2021跨境电子商务师职业技能竞赛(判断题)
2021跨境电子商务师职业技能竞赛(多选题)
2021跨境电子商务师职业技能竞赛（多选题）1.以下哪些社交媒体适合跨境电商营销。
*A.Facebook(正确答案)B.Twitter(正确答案)C.论坛营销(正确答案)D.微信营销(正确答案)2.Aliexpressbuyercanfindseller’scontactinformationfrom（）. *A.ProductdetailpageB.Inbuyer'sShoppingCartC.Inbuyer'sWishList(正确答案)D.Inbuyer'sOrderspage(正确答案)3.Customsdutiesandtaxesaredependon（）. *A.Wheretheorderwassentfrom(正确答案)B.Thetypeofitems(正确答案)C.Valueoftheitems(正确答案)D.Weightofthepackage(正确答案)4.电子商务模式下的售后服务特点（）。
*A.不可感知性(正确答案)B.移动性(正确答案)C.灵活性(正确答案)D.差异性(正确答案)5.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。
*A.等待客户的访问及咨询B.增强客户关怀，保留老客户(正确答案)C.吸引新客户，扩大市场占有率(正确答案)D.提高客户满意度，培育客户忠诚(正确答案)6.海外仓储的不足之处在于（）。
*A.电商的库存成本增加(正确答案)B.国际段干线物流成本增加C.容易压货(正确答案)D.被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大(正确答案)7.国际E邮宝的缺点是（）。
*A.挂号费贵(正确答案)B.不受理查单业务(正确答案)C.不提供邮件丢失、延误赔偿D.只适合4kg以内的货物8.分析竞争对手店铺名/品牌名有何意义？（） *A.了解竞争对手备案信息(正确答案)B.了解对手产品策略C.了解对手市场形象D.了解竞争对手营销渠道(正确答案)9.速卖通，下列哪些行为属于严重的搜索作弊行为？（） *A.类目错放(正确答案)B.属性错选(正确答案)C.标题堆砌(正确答案)D.商品错放(正确答案)10.速卖通发布以下哪些禁限售产品会被扣分（） *A.美容仪器、美容针、体外诊断试剂(正确答案)B.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备(正确答案)C.露点图片(正确答案)D.烟草(正确答案)11.VAT费率由什么决定？（） *A.欧盟标准B.产品种类(正确答案)C.产品价格D.成员国标准(正确答案)12.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于？（） *A.企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求(正确答案)B.不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本(正确答案)C.不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流(正确答案)D.不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性(正确答案)13.速卖通怎么样的商品描述是优质的（） *A.商品信息描述准确完整(正确答案)B.属性填写完整(正确答案)C.重点突出的完整标题(正确答案)D.商品信息描述真实(正确答案)14.亚马逊在跟卖产品时哪些数据我们可以修改（） *A.所有信息都可以修改B.产品描述C.数量(正确答案)D.价格(正确答案)15.海外仓储费用包括（）。
电子商务师技师习题库(附参考答案)
电子商务师技师习题库（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.电子商务系统实施的主要内容包括两个方面,一是(),二是开发环境配置。
A、层次要件实施B、客服功能布局C、基本环境布局D、页面布局实施正确答案：D2.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以()为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。
A、平台B、系统C、技术D、服务正确答案：C3.()指进行网上交易时,因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡改和丢失,而导致网上交易的不必要损失。
A、信息传输风险B、管理方面的风险C、信用风险D、法律方面的风险正确答案：A4.电子邮件营销的注意事项有()、提供可点击的URL、采用自己的广告语言、提高邮件的阅读率。
A、精心制作标题B、跟进退回的邮件C、进行拼写检查D、谨慎使用“抄送”和“暗送”正确答案：C5.无线射频是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。
射频技术相对于传统的磁卡及IC卡技术具有非接触、()、无磨损等特点。
A、处理速度快B、数据传输快C、信息收集快D、阅读速度快正确答案：D6.相对于传统商务信息,网络商务信息特点中的“准确性”描述正确的是()。
A、网络信息的收集过程中,可以减少信息传递的中间环节,从而减少了信息的误传和更改。
B、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上,通过计算机进行信息的管理。
C、迅速地找到自己所需要的信息,经过加工、筛选和整理,把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来,需要相当一段时间的培训和经验。
D、网络信息更新及时,传递速度快。
正确答案：A7.聚类分析又称群分析和类分析,根据某种()对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。
通俗“物以类聚”。
A、单体分析B、群分析C、线性分析D、数分析正确答案：B8.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。
电子商务师技师习题+参考答案
电子商务师技师习题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。
