北大纵横 南青公司企业文化设计报告(提交版) (3讲义)【企业文化经典】
南青企业文化理念大纲(提交版).doc
南青文化理念大纲（内部讨论稿）北大纵横管理咨询公司二零零五年四月目录序言 (1)第一部分南青愿景 (3)第二部分南青使命 (5)第三部分核心价值观 (6)敬畏天地 (7)海纳百川 (10)以人为本 (14)日臻完善 (17)第四部分南青精神力 (22)第五部分战略思维 (25)第六部分运营理念 (32)第七部分管理方略 (35)附则 (42)序言南青之道成功自有道，得道各不同。
南青成立于1988年，十多年的风雨征程，是中国改革开放壮美进程的缩影，也是我们艰苦创业、开拓进取的不朽见证。
正是当年一个高瞻远瞩的思想，南青从此切入“内贸集装箱运输”这一业务领域。
市场风云变幻莫测，我们用智慧、青春和汗水专注于这份事业，从而成就了今日之南青。
风物长宜放眼量。
身处知识经济时代，面对世贸和经济全球化的浪潮，面对物流行业环境变化和南青励志成为“百年南青”的精神诉求，我们有必要从企业文化的角度做出主动、系统，并具有持续价值的积极响应。
南青文化理念大纲——《南青之道，始于足下》，正是在这样的环境下应时而生，借以阐明南青的价值主张和文化取向，保障我们精神和意志的清晰与坚定，保持企业的持续发展。
人类因梦想而伟大，企业因文化而长青。
诞生在21世纪之初的《南青之道，始于足下》，既是对南青优秀传统文化的提炼和升华，又是对中外优秀企业文化的借鉴和汲取，更是对南青如何实现基业长青的深刻思考和探索。
《南青之道，始于足下》并非取道寻常，而是以一种持之以恒的信念去追求百年基业长青之道。
她是我们精神上的指路明灯，不管在市场经济的汪洋大海中是风和日丽还是风急浪险，只要我们同心同德、和衷共济，为铸就百年南青这一共同目标，义无反顾地驶向前方，我们就会成就伟大事业，让我们的企业基业常青。
始于足下千里之行，始于足下。
南青文化理念的提出固然重要，验证这一理念并付诸于实践更为迫切。
南青文化的建设和弘扬的过程，其本质就是南青文化理念付诸于实践的过程。
我们应将南青文化理念与实际工作紧密地结合起来，“铭刻在头脑中，融化在血液里，落实在行动上”。
北大纵横XX公司组织结构及管理流程设计报告
2021/1/7
XXX—XXX组织结构及管理流程设计报告 10
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XXX工业有限公司
人力资源部的职责（二）
第一阶段汇报
负责员工人事档案的管理，建立公司中高层管理人员后备力量档案，并提出其职业生涯 计划；
建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态； 负责员工职称评审、资格考试等的相关材料的收集报送和事务处理工作； 负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作； 负责员工工作牌的管理； 检查监督各部门人力资源管理工作的开展情况，提供指导支持与专业咨询； 员工福利管理 了解国家及地方劳动政策法规，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作； 负责制定员工养老、工伤、医疗、失业、生育保险统筹等管理制度、工作标准，并组织 实施； 负责员工的社会保障工作，办理各项保险统筹、退保审批手续、保险关系转移等相关业 务； 完成公司领导交办的其他工作。
2021/1/7
XXX—XXX组织结构及管理流程设计报告 15
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XXX工业有限公司
综合管理部职责（五）
第一阶段汇报
负责组织公司防火安全与消防工作； 负责公司环境卫生的行政监管和治理工作，包括公司日常卫生的监督与清洁，绿化的规 划与日常维护，绿化施工验收等； 负责公司报刊征订、分发及邮件的收发工作； 负责公司公共办公场所的使用管理； 负责公司通讯系统管理工作； 负责公司车辆管理工作，包括车辆的调度、车辆的修理与维护保养及相关税费缴纳等； 负责宿舍区公用水电费的清缴管理工作； 负责公司的基建维修管理； 负责公司内部食堂及其它服务设施的管理； 公司领导交办的其它工作。
2021/1/7
XXX—XXX组织结构及管理流程设计报告 14
14
