自考组织行为学大纲
高等教育自学考试组织行为学统考大纲
高等教育自学考试是应考者获得高等教育学历的国家考试，命题是确保考试质量的核心工作。
为做好工商企业管理专业（独立本科段）“组织行为学”课程全国统一命题工作，特制定本命题大纲。
一、课程性质和考试目标
1.课程性质
“组织行为学”课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业课，是为培养和检验自学应考者对以人为中心的现代管理学-组织行为学的基本理论和应用能力设置的一门专业基础课程，是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。
2.考试目标
通过本课程的学习考试，要求考生全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法，认识组织中以及组织与环境相互作用中，人的心理活动与行为反应的规律性，从而提高考生在做领导工作与管理工作过程中，对人的行为的预测、引导和控制的能力，最充分地调动人的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，更有效地实现组织预定的目标。
二、考试内容（各章节的重点内容）
本课程的考试内容与考核目标以课程考试大纲为标准，其重点内容为：
教材第一、二章介绍组织行为学的研究对象与研究方法，其中第一章是全书的重点内容之一，应该对章内各节的主要内容有所了解和一定的把握；第二章属一般性内容。
第三章至第五章介绍个体行为与管理，其中第三章是全书的重点内容之一，应该对章内各节的主要内容重点了解和把握。
第四章为创造性行为的培养与开发，第五章为事业生涯的设计、开发与管理，皆为一般性内容。
第六章至第九章介绍群体行为与管理。
其中，第六章为群体心理与行为基础、第七章为群体内部互动行为，是全书的重点内容。
第八章为群体的人际关系，属一般性内容。
第九章为群体间互动行为，是全书的重点内容之一。
第十章至第十二章介绍领导行为及其有效性。
其中，第十章为领导行为与领导过程模式，属一般性内容。
第十一章为领导理论，为全书的重点内容之一。
第十二章为领导的决策行为，该章不作为重点内容。
第十三章至第十五章为激励理论与应用。
其中第十三章为激励过程诸要素的研究，属重点内容。
第十四章为激励理论研究，是全书的重点内容之一。
第十五章为运用激励理论、建立激励机制，是一般性内容。
第十六章至第十八章介绍组织行为与组织文化。
其中，第十六章为组织结构，该章属一般性内容。
第十七章为组织变革与组织发展，属重点内容，应该对章内各节的主要内容有所了解和一定的把握。
第十八章为组织文化，属一般性内容。
三、考试命题的原则
1.命题标准
“组织行为学”课程是工商企业管理专业（独立本科段）开设的一门专业必考课程。
命题标准参照全日制普通高校同专业、同课程的本科结业水平，并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。
在题量上保证中等水平的考生能够在规定的考核时间内完成全部试题，并有适当的时间对答案进行检查。
2.考试依据和范围
以全国高等教育自学考试指导委员会1999年9 月颁布的《组织行为学自学考试大纲》为依据，以《组织行为学》（孙彤主编，高等教育出版社，2000年8 月第1 版）教材为命题范围。
试题的参考答案按所指定教材中的有关提法来编制。
3.知识与能力的关系
学好组织行为学，需要有一些必备的相关知识，如管理学原理、组织学原理，以及一定的哲学、领导科学、决策学知识等。
学习组织行为学要注重对基础知识的理解和分析，将识记、理解、领会与分析联系起来，把基础知识和理论转化为理解和分析能力。
命题中要体现既测试基本知识、基本理论的掌握程度，又测试分析能力的原则。
4.重点与覆盖面的关系
试卷覆盖到章，重点章节的权重比例大一些，次重点章节的权重比例小一些，一般章节的分数为适中。
单章考核分数不超过20%.
