江苏阳光信访-宿迁平台使用手册
阳光公示平台使用说明
阳光公示平台使用说明一、“公示平台”具体操作说明1、设置公示管理或公示查询（1）添加公示管理员：用县一级管理员登录，然后点击“系统用户管理”，点击添加用户后编辑用户信息（如下图编辑登录名和密码，选择操作单位，在权限列表中选择公示管理）（添加查询员时，在权限列表中选择公示查询。
）2信息发布（1）用户登录，输入公示管理的IP地址：（/login2.aspx）前面设置的查询站点名称、密码，以及验证码，最后点击登录（2）用户登录后，点击进入后，界面如下图：发布信息时点击相应的公开栏进行选择后发布、修改、删除等等；用户导入用于批量导入查询站点用户；安全退出即退出系统。
下面主要介绍信息管理和用户导入（3）信息管理：查询站点即是登录用户权利范围类的站点；公示模块即公示平台的相关模块；公示标题即公示内容的标题，用户查询；添加内容顾名思义就是发布消息的地方。
下面我就重点介绍下“添加内容”例：添加政务公开的法律法规首先选择添加内容后弹出以下界面，选择发布时间，选择内容发布的单位，是否启用群发短信选择要发布的公示后点击添加内容：查询站点即信息发布的范围；公示模块即信息发布到公示平台具体对应的模块；公示标题即公示内容的标题；公示摘要即公示内容的具体摘要；公示明细即具体要公示的内容；最后点击保存。
（具体操作和word 文档操作相同）（4）用户导入：即批量导入查询站点用户，分两步：第一步，在excel表中填入基础数据，包括站点名称、登录名称，如图：“导入”。
二、公示查询1、输入IP地址打开网页后按F9回车进入系统。
输入公示管理权限导入的身份证号码密码进行查询。
2选择查询单位1、选择要查询的内容如选择则会出现要查询什么内容就相应的在里面进行查看，资金、资产、资源是操作员录入后自动生成其他的要由公示管理里面发布才能够查看到。
平台使用手册说明书
平台使用手册2020年7月目录1.文档概述 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.浏览器推荐 (1)2.操作说明 (1)2.1.平台注册 (2)2.2.平台登录 (3)2.3.选课——课程中心 (4)2.4.选班——网络班级 (8)2.5.个人中心——学习 (11)2.5.1.我的课程 (11)2.5.2.我的网络班级 (13)2.5.3.课程在线学习 (15)2.5.4.我的证书 (26)2.5.5.调查问卷 (27)2.6.个人中心——动态 (28)2.7.个人中心——消息 (29)2.7.1.通知公告 (29)2.8.个人设置 (30)2.8.1.个人基本信息修改 (30)2.8.2.更换头像 (31)2.8.3.密码修改 (32)1.文档概述1.1.编写目的本手册旨在为国家卫生健康委干部培训中心远程教育培训平台学员提供关于系统的使用说明和注意事项，以使各位学员可以更高效、安全的在平台中进行操作及查询等。
1.2.浏览器推荐为了能更好的访问平台，建议您使用谷歌浏览器、360浏览器极速模式、极速浏览器极速模板等谷歌内核浏览器。
2.操作说明学员在浏览器下输入地址：/cms/，即可打开网站门户页面。
通过该门户系统可以查看管理员发布的新闻公告、培训通知等内容。
同时还可以通过门户系统查看报名管理员推荐的课程资源以及培训班级资源等。
除此之外，还可以在该门户页面中登录到学员工作室，进行在线课程学习，交流互动，如果没有相应账号可以通过点击“注册”按钮，在线立即完成账号注册，账号注册无须管理员审核。
2.1.平台注册点击门户页面的上方的注册按钮，进入到以下注册页面。
根据页面提示输入相应内容，点击注册。
注册成功后，无须管理员审核直接生效。
点击登录，输入用户名密码进行登录操作即可。
2.2.平台登录在用户登录区内输入用户名、密码、验证码，点击登录按钮，即可完成登录操作，登录后显示该学员报名的课程、班级数据，点击“进入个人中心”可跳转到个人工作室。
宿迁市人民政府办公室关于印发宿迁市政府信息公开审查制度等制度的通知
