养老护理员的心得体会

导读：过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。

一、中心规划

1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。

2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。

3、理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的.服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20XX年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培

训。

培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

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养老护理员教学大纲

养老护理员教学大纲 1.课程任务掌握养老护理员的一般护理与临床护理操作，学会观察老年人的病态特点。 2.课程目标 A 掌握老年人的心理特点和生理特点。 B 掌握为老年人清洁口腔，头虱，铺床，安排膳食等操作 C 了解濒死老人的心理特点和死亡分期 3.教学课时分配教学内容理论学时数实践合计一、养老护理员二、饮食照料三、排泄照料四、睡眠照料五、清洁照料六、用药照料七、冷热应用八、遗体照料九、康复护理十、护理记录1 4 7 2 9 2 3 2 1 1 2 1 4 7 2 9+2 2 3 2 1 1 合计35 2 37 4.教学内容和要求单元教学内容教学要求教学活动参与参考学时一、养老护理员1、养老护理员概念掌握理论讲授

2、当今社会的老龄化趋势 3、养老护理员的就业了解了解 1 二、饮食照料1、老年人的营养需求 2、协助老年人摆进食体位 3、老年人进食和水的观察记录 4、老年人的治疗饮食掌握掌握掌握掌握各种疾病饮食理论讲授 1 1 1 1 三、排泄照料1、帮助老年人如厕 2、为老年人更换尿垫 3、帮助卧床老人使用便盆尿壶 4、采集老年人的二便标本 5、使用开塞露协助通便 6、老年人呕吐掌握便秘和便失禁的概念和护理掌握尿失禁的分类和护理掌握掌握呕吐的概念和护理理论讲授 2 1 1 1 1 1 四、睡眠照料1、老年人的睡眠环境 2、老年人的睡眠观察记录掌握老年人的睡眠特点了解理论讲授 1 1 五、清洁照料1、为老年人更换床单位 2、为老年人清洁口腔 3、为老年人摘戴清洁义齿 4、头发的清洁与护理 5、身体清洁 6、为老年人修饰仪容仪表，为老年人更衣 7、卧床老年人预防压疮掌握铺床法掌握压疮的概念，预防，分期，护理理论讲授实践操作 2 1 1 1 1 1 2

养老院护士个人工作总结

养老院护士个人工作总结养老院护士个人工作总结(一) 为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。一、中心规划树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌养老示范机构。明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭(家属)和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。理顺服务关系：与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与; 与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务; 与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系需求评估服务设计服务实施效果评估后续跟进。打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目

前全体工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员6人，财务1人，厨师1人。二、主要工作 1、中心建设，夯实基础设施方面，在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动;制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。 2、考擦学习，厚积薄发过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。 3、员工培训，建设队伍新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20xx年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养

护理员职业道德

培训内容：职业道德培训培训时间：2016年5月培训人员：全体职工（一）养老敬老，以人为本。敬老爱老是养老护理员最重要的职业守则之一，是我国的优良传统。我国已向老龄化社会发展，这说明了我国人民生活水平和健康水平在不断地提高。党和国家对老年人十分关心和爱护。“老有所为、老有所养、老有所乐、老有所医、老有所终”已成为全社会的共识，尊老爱老的道德规范是中华美德的充分体现。养老护理员肩负着养老护理的社会重任，我们必须向老人的子女一样，照顾好老人。老人是有血有肉、有情感、有思想的活生生的一个人，他们经历了时代的变迁，虽然多病、行动缓慢或有残疾，使他们显得有些脆弱，但却能坚强地面对人生。他们更需要有人关照，而我们的工作正是要给老人以全身心的关心和照顾。（二）服务第一，爱岗敬业。养老护理员的工作和其他工作一样，都是社会的需要，没有贵贱之分，只是社会分工不同而已。要做一个名副其实的养老护理员，真正服务于社会，干好养老护理工作，首先必须热爱养老护理事业。 1、有自信心，才能把工作做好，才能因此赢得人们的尊重和信任。如果自己都不尊重自己的工作，又怎么能获得别人对你工作的尊重呢？ 2、自己所从事的养老护理工作要做到精益求精，必须努力学习专业知识，掌握护理技能。只有这样，才能提高工作的质量和效率，赢得

