4.1 清理现场 (5)2.4.2 工具整理 (5)2.4.3 服务评价 (5)2.4.4 离场通知 (5)第三章：保洁服务标准 (6)3.1 住宅保洁服务标准 (6)3.1.1 清洁频率 (6)3.1.2 清洁范围 (6)3.1.3 清洁标准 (6)3.2 商务保洁服务标准 (6)3.2.1 清洁频率 (6)3.2.2 清洁范围 (6)3.2.3 清洁标准 (6)3.3 专业保洁服务标准 (7)3.3.1 清洁频率 (7)3.3.2 清洁范围 (7)3.3.3 清洁标准 (7)第四章：保洁人员管理 (7)4.1 人员招聘与培训 (7)4.1.1 招聘流程 (8)4.1.2 培训体系 (8)4.2 人员考核与激励 (8)4.2.1 考核体系 (8)4.3 人员安全与保障 (9)4.3.1 安全管理 (9)4.3.2 保障措施 (9)第五章：保洁工具与设备 (9)5.1 保洁工具的分类与使用 (9)5.2 保洁设备的维护与保养 (10)5.3 保洁工具与设备的清洁与消毒 (10)第六章：保洁服务安全 (10)6.1 作业现场安全管理 (10)6.1.1 现场环境检查 (10)6.1.2 安全标识设置 (11)6.1.3 安全防护措施 (11)6.2 保洁服务过程中的安全防护 (11)6.2.1 清洁剂使用 (11)6.2.2 电气设备安全 (11)6.2.3 高空作业安全 (11)6.3 应急处理与防范 (11)6.3.1 应急处理 (11)6.3.2 防范 (12)第七章：保洁服务礼仪与沟通 (12)7.1 保洁服务礼仪 (12)7.1.1 着装礼仪 (12)7.1.2 行为礼仪 (12)7.1.3 语言礼仪 (12)7.2 保洁服务沟通技巧 (13)7.2.1 倾听与理解 (13)7.2.2 表达与传达 (13)7.2.3 调解与协调 (13)7.2.4 遵循服务承诺 (13)7.3 客户投诉处理 (13)7.3.1 认真倾听客户投诉 (13)7.3.2 确认问题原因 (13)7.3.3 积极解决问题 (13)7.3.4 给予客户合理解释 (13)7.3.5 跟进处理结果 (13)第八章：保洁服务质量管理 (14)8.1 质量管理原则 (14)8.2 质量监控与改进 (14)8.3 客户满意度调查 (14)第九章：保洁服务合同与价格 (14)9.1 保洁服务合同签订 (14)9.1.1 合同基本要素 (15)9.1.2 合同签订程序 (15)9.2 保洁服务价格制定 (15)9.2.1 价格制定原则 (15)9.2.2 价格制定方法 (15)9.2.3 价格调整机制 (15)9.3 保洁服务合同履行与变更 (15)9.3.1 合同履行 (15)9.3.2 合同变更 (16)第十章：保洁服务市场拓展 (16)10.1 市场调查与定位 (16)10.1.1 市场调查 (16)10.1.2 市场定位 (16)10.2 营销策略与推广 (16)10.2.1 产品策略 (16)10.2.2 价格策略 (16)10.2.3 推广策略 (16)10.3 品牌建设与维护 (17)10.3.1 品牌形象塑造 (17)10.3.2 品牌宣传 (17)10.3.3 品牌维护 (17)第一章：公司概述1.1 公司简介家政服务公司，成立于年，是一家专注于提供高品质保洁服务的专业性企业。
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家政公司服务理念
这个团队就像一群嗅觉敏锐的狼。
在如今家政行业名声衰落的市场环境里，他们毅然抛弃了传统的发展道路，凭借着对行业的敏感性摸索出了新的切入模式，挥旗进军 O2O时代，一举捅破了阻碍市场发展的膈膜，掀起了家政行业新革命，转身成为行业中的佼佼者。
而他们就是广州家事无忧家庭服务有限公司。
广州家事无忧家庭服务有限公司，作为广东最大的家政公司，旗下开发的“家事无忧”APP线上服务平台，它的诞生直接冲击了家政市场的传统经营模式。
“家事无忧”的服务不但性比价更高，而且它作为全国首个“服务担保”的家政平台，更安全可靠，值得信赖。
尽管如今家政行业O2O模式发展还不够成熟，但是面对市场持续膨胀的需求与潜在的发展力，“家事无忧”始终坚信自身选择的发展道路，秉承着“让家政服务变得无忧无虑”的服务理念、“服务只有起点，满意没有终点”的经营态度，以诚信为本，全力以赴。
创新为魂，“家事无忧”抛弃传统的线下发展模式，又突破了普遍的线上模式，选择与全市200多个家政服务站点进行了亲密合作，整合阿姨资源超过一万个，并以“最低的价格，最高的担保，最简单的操作方式，最优质的服务质量”这四最服务开创了家政服务新模式，满足了巨大的市场需求，也保证了服务质量。
“家事无忧”的服务主要分为两大类，一是提供专业的钟点工服务，如日常保洁、节日大扫除、新居开荒等等；一是提供家庭固定工
人服务，即是为雇主提供固定或长期合作的家政阿姨，随时补给后备阿姨，让雇主真正享受到家事无忧。
但是阻碍家政行业发展归根到底还是雇主与家政公司之间的矛盾。
研究表明，介乎27至45岁间的新生代的生活质量正在不断提高，伴随着的是家政服务的需求也日益增长，他们作为家政行业最大的消费群体，两方的关系逐渐变成相附相依的。
因此，合理解决了两方的矛盾，达成共赢，才是家政服务的可持续发展道路。
雇主选择家政的根本目的是为了改变生活，所以“家事无忧”为雇主提供服务的时候，通过“下单更方便、收费更便宜、上门更快速、服务更保障”让雇主最大余地地感受到变化所在。
让家事无忧这句“我最爱的家，需要TA”广告语更贴心传递到每一位雇主的心中去。
雇主作为消费主体，所以其满意度与家政公司的发展命运息息相关，因此，阿姨作为雇主与家政公司之间的纽带，她的服务质量是关键。
为了让阿姨更用心工作，保证家政服务的质量，“家事无忧”为阿姨提供专业培训与专业工具配置，提高阿姨的职业素养与行业地位，让阿姨有了更多的工作渠道，而且还有补贴政策，让阿姨更有尊严地赚钱，赚更多的钱，也让阿姨能提高工作热情与自觉建立更高的责任感。
“家事无忧”推出的共赢政策，为这个缺乏诚信的社会以大数据的方式建立了具有诚信基因的家政服务平台，同时，平台通过建立规则、服务培训、服务担保、过往服务数据分析，直观看到市场诚信逐步建立，为家政市场开拓了新道路。
优胜劣汰，适者生存，有了狼的威胁，不良族群才会逐渐淘汰。
广州帮亿帮公司“家事无忧”服务机构的专业执着与精益求精的服务精神，赢得了广大雇主的信任与支持，以自身的权威削弱了行业害虫的市场，积极推动行业正面发展，化解社会对家政行业的误解，“家事无忧”一直为此奋斗不止！。