图书馆评价的重要性-EvergreenEducationFoundation
图书馆评价的重要性
一、图书馆评估的源流与定义
Definition of Library Assessment 综合归纳：评估主体依据科学的图书馆评估指标体系，运 用特定的方法和模型，对评估客体的运行效率和效果实施 定性定量的综合分析所作出的价值评判断，并以此作为评 估客体获得认可及资助依据的过程。[李志伟、吕红. 情 报探索.2012]
一. 图书馆评估的源流与定义
The origins and concept of library assessment 20世纪上半叶西方图书馆界初现图书馆评估的思想 萌芽；作为图书馆评估的自觉意识的形成，始于20世纪中 期的英美等国。
Library assessment origins from the earlier part of 20th century in the west countries and the assessment activities occurred in the U.K. and the U.S. libraries to make quantitative evaluation on the input resources in the mid-20th century.
图书馆评估的源流与趋势
Origins and Trends of Library Assessment
许建业
Jianye XU
南京图书馆
Nanjing Library
2012-11-19
ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州
引 言
Introduction
评估是管理的重要环节，是调控的重要手段。 图书馆评估作为图书馆管理的重要组成部分， 其价值与意义正被业内外更多人士和社会广大公 众关注与感知。
图书馆读者服务评估与图书管理员的职责
图书馆读者服务评估与图书管理员的职责图书馆是一个为读者提供图书借阅、阅读空间和知识咨询的场所。
为了提高读者满意度和图书馆服务质量，图书馆需要进行读者服务评估。
本文将探讨图书馆读者服务评估的重要性以及图书管理员在评估中的职责。
一、图书馆读者服务评估的重要性图书馆读者服务评估对于图书馆管理具有重要意义。
它能够帮助图书馆了解读者的需求和期望，从而改进服务，提高用户满意度。
同时，评估还可以发现服务中存在的问题，及时解决并改进，确保读者能够获得更好的服务体验。
二、图书管理员的职责在图书馆读者服务评估中，图书管理员扮演着重要的角色。
他们需要积极参与评估工作，并承担以下职责：1. 设计评估方案：图书管理员应根据实际情况和评估目标制定评估方案。
方案应包括评估的内容、方法和工具等。
2. 收集数据：图书管理员需要通过各种途径收集评估所需的数据。
例如，可以通过问卷调查、访谈和观察等方式获取读者的反馈意见和建议。
3. 分析数据：收集到的数据需要进行分析和整理。
图书管理员应该使用合适的统计方法和工具，将数据进行分类、汇总和比较，以便进行有效的分析。
4. 提出改进建议：基于数据分析的结果，图书管理员应该提出改进读者服务的具体建议。
这些建议应该针对性地针对图书馆的不足之处，以便提高服务质量。
5. 推行变革：图书管理员不仅要提出改进建议，还应积极推行变革。
他们可以组织培训、调整工作流程或改进设施，使改进措施真正落地。
6. 监督和评估：图书管理员需要监督改进措施的执行情况，并进行定期的评估。
如果发现改进效果不佳，他们应及时调整策略并采取行动。
三、评估结果的应用图书馆读者服务评估的最终目的是改进图书馆的服务质量。
评估结果的应用可以从以下几个方面展开：1. 改进服务策略：通过评估结果，图书馆可以识别出存在的问题并改进服务策略，以提高读者满意度。
2. 优化资源配置：评估结果可以帮助图书馆了解读者对不同资源的需求程度，进而优化资源的购买和配置。
图书馆服务评估与质量管理
图书馆服务评估与质量管理图书馆是一个为读者提供知识、信息、文化资源和服务的场所。
为了保证图书馆能够有效满足读者的需求，提供高质量的服务，图书馆管理者需要进行服务评估与质量管理。
本文将讨论图书馆服务评估的重要性，以及如何进行质量管理。
一、图书馆服务评估的重要性图书馆服务评估是评价图书馆服务质量的一种方法。
它可以帮助图书馆了解自身服务的优势和不足之处，从而改进服务，提高读者满意度。
