外贸业务员的基本素质要求
外贸业务员的岗位职责和要求
外贸业务员的岗位职责和要求
外贸业务员的岗位职责和要求主要包括以下几点：
1. 岗位职责：
负责外贸业务开拓，开发海外客户，并维护好客户关系。
负责外贸订单的洽谈、签约、跟单及售后工作。
参加国内外展会，展示和推广公司的产品和服务。
负责外贸订单的收款工作，确保货款的及时回收。
定期进行市场分析和调研，了解市场需求和竞争对手情况。
2. 任职要求：
国际贸易、商务英语等相关专业本科以上学历，有相关工作经验者优先。
英语听说读写流利，能够与外商自由沟通。
熟悉外贸业务流程，具备外贸业务开拓能力。
有一定的客户资源和行业人脉者优先。
具有较强的沟通协调能力和团队合作意识，具备良好的客户服务意识。
有责任心和良好的职业操守，具备较强的抗压能力和适应能力。
对国际贸易和市场需求有敏锐的洞察力，能够快速适应市场变化和应对挑战。
外贸业务员的基本素质要求
外贸业务员的基本素质要求1.优秀的英语水平：外贸业务员需要与外国客户进行沟通和交流，优秀的英语水平是基本的要求。
除了熟练的听说读写能力外，还需要具备良好的英语口语表达能力，能够流利地与外国客户沟通。
2.良好的商务谈判能力：外贸业务员需要与客户进行谈判，并争取到最佳的商业合作条件。
良好的商务谈判能力包括灵活的思维，辩论和说服能力，能够理解和把握客户需求，并能在谈判中获取有利条件。
3.市场分析和定位能力：外贸业务员需要对目标市场进行分析和定位，了解市场需求、竞争对手、市场前景等信息。
准确的市场分析和定位能力可以帮助业务员在市场竞争中脱颖而出，抓住商机。
4.较强的人际交往能力：外贸业务员需要与客户建立良好的关系，与不同背景和文化的客户进行交流和合作。
因此，较强的人际交往能力和团队合作能力是必备的素质。
5.良好的时间管理能力：外贸业务涉及到的事务繁多，包括与客户方沟通、产品订购、货物运输等，需要合理安排时间，高效完成任务。
良好的时间管理能力可以提高工作效率，为业务拓展提供更多的时间和机会。
6.严谨的工作态度：外贸业务需要严格的流程和操作，一丝不苟的工作态度可以确保工作的准确性和质量。
外贸业务员需要保持积极主动、认真细致的工作态度，做好每一份工作。
7.扎实的专业知识：外贸业务需要了解商品质量标准、报关手续、国际贸易条款等相关知识，扎实的专业知识对外贸业务员来说是非常重要的。
8.抗压能力：外贸行业竞争激烈，工作压力大，外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在压力下保持良好的工作状态，应对各种挑战和困难。
9.自我学习和提升能力：外贸业务的需求和变化很快，外贸业务员需要不断学习新知识、了解新的市场动态和行业趋势，提升个人能力和竞争力。
10.敬业精神：外贸业务需要较长时间的外出差旅和异地工作，需要具备良好的敬业精神，保持良好的工作态度，为客户和公司的利益着想。
外贸业务员的基本素质要求集合了英语水平、商务谈判能力、市场分析和定位能力、人际交往能力、时间管理能力、工作态度、专业知识、抗压能力、自我学习和提升能力、敬业精神等多个方面。
外贸业务员必备素质及知识
第四篇 外贸业务基础知识
简称：INCOTERMS 2000 适用范围：有形的货物贸易
第四篇 外贸业务基础知识
• F0B 1、含义： Free On Board（…named port of shipment)
装运港船上交货（……指定装运港） 2、当货物在指定的装运港越过船舷，卖方即完成交货。买
方必须从该点起承当货物灭失或损坏的一切风险。 3、FOB术语要求卖方办理货物出口清关手续。 4、该术语仅适用于海运或内河运输。
国际பைடு நூலகம்易术语
• CFR术语的变形 • CFR Liner Terms （CFR班轮条件）：装卸费用由支付运
费的卖方承担。 • CFR Landed（CFR卸至岸上）：卖方承担将货物从舱底
卸到目的港上岸上的费用。 • CFR Ex Tackle（CFR 吊钩下交货）：卖方承担将货物从
舱底吊至船边脱离吊钩为止的费用。 • CFR Ex Ship’s Hold（CFR舱底交货）：买方承担将货
国际贸易术语
• CIF术语的注意事项
• 1、CIF合同属于装运合同
•
装运合同：卖方在按合同规定的装运地将货物交付
装运后，对货物可能发生的任何风险不再承担责任。
•
到货合同：卖方在按合同规定的装运并确保货物完
好无损到达目的地。
• 2、卖方租船或订舱的责任
• 3、卖方办理保险的责任：最低险别，保险加成10%。
物从舱底起吊并将货物卸到码头为止的费用。
国际贸易术语
• CIF术语 1、含义：Cost，Insurance and Freight （ …named
port of destination)成本、保险费加运费（……指定目 的港）。是指在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交 货。卖方必须支付将货物运至指定的目的港所需的运费 和费用，但交货后货物灭失或损坏的风险及由于各种事 件造成的任何额外费用即由卖方转移到买方。但是，在 CIF条件下，卖方还必须办理买方货物在运输途中灭失或 损坏风险的海运保险。 2、买卖双方的义务
外贸业务员必备素质及知识
外贸业务员必备素质及知识1. 语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语或其他外语能力，以便与海外客户进行沟通，了解他们的需求并有效地解答问题。
同时，外贸业务员还应具备良好的书面表达能力，以便书写商务信函和合同。
2. 销售技巧：作为销售人员，外贸业务员需要具备一定的销售技巧，包括通过问询、倾听、提出建议等方式有效地推销产品或服务。
他们还应具备一定的谈判能力，以便在商务谈判中为公司争取最佳利益。
3. 人际交往能力：外贸业务员需要与各种不同背景的人进行交流和合作，包括客户、供应商、物流公司等。
因此，他们需要具备良好的人际交往能力，能够与不同的人建立良好的沟通和合作关系。
4. 适应能力：由于外贸业务涉及到与不同国家和地区的客户和供应商进行合作，因此外贸业务员需要具备较强的适应能力，能够适应不同的文化背景、商务环境和工作方式。
5. 抗压能力：外贸行业竞争激烈，常常面临压力和挑战。
外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在高压下保持积极的工作态度，并通过良好的压力管理提高工作效率。
专业知识：1. 贸易法律知识：外贸业务员需要了解国际贸易相关的法律法规，包括国际贸易合同、货物运输保险、国际结算等方面的知识。
他们需要知道如何制定合适的合同和付款方式，以避免潜在的法律风险。
2. 海关和物流知识：外贸业务员需要了解海关和物流的基本知识，包括进出口手续、报关报检、运输方式等。
他们需要了解不同国家和地区的海关规定和运输方式，以确保货物能够顺利通过海关和按时送达。
3. 产品知识：外贸业务员需要深入了解所销售产品的特点和优势，以便能够向客户提供专业的产品咨询和建议。
他们还需要了解产品的质量标准和认证要求，以确保产品符合国际市场的要求。
4. 市场分析能力：外贸业务员需要具备一定的市场分析能力，能够准确判断市场需求和竞争状况。
他们需要掌握市场调研的方法和技巧，利用市场数据和信息进行分析，以制定合理的销售策略。
5. 网络营销知识：随着互联网的发展，网络营销在外贸行业中扮演着越来越重要的角色。
外贸业务员必备的四种职业精神
