邮政投递生产机构作业场地及设备设施配置情况调查表
寄递物流代理点安全生产检查表
制定安全生产责任追究制度
明确各级管理人员和员工的安全 生产职责
对违反安全生产规定的行为进行 严肃处理，确保安全生产工作的 顺利进行
添加标题
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添加标题
添加标题
建立安全生产责任追究制度，明 确责任追究的范围和程序
加强员工的安全意识培训，提高 员工的安全意识和操作技能
安全设施与设备
检查寄递物流代理点的消防设施是否完好有效
危险品管理
核实寄递物流代理点是否对危险品进行严格管理
危险品分类：明 确各类危险品的 名称、性质和危
害程度
管理制度：建立 完善的危险品管 理制度，包括收 寄、运输、存储
等环节
培训与告知：对 员工进行危险品 管理培训，确保 员工了解危险品 的性质和危害， 并在收寄时向寄 件人告知相关规
定
检查与记录：定 期对寄递物流代 理点进行危险品 管理检查，并做 好相关记录，确 保危险品管理符 合相关法规和标
评估员工的安全意识及应急处理能力
员工安全意识评估：了解员工对安全规定和操作规程的掌握程度
应急处理能力评估：测试员工在紧急情况下的反应和应对能力
培训和教育计划：针对员工的安全意识和应急处理能力制定培训计划 培训效果评估：对员工进行培训后，对其安全意识和应急处理能力 进行再次评估
检查员工是否了解并掌握应对突发事件的方法和措施
核实应急救援队伍的建设情况及装备配备情况
应急救援队伍的 组建情况
应急救援队伍的 培训情况
应急救援队伍的 装备配备情况
应急救援队伍的 演练情况
评估代理点是否定期组织应急演练活动，提高员工应对突 发事件的能力
代理点是否制定 应急演练计划和 方案
应急演练活动的 频次和覆盖范围
国家邮政局关于发布《邮政业安全生产设备配置规范》和《邮件和快件投递状态分类与代码》邮政行业标准的通知
国家邮政局关于发布《邮政业安全生产设备配置规范》和《邮件和快件投递状态分类与代码》邮政行业
标准的通知
文章属性
•【制定机关】国家邮政局
•【公布日期】2015.03.31
•【文号】国邮发[2015]51号
•【施行日期】2015.09.01
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】邮政
正文
国家邮政局关于发布《邮政业安全生产设备配置规范》和《邮件和快件投递状态分类与代码》邮政行业标准的
通知
国邮发[2015]51号各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国邮政集团公司，各快递企业：现发布《邮政业安全生产设备配置规范》和《邮件和快件投递状态分类与代码》两项邮政行业标准。
其中，《邮政业安全生产设备配置规范》为强制性行业标准，编号为YZ 0139-2015；《邮件和快件投递状态分类与代码》为推荐性行业标准，编号为YZ/T 0140-2015。
以上两项标准自2015年9月1日起施行，均由人民交通出版社负责出版发行。
《邮政业安全生产设备配置规范》和《邮件和快件投递状态分类与代码》的发布，有利于指导邮政、快递等相关企业构建安全防范体系，夯实安全生产基础，提
高安全防范能力；有利于推动企业之间开展信息交流，推动深度合作，提升服务质量。
请各单位认真组织标准的宣贯工作，采取有效措施推动标准的实施，更好地促进邮政行业持续健康发展。
国家邮政局
2015年3月31日。
快递服务质量专项交叉检查评分表
是否执行平衡合拢和相关单证归档。
留存、退回邮件管理（6分）
留存邮件是否单独存放（监控可视范围），存邮件是否存在录入妥投情况（虚假信息）；
留存、退回邮件未按规定处理，每件扣0.1分，扣完为止。
留存邮件是否存在超期留存情况，留存原因是否批注，与收件人核实是否话传预约。
每缺失一项扣1分，扣完为止。
日戳打印（3分）
日戳加盖是否清晰，且100%进行加盖，日戳时间是否按作业时间频次匹配；
每缺失一项扣1分，漏盖、加盖不清晰每项扣0.2分，扣完为止。
收发室、物业代投情况（5分）
单位收发室、物业代投点无积压邮件；
积压邮件每件扣0.2分，扣完为止。
再投、改退邮件处理（4分）
再投和改退邮件是否粘贴批条，且批条粘贴位置准确；章戳加盖是否齐全、勾画原因是否清楚、逐件审核原因是否属实，是否加盖复核人员名章。