XXX工业有限公司
【精品】最新北大纵横东环企业文化
文化力成为商品力、销售力 和形象力三种竞争力共同指 向的核心
企业之间的竞争表现为更深层次的企业 文化力的竞争
企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用
导向作用
企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都 具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来
凝聚作用
企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命 感，增强员工对集体的认同感和归属感
广义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所创造的的具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和
广义的企业文化
狭义的企业文化
狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价 值观念、职业道德、行为规范和准则的总和 (Schein,1984)
企业文化的核心
共同的价值观是企业文化的核心，为企业全 体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和 日常行为准则
文化管理是企业管理发展的必然趋势
手工业经济时代 工业经济时代 知识经济时代
经验管理
个人经验 直觉指挥
科学管理
有形的体力劳动 理性管理 严格的规章制度
文化管理
复杂的、无形的脑 力劳动 理性与非理性管理 有机结合 以人为本 共同价值观
严厉的监督
过分重奖重罚
XXX现在的管理现状，处在由科学管理向文化管理过渡的阶段
4、提炼出XXX自身独特的公司文化，并提出实施建议。
导 读
企业文化 概述
企业文化的 内涵与作用 企业文化 与CI 企业文化与
思想政治工作
企业文化 分析
企业文化 建设方案
实施建议
XXX文化 回顾 外部影响 自身发展 要求
企业文化--北大纵横-鲁能-集团公司企业文化手册培训(DOC 59页).doc
鲁能物资集团有限公司《企业文化手册》(征求意见稿)二○○三年五月北大纵横管理咨询公司鲁能物资集团有限公司企业文化手册目录总则........................................................... ２导引篇............................................................. ３董事长、总经理致词............................................. ４公司简介 ...................................................... ６集团化发展 .................................................... ８组织结构 .................................................... １０精神篇........................................................... １１使命与愿景 .................................................. １１价值观体系 .................................................. １２工作理念与模式............................................... １３企业文化建设................................................. １４制度篇........................................................... １７基本经营政策................................................. １７基本组织政策................................