养老护理员的职业道德与职业守则
初级养老护理员第一讲：职业道德
观摩优秀典型
通过观察和学习先进的职业典型，学习他们 的职业道德和职业技能。
反思自身行为
时刻审视自身职业行为，发现自身不足，及 时纠正。
持续学习提高
不断学习和提高自己的职业技能和知识水平。
树立服务意识
始终坚持服务至上的原则，以老年人的利益 为出发点。
职业道德对团队合作的影响
1
提高服务质量
2
遵守职业道德可以提高服务质量，满 足老年人的需求，提高老年人满意度。
3
增强团队凝聚力
遵守职业道德能增强团队成员之间的 信任，增强团队凝聚力。
提高行业知名度
养老护理员的职业道德水平影响着整 个行业的信誉和声誉。
总结和展望
总结
职业道德是养老护理员的行为准则，对养老护理员个人和团队的发展都有着重要的影响。
展望
希望通过本次课程的学习，提高养老护理员的职业道德水平，进一步提高养老护理工作的服 务质量和行业地位。
初级养老护理员第一讲： 职业道德
作为一名初级养老护理员，了解职业道德对您的工作至关重要。本次课程将 介绍职业道德的定义、原则以及在养老护理工作中的应用，帮助您提升自己 的职业道德水平。
职业道德的重要性
尊重老年人
养老护理员要尊重老年人的权 益和选择，遵守保密原则，保 护老年人的隐私。
维护职业形象
职业道德是养老护理员的行为 准则，影响着整个行业的形象 和信誉。
职业道德在养老护理中的应用
就餐礼仪
养老护理员应引导老年人遵守 就餐礼仪，注重卫生，遵循饮 食习惯，保障老年人的营养健 康。
体育锻炼
养老护理员可以通过体育锻炼 帮助老年人保持身体健康，增 强老年人的自信。
讲故事
通过讲故事、歌唱、舞蹈等方 式，提高老年人的生活情趣， 促进老年人的心理健康。
养老护理员培训第1章职业道德
养老护理员的职业道德是培训课程的首要内容，它不仅关乎养老服务质量， 还能影响到长者的生活和幸福感。
职业道德的重要性
良好的职业道德是养老护理员必备的基本素质，它能够确保养老服务的专业性、可靠性和安全性， 使长者和家属能够信任和依赖他们。
职业道德的定义与特点
职业道德是指在职业工作中遵守的行为准则和道德规范。它应该表现为正直、 诚实、尊重他人、维护隐私和保密等特点。
养老护理员的职业道德要求
道德操守
养老护理员应遵守道德规范，忠实履行职责，不私自泄露长者的个人信息。
尊重与关怀
养老护理员应尊重长者的意愿和隐私，关怀他们的心理和身体需求。
责任与敬业
养老护理员应以高度的责任心和敬业精神履行工作，确保长者的生活质量。
职业道德的培养与提升
持续学习
养老护理员应不断学习行业相关知识和技能， 提升自身专业素养。
团队合作
通过与同事合作，分享经验和心得，培养合作 精神。
同理心
培养同理心，理解长者的情感和需要，给予关 心和支持。
沟通技巧
提升沟通与表达能力，与长者和家属保持良好 的沟通。
案例分析：职业道德的重要性与应用
1
案例1
一位养老护理员通过泄露长者的
案例2
2
个人信息牟取私利，导致长者家 庭财产受损。
一位养老护理员对待长者态度冷
漠，缺乏尊重和关怀，影响了长
者的心理健 心，得到了长者的高度赞扬和信 任。
职业道德的评估与监督机制
为了确保养老护理员的职业道德，可以建立评估和监督机制，包括定期考核、 举报渠道和职业道德教育培训。
总结与展望
职业道德是养老护理员必备的素质，它对提升养老服务的质量和长者的幸福感起到至关重要的作 用。我们期待养老护理员能够真正践行职业道德，为长者提供优质的关怀和服务。
护理员职业道德守则
1、护理员的行为规范1）忠于职守，认真负责：热爱老年护理工作，工作中要有爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献的精神，尊重老人的人格，保护老人的合法权益，对所有老人一视同仁，任何情况下，不轻视、侮辱、虐待老人。
2）热情体贴，以老人为中心：热情做好老人的日常生活护理工作，注意老人的情绪及心理动态，给老人以精神上的安慰和支持，及时解决老人所需，“以人为本”全心全意为老人服务。
3）团结协作，慎独守密：发扬团队精神，维护中心的整体形象，部门之间，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作；单独操作时，不论有无监督，不做有损于老人利益的事，为老人保护隐私。
4）程序化护理，规范化服务：注重程序意识，按章办事，老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理，甚至一块尿布、一根约束带的使用，都应按相应服务流程进行规范化服务，并按级别护理要求提供相应的护理服务内容，实事求是，不折不扣地完成，白天晚上一个样。
2、护理服务的职业礼仪要求1）着装：着统一配制的工作服，保持整洁、大方、得体，禁止穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高，夏天不穿过短裤子或裙子；2）仪容：提倡化淡妆上岗，但不可化浓妆，不可戴过于夸张的首饰，宜面带微笑。
3）站姿：抬头、收腹、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。
4）坐姿：坐姿的基本要求是“坐如钟”。
入座时，要以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放，坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双掌自然地放在膝头或者座椅的扶手上。
5）交谈礼仪：谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体。
谈话时双方要互相正视、互相倾听、精力集中，不能东张西望和兼做其他事情，也不要做一些不必要的小动作；谈吐要文雅、文明，话题应尽量避开粗俗的内容，要注意聆听老人的谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完。
