Kifuoa网络经济与企业管理选择题

, a ; ,1.被誉为“科学管理之父”是( )A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的首要职能是( )A.计划B.组织C.领导D.控制3.企业资源计划简称( )Ⅱ4.企业战略管理的特点是( )A.分散性B.短期性C.柔性D.环境适应性5.差别化战略的风险与缺点是( )A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受D.顾客的价格敏感性下降6.迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括( )A.供应商B.经销商C.顾客D.现实竞争者7.客户关系管理简称( )8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是( )A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务9.影响客户终生价值的因素是( )A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时间长度10.企业组织的基本职能不包括( )A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业稳定性11.组织形式中直线制结构的优点是( )A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C.管理费用高D.指挥灵活12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是( )A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D容易进行组织内部协调13.标志着企业真正形成的是( )A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成14.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( )A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制15.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( )A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化16.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( )A.质量检测B.准时制（）C.全面质量管理D.企业流程再造（）17企业总体战略又称为( )A.经营战略B.竞争战略C.业务层战略战略18.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( )A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购19.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( )A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略20.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( )A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务21.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户22.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( )A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户23.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( )A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略24.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( )A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理25.最早、最简单的一种组织结构形式是( )A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构26.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( )A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化27.3C理论是指顾客、竞争和( )A.商业B.沟通C.变化D.创造28.企业再造的出发点是( )A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心29.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的( )A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则30.被誉为“组织理论之父”的是( )A.马斯洛B.韦伯C.法约尔D.泰罗31.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是( )A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业32.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于( )A.企业总体战略B.事业层战略C.职能战略D.长期战略33.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是( )A.波士顿矩阵B.迈克尔·波特五力分析模型C.价值链分析D.行业生命周期分析34.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类35.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法36.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有( )A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件37.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是( )A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块38.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指( )A.企业战略管理B.市场营销管理C.组织管理D.人力资源管理39.组织形式中职能制结构的缺点是( )A.多头领导B.管理权力集中C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识40.企业结构柔性化的典型形式是( )A.虚拟组织B.网络型组织C.战略联盟D.临时团队41.被誉为“管理过程理论之父”是（）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔42.管理的核心是（）A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化43.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?（）A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的44.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（）A.企业的战略B.企业的核心能力C.企业的资源D.企业的内聚能力45.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）A.放弃B.培育 C.维持D.投资46.战略经营单位简称（）47.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值48.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件49.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（）A.组织设计B.组织分解 C.组织运作D.组织调整50.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（）A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构51.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（）A.网络型组织B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟52．赫茨伯格提出了著名的( )A．需求层次理论B．激励需求理论C．X理论～Y理论D．双因素理论53．在网络经济时代，下列说法正确的是( )A．企业实行顾客价值管理，所以提高顾客的忠诚度越来越容易B．信息对称性相对来说越来越高，转换成本也越来越低C．生产企业整体水平出现盈利水平上升D．信息技术降低了人们学习效率，提高了学习成本54．下面哪一种变化状态不是企业宏观环境变化的主要状态？( )A．缓慢发展B．相对稳定C．快速变化D．动荡不定55．企业发展型战略包括( )A．集中发展、同心多样化、纵向一体化、横向一体化、组合战略B．集中发展、同心多样化、稳定C．组合战略、同心多样化、纵向一体化、横向一体化D．集中发展、同心多样化、纵向一体化、横向一体化、复合多样化56．企业核心能力的特性不包括( )A．异质性B．不可交易性C．扩展性D．时间性57．下面选项，哪个不是客户价值的组成部分？( )A．关系价值B．当前价值C．潜在价值D．历史价值58．企业制造资源计划是指( )A．B．C．ⅡD．59．实施客户关系管理基本步骤的第一步是( )A．建立项目团队B．确立业务计划C．分析客户需求D．选择合适方案60．对学习型组织的理解不正确的是( )A．整个组织弥漫着学习的气氛B．鼓励员工发挥创造性思维C．具有高于个人绩效总和的综合绩效D．整个组织以学习为主要任务61．组织的扁平化是指( )A．减少管理层次、扩大管理幅度B．把按职能与按产品项目结合起来C．组织开始由许多临时团队组成D．组织结构成为网络型62．关于网络型组织的优点说法不正确的是( )A．有助于优化资源配置B．网络实现的价值等于各企业独立创造价值之和C．降低了交易成本D．将不同企业核心能力迅速组合，形成核心竞争优势63．20世纪60～70年代日本引入了美国质量管理专家戴明和朱兰的( )A．战略管理思想B．全面质量管理的思想C．流程改造的思想D．市场营销的思想64.麦克利兰提出了著名的( )A.双因素理论B.激励需求理论理论D.劳勒模式65.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心66.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是( )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化67.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属于竞争战略？( )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略68.以下属于企业基本活动的是( )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理69.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类70.对于中展望的客户，以下说法正确的是( )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少71.实现的最终目的是( )A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度72.企业核心竞争力的中心是( )A.核心技术能力B.核心生产能力C.战略决策能力D.企业营销能力73.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确的是( )A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式组织结构的稳定性较差74.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？( )A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程75.改善心智模式是指( )A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法B.提高员工的智力水平和思考问题的方式C.改善个体的心智模式D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法76.下列选项中不属于管理基本职能的是（）A.计划B.组织C.决策D.控制77.泰罗的科学管理要解决的中心问题是（）A.作业标准化B.调动工作的积极性C.满足市场需求D.提高劳动生产率78.产品组合的深度是指（）A.产品线的数量B.产品项目的数量C.产品线之间的相关程度D.产品项目之间的相关程度79.价值创新战略充分利用产生价值创新的平台不包括（）A.核心产品B.扩展服务C.总体解决D.企业战略80.客户关系管理的核心是（）A.客户价值管理B.客户关系管理C.客户分组管理D.业务流程管理81.对客户进行分析，关键是分析客户的（）A.终生价值B.历史价值C.当前价值D.潜在价值82.客户关系管理的关键技术不包括（）A.呼叫中心技术B.数据仓库C.商业智能D.联络中心83.组织结构形式中最早、最简单的结构形式是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制84.组织结构柔性化的典型组织形式是（）A.固定团队B.临时团队C.战略联盟D.网络型组织85.下列哪项是学习型组织最基本的学习形式？（）A.终身学习B.全员学习C.全过程学习D.团队学习86．在20世纪80年代美国出现了第三次企业管理革命是（）A.以效率为中心B.以企业流程再造为中心C.以质量为中心D.以顾客价值为中心87．要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。