宿迁市人民政府办公室关于印发宿迁市政府信息公开审查制度等制度的通知文章属性•【制定机关】宿迁市人民政府办公室•【公布日期】2021.07.26•【字号】宿政办发〔2021〕25号•【施行日期】2021.07.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文市政府办公室关于印发宿迁市政府信息公开审查制度等制度的通知各县、区人民政府，市各开发区、新区、园区管委会，市各有关部门和单位：《宿迁市政府信息公开审查制度》《宿迁市政府信息公开属性认定制度》《宿迁市政府信息发布制度》《宿迁市政府信息公开协调制度》《宿迁市政府信息管理动态调整制度》《宿迁市虚假或者不完整信息澄清制度》《宿迁市政府信息公开查阅场所管理制度》《宿迁市主动公开政府信息移送制度》《宿迁市政府信息依申请公开制度》《宿迁市政府信息公开培训制度》《宿迁市政府信息公开工作台账管理制度》《宿迁市政府信息公开工作考核制度》《宿迁市政府信息公开社会评议制度》《宿迁市政府信息公开过错责任追究制度》《宿迁市政府信息公开投诉举报办理制度》已经市人民政府同意，现印发给你们，请各地、各部门结合实际认真贯彻执行，切实抓好政府信息公开制度机制落地实施工作，密切关注政府信息公开标准化实施成效，及时提出完善制度机制的意见建议。
《宿迁市政府办公室关于公开政务信息的若干意见》（宿政办发〔2008〕83号）、《关于印发宿迁市政府信息公开工作考核办法（试行）等制度的通知》（宿政办发〔2010〕125号）、《市政府办公室关于进一步做好政府信息公开保密审查工作的通知》（宿政办发〔2010〕233号）、《市政府办公室关于进一步做好政府信息上传工作的通知》（宿政办发〔2011〕24号）、《市政府办公室关于印发宿迁市澄清虚假或不完整信息工作办法（试行）的通知》（宿政办发〔2011〕25号）、《市政府办公室关于进一步加强政府信息公开查阅场所建设的通知》（宿政办发〔2014〕205号）同时废止。
宿迁市人民政府办公室关于印发宿迁市政务信息系统整合共享工作实施方案的通知
宿迁市人民政府办公室关于印发宿迁市政务信息系统整合共享工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】宿迁市人民政府办公室•【公布日期】2017.12.27•【字号】宿政办发〔2017〕186号•【施行日期】2017.12.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文宿迁市人民政府办公室关于印发宿迁市政务信息系统整合共享工作实施方案的通知宿政办发〔2017〕186号各县、区人民政府，市各开发区、新区、园区管委会，市各委、办、局，市各直属单位：《宿迁市政务信息系统整合共享工作实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
宿迁市人民政府办公室2017年12月27日宿迁市政务信息系统整合共享工作实施方案为加快推进政务信息系统整合共享，根据《国务院办公厅关于印发政务信息系统整合共享实施方案的通知》（国办发〔2017〕39号）、《省政府办公厅关于印发政务信息系统整合共享工作实施方案的通知》（苏政办发〔2017〕127号）、《市政府办公室关于印发宿迁市电子政务发展规划（2017-2020）的通知》（宿政办发〔2017〕151号）要求，结合宿迁实际，制定本工作方案。
一、总体要求（一）指导思想全面贯彻党的十九大会议精神，切实落实国家和省关于政务信息系统整合共享的总体部署和工作要求，以提高政务信息资源利用水平为目标，着力打破信息壁垒，提高服务效率，保障网络安全，推动政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同，构建完善的政务信息资源共享技术体系、目录体系和管理体系，从全局和根本上解决政务信息系统建设“各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛”问题，为深化“放管服”改革、实现政府治理能力现代化提供动力，为推进“两聚一高”新实践、建设“强富美高”新宿迁发挥更加积极作用。