一体化项目退回邮件是否按操作规定办理Байду номын сангаас回。
贵品邮件管理（4分）
各环节对保价邮件、代收货款或超过2000元的邮件执行贵重物品登记制度；贵品邮件是否专门存放，贵品区域是否监控有效可视。
贵品管理每一项未执行到位扣1分。
贵品邮件是否是否单独交接、单独封发。
代投点管理（4分）
投递代投点邮件是否话传，且存在超期滞留情况。
是否存在无收寄信息或其他偷漏资费情况。
封装规格（6分）
是否存在裸包收寄或使用塑料桶、铁桶、很薄的纸箱、蛇皮袋等封装情况；
变换业务种类、封装不合规每件扣0.2分，扣完为止。
邮件外包装封装是否严密，对液体、易碎易损类物品是否进行二次包装并加盖（粘贴）相应的提醒标记;
是否存在变换业务种类情况，物品类使用文件型信封（含快递包裹类）等。
(设备管理)中国邮政设备管理系统
中国邮政设备管理系统使用手册国家邮政局二○○五年六月目录前言 (5)第一章登录系统 (6)1.1预备事项 (6)1.2登录系统 (7)1.3注意事项 (8)第二章系统维护功能 (8)2.1 用户信息管理 (9)2.2 设备代码维护 (11)2.4 单位信息管理 (12)第五章档案管理 (14)5.1 设备档案登记 (14)5.2 设备档案查询 (15)5.3 设备档案修改 (17)5.4 设备档案删除 (18)第六章调拨管理 (18)6.1 设备调拨登记 (19)6.2 设备调拨查询 (20)6.3 撤销变动登记 (20)6.4 接收设备档案 (21)第七章运行管理 (22)7.1 设备开关机记录 (22)7.2 运行记录删除 (22)7.3 运行记录查询 (22)7.4 运行时间统计 (23)第八章维护管理 (23)8.1 设备故障登记 (23)8.2 设备修复登记 (24)8.3 设备维护查询 (24)8.4 撤销维护登记 (24)第九章报表统计 (25)9.1 运维月报表统计 (25)9.2 权限 (26)9.3 地市局录入护运维报表 (26)9.4 省管局汇总运维报表 (29)第十一章管理信息 (30)11.1 软件信息管理 (31)11.2 购置计划管理 (31)11.3 维护计划管理 (32)11.4 运维分析管理 (32)11.5 运维简报管理 (32)11.6 设备报废管理 (32)11.7 零件计划管理 (32)11.8 维护人员管理 (33)11.9 维护规程管理 (33)11.10 规章制度管理 (33)11.11 技术档案管理 (33)11.12 合同信息管理 (33)11.13 供货信息管理 (34)11.14 资金计划管理 (34)11.15 设备验收管理 (34)11.16 设备考核管理 (34)11.17 通信线路管理 (34)第十二章信息发布 (35)12.1 信息发布 (35)12.2 信息查询 (36)前言随着社会科学技术的进步和邮政业务的发展，特别是在国家邮政局提出“科技兴邮”的长远战略后，邮政企业逐步全面进入信息、金融、物流等服务行业，例如目前国家正在大力建设及升级改造的全国邮政综合网、全国邮政金融网、电子邮政、网络邮政等项目中，大量的新技术、新系统、新设备应用于邮政生产、经营、管理的各个领域，发挥了重要的作用，同时也对传统邮政设备管理和维护带来巨大的冲击和挑战。
设备供应商调查表
编号：设备、设施供应商调查表供应商全称：经营范围：设备名称：填表时间：年月日填表说明各供应商：本调查表为与浙江金港汽车展开合作前对供应商整体状况的调查，请务必认真、如实填写。
填写之前，请仔细研读此填表说明：1、本调查表如实填写，不得空项不填，在每页都加盖公章后交回我司。
2、在填表前，请首先填写填表承诺（后附）。
3、本调查表为供应商体系的整体概括，将直接影响我司对贵司的评价，请务必准确全面填写。
如果空项不填，将得不到对贵公司有利的评价。
4、填写此调查表时，若需添加附页，附页纸张大小请与本调查表相同，并在附页上加盖公章确认，附于调查表之后。
5、认证证书包括ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等认证。
6、该调查表请认真填写，按时提交。
供应商基本信息公司介绍：1 厂房情况：我公司生产厂房生产面积平方米，该厂房的产权为我公司（所有/租赁，如为租赁，租赁到期日为年月）23 办公情况：我公司办公区域面积有平方米，主要为科室办公用。
4 公司净资产：我公司目前净资产有万元。