................. ２２基本人力资源政策............................................. ２４基本控制政策................................................. ４３基本信息政策................................................. ４７行为篇........................................................... ５１员工行为规范................................................. ５１员工职务准则................................................. ５３其他............................................................. ５７员工意见反馈单............................................... ５７鲁能物资集团有限公司企业文化手册总则第一条目的为使本公司企业文化建设更加科学、规范，促进公司的长期稳步发展，特制定本手册。
企业文化诊断报告1
手工业经济
工业经工济业经济
知识经济
经验管理 18世纪后期－19世纪
末
个人经验 直觉指挥
科学管理
19世纪末－20世纪40年 代
理性管理 严格的规章制度 严厉的监督 过分重奖重罚
现代管理
二战后－20世纪80年代
理性管理 运用科学决策 关注人的情感需求
文化管理
20世纪80年代以来
理性与非理性管 理有机结合 以人为本 共同价值观
序、形式；
后“4S”：管理的软件，即企业文化
➢ 人员：指企业的人力资源状况； ➢ 作风：指企业领导者、管理人员的
行为方式和企业的传统作风； ➢ 技能：指主要人员或整个企业的独
特能力； ➢ 共同价值观：指能够激励人心、将
职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标；
-5-
到知识经济时代，文化管理成为企业管理发展的必然趋 势，是融合了现代管理和科学管理的新型管理
学如逆水行舟不进则退，心似平原放马易放难收！
南青集装箱班轮公司 企业文化诊断报告
项目进程
第1-7天
第8－14天
第15-21天
第22-28天
第29-35天
21/2-27/2
28/2-6/3
7/3-13/3
14/3-20/3
21/3-27/3
•项目启动 •资料搜集 •内部访谈 •问卷设计
• 资料搜集整理 • 调查问卷发放、
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导读
文化 概述
文化内涵 文化作用 优秀文化
文化 现况
文化 成因
文化 塑造
北大纵横管理咨询公司南青文化项目组
-15-
纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性
北大纵横
中国中钢集团有限公司、鞍钢股份有限公司、大连金牛股份有限公司、抚顺特殊钢股份有限公司、湖南涟源钢铁集团有限公司、中钢集团吉林铁合金股份有限公司、河北滦河实业集团有限公司、安徽鸿路钢结构集团股份有限公司、安徽鑫科新材料股份有限公司、中钢集团洛阳耐火材料研究院、中钢集团武汉安全环保研究院、中冶长天国际工程有限责任公司、中国有色工程设计研究院、中国有色矿业建设集团有限公司、吉林吉恩镍业股份有限公司、中铝河南铝业有限公司、中国铝业股份有限公司兰州分公司、洛阳铜加工集团有限公司、宁波金田铜业集团股份有限公司、中铝瑞闽铝板有限公司、濮阳濮耐高温材料有限公司、西部矿业股份有限公司、中矿国际投资有限责任公司、中色国际矿业股份有限公司、浙江精工钢结构建设集团公司等
6.信息化项目监理
7.信息化实施评估标准设计
8.信息化系统持续改善
（十）连锁经营管理体系设计
1.连锁经营发展模式选择
2.连锁经营管理手册体系设计
3.连锁经营单店管理体系设计
4.连锁经营管控模式设计（十一）生产运营
精益生产/六西格玛
运营流程
供应链管理
运营体系设计
运营成本管理
品质管理-TQM
设备管理-TPM
效保证。