四、考试形式与试卷结构
1.考试形式
“组织行为学”课程考试形式为闭卷笔试，考试时间为150 分钟，评分采用百分制，60分为及格线。
2.试卷内容结构
试卷内容以第1 、3 、6 、7 、9 、11、13、14、17章为重点考核内容，其分值比例不低于60%.第5 、8 、10、15、16、18章为次重点考核内容，其分值比例约为30% ，其它章节均为一般考核考内容，分值比例不超过10%.《组织行为学自学考试大纲》已明确不列为考核内容的不作试卷内容。
3.试卷能力结构
能力考核分为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次，考核不同能力层次的试题在试卷中的分数比例为：“识记”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“简单应用”占30% 左右、“综合应用”
占20% 左右。
4.试卷的难度结构
试题的难度分为“容易”、“中等偏易”、“中等偏难”和“难”四个层次，不同难度的试题在试卷中的分数比例为：“容易”占20% 左右，“中等偏易”占30% 左右，“中等偏难”占30% 左右，“难”占20% 左右。
5.试卷的题型结构
本课程考试采用的题型为：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题五种。
中国高等教育自学考试办公室。
组织行为学考试大纲
组织行为学考试大纲一、考试目的组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门综合性学科。
本课程考试旨在考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决组织管理中实际问题的能力。
二、考试范围（一）个体行为1、人格与价值观人格的概念和主要人格特质理论价值观的概念和分类人格与价值观对个体行为的影响2、知觉与归因知觉的概念和影响知觉的因素社会知觉偏差归因理论及其应用3、态度与工作满意度态度的概念和成分工作满意度的概念和影响因素态度与工作满意度的关系及对工作行为的影响4、激励理论内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等）过程型激励理论（如期望理论、公平理论等）强化理论及其在管理中的应用（二）群体行为1、群体的概念和类型正式群体与非正式群体群体发展的阶段2、群体动力群体规范和压力群体凝聚力的概念和影响因素群体决策的特点和方法3、团队建设团队的概念和特点团队发展的阶段和管理高效团队的特征和建设途径4、沟通沟通的过程和类型沟通障碍及其克服方法有效沟通的技巧（三）领导行为1、领导的概念和领导理论领导特质理论领导行为理论（如领导方格理论、管理方格理论等）领导权变理论（如菲德勒权变模型、路径目标理论等）2、领导权力与影响力领导权力的来源领导影响力的构成和提升3、领导风格与领导艺术不同的领导风格及其特点领导艺术在管理中的应用（四）组织行为1、组织文化组织文化的概念和特征组织文化的结构和功能组织文化的塑造和传承2、组织变革与发展组织变革的动力和阻力组织变革的模式和方法组织发展的概念和技术3、组织结构组织结构的类型和特点组织结构设计的原则和影响因素组织中的职权配置三、考试题型1、选择题（约 30%）考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解和掌握程度。
涵盖个体行为、群体行为、领导行为和组织行为等各个方面的知识点。
2、简答题（约 30%）要求学生简要回答组织行为学中的重要概念、理论要点和实际应用问题。
自学考试-组织行为学复习大纲
组织行为学复习提纲一、名词解释1、创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为．2、在人与人的相互关系中．每个人对待别人的方法都不尽相同。
正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样.人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质．3、领导素质一般是指领导者自身的内在条件．即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。
