员工关系专题-联想员工手册
员工关系管理PPT培训课件-63页
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04 各种风险规避
LOGO 正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及原则
第二节 员工关系管理的原则
03 员工关系管理分类阐述
3、职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。
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04 各种风险规避
LOGO 正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及则
第二节 员工关系管理的原则
03 员工关系管理分类阐述
4、心理契约是员工关系管理的核心部分。
上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的 概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的 作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽 量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们 相信企业能满足他们的需求与愿望。
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04 各种风险规避
LOGO 正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及原则
第二节 员工关系管理的原则
03 员工关系管理分类阐述
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现 来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业 的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益 相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景， 整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发 展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目 标。
联想员工行为规范手册
披露义务
如员工存在潜在利益冲突，应主动向 公司披露，并遵循公司的决策和建议 。
内部交易
公平交易原则
员工在进行内部交易时应遵循公 平、公正、公开的原则，不得利
用内幕信息获取不正当利益。
信息披露
涉及内部交易的信息应依法进行披 露，确保交易的透明度和公平性。
禁止内幕交易
禁止员工利用内幕信息进行股票买 卖、提供投资建议等行为，维护市 场公平秩序。
公司核心价值观
客户至上
始终以客户需求为导向，提供优质的产品 和服务，赢得客户的信任和忠诚。
创新驱动
不断追求科技创新，引领行业发展，创造 更多价值。
团队合作
倡导团队协作，发挥集体智慧，共同应对 挑战。
正直诚信
坚持诚实守信，遵守职业道德，维护公司 声誉。
公司行为准则
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴的权 益，建立良好的人际关系。
保密义务
01
02
03
保护公司机密
对公司机密信息进行保密 ，不得泄露给外部人员或 用于私人用途。
禁止信息滥用
不得滥用公司内部信息， 不得将公司内部信息用于 谋取个人利益。
遵守信息安全规定
遵守公司制定的信息安全 规定，确保公司信息安全 。
04
员工关系行为规范
尊重与包容
尊重多样性
尊重员工的种族、性别、 宗教信仰、文化背景等多 样性，营造包容的工作环 境。
着装要求
整洁得体
员工应保持衣着整洁，避免穿着过于随意或暴露 ，以展现专业形象。
符合场合
根据工作场合选择合适的着装，例如正式场合应 穿着正装，休闲场合则可选择便装。
避免个性化装饰
避免在着装中过度展示个人风格，以保持职业形 象的一致性。
《员工关系管理》课程教学大纲.doc
:MM30035 课程编码《员工关系管理》课程教学大纲—、课程名称：人力资源管理（Employee Relationship Management）三、学时与学分：32/2四、课程教学目标员工关系是纽织及管理者与所属员工之间的关系。
员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。
本课程从员工关系管理的概念入手，讲述了员工关系管理与组织行为学、人力资源管理的区别和联系，概述了员工关系管理的主要内容和观点。
随后对员工关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍，包括员工关系管理的基础；满意度的评估及提高；职业生涯管理原理及方法；离职员工管理与解雇员工管理；新员工引导和组织社会化；压力管理；沟通管理等。
教学H的：1）理解员工关系管理在企业经营屮的重要性2）了解和掌握员工关系管理的基本观点和常用技术3）学会运用员工关系管理的原理和方法分析解决企业屮的实际问题五、适用学科专业：工商管理硕士（MBA）六、基本教学内容与学时安排第1章导论1.1员工关系管理概念1.2员工关系管理的作用1.3员工关系管理的主要内容第2章心理契约与管理2.1心理契约与法律合同的关系2.2心理契约的含义2.3心理契约的内容2.4如何根据心理契约进行管理第3章基本的员工关系管理3.1基本的员工关系管理的内容3.2员工的法制化管理3.3员工活动的组织和协调3.4员工信息系统第4章员工满意度管理4.1员工满意度的概念4.2员工满意度的表现和原因4.3员工满意度的内容4.4员工满意度的评估方法4.5员工满意度的评估程序4.6员工满意度的结果解释和运用第5章职业生涯管理5.1职业生涯管理的概念5.2职业生涯管理的作用5.3职业生涯管理的基本原理5.4组织职业生涯管理的基本框架5.5组织职业生涯管理的核心技术第6章员工手册和新员工引导6.1员工手册的含义6.2员工手册的功能6.3新员工引导的含义6.4新员工引导的功能6. 5新员工引导过程6. 6新员工引导实施要点第7章沟通的艺术7.1沟通过程分析7.2观察的艺术7.3倾听的艺术7.4身体语言解析7.5交往对象的特点与沟通第8章压力管理8.1压力概述8.2压力的原因8.3压力的诊断8.4压力缓解方法员工辞退管理8.1辞退的概念8.2辞退的成本分析8.3离职及管理8.4解雇与管理第10章冲突与管理8.1冲突的概念8.2冲突的性质和原因8.3 冲突的解决策8.4几种常见的冲突及解决策略七、主要教学参考书1、张晓形，员工关系管理，北京大学岀版社，20032、吴慧青，如何进行员工关系管理，北京大学出版社，20033、程向阳，辞退员T管理与辞退面谈技巧，北京大学出版社，20034、罗伯特博尔顿交互式听说训练，新华出版社，20045、孙健敏徐世勇，压力管理，企业管理出版社，20046、冉斌,员工满意度测量手册,海天出版社,20027、服务人员的五项修炼——专业服务技巧训练，广东经济出版社，20028、龙立荣，李哗，职业生涯管理，纺织工业出版社，2003。
公司员工手册模板5篇
公司员工手册模板5篇公司员工手册模板（篇1）一、工作纪律1、遵守国家法律，不违法乱纪;2、遵守各项管理规定，服从上级工作安排，一切行动听指挥;3、准时上下班，有事提前请假;4、热爱本职工作，认真、积极完成任务;5、持证上岗，规范操作。
二、个人卫生1、有健康证才能上班，定期检查身体;2、有病或受伤上报主管，不带病上班;3、穿戴整齐，不留长发，勤剪指甲，男士不留胡须，女士不戴首饰;4、不随地吐痰，乱扔垃圾，保持良好卫生习惯;5、勤洗衣服，保持卫生整洁。
三、维护集团和食堂形象1、热爱集团、热爱集体，维护集团，食堂的利益;2、遵守各项规章制度，不参与“黄、赌、毒”和__活动;3、遵守宿舍规定，不带客人留宿;4、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。