（二）基本原则1．统筹规划，集约建设。
注重顶层设计，加强统筹协调，推进政务信息化基础设施、支撑平台和业务应用的集约化建设，实现资源节约、信息集中、业务协同。
江苏阳光信访-宿迁平台使用手册
信访·宿迁平台使用手册省宿迁市信访局楚淮软件科技开发有限公司2014年11月前言该手册是“信访·宿迁平台”（下文简称“系统”）管理人员和运行维护人员的操作手册。
手册详细介绍了该系统的使用方法和操作步骤，在使用系统之前，请务必认真阅读。
我们真诚欢迎您对系统提出宝贵意见，谢谢合作！目录第一章系统安装与卸载 (1)（一）系统安装 (1)（二）系统更新 (5)（三）系统卸载 (6)第二章系统登录 (10)第三章系统的主要功能 (12)（一）办理服务 (12)①办理服务 (12)②来访登记 (12)③来信录入 (20)④视频信访录入 (21)⑤信访件分拣 (23)⑥待办信访件 (27)⑦办理件 (33)⑧已办结信件 (35)⑨延期管理 (37)⑩督查督办 (38)⑪复查复核 (39)⑫领导批示 (41)⑬快速查询和自定义查询 (43)（二）矛盾排查研判 (44)①矛盾排查研判 (44)②矛盾件录入 (45)③待化解信件 (46)④化解件 (55)⑤已化解信件 (55)⑥待调度信件 (56)⑦已调度信件 (57)⑧快速查询 (58)⑨自定义查询 (58)⑩矛盾类型表 (59)（三）统计分析 (59)①局报表 (59)②领导关注 (61)③定制报表 (64)（四）人民建议征集 (67)①人民建议件录入 (67)②人民建议件分拣 (68)③人民建议件 (69)④人民建议分类统计 (70)⑤热点问题统计 (70)（五）特殊人群管理 (71)①录入人群信息 (71)②特殊人群列表 (71)③管控等级统计 (73)④人员类型统计 (73)⑤人员区域统计 (74)（六）重大事项风险评估 (74)①录入重大事项 (74)②待评估大事项 (75)③已评估事项列表 (76)（七）满意度评价 (76)①满意度情况分析 (76)（八）信访指数管理 (80)（九）系统管理 (84)①修改密码 (84)④查看个人权限 (85)⑤用户登录记录 (86)第四章网上信访大厅 (87)（一）信访须知 (87)（二）网上信访 (88)①网上投诉 (88)②网上查询 (92)③人民建议 (93)（三）信访 (94)（四）短信信访 (94)（五）满意度评价 (95)（六）来信来访 (96)（七）信息公示 (97)（八）领导信箱 (97)（九）视频接访 (98)（十）移动信访 (99)第一章系统安装与卸载（一）系统安装第一步：右击安装包，选择“解压到信访-宿迁平台”，并单击，如图1.1.1所示：图1.1.1第二步：解压成功后，该目录下会出现如图所示文件夹。
阳光信访系统培训课件
用户首先需要访问阳光信访系统的官方网站，点击注册按钮 ，填写正确的姓名、身份证号、联系方式等信息，并设置密 码。注册成功后，用户可以使用注册的用户名和密码登录系 统。
信访信息录入与提交
总结词
信访信息录入与提交是用户在阳光信访系统中提交信访事项的环节，需要填写相 关信息并上传证据材料。
详细描述
THANKS
谢谢您的观看
数据加密存储
对重要数据进行加密存储 ，确保数据在传输和存储 过程中的安全性。
权限控制
根据用户角色和职责，严 格控制信息的访问权限， 防止信息泄露和滥用。
审计日志
对系统的操作进行全面记 录和监控，及时发现和处 理违规行为。
安全与保密意识培养
培训课程
定期开展安全与保密意识培训课 程，提高员工的安全意识和技能
培训与推广
为了更好地推广和应用阳光信访系统，需要进一步加强培训和宣传工作，提高各级信访工 作人员的意识和操作能力。同时，可以开展多种形式的培训和交流活动，促进经验分享和 共同进步。
跨部门合作与交流