5 公司人员情况：我公司共有职工名。
其中，管理人员名，设计人员名，工人名。
在管理人员中，具备本科以上学历或中级职称的有人。
在设计人员中，具备高级职称的有人，具备中级职称的有人。
设计人员有年的设计经验。
家，国内知名的用户有：（请列举5家以上）。
国际知名的用户有：（请列举5家以上）。
见证性资料)：9 企业整体实力：我公司（有/无）专门的质量控制部门。
如有，质量控制部门是，质量管理人员有人，负责人是。
质量管理控制人员是（专职/兼职）的。
我公司通过的质量认证体系是：，时间是。
产品在出厂之前，有（专职/兼职）人员进行检验合格后，方准予出厂。
我公司所制作销售的设备，在我公司都（有/没有）全套图纸资料，这些资料，我公司的图纸资料（长期保存/保存1-2年/保存5年以上/一般不保存）。
11公司售后服务：对于国外设备供应商：我公司在中国（有/无）售后服务网点或办事处，在中国一共有处售后服务网点。
邮政营业系列标准 第1部分：管理规范
--WORD格式-可编辑--邮政营业系列标准第1部分：管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 职责 (5)4.1 支局长 (5)4.2 营业班长 (5)4.3 质量检查员 (6)4.4 系统管理员 (6)5 邮政营业局所设置和管理 (6)5.1 管理模式 (6)5.2 网点布局 (6)5.3 设置原则 (6)5.4 营业时间 (7)5.5 经办业务 (7)5.6 邮政营业局所的设置和撤销 (7)6 基础管理 (7)6.1 基础资料 (7)6.2 业务资料 (8)6.3 劳动管理 (8)6.4 邮政营业局所的用户维护 (8)7 服务设施与环境 (8)7.1 营业厅外部服务设施 (8)7.2 营业厅内部服务设施 (9)7.3 环境卫生 (9)7.4 对外公示和宣传品张贴 (9)8 作业现场管理 (9)8.1 营业作业现场管理原则 (9)8.2 物品码放 (10)8.3定置管理 (10)9 业务管理 (10)9.1班前班后 (10)9.2排班 (10)9.3工作交接 (10)9.4 信息化管理 (10)9.5 业务处理 (10)9.6邮政用户专用信箱 (11)9.7 包裹库房管理 (11)9.8 资费和票证 (12)9.9 邮政专用发票 (12)9.10 大宗欠费管理 (12)9.11营业档案 (13)10 邮政专用品管理 (13)10.1 邮政日戳 (13)10.2 邮资机 (13)10.3邮政业务单据 (14)10.4 邮政夹钳 (14)10.5邮袋和其他邮件专用容器 (14)11 设备和系统使用管理 (14)12 安全管理 (14)12.1 邮件安全 (14)12.2 劳动安全 (15)12.3 信息安全 (15)13 服务纪律 (15)14 监督管理 (15)14.1 检查考核的内容和方法 (15)14.2 服务监督 (15)14.3 业务质量监督 (15)参考文献 (16)前言本文件由中国邮政集团公司市场经营部提出。
《邮政投递规范服务管理培训手册》1
《邮政投递规范服务管理培训手册》第一部分投递服务操作规范一、班前准备投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持头发、身体和口腔气味清洁，以饱满的精神开始一天的工作。
工作期间，应穿着标志服，佩带工号牌。
随身携带的信报兜及各种投递工具应整洁干净。
工作前，应检查、校正各种设备，备齐用品用具。
主要内容包括：终端设备能否正常开机；投递信息系统、报刊系统、名址维护系统能否正常登录；过戳机工作是否正常；更换投递日戳，并加盖印模，检查日期时点是否正确；检查接车、内部处理所需的生产工具是否备齐；检查投递车辆是否正常。
二、内部操作（一）邮件总包和报刊袋捆接收接车人员应提前十分钟到岗，等待接车。
趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上批注到达时刻并加盖日戳。
接收时，应逐袋点数、勾核，确认与路单登列节目是否相同，并验视所接总包袋身、袋牌、铅志、绳扣等是否符合规格。
有下列情况之一的视为不合规格：袋牌接收局名字迹模糊，不能辨别；铅志字迹模糊，不能辨别封发局名，有撬动、锤砸等痕迹，袋绳能从铅志中抽出；绳扣袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下；袋身有较大破洞、裂口，有二厘米以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的；整袋重量短少或超过限重的。