四、培养良好情操1、勤俭节约，杜绝浪费;2、品行端正，售卖公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;3、拾金不昧，保持高尚情操;4、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语;5、遵守服务规范，维护集体利益，不打听，不泄露商业机密。
五、卫生工作1、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物;2、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;3、做好卫生包干区工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;4、按分工负责检查加工售出的食物是否符合卫生要求,变质或不合格卫生要求的食品不得出售。
公司员工手册模板（篇2）一、工作时间1、员工正常工作时间为上午8：50至12：00，下午为1：10至5：30。
每周六、周日休息，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。
2、公司职工一律实行上下班指纹打卡。
3、所有人须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况须经主管领导签字批准，不办理手续者，按迟到或旷工处理。
4、迟到一小时之内，8：55—9:00到公司的算迟到，以1元/分钟处罚(主管翻倍)，上班时间开始后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处;30分钟至1小时到班者按旷工1小时论处;超过1小时者按旷工半天论处。
联想集团有限公司员工手册(DOC格式)
联想集团有限公司员工手册目录●前言●人力资源规范劳动合同新员工入职培训新员工指导与考核考勤着装回避制度工薪福利奖惩规定离开公司●行政后勤规范安全与保密资产通讯环境邮政宿舍会议室仪器借用复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员）车辆●信息管理规范●保密规范保密行为规范知识产权●财务管理规范签字责任管理——业务经办人借款与报销加班餐费招待费礼品费物料借用差旅管理●附件联想之歌前言欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。
特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。
请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。
我们的使命为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会：服务社会文明进步；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。
我们的核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新我们的远景高科技的联想服务的联想国际化的联想人力资源规范——人力资源部负责解释劳动合同为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动合同》。
签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料：●与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）；●学历证明（查验原件，留存复印件）；●职称证明（查验原件，留存复印件）；●身份证（查验原件，留存复印件）；●指定医院的健康体检表（原件）；●公司要求的其他必要资料。
在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。
新员工入职培训为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的10%，无培训成绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资源部提出申请。
公司员工手册(5篇)
员工手册 11：听从上级员工须听从上级工作安排，执行工作指令。
如有问题须直接向上级汇报请示。
2：仪表仪容1)员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。
女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装，并保持其干净。
3：考勤6)除部门经理级以上治理人员外，全部员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。
员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4：工作制服1：酒店依据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要留意疼惜，不得擅自修改。
2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5：拾遗员工拾到任何财物，须马上向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6：会见亲友员工当班时间不得会见亲友。
如有特别状况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7：和移动1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。
特别或紧急状况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。
2：员工的移动在上班时间不的开机或震惊8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。
如客人主动赐予时，先要婉言谢绝，说明状况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可依据本部门治理的实际需要，制定适用于本部门的制度，全部部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的局部规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
10 薪金保密1)为鼓舞各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与进展乐观做出奉献，实施以奉献论酬的薪金制度;为培育凭奉献争取高薪的风气、避开优秀人员患病妒忌，特推行薪金的保密治理方法。
2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好气氛。
员工手册包括内容
员工手册包括内容一、前言部分，包括1、公司概况(总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景);华律网2、企业文化(企业精神、企业宗旨、企业理念);3、组织结构(组织结构、职能分配、部门简介);二、正文部分，包括1、员工日常行为规范(工作准则、行为规范、礼仪规范);2、企业制度(人力资源制度、行政管理制度、财务制度);3、岗位职责(部门职责、关键岗位描述、各类工作流程);三、附则部分，包括1、手册说明(使用说明、保管要求、修改程序);2、手册效力(制定依据、约束效力、异议处理);3、员工签收(员工意见、签收回执)。
员工手册的作用“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。
它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”;站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。
特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。