老人和家属的认可。养老护理是一个新兴的行业，我们必须不断地学习各方面的相关知识，使自己适应不断发展的社会需求。 3、待老人象自己的亲人，才能把工作做得更好。要用自己的真诚和优质服务，帮助老人树立信心，解除他们生活中的困难和心灵的孤独及身体的伤痛，使他们建立起重新生活的希望。这是一项崇高的事业、助人为乐的事业。我们每个养老护理员从事这项工作都是十分了不起的。每个人从小处着手，在从事养老护理的工作中对社会做出自己的奉献，会受到全社会的尊重和热爱。二、养老护理员素质和基本要求（一）要有崇高的奉献精神。养老护理员职业道德的主要内容和出发点，是做好护理工作的基础。护理员放弃节假日休息，坚守在自己的工作岗位上，用辛勤的劳动换来老人们的身心健康，这就是奉献精神。 “替天下儿女尽孝，为亿万家庭分忧”，是我们服务的宗旨。护理员必须放弃个人利益，不断地增强责任感和自豪感，培养自己热爱老人和自觉献身养老事业的高尚品德，为老年事业贡献自己的智慧和力量。（二）要有熟练的技能技巧。只有愿为老人服务的思想，而缺乏护理专业技能技巧，是无法完成工作任务的，所以扎扎实实地学习和掌握为老人服务的过硬本领和相关的新知识及理念，是养老护理员服务质量提高的关键。必须要做到边做边学，不断改进提高，才能使自己的工作跟上时代的节拍，自己也

(完整版)养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证呢个老人要安全养老护理十要十不要： 1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。 10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。养老护理四做到： 1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上； 3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心： 1）关心老人饮食；2）关心老人排泄； 3）关心老人卫生；4）关心老人安全； 5）关心老人睡眠。养老护理六清洁： 1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；

3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁； 5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道： 1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好； 3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药； 5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动； 7）知道老人护理重点。养老护理四有四避： “四有”“四避” 第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳养老护理礼貌用语： 1、十讲 1）请不要着急，我尽快给您办好。 2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？ 3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。 4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！ 6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？ 7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。 9）对不起，请小点声，别影响其他老人。 10）我的态度不好，请原谅。 2、十忌 1）忌说：急什么？毛病！就你事多！ 2）忌说：嘟囔什么！听不懂！ 3）忌说：不该我事！你找他们吧 4）忌说：我没时间听你说，我要干活！ 5）忌说：我不知道！不该我事！

养老护理员高级理论知识试题

养老护理员高级理论知识试题一、单项选择题 1、道德是通过( )来维持。 A、社会舆论和个人内心的信念 B、法律的强制性 C、族长的权威力量 D、国家强制实施 2、职业道德的内容具有（）。 A、辅导性 B、社会性 C、公示性 D、社会公共性和示范性 3、我国社会主义道德建设内容中“三个领域”是指（）。 A、社会公德、家庭美德和职业道德 B、社会公德、劳动美德和职业道德 C、个人道德、家庭美德和职业道德 D、社会公德、集体道德和家庭美德 4、调节国家利益、集体利益和个人利益三者关系的重要原则是（）。 A、集体利益 B、国家利益 C、社会利益 D、全人类的利益 5、下列说法中错误的是( )。 A、学习和了解养老护理员的职业道德，是为了提高老人本身的道德素质水平 B、职业道德是养老护理员在职业活动是应该遵循的行为准则和道德规范 C、养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准，处理与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相互关系的准则 D、学习和了解养老护理员的职业道德可以让养老护理员更好的处理好各方面的人际关系 6、养老护理员必需具有（）。 A、正确的劳动态度 B、较强的个人意识 C、较高的文化素质 D、较好的外表形象 7、养老护理员应当树立（）第一的观念。 A、服务 B、质量 C、工作 D、能力 8、下列说法中错误的是（）。 A、养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰符合职业的要求 B、在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以德日为宜，不要过于花哨 C、上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换 D、缺扣子时要立即缝上，无针线时用胶布等粘贴衣扣或开线处 9、陈树方老人今年78岁，退休前是大学教授，现在住敬老院的16床，新来的护理员直接称呼其为（）让老人很不舒服。 A、16床 B、陈大爷 C、陈教授 D、陈叔叔 10、集中护理方式是指（）。 A、由一名养老护理员负责几名老人 B、由几名养老护理员负责几名老人 C、由一名养老护理员负责一名老人 D、由几名养老护理员负责一名老人 11、人体的头部由（）组成。、颅部和颈部 B、颅部和面部 C、面部和颈部 D、颅骨和颅内 12、对老年人心理健康标准的叙述错误的是（） A、能较好地耐受外来事物的刺激 B、对意外事故能保持理智 C、手足无措地对待出现的困难 D、能较快的医治心理创伤 13、（）是始终贯穿在护理员的服务与照顾中的一条主线。 A、服务原则 B、人道主义 C、享乐主义 D、沟通与交流的原则 14、护理老年人时，满足老人的生理需求（）。 A、无困难，无标准 B、无困难，有标准 C、困难多，标准高 D、无困难，标准低 15、老年人的室内设备要安全，物品摆放要有规律，物品用完后要（），以防发生意外。 A、放到老人脚边 B、物归原处 C、放到高处 D、放在随手可拿处 16、老年人各系统器官发生生理性衰退、抵抗力降低，会导致（）。 A、某些疾病的发病率增加 B、老年人体质增强 C、老年人免疫力增强 D、疾病的发病率下降 17、老年人患病的特点是（）。