发现不符时，应由交方负责开拆，会同收方共同查验内件。
内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在路单和清单上批注有关情况，由收方向封发局缮发验单。
总包交接验收无误后，收方在路单上签章。
交接完毕后，分拣人员应检查现场有无遗漏总包或邮件。
（二）邮件总包开拆及内部处理开拆作业是指开拆邮件袋、套并验视内件，保证接收的邮件准确无误。
总包开拆时，应在靠近铅志处剪断一股绳，开拆后的邮袋、铅志、袋牌等放置固定位置。
每开拆一袋，应用“三角看袋法”检查有无遗漏邮件，并做到一袋一清，防止出现问题时责任不清。
开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的邮件号码逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位置加盖日戳和经手人名章。
邮政揽投机构服务规范管理项目及检查表
检查情况
确保实时准 确反馈投递 信息；严禁 提前或归班 集中反馈。
1.实时反馈投递信息情况：调阅监控录像，随机抽查近1个月 内2-3天，是否存在投递员归班后集中反馈投递信息的情况。 通过新一代系统《投递信息实时反馈率统计》，检查记录实 时反馈率。
2.提前反馈妥投信息情况：检查5件妥投邮件详情单签收情况 与新一代系统反馈信息是否一致。现场抽查不少于10件待投 、存局、再投邮件，并查阅系统中是否存在提前反馈妥投信 息的情况。检查归班后投递车辆内是否有遗留邮件，遗留邮 件是否提前反馈妥投信息。
3.再投存局邮件及时下段情况。现场检查再投及存局邮件是否 妥善保管，是否根据平衡合拢表，核实再投及存局邮件数量 。查阅新一代系统，检查投递机构对上日再投、存局邮件的 是否及时下段投递。
1.普通包裹快递批退手续。现场检查退回邮件批退手续是否齐 全，改退批条是否有投递员和主管人员签章及日戳，退回原 因批注是否清晰、详实。
3.漏反馈投递信息情况：查阅新一代《投递平衡合拢表》，记 录近3日内平衡状态。查阅《揽投部揽投员下段及时妥投率报 表》，记录当频漏反馈投递信息的情况。
1.重点邮件签收审核情况：检查法院专递等司法专递类邮件、
高考录取通知书邮件的签收联，是否有收件人或代收人签
确保投交手 续符合规
名，是否有签收日期时间，是否登记身份证件号码，是否批 注代收关系。妥投的司法专递回执联是否有投递员和主管人 员签章，是否当班或当日寄回收寄局，是否及时反馈妥投信
定；严禁违 息。
规投交、签
收邮件。 2.司法专递收寄网点对回执联审核把关情况：在司法专递邮件
收寄网点，检查寄回的法院专递等司法专递类邮件回执联签
收是否规范，不规范的是否寄回投递局补签。
检查日期：
邮政揽投机构服务规范管理项目及检查表
各投递部在新一代寄递系统中据实填写管理工作日志、综合台帐、会议记录、投递基础数据、用户走访记录、外 部检查记录等基础管理资料。 统一保留11种纸质生产簿册（农村10种）。 1管理工作日志；2综合台账；3平常函件外部投递检查记录表；4接转点逾期邮件清退情况记录表；5多/少报刊 处理情况登记簿 6邮件报刊妥投协议书；7用户邮件插箱/存局自取/停投协议书；8投递员出班交接表；9日戳打印簿；10邮政投 递工作记录；11投递替班员外部质量检查记录表（仅城市投递） 对新一代寄递系统中的段道基础数据进行实时维护更新，人员、段道、设备车辆以及各项业务数据真实有效。
投递电动车：投递车辆统一编号管理；随车配备灭火器；设置专门的充电场所，严禁在生产场地内进行充电；所 有车辆必须使用原车配带的充电器，严禁使用快速充电器；严禁在夜间或无人值守的情况下进行充电；车辆归班 后，车厢内严禁留存邮件；每两年更新电池一次，对主要承重部件更换检修一次。
投递汽车：企业自有车辆必须必须归班统一集中存放，严禁用于其他非邮用途。车辆使用期满后，对确无使用价 值的车辆，报废处理之前，必须清除所有邮政标识。 投递员自购加盟车辆各分公司要加强对投递员和加盟车辆相关证、照审核，车辆必须按照交管部门规定办理挂牌 、保险、年审等手续。