养老护理员技能大赛复习资料
养老护理员技能大赛复习资料基础知识第一章职业道德1、养老护理员职业守则：（1）尊老敬老，以人为本（2）服务第一，爱岗敬业（3）遵章守法，自律奉献（4）孝老爱亲，弘扬美德。
2、道德的特点：（1）普适性、社会性（2）非强制性（3）传统继承性（4）与时俱进性3、职业道德的基本要素：（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风4、职业道德的特征：（1）行业性（2）有限性（3）多样性（4）约束性（5）稳定性（6）利益相关性5、职业道德的作用：（1）职业道德是个人发展的基础（2）职业道德是良好社会风尚形成的保证（3）职业道德是推动社会经济发展的力量第二章养老护理员职业工作须知，服务礼仪和个人防护知识1、养老护理员的工作须知：（1）提供生活照料，满足老年人的基本生活需求（2）提供基础护理，减轻老年人身体痛苦（3）提供康复护理，提高老年人生命质量（4）提供心理护理，给老年人和家属以心理支持（5）提供临终护理，维护老年人生命尊严2、养老护理员的卫生要求包括：日常卫生，头发卫生，面部卫生，双手卫生，其他卫生。
3、养老护理员的服务态度：主动热情，耐心周到，文明礼貌，尊重老年人和家属。
4、养老护理员的语言礼仪：和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，谦虚亲切，回避隐私，不言人恶。
5、养老护理员的举止礼仪：姿势，站姿，坐姿，走姿等；6、养老护理员工作安全防护：（1）预防跌跤：保持健康，工作谨慎，鞋子合脚，光线充足，地面清洁，清理杂物，加强合作；（2）预防肌肉拉伤：合理安排运动；做好准备活动；注意局部保护；受伤后处理（休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷）（3）预防腰扭伤：注意身体锻炼；避免腰部受凉；避免环境潮湿；避免久坐；避免劳累过度；腰扭伤后处理（休息，治疗）（4）预防流感：社会性预防措施，居室内预防措施，个人预防措施；（5）预防胃肠炎：良好的卫生习惯，食用安全食品，生吃瓜果要洗净，食品选料要新鲜，坚持饮食规律（6）预防来自老年人的伤害：加强防护，注意危险物品，察言观色，安全制动（7）预防来自老年人家属的伤害：保持冷静，报告领导，打110电话，保护现场，如实反映情况7、养老护理员的自我照顾的实用方法：卫生，营养，化妆，欣赏，交流，信仰，学习新知识，排解不良情绪，不同环境的角色转换8、养老护理员常见的压力来源：（1）来自老年人：养老护理员需要照顾的老年人，大多数高龄，失智，失去生活自理能力，长期卧床，护理员承受着体力和心理的双重压力（2）来自老年人家属：面对个别家属的不理解，傲慢无礼无休止的挑剔，护理员经常委曲求全，敬而远之。
养老护理员的职业道德与职业守则PPT
关爱老人
养老护理员应关注老人的 情感需求，倾听他们的心 声，给予关爱和温暖，让 他们感受到家的温馨。
细心照料
养老护理员应细致入微地 关心老人的生活起居，提 供周到的照料服务，确保 他们的安全和舒适。
在面对挑战时坚守职业道德
保护老人隐私
养老护理员应严格保守老人的隐 私，不泄露他们的个人信息和家 庭情况，维护他们的尊严和权益
养老护理员应与其他医护人员 、管理人员和志愿者密切合作 ，共同为老年人提供全方位的 护理服务。他们还应与其他团 队成员团结一致，共同应对工 作中的挑战。
养老护理员职业道德的历史与发展
历史回顾
在古代，养老护理员的职业道德主要体现在孝道和仁慈上。随着社会的发展，养 老护理员的职业道德逐渐规范化、专业化。现代的养老护理员职业道德不仅强调 尊重、关爱、诚信和责任，还注重专业素养和团队协作。
积极参与团队合作
与同事保持良好的沟通
养老护理员应与同事保持良好的沟通，共同协作，提高工作效率。
积极参与团队培训与活动
养老护理员应积极参与团队培训和活动，提升团队合作能力。
2023
PART 03
养老护理员职业道德与职 业守则的关系
REPORTING
职业道德是职业守则的基石
职业道德是养老护理员在工作 中应遵循的基本准则，它强调 对老年人的尊重、关爱和责任
案例一：尊重老人，建立信任关系
总结词
尊重与信任是养老护理工作的基石，通 过真诚的沟通与关怀，建立良好的信任 关系。
VS
详细描述
养老护理员应尊重老人的生活习惯、意愿 和人格尊严，不因年龄、健康状况或种族 等因素歧视老人。在工作中，要耐心倾听 老人的需求和问题，给予及时回应和帮助 ，逐步建立起信任关系。
养老护理员职业守则
一、养老护理员职业守则（一）尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。
中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2000多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。
老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。
年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。
我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和政策，正在逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，以保证老年人能得到良好的照顾。