阳光信访系统的应用涉及到多个部门和领域，加强跨部门合作与交流有助于推动系统更好 地服务于信访工作。未来，可以组织更多的跨部门交流活动，分享经验、探讨问题、共同 推进信访工作的创新与发展。
该系统通过优化信访流程，提 高了信访工作的效率和质量。
阳光信访系统为公众提供了一 个便捷、透明的信访渠道，增 强了公众对政府工作的信任和
支持。
该系统的应用还有助于促进政 府与公众的沟通与互动，增强
社会和谐稳定。
03
阳光信访系统操作流程
用户注册与登录
总结词
用户注册与登录是使用阳光信访系统的第一步，需要填写正 确的注册信息并设置密码，登录时输入用户名和密码即可。
留言中心完整操作指引
留言中心完整操作指引目录第一章应用介绍 (2)1.1应用介绍 (2)1.2功能介绍 (3)第二章首次使用 (3)2.1分类管理 (3)2.2审核机制 (4)第三章留言概要 (5)3.1留言种类 (5)3.1.1省长信箱 (6)3.1.2网上咨询 (6)3.2留言状态 (7)3.2.1未读留言 (7)3.2.2留言处理状态 (8)3.2.3截止日期、延期、警告牌 (9)3.3留言列表与详情页 (10)3.3.1留言列表 (10)3.3.2留言详情页面 (11)第四章留言操作 (13)4.1留言指派 (13)4.1.1指派概要 (13)4.1.2简单留言 (13)4.1.3复杂留言 (14)4.2取消指派 (15)4.3退回修改 (17)4.4无法受理 (17)4.5其他操作 (18)4.5.1加急留言 (18)4.5.2选登留言 (19)4.5.3导出留言 (19)4.5.4删除留言 (20)4.5.5操作日志、流转记录 (20)第五章其他 (21)5.1高级搜索 (21)5.2统计数据 (22)5.3留言提醒功能 (23)5.4添加、修改下级站点 (24)第一章应用介绍1.1应用介绍建设覆盖全省的留言中心，网民可直接通过手机、PC在政府网站上向覆盖省、省直、市、市直、区（县）、区（县）直、乡镇的任一政府部门进行建言献策、咨询业务、业务投诉。
并且网民无需登录不同网站查看回复，可通过手机微信入口接收政府部门的回复通知。
运营人员不需登录多个系统，可直接通过集约化平台，完成各项留言回复。
通过留言中心的建设，减轻政府工作压力，增强政府网站的服务能力。
留言中心集合了省府网的省长信箱、网上咨询以及各单位的领导信箱、业务咨询、投诉举报等留言反馈功能。
1.2功能介绍全部留言、省长信箱、网上咨询——查看、处理全部、各类型的网民留言。
高级搜索——可根据各类字段信息模糊、精确搜索网民留言。
管理设置——可管理留言内容分类、查看本站点留言统计数据以及查看用户权限，该功能仅对站点管理员开放。
宿迁市人民政府办公室关于印发2022年宿迁市政府网站工作要点的通知
宿迁市人民政府办公室关于印发2022年宿迁市政府网站工作要点的通知文章属性•【制定机关】宿迁市人民政府办公室•【公布日期】2022.03.04•【字号】宿政办发〔2022〕1号•【施行日期】2022.03.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文市政府办公室关于印发2022年宿迁市政府网站工作要点的通知各县、区人民政府，市各开发区、新区、园区管委会，市各有关部门和单位：《2022年宿迁市政府网站工作要点》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
宿迁市人民政府办公室2022年3月4日2022年宿迁市政府网站工作要点为进一步加强政府网站建设管理，持续推进政府网站创新发展，不断提升政府网上履职能力和服务水平，根据国家和省、市关于全面推进政务公开和“互联网+政务服务”等相关工作要求，结合宿迁实际，制定本工作要点。
一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实国家和省、市相关决策部署，围绕建设“整体联动、高效惠民”网上政府目标，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，探索政策精细化服务、创新民生个性化服务、加强互动智能化服务，推动政府网站内容更加丰富、服务更加实用、回应更加高效、功能更加完善，打造符合上级要求、满足群众需求、具有宿迁特色的政府网站体系。