邮件分拣下段：实物按自提点分堆，PDA扫描下段，选择对应自提点，所有交自提点邮件下段完毕后，核对信实 相符。 打印自提清单：内勤按自提点分别打印自提邮件清单，用于直投人员与代投自提站点交接。 投交邮件：直投人员按照直投专线顺序，依次交各自提点，与站点人员根据清单点数接收并签字确认。 信息反馈：（1）菜鸟驿站或使用邮政包裹自提系统的自提站点将邮件接收入库后，邮件接收信息自动推至新一 代系统，无需反馈投递信息。（2）投交其他社会自提点的，直投人员使用PDA，据实批量反馈“妥投”信息。 按频次打印投递出归班交接表、投递邮件清单或投递派送单、杂志投递清单，按规定签收、交接 及时登记处理余缺报刊；及时处理待批局批段数据，当日清零 按邮件时限、频次规定组织投递作业，按照实际投递情况及时录入投递信息，严格杜绝投递员故意提供虚假妥投 信息，严格杜绝丢点甩片和减频、减班情况的发生，严格杜绝平常信函传递延误、丢失等情况，确保信筒开取及 时率100% 按规定的频次、时间、路线出班，按规定的投递深度和手续投交各类邮件和报刊。替班人员每工作日要检查所替 段道服务区域内的收发室2处、信报箱（群）2处，并将检查情况登记《投递替班员外部质量检查记录表》 及时清查收发室、物业等转接点报刊邮件转投情况，每周对转投点留存代投邮件清查一次。无法直接退转的邮 件，应在邮件妥投30日后的3日内（以投递日戳日期为准），按逾期无人领取规定作退回处理，退回原因批注“ 逾期无人领取” 县级以上城市党政机关党报党刊当日见报 按时归班并做到日清日结，做好个人投递邮件平衡合拢，归班手续完善
邮政投递现有作业模式及流程图
邮政投递系统现有作业模式及流程图
一、设有分拣前置
这种模式邮件实物由中心局分到分拣前置机构，再分拣前置机构分拣到段，分拣前置按段把实物和投递清单与投递部交接。
目前分拣前置机构可能单独设置，也可能与中心局为一个机构，但都可以通过分拣前置子系统把信息和实物按段分拣，并把已经按段分拣好的信息和实物一并下发给投递部，简化手工登单流程，并提高投递部生产作业效率。
而对于单独设置分拣前置机构的，中心局与分拣前置机构之间实物交接也存在两种不同的交接方式：
1、中心局与分拣前置机构按分拣前置机构进行实物交接（如福州），即
中心局把邮件实物按分拣前置机构负责下段的局都交给分拣前置机
构，由分拣前置机构通过粗分先细分到台席，再由细分台席分拣到
段；
2、中心局与分拣前置机构按台席进行实物交接（如沈阳），即中心局已
经把邮件实物按每个分拣前置台席负责的投递部分拣，由分拣前置
机构台席直接细分到段。
分拣前置子系统生产作业流程图：
二、无分拣前置投递部本局分拣
这种模式邮件实物中心局按投递部分拣，并与投递部进行实物交接，实物到达投递部后，邮件信息和实物由投递部分拣下段。
投递部子系统生产作业流程图：
三、投递部二次分拣
这种模式投递部除了对本局的信息及实物下段外，还代其他投递部分拣下段，仅代打投递清单，不对代处理局进行归班处理，投递部二次分拣生产作业流程同投递部子系统生产作业流程。
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邮政投递生产机构作业场地及设备设施配置情况调查表
说明： 1、此表由投递机构管理人员填写，每个投递机构填写一行。投递机构指城市投递部和乡村具有投递功能的支局所，包括具有投递功能的邮政代办所。 2、填报周期:以截止至2015年6月30日数据为准。 县（市）分公司： 填表人： 联系方式（手机或qq）： 按照功能区划分面积（㎡） 投递机 投递机 投递用 地市（直 构性质 投递用 构类型 房性质 辖市、省 投递机构 （地市 房使用 报刊 序号 区县名称 机构代码 （普邮 （自有 会市）名 名称 城区/城 面积 分发 /商 /租 称 郊/县城 （㎡） 区 务） 赁） /乡村） 河间 黎民居 06245601 乡村 普邮 自有 20 10 包裹 快递 邮件 分拣 区 设备配置
交通工具（辆）
生产用 其它 电动 电动 智能手 （如 摩托 自行 汽车 三轮 自行 机 有，请 车 车 车 车 （台） 注明） 2 2
普通 邮件 分拣 区
投递 员作 业台 席区 10
邮件 交接 其它 停车场 电子报 微机及 主管 学习 条码识 封发 微机 卫生 更衣 餐厅 （如 地面积 过戳机 刊分发 台式终 PDA 及档 及活 浴室 宿舍 读器 及容 室 间 室 厨房 有，请 （㎡） （台） 系统 端 （台） 案室 动室 （个） 器存 注明） （套） （台） 放区 10