养老护理员培训计划(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】养老护理员培训实施方案一、培训任务通过培训，使培训对象掌握养老护理员的理论知识和操作技能。应能够独立上岗，完成养老护理员的各项工作。在教学过程中，以理论知识教学为基础，加强老人生活照料护理基本操作技能的训练，以课堂模拟示范为主要练习方式，理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学各个环节中，使培训对象通过培训，掌握相应的理论知识和操作技能。二、培训目标（一）理论知识教学目标依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握养老护理员的职业道德及规范；有关老年人合法权益的相关法律和法规；基本医学常识及护理；老年人医学常识和护理；老年人的心理护理；紧急救护知识；给药知识；危重病人的观察与护理；临终关怀与护理；老年人安全知识；康复护理。（二）操作技能教学目标依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的技能知识要求，通过培训，使培训对象掌握老年人的各种生活照料方法，清洁卫生照料；睡眠照料；饮食照料；压疮的预防及皮肤护理；安全保护。三、教学要求及内容（一）理论知识部分教学要求及内容通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。教学内容：（1）职业道德

1）职业道德基本知识 2）养老护理员的职业守则 3）养老护理员的职业须知（2）相关法律法规知识 1）老年人权益保障法 2）劳动法 3）社会福利机构管理暂行办法 4）老年人社会福利机构基本规范（二）基础护理知识教学要求通过培训，使培训对象了解老人的生理、心理特点，掌握老人生活照料的护理方法和专业护理知识，了解老人常见病的一般知识。教学内容（1）老人的生理心理特点 1）老人的生理特点 2）老人的心理特点（2）老人护理特点 1）老人护理的原则 2）老人护理的特点（3）老人的常见疾病（4）老人的营养需求 1）老人的营养 2）老人的合理膳食原则（三）生活照料知识教学要求通过培训，使培训对象作为老人生活照料的基础护理知识和护理方法、步骤及注意事项等相关知识。教学内容：（1）清洁卫生照料 1）老人居室环境标准 2）早晚间的护理内容及要求 3）老人清洁卫生照料方法（2）睡眠照料 1）正常睡眠特点及护理

2020养老院护理工作总结范文

2020养老院护理工作总结范文养老院护理工作总结1 为使民政局领导更好的了解和指点新康养老服务中心的工作，现将过去几个月的进展汇报以下，包括中心计划、主要工作、典型服务、困难问题4部份。 1、中心计划建立发展目标：掌控需求，提供服务，重视实效，使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策，开辟创新，办出特点，创建省级品牌养老示范机构。明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭(家属)和社区，有效应用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。理顺服务关系：与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与; 与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作展开有效服务; 与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实行——效果评估——后续跟进。打造专业团队：中心建立专业的工作队伍展开服务，目前全部工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员6人，财务1人，厨师1人。

2、主要工作 1、中心建设，夯实基础设施方面，在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和装备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身装备，各种防火防电设施1应俱全，能同时容纳几10人共同活动;制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。 2、考擦学习，厚积薄发过去4个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特点养老工作，在前期分别访问了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外展开居家养老的各种服务方式，特别是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特点，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐渐打造自己独特的养老服务特点。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并约请为员工展开培训。 3、员工培训，建设队伍新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2010年10月30日起，按教学大纲实行，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统1专业居家养老护理培训。培训结束后，统1考试，95%通过考核，统1发放职业资历证书，为给所服务的老人们提供优良的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的展开奠定了坚实的基础。 4、摸底调查，分类建档