为了保障老年人能真正享受到优质服务，在实践工作中，要把“以人为本”落实到每项工作中，制定规范化的服务流程和服务标准。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关怀，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的服务理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。
1.文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。
什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。
礼貌是对人表现出来的尊敬。
养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。
我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。
护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
文明礼貌还表现在衣着服饰上。
衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。
养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。
养老护理员的职业道德与职业守则
养老护理员的职业道德与职业守则主讲人:王章道德就是一种社会现象,就是一种由人们在实际生活中根据需求,而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。
在社会集体生活中,人们为了维护共同的利益,不仅要根据这些规范来评论一个人的行为,而且也要根据这些规范来支配自己的行动。
职业道德就是道德体系中的一个重要组成部分,加强职业道德建设,有利于促进良好的社会风气,增强人们的社会公德意识。
第一节道德的基础知识道德的概念道德就是一种价值判断,它就是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总与。
道德的由来道德作为一种价值判断,一种功利取向的东西,起源于社会存在发展需求。
道德的内涵道德就是一种普遍的社会现象,没有道德的社会就是不可能健康、持续发展的,这样的社会也就是无法想象的。
道德的特点1、普适性、社会性2、非强制性3、传统继承性4、与时俱进性道德的作用1、规范功能2、调节功能3、教育功能4、评价功能5、稳定功能第二节职业道德规范与相关知识一、职业道德的概念职业道德,就就是同人们的职业活动紧密联系的,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总与。
它既就是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又就是职业对社会所负的道德责任与义务。
二、职业道德的特点(一)具有较强的稳定性与连续性(二)具有特定职业的业务特征(三)具有特定的表现形式(四)具有多种的表现特征1、具有鲜明的行业性2、具有适用范围上的有限性3、具有表现形式的多样性4、具有一定的约束5、具有强烈的纪律性6、具有相对的稳定性7、具有利益的相关性三、职业道德的作用(一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的与谐(二)有助于维护与提高行业信誉促进行业发展(三)有助于个人事业的发展与个人价值的实现(四)有助于提高全社会的道德水平(五)有助于推动社会经济发展第三节养老护理员职业工作守则及工作须知任何一项职业都有其特定的职业标准,都需要遵守其基本的规范要求。
养老护理员职业守则-服务第一 爱岗敬业
养老护理员职业守则服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
养老护理员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象（老年人），作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。
只有树立为“服务第一”、“老人至上”的理念，才能把服务老人的工作做好，才能赢得社会的认可和称赞。
例如，当服务对象是生活自理有困难的老年人时，要千方百计为其排扰解难；针对老人对饮食提出合理需求时，要把老年人的想法和厨房工作人员主动联系、沟通，尽可能满足老人的饮食需求，等等。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
“敬业是一种美德，乐业是一种境界。
”只有爱岗才能敬业，同时爱岗敬业也是服务第一的具体体现。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的前提和需要，也是社会存在和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神，因为它是每个人都能够做到的，而且必须具备的。
热爱本职工作，要求从业人员要以正确的态度看待自己的工作，认识到自己工作的重要性和社会意义，对自己的工作有极强的荣誉感和责任感，全身心的投入自己所从事的工作中，要有“干一行，爱一行”的精神，做到爱岗敬业。
只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，才有可能在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩，为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
在社会主义社会，一个人是否受尊敬、得到人民的认可，并不看重一个人的社会地位、财富、职业，关键要看他在职业岗位上，是否是一心为民服务，兢兢业业。