北大纵横有一支过硬的合伙人队伍，现有近两百名，在合伙人的带领下，纵横得以形成一个高效、协同、精干的运作团队，在管理咨询业取得长足发展。集团合伙人平台为管理咨询业的发展提供了有力的支撑与保证，为管理咨询师的职业生涯提供了更为广阔的发展舞台。
项目经验
石化行业咨询中心
中国石油天然气集团公司、中国石油天然气股份有限公司、陕西延长石油（集团）有限责任公司、中国化工集团、大庆石油发展集团、塔里木油田公司、中油勘探开发有限公司、中油阿克纠宾油气股份公司、兰州石化公司、乌鲁木齐石化公司、云天化、鲁西化工、江苏澄星磷化工有限公司、中石油管道公司、中国石油西部管道有限责任公司、中国石油华北销售公司、中国石油辽宁销售公司、中国石油物资装备（集团）总公司、中石化河北石油分公司、北京市燃气集团有限责任公司、江汉石油钻头股份有限公司等
南青公司企业文化调查问卷分析报告(提交版)
44.86%
60% 35.68% 40%
20%
0%
信息技术更新速度加快，使公司逐步减弱技术优势 中远、中海、烟台海运等主要竞争对手对公司市场份额的侵占 内贸集装箱运输的不断发展吸引潜在竞争对手的加入 船东、集装箱、协议车队、货代等供应商集中化程度提高，谈判能力增强 铁路、公路等替代品的运输能力增强，导致内贸集装箱运量分流严重 内贸集装箱运输行业发展波动性大，难以预测
问:您认为外部环境为南青公司发展带来哪些威胁？
-23-
南青公司内部资源与能力方面的最大优势体现在网络覆盖面广
80.54%
39.46% 22.16%
54.59% 27.57%
4.32%
100% 80% 60% 44.86% 40% 20% 0%
网络覆盖面广 资源整合能力强 客户服务质量高 积极向上、勇于进取的员工队伍
10%
0%
企业战略 市场环境
企业家风格 历史沿革 传统文化
地域文化
问:您认为形成南青公司现有文化氛围的主要因素依次为？
-18-
58％的员工认为自己对南青公司的战略发展目标很清楚，也有 36％的人认为有战略，但自己并不知道
3%
3%
36%
58%
知道，很清楚 没有战略
问:您是否知道南青公司的战略发展目标？
20-29岁 30-39岁 40-49岁 49岁以上
问:您的年龄？
-6-
南青公司人才结构有待完善，本科及以上学历只占总人数的27％
2% 4%
25%
30%39%Fra bibliotek初中及初中以下 高中/中专/技校 专科
本科
硕士及以上
问:您的最高学历？
-7-
此次问卷调查，六成以上有效问卷来自于下属各办事处员工
南青企业文化理念大纲.doc
南青企业文化理念大纲南青文化理念大纲（内部讨论稿）北大纵横管理咨询公司二零零五年四月目录序言第一部分南青愿景第二部分南青使命第三部分核心价值观敬畏天地海纳百川以人为本日臻完善第四部分南青精神力第五部分战略思维第六部分运营理念第七部分管理方略附则序言南青之道成功自有道得道各不同。
南青成立于年十多年的风雨征程是中国改革开放壮美进程的缩影也是我们艰苦创业、开拓进取的不朽见证。
正是当年一个高瞻远瞩的思想南青从此切入ldquo内贸集装箱运输rdquo这一业务领域。
市场风云变幻莫测我们用智慧、青春和汗水专注于这份事业从而成就了今日之南青。
风物长宜放眼量。
身处知识经济时代面对世贸和经济全球化的浪潮面对物流行业环境变化和南青励志成为ldquo百年南青rdquo的精神诉求我们有必要从企业文化的角度做出主动、系统并具有持续价值的积极响应。
南青文化理念大纲《南青之道始于足下》正是在这样的环境下应时而生借以阐明南青的价值主张和文化取向保障我们精神和意志的清晰与坚定保持企业的持续发展。
人类因梦想而伟大企业因文化而长青。
诞生在世纪之初的《南青之道始于足下》既是对南青优秀传统文化的提炼和升华又是对中外优秀企业文化的借鉴和汲取更是对南青如何实现基业长青的深刻思考和探索。
《南青之道始于足下》并非取道寻常而是以一种持之以恒的信念去追求百年基业长青之道。
她是我们精神上的指路明灯不管在市场经济的汪洋大海中是风和日丽还是风急浪险只要我们同心同德、和衷共济为铸就百年南青这一共同目标义无反顾地驶向前方我们就会成就伟大事业让我们的企业基业常青。
始于足下千里之行始于足下。
南青文化理念的提出固然重要验证这一理念并付诸于实践更为迫切。
南青文化的建设和弘扬的过程其本质就是南青文化理念付诸于实践的过程。
我们应将南青文化理念与实际工作紧密地结合起来ldquo铭刻在头脑中融化在血液里落实在行动上rdquo。