4、立体组织制：是现代组织结构形式的一种，特别适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司，是矩阵制的进一步发展．通常为三维：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构．是专业成本中心；三是按地区或时间划分的管理机构，是地区(或时序)利润中心。
5、组织发展：是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的．旨在提高组织效能．使其健康运转的组织更新过程,包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动．以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标.6、事业生涯管理：是指组织和职工个人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。
7、群体转移：指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下—容易向冒险转移。
8、激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
9、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
接受这种共同价值观的组织成员越多，信仰越鉴定,这种文化就越强．10、群体间互动:是指发生在不同工作群体之间的相互影响和作用．群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。
2021自考《组织行为学》考试大纲：组织变革与组织发展
因为一件小事和朋友闹翻的作文你说，朋友之间吵架，真是让人伤心又烦心。
前几天，我和小刘就因为一件小事闹得不可开交，真是觉得像个笑话一样。
事情是这样的，我和小刘一直是好朋友，我们俩的关系好得像亲兄弟一样。
每次一有空，我们俩就会约出来喝茶聊天，或者一起去逛街，反正怎么都能玩得开开心心的。
可是，就因为一件小事，这友谊差点就被撕破了，真是让人哭笑不得。
那天，我俩像往常一样在茶馆里聚会，小刘这家伙，点了好多菜，说是要让我尝尝她的新发现。
结果，等到菜上齐了，我才发现她点的那些菜，都是我特别不喜欢的那种。
比如说，什么辣椒炒豆角、鱼香肉丝，咳，这些我真是觉得一点味儿都没有，光辣得我嘴巴都肿了。
我告诉她，我说：“哎，小刘，我其实不太能吃这些辣的，你能不能点点别的？”她当时就有点不高兴了，瞪了我一眼说：“你每次都这样，别挑剔嘛，都是好吃的！”我当时心里有点不高兴，但也没说什么，觉得朋友嘛，就算是小事，也应该忍一忍。
结果，没过一会儿，我那酸辣的胃痛得厉害，真的是难受极了。
于是我鼓起勇气跟她说：“哎呀，我真的吃不下了，你看能不能换点别的？”这下，小刘更不乐意了，她甚至说：“你这也太挑剔了，朋友之间就该随意一点，非得那么讲究干啥！”听她这么一说，我真的是火冒三丈。
心想：“我挑剔？你是根本不懂我啊！”于是我俩的争执就这么开始了，一来二去的，吵得不可开交，茶馆里的其他顾客都瞪大了眼睛看我们。
我这个人，最看不得别人指指点点的样子，特别是朋友之间争吵时，那种感觉就像是被人用针扎一样难受。
最后，我真的是忍不住了，拍了一下桌子，跟小刘说：“你就这么不顾及我的感受吗？真是没法说了！”小刘也是气得脸色通红，怼了我一句：“那你要怎样？我都尽量照顾你了，你还不满意！”说实话，当时我俩都觉得自己像个刺猬似的，互相顶撞，谁也不肯让步。
争吵完了以后，我跟她冷静了一下，突然觉得这件事真的是有点儿荒谬。
就因为一顿饭的菜不合胃口，就闹得不可开交，这不就像是鸡毛蒜皮的小事吗？我赶紧给她发了条信息，跟她道了个歉，意思是说：“嘿，别生气了，咱们不就是为了开心吗？别让这小事搞坏了咱们的关系。
全国自考组织行为学
第八章
第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念 二、组织文化的特征 一整体性 二独特性 三继承性 四创新性 五连续性
