管理研讨教材之团队及领导力培训课程(ppt 53页)_3720
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领导力培训ppt与团队管理
激励与反馈
通过奖励、认可和反馈等方式，激励 团队成员积极投入工作，提高工作质 量和效率。
04
领导力与团队管理的关系
领导力与团队管理的关系
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05
领导力与团队管理的实践应用
领导力与团队管理的实践应用
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02
பைடு நூலகம்
领导力是一种综合能力
领导力包括决策能力、沟通能力、组织协调能力、激励能力等多种能力
，这些能力共同构成了领导力的基础。
03
领导力是一种动态的过程
领导力是一个不断发展的过程，需要领导者不断地学习、实践和反思，
以适应不断变化的环境和团队需求。
领导力的重要性
引领团队方向
促进团队成长
领导者是团队的灵魂和核心，他们的 领导力决定了整个团队的方向和未来 发展。
团队管理的技巧与方法
明确角色与分工
根据团队成员的技能和特长，合理分 配任务和角色，确保每个成员能够发 挥自己的优势。
建立有效的沟通机制
鼓励团队成员之间的开放、坦诚和及 时的沟通，以促进信息共享和问题解 决。
提供培训与发展机会
为团队成员提供必要的培训和发展机 会，以提高他们的技能和能力，增强 团队的竞争力。
团队管理的目标与原则
目标
团队管理的目标是提高团队的绩效和效率，包括提高团队成 员的技能和能力、促进团队内部的沟通和协调、建立积极的 团队文化和氛围等。
原则
团队管理应遵循公平公正、开放沟通、明确目标、分工合作 、激励与反馈等原则，以确保团队成员的积极性和创造力得 到充分发挥，实现团队整体绩效的最大化。
领导力培训的目标与内容
目标
领导力培训ppt与团队管理
领导力的重要性
在现代组织中，领导力对于组织的成功和可持续发展具有至关重要的作用。一 个具备强大领导力的团队可以更好地应对挑战、解决问题，并在竞争激烈的市 场中获得优势。
领导力的发展趋势
全球化与多元化
随着全球化进程的加速，领导力 的发展需要考虑多元化的因素， 包括文化、价值观、教育背景等
。
数字化转型
决策与执行
教授学员如何制定科学合 理的决策，并确保决策的 有效执行，提高团队的工 作效率。
激励与辅导
指导学员如何激励团队成 员，提高团队士气，同时 对团队成员进行有效的辅 导，提升团队整体能力。
领导力素质培训
自我认知
团队建设
帮助学员了解自己的优势与不足，明 确个人发展目标，提高自我管理能力 。
指导学员如何组建高效团队，营造良 好的团队氛围，提高团队的凝聚力和 战斗力。
情绪管理
教授学员如何管理自己的情绪，保持 冷静、乐观的态度，为团队创造积极 向上的氛围。
03
团队管理概述
团队的定义与重要性
定义
团队是由员工和管理者组成的特 定群体，他们共同承担责任，为 实现特定的目标而努力工作。
重要性
团队在现代组织中扮演着至关重 要的角色。通过团队合作，组织 能够更有效地实现目标，提高工 作效率，促进组织发展。
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法，避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予对 方反馈并确认对方是否 理解自己的意思，确保
沟通效果。
协调技巧与方法
建立共同目标
明确团队成员的共同目标和愿 景，激发团队成员的积极性和
动力。
分配任务与责任
根据团队成员的特长和能力， 合理分配任务和责任，确保团 队高效运转。
在现代组织中，领导力对于组织的成功和可持续发展具有至关重要的作用。一 个具备强大领导力的团队可以更好地应对挑战、解决问题，并在竞争激烈的市 场中获得优势。
领导力的发展趋势
全球化与多元化
随着全球化进程的加速，领导力 的发展需要考虑多元化的因素， 包括文化、价值观、教育背景等
。
数字化转型
决策与执行
教授学员如何制定科学合 理的决策，并确保决策的 有效执行，提高团队的工 作效率。
激励与辅导
指导学员如何激励团队成 员，提高团队士气，同时 对团队成员进行有效的辅 导，提升团队整体能力。
领导力素质培训
自我认知
团队建设
帮助学员了解自己的优势与不足，明 确个人发展目标，提高自我管理能力 。
指导学员如何组建高效团队，营造良 好的团队氛围，提高团队的凝聚力和 战斗力。
情绪管理
教授学员如何管理自己的情绪，保持 冷静、乐观的态度，为团队创造积极 向上的氛围。