对于一个城市来说，没有市长是不行的；同样，如果没有垃圾清运工也是不行的。
在一个地区生活的人们，没有高低贵贱之分，只有工作岗位、工作性质不同、工作的着力点不同，评价不同岗位的标准也自然不同。
一个人只要认真履行自己的岗位职责、为社会做贡献，都会得到社会的承认和尊重。
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养老护理员的职业道德与职业守则
主讲人：王章
道德是一种社会现象，是一种由人们在实际生活中根据需求，而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。
在社会集体生活中，人们为了维护共同的利益，不仅要根据这些规范来评论一个人的行为，而且也要根据这些规范来支配自己的行动。
职业道德是道德体系中的一个重要组成部分，加强职业道德建设，有利于促进良好的社会风气，增强人们的社会公德意识。
第一节道德的基础知识
道德的概念
道德是一种价值判断，它是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。
道德的由来
道德作为一种价值判断，一种功利取向的东西，起源于社会存在发展需求。
道德的内涵
道德是一种普遍的社会现象，没有道德的社会是不可能健康、持续发展的，这样的社会也是无法想象的。
道德的特点
1.普适性、社会性
2.非强制性
3.传统继承性
4.与时俱进性
道德的作用
1.规范功能
2.调节功能
3.教育功能
4.评价功能
5.稳定功能
第二节职业道德规范和相关知识
一、职业道德的概念
职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
二、职业道德的特点
(一)具有较强的稳定性和连续性
(二)具有特定职业的业务特征
(三)具有特定的表现形式
(四)具有多种的表现特征
1、具有鲜明的行业性
2、具有适用范围上的有限性
3、具有表现形式的多样性
4、具有一定的约束
5、具有强烈的纪律性
6、具有相对的稳定性
7、具有利益的相关性
三、职业道德的作用
(一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的和谐
(二)有助于维护和提高行业信誉促进行业发展
(三)有助于个人事业的发展和个人价值的实现
(四)有助于提高全社会的道德水平
(五)有助于推动社会经济发展
第三节养老护理员职业工作守则及工作须知
任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守其基本的规范要求。
养老护理工作的宗旨是：“帮天下儿女尽孝；替世上父母解难；为党和政府分忧。
”养老护理宗旨对在养老院工作的养老护理员在职业守则和须知上提出了更高的要求。
养老护理员职业工作守则
一、尊老敬老，以人为本二、服务第一，爱岗敬业三、遵章守法、自律奉献
养老护理员的职业特点
(一)为老年人服务(二)为养老院服务(三)为祖国服务，为社会服务
养老护理员工作内容
(一)对老年人进行生活照料(二)协助医护人员进行基础护理
(三)协助医护人员进行康复护理(四)协助心理咨询人员进行心理护理
(五)为家属提供精神鼓励和支持(六)提供临终关怀服务
休养区管理制度
1、为明确护理管理目标，为老人提供优质护理服务，保障休养区护理工作正常有序的开展，结合我院实际制定本制度。
2、在生活部主任领导下由区长负责管理。
3、定期向老人宣讲卫生知识，做好老人思想、生活管理等工作，向新入院老人做好入院宣教。
4、保持休养区整洁、肃静、安全、舒适，做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。
5、统一居室陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经区长同意，不得任意搬动。
6、保持房间清洁卫生，注意通风，每日早晚清扫2次，每周大扫除1次。
7、护理人员人员必须穿工作服，着装整齐，必要时戴口罩。
房内不准吸烟。
8、区长全面负责保管区内财产、设备，并分派专人管理，建立账目。
定期清点做到账物相符，如有遗失及时查明原因，按规定处理。
管理人员调动时，要有交接手续。
9、定期召开工休座谈会，征求意见，改进管理工作。
10、休养区域内不得接待、留宿非住院老人，不得会客。
11、节约水电，按时熄灯，洗刷后及时关水龙头。
12、保持房间、厕所干净，无异味。
护理交接班制度
1、为保证护理工作的连续性，保证各项护理工作准确、及时的进行，值班人员应严格遵坚守工作岗位，履行职责。
2、交接班前，区长应检查危重病人和特殊老人的护理记录，在区长带领下与护理员共同巡视老人房间，重点巡视危重病人、特殊老人和新入老人，并安排护理工作。
3、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到休养区，阅读交班报告。
在接班者未明确交班内容前，交班者不得离开岗位。
危重病人和特殊老人必须床头交接班，遇到特殊情况，必须详细交班，交班者与接班者共同处理后方可离去。
值班人员应完成本班职责并给下一班做好准备工作。
4、休养区建立交班记录本和物品清点本，逐项认真交班。
对物品要查点清楚并登记，接班者如发现物品不符，应立即查问。
5、交班中如发现病情、物品交待不清，应立即查问。
接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因接班不清，发生差错、事故或物品遗失，应由接班者负责。
6、护理文书应由值班护理员书写，要求字迹整齐、清晰，内容简明扼要、有连贯性。
带教护理员填写交班报告时，带教老师要负责修改并签名。
7、严禁空岗，接班人员未到岗时，值班人员禁止自行离岗，必须等到接班人员到岗后，交接清楚方可离开。