以下是图书馆服务评估的几个重要方面：1.1 读者满意度调查通过开展读者满意度调查，图书馆可以了解读者对于图书馆服务的满意程度。
调查可以涵盖多个方面，包括图书馆的设施、图书馆员的服务态度、图书馆的资源丰富程度等。
通过分析调查结果，图书馆可以发现问题所在，及时做出改进。
1.2 数据统计和分析图书馆可以通过统计数据来评估服务质量。
例如，统计图书借阅量、借书时长、读者咨询的频率等等。
这些数据可以帮助图书馆了解读者的需求和行为，并根据情况进行相应的调整和改进。
1.3 咨询和建议收集图书馆可以设立咨询和建议收集的渠道，鼓励读者提供反馈意见。
这些意见可以帮助图书馆发现服务中的问题，及时改进。
二、图书馆质量管理的方法2.1 建立质量管理体系图书馆可以建立质量管理体系，包括制定和实施相关的政策、规程和工作流程。
质量管理体系可以帮助图书馆明确各项工作的责任和流程，确保服务的质量和一致性。
2.2 培训和发展员工图书馆员是图书馆服务的主要提供者，他们的素质和能力对服务质量起着决定性的作用。
图书馆可以定期组织培训和发展计划，提升员工的职业素养和技能水平，以提供更好的服务。
2.3 持续改进图书馆应该将质量管理作为一个持续改进的过程。
通过不断收集和分析反馈意见、调查数据和统计数据，图书馆可以发现问题并及时采取措施进行改进。
同时，图书馆应该关注行业最新发展和技术的应用，不断更新和改进自身的服务。
三、结语通过图书馆服务评估和质量管理，图书馆可以提供更加优质、高效的服务，满足读者对知识和信息的需求。
图书管理员的图书馆环境评估与改进经验分享
图书管理员的图书馆环境评估与改进经验分享随着社会的发展和人们对知识的需求增加，图书馆作为知识的仓库和学习的场所，扮演着重要的角色。
而作为图书馆的管理者，图书管理员负责维护良好的图书馆环境，给读者提供舒适的学习氛围。
如何评估并改进图书馆环境是我们一直在思考和探索的问题。
在这篇文章中，我将和大家分享一些关于图书管理员的图书馆环境评估与改进的经验。
一、理解图书馆环境评估的重要性图书馆环境评估是指对图书馆内外环境进行全面、客观的评估，以了解当前环境存在的问题，并制定改进措施，保持和提升图书馆环境的质量。
图书馆环境评估对于提高读者满意度、提升图书馆形象以及增加读者数量都具有重要意义。
二、图书馆环境评估的方法与工具1. 调查问卷：通过设计合理的问卷，了解读者对图书馆环境的评价和需求。
问卷可以包括对馆内设施、服务质量、空气质量、噪音情况等方面的评价。
2. 观察法：通过观察图书馆内外的环境，发现存在的问题，如座位的摆放是否合理、灯光是否明亮、空气是否流通等。
3. 专家评估：可以邀请相关专家对图书馆环境进行评估，专家可以根据自身的经验和知识，提出改进建议。
三、图书馆环境改进的经验分享1. 提供舒适的座位和桌面：座位和桌面是读者学习的基础，舒适的座椅可以减轻读者的疲劳感，提供宽敞的桌面可以方便读者学习和阅读。
2. 优化室内照明和通风：良好的照明和通风环境可以提高读者的学习效率，避免过亮或过暗的光线以及不通风的环境对读者造成的影响。
3. 增设独立学习室和多功能厅：独立学习室可以提供给需要安静学习环境的读者使用，多功能厅可以举办各类活动，丰富读者的学习体验。
4. 加强对图书馆内部清洁的管理：保持图书馆内部的清洁，可以提高读者的满意度，也有助于图书的长期保存。
5. 定期举办读者座谈会和问卷调查活动：通过与读者的沟通和了解，及时发现问题，并采取相应的改善措施。
6. 引进先进的图书管理系统：采用先进的图书管理系统，可以提高图书的检索效率，减少读者的等待时间。
全国公共图书馆第六次评估的意义和特点
全国公共图书馆第六次评估的意义和特点全国公共图书馆第六次评估的意义和特点编者按评估工作是推进我国公共图书馆事业发展的重要手段。
1994年我国首次开展全国县级以上公共图书馆评估工作，至20XX年共进行了5次评估，有力推进了全国各地公共图书馆建设与事业发展。
评估体系的科学构建是充分发挥评估功能、保证评估工作科学化的关键。
即将开展的全国公共图书馆第六次评估恰逢我国大力倡导完善公共文化服务体系、深入推进文化体制改革、大力发展文化产业、推动文化事业繁荣发展的大好时机，对于公共文化服务和公共图书馆事业具有重大意义和积极促进作用。
由于近年来图书馆事业的迅猛发展，在评估准备阶段，相关部门和人员审时度势，在导向、评估体系、评估手段、评估机制等方面的研究制定上都做出了相应的变革。