03
团队管理概述
团队的定义与重要性
定义
团队是由员工和管理者组成的特 定群体，他们共同承担责任，为 实现特定的目标而努力工作。
重要性
团队在现代组织中扮演着至关重 要的角色。通过团队合作，组织 能够更有效地实现目标，提高工 作效率，促进组织发展。
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法，避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予对 方反馈并确认对方是否 理解自己的意思，确保
沟通效果。
协调技巧与方法
建立共同目标
明确团队成员的共同目标和愿 景，激发团队成员的积极性和
动力。
分配任务与责任
根据团队成员的特长和能力， 合理分配任务和责任，确保团 队高效运转。
领导力与团队管理培训ppt课程
05
领导力与团队管理的实际案例 分析
成功案例一：阿里巴巴的团队建设
总结词
阿里巴巴通过独特的团队建设，实现了高效协作和业务增长。
详细描述
阿里巴巴注重团队内部的协作与沟通，通过跨部门项目组、内部培训和团队活动 等方式，加强员工之间的交流与合作。同时，阿里巴巴倡导员工自主管理，鼓励 员工发挥主观能动性，积极参与公司决策，提高整体执行力。
及时反馈
给予团队成员及时、具体的反馈，帮助他们了解 自己的工作表现。
调整计划
根据评估结果和反馈意见，调整培训计划和策略 ，以提高团队整体水平。
实践与反思
实践锻炼
提供实际的管理工作机会，让团队成员在实践中学习和成长。
总结反思
鼓励团队成员在实践后进行总结和反思，找出成功和失败的原因。
分享经验
促进团队成员之间的经验分享，共同提高领导力和团队管理能力。
领导力在团队发展中的作用
培训与成长
领导者应关注团队成员的成长需 求，提供必要的培训和职业发展 机会，帮助他们在工作中不断提
升。
激励与认可
领导者应适时给予团队成员正面的 激励和认可，激发他们的工作热情 和创造力，提高团队整体绩效。
沟通与反馈
领导者应建立良好的沟通机制，及 时了解团队成员的工作状态和困难 ，给予指导和支持，促进团队协同 发展。
THANK YOU
推动组织变革
领导者具有前瞻性和创新 性，能够引领组织适应外 部环境的变化，推动组织 的变革和发展。
领导力的历史与发展
领导力理论的演变
从传统的领导理论到现代的变革型领导理论，领导力的概念和内涵不断发展和 演变。
领导力发展的趋势
随着社会和经济的发展，领导力的发展呈现多元化、专业化和全球化的趋势， 领导者需要具备跨文化沟通、团队协作和创新能力。
领导力与团队管理讲义PPT课件
5)失败是成功之母 爱迪生经过3000次失败之后才发明白炽灯 约翰 克里斯经过700次退稿后写出500多部小说 美国明里苏达州柴油公司赛德里亚分厂史密斯工
厂起死回生
10
一、重新认识“领导”
1.分析“领导”特点及自身特点 2.探索下属跟随领导的原因 3.增添领导的灵活性 4.关注影响领导方式的因素
力…………………..( ) 4.每一个团队成员都有一套使我们成功个人或团队
技 术……………………………………………………… 26
团队效能自我检测工具
5.团队的会议是有效而且是有乐趣的……………...( ) 6.我们的团队富于创造性，我们总是不断尝试新的
事 物…………………………………………………........... .....( ) 7.每个人都知道该如何配合团 队……..………………( ) 8.我们团队都利用好的、充分的资料做决定…..( ) 9.我们的团队领导人帮助我们竭尽所能做最好的表 现……………………………………………………… …………..( )
14
主管的工作職責
技術的管理
-维持工作的产出和效益 -维持工作品质和产出效率
人員的管理
-指挥工作及研拟酬劳 -维持员工的安全卫生 -安排人力
15
主管的责任图
主管要透过部 属完成任务
上
士
司
气
产
产
训
量
品
主 管
练部
属
品
交
质
服
期
成
务
同
本
事
16
领导形态的类型
1.9
员 俱乐部型
9.9
团队型
工
中间型
5.5
导
理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到 共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼 此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。
厂起死回生
10
一、重新认识“领导”
1.分析“领导”特点及自身特点 2.探索下属跟随领导的原因 3.增添领导的灵活性 4.关注影响领导方式的因素
