浅谈商务礼仪与商务谈判
商务礼仪在商务谈判中的作用和影响
商务礼仪在商务谈判中的作用和影响商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现，它的核心作用是体现人与人之间的相互尊重，这在商务英语谈判中，显得尤为重要。
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希望可以帮助到大家!商务礼仪在商务谈判中的作用一、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、商务谈判商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。
可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。
三、礼仪在商务谈判中的作用(一)创造良好氛围，缩短双方距离一个企业，如果能够热情洋溢地接待客户，尽可能的帮助对方解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，愿意同你合作。
在一个和谐的氛围中谈判，就会自然地拉近双方的距离。
容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
(二)塑造良好形象，促进交易成功我们都知道，企业的形象是一个外在的招牌，而个人形象往往是企业形象的代表。
在商务活动中，一方往往通过对方的仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。
由此可见。
在商务活动中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，推动交易成功。
(三)加深理解，培养友谊在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生这样那样的冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。
商务礼仪与谈判心得体会范文
商务礼仪与谈判心得体会范文商务礼仪与谈判是现代商务活动中非常重要的部分。
在商务交流中，适当的礼仪和良好的谈判技巧能够帮助我们取得更好的交流效果和商务合作。
在我的工作经历中，我不断学习和实践商务礼仪和谈判技巧，并总结了一些心得体会。
首先，我认为商务礼仪是营造良好商务关系的基础。
在商务场合中，我们应该注重细节，尊重对方，并且展现出专业和友善的态度。
比如，在商务宴会上，我们应该注意着装得体、不拨打电话、不发短信等，这样才能给对方留下深刻的好印象。
此外，我们还应该尊重对方的文化差异，了解对方的习俗和礼仪规范，以避免因误解而引发的尴尬和冲突。
其次，我认为在商务谈判中，善于倾听是非常重要的。
在与对方进行商务谈判时，我们应该积极倾听对方的观点和需求，并尽量做到客观公正。
善于倾听不仅可以增进彼此的了解，还能够获得更多的信息和洞察力，从而更好地研究和制定合适的商务方案。
同时，我们还应该学会处理冲突，避免过度争论和情绪化表达，保持冷静和理性，在维护自身利益的同时，也要考虑到对方的利益和合理需求。
再次，我认为在商务谈判中，建立和维护良好的关系至关重要。
商务谈判并不仅仅是双方的竞争和博弈，更应该是一种合作和共赢的态度。
我们应该积极主动地与对方建立联系和沟通，争取对方的信任和合作。
此外，我们还应该保持诚信和承诺，遵守合同和商务协议。
只有通过共同的努力和合作，才能够达到双方的目标和实现商务合作的长期稳定。
最后，我认为不断学习和提升自己的能力也是非常重要的。
商务礼仪和谈判技巧是需要不断学习和实践的，只有不断提升自己，才能够更好地应对不同的商务场合和谈判情况。
在这方面，我通过参加商务培训和研讨会、阅读相关书籍和文章，不断学习和积累经验，提升自己的商务礼仪和谈判技巧。
总结起来，商务礼仪与谈判是现代商务活动中必不可少的部分。
在我的工作经历中，我通过不断学习和实践，总结了一些心得体会。
我认为商务礼仪是营造良好商务关系的基础，倾听和善于处理冲突是进行有效谈判的关键，建立和维护良好关系是长期合作的基础，不断学习和提升自己的能力是适应变化和挑战的必备条件。
浅谈礼仪在商务谈判中的作用
浅谈礼仪在商务谈判中的作用在商务谈判中，礼仪是非常重要的。
它不仅能够增加交流的效果，提升谈判的成功率，还能够建立起良好的商业关系。
下面将从几个方面来浅谈礼仪在商务谈判中的作用。
首先，礼仪有助于建立信任。
商务谈判通常是基于双方的合作和交流，而信任是合作和交流的基础。
在谈判过程中，遵守一定的礼仪规则可以展示个人的素质和态度，让对方感受到自己的诚意和可靠性。
比如，起初的接触时要注意握手，保持一定的目光接触，微笑等，这些小细节可以让对方觉得对自己有所了解和信任。
其次，礼仪能够提高谈判的顺利进行。
在商务谈判中，双方往往有着不同的背景、文化和习惯，可能存在一些认知差异和沟通障碍。
而礼仪作为一种共同的语言，可以降低这些差异带来的摩擦和冲突，为谈判双方提供一个平等、和谐的环境。
例如，在面对不同国家和地区的商务伙伴时，了解对方的文化习俗，比如对长辈的尊重、对宗教信仰的敏感等，可以避免因不慎触碰对方的禁忌而导致谈判失败。
再次，礼仪能够展示个人的专业素养。
在商务谈判中，尤其是高级商务谈判，双方往往都是业务精英和行业领导者。
在这种场合，除了展示自己的业务能力外，还需要展示出专业素养和修养。
遵循礼仪规则，如保持良好的仪表形象、正确使用专业术语、文明用语等，可以让对方对自己的专业水平和能力产生更多的信任和认同。
此外，礼仪还能够提升自己在商务谈判中的影响力。
具备良好的礼仪修养，可以让自己更加自信和从容地行动和表达。
