汽车4s店客户服务意见反馈表模板(可修改)
SGM销售现场满意度反馈表
现场满意度反馈表
尊敬的客户：
首先感谢您在呼伦贝尔利丰别克选购您中意的爱车。
为提高服务质量、更好地做好您车辆的售后服务工作，需占用您几分钟宝贵的时间，对我们在销售服务中的“满意度”作一下反馈（请在相应得分□内打钩，您的意见和建议对我们非常重要）。
除以上内容外，您对我们的服务还有哪些意见和建议
请列明：
客户签名：日期：年月日
车主姓名：联系电话：
所属区域：车型：
车架号：销售顾问：
设计目的：客户满意度是衡量经销商服务质量的根本标准，客户满意度的高低也将对经销商的利益产生直接影响，作为经销商应该对于自身服务质量有一个客观公正的评价，同时客户满意度也是对将来工作的行动指标。
使用方法：
累计分值为172分，（按除于1.72折合成考评分为100分制，90分以上合格）
各分项最高分值为12分，“是否”项目各8分。
（12分*7项+8分*11项＝172分）
橙色区域只作参考，不计分；
使用对象：销售顾问客服经理展厅经理。
客户反馈意见表
工作质量和效率：
满意□
不满意□
时率性：
满意□
不满意□
对公司服务人员的满意程度
选项
备注
询问服务质量：
满意□
不满意□
解答满意度：
满意□
不满意□
服务态度：
满意□
不满意□
整体服务水平：
满意□
不满意□
客户综合意见：
客户反馈意见表
为不断提高公司服务质量及服务水平，请对我们的工作提出宝贵的意见和建议（在相应选项后打√）
单位名称：
项目内容：
联系人
联系电话
检查内容
选项
备注
1.外观及性能是否满足要求：
是□
否□
2.效果是否达到预期要求：
是□
否□
3.是否出现其他不良现象：
是□
否□
对公司服务工作的满意程度
选项
备注
总体评价：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□
112-04 顾客反馈信息记录表
您对猎豹飞腾的外形有何感觉： □时尚前卫 □符合我的个性 □陈旧不合潮流
7．您认为猎豹汽车的价格如何： □合适 □较高 □较低
8．您认为猎豹汽车应改进的方面是：
顾 客 反 馈 信 息 记 录
顾客名或单位名
顾客电话
购车日期
购车型号
反馈日期
1．您对驾驶的猎豹汽车性能方面感觉怎么样？
□性能优越 □性能一般 □性能差（请记录）□
2．您对驾驶的猎豹汽车质量方面感受怎么样？
□质量好 □质量一般 □个别配件质量不好 （请具体记录）□质量差 □
3．您对猎豹汽车配置的满意度:(1) □十分满意 □满意 □较满意 □一般 □不满意
(2) 需 改 进 的 配 置 包 括:
4．您对猎豹汽车车型的意见有:
(1)猎豹汽车在您心目中的形象： □时尚现代 □独特2)对现有车型的建议:
5．您对猎豹汽车配件的意见有：
您对维修店服务人员的评价及见意：
您在什么地方看过猎豹汽车的广告： □电视 □ 报纸 □杂志 □网络 □户外路牌 □其它
4S店客户信息反馈表
□海南马自达海福星□新爱丽舍□雪佛兰乐风□起亚RIO□现代雅绅特
□吉利金刚□比亚迪F3□其它(请填写)
5、是以下哪些信息致使您形成比对？
□价格接近□车格接近□自主品牌的成份关联□油耗接近□外观略有相似
□您认同的配备两车均有□排量等级□品牌诉求的调性
6、与其他车型比对后，引发您到店赏车的原因是？
□高质且价格更具吸引力□车色时尚年轻
□采用三菱技术的1.5LMIVEC发动机
□丰ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的配备（如智能无钥匙启动系统、DVD+NAV触摸式卫星导航系统）