力…………………..( ) 4.每一个团队成员都有一套使我们成功个人或团队
技 术……………………………………………………… 26
团队效能自我检测工具
5.团队的会议是有效而且是有乐趣的……………...( ) 6.我们的团队富于创造性，我们总是不断尝试新的
事 物…………………………………………………........... .....( ) 7.每个人都知道该如何配合团 队……..………………( ) 8.我们团队都利用好的、充分的资料做决定…..( ) 9.我们的团队领导人帮助我们竭尽所能做最好的表 现……………………………………………………… …………..( )
14
主管的工作職責
技術的管理
-维持工作的产出和效益 -维持工作品质和产出效率
人員的管理
-指挥工作及研拟酬劳 -维持员工的安全卫生 -安排人力
15
主管的责任图
主管要透过部 属完成任务
上
士
司
气
产
产
训
量
品
主 管
练部
属
品
交
质
服
期
成
务
同
本
事
16
领导形态的类型
1.9
员 俱乐部型
9.9
团队型
工
中间型
5.5
导
理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到 共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼 此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。
《企业管理培训课件：团队建设与领导力》
4
解决冲突
积极处理冲突，促进团队和谐与合作。
培养团队合作的方法
1 激励团队
设定具有挑战性且可衡量的目标，激励团队 成员积极参与和努力工作。
2 鼓励沟通
建立开放和透明的沟通氛围，鼓励成员分享 意见和想法。
3 建立信任
通过相互支持、尊重和信任，建立团队成员 之间的良好关系。
4 提供培训
提供必要的培训和发展机会，提高团队成员 的能力和技能。
探索一家跨国企业通过有效的团 队建设和领导力实践取得的成功。
分享一位领导者如何运用领导力 原则解决挑战，带领团队取得突 破性成果。
激励团队取得卓越成果
揭示一种激励团队取得杰出业绩 的成功策略和方法。
领导力的核心素质
卓越的领导力关键在于具备一系列重要素质，包括坚定决心Leabharlann 良好的沟通能 力、适应性和创新能力。
领导力的不同风格和应用
领导风格包括民主型、权威型和激励型等。根据不同情境和任务需求，灵活 运用不同领导风格，发挥领导者的影响力。
团队建设与领导力的案例分析
跨国企业团队合作成功案例 领导力在行动中的案例
企业管理培训课件：团队 建设与领导力
在现代企业中，团队建设是提高效率和创新力的关键。本课程将探讨团队建 设的重要性、目标和原则，以及培养团队合作的方法。
团队建设的重要性
团队建设可以增强协作精神和团队凝聚力，提升工作效率和业绩表现。通过 有效的团队建设，企业可以实现持续发展和成功。
团队建设的目标和原则
团队建设的目标是建立一个高效合作的团队，培养良好的沟通、合作和问题 解决能力。原则包括明确角色和责任、建立信任和尊重、关注个体发展等。
团队建设的基本步骤
1
明确目标
领导力与团队管理培训ppt课程 (2)
团队冲突解决与管理
总结词
掌握解决和管理团队冲突的方法和技巧，维护团队的 和谐与稳定。
详细描述
团队冲突是不可避免的，但可以通过有效的方法和技 巧来解决和管理。领导者需要了解解决冲突的基本原 则和方法，如积极倾听、有效沟通、妥协和调解等。 同时，领导者也需要建立预防冲突的机制，如建立开 放的沟通环境、鼓励成员表达意见和建议、及时处理 矛盾和问题等。通过解决和管理冲突，可以维护团队 的和谐与稳定，提高团队的绩效和工作效率。
领导者与管理者：区别与联系
区别
领导者主要关注组织的长远发展和战略规划，强调创新、变革和激励；而管理者 则更注重日常运营和执行，强调规范、控制和效率。
联系
领导者和管理者都需要具备一定的领导力和管理能力。领导者通常需要在宏观层 面进行战略规划和决策，而管理者则需要将这些战略转化为具体的计划和行动。 两者在组织的发展中相互配合，共同推动组织的进步。
领导力与团队管理培训ppt课程
汇报人：可编辑 2023-12-25
• 领导力概述 • 团队管理基础 • 领导力核心技能 • 团队管理实践 • 领导力与团队管理的挑战与应对 • 案例分析与实践
01
领导力概述
领导力的定义与重要性
领导力的定义
领导力是一种影响和激励团队成员实 现共同目标的能力。它涉及到决策、 沟通、协调、激励等多个方面。
与合作。
强化团队精神
通过各种团队活动和培 训，增强团队凝聚力和 合作精神，提高团队整
