工作分析访谈法分析表(模板)
工作分析访谈法提纲
工作分析访谈法提纲工作分析访谈法是一种通过面对面访谈的方式来收集、分析和理解工作职责、要求和绩效等相关信息的方法。
它可以帮助组织更好地了解不同工作角色的职责和技能要求，为人才招聘、培训和绩效管理提供依据。
以下是一个基于工作分析访谈法的访谈提纲，旨在帮助收集相关数据和信息，以便更好地进行工作分析和人力资源管理。
一、概述1.介绍访谈目的和流程，确保被访问者理解并配合访谈。
2.解释保密相关要求，并确保被访问者的信息安全。
二、被访职位信息1.职位名称和级别：请被访问者确认职位名称和级别，并解释其主要职责和地位。
2.部门和工作地点：了解工作所在的部门和实际工作地点。
三、工作职责1.主要职责：询问被访问者在日常工作中的主要任务和职责。
2.复杂性：了解任务的复杂性和难度，以便为后续招聘和培训提供参考。
3.工作范围：了解工作的范围，包括工作的依赖关系和与其他职位的互动。
4.风险和责任：询问被访问者承担的风险和责任，以及可能出现的问题和挑战。
四、技能和知识要求1.所需技能：询问被访问者所需的专业技能和行业知识，包括特定的软件和工具。
2.教育背景：了解被访问者的学历和专业背景，以及在工作中的应用。
3.经验要求：询问被访问者需要具备的相关工作经验和职业发展路径。
五、绩效评估和关键绩效指标1.绩效评估方法：了解绩效评估的方法和周期，包括360度反馈、关键绩效指标等。
2.关键绩效指标：询问被访问者认为最重要和关键的绩效指标是什么，以便评估工作表现。
六、其他补充信息1.建议和改进：请被访问者提出对工作的改进建议，以及可能遇到的问题和挑战。
2.其他要求和补充信息：询问被访问者是否有其他需要补充的信息，或者对访谈过程有任何要求。
七、总结和确认1.确认访谈内容和信息的准确性，并感谢被访问者的配合和参与。
2.解释后续处理的步骤和时间表。
这个提纲可以帮助面试官和招聘人员在进行工作分析访谈时收集相关数据和信息。
通过分析和理解工作的职责、要求和绩效指标，组织可以更好地制定人力资源管理策略，包括人才招聘、培训和绩效管理等方面的决策。
工作分析访谈法
工作分析访谈法
工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等方面进行系统的研究和分析，以明确工作的性质、要求和特点，为制定人力资源管理政策和实施人力资源管理提供依据。
而工作分析访谈法是工作分析的一种重要方法，通过与岗位工作者进行深入的访谈，以获取详细、准确的工作信息。
在进行工作分析访谈时，需要注意以下几点：
首先，确定访谈对象。
在进行工作分析访谈时，需要选择与该岗位工作密切相
关的工作者作为访谈对象，以确保获取的信息准确、全面。
其次，制定访谈计划。
在进行工作分析访谈前，需要制定详细的访谈计划，包
括访谈的时间、地点、访谈的内容和重点等，以确保访谈的顺利进行。
接着，进行访谈准备。
在进行工作分析访谈前，需要对访谈对象进行充分的了解，包括其工作内容、工作环境、工作要求等，以便在访谈中提出有针对性的问题。
然后，进行深入访谈。
在进行工作分析访谈时，需要与访谈对象进行深入的交流，了解其具体的工作内容、工作要求、工作技能等，以获取详细、准确的工作信息。
最后，整理访谈结果。
在完成工作分析访谈后，需要对访谈结果进行整理和分析，以获取全面、准确的工作信息，为制定人力资源管理政策和实施人力资源管理提供依据。
工作分析访谈法作为工作分析的重要方法，可以帮助企业深入了解各岗位的工
作内容和要求，为制定人力资源管理政策和实施人力资源管理提供重要依据。
通过深入的访谈，可以获取详细、准确的工作信息，为企业的人力资源管理工作提供有力支持。
因此，企业在进行工作分析时，可以充分利用工作分析访谈法，以获取全面、准确的工作信息，为企业的发展提供有力支持。
工作分析访谈法提纲
工作分析访谈法提纲工作分析是一个在组织中对工作岗位进行研究和评估的重要工具。
通过工作分析，可以了解工作岗位的具体要求、工作内容、工作环境以及所需的技能和知识等等。
工作分析可以帮助组织招聘、培训、绩效评估等方面的决策。