与往次评估相比，全国公共图书馆第六次评估将有很大不同，如评估主体有所变化，评估指标体系有所创新，甚至出现一些新的重要指标。
基于此，本刊特组织“公共图书馆评估研究”专题，希望为业界迎接全国公共图书馆第六次评估提供参考。
[摘要]全国公共图书馆第六次评估适应我国公共文化服务发展的现实需求，开启崭新的公共图书馆评估模式，对于公共文化服务和公共图书馆事业具有重大意义。
第六次公共图书馆评估的最大特点是具备科学性与创新性，并将科学与创新贯穿于公共图书馆评估工作的全过程，重视对公共图书馆工作的指导性，发挥评估工作对公共图书馆事业的规范、引领和促进作用。
[关键词]公共图书馆图书馆评估评估标准公共文化服务[中图分类号]G251.3 [文献标识码]A1 引言1994年，我国首次开展全国县级以上公共图书馆评估工作，具有开创性的意义。
此后，基本保持每4年开展1次比较全面深入的评估，至20XX年共进行了5次公共图书馆评估工作。
在文化部的统一组织和领导下，在“以评促建”思想的指导下，5次评估不断推进全国各地公共图书馆建设与事业的发展，评估工作取得了显著的成效。
目前，推动文化大发展大繁荣呼唤文化创新与文化引领，提升国家文化软实力需要大力发展文化事业和文化产业。
民间文化常用名词解释-EvergreenEducationFoundation
民间文化常用名词解释民俗研究2007年1月17日中国民间文化遗产文化遗产是指人们所承袭的前人创造的文化或文化的产物。
民间文化遗产主要是指民间流布传承的文化，包括有形的物质遗产，如民居、建造、碑刻、设施、工具、器械、器皿、服饰等；无形的口头的非物质遗产，如口承文学、环境知识、生产技术、人生仪式、节日庆典、民间信仰、组织制度、技艺技能等。
它们是过往生活的凭证，有着历史、地理、民俗、宗教、人文、社会、心理、经济、政治等广泛而深刻的内涵和价值，是文化的重要组成。
中国民间文化遗产丰富多样，历史悠久，博大精深，包含着56个民族的广大内容，它是中国文化经史子集以外的另一半。
但它们从来没有得到系统的清理，又在现代化进程中，面临着消亡和消失的危险，抢救与保护十分紧急。
党的十六大报告指出：“扶持对重要文化遗产和优秀民间艺术的保护工作”，中国民间文艺家协会发起、组织和实施“中国民间文化遗产抢救工程”，就是贯彻落实党的十六大精神和要求的一项重要举措。
人类口头和非物质遗产人类口头和非物质遗产是指人类文化中的无形文化部分。
自联合国教科文组织宣布世界自然遗产、世界文化遗产(主要指遗址、遗迹等有形文化)、世界自然和文化双重遗产代表作名录以来，联合国教科文组织又于1989年11月15日通过了《保护民间创作建议案》。
2001年5月，联合国教科文组织又首批公布了 19个人类口头和非物质遗产代表作。
所谓口头和非物质遗产，它的定义是指“来自某一文化社区的全部创作，这些创作以传统为依据、由某一群体或一些个体所表达并被认为是符合社区期望的作为其文化和社会特性的表达形式；其准则和价值通过模仿或其他方式口头相传，它的形式包括：语言、文学、音乐、舞蹈、游戏、神话、礼仪、习惯、手工艺、建筑术及其它艺术。
”在人类口头和非物质遗产中,民间文化遗产占有重要的位置。
民间文化中的口头文学、神话、史诗、语言、民歌、民间艺术、民俗文化、民俗礼仪、民间祭典、民间手工艺术、民居建造术等等均是口头的非物质的文化。
图书管理员的图书馆评估与质量管理
图书管理员的图书馆评估与质量管理图书馆是知识的殿堂，是读者获取信息和知识的重要场所。
作为图书馆中的关键管理者之一，图书管理员在图书馆的评估和质量管理方面起着重要的作用。
本文将探讨图书管理员在图书馆评估与质量管理方面的工作，并提出一些建议和策略，以促进图书馆的进一步发展和提高。
一、图书馆评估的重要性图书馆评估是一项重要的工作，它帮助图书管理员了解图书馆的现状和问题，并为改进提供指导。
通过评估，图书管理员可以了解图书馆的服务水平、读者需求和满意度，并进行针对性的改进。
图书馆评估还可以帮助图书管理员制定合理的目标和具体的工作计划，实现图书馆的长期发展和持续改进。
二、图书馆评估的方法和指标图书馆评估可以采用多种方法和指标。
常用的方法包括定性和定量研究，例如问卷调查、访谈、观察等。
图书馆评估的指标主要包括图书馆资源的数量与质量、服务的效率与满意度、读者的借阅量和使用率等。