《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括“严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。
制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。
《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继颁布，处于保护劳动者的立法宗旨，对企业的人力资源管理提出了更高的要求。
因此，从调整企业人力资源管理理念，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系等各方面来讲，根据企业规模、经营管理特点、行业特点、用工方式及种类，量身打造精品员工手册对于企业的成长和发展至关重要。
员工关系专题-微软员工手册
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第九条 员工目标行为规范 勤奋学习、不断进取； 忠于职守、负责到底； 热情工作、恳于奉献。
第十条 遵章守纪行为规范 听从指挥、服从安排； 守法守规、不谋私利。 第十一条 群体意识行为规范 大局为重、维护群体； 热心集体、发挥特长。
女员工禁止穿牛仔裤、跑鞋及运动休闲服）。 工作时间没有佩带员工识别证，经提醒不作改正者。 工作时间在办公区域吃零食者。 下班后桌面零乱、不整洁者。
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（二）记过，当月工资扣除人民币50元。 被指定受训人员无故不参加公司安排的培训课程者。 对上级指示或有期限命令未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 对同仁恶意攻讦、刁难而制造事端者。 工作时间内躺卧睡觉、上娱乐性网站、看与工作无关之书报、玩电脑游戏
有资格被选。公司除给予优秀员工一定经济奖励外，还将颁发荣誉证书及奖 杯。
（三）境外商务考察 公司对于忠诚度高、各方面表现出色的员工予以境外商务考察的奖励。
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（四）晋级或给予其他奖励 具有领导和组织能力，各方面表现出色者。 对公司作提案改善，经实施结果证明能创造公司利润或减少损失者。 为公司目标管理的达成，经营效益的提高，成效卓著者。 一年内记大功三次者。
公司将采取减薪措施，一次减薪幅度在10%——20%之间。 另外，当公司发生经营不善或受金融危机影响以及其他因素，公司必须减
低费用用以加强竞争力度时，公司将实行员工减薪措施。
（四）解雇 受政府判刑或受拘留处分情节重大者。 上下班替他人刷卡，伪造考勤记录者。 偷窃同仁或共有财物者。 无正当理由连续旷工两日者。 一年内累计旷工三次者。 泄漏公司技术、经营机密或在工作上有重大错误，致使公司遭受损失者。 资用公司名义在外招摇撞骗，致公司名誉受损或伪造、变造、盗用公司、
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月2日（含）前代办《考
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联想集团有限公司
员工手册
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前言
目录
人力资源规范 * 劳动合同 * 新员工入职培训 * 新员工指导与考核 * 考勤 * 着装 * 回避制度 * 工薪福利 * 奖惩规定 * 离开公司
行政后勤规范 * 安全与保密 * 资产 * 通讯 * 环境 * 邮政 * 宿舍 * 会议室仪器借用 * 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） * 车辆
信息管理规范 保密规范
* 保密行为规范 * 知识产权
财务管理规范 * 签字责任管理——业务经办人 * 借款与报销 * 加班餐费 * 招待费 * 礼品费 * 物料借用 * Nhomakorabea差旅管理
对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学员名单公布 于公司主页上。
新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位指导人全面 指导新员工的工作。
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的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗 位进行调整或终止试用。
考勤 一、公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或登记考勤。 二、上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的职责。 三、因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以上管理人员审
在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以帮助各指导 人加强对新员工的了解。
入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔试成绩（ 占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定等级。综合成绩90分 以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分以下为C。
指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目
标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员工工作计划
新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投 入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入职 培训，且入职培训成绩占转正考核的10%，无培训成绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时 间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、个人培训总 结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人可根据人力 资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。
附件
* 联想之歌
前言
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欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细 阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义 务等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工 需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并 请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高
人力资源规范——人力资源部负责解释
劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动 合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之 解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。
效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想
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