比如，在谈判中保持适度的身体语言和语速，不慌不忙地回答问题，适时地倾听对方的发言等，这些都能够让自己在谈判中显得有自己的主张和理性思考能力，从而增加谈判双方对自己的认同和重视，提升自己在谈判中的影响力。
最后，礼仪能够为商务谈判提供一个良好的开端和结束。
在商务谈判开始之前，一方面要注意给对方一个礼貌的问候，使对方感受到自己的尊重和重视；另一方面要注意展示自己的礼节和谦虚，以避免给对方造成身份上的压力，为谈判的进行打下基础。
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
课 外 阅读 ｊ 职业教育
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
孟 昭 香
（ 宁职业学院 ，辽 宁 辽
［ 摘
铁岭 １２ ０ ） ０１ １
要］如今 商务礼仪在商务谈 判中的作用越 来越 重要 ，本文重点从形象塑造和语 言技巧两方面阐述 了礼仪在谈判 中的应用。 语 言技 巧
Байду номын сангаас
［ 关键词］ 商务礼仪 商务谈判 形 象塑造
良性互动 ，要双方平 等沟通 。 ３ 举止 动作 ． 举 止要有风 度 ，风度就 是优雅 的举止 ，优 雅的举止实 际上
ｗ ｉｎ ｒ ｎｅｌ ａｅ ｏｃｌｍｙ ｒ ｎ 。”于是 ，你便很得 ａ ｉｇ ｏ ｍｏｌ ，Ｉ ｖ ａ ｉ ｄ ｌ ｆ ａ ｎ ｈ ｔ ｌ ｆｅ 体地赢得 了片刻思考 的时 间。 无 声语言 ：商务谈 判 中 ，谈 判者通过 姿势 、手势 、眼神 、
计 个人形象 呢？一 般而论 ，最重要 的还是个 人定位 的问题 。在 （ ３）核对情 况细节 ，即核对一 下 自己是 否 已听 清其意 。 与人交往 中 ，尤其是 在初 次交往 中第 一印象 至关重 要 ，这里 有 针对不 同商 品 、谈判 内容 、谈判 场合 、谈 判对手 ，要有针对性 两个关键 ，一是准 确的角色 定位 ；二是个 人审美情趣 。具体来 地使用语言 。 说 ，有 ６ 个方面 的要 素需 要掌握 ：
会把事情搞砸 。三是用于维护形象 。 针 对 性 强 ：在 商 务 谈 判 过 程 中 ，语 言 的 针 对 性 要 强 ，对 答
商务礼仪应用 在商 务谈 判 中主要从两方 面体现 ：
有 顺序 ，做到有 的放矢 。同时 ，要 巧妙地运用如下语言技巧 ： （ １）给 以反馈 ，即向讲话 人表 明你在认 真地 听 ，你 已听 懂 或没 有 听 懂 。
浅谈商务礼仪与商务谈判
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用【摘要】促使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。
在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响.本文主要阐述商务礼仪在谈判中的重要性，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。
【关键词】：商务谈判商务礼仪重要性一、引言：随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道,必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪.学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
二、商务礼仪和商务谈判的定义1、商务礼仪商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则.商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重.2、商务谈判商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。
可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动。
三、商务礼仪在商务谈判中的体现（一）谈判前准备阶段的礼仪1 谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果.所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段。
2。
谈判地点的确定：谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。
一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。
浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性
李
摘
一倩王Fra bibliotek健李
鹏
２ ６ １ ０ ６ １ ）
（ 山 东信 息职业技 术学 院 山 东 ・ 潍坊
要 随着中国经济的发展 ， 商务 交往活动 日益频繁。 商务谈判贯穿于原材料采购、 产品销 售及经济与技术合作等 系列的商务活动之 中。其 中， 决定商务谈判是否成功的一个重要因素是谈判人 员的礼仪修养 的高低 。谈判双方人
员具 备 良好 的 礼仪 是 商 务 活 动 中不 可 缺少 的素 质 ， 也 是 商 务 活动 取 得成 功 的 基本 保 证 。 本 文 主 要从 商 务礼 仪在 社 会
的重要性 ， 阐述商务礼仪在谈判 中的作用 ， 以及在谈判 中应如何加强对商务礼仪 的学习， 从而促进谈判 的成功。