体效能。
维护团队形象
保持团队的良好形象和 声誉，提升团队在社会 和行业中的认可度和影
响力。
05
领导力与团队管理的挑战与应对
变革管理与创新
变革管理
在不断变化的环境中，领导者需 要具备变革管理能力，包括适应 变化、创新思维和变革实施等能
领导力与团队管理培训PPT课件
工作环境的各个方面： 工作位置布局 共享的设施（饮水机、复印机等） 习俗与惯例
怎 现样 状改 ？进
？
允许有多少时间做与工作有关的非正式讨论制度
其他
第24页/共29页
25
练习
在一周内，尽可能经常赞扬别人的优点。为团队的成功 感谢组员的努力。无论别人做什么，尽量找出其中的积 极面，
并且告诉他们。公开表 扬别人，尤其是在他们 的家人和朋友面前这样 做。哪怕只有一周，你 也肯定能看到积极结果。
1
领导力与团队管理 Team Work and Leader Skill
第1页/共29页
F o u rL e v e l s o f E f f e c t i v e n e s s
影响力的四个层次
组织 管理
人际关系
个人
WPeMrMso/n7aHl Inter7pHersonal
Man4aRgerial Organ4izRational
第25页/共29页
26
练习
下一次你指导或培训员工时，运用一次给一点 的技巧。先向学员简要介绍一项任务或工作， 这样可使他们明白大方向。然后只给他们一点 信息，刚够开始时用便可。帮助他马上运用学 到的东西，很快取得一点点成功。然后再给他 一点信息，供下一步 使用，同样要帮助他 运用。不停重复这个 过程。
第26页/共29页
27
吸引团队成员参与 开发团队的创造能力 永远把两种思维区别开来 绿 灯 思 维 (Green Light Thinking)
暂缓判断 关注数量
脑力激荡 思维流畅
红 灯 思维(Red Light Thinking)
判断
关注质量
第27页/共29页
28
项目管理与团队领导能力培训ppt课程
改进计划
根据反思和总结的经验教训，制 定改进计划，提升未来项目的执
行效果。
寻求反馈与改进
主动寻求反馈
主动向同事、上级、客户等利益相关者寻求反馈意见，了解自己 的不足之处。
开放心态
以开放的心态接受他人的反馈意见，不要过于自我保护或抵触。
制定改进计划
根据反馈意见，制定个人发展计划，明确改进目标和方法，不断提 升自己的项目管理与团队领导能力。
活动设计
设计一系列团队建设活动 ，旨在提高团队协作、沟 通、信任等方面的能力。
实践操作
指导学员如何组织和实施 这些团队建设活动，让学 员亲身体验和实践。
反思与总结
引导学员对活动进行反思 和总结，提炼出有益的经 验和教训。
案例分析与讨论
案例选择
选择具有代表性的项目管理案例 ，涉及不同行业、规模和复杂度
04
项目管理与团队领导力实 践应用
项目管理工具与技术应用
01
02
03
工具介绍
介绍常用的项目管理工具 和技术，如甘特图、看板 、敏捷方法等。
实践操作
指导学员如何在实际项目 中运用这些工具和技术， 提高项目管理的效率和效 果。
案例分析
通过案例分析，让学员了 解不同工具和技术的适用 场景和优缺点。
团队建设活动与实践
VS
反馈收集
通过问卷调查、小组讨论和个别访谈等方 式，收集员工对培训的反馈意见和建议。
培训效果评估方法与工具
评估方法
采用定性和定量相结合的方法，如满意度调 查、绩效评估和员工反馈等。
评估工具
选择合适的评估工具，如量表、问卷和观察 表等，确保评估结果的客观性和准确性。
THANKS
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2021/2/23
2.销售团队发展阶段
1. 组建期
团队组建阶段
团队情况
工作要点
➢没有形成团队领导者号召力。团 队成员刚刚组织在一起而有些 拘谨；
➢没有建立相互的认识和信任； ➢没有统一目标认识； ➢没有很好的团队秩序；
➢迅速建立团队目标，就目标达 成共识——目标管理
➢了解团队成员，建立团队内部 初步分工协作关系——权责利
2021/2/23
4.市场销售经理的五项核心能力
勇 严
赏罚分明
目标、方向智ຫໍສະໝຸດ 设定变革领导有效沟通 仁
培训授权 信
2021/2/23
认知篇
2021/2/23
Q： 团队是什么吗？怎么组成？
2021/2/23
团 队
成员共享决策权
大家有共同的目标
信息自由共享
技能是互补助的
2021/2/23
大家一起承担责任
明确与流程建设。
2.销售团队发展阶段
2. 成长期（动荡期
）各种观念，激烈碰撞
团队情况
工作要点
➢团队成员活跃； ➢团队成员之间相互信任，也产