在进行工作分析时，采用访谈法是常见的一种方法。
下面是一个针对工作分析访谈法的提纲。
一、引言1.开场白：自我介绍、目的说明、保密承诺等。
2.说明访谈过程：访谈时间、录音录像、问题记录等。
二、工作背景1.公司及部门的背景介绍。
2.工作岗位的相关信息和背景。
三、工作描述1.工作目标：访谈对象在工作中需要完成的主要目标是什么。
2.工作内容：访谈对象在工作中具体做些什么，包括常规任务和特殊项目。
3.工作流程：从开始工作到完成工作的整个流程是怎样的。
4.工作方法和工具：访谈对象在工作中通常使用的方法和工具，例如软件、设备等。
四、工作环境1.工作场所：访谈对象工作的地点，如办公室、工厂、户外等。
2.工作时间：工作时间安排，如早班、中班、晚班等。
3.工作条件：相关资源和设施，如电脑、材料、设备等。
4.工作风险：与工作相关的安全风险和健康风险。
五、工作要求1.专业技能：工作中所需的专业技能和知识。
2.组织协调能力：协调与其他部门或同事合作的能力。
3.解决问题能力：解决工作中遇到的问题的能力。
4.沟通技巧：与他人沟通和协商的能力。
5.时间管理：有效管理工作时间和完成任务的能力。
六、影响因素1.外部因素：如市场变化、政策变化等对工作的影响。
2.内部因素：如公司文化、团队氛围等对工作的影响。
3.人际关系：与其他员工或上级的关系对工作的影响。
七、总结1.对访谈对象的感谢和表扬。
2.确认访谈信息的准确性。
3.总结访谈内容并回顾要点。
通过以上的提纲，可以在实施工作分析访谈时有一个清晰的指导，确保获取到准确、详尽的工作信息。
同时在访谈过程中也需要注意保持中立和客观的态度，尊重访谈对象的意见和观点，并及时对问题进行记录和整理，为后续的工作分析提供有力支持。
工作分析访谈法与访谈提纲
工作分析访谈法与访谈提纲工作分析是通过对工作任务、工作环境和所需技能等方面进行彻底和系统的调查研究，来获取关于一个特定工作的详细信息和要求。
访谈是一种常用的工作分析方法之一，通过与工作岗位相关的员工、主管和其他相关人员进行面对面的交流，以便更好地理解工作的本质和要求。
为了实施工作分析访谈，通常需要制定一份访谈提纲，这是一份详细列出需要询问的问题和需要收集的信息的文件。
访谈提纲是在研究之前制定的，并在调查过程中与受访者一起逐一讨论。
下面是一个可能的访谈提纲的例子，以帮助研究人员了解工作分析访谈的过程和内容。
一、介绍和背景信息1.职位的名称和编号2.受访者的姓名和职务3.公司或组织的背景信息二、工作任务1.工作任务的概述2.工作任务的具体内容和工作流程3.工作任务的重要性和优先级4.工作任务的频率和周期性5.工作任务的复杂性和困难度三、工作环境1.工作场所和场所条件2.工作时间和班次安排3.工作设备和工具4.工作环境的危险和风险四、所需技能和能力1.学历和专业要求2.技能和知识要求3.经验和实践要求4.个人特质和素质要求五、岗位关系和沟通1.上下级关系和职责分工2.团队合作和协调要求3.内部和外部沟通的频率和方式六、岗位发展和培训1.岗位的晋升和职业发展路径2.岗位培训的需求和方式3.岗位绩效评估和奖励机制七、工作满意度和挑战1.对工作的满意度和不满意度2.工作中的挑战和困难3.工作对个人发展的影响以上仅是一个参考的访谈提纲，根据具体的工作岗位和研究目的，可以进行适当的调整和修改。
在进行访谈时，研究人员应根据受访者的回答进行深入的追问和探究，以获取更为详细和具体的信息。
工作分析访谈法是一种实用且常用的工作分析方法，通过与工作岗位相关的人员进行面对面的交流，可以直接获取到有关工作任务、工作环境、所需技能和能力等方面的详细信息。
通过访谈提纲的使用，可以使访谈过程更加有条理和系统，提高信息的收集效率和准确性。
访谈法工作岗位分析表
访谈法工作岗位分析表被访谈者姓名岗位名称所属部门岗位定员直接主管间接主管一、职位设置的目的本职位设置的目的是什么二、职责按顺序列举说明本职位的工作内容及其重要性1、较为重要的工作完成该任务占年度工作时间的百分比（1)（2）（3）（4）2、每天必做的工作完成该任务占年度工作时间的百分比（1）(2）（3)（4）(5）(6）(7)3、偶尔要做的工作完成该任务占年度工作时间的百分比（1）(2)（3)三、教育要求对于本职位的工作来说，哪些教育或知识是必需的？这些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学、在职培训或工作实践获得。