2022年，全市政府网站要确保全年省、市两级政府网站抽查检查合格率100%，无“单项否决”或其他严重问题；运行安全稳定，无重大网络安全事故。
其中：市政府门户网站要在省政府网站年度综合评测中实现“全省前五、苏北第一”目标；各县区政府门户网站要在省政府网站年度综合评测中进入先进行列，力争进入第一方阵（前十名）；市各功能区、市级部门政府网站要做到信息更新及时准确，政策解读形式多样，留言答复精准高效，服务内容丰富实用，市级月度检查平均得分达到90分以上。
二、重点任务（一）聚焦“信息公开、公共服务、互动交流”的三大功能，进一步深化网站内容建设。
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江苏阳光信访·宿迁平台使用手册江苏省宿迁市信访局江苏楚淮软件科技开发有限公司2014年11月前言该手册是“江苏阳光信访·宿迁平台”（下文简称“系统”）管理人员和运行维护人员的操作手册。
手册详细介绍了该系统的使用方法和操作步骤，在使用系统之前，请务必认真阅读。
我们真诚欢迎您对系统提出宝贵意见，谢谢合作！目录第一章系统安装与卸载 (1)（一）系统安装 (1)（二）系统更新 (5)（三）系统卸载 (6)第二章系统登录 (9)第三章系统的主要功能 (11)（一）办理服务 (11)①办理服务 (11)②来访登记 (12)③来信录入 (20)④视频信访录入 (21)⑤信访件分拣 (23)⑥待办信访件 (27)⑦办理中信件 (33)⑧已办结信件 (35)⑨延期管理 (37)⑩督查督办 (38)⑪复查复核 (39)⑫领导批示 (41)⑬快速查询和自定义查询 (43)（二）矛盾排查研判 (44)①矛盾排查研判 (44)②矛盾件录入 (45)③待化解信件 (46)④化解中信件 (54)⑤已化解信件 (55)⑥待调度信件 (55)⑦已调度信件 (56)⑧快速查询 (57)⑨自定义查询 (57)⑩矛盾类型表 (58)（三）统计分析 (58)①国家局报表 (58)②领导关注 (60)③定制报表 (63)（四）人民建议征集 (66)①人民建议件录入 (66)②人民建议件分拣 (67)③人民建议件 (68)④人民建议分类统计 (69)⑤热点问题统计 (69)（五）特殊人群管理 (70)①录入人群信息 (70)②特殊人群列表 (70)③管控等级统计 (72)④人员类型统计 (72)⑤人员区域统计 (73)（六）重大事项风险评估 (73)①录入重大事项 (73)②待评估大事项 (74)③已评估事项列表 (75)（七）满意度评价 (75)①满意度情况分析 (75)（八）信访指数管理 (79)（九）系统管理 (83)①修改密码 (83)④查看个人权限 (84)⑤用户登录记录 (85)第四章网上信访大厅 (86)（一）信访须知 (86)（二）网上信访 (87)①网上投诉 (87)②网上查询 (91)③人民建议 (92)（三）电话信访 (93)（四）短信信访 (93)（五）满意度评价 (94)（六）来信来访 (95)（七）信息公示 (96)（八）领导信箱 (96)（九）视频接访 (97)（十）移动信访 (98)第一章系统安装与卸载（一）系统安装第一步：右击安装包，选择“解压到江苏阳光信访-宿迁平台”，并单击，如图1.1.1所示：图1.1.1第二步：解压成功后，该目录下会出现如图所示文件夹。
如图1.1.2所示：图1.1.2第三步：在刚刚解压的文件中，可以看到一个“setup”文件，双击安装。
如图1.1.3所示：图1.1.3第四步：如果是第一次安装，则会提示先安装虚拟环境，在安装过程中都选择“接受[A]”按钮，否则直接进行第七步，然后等待安装，如图1.1.4所示：图1.1.4第五步：在安装过程中请耐心等待，如果系统在安装过程中被电脑安全软件阻止或者需要接受一些协议，请解除阻止或接受协议。