养老护理员培训实施方案样本

养老护理员培训实施方案一、培训任务经过培训, 使培训对象掌握养老护理员的理论知识和操作技能。应能够独立上岗, 完成养老护理员的各项工作。在教学过程中, 以理论知识教学为基础, 加强老人生活照料护理基本操作技能的训练, 以课堂模拟示范为主要练习方式, 理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学各个环节中, 使培训对象经过培训, 掌握相应的理论知识和操作技能。二、培训目标 ( 一) 理论知识教学目标依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的理论知识要求, 经过培训, 使培训对象掌握养老护理员的职业道德及规范; 有关老年人合法权益的相关法律和法规; 基本医学常识及护理; 老年人医学常识和护理; 老年人的心理护理; 紧急救护知识; 给药知识; 危重病人的观察与护理; 临终关怀与护理; 老年人安全知识; 康复护理。 ( 二) 操作技能教学目标依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的技能知识要求, 经过培训, 使培训对象掌握老年人的各种生活照料方法, 清洁卫生照料; 睡眠照料; 饮食照料; 压疮的预防及皮肤护理; 安全保护。三、教学要求及内容

( 一) 理论知识部分教学要求及内容经过培训, 使培训对象掌握职业道德相关知识, 树立良好的职业道德, 了解相关法律法规。教学内容: ( 1) 职业道德: ①职业道德基本知识; ②养老护理员的职业守则; ③养老护理员的职业须知。 ( 2) 相关法律法规知识: ①老年人权益保障法; ②劳动法; ③社会福利机构管理暂行办法; ④老年人社会福利机构基本规范; ( 二) 基础护理知识教学要求: 经过培训, 使培训对象了解老人的生理、心理特点, 掌握老人生活照料的护理方法和专业护理知识, 了解老人常见病的一般知识。教学内容: ( 1) 老人的生理心理特点: ①老人的生理特点; ②老人的心理特点; ( 2) 老人护理特点:

养老院护理工作总结

养老院护理工作总结悉心的照顾，不怕脏不怕累。今天小编给大家为您整理了养老院护理工作总结，希望对大家有所帮助。养老院护理工作总结范文一：过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。一、中心规划 1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。 2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭(家属)和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。 3、理顺服务关系：与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与; 与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务; 与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。 4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。二、主要工作 1、中心建设，夯实基础设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共

同活动;制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。 2、考擦学习，厚积薄发过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。 3、员工培训，建设队伍新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2020年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。 4、摸底调查，分类建档中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。 5、签署协议，服务提供

养老护理员岗位职责养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责养老院护理员工作要求 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证每个老人要安全养老护理十要十不准： 1、为老人解释要宽准，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。养老护理四做到：1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心：1）关心老人饮食；2）关心老人排泄；3）关心老人卫

生；4）关心老人安全；5）关心老人睡眠。养老护理六清洁：1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道：1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；7）知道老人护理重点。养老护理四有四避：“四有”“四避”第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳养老护理礼貌用语：1、十讲1）请不要着急，我尽快给您办好。2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不好，请原谅。2、十忌1）忌说：急什么毛病！就你事多！2）忌说：嘟囔什么！听不懂！3）忌说：不该我事！你找他们吧4）忌说：我没时间听你说，我要干活！5）忌说：我不知道！不该我事！6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！3、十二注意1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）见面打招呼说：您好！3）节日期间问候说：xx节日快乐！4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。7）无法及时回答对方问话时说：①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您

2020养老院护理年终个人工作总结范本

2020养老院护理年终个人工作总结范本 2019养老院护理年终个人工作总结范本一今年敬老院在社会各界的关心支持下，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施;强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，以下是今年的养老护理工作总结。一、引进社会志愿者募捐与企业赞助与护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。引进助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。引进基金会为老人捐赠大米、油、衣服;志愿者捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢;公司捐赠防寒大衣。现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤儿。利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙食。

二、始终以人为本敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。护士与主班护理员均由委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。所有员工我们都定时培训，并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理技能竞赛一次。对所有员工进行了月度考核。三、制定严格的管理制度为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互关怀相互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于敬老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供养水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶，真正使五保老人老有所养，老有所为，老有所乐!为构建和谐社会做出我们的新贡献!