第八章
第一节 组织文化概述
三、组织文化的功能 一组织文化的积极功能 二组织文化的消极功能
第八章
第二节 组织文化理论
一、霍夫斯坦德的文化差异理论 一权力距离 二个人主义与集体主义 三男性度与女性度 四不确定性避免 长期取向与短期取向
第三章
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 二、群体结构 一角色 二群体规范 三从众行为 四群体规模 五群体构成 六群体凝聚力
第三章
第二节 群体行为解释
三、群体互动过程 一协同效应 二社会促进效应 四、群体决策 一群体决策方法 二群体决策优点 三群体决策的弊端以及防范措施
第三章
第三节 非正式群体管理
第九章
第二节 学习型组织
三、学习型组织的构建 一个体学习的促进 二学习型团队的建立 三学习型领导的培养
第十章
第一节 领导概述
一、领导的含义及特点 一领导 二领导的特点
第十章
第一节 领导概述
二、领导的作用 一指挥作用 二协调作用 激励作用
第一章
第三节 影响人的行为的心理因素分析
一、心理过程 一认识过程 二情感过程 三意志过程 二、个性心理 一个性心理的含义 二个性心理的构成
第二章
第一节 需要、动机与行为
一、需要、动机及行为规律 二、需要与动机 一需要 二动机 三、动机与行为 一动机的三种技能 动机与行为的关系
第二章
第二节 价值观、态度与行为
第六章
第二节 冲突管理
二、冲突管理的策略 一托马斯二维模式 二布莱克—莫顿冲突方格理论
自考考试大纲江苏自学考试组织行为学教材大纲
自考考试大纲江苏自学考试组织行为学教材大纲自考考试大纲江苏自学考试组织行为学教材大纲南京大学编（高纲号0593）Ⅰ、课程性质与设置的目的要求《组织行为学》课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的专业基础课，是培养自学应考者掌握组织行为管理的基本理论、基本方法和技巧而设置的一门操作性很强专业基础课。
本课程重点介绍了组织行为学的基础组织、个体行为、群体行为和组织行为等内容。
主要包括组织行为学概述、认知与情感、个体的态度和价值观、个体的需要和激励、群体行为的基础——群体心理、团队建设与团队管理、信息沟通、冲突及其管理、领导行为、组织结构、组织文化和组织改革等。
本课程的命题也将充分体现该课程的性质和特点。
本课程的具体要求是：通过本课程的学习，要求自学应考者能够掌握组织行为学的基本原理和技巧，并能用所学的知识在实际的工作中加以应用。
Ⅱ、考核目标（考核知识点和考核要求）第一篇基础篇第一章组织行为学概论一、考核知识点第一节组织的结构一、什么是组织二、组织结构的设计第二节管理的基本特征一、管理者角色二、管理与环境第三节组织行为学与组织中的人一、什么是组织行为学二、组织行为学发展简史二、考核要求第一节组织的结构1、识记：（1）什么是组织；（2）组织中的四大要素：财、物、信息和人；（3）现代组织设计的趋势；（4）组织结构的概念：所谓组织结构是关于组织在运作中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统；（5）组织结构图；（6）管理层次与管理幅度的关系2、领会：（1）传统的组织设计原则；（2）传统的组织设计的优缺点；（3）行为分析的组织设计的原则；（4）行为分析的组织设计的优缺点第二节管理的基本特征1、识记：（1）管理者的基本职能；（2）管理者角色的种类；（3）管理者的技能；（4）环境的概念；（5）环境的层次性；（6）环境的类型2、领会：环境对管理的影响第三节组织行为学与组织中的人1、识记：（1）什么是组织行为学；（2）组织行为学的研究对象和研究内容；（3）组织行为学研究的难点；（4）组织行为学理论发展的主要阶段2、领会：：（1）组织行为学研究的原则；（2）泰勒的科学管理理论的主要内容；（3）梅奥的人际关系学说；（4）麦克雷戈的X-Y 