请确定下列教育或知识哪些是必要的，并在每条开头的横线上打勾。
______任职者能够读写并理解基本的口头或书面指令；______任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系,能够进行简单的数学运算和办公室设备的操作；______任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟打50个文字的能力；______具备本职位工作需要的专业知识;______具备相近专业领域的一般知识;______具备商业管理与财政方面的基础知识与技能；______具备商业管理与财政方面的高级知识与技能；______其它方面要求：四、经验本职位要求任职者具备哪些经验？请确定下列哪些经验是必需的.______只需要1个月的相关实习期或在职培训期；______只需要1－3个月的相关实习期或在职培训期；______只需要4－6个月的相关实习期或在职培训期;______只需要7—12个月的相关实习期或在职培训期;______只需要1—3年的相关实习期或在职培训期;______只需要3－5年的相关实习期或在职培训期;______只需要5－8年的相关实习期或在职培训期；______需要8年以上的相关实习期或在职培训期；其它方面的要求:五、担负的管理职责任职者担负的管理责任有哪些？下列每项工作所需花费的时间占年度工作时间的百分比是多少？1、工作指导_______________2、布置工作_______________3、检查工作_______________4、制订计划_______________5、协调活动_______________6、解决下属问题_______________7、评价下属_______________8、其它管理职责任职者直接管理的职工人数________________________________六、工作关系本职位的工作者有哪些关系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的?在部门内部还是部门外部？联系次数是否频繁？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部与外部的所有人员。
工作分析与评价访谈法与访谈提纲
工作分析与评价访谈法与访谈提纲一、工作分析与评价访谈法的基本原理和步骤1.基本原理：工作分析与评价访谈法基于以下假设：员工能够提供关于其工作的详细信息，并能够表达对该工作的评价；通过对员工进行访谈可以了解到工作的具体内容和细节。
2.步骤：(1)确定访谈的目的和范围：确定访谈的目标是了解工作内容、工作任务还是工作绩效，并明确访谈的范围是哪些方面的工作。
(2)确定访谈对象和样本：确定要进行访谈的员工对象，并从中选择代表性的样本进行访谈。
(3)设计访谈提纲：根据访谈的目的和范围设计访谈提纲，包括问题的顺序和问题的内容。
(4)进行访谈：与员工进行面对面的访谈，根据访谈提纲的内容进行询问，并及时记录员工的回答。
(5)分析访谈结果：根据访谈记录和员工的回答，进行数据分析和综合判断，得出关于工作内容、工作任务和工作绩效的结论。
(6)评价访谈过程和结果：评价访谈过程的可靠性和有效性，并对访谈结果进行评价，确定是否需要进一步的访谈或调整访谈方法。
二、访谈提纲访谈提纲是进行工作分析与评价访谈的重要工具，它可以指导访谈的方向和内容。
以下是一个访谈提纲的示例：1.工作背景信息(1)姓名(2)职位(3)工作时长2.工作内容(1)你的主要工作职责是什么？(2)你每天的工作内容是什么？(3)你的工作涉及哪些方面的任务？3.工作任务(1)你的工作任务有哪些？请描述一下。
(2)你的工作任务的优先级是如何确定的？(3)你的工作任务之间有没有关联性？请举例说明。