养老院护理_员工作标准

养老院护理员工作标准一、日常生活照料 1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260C。 2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。 3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。 4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。 5、洗头：水温40-450C,关闭门窗，室温保持在24-260C。洗头后要及时擦干头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。 6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆1/2处，不高于脸盆的2/3处，水温在420C左右，关闭门窗，室温保持在22-260C。 7、足部清洁：水位不低于足盆1/2处，不高于足盆的2/3处，水温420C左右，室温保持在22-260C。 8、会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260C，水温420C左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积存

污垢，要认真清洗。 9、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-260C，水温先调节至40-450C，水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。 10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。关闭门窗，室温保持在24-260C，水温40-450C。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。 11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突，同时剪掉倒刺，用指甲剪的挫面将指（趾）甲边缘挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床铺。 12、整理床铺：及时清扫床上渣屑、更换被套，保持床铺干净整洁。 13、预防褥疮：卧床老人应每2小时（必要时1小时）翻身一次，必要时加用海绵垫（外加护套）或橡皮圈（上铺中单或绵制物品）。按要求勤按摩，情况严重的要报告护理部主任，采用气垫床。二、睡眠照料 1、环境要求：将噪声降到最低，注意开关门窗的声音、脚步声和说话声；

养老护理员考试题.及答案

养老护理员初级理论知识试卷姓名：得分：考试时间：阅卷人：一、单项选择题（第1题－第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分） 1．（ B ）可使用头部灵活运动，并参与呼吸，吞咽和发音等活动。 A、头部肌肉 B、颈部肌肉 C、胸部肌肉 D、腹部肌肉 2.牙齿松动，脱落是导致老年人（C ）最主要的变化。 A、运动系统 B、呼吸系统 C、消化系统 D、运动系统 3．造成老年人自卑心理主要表现有（ B ）。 A、社会工作和交流的增多 B、知识老化及经济收入的相对减少 C、感觉能力下降 D、生理功能逐渐的增强 4．老年人对满足安全的需求程度是（ C ）老年人容易发生跌倒，坠床等意外。 A、一般 B、降低 C、增加 D、减少 5. 维生素A缺乏对老年人的（ B ）有影响。 A、精神 B、视力 C、情绪 D、疲劳 6. 老年人容易出现皮肤干燥，皲裂等症状是老人缺乏（ A ）。 A、维生素B族 B、维生素C C、维生素D D、肉，糖 7. 水可以维持人体的血容量，大量失水可使血容量降低，而导致（ A ）。 A、低血糖 B、正常血压 C、高血压 D、稍偏高血压 8. 老年人膳食原则正确的是（ D ）。 A、多吃蔬菜,少吃水果 B、减少食量不需要体力活动

C、清淡多盐，饮酒适量 D、补充适量的水分 9. 工资支付方法正确的是（ B ）。 A、工资不应以法定货币支付 B、不行以实物代替货币支付 C、能以实物代替货币支付 D、能以有价证劵代替货币支付 10. 帮助老年人穿开襟衣服时应（ D ）。 A、打开门通风 B、打开窗户换气 C、保持门窗敞开 D、根据季节关门窗 11. 协助能够坐起老人刷下牙时，刷毛应（ B ）。 A、由上至下 B、由下至上 C、由左至右 D、由右至左 12. 协助长期卧床老人清洁口腔时，用洗口大棉签按（ A ）顺序擦洗。 A、上内侧面、上咬合面、下内侧面、下咬合面、弧形擦洗颊部 B、弧形擦洗颊部、上内侧面、上咬合面、下内侧面、下咬合面 C、上内侧面、下内侧面、上咬合面、下咬合面、弧形擦洗颊部 D、上咬合面、下咬合面、上内侧面、下内侧面、弧形擦洗颊部 13. 帮助老人梳头时，脱落的头发应（ C ）。 A、掸在地上扫去 B、抓在手中扔掉 C、裹在毛巾中撤去 D、交给老人自己处理 14. 协助老人老人洗脚时应将老人裤管向上拉至（ C ）。 A 踝部 B 小腿中部 C 膝部 D 大腿中部 15. 整理床铺时不应（ C ）。 A 移开床旁桌，将用物放于椅子上置于床尾 B 用床刷扫净中单和橡胶单，搭在老人身上。 C 从床尾至床头扫净床单。 D 整理完毕后清理用物，放回原处。 16. 老人刷牙、漱口时应尽量用（ B ）。 A 、凉水 B、温开水 C、自来水 D、矿泉水 17. 橡胶马蹄型垫洗发时，马蹄形垫应垫于老人（ B ）部。