生一定的自信；
➢团队内对目标、方法等产生挑 战和争论；
➢团队成员对团队管理者权威产 生挑战。
➢必须容忍挑战—善于拒绝； ➢引导更加明确、统一目标； ➢尊重和吸纳成员意见； ➢调整成员心态，建立基本的尊
管理研讨教材之团队及领导力培训课程(ppt 53页)
目录
2021/2/23
职责篇
2021/2/23
1. 市场经理的定义
市场销售经理 ● 通过管理销售人员从而实现企业产品销售的中高层管理人员,主要负责 制定销售计划、组织 实施销售活动、完成企业的销售任务。
2021/2/23
2.销售经理工作范畴
团队情况
4.成熟期
团队能量积聚于一体
工作要点
➢团队成员技能成熟而再度踊跃； ➢团队成员充分发挥能力和绩效； ➢团队产生高绩效水平
➢提升团队技能并永远保持领先地 位；
➢经理需具有足够自信，鼓励团队 成员的表现；
➢建设团队内的互赖关系，推动团 队依存关系的发展。
2021/2/23
2021/2/23
领导篇
2021/2/23
1.领导的定义
+ 领者,带路也；导者,指引,启发也 。
《管理学基础》：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目 标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其 导向组织目标的过程 。
领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。
领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。
袁隆平
领导者的德服、才服、力服
+ 力服
“慑服”
+ 才服
“折服”
+ 德服
“心服”
2021/2/23
2.领导的类型
● 老虎型：
果断、快速、雷厉风行、手段 强硬、高度控权
● 孔雀型：
沟通能力强、表达 技能好、善于鼓励、 宣传愿景、喜欢 表现。
2021/2/23
● 猫头鹰型：不苟言笑、明察秋毫、
强调纪律、不允许逾越。
2.1销售经理工作范畴 计划：切实可行的富于挑战的计划是开展销售活动的前提。销售计划制 定后，经理要组织相关力量去完成销售计划。 组织：吸引和留住优秀的销售人员，高效地完成销售任务。 指挥：指导销售人员做什么、为什么做、何时做、如何做。先在思想上 达成共识态度上树立责任心和使命感，之后使销售人员了解各项工作的具 体要求、工作程序和工作标准，提高他们工作能力，采取相应的激励措施 。 控制：制定各种考核标准，及时监督并给与反馈。控制销售业务的管理 和销售人员工作绩效的评估。
３
成就 复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。
２
认同 结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你。
１
职位
人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。
权力 员工因为你的权威而服从你。
2021/2/23
★品格因素
+ 优秀的品格会给领 导者带来巨大的影 响力，使人产生敬 爱感，而且能吸引 人，感召人，促使 人去模仿。
2021/2/23
2021/2/23
火车跑得快，全靠车头带
领导力是合力。
+ 是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想和行为能力。
+ 用公式表达如下： 合力 = 领导者的能力 + 追随者的能力 – 阻力
2021/2/23
５
领导力提升的五种境界
做人
４ 尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表 育才 的形象和风范而拥戴你。
●无尾熊型：
善解人意、亲和力强、能够 牺牲自己来成全别人、能倾听
各种不同的声音、但威慑力不够。
2021/2/23
重和信任—加强组织沟通。
2.销售团队发展阶段
团队情况
3.发展期（稳定期
规）则、价值、行为、方法、
工具均已建立
➢团队成员平静； ➢团队领导者威信建立； ➢团队标准建立； ➢团队按照既定的流程、标准工
作。
工作要点
➢实施专业化管理——标准的建 设与执行、考核；
➢关注环境的变化，居安思危— —经营分析。
2.销售团队发展阶段
决策上 目标上 信息上 技能上 责任上
群 体
有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任
销售团队：是由销售人员和销售领导们组成的一 个共同体，合理利用每一个成员的知识技能，协同工
作，解决问题，这成共同的目标。