通过收集和分析这些数据，图书管理员可以客观地评估图书馆的状况，并找出改进的方向和策略。
三、质量管理在图书馆中的应用质量管理是一个持续改进的过程，它可以帮助图书馆提高服务质量和读者满意度。
图书馆中的质量管理主要包括以下几个方面：1. 收集和分析读者反馈：图书管理员可以通过各种形式的反馈收集读者对图书馆服务的评价和建议。
通过对反馈的分析，图书管理员可以了解读者的需求和意见，并针对性地改进服务。
2. 提供多样化的服务：图书馆应根据读者的需求和兴趣，提供多样化的服务，如主题推荐、读书俱乐部、培训活动等。
不断创新和迎合读者的需求，可以提高图书馆的吸引力和竞争力。
3. 建立专业团队：图书馆的服务质量和读者满意度离不开专业团队的支持和配合。
图书管理员应注重团队建设，提供培训和发展机会，提高团队成员的专业素质和工作效率。
四、图书管理员的角色和责任作为图书馆中的管理者，图书管理员承担着重要的角色和责任。
他们应具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够有效协调各方资源和利益，推动图书馆的改进和发展。
对图书馆信息服务评价的认识
对图书馆信息服务评价的认识一、图书馆信息服务评价的意义任何评价，都是为一定的目的服务的。
图书馆信息服务评价是为优化图书馆服务、提高服务质量与服务效率，以促使图书馆服务价值最大化的一种定性与定量相结合的测评活动。
其意义主要体现在图书馆自身的建设需要和读者对知识信息需求两个层面。
1．图书馆自身建设的需要。
“服务”是现代图书馆活动的主旋律。
图书馆进行信息服务评价是为了更好地履行自己的职责，在图书馆的发展与建设中，具有引导和规范图书馆行为的重要作用。
图书馆信息服务评价实践，通过一系列评价过程，根据评价结果来把握服务方向，努力消除服务中的障碍因素，借助有利因素创新图书馆服务，在每一工作环节都应体现" 读者至上、服务第一" 的图书馆服务理念，从而促使图书馆工作向更高层次、更高境界发展。
2．读者对知识信息的需要。
图书馆的产生源于社会大众对知识与学习的需要。
图书馆信息服务评价，是判断图书馆服务活动的社会效益、经济效益以及效益大小的实践行为。
其作用在于发现服务活动中读者知识获取的有利因素与不利因素，排除、修正服务机制中的有碍部分，弘扬、创新现代服务理念与服务技术，为读者创建便捷的知识获取环境。
通过有效评价，在不断地增强图书馆竞争力的同时，提高读者对图书馆的依赖度和忠诚度，形成知识获取—知识生产—知识传播的良性知识流动环境，使图书馆真正发展成为广大读者的精神家园。
二、图书馆信息服务评价的具体内容1．信息资源建设评价。
信息资源建设包括纸质、光盘、网络数据库等不同载体和形式的文献信息的品种、质量、数量以及文献信息保障率、文献信息开发利用情况和信息资源建设质量管理制度。
由于网络和计算机信息处理技术的发展，网络资源在现代信息服务中发挥着极其重要的作用，因此网络资源的搜集、加工、管理和发布也必须纳入评价范围。
评价中要以图书馆信息资源的建设原则和馆藏信息资源结构的科学性、合理性，以及各种信息资源的利用情况为评价的基本标准和建设指导，保证信息资源建设与图书馆发展方针和服务任务保持一致。
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ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州
一、图书馆评估的源流与定义
Definition of Library assessment
《信息与文献工作——图书馆绩效指标（ISO11620）》定义：即图 书馆提供的效能及拨款和资源利用在提供服务中的效率，也即效能与 效率的有机契合。 Information and Documentation - Library Performance Indicators (ISO11620):
ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州
一. 图书馆评估的源流与定义
The origins and concepts of library assessment
中国图书馆评估工作始于20世纪80年代，成长于90年代中 后期，进入21世纪，三大系统（教育、科研、文化系统） 图书馆均实施了定期的评估定级工作。图书馆评估研究随 着评估工作的深化而逐渐成为图书馆学研究热点。