理论的主要内容第二章组织行为学的研究方法一、考核知识点第一节研究的设计一、研究的分类二、研究中的变量三、研究中的主要设计第二节研究的基本术语与研究方法一、基本术语二、实验法三、观察法四、案例研究法五、调查法六、测量法第三节研究的数据基本分析（不作考试要求）第四节研究论文的撰写一、研究论文的基本内容二、撰写研究论文的注意点二、考核要求第一节研究的设计识记：（1）定量研究；（2）定性研究及意义；（3）理论研究及意义；（4）应用研究及意义；（5）研究中的变量；（6）研究中的实验室实验设计、现场实验设计、调查研究设计和案例研究设计第二节研究的基本术语与研究方法1、识记：（1）研究的基本术语（主试、被试、假设、因果关系、相关系数、理论）；（2）实验法的概念；（3）观察法的概念及分类；（4）案例研究法的基本定义及分类；（5）调查法的基本定义及分类；（6）测量法的特点2、领会：：（1）实验法的特点与意义；（2）观察法的意义；（3）案例研究法的意义；（4）调查法的特点3、应用：测量法有组织行为学研究中的运用第四节研究论文的撰写1、领会：撰写研究论文应注意的问题2、应用：如何写作研究论文第三章未来组织的特点一、考核知识点第一节员工多元化一、员工多元化的特点二、员工多元化的维度三、员工多元化对组织行为的影响第二节管理灵活化一、管理灵活化的特点二、灵活化的基础三、灵活化对组织行为的影响二、考核要求第一节员工多元化1、识记：（1）什么是员工多元化；（2）同化的概念；（3）员工多元化的主要维度与次要维度2、领会：（1）员工多元化对管理的影响；（2）如何评价员工多元化3、应用：员工多元化对组织行为的影响第二节管理灵活化1、识记：（1）什么是管理灵活化；（2）灵活化的基础：扁平化和网络化；（3）组织结构的网络化2、领会：：（1）灵活化对管理的影响；（2）灵活化的意义；（3）组织结构扁平化的特点；（4）灵活化对个体行为的积极影响；（5）灵活化对群体行为的积极影响3、应用：灵活化对组织行为的影响第二篇个体行为篇第四章个体行为的基础一、考核知识点第一节个体行为的生物学基础（不作考试要求）第二节个体行为的社会学基础一、个体的社会化二、环境对个体行为的影响第三节个体行为的心理学基础一、个体行为的心理倾向二、个体行为的心理特征二、考核要求第二节个体行为的社会学基础1、识记：（1）社会化的概念；（2）社会教化；（3）影响个体行为的环境2、领会：：（1）社会化的内容；（2）社会化的基本途径第三节个体行为的心理学基础1、识记：（1）动机的概念；（2）挫折与冲突；（3）兴趣及特点；（4）理想和信念；（5）一般能力与特殊能力；（6）气质、特点及类型；（7）性格及特征2、领会：（1）个体动机和行为之间的关系；（2）动机的功能；（3）能力的个体差异表现；（4）性格的特征第五章认知与情感一、考核知识点第一节认知与智力一、个体的感知与注意二、记忆与表象三、思维与语言四、个体的智商及其测量第二节情感与情商一、情绪与情感二、情商二、考核要求第一节认知与智力1、识记：：（1）认知；（2）感知；（3）注意及其功能；（4）注意的特征；（5）记忆及其过程；（6）记忆的类型；（7）表象及其类型；（8）思维及特点；（9）思维的主要形式；（10）语言的定义和分类；（11）影响语言交往的主要因素；（12）思维的基本过程；（13）智力及表示的方式2、领会：：（1）感知的基本特征；（2）记忆对于个体行为的作用；（3）表象的作用；（4）解决问题的一般思维过程第二节情感与情商1、识记：（1）情绪与情感；（2）情绪与情感的表现形式；（3）个体的社会性情感；（4）情商的概念及表现形式；（5）自我意识2、领会：（1）如何才能进行有效的交流；（2）个体应如何提高挫折承受能力第六章个体的态度和价值观一、考核知识点第一节态度及其转变一、态度的一般论述二、态度与行为三、态度的形成与转变第二节价值观及其重要性一、价值观的一般论述二、价值观的分类三、价值观的作用第三节工作满意度一、工作满意度的一般论述二、影响工作满意度的因素三、工作满意度对工作绩效的影响二、考核要求第一节态度及其转变1、识记：（1）态度的定义及其构成要素；（2）态度的转变；（3）服从、同化、内化2、领会：（1）态度的特征；（2）行为对态度影响的三种理论解释；（3）态度的功能；（4）态度转变的五个层次；（5）影响个体态度形成的因素；（6）影响个体态度转变的因素3、应用：态度形成与转变的一般过程分析第二节价值观及其重要性1、识记：价值观2、领会：：（1）奥尔波特对价值观的分类；（2）格雷夫斯对价值观的分类；（3）斯蒂芬·P·罗宾斯对价值观的分类第三节工