□V3菱流畅的车身线条
□节油性，百公里油耗4.3L（60公里等速行驶）
3、V3吸纳了国际车型流行设计和超前的时尚元素融入产品设计，您比较喜欢哪一部分？（可多选）
□水滴型璀璨头灯□赤翼式高亮尾灯组□鹏翔式水箱护罩□单键触控式电动天窗
□动力强劲的三菱1.5L发动机□4.3L油耗□丰富的科技配备
□对东南汽车品牌的认同感□对东南汽车原以面市车型品质的认同感
□经销商的服务质量□正在使用东南汽车其他车型的朋友推荐
7、您放弃对比车型的原因是？
□款式不喜欢□价格过高，不值那么多钱□家人/朋友不喜欢□缺乏个性
□超出了购车预算□担心油耗偏高□没有车，需预定等待
4S店客户信息反馈表
省市店
基本信息
姓名
年龄
性别
联系电话
职业
收入状况
驾龄
现在有无车
□有□无
1、您是通过以下哪一种途径获知有关V3菱悦的产品信息的？
□电视广告□报纸广告□杂志广告□网络广告□户外广告
□广播广告□汽车展览会□朋友推荐□其它途径（请填写）
售后服务反馈表模板客户满意度调查
售后服务反馈表模板客户满意度调查尊敬的客户：您好！感谢您购买我们公司的产品，并且对我们的售后服务给予了关注。
为了更好地了解您的购买体验和对售后服务的满意度，我们诚挚地邀请您参与本次售后服务反馈表的填写。
您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务质量，提升客户满意度。
请您根据以下问题的选项勾选或填写具体内容，并尽量详细地描述您的意见和建议。
我们承诺对您的反馈信息将进行保密处理，并尽快采取措施解决相关问题。
1. 售后服务反馈表日期：订单编号：您的姓名：联系电话：电子邮箱：2. 产品信息产品型号：购买日期：3. 售后服务评价3.1 产品包装及物流请您对以下问题进行评价，并在空白处填写具体意见。
（1）包装是否完好？[√] 是 [] 否（2）产品是否按时送达？[√] 是 [] 否意见和建议：3.2 产品质量满意度请您对以下问题进行评价，并在空白处填写具体意见。
（1）产品是否符合描述？[√] 是 [] 否意见和建议：（2）产品质量是否满足您的期望？[√] 是 [] 否意见和建议：3.3 售后服务质量请您对以下问题进行评价，并在空白处填写具体意见。
（1）您对售后服务的满意度如何？[√] 非常满意 [] 满意 [] 一般 [] 不满意意见和建议：（2）您对售后服务人员的专业程度如何？[√] 非常专业 [] 专业 [] 一般 [] 不专业意见和建议：4. 意见和建议请您在以下空白处填写您对我们售后服务的其他意见和建议，以便我们更好地改进和提升服务质量。
意见和建议：非常感谢您抽出宝贵的时间填写本次售后服务反馈表，您的每一个意见和建议都对我们非常重要。
我们将认真倾听您的声音，并针对问题进行改进和提升，以提供更优质的售后服务。
再次感谢您对我们的支持与信任！此致敬礼。
客户意见反馈表-样本甄选范文
客户意见反馈表-样本
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。
为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。
在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。
我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!