4.工作绩效(1)你认为工作绩效的标准是什么？(2)你如何评估自己的工作绩效？(3)你的工作绩效与你的职位职责有何关系？5.对工作的意见和建议(1)你对自己的工作满意吗？请说明原因。
(2)你认为你的工作有哪些改进的空间？(3)你是否有其他对工作的意见和建议？以上仅是一个访谈提纲的示例，实际应根据具体的工作内容和评价目的进行调整和修改。
本文介绍了工作分析与评价访谈法的基本原理和步骤，并给出了一个访谈提纲作为参考。
工作分析——访谈法
访谈法一 . 访谈法的观点访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将预先制定好的访谈纲要进行当面的交流和议论，从总采集岗位信息的一种方法。
访谈对象包含该职位的现任者、对该岗位较为熟习的直接主管人员、与该职位工作联系比较亲密的工作人员、任职者的部下等。
访谈法采集信息资料是经过研究者与被检核对象当面直接谈话方式实现的，拥有较好的灵巧性和适应性。
访谈宽泛合用于教育检查、求职、咨询等，既有事实的检查，也存心见的征询，更多用于个性、个别化研究。
二. 访谈法的特色1.访谈者与被访谈者互相影响，互相作用。
2.因为访谈者和被访谈者都是存心思，有思想、有感情、居心理活动的活生生的人，并且整个访谈过程是经过口头交流的方式获取相关研究资料的方法，所以，访谈过程第一是人与人之间的交往过程。
3.访谈法拥有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实行的原则。
综上所述，在必定程度上，访谈法能比察看法获取相关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动状况和心理特色方面的信息，同时，也比察看法更复杂、更难以掌握。
事实上，大批的心理学研究表示，经过访谈法获取的相关人的心理活动的信息，常常比其余传统心理学方法更为丰富、完好和深层。
三 . 访谈法的种类1.构造访谈和非构造访谈构造访谈又称标准化访谈，指依照一致的设计要求，依照有必定构造的问卷而进行的比较正式的访谈。
构造访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、发问的方式温次序、被访谈者回答下列问题的方式、访谈记录的方式都有一致的要求。
构造访谈的利处在于访谈结果便于统计剖析，关于不一样访谈对象的回答易于进行对照剖析。
非构造访谈又称非标准化访谈，指只依照一个粗线条式的访谈纲要而进行的非正式的访谈。
非构造访谈有益于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创建性，有益于适应各被访谈者的详细和特别状况，有益于拓宽和加深对问题的研究，也有益于办理本来访谈设计方案中没有考虑到的新状况、新问题。
2.直接访谈和间接访谈直接访谈又称当面的访谈，即访谈者与被访谈者进行当面的谈话。
(工作分析)工作分析方法
（工作分析）工作分析方法工作分析方法壹、通用工作信息收集方法1.访谈法访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。
访谈是访谈人员就某壹岗位和访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。
能够适用各类职位的职位分析要求，而且对中高层管理职位进行深度工作分析效果最好地方法。
访谈的成果不仅仅表当下书面信息的提供上，更重要的是，通过资深工作分析师牵引指导，协助任职者完成对职位的系统思考、总结和提炼。
访谈的内容：（1）工作目标：组织为什么设立这壹职务，根据什么确定职务的报酬。
（2）工作内容：任职者于组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后果如何。
（3）工作的性质和范围：这是访谈的核心，包括该工作于组织中的关系，其上下级职能的关系，所需的壹般技术知识、管理知识、人际关系知识，需要解决的问题的性质及主动权。
（4）所负责任：设计组织、战略政策、控制、执行等方面。