第六步：根据安装向导依次选择“下一步（N）”，如图 1.1.5所示，然后等待安装：图 1.1.5图 1.1.6图 1.1.7第七步：安装成功提示，选择“关闭”即可，如图1.1.8所示：图1.1.8第八步：安装成功后在您电脑的桌面上会生成一个“江苏阳光信访-宿迁平台”的快捷方式，双击打开该快捷方式就可以进入系统了。
如图1.1.9所示。
图1.1.9（二）系统更新1、每次系统启动都会检测是否有更新。
如果有更新，系统会自动弹出提示，如图1.2.1；如果无更新，系统将直接进入登陆界面。
图1.2.12、若出现上图，则点击“确定”按钮后重启系统继续更新，否则直接点击图1.2.1中“确定”按钮进行更新。
如图1.2.2所示：图1.2.23、更新完成后，重新启动软件即可进入系统。
如图1.2.3所示：图1.2.3（三）系统卸载系统软件卸载共有以下三种方式：①第一步：在系统使用过程中如果需要将系统卸载掉重新安装，卸载步骤是首先打开“开始”——>“控制面板”——>“添加或删除程序”选择“江苏阳光信访-宿迁平台”。
点击”卸载“然后确认卸载即可。
如图1.3.1所示：图 1.3.1②第一步：打开“开始”——>“所有程序”——>“江苏阳光信访-宿迁平台”，然后点击“卸载”，如图1.3.2所示。
图 1.3.2③第一步：打开解压后的文件夹选择“Setup”，如图1.3.3所示。
图1.3.3第二步：双击“Setup”选择删除选项，如图1.3.4所示。
图 1.3.4第二章系统登录第一步：双击打开“江苏阳光信访-宿迁平台”，进入登陆界面，输入系统分配的用户名和密码。
如图2.1.1所示：图 2.1.1第二步：单击“登录”按钮后出现等待界面如图2.1.2，表示已经通过用户名和密码认证，正在初始化对应的界面内容，请耐心等待。
图 2.1.2第三步：系统初始化完成以后，则进入了系统的主界面，主界面上依次分布了“投诉受理”、“办理服务”、“满意度评价”、“特殊人群管理”、“信访指数管理”、“统计分析”、“重大事项风险评估”、“系统管理”、“人民建议征集”和“矛盾排查判研”十大系统模块，如图2.1.3所示：图 2.1.3第三章系统的主要功能（一）办理服务①办理服务点击“办理服务”进入办理服务界面，界面左边的菜单栏是系统中信访办理的工作平台，如图3.1.1所示。
图 3.1.1②来访登记⑪点击“来访登记”进入来访登记界面，如图3.1.2所示。
图 3.1.2信访人的基本信息可以点击打开读卡器按钮通过身份证阅读器直接导入。
如图3.1.3所示。
图 3.1.3⑫系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，甄别是否为重访信件，以便于按照《信访条例》要求规范受理。
工作人员将来访约谈内容填写完整，如图3.1.4所示。
图 3.1.4⑬系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，以电话或者短信的方式及时告知信访人信访件的办理情况。
主动服务后会跳出“去办理？”的提示，询问工作人员是否要立即办理信访件，点击“确定”直接进行办理，点击“取消”则信访件会保存到待办工作列表中，等待工作人员之后的办理。
如图3.1.5所示。
图 3.1.5⑭点击确定，系统跳转到信访件办理界面，在办理页面的左下方有八个功能按钮，如图3.1.6图 3.1.6说明：A.点击“保存”表示工作人员可以对信访信息进行修改完善并保存。
B.属于无效件表示工作人员可以根据信件的内容进行判断该信件内容是否符合信访条例的规定，以及反映的问题是否属于信访受理的范围，如果不是合理的信访受理的条件，那么工作人员可以通过点击“属于无效件”按钮将该信件归入无效件中。
C.点击“主动服务”告知信访人目前信访件的办理状态。
点击主动服务后弹出如下图所示。
D.点击“办理情况”查看当前信访件的办理状况。
E.点击“关联信件”查看与此信访件相关的信访件。
F.点击“办理流程”查看该信件的办理轨迹。