外贸业务员必备的四种职业精神1、充实自己的业务知识：A、操作流程的学习；B、运价知识的掌握；C、港口及国家的了解；D、对付客户所提问题的应变能力。
、对公司业务的了解：A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。
、对市场进行调查：A、了解同行的运价水平；B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；C、预见将来市场情况。
、要有刻苦耐劳的精神：A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
外贸部业务员职责模版（四篇）
外贸部业务员职责模版职位名称：外贸部业务员部门：外贸部上级：外贸部经理职位概述：外贸部业务员负责公司的国际贸易业务，与国外客户进行业务洽谈、订单跟踪及售后服务等，确保订单的顺利实施，同时积极开拓新客户，提高公司的销售业绩和市场份额。
职责详述：1. 根据公司销售策略与目标，制定个人销售计划，并定期向上级汇报工作进展。
2. 开拓新客户，扩大公司的市场份额；维护并发展现有客户，建立良好的合作关系。
3. 熟悉公司产品特点和技术参数，能够向客户提供准确的产品信息和技术支持。
4. 跟踪客户需求，积极解答客户咨询和问题，确保客户满意度，提高客户忠诚度。
5. 与客户进行谈判和签订合同，确保订单的签约和执行，并及时跟踪物流进度、货款付款等事宜。
6. 深入了解国际贸易法规和相关政策，确保企业合规经营，防范贸易风险。
7. 及时反馈市场信息和竞争对手动态，提供市场分析和预测报告，协助公司制定市场战略。
8. 参与国内外展会和业务洽谈会议，拓展商业网络，寻找合作机会。
9. 协调内外部资源，与采购、生产、物流等部门紧密合作，确保订单的及时交货。
10. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：1. 大专以上学历，国际贸易、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的国际贸易和谈判技巧。
3. 熟悉国际贸易流程和相关法律法规，具备一定的贸易风险防范意识。
4. 具备良好的客户服务意识和较强的市场开拓能力，能够独立开展市场调研和销售推广工作。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速了解和掌握公司产品特点和技术参数。
6. 熟练运用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够独立处理日常工作和数据统计。
7. 具备一定的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。
绩效考核指标：1. 完成个人销售目标。
2. 获得客户满意度调查评价。
3. 完成跟踪订单的及时交货。
4. 发现并开发新客户，并取得新客户的合作意向或订单。
外贸业务员职业素质要求分析
Ｃｏｍｐａｎｙ Ｃｕｌｔｕｒｅ·企业文化商业故事ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＳＴＯＲＹ外贸业务员职业素质要求分析汪泽楠（嘉兴职业技术学院，浙江 嘉兴 ３１４０３６）摘要：当我国加入世贸组织之后，国内市场的竞争也非常激烈，从事外贸行业的业务员也要顺应时代发展的需要，提高自己的业务水平，才能在激烈的市场竞争中找准立足之地，为自己谋求一席发展之地。
那么，外贸业务员应该具备哪些素质，才能适应社会发展的需要，使自己成为一名合格的外贸业务员呢？关键词：外贸业务员；素质；培养引言：大学生毕业之后，紧接着面临就业的问题。
他们在学校所学的知识可能会和从事的工作岗位有着很大的差距。
例如，刚跨入外贸行业的大学生毕业生，在学校所学的知识无法适应工作岗位的需要，无法让自己成为一名优秀的外贸业务员。
那么，从事外贸行业的业务员应该具备哪些专业素质，才能适应社会发展的需要，使自己成为一名合格的外贸业务员呢？笔者在本文把自己在实习过程中学到的一些知识总结出来，希望能给其它外贸业务员的工作提供帮助。
１ 外贸业务员工作内容１．１ 工作内容１．１．１对公司所要经营的产品进行了解，除此之外，还要能够准确地报出街产品的销售价格。
１．１．２在洽谈业务的过程中，要主动地、多次地和客户联系，用自己的真诚打动客户早日下订单。
１．１．３当订单拿到手之后，第一时间内把订单翻译成中文，并把它发放到相关的部门。
１．１．４在催促产品生产的过程中，货款的结算也不能放松，当货物全部准备好之后，把货物按照发货地点发出去。
２ 外贸业务员应具备的基本素质外贸业务员的工作面广，难度大。
因此对外贸业务员的素质有一定的基本要求，不仅需要有很强大的业务技能，而且还需要有很多良好的能力素质，心理素质素质、和行为素质。
２．１ 能力素质要成为一名优秀的外贸业务人员一定要具备丰富的专业知识，理应对所从事的外贸或活动的专业知识全面地掌握。
语言的运用能力和理解他人的能力是业务员应具备的重要的基本素质。
外贸业务员应具备的核心能力和素质要求
外贸业务员应具备的核心能力和素质要求随着全球经济的快速发展和科技进步，外贸业务的竞争也日益激烈。
作为外贸企业的重要一环，外贸业务员承担着开拓市场、促进贸易的关键角色。
2023年的外贸业务员需要具备一系列的核心能力和素质要求，本文将针对这些要求展开讨论。
外贸业务员需要有扎实的产品知识和市场洞察力。
在2023年，全球市场将更加多元化和竞争激烈，外贸业务员应准确了解企业产品的特点、优势和竞争对手的情况，能够精准定位目标市场，并根据市场需求调整产品策略和定价。
同时，业务员还需要通过不断学习和关注国际贸易政策、行业动态以及跨境电商等新兴模式，保持市场敏锐度和先发优势。
外贸业务员需要具备良好的沟通和交流能力。
外贸业务往往是跨国合作，涉及到与海外客户、供应商、物流、清关等多方的协调和沟通。
因此，外贸业务员应具备流利的英语及其他外语能力，能够顺利进行商务洽谈和合同签订。
此外，他们还需要具备有效的沟通技巧，包括善于倾听、表达清晰、解决问题和化解纠纷等，以确保合作关系的顺利进行。
外贸业务员需具备较强的人际关系建立和管理能力。
在外贸业务中，良好的人际关系对于开拓市场、推动贸易合作至关重要。
他们应具备与各类人群建立关系的才能，包括建立和维护客户关系、与供应商协调合作、与团队合作互动等。
此外，外贸业务员要有很强的跨文化适应能力，尊重不同国家和地区的文化差异，提高与国际合作伙伴的合作默契。
外贸业务员需要具备较强的问题解决和决策能力。
在外贸业务中，经常会面对各种风险与挑战，需要迅速做出准确的决策，有效解决问题。
因此，外贸业务员应具备分析、预测和评估市场环境的能力，具备危机意识和应对能力，能够灵活应对各种复杂情况。
外贸业务员需要坚韧不拔的工作态度和较强的自我管理能力。
外贸业务往往需要长时间在异国他乡工作，面对压力和挑战，需要有坚持不懈的毅力和适应能力。
同时，他们还需要有良好的自我管理能力，包括时间管理、目标管理、情绪管理等，以提高工作效率和工作质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外贸业务员的基本素质要求外贸业务员的基本素质要求第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。
改变能改变的，接受不能改变的。
谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。