敬老院工作总结20篇

敬老院工作总结20篇整理] 在全院范围内认真组织开展五好院民评比、礼貌院民小组评比和卫生房间评比活动，每半年评比一次。年终将评出的五好院民、礼貌院民小组和卫生房间举行隆重的表彰大会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向礼貌院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了卫生房间锦旗和30元奖金。经过经项活动的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的团体荣誉感。三、进一步规范了院民请销假制度的落实院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各界的及时有效救助供给了便利条件。四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚持做到把好两关，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院;二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住敬老院协议书等。

为我们全面掌握院民的各种信息供给了方便，也为因人服务管理确定了目标。五、建立了自我管理机制我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和提议，负责制定每周饭、菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作进取性，保证了全院各项工作的有序运行。六、实行了分级护理，为老人供给了人性化，亲情式服务一是亲情护理从点滴做起。二是开展了谈心活动。三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自理的院民实行了一级护理，让五保老人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定对生活的信心，扬起生活的风帆。七、对上进取争取，努力提高办院条件针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门

养老护理员的职业标准与道德规范

养老护理员的职业标准与道德规范第一节养老护理工作的职业标准老年护理既是一门专业，就必须有他自己的职业质量标准以及固定的护理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。一、养老护理员能对老人生活进行照料、护理的人员二、养老护理员职业的标准从事养老护理工作的人员必须具备以下条件 1、手指、手臂灵活，动作协调； 2、表达能力与形体知觉较强； 3、有空间感与色觉能力； 4、有一定的学习能力，基本文化程度初中毕业。三、养老护理员的礼仪礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则。礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。 1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的老人，应十分注意这一点。仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染老人的饮食、物品或碰到老人；也防止自己受到污染。可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。。行为举止是仪态方面的一个重要要求。坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶老人时自己站立不稳，容易发生意外。坐姿要端正，双腿轻微靠拢。坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感。站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。走路要轻快，眼睛要平视

养老护理员前景

养老护理员前景养老护理员培训和养老护理院就业前景分析初级养老护理员培训教育计划一、培训说明本培训计划依据《养老护理员》职业标准编制，适用于养老护理员（初级）职业技能培训。各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。应各大医院、养老院、社区和护理机构的迫切需求，哈尔滨行大职业培训学校特面向社会招聘初级、中级、高级养老护理员。经培训考试合格后，颁发国家统一的职业资格证书，并100 %安排工作，月薪大约在2500元一8000元之间。养老护理是以老年人为研究对象，以基础医学、临床医学、预防医学、康复医学

以及社会科学、信息学科等为理论基础，研究老年期的身心健康和疾病的护理特点与预防的学科，是老年学研究的一项重要内容。据卫生部门统计的数据显示，我国已经进入老龄化社会，现有60岁以上的老年人已达到2.3 亿，这一比例还将增加。随着我国人口的老龄化，人们对养老院的需求日益增加，从而使养老护理员”这个职业逐渐热门，尤其是受过正规训练的护理员将成为黄金热门职业。为提高、规范养老院护理员的护理水平，满足人们对养老院护理员的数量和质量的需求，校理事会经研究决定开展养老院护理员的培训工作。一、就业前景：当前，人口老龄化已成为全球面临的重要公共卫生问题和重大社会问题。我国已进入老龄化社会。据相关部门统计数字表明，2007年全国60岁以上老年人口已超过1.44亿（占人口总数的近12%），到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平将达到30%以上，60岁以上独居和夫妻双居的老年人占到老年人总数的41 . 3 %。联合国教科文组织规定老龄化社会的标准是，一个国家或一个地区的60

养老院工作总结

养老院工作总结养老院工作总结1 20xx年本院以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎实做好了20xx年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面：一、健全了制度，实行了规范化管理坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。二、认真开展了“三项评比”活动在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表彰大会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。

三、进一步规范了院民请销假制度的落实院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各界的及时有效救助提供了便利条件。四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚持做到把好“两关”，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目标。五、建立了自我管理机制我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分