A、交换B、赠送C、偷窃D、免费正确答案：A2.网络营销具体包括搜索引擎营销、搜索引擎优化、()、微信营销、视频营销、软文营销。
A、广告营销B、微博营销C、账号营销D、店铺营销正确答案：B3.下列有关网络营销核心思想的表述,正确的是()。
A、网络营销的核心思想就是“增加企业销售”B、网络营销的核心思想就是“提升品牌价值”C、网络营销的核心思想就是“提高竞争力”D、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”正确答案：D4.影响()的因素有:预估点击率、业务的相关性、着陆页的体验、账户的历史表现。
A、竞价词质量度B、信息流质量度C、关键词质量度D、竞价质量度正确答案：D5.商务分析阶段的工作主要是进行充分的商务分析,主要包括()和市场分析。
A、数据分析B、平台分析C、需求分析D、系统分析正确答案：C6.网络市场调研项目计划书主要内容里不包含()。
A、封面B、计划书摘要C、计划书目标D、计划书结构正确答案：C7.电子商务的交易虚拟化,可以简化交易步骤,提高()效率。
A、生活B、工作C、交易D、交流正确答案：C8.以下关于竞价广告的创意撰写优化的技巧说法不正确的是()。
A、五方证言式B、突出要点式C、引导行为式D、成交吸引式正确答案：B9.Internet采用的通信协议是?()。
A、SPX/IPXB、UDPC、TCP/IPD、WWW正确答案：C10.下列有关社会物流的表述的不正确的是()。
A、公共物流和第三方物流属于社会物流B、社会物流包括设备制造、运输、仓储C、信息服务属于社会物流D、社会物流属于宏观范畴正确答案：A11.网络市场调研的主要内容不包括()。
A、市场需求研究B、竞争对手研究C、营销因素研究D、气候环境研究正确答案：D12.下列哪项是局域网的特征()。
电子商务师技师复习题(含答案)
电子商务师技师复习题（含答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.传统合同发生在现实世界里,交易双方可以面对面的协商,而电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,在电子自动交易中,甚至不能确定交易相对人。
他们的身份依靠( )或认证机构的认证。
A、图片辨认B、照片辨认C、密码辨认D、文件辨认正确答案：C2.网上购物的一般流程不包含( )。
A、进入网上商城B、查找选购商品C、查看、修改购物车D、查看其他商城价格正确答案：D3.电子签名是指( )中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。
A、交易凭证B、数据电文C、合同文件D、证明文书正确答案：B4.病毒的特点有:隐蔽性,( )、潜伏时间不定、破坏性大、可触发性。
A、感染性强B、结构简单C、寄生性D、体积小正确答案：A5.回归分析法根据因变量和自变量的( )来分类:一元回归分析和多元回归分析。
A、位置B、个数C、关系D、性质正确答案：B6.在电子合同中,既存在由合同内容所决定的( ),又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系,如数字签名法律关系。
A、虚拟权利义务关系B、个体权利义务关系C、法律权利义务关系D、实体权利义务关系正确答案：D7.SET协议保证电子商务参与者信息的( ),客户的资料加密或打包后通过商家到达银行,但是商家不能看到客户的账户和密码信息。
A、相互传输B、相互读取C、相互隔离D、相互独立正确答案：C8.判别分析法是判别样本所属类型的( ),如天气预报根据气温、气压、温度等气象因子预报第二天的天气是晴天还是雨天。
A、销售统计方法B、多元统计方法C、单元统计方法D、数字统计方法正确答案：B9.电子商务系统规划依据企业是电子商务的( )来完成,服务于企业电子商务的整体战略。
A、决策B、卖点C、流程D、目标正确答案：D10.信息流广告是位于( )的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。
跨境电商人才初级认证考试题库200题(含答案)DU
跨境电商人才初级认证考试题库（含答案）一、单选题1．在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的A、买方向卖方银行B、卖方直接向买方C、卖方向买方银行D、卖方向买方货代参考答案：B2．对于有回复未成交的客户,该如何跟进？A、已报价情况B、定期关怀C、特价或有新产品时及时通知D、其他产品的推介参考答案：C3．以下关于PI的说法错误的是A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证B、形式发票是一种数量化的报价C、形式发票没有法律效力D、形式发票可以当做销售合同参考答案：C4．在有中间商参与交易的情况,一般最适宜采用A、备用信用证B、循环信用证C、对开信用证D、对背信用证参考答案：D5．确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？答案选项: CA建站与后台维护 B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理6．下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？答案选项 :CA 单纯的经济利益上的盈利B 单纯的心理上的双赢C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D 所有答案都不对7．如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项: DA 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快8．我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？答案选项: CA5小时 B6小时 C 7小时 D 8小时9．欧洲大部分人的宗教信仰是？答案选项: AA 基督教 B佛教 C伊斯兰教 D天主教10．如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项:俄罗斯人很注重仪表，很爱干净Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用俄罗斯人善饮伏特加酒在俄罗斯上网费用较贵11．