如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。
如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。
两者工作内容相同，但待遇却有相差。
一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。
在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。
这就对双方提出要求。
对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。
一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。
即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。
业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。
因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。
也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。
公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。
任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。
所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。
它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。
从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。
如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。
它们都有其固定的格式和规范。
所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。
在实际操作中从以下几方面做到：1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。
2. 在每一封信函中正确使用签名格式3. 努力提高英语写作水平。
使用正确、简洁的语言。
4. 使用常用的字体及字号。
公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。
5. 不使用非正规缩写。
如：asap.6. 规范使用英文大小写。
不使用全部大写，以方便客户阅读7. 尊重客户，使用礼貌用语。
勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品：1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。
一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。
2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。
3. 不懂一定要问。
因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。
而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。
把客户当傻瓜是最不明智之举。
4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。
如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
5. 做个有心人。
将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。
公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步：做到“分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。
即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。
分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。
根据多年对客户来函的统计及汇总，可以将其分为如下几类：1. 建立业务关系函件这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。
回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。
2. 产品大类的询价函件此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品，作途是什么等。
这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。
主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。
因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。
什么样的产品图片是最合适的呢？1) 产品图片规格（单个产品）：大小（以最长的一边算）不要超过24CM, 分辨率72-100 DPI为合适。
这时图片大小在200K以内为好。
这样产品图片即清晰，体积也不大。
通过电子邮箱发送也很方便。
如果多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，分辨率为100DPI为合适。
图片大小在400K左右。
这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。
在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。
到网上搜索或到书店买本书来学习一下。
2) 单个邮件大小不要超过800K。
最好在600K以内。
这样方便客户接收邮件。
如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。
3) 产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。
我们产品必须有产品合起及打开时的图片。
如有增加配件需单独附上。
在报价中不包括的配件，最好单独附图片。
4) 业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。
所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。
正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135. 一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。
#120：50元/张，#135：30元/张。