注意问题：（1）访谈者的培训：工作分析访谈是壹项系统性的、技术性的工作，因此于访谈准备阶段应对访谈者进行系统的工作分析理论和技术培训。
（2）事前沟通：应于访谈前壹星期左右事先通知访谈对象，且以访谈指引等书面形式告知其访谈内容，使其提前对工作内容进行系统总结，且有利于获得访谈对象的支持和配合。
技术配合：于访谈之前，访谈者须事前对访谈工作进行文献研究，且通过开放式工作分析问卷初步收集、整理和汇总职位信息，形成对职位的初步印象，找到访谈的重点，使访谈能够有的放矢。
（3）沟通技巧:于访谈过程中，访谈者应和被访谈者建立且维持良好的互信和和睦关系，适当的运用提示、追问、控制等访谈技巧，把我访谈的节奏，防止访谈中的“壹边倒”现象。
信息确认：访谈过程中，访谈者应就获得的信息及时向被访谈者反馈且确认，于访谈结束前，应当向被访谈者复述所获信息的要点，以得到最终的认可。
（4）访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；和该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。
出纳工作分析访谈法分析表
所属部门
三、工作职责 1、职责概述(描述本岗位设置的目的和主要工作目标) 岗位设置 出纳员是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据工作 目的 2、工作具体事项 每日必做的工作 现金的收款付款业务 银行存款的收款付款业务 开具收款收据，打印回单等 相关原始凭证 根据原始凭证编制相关记账 凭证 核对现金明细账余额并与库 存核对一致 核对银行存款明细账余额并 与银行实际数核对一致 结出每日的发生额合计及余 额合计并编制资金短信发给 领导 每周／每月必做的工作 每周五编制《资金周报》并 上报总部 每月编制财务快报并上报国 资委 每月打印银行对账单并编制 《银行存款余额调节表》 每月核对现金余额并编制《 现金盘点表》 配合人事部门完成工资福利 、、保险、公积金等的发放 工作 配合会计完成税款的缴纳工 作 配合生产部门完成收购种子 的付款工作 配合营销部门完成种子销售 的收款确认工作 配合后勤部门完成水电费等 日常费用的缴纳工作 及时清理帐目，督促因公借 款人员及时报帐，杜绝个人 负责程度(负全责，部分 ／协助) 全责 全责 全责 全责 全责 全责 全责 全责 负责程度(负全责，部 分，协助) 全责 全责 全责 全责 全责 全责 全责 全责 全责 全责 完成工作所占工作时间的比重 1 2 8 0.5 4 0.5 不定时 不定时 2 不定时 完成工作所占工作时间的比重 1 2 1 2 0.5 0.5 1
发生的频率
口是 口是 ( )至(
口否 口否 ) 口否
口是
比重( 40% ) 口饱满 口基本饱满 口不饱满
所处的工作环境
产生的后果
为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免 九、工作是否存在季节性，情况如何
工作分析访谈法范文
工作分析访谈法是一种非常常用的人力资源管理方法。
它可以帮助企业了解员工的工作内容、技能需求、工作特征和业绩期望等方方面面，从而更好地制定培训计划、选拔合适的员工和优化人力资源管理策略。
本文将深入探讨工作分析访谈法的步骤、优缺点以及实际应用的案例。
一、工作分析访谈法的步骤1.准备阶段。
在开始访谈之前，需要先了解工作分析访谈法的目的与过程，并进行要的准备工作，例如确定访谈对象、制定访谈计划、准备访谈材料等。
2.面谈阶段。
面谈阶段是整个工作分析访谈法的核心环节。
在面谈阶段，访谈者需要与访谈对象进行个别聊天，并深入了解访谈对象的工作内容、工作特征、技能需求、工作难度和业绩期望等方面的信息。
面谈阶段需要注意工作技巧，例如倾听技巧、提问技巧、关注细节等。
3.提取信息。
在面谈阶段后，访谈者需要整理面谈中的信息，并进行分析和概括。
此时需要注意对信息的准确性和完整性进行判断，并将其转换为可操作的工作指导、培训计划或招聘要求等。
4.确认分析结果。