关键 词 商务 礼仪 商 务谈 判 重 要 性 中 图分 类 号 ： Ｆ ７ １ ５ ． ４ ｌ 礼 仪 和商 务 谈 判 的 定义
１ ． １ 礼仪 的定 义
文献 标 识码 ： Ａ
谁是首席谈判代表。各谈判代表应具备什么条件，各有什 么
义 务 与 权利 。
礼 仪是 在 人 际交 往 中 ，以 一 定的 约 定 俗成 的 程 序方 式 来 ３ ． １ ． ４谈 判座 次 的 确 定 表 现 的 律 己敬 人 的过 程 ， 涉及穿着、 交往、 沟通、 情 商 等 内容 。 传 统 的 、正 规 的 谈判 所 采 取 的 形 式是 安排 方 桌 或长 条 形 １ ． ２商务谈判的定义 会议 桌 ， 双 方 谈 判 人 员面 对 面 而 坐 。 这样 的 形式 庄 重而 严 肃 。 商务谈判是商务活动 中不同的利益主体，为 了达成某笔 如果谈判主题不是很严肃 的话， 也可以采用圆桌， 大家团团而 交易， 而就交易的各项条件进行协商的过程 。 坐， 以营造 一 个 和 谐 一致 的气 氛 。 ２商务礼仪谈判的重要・ Ｉ 生 ３ ． １ ． ５谈判程序 的确定 ２ ． １ 商务礼仪是商务本身工作的需要 谈判的程序 主要包括谈判的议程安排 、各议题的讨论次 在 日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不 序 以及各议题分别占用 的时间安排 。谈判程序 的安排对后期 同 行业 的人 。那 么 ，初 次见 面 如 何 能够 让 对 方 深 入 了解 企 业 的谈判有很大影响，它可 以使一方借助有利的谈判顺序掌握 以及 自身 的各 种 情 况 。在 此 ， 如 果你 采 取 的 是 一种 直接 了 当、 主动权， 控 制整 个 谈 判 局 势 。 开 门见 山的方 法 ， 那 样 的话 ， 对 方 未 必 会认 真倾 听你 的陈 述 。 ３ ． ２谈 判 中谈 判 者 的 礼仪 而 你也 就 不 能达 到 你 的 目的 。相 反 ，如 果你 能 在 见面 之 初 处 ３ ． ２ ． １ 谈判者 的举止 处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业 以及 自身的具体情况 ， （ １ ） 坐姿： 男士穿单排扣西服 ， 落座后一般可以解开 自己 那 样就 会 起 到 不一 样 的效 果 。 的西 服 扣 子 ： 双腿 分开 。宽度 小 于 双肩 宽度 。（ ２ ） 站姿： 挺直 、 ２ ． ２有助于塑造 良好 的社会形 象 舒展 、 收腹 、 眼镜 要 平 视对 方 ， 嘴微 闭 ， 手臂 自然 下 垂 。正式 场 企业， 作 为一 个 以盈 利 为 目的 的组 织 ， 顾 客 就是 其 生存 之 合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小 本 ，而广大的顾客 群来源于社会 。因此塑造一个 良好的社会 动作 。（ ３ ） 行姿： 行走时 ， 应抬头 ， 身 体 重 心稍 前 倾 ， 挺 胸收 腹 ， 形象就等于是在顾客心中立起 了一块无形 的广告招牌。 因此， 上体 正直 ， 双肩放松， 两 臂 自然 前后 摆 动 ， 脚 步轻 而 稳 。 注 重礼 仪对 于 企 业塑 造 良好 的 社 会 形象 有 很 好 的促 进 作 用 。 ３ ． ２ ． ２谈 判 者 的谈 吐 ２ － ３ 是 妥善 处理 好 各 方 面 关 系 的需 要 （ １ ） 我方 发 言 后应 留一 定 空 间供 对 方发 表 意见 ， 切 忌 喋喋 由于企业是 以盈利 为 目的的这一特殊性 ， 在 日常的商务 不休 ， 以自我为中心 。（ ２ ） 对方发言时应认真倾听， 不要表现 活动 中， 我们往往 需要处理好与合作伙伴 ， 竞争对手， 以及客 出心不在焉的样子。（ ３ ） 要善于聆听对方谈话， 不要轻易打断 户之间的关 系。 那么 ， 如何才能够在这几者之间游刃有余了？ 对方发言 ， 即使有不 同意见， 也应等对方发言完再讲。（ ４ ） 交 这 就 需要 一 定 的技 巧 ， 而 在 这 众 多 的技 巧 中 。笔 者认 为 ， 礼 遇 谈时 应 使 用 礼貌 用 语 ， 如： 谢谢、 请、 对不起等。（ ５ ） 交谈 时 不 是最为恰 当的方 式。不管什 么样 的人 ， 当你 以礼待之时 ， 他都 能 出现 伤 害对 方 的 言 语 。 会 在 精 神上 有 一 定 的松 懈 。那 么 ， 你 就要 抓 住 机 会 ， 处理 好 你 ４结论 们 之 间 的关 系 。 随着社会 的发展，商务礼仪 已成为现代社会经济交往的 ３ 加 强 商 务谈 判 礼 仪 的 应用 ， 促 进企 业 谈 判 的成 功 必需， 对 于商务谈判商务交往等具有重要 的作用 ， 已成为我们 ３ ． １ 谈判 准备 阶 段 的礼 仪 在商 务交往中对传统文化礼仪的继承与发展 。为了更好地进 ３ ． １ ． １ 谈 判 时 间 的确 定 行现代商务来往 ， 我们必须重视 商务礼仪培训与教育， 从而更 商业在迅速发展， 谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效 好地 发挥其积极作用 。在国际发展 的今天， 果。确定谈判的时间 ， 主要应确定的有 ： 谈判开始的时间、 每 商务谈判桌上的人越来越来国际化，商务礼仪也不在是局限 于中国， 换言之， 我们要学的不再只是和国内人员谈判的礼仪， 次谈判 的时长、 谈判 的次数及每次谈判 中间休息的时间等。 还要学习国际礼仪， 了解不 同国家的风俗习惯， 真正地做到在 ３ ． １ ． ２ 谈判地点的确定 谈判地点包括依次性谈判的地 点和两轮以上的谈判如何 商场上游刃有余！ 合理更换地点。一方面 由于商务谈判场所要求较为严肃 、安 静， 另 一 方面 由于 人类 比其 它 动 物更 有 “ 场 地优 势 感 ” ， 所以， 参 考 文 献