作满意度1、识记：（1）工作满意度；（2）个体的公平感2、领会：影响工作满意度的因素3、应用：工作满意度对工作绩效的影响第七章个体的需要和激励一、考核知识点第一节需要及其产生一、什么是需要二、需要的产生三、需要的分类第二节激励的主要理论一、内容型激励理论二、过程型激励理论三、行为改造型激励理论第三节激励理论的应用一、制定激励计划的步骤二、激励方法第四节员工挫折及其处理一、挫折心理及其产生原因二、挫折容忍力三、员工遇到挫折后的表现及对组织的影响四、员工挫折心理矫正二、考核要求第一节需要及其产生1、识记：（1）需要；（2）动机；（3）形成需要的条件；（4）马斯洛的需要五层次；（5）外在需要与内在需要2、领会：需要产生的原因和影响需要产生的因素第二节激励的主要理论1、识记：：（1）激励因素与保健因素；（2）麦克里兰的需要层次理论；（3）斯金纳的强化理论；（4）正强化与负强化；（5）影响归因的因素；（6）目标管理2、领会：（1）如何理解激励的概念；（2）双因素理论的基本内容及评价；（3）麦克里兰提出的增强个体成就需要的四点建议；（4）改变不公平状态的六种方式；（5）公平理论关于与不公平报酬有关的四种观点；（6）波特——劳勒的激励理论模型的主要内容；（7）挫折理论的主要内容；（8）人们对成功与失败的归因对以后的工作积极性的影响3、应用：需要层次理论的基本观点及其评价第三节激励理论的应用应用：制定激励计划的步骤第四节员工挫折及其处理1、识记：（1）挫折；（2）挫折容忍力；（3）精神宣泄法；（4）心理咨询法2、领会：（1）挫折的意义；（2）影响人的挫折容忍力的因素3、应用：（1）挫折感产生的原因和因素以及产生挫折感以后员工的表现；（2）员工挫折心理矫正的方法第三篇群体行为篇第八章群体行为的基础——群体心理一、考核知识点第一节群体动力论一、群体及其种类二、非正式群体三、影响群体心理与群体行为的因素第二节人际关系及心理活动一、喜欢二、利他行为三、攻击行为第三节群体中的基本行为规律一、凝聚力二、士气三、从众行为二、考核要求第一节群体动力论1、识记：（1）群体；（2）正式群体与非正式群体；（3）职能群体与任务群体；（4）工作群体与休闲群体；（5）非正式群体的种类；（6）群体行为与群体心理；（7）群体凝聚力；（8）群体领导者影响群体心理的方式；（9）影响群体心理与行为的合群因素2、领会：（1）群体的特征；（2）群体动力论的主要内容；（3）群体的发展步骤；（4）形式非正式群体的基础；（5）群体心理的特点；（6）群体规范的作用3、应用：（1）非正式群体的作用；（2）管理者如何对待非正式群体第二节人际关系及心理活动1、识记：：（1）喜欢及影响因素；（2）利他行为；（3）爱他性利他与补偿性利他；（4）攻击及特征；（5）攻击产生的基础2、领会：：（1）利他的特征；（2）紧急利他的特征；（3）利他的基础；（4）影响利他的因素；（5）如何减少员工的攻击第三节群体中的基本行为规律1、识记：（1）凝聚力；（2）士气；（3）从众行为及形式2、领会：（1）产生从众行为的群体原因；（2）产生从众行为的个体原因；（3）从众的意义3、应用：（1）影响凝聚力的因素；（2）如何提高员工士气第九章团队建设与团队管理一、考核知识点第一节团队与群体的异同一、什么是团队二、团队的类型三、团队建设的重要意义四、团队的形成第二节塑造高绩效团队一、什么是高绩效团队二、高绩效团队成员的角色分配三、如何塑造高绩效团队第三节团队管理中的问题与解决一、团队管理中的冲突问题及其解决二、团队管理中的信任问题及其解决三、团队管理中的缺乏生气问题及其解决二、考核要求第一节团队与群体的异同1、识记：：（1）团队；（2）群体；（3）团队形成的五个时期2、领会：：（1）团队的特点；（2）团队建设的意义3、应用：团队与群体的区别第二节塑造高绩效团队1、识记：（1）高绩效团队；（2）高绩效团队的主要角色2、领会：（1）高绩效团队的作用；（2）高绩效团队的特点；（3）如何塑造高绩效团队第三节团队管理中的问题与解决1、识记：（1）团队管理中的冲突问题的种类；（2）流言蜚语；（3）团队成员建立信任的五个方面2、领会：解决团队缺乏生气问题的主要方法3、应用：团队目标与成员目标冲突产生的原因与解决方法第十章信息沟通一、考核知识点第一节信息沟通的基本概念一、什么是信息沟通