2021/2/23
1.销售团队组成的五个要素
目标 计划 人员 分工 职权
2021/2/23
2 销售经理工作范畴
2.2销售管理工作的内涵
目标计划
组织
•设定目标 •拟定策略 •发展计划
•哪些事要做 •谁去做 •如何做 •谁向谁汇报 •何时做决策 •准做决策
指挥
•激励 •指导 •沟通 •冲突管理
控制
•监督 •绩效考核
2021/2/23
3.市场销售经理的工作职责
制定年度月度销售计划，进行目标分解，并执行实施 管理、督导部门正常工作运作 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通 制定销售人员行动计划，并予以检查控制 研究把握销售人员的需求，充分调动其积极性 组建团队，培训指导新人 协助团队人员出单
•周恩来
2021/2/23
★能力因素
+ 一个有才能的领导者会给所在的团队或组 织带来成功的希望，使人们对他产生一种 敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸 引人们自觉去接受影响力。
2021/2/23
•普京
★知识因素
+ 知识就是力量。敬 重感 专长权利（专 家影响力）在知识 经济时代尤为重要。
2021/2/23
2.销售团队发展阶段
1. 组建期
团队组建阶段
团队情况
工作要点
➢没有形成团队领导者号召力。团 队成员刚刚组织在一起而有些 拘谨；
➢没有建立相互的认识和信任； ➢没有统一目标认识； ➢没有很好的团队秩序；
➢迅速建立团队目标，就目标达 成共识——目标管理
➢了解团队成员，建立团队内部 初步分工协作关系——权责利
2021/2/23
4.市场销售经理的五项核心能力
勇 严
赏罚分明
目标、方向智ຫໍສະໝຸດ 设定变革领导有效沟通 仁
培训授权 信
2021/2/23
认知篇
2021/2/23
Q： 团队是什么吗？怎么组成？
2021/2/23
团 队
成员共享决策权
大家有共同的目标
信息自由共享
技能是互补助的
2021/2/23
大家一起承担责任
明确与流程建设。
2.销售团队发展阶段
2. 成长期（动荡期
）各种观念，激烈碰撞
团队情况
工作要点
➢团队成员活跃； ➢团队成员之间相互信任，也产
生一定的自信；
➢团队内对目标、方法等产生挑 战和争论；
➢团队成员对团队管理者权威产 生挑战。
➢必须容忍挑战—善于拒绝； ➢引导更加明确、统一目标； ➢尊重和吸纳成员意见； ➢调整成员心态，建立基本的尊
管理研讨教材之团队及领导力培训课程(ppt 53页)
目录
2021/2/23
职责篇
2021/2/23
1. 市场经理的定义
市场销售经理 ● 通过管理销售人员从而实现企业产品销售的中高层管理人员,主要负责 制定销售计划、组织 实施销售活动、完成企业的销售任务。
2021/2/23
2.销售经理工作范畴
团队情况
4.成熟期
团队能量积聚于一体
工作要点
➢团队成员技能成熟而再度踊跃； ➢团队成员充分发挥能力和绩效； ➢团队产生高绩效水平
➢提升团队技能并永远保持领先地 位；
➢经理需具有足够自信，鼓励团队 成员的表现；
➢建设团队内的互赖关系，推动团 队依存关系的发展。
2021/2/23
2021/2/23
领导篇
2021/2/23
1.领导的定义
+ 领者,带路也；导者,指引,启发也 。
《管理学基础》：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目 标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其 导向组织目标的过程 。
领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。
领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。
袁隆平
领导者的德服、才服、力服
+ 力服
“慑服”
+ 才服
“折服”
+ 德服
“心服”
2021/2/23
2.领导的类型
● 老虎型：
果断、快速、雷厉风行、手段 强硬、高度控权
● 孔雀型：
沟通能力强、表达 技能好、善于鼓励、 宣传愿景、喜欢 表现。
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● 猫头鹰型：不苟言笑、明察秋毫、
强调纪律、不允许逾越。