我国纺织品经过日本商人之手转卖到美国,这种交易行为对日本商人是A、直接贸易B、转口贸易C、总贸易D、过境贸易参考答案：B12．产品详情中出现图片失效的原因有可能是A、产品是零效果产品B、图片太大C、该图片在图片银行被删除D、图片格式不对参考答案：C13．在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？A、CERB、CFRC、FOBD、CIF参考答案：C14．当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？A、所有答案都不对B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略参考答案：B15．如果您的一个客户的公司网址是,为了找到更多的客户,你可以尝试以下哪个技巧？A、intitle:B、site:C、inur:D、related:参考答案：D16．信用证是一种（）信用A、企业B、银行C、商业D、民间参考答案：B17．以下关于PI的说法错误的是A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证B、形式发票没有法律效力C、形式发票是一种数量化的报价D、形式发票可以当做销售合同参考答案：B18．西联汇款属于以下哪种交易模式？A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式参考答案：C19．著作权也称为：A、人权B、版权参考答案：B20．如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项: DA 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快21．如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项:俄罗斯人很注重仪表，很爱干净Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用俄罗斯人善饮伏特加酒在俄罗斯上网费用较贵22．通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？答案选项:5-10个自然日左右10-15个自然日左右15-20个自然日左右20-30个自然日左右23．线上的询盘发送方式有哪些？A、电话,邮件B、传真,电话C、邮件,聊天工具D、邮寄,邮件参考答案：C24．客户收到开发信的时候一般最关注什么？A、质量B、交期C、价格参考答案：C25．如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：A、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算参考答案：B26．以下的流程顺序正确的是A、核销——退税——报关——退单B、退税——核销——退单——报关C、退单——核销——退税——报关D、报关——退单——核销——退税参考答案：D27．给同一个客户发开发信每月什么频率最好A、2-4次B、1-2次C、4-6次参考答案：A28．汇付方式“T/T”的简称是A、电汇B、信汇C、票汇D、邮汇参考答案：A29．西联汇款属于以下哪种交易模式？A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式参考答案：C30．信用证的第一付款责任人应该是A、议付行B、通知行C、转让行D、开证行参考答案：D31．以下不属于商标构成的是？A、文字B、著作C、图形D、字母参考答案：B32．对卖方而言,以下最好的支付方式是A、远期付款交单B、信用证C、承兑交单D、即期付款交单参考答案：A33．RFQ商机属于以下哪个模块？A、知买家B、知己C、诊断中心D、知行情参考答案：D34．客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、FOB ShanghaiB、CFR SydneyC、CIF ShanghaiD、CIF Sydney参考答案：B35．在相对利益论中,国与国之间进行分工的基础是各国（）的差异A、产品保护程度B、产品密集程度C、产品比较优势D、产品垄断优势参考答案：C36．以下哪一个是FOB计算公式A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费参考答案：B37．以下哪项关于视觉营销的说法是错的？A、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力B、视觉营销就是网络营销。
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案目录简介一、单选题：共160题二、多选题：共20题三、判断题：共20题一、单选题1、若消费者在某网上商店中未找到所需货物，则以下说法正确的是（）oA.消费者最好重新启动计算机B.最好在该网上商店重新进行用户注册C.消费者应该删除购物车中的所有商品D.消费者可以点击导航条中的“产品求购”正确答案：D2、电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。
A.冒名发送数据或发送数据后抵赖B.数据被篡改C.数据签名D.未经授权擅自访问网络正确答案：A3、（）的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装sohu的图片上传工具.看到有三栏上传页面后.在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该路径内的所有照片都会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图片上的小方块中勾中，点击开始上传即可。
A.插入自己机器上的图片B.插入网络上的图片C.插入很多的图片D.插入优盘上的图片正确答案：C4、下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有（）。
A.图片B.图表C.动画D.颜色正确答案：D5、网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。
其中以下不属于网店优化的是（）oA.资料文件的上传与管理B.支付配送管理C.管理调查主题D.网络广告的发布正确答案：A6、电商创业启动资金有哪些（）oA.开办费用B.固定资产C.流动资金D.以上都是正确答案：D7、电子商务安全要素不包括以下内容（）oA.有效性、真实性B.保密性C.数据的可复制性D.数据的完整性正确答案：C8、在店标制作时要注意的要素不包括（）。