二、信息沟通过程三、信息沟通的类型第二节信息沟通的网络一、正式沟通与非正式沟通二、网络与网络化三、电子化信息沟通第三节管理中的沟通问题及其解决方法一、改进管理中的沟通二、改进沟通中的组织因素二、考核要求第一节信息沟通的基本概念1、识记：（1）信息沟通；（2）信息沟通过程的六个环节；（3）影响信息沟通过程的因素；（4）信息沟通的类型；（5）非语言沟通的主要形式2、领会：：（1）信息沟通的重要性；（2）下行沟通的作用第二节信息沟通网络1、识记：：（1）正式沟通与非正式沟通；（2）网络；（3）正式网络与非正式网络；（4）网络化；（5）电子化信息沟通；2、领会：（1）非正式沟通的基本特征；（2）网络化的作用；3、应用：（1）如何运用非正式沟通；（2）电子化信息沟通的作用第三节管理中的沟通问题及其解决方法1、识记：（1）管理层的沟通；（2）管理中的沟通问题2、领会：管理层沟通的重要性3、应用：如何改进管理中的沟通第十一章冲突及其管理一、考核知识点第一节冲突及其种类一、什么是冲突二、冲突的种类第二节冲突的原因与作用一、冲突的原因二、冲突的作用第三节冲突的管理一、对冲突的传统管理二、对冲突的现代管理三、有效地利用冲突二、考核要求第一节冲突及其种类1、识记：（1）冲突；（2）竞争；（3）冲突的层次；（4）冲突的类型；2、领会：（1）冲突的特点；（2）冲突与竞争的关系。
2021自考《组织行为学》考试大纲：组织行为学的对象与性质
2021自考《组织行为学》考试大纲：组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。
二、课程内容第一节组织行为学与管理人员（一）组织行为学的概念组织的概念。
行为的概念。
组织行为学的概念。
组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。
（二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用第二节组织行为学的学科性质（一）组织行为学的学科性质组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。
（二）组织行为学的边缘性主要表现为1.多学科相交叉性，哪些学科相交叉。
2.多层次相交切性，哪些层次相交切。
（三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。
理解组织行为学两重性的来源。
第三节组织行为学的产生与发展通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。
第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式1.组织行为学的理论体系，理论框架2.影响组织中人的行为的因素3.行为规律的理论模式的表述：行为=f（人的主观特征·所处客观环境特点）B=f（Pa、b、c…·Em、n、o…）（二）组织行为学与其相关学科的关系1.心理学与组织行为学。
2.社会学与组织行为学。
3.人类学与组织行为学，文化的功能。
4.政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。
三、考核知识点（一）组织（二）行为（三）组织行为学（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用（五）组织行为学的学科性质和特点（六）组织行为学的理论体系（八）组织行为学与其相关学科关系（九）21世纪管理者工作行为的变化四、考核要求（一）组织1.识记：组织的概念。
自考组织行为学第一章
第一节 组织行为学与管理人员
一．组织的概念： 组织：是在共同目标指导下协同工作的
人群社会实体单位，它建立一定的机构， 成为独立的法人，它又是通过分工合作 而协调配合人们行为的组织活动过程。
第一节 组织行为学与管理人员
1
组织的涵义把握：
2
组织是动态的组合活动过程，是指组
织工作或组织活动。
3
组织是相对静态的人群社会实体单位
第三节 组织行为学的产生与发展
三．古典组织理论的创立
古典组织理论的创始人亨利·法约尔（1841—1925）出生于法国 一个小资产者家庭.