百年南青路遥道远。
成长过程中我们可能会面临关注短期利益而忽视公司长久发展的诱惑我们可能会面临国内外竞争对手严峻的挑战我们可能会面临产品生命周期的衰退、市场的波动甚至我们可能会面临自然灾害、战争等不可抗因素的风险helliphellip但是无论处于何种困境我们所推崇的核心理念恒久不变她是我们前进的航灯是我们内心坚实的精神支柱。
精品资料-南青集装箱班轮公司企业文化设计、调查问卷分析及企业文化诊断报告(完全提交版)-精品文档
– 对内部管理能力及 网络管控水平提出 更高要求
– 专业人才的引进及 储备，特别是能够 提出可操作物流解 决方案的综合型管 理人才
– 对合作伙伴的挑选
– 客户结构的优化
– 对规模提出要求
**管理咨询公司南青文化项目组
•机会
•挑战
– 上海国际航运中心 的加速建设
– 规范港口市场，形 成良好竞争环境
靠社会资金的投入
工具等市场的打开
国内市场竞争国际化
随着市场开放和投资政策的变化，企业两极分化 外贸体制改革和外贸行业的对 的趋势将进一步加快，结构性失业将比较严重 外开放，对物流提出更高要求
对大中型国企和中西部 特别要尽快解决国内一些企业低于外资企业待遇 其他服务业的逐渐开放，一切
发展的压力十分明显 的不公平竞争因素
预测部门
国务院发展研究中心
世界银行 亚洲开发银行 高盛公司
预测结果：GDP增长率
2000 － 2019 年 ： 6.9 ％ － 8.1 ％ 2019 － 2019 年 ： 6.4 ％ － 7.8 ％ 2019 － 2019 年 ： 5.6 ％ － 7.1 ％ 2019 － 2020 年 ： 6.3 ％ － 7.2 ％ 2019－2019年：6.9％
南青文化因子提炼：统一思想、谋定即动 国家整个物流政策环境还不明朗，行业风险及波动性一段时间内依然存在，用文化统一思
想，提升自身综合能力，迅速成长壮大才是发展的硬道理
**管理咨询公司南青文化项目组
-5-
未来15年中国经济总量持续稳定增长，物流形成新的经 济增长点，整个产业保持高速发展
国外机构对未来20年中国GDP的预测
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宏观环境文化因子总结
北大纵横-广西创新港湾工程有限公司企业文化制度(1)
北大纵横-广西创新港湾工程有限公司企业文化制度(1)企业文化制度北大纵横治理咨询公司2003年九月目录前言 (3)第一章差不多理念 (4)第一条公司愿景 (4)第二条公司宗旨 (4)第三条公司精神 (4)第四条公司作风 (5)第五条公司核心价值观 (5)第二章治理文化 (7)第六条治理理念 (7)1、合理授权 (7)2、监督机制 (7)3、治理者角色 (7)4、信任治理 (8)5、倾听不同意见 (8)6、精确治理 (8)第七条制度理念 (9)1、营销治理 (9)2、项目治理 (9)3、预算治理 (9)4、人本治理 (10)5、行政治理 (10)6、采供治理 (10)7、信息治理 (10)第三章职员文化 (11)第八条领导艺术 (11)1、公平的评估 (11)2、及时反馈与培训 (11)3、授权治理 (12)4、即时鼓舞 (13)第九条职员行为标准 (13)1、外表标准 (13)2、语言标准 (13)3、工作态度标准 (14)4、职员行为礼仪 (14)5、接待来宾礼仪 (15)第四章企业文化建设纲要 (16)第十条企业文化建设的目标 (16)第十一条企业文化建设的切入点16第十二条企业文化建设的要点16第十三条企业文化建设的方法17前言一艘炸礁船成就了一个企业！一个坚决不移的创业者成就了一个企业！一群吃苦耐劳的创业职员成就了一个企业！追忆往昔，我们有专门多优秀的文化值得总结：那时候，我们吃苦在先、享受在后，我们发挥着困难奋斗的古老传统，我们兢兢业业、敬业爱岗、乐于奉献，我们专门能斗争、专门能打硬战……时过境迁，我们迎来了一个新的时代，我们的企业迎来了一个新的进展时期。
面对挑战，我们预备好了吗？在向现代企业迈进的过程中，我们自身是否从“人治思想”迈向“法治思想”？我们自身的行为是否以既定制度为准则，从人治走向法治？我们自身的知识素养能够习惯那个持续变化的时代吗？我们的求知欲能够持续提供学习的动力，让我们补偿知识结构上的缺憾吗？我们有着最差不多的竞争意识吗？我们有着最差不多的创新意识吗？做不到这些，我们的企业就要停滞不前、原地踏步，甚至倒退。