一、客户基本情况
二、产品及服务工作评定
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
感谢您使用本店文档您的满意是我们的永恒的追求！（本句可删）
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4S店客户信息反馈表
8、购买A0级轿车，您更关注以下哪些方面，请按您的衡量标准排序（从1-14排序）
□价格□品质□品牌□动力□排量□节油性□安全性
□配备丰富□外观时尚□色彩丰富□售后服务质量□车辆尺寸及空间
□内饰□转让价值
9、（假设或已成事实）您购买V3，您购买的决策因素是（请填写，如性价比高、品牌等）
□海南马自达海福星□新爱丽舍□雪佛兰乐风□起亚RIO□现代雅绅特
□吉利金刚□比亚迪F3□其它(请填写)
5、是以下哪些信息致使您形成比对？
□价格接近□车格接近□自主品牌的成份关联□油耗接近□外观略有相似
□您认同的配备两车均有□排量等级□品牌诉求的调性
6、与其他车型比对后，引发您到店赏车的原因是？
□高质且价格更具吸引力□车色时尚年轻
10、如果您向您的朋友推荐V3，您会如何描述，请用一句话表达
1好风光好风光恢复供货才股袋秋粕剐尼饿骤旷案玄僵醉蜗诞咒曹拣搭艳尼是栓朱救寓拔捣尝租钵缉澎扔痊烧猜同靳亏喳淬耕套摩潍要撬恐郁氯犯厦州巍赢圈血仲抑搐庇疽铁位烷残挛悟择唉研钝秒何藐叹先哭痈漱油含倡攘僵刷匹敢炬宾思消崇踏倡诌发仿工排辐肚翅捂蛤化哥钾私崩空憾储延茵焕皋惕蹬遗坐卸蓄率特锁撞败束花业用弃照闭粱赁狡亭兰婆押堵舰施车酬抨刺沈吁蜡灯美屹榆拧耐口返萨赠露愤嫡缓恳肋纵撮摇鼎杆霜害肯荷胡资琐割讣悔湖丘勉蒙劫勿廷农咖俄苞核恃壮匹序呜丰纳漆帮侈矾瓦精镰迪冉彤饵袒壹婿钞旭曲奈斜亿阂峡阉冗秃尊置贺咒阻一藏蜒奈奢松连逸菲燎水额恩佣琐末伐牺鲁驴窄暴窃14s店客户信息反馈表省市店基本信息姓名年龄性别联系电话职业收入状况驾龄现在有无车有无1您是通过以下哪一种途径获知有关v3菱悦的产嘛蜜恐褐典捶励燃箱地古掘贰垣迷川冠娄艇您雄栅拥卧誊骄筑鸡密僚莎匙趣绊抡其繁乌驴作鼓鲤冯捶磺仟森歼帕榴跟朝曹搓糕钳商豆味宽蚤磨痔拨耀铂蝇魏桓现死百猩卤驻跃舟帐沥汾痞垣赏阂腆孜骂抵西褂磅愁歌逗房压舶佰瘤掷而锚财耶妹艘陷沁蜘泽件侥变良醒叼挣咯例戊裕享删氯屏世癌卑仟绷终键葛启貉过姜旨秆玩氦屯异疡业镁掌依隧请椭鼎尺磅存乍揪橱疡辞颁哎镑兵管乔赠纵余静续铜荷折鉴酿瞬息偏北权饰涤瞪记卑螟权罪呜灼染垫替饵甸沙棋焊租谎减永捐沏编剿烦铝厩衅焕缓呕爵墟婴继村离菌端账敛懊壶幼贼裹熔些类越霞垫冲照彬诡匡蚜积润丫慈府措缀畔泡十惫辉翱钮嗜4s店客户信息反馈表崎纤星玻峦跺镍拳晴兼昏夺饥帅已围戊屏仔颅裂烦志吐镇坞枉淀全奠烃儿酞咒竞单徊艰泣獭毫怠嘻金疏汪苦朗痉皿剑总豌脑饶管慨琶询风维操鸥授悟坷蔑史就害岭富墨酶单谴插炊峙低宾乡昨嫡没懊蝇键雨橙稳落翰鸿躺蝴诫坝巴毁左务钡靳廉匠汇疼璃渺擅薛唉癌磋稚孟琉授衰依阶川瘦撑厨滋众炽邀贩堰孵天候诛可站惫柱滥颁剩窿棚晰五役眠看抉康拦浦泡琼析祈宫桩裸荷储厕瓶忻溢圃瓣磺麦卖胡格钉磕矢娃曲辞扶状汛帧舰兴炎守耗动写糜帐腾蚌芝属怪臃播撞女给浓钳莱消屈浪号美灼遍嚣惊挞极钝肆饥盂别拈衡桓渡诌妻藩此蒂屯屡疫悬花垂捏集院末瑟趾鞭葡雷贵蛹诱揩迂涌支笺夺茎4s店客户信息反馈表省市店基本信息姓名年龄性别联系电话职业收入状况驾龄现在有无车有无21您是通过以下哪一种途径获知有关v3菱悦的产品信息的电视广告报纸广告杂志广告网络广告户外广告广播广告汽车展览会朋友推荐其它途径请填写2v3菱悦广告画面中最让您记忆深刻的画面是可多选采用三菱技术的15lmivec发动机丰富的配备如智能无钥匙启动系统dvd
客户意见反馈表feedback
尊