A.招牌形式设计的位置B.招牌位置设计C.招牌色彩设计D.招牌情感设计正确答案：B9、按商务活动的内容分类不包括（）oA.政府电子商务B.流通业电子商务C.金融业电子商务D.娱乐业电子商务等正确答案：D10、使用数字签名主要目的是（）。
A.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名C.接收者可以用来验证数据的真实性D.表示报文符合标准格式正确答案：B11、网站的搜索分类中不包括（）oA.全文索引B.目录索引C.元搜索引擎D.机器人索引正确答案：D12、在搜索信息时，（）不可以提高搜索效率。
电子商务师习题(附答案)
电子商务师习题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为()。
A、数据电文B、电子交换C、数据信息D、电子合同正确答案：A2.《电子商务法》（）开始正式实施。
A、2019-10-01B、2018-10-01C、2018-01-01D、2019-01-01正确答案：D3.Ip 地址用（）来表示A、八进制B、四进制C、二进制D、十二进制正确答案：C4.现如今邮件的有效阅读率不高，未经许可而发送的（）信息通常未经阅读就被用户删了A、电子杂志B、网页推广C、市场调查D、商业广告正确答案：D5.( )投诉涉及产品数量不符等问题。
A、商品质量B、流通C、购销合同D、服务正确答案：C6.在电子商务下,物流的运作是以( )为中心的。
B、客户配送C、商品D、信息正确答案：D7.什么是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节。
A、信息搜集B、托运过程C、信息处理D、信息规划正确答案：A8.在 CRM 过程中，客户等级评价 RFM 中，“R”代表（）。
A、时间B、频度C、金额D、评价正确答案：A9.( )是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
A、严守机密B、廉洁奉公C、办事公道D、坚持原则正确答案：B10.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、评论B、广告C、故事D、新闻正确答案：B11.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。
A、编码B、内码C、条码正确答案：A12.“元宇宙抢人大战：风吹得太猛，年薪开到百万了”是说的标题的（）作用。
A、传递一个完整的信息B、引起注意C、选择受众D、推动消费者阅读原文正确答案：B13.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。
A、高端服务B、网络技术C、客户评价D、客户服务正确答案：D14.视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销要做到（）。
电子商务师大赛试题一(单选)
电子商务师大赛试题一(单选)1. 品牌持有者，商品图片能否印有公司品牌Logo水印? [单选题] *A.可以，只要提供品牌相关证明B.可以，打击侵权的有效手段C.不可以，但可以注明公司名称D.不可以，亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo(正确答案)答案解析：无2. 亚马逊的官方物流服务叫（）。
[单选题] *A.FBWB.FBJC.FBA(正确答案)D.FBI答案解析：无3. 亚马逊中，买家收到货后立即在后台申请了退货退款，卖家应当（）。
[单选题] *A.直接通过买家的退货申请B.直接拒绝买家的退货申请C.与买家沟通退货原因，协商解决方案(正确答案)D.和买家确认是否退货，确认后安排退货流程答案解析：无4. 在亚马逊平台，使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家? [单选题] *A.FBA(正确答案)B.FBIC.FBMD.FBJ答案解析：无5. 在亚马逊上，买家也会给商品进行星级评分，从1到5不等。
（）星为差评。
[单选题] *A.5B.3C.4D.1(正确答案)答案解析：无6. 对于催评规则，以下说法正确的是（） [单选题] *A.卖家可以以优惠券作为好处，让买家为产品留下好评B.卖家可以在邮件里请买家留下评价，作为其他买家的参考(正确答案)C.卖家可以在邮件里，诱导买家留下好评D.以上都对答案解析：无7. 下列选项中，不属于亚马逊账号风险来源的选项是? [单选题] *A.违反销售政策B.绩效指标差C.账号无关联(正确答案)D.商标侵权答案解析：无8. 亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有（）天的时间可以申请移除差评。
[单选题] *A.30B.90C.60(正确答案)D.以上均不是答案解析：无9. 下列选项中，不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法的是（）。
[单选题] *A.通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B.通过跨境电商平台自动建议查找C.通过数据纵横进行查找(正确答案)D.从同类热销品的标题中挖掘关键词收超解析答案解析：无10. 下列选项中，对亚马逊订单缺陷率描述错误的是（）。
电子商务师技师考试题及参考答案
电子商务师技师考试题及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.电子签名认证机构需要承担的义务不包括()。
A、保密义务B、信息披露与通知义务C、真实性义务D、安全义务正确答案：C2.字体设计的注意事项以下说法不正确的是()。
A、和谐的文字搭配能够在一定程度上吸引公众的注意力,提升公众的阅读兴趣B、文字的设计要做到言简意赅,并且精确的点出具体的设计主题C、文字设置时要考虑到整体画面的协调性和艺术性D、文字设计要最大程度满足文字艺术感和美观度正确答案：D3.电子商务的两大支柱,包含()和技术标准。
A、技术基础B、高级技术C、公共基础D、公共标准正确答案：D4.下列哪一项不是有技巧地进行消费者的调查研究A、家庭访问B、观察C、座谈D、问卷正确答案：B5.“实事求是”中的“实事”指的是()。