法约尔是第一个明确提出和阐述“一般管理”理论的人，法约尔 在泰勒科学管理原理的基础上进一步明确和充实了管理理论。他 认为就管理职能而言，它只是经营六项职能之一。一个企业的经 营必须具备：技术生产职能、营业购销职能、财务筹用职能、会 计统计职能、安全保护职能以及经营管理职能。与这些职能相对 应的是各种能力：技术能力、营业能力以及管理能力等。他根据 自己长期的管理经验，提出了著名的14项管理原则。
《组织行为学》考纲
组织行为学》考试大纲广州大学2018 年工商管理专业招收本科插班生《组织行为学》考试大纲一、考试要求《组织行为学》是工商管理专业的核心课程，要求考生能够准确识记、理解组织行为学的基本概念，系统掌握组织行为学的基本理论，正确运用组织行为学相关模型分析案例或实际组织信息，解释、预测、控制组织行为表现及其对组织绩效的影响。
二、考试的内容1. 组织行为学了解组织行为学，组织行为的管理模式，用系统研究完善直觉，组织行为学中没有绝对的真理，组织行为学模型2. 个体行为的基础能力，传记特点，学习3. 态度和工作满意度态度，工作满意度4. 人格与价值观人格，价值观，人格、价值观与工作场所5. 知觉和个体决策知觉及其重要性，影响知觉的因素，对人的知觉，知觉与个体决策6. 基本的动机概念界定动机，动机理论，当代动机理论的整合7. 动机：从概念到应用目标管理，员工认可计划，员工参与计划，工作再设计，薪酬计划8. 情绪和心境情绪和心境，情绪劳动，情感事件理论9. 群体行为基础和工作团队群体的定义和分类，群体发展的阶段，群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力，工作团队，群体内的人际关系10. 沟通沟通的过程与本质，人际沟通与组织沟通，有效沟通11. 领导的基本理论领导，特质理论，行为理论，权变理论：费德勒模型12. 当代领导问题心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人，诚信领导：道德和信任是领导的基础，发现和创造有效的领导者13. 权力与政治权力的定义，权力的基础与关键，权术，政治活动：行动中的权力14. 冲突冲突的定义，冲突观念的变迁，冲突的过程15. 组织结构的基础组织结构，组织设计方案，组织设计与员工行为16. 组织文化组织文化，组织文化的创建与维系，员工怎样学习组织文化17. 组织变革与压力管理变革的动力，变革的阻力，推行组织变革的做法，工作压力及其管理三、试卷结构题型与型比例：1. 不定向选择题26% ；2. 判断正误题10%3. 简答题24% ；论述题15%4. 案例分析题25%四、教材及教案参考书《组织行为学》（第12版），罗宾斯，贾奇著.李原，孙健敏译，中国人民大学岀版社.2008年版。
自考00152组织行为学-章节重点复习资料
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
自考《组织行为学》全
梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础，梅奥在 长达9年的霍桑实验的基础上，提出了“社会人”假 设的基本观点。
（一）“社会人”假设的基本含义
“社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认为 人们在工作中得到物质方面的利益在调动其生产积极 性方面只是起到次要作用，人们最重视的是工作中与 周围人群形成的良好关系，良好的人际关系是调动的 人的生产积极性的决定性因素。
三、“自我实现人”假设
（一)“自我实现人”假设的基本含义
“自我实现人”也叫“自动人”。这种人性假设产生于 20世纪50年代，是美国著名心理学家马斯洛、克里斯• 阿吉里斯和道格拉斯•麦格雷戈等人提出来的。
“自我实现”指个人才能得到充分展示和发展。
1、人是“社会人” 2、管理工作要“以人为中心” 3、组织中存在“非正式群体” 4、建立新型的领导方式
（二）基本“社会人”假设 的管理
第一，管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要 上。
第二，管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员 工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意志，进一步 增强组织的凝聚力。
“社会人”的假设承认人是一个社会客体，在重视人的自然需要的同时还要 关注人的社会需要，主张从满足人的社会需要入手来调动人的积极性，鼓励 员工参与管理，以便改善管理者和员工之间的关系。实践证明，这比单纯的 物质鼓励效果更好。