商务礼仪与谈判心得体会6篇
商务礼仪与谈判心得体会6篇商务礼仪与谈判心得体会 (1) 刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。
但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
商务礼仪的商务谈判
商务礼仪的商务谈判商务谈判是商业社会中不可或缺的一个环节。
在中国商务社会中，有一句话叫做“不打不相识”，也正是因为这个原因，商务谈判成为了商务社会中一个非常重要的环节。
在商务谈判中，礼仪也是非常重要的。
本文将从商务礼仪的角度来谈论商务谈判。
商务交流中的礼仪在商务交流中，礼仪是非常关键的，它会成为影响商务谈判结果的重要因素之一。
我们需要注意的是：礼仪和礼节不一样。
在商务谈判中，必须做到的是遵守一些基本的行为规范。
在与商业伙伴会面时，我们需要注意的是自己的言语，行为以及能力。
在商务文化中，我们需要尊重他人，诚恳地交流，并且主动地向别人伸出手。
在相互交流时，需要注意尊重和礼貌，这样可以缩短你们之间的距离，久而久之，还可以成为好展业种子的关系。
礼仪的突出重要性应当是我们在平时的工作和生活中密切关注。
从这方面来看，礼仪和道德非常相似。
商务会面时的谈判技巧在商务会面中，商务谈判也是必不可少的环节。
商务谈判包括许多细节，只有真正做到掌握了商务谈判的技巧，才能确保商务会面的成功。
我们需要注意在商务谈判中的谈判技巧，这些技巧涵盖了多个方面，包括物品，服务和商务伙伴等方面。
在商务会面中，我们要注意：a. 热情友好需要热情和友好，不要像商人那样掩盖自己的情绪，以免敌视你或误解你。
在会面中，需要说话热情和友好，互相关注，感兴趣，并注意对方。
最好不要让对方感到不自在，而应该注意让对方感到自在。
b. 注意外表在商务谈判中，外表也是非常重要的，需要打扮、买适合的衣服；化妆得得体；打扮整洁；保持衣服和身体的干净。
在会面时，需要注意自己的仪态举止，不要出格。
c. 准备知识在会面时，需要准备要商谈的项目，并且准备好要回答的问题。
为了确保自己准备充分，需要提前准备并查找你要谈论的主题。
d. 面对面交流商务交流是需要真实的面对面交流，不要使用电话或电子邮件。
在留下深刻影响的时刻，最好亲口讲述你的想法，这样能够提供高效的沟通和更深的参与。
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浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
【摘要】促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。
在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
本文主要阐述商务礼仪在谈判中的重要性，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。
【关键词】：商务谈判商务礼仪重要性
一、引言：
随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
二、商务礼仪和商务谈判的定义
1、商务礼仪
商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。
商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
2、商务谈判
商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。
可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动。
三、商务礼仪在商务谈判中的体现
（一）谈判前准备阶段的礼仪
1 谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。
所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段。
2.谈判地点的确定：谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。
一方面由于
商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。
3.谈判人员的确定：*谈判人员的确定包括：有哪几方的人参加谈判：各方由什么人、多少人组成：谁是首席谈判代表：各谈判代表应具备什么条件：各有什么义务与权利。
4.商务谈判座次的确定：传统的、正规的谈判所采取的形式是安排方桌或长条形会议桌，双方谈判人员面对面而坐。
这样的形式庄重而严肃。
如果谈判主题不是很严肃的话，也可以采用圆桌，大家团团而坐，以营造一个和谐一致的气氛。
谈判人员座次的安排，首先是主、客方位的安排。
传统的安排是长条形职场交际谈判桌面门横着摆放，依据“面门为上”的座次原则，让客方面对门而坐，己方则坐在背靠门的位置。
也有因场地的原因，长条形谈判桌竖着面门摆放的，，主、客方的安排则依据“以右为上”的原则，让客方坐在谈判桌的右侧。
这个由的确定，不是按传统的方法“人在室内，面向门来分左右”，而是站在门口，按照进门的方向来分左右。
5.谈判程序的确定：谈判的程序主要包括谈判的议程安排、各议题的讨论次序以及各议题分别占用的时间安排。
谈判程序的安排对后期的谈判有很大影响，它可以使一方借助有利的谈判顺序掌握主动权，控制整个谈判局势。