2.1销售经理工作范畴 计划：切实可行的富于挑战的计划是开展销售活动的前提。销售计划制 定后，经理要组织相关力量去完成销售计划。 组织：吸引和留住优秀的销售人员，高效地完成销售任务。 指挥：指导销售人员做什么、为什么做、何时做、如何做。先在思想上 达成共识态度上树立责任心和使命感，之后使销售人员了解各项工作的具 体要求、工作程序和工作标准，提高他们工作能力，采取相应的激励措施 。 控制：制定各种考核标准，及时监督并给与反馈。控制销售业务的管理 和销售人员工作绩效的评估。
３
成就 复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。
２
认同 结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你。
１
职位
人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。
权力 员工因为你的权威而服从你。
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★品格因素
+ 优秀的品格会给领 导者带来巨大的影 响力，使人产生敬 爱感，而且能吸引 人，感召人，促使 人去模仿。
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火车跑得快，全靠车头带
领导力是合力。
+ 是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想和行为能力。
+ 用公式表达如下： 合力 = 领导者的能力 + 追随者的能力 – 阻力
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５
领导力提升的五种境界
做人
４ 尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表 育才 的形象和风范而拥戴你。
●无尾熊型：
善解人意、亲和力强、能够 牺牲自己来成全别人、能倾听
各种不同的声音、但威慑力不够。
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重和信任—加强组织沟通。
2.销售团队发展阶段
团队情况
3.发展期（稳定期
规）则、价值、行为、方法、
工具均已建立
➢团队成员平静； ➢团队领导者威信建立； ➢团队标准建立； ➢团队按照既定的流程、标准工
作。
工作要点
➢实施专业化管理——标准的建 设与执行、考核；
➢关注环境的变化，居安思危— —经营分析。
2.销售团队发展阶段
决策上 目标上 信息上 技能上 责任上
群 体
有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任
销售团队：是由销售人员和销售领导们组成的一 个共同体，合理利用每一个成员的知识技能，协同工
作，解决问题，这成共同的目标。
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1.销售团队组成的五个要素
目标 计划 人员 分工 职权
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2 销售经理工作范畴
2.2销售管理工作的内涵
目标计划
组织
•设定目标 •拟定策略 •发展计划
•哪些事要做 •谁去做 •如何做 •谁向谁汇报 •何时做决策 •准做决策
指挥
•激励 •指导 •沟通 •冲突管理
控制
•监督 •绩效考核
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3.市场销售经理的工作职责
制定年度月度销售计划，进行目标分解，并执行实施 管理、督导部门正常工作运作 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通 制定销售人员行动计划，并予以检查控制 研究把握销售人员的需求，充分调动其积极性 组建团队，培训指导新人 协助团队人员出单
•周恩来
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★能力因素
+ 一个有才能的领导者会给所在的团队或组 织带来成功的希望，使人们对他产生一种 敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸 引人们自觉去接受影响力。
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•普京
★知识因素
+ 知识就是力量。敬 重感 专长权利（专 家影响力）在知识 经济时代尤为重要。
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