淘宝客服售前售后常问问题

淘宝客服售前售后常问问题

售前：

1．亲，请问这个有没有其它规格？

2．亲，好贵哦，给优惠一点呀？

3．亲，包邮吗？

4．亲，（深海鱼油软胶囊）效果怎么样？

5．亲，这个宝贝的主要成分是？

6．亲，我爸爸有高血压，糖尿病，可以吃这个（天然维生素C+E）的吗？7．亲，会不会有副作用的？

8．亲，这个宝贝（维生素C）和哪种搭配效果最好？

9．亲，我妈妈有高血压，糖尿病，心血管……吃什么比较好？

10.亲，请问你们是发什么快递？

11.亲，什么时候可以帮我发货？今天能发货吗？

12.亲，有没有小礼品送呀？

13.亲，怎么你们这个宝贝没有销售记录的？

14.亲，请问你们这个宝贝的生产日期是？

15.亲，我想要（维生素E…..）你们这里有吗，给个连接我吧。

16.亲，是正品吗？效果怎么样？

17.亲，你们这个宝贝怎么查询是正品？

18.亲，你们这个宝贝有没有防伪标志的？

19.亲，这个宝贝（褪黑素软胶囊）怎么服用的？

20.亲，可以贷到付款的吗，我想验贷之后才付款。

21. 亲，需要多久我才可以收到货？

22. 亲，我想把（维生素E…..）换成（维生素C…..）可以吗？

23.亲，这个邮费好贵呀？

24.亲，帮我修改一下价格吧。

25.亲，你这里什么时候有活动呀，现在太贵了，我想便宜一点的。

26.亲，我妈妈有糖尿病，吃什么效果好呢，可以帮我推荐一下吗？

27.亲，吃这个的时候要不要忌什么的，在什么时候吃效果最好？

28.亲，你们这个宝贝以前卖的价格怎么那么便宜？

29.亲，这个宝贝需要吃多久才有效果？

30.亲，这个需要多少瓶一个疗程？

31.亲，你们店铺现在有什么活动？

32.亲，你们这个宝贝怎么和比其它店铺的价格差那么远呀，不会是假的吧？

33.亲，你们的宝贝跟他们的价格差那么远，有什么差别呢？

售后：

34.亲，怎么还不帮我发货呢？

35.亲，都好几天了，怎么我的货还没到呀？

36.亲，怎么还找不到信息呢？帮我查查我的货到哪里了？

37.亲，你们这个宝贝的防伪码怎么查询不了的？不会是假的吧？

38.亲，（圆通）不能到达我的收货地址，帮我转一下其它快递吧。

39.亲，这个宝贝怎么跟我之前买的不同的？想退货……..

40. 亲，我不想要了，帮我处理退款吧。

41. 亲，我拍下来用了默认地址，帮我更改一下地址吧。

42.亲，我这几天不在家里，迟两天才帮我发货吧。

43.亲，这个宝贝是送人的，价格清单不要一起发出去哦。

44.亲，我急用的，可以现在就帮我发货吗？

45.亲，我买的东西（漏发了……或者压坏了），我想退货。

46.亲，什么时候给我退款？

47.亲，帮我催下快递啦，怎么好几天了都不给我派件呀？

48.亲，我要求发圆通的，怎么给我发了申通？我这里收不到的，收不到，我不要了的哦。

49.亲，可以退换的吗？邮费谁出？

50.亲，我后天之前就要收到货啦，要不我出差收不到了。