所以有经验的谈判者要么积极争取由己方先行草拟谈判程序的方案，要么事先就周密地审议对手所确定的谈判
（二）正式谈判中谈判者的礼仪
1 谈判者的举止
（1）坐姿: 男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；双腿分开。
宽度小于双肩宽度。
女士则应该双腿并拢。
(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。
男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。
女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
（3）行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。
2 谈判者的谈吐
（1）我方发言后应留一定空间供对方发表意见，切忌喋喋不休，一自我为中心。
（2）对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。
（3）要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。
（4）交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。
（5）交谈时不能出现伤害对方的言语。
（三）谈判后的签约仪式
签约仪式上，双方参加谈判的人员都应出席，共同进入会场，双方致意握手，一起入座。
双方都应有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余排列站在各自代表身后。
助签人员应协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。
双方代表在及己方文本上签字，然后由助签人员相互交换，再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，相互握手，祝贺合作成功，其他人员也应致意祝贺。
四、商务礼仪在商务谈判中的作用
1.有利于建立合作关系
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。
在利益攸关的情况下，说话人可能会表达强烈的思想情感，从而破坏双方贸易合作关系。
这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。
礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时，避免矛盾产生。
2.有利于策略变通
在表达方式上和使用功能上，语言交际是多变的。
对于言语策略来说，同样，有多少种情景就有多少种谋略。
比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略，促成谈判的顺利进行。
在被问及无法精确回答的问题时，一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。
模糊回答可以减少对对方面子的威胁，又给自己留出余地。
3.创造良好氛围，拉近双方距离
一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。
在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
4.塑造良好形象，推动交易成功
在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。
有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。
由此可见，在商务活动中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。
5.加深理解，促进友谊
在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。
在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和沟通，找出双方都能接受的方案，通过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。
即使交易不成，由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。
商务谈判是在人与人之间进行的，因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。
6.有利于提高商务人员的个人素质
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争，有助于建立良好的人际关系。
五、结束语
从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
商务礼仪在中国也是日益重要。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。
中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。
而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。
参考文献：
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