G.点击“办理痕迹”查看该信访件的办理痕迹。
H.点击“办理”按钮，进入该信访件的办理页面。
如图3.1.7所示。
图 3.1.7E.系统在办理服务有转送交办和本单位自办两种方式。
本单位自办中的办理方式含有自办、告知、解答、劝反和不予受理。
工作人员将办理内容填写完毕点击办结。
如图3.1.8所示。
图 3.1.8F.转送交办操作中含有短信通知承办人的功能。
其中承办单位和转交意见为必填项，协办单位和交办函附件为选填项。
点击承办单位后的“选择单位”按钮打开承办单位选择列表窗口。
如下图所示：G．在查询输入框中输入单位名称拼音首字母可进行快速查询，不同单位名称的拼音首字母可通过空格进行分隔，以快速查询多个单位。
点击确定后即可将选中的单位带回到办理页面中的承办单位选择框中。
协办单位的选择方法同承办单位。
如果需要承办单位送回审核，需要在“是否需要审核”单选框中选择是。
当所有信息填完点击提交。
如图3.1.9所示。
图 3.1.9③来信录入A.点击“来信录入”进入来信录入界面，如图3.1.10所示。
图 3.1.10B.系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。
如图3.1.11所示。
图 3.1.11C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。
主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
④视频信访录入A.点击“视频信访录入”进入视频信访录入界面，如图 3.1.12所示。
图 3.1.12B.系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。
如图3.1.13所示。
图 3.1.13C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。
主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
⑤信访件分拣系统中含有对四种信访件的分拣功能，如图3.1.14所示。
图3.1.14（一）网上信访件分拣A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。
如图3.1.15所示。
图 3.1.15B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。
主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（二）局长信箱信访件分拣A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。
如图3.1.15所示。
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。
主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（三）短信信访件分拣点击“短信信访件分拣”进入短信信访件分拣界面，如下图：点击“电话信访件分拣”进入电话信访件分拣界面，如下图：⑥待办信访件A.点击左侧菜单栏中的“待办信访件”进入待办信访件列表。
如图3.1.17所示。
图 3.1.17待办列表中显示当前登录用户需要处理的信件列表，包括刚录入需要办理的信件，转交单位转交（退回重办）的信件、承办单位送回审核（拒收）的信件。
B.首先是转交单位收到的承办单位送回审核（拒收）的信件。
办理界面如图3.1.18所示。
工作人员查看信访件判断承办单位的办理结果是否合理，是就点击“审核通过”，否则点击“退回重办”按钮。
图 3.1.18转送单位收到承办单位拒收的信件，可以选择“同意拒收”和“不同意拒收”，界面如下：如果选择不同意拒收，则信件又返回给承办单位。
C.其次是承办单位收到的转交单位转交（退回重办）的信件。
办理界面如图3.1.19所示。