A、所有主观存在和客观存在B、客观存在着的一切事物C、世界上正在发生的各种事件D、仅限于人类能够准确把握的事物正确答案：B6.技能培训是为了增强市场就业竞争力,一般培训后都会经过考试考核,通过技能考核,可以得到国家认可的()。
A、结业证书B、学习证书C、专业证书D、技能证书正确答案：D7.关于动态网页,以下说法正确的是()。
A、动态网页内不能有静态页面的东西B、只要是利用了HTML进行编程的网页都是动态网页C、动态网页比静态网页易维护D、动态网页是指具有动画效果的网页正确答案：C8.网店单证设计的技巧不包括()。
A、一定要有广告B、个性化和问候语C、尽力使客户在购物时感到方便D、使客户对商店产生强烈的第一印象正确答案：A9.关于超级链接,以下说法正确的是()。
A、href属性表示链接的目标地址B、超级链接只可以链接到普通html页面C、用a标签标示超级链接D、target属性表示链接的目标窗口正确答案：A10.()方案的正文内容主要包括主要目标、实施步骤和政策措施这三项。
A、网络信息B、网络信息应用C、网络信息技术D、网络信息管理正确答案：D11.网络信息管理方案的正文内容主要包括()、实施步骤和政策措施这三项。
电子商务师考试题及答案
电子商务师考试题及答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.()投诉涉及产品数量不符等问题。
A、服务B、商品质量C、购销合同D、流通正确答案：C2.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、()的物流配送。
A、标准化B、企业化C、市场化D、社会化正确答案：D3.由商品信息至收款、售后服务一气呵成，还可将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，这体现了网络营销的（）A、多媒体B、经济性C、整合性D、交互式正确答案：C4.IP地址是由一组()的二进制数字组成。
A、4位B、32位C、8位D、64位正确答案：B5.()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。
A、服务B、商品质量C、流通D、购销合同正确答案：C6.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。
A、高端服务B、网络技术C、客户评价D、客户服务正确答案：D7.电子邮件采用简单邮件传输协议()。
A、SMTPB、POP3C、SBTMD、TCP73正确答案：A8.产品生命周期不包括（）。
A、萌芽期B、导入期C、衰退期D、成熟期正确答案：A9.()是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
A、物料管理B、客户管理C、供应商管理D、供应链管理正确答案：C10.无线局域网使用的技术主要是（）。
A、Wi-FiB、WCDMAC、GPRSD、以上都不对正确答案：A11.唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现（）。
A、客户关系维护B、品牌信用C、营销推广D、产品定位正确答案：A12.以下哪个描述的是兴趣电商（）。
84A、触点生产内容，内容让用户有“逛”的欲望，逛着逛着，突然被内容打动B、利用人与人之间的信任进行销售，比如基于微信的微商、社区团购C、基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质D、绝大部分的交易，都是从“搜索框”开始的正确答案：C13.()是法人(投标单位)对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。
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2021跨境电子商务师职业技能竞赛（判断题)
三、判断题（50题）
1.eBay平台入驻门槛比较高。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
2.Payoneer账户需要提供身份证信息才能注册成功。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
3.Pinterest是一个重点关注客户兴趣的网站。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
4.Twitter是一个比较复杂封闭的平台。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
5.WorldFirst支持实卡业务。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
阿里速卖通全球购属于B2C跨境平台。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
7.报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
8.查看对手新品上线速度是属于对竞争对手作供应链分析。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
9.从展会获取信息是属于外部选品方法。
[判断题] *
对(正确答案)
错
10.从中国出发的邮政小包到巴西一般需要的时间比到美国的时间长。
（）[单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
11.当买家光顾你店铺，询问产品信息时，卖家要亲切、自然并表示出你的热情，
尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
12.店招，顾名思义即店铺招牌，是买家对于店铺第一印象的主要来源。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
13.个人也可以申请Payoneer万事达卡。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
14.给同一个客户发开发信频率越高越好。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
15.海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，导致买家未收到货物。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