大约值，具体请与拍摄公司确认。
3. 单个或几个产品款式的询价。
这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。
这时，第一步是满足客户的第一需求—得到报价；然后才是体现公司实力和服务的专业。
当然以上所有的回复方式都是针对新客户。
对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。
这里还提及一点：做个正式的报价单。
报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。
越正规越好。
国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。
报价单文件名称方面也有进究。
最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。
这样方面双方以后进行查找及核对。
可将询价产品细分为两种：1. ODM：即公司自行开发的产品如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。
报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。
如有商标，也需要注明相关细节。
如果款式太多，可以不提供产品图片。
而只提供报价。
报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。
待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。
2. OEM：即客户来款式报价。
这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的。
它代表了客户需求的一种意向。
对于此类询价，除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。
分析：客户是否有价值。
公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。
所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。
公司需要对这些资源进行过滤后，为真正的客户提供服务。
一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令他们满意。
如何来辨别客户的价值呢？可以从以下方面进行判断：1. 客户国别是否在贵公司主打市场范围内？2. 客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。
电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱（yahoo. gmail, hotmail, 等）的客户，一般是很小的公司。
对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。
根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。
3. 通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。
2004年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。
到2005年，接受样品费用的公司也越来越多。
而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。
一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说。
而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。
因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。
这就看企业在开发客户时的取向了。
这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。
如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。
制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。
经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。
这些技巧就要大家来补充了。
反馈与沟通在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。
客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。
如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。
沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。
这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。
细节要分成两个部分。
一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。
二、客户方面的：即需要客户确认的细节。
这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。
建议：站在客户的角度，给出你的建议。
销售最理想的高度是：顾问式的销售。
站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。
同时也帮助了你自己。
从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。
你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。
这样还让客户给你多一份信任。
这种信任关系在业务开展中是非常重要的。
它会让你的客户忠诚度提高一个层次。
但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。
这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。
它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。
守诺它是业务开展的基础，也是为人处事之道。
除了业务人员必须守诺，还要让公司最高领导人守诺。
而为了遵守承诺，最好的办法就是少做承诺，在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。
而一旦做了承诺，就一定要做到。
如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。
只需向客户说：这是我的错。
然后想办法来弥补。
五：一定的单证操作能力。
有这么个说法，要做好业务必先做好单证。
对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。