图书馆评估的源流与趋势
Origins and Trends of Library Assessment
许建业
Jianye XU
南京图书馆
Nanjing Library
2012-11-19
ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州
引 言
Introduction
评估是管理的重要环节，是调控的重要手段。 图书馆评估作为图书馆管理的重要组成部分， 其价值与意义正被业内外更多人士和社会广大公 众关注与感知。
The Library assessment develops from quantitative evaluation on collections, personnel, equipments, costs and other input resources to output and outcome assessment. The focus of evaluation also shifts from users’ satisfaction to digital resource.
一. 图书馆评估的源流与定义
The origins and concept of library assessment 20世纪上半叶西方图书馆界初现图书馆评估的思想 萌芽；作为图书馆评估的自觉意识的形成，始于20世纪中 期的英美等国。
Library assessment origins from the earlier part of 20th century in the west countries and the assessment activities occurred in the U.K. and the U.S. libraries to make quantitative evaluation on the input resources in the mid-20th century.
An organic combination of the effectiveness of library service provision and the efficiency of funding and resource input.
《新编图书馆学情报学辞典》（丘东江主编，科学技术文献出版社， 2006年）定义：根据用户需求满足程度对图书馆馆藏、服务和工作项 目的数量和质量进行考察，其目的在于改进图书馆工作。 Dictionary for Library & Information Science :
ITIE2012:图书馆作与定义
The origins and concepts of library assessment 从强调馆藏、人员、设备、费用等输入资源进行定量评 价研究，至引入服务效果分析等产出效益研究；从通过开 发指标评价服务质量与产出绩效研究，到以强调服务品质 与用户满意度评价研究，直至21世纪的当下转向数字图书 馆、电子资源与网络资源评价研究，形成了图书馆评估发 展的基本轨迹。
As a key part of the management of library ,assessment is an important means of regulation. Its significance is gradually valued by the public.
ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州
Assessment to library collections, services and activities is based on users’ needs, with its purpose to improve library service.
ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州
一、图书馆评估的源流与定义
Definition of Library Assessment 综合归纳：评估主体依据科学的图书馆评估指标体系，运 用特定的方法和模型，对评估客体的运行效率和效果实施 定性定量的综合分析所作出的价值评判断，并以此作为评 估客体获得认可及资助依据的过程。[李志伟、吕红. 情 报探索.2012]