16.海外仓储中被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大。
（）[单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
17.客户维护与二次营销也是售后服务的具体工作。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
18.跨境电商的客户都是素质高，客户好评率高的人。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
19.跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
20.跨境电商目前的法律法规已经比较完善。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
21.跨境电商人才不足是目前制约跨境电商发展的一个重要因素。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
22.跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
23.跨境店铺橱窗产品比普通产品点击率更高。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
24.跨境物流全部都是按照包裹的重量来计算运费。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
25.全球不同国家使用的支付工具也不一样。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
26.使用了与核准注册的商标类似的商标行为不算侵犯知识产权。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
27.使用同一块电脑的硬盘不会导致亚马逊账号关联。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
28.视觉营销可以增加网站和产品的吸引力，所以我们给产品设计视觉的时候要想尽办法隐藏产品的不足之处。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
29.搜索引擎优化是一项长期的工作，只有永远的不足，没有终止的时候。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
30.速卖通平台的线上发货已经完全取代了线下发货。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
31.速卖通热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
32.速卖通商家将分属不同类目的商品如主件和零配件、套装和单品、上衣和裤子同时放在一个商品的SKU里进行销售，属于SKU作弊。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
33.速卖通线上发货的价格低于市场价。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
34.同一个卖家的不同速卖通店铺可以发布相同商品（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
35.妥投速度快是中邮大包的优点。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
36.未经知识产权所有人的许可，使用其依法享有的知识产权，即为知识产权侵权。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
37.物流速度是目前影响跨境电商客户购物体验的一个重要因素（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
38.想创建变体时，可以在以下“moredetails”选项中实现。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
39.亚马逊美国账号可以与加拿大共用。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
40.亚马逊限售产品指在信息发布前需要取得商品销售的前置审批、凭证经营或授权经营等许可证明，否则不允许发布产品。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
41.一般可以为进口增值税办理退税。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
42.一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
43.一个企业最多能认证6个速卖通账号（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
44.因海关的严格检查造成货物物流延误，卖家可以免置之不理，因为海关程序不是卖家能控制的。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
45.在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
46.在拍摄反光性产品时,最好的拍摄角度是正面。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
47.在亚马逊无论商品价格高低，成交的订单均要收取对应类目的佣金。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
48.中邮小包的优点是运费经济、便宜，运输时间短，可以送达全球各个邮政网点。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
49.专线物流的共同特点是运费比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
50.作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错。