在提取信息后，需要通过再次与访谈对象交流、观察工作过程或与同事确认的方式进行分析的有效性和准确性确认。
二、工作分析访谈法的优缺点1.优点（1）提高管理效率。
工作分析访谈法可以帮助企业理解员工工作的内容和特征，从而提高管理效率和工作流程的优化。
（2）支持企业的招聘、晋升和员工培训。
工作分析访谈法可以帮助企业设计招聘要求、晋升标准，并制定培训计划，以适应企业的员工需求。
（3）提高员工满意度。
工作分析访谈法可以帮助企业认可员工的劳动成果，从而提高员工的满意度和稳定性。
2.缺点（1）访谈对象可能存在主观误差。
由于访谈对象个体差异和主观倾向，可能存在信息不准确或内容缺失的问题。
（2）需要增加工作量。
工作分析访谈法需要占用工作时间和人力资源，从而可能增加企业的工作量。
三、工作分析访谈法的应用案例1.蛋糕店员的岗位职责分析在一个蛋糕店中，店员的工作主要包括服务顾客、收银、整理门店和准备食材等方面。
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( )至( ) 比重( ) 口超负荷 口饱满 口基本饱满 口不饱满
所处的工作环境
八、 工作失误分析 容易失误的工作活 工作环境 产生的原因 产生的后果
为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免？ 九、任职资格 任职资格项目 学历和职称 专业知识和技术 相关业务知识 计算机水平 外语要求 工作经验 所需接受的培训 个性特征 类 别 领导决策 能力 组织协调 能力 任职资格 授 权 监控能力 计划能力 语言表达 能力 工作能 书面表达 力 能力 需求程度(单选，在合适的选项中打“√”) 不需要 较低 一般 较高 本岗位所需的最低标准
十二、工作环境 请简要地描述一下您的工作环境，有何建议？
漏或者不足之处，请您在后面附言
业人力资源部门对企业各个岗位进
间的比重
间的比重
间的比重否否来自否饱满 口不饱满
作环境
后果
高
时间
时间
工作能 力 灵活应变 能力 学习能力 谈判能力 人际沟通 的能力 团队合作 能力 创新能力 工作主动 性
十、培训与发展 1、企业组织的培训
企业组织的培训项目(内容)
培训课程(内容)
培训时间
2、为了更好地完成工作，您觉得还需进行哪些方面的培训 培训项目(内容) 培训课程(内容) 培训时间
十一、关键业绩考核指标
企业外部组织、机构
发生的频率
六、工作时间及工作负荷
1、每天工作时问共计( 2、加班情况说明 3、是否经常按时上下班
)小时，自(
)开始，至(
)结束
口是 口是 口是 口否 口否 口否
4、所从事的工作是否忙闲不均 5、若工作状态是忙闲不均，则最忙状态发生在哪段时间 6、是否需要经常出差 7、若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比重 8、工作负荷状况 七、 工作中使用的设备 工作活动 使用设备 设备使用的 使用设备所需专业技术及其他 频率
工作分析问卷调查表
尊敬的员工： 您好!非常感谢您参加本公司工作分析的问卷调查活动，以下信息请您根据所在的岗位如实填写，如发现有遗漏或者不足之处，请您在后面附言 或与人力资源部联系。 谢谢合作! 公司人力资源部 年 月 日 一、调查目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进 行一次全面的工作分析活动。 二、基本信息 姓 名 岗位名称 直接上级 职位编号 从事本工作时间 所属部门 三、工作职责 岗位设置 目的 主要工作 目标 2、工作具体事项 每日必做的工作 负责程度(负全责，部分／协助) 完成工作所占工作时间的比重
1、职责概述(描述本岗位设置的目的和主要工作目标)
每周／每季度必做的工作
负责程度(负全责，部分，协助)
完成工作所占工作时间的比重
突发、临时性的工作
负责程度(负全责，部分，协助)
完成工作所占工作时间的比重
四、工作权限
为了更好地完成工作，您觉得还需增加哪些权限
五、工作关系(频率的高低：l——偶尔，2——般，3——经常，4——频率高) 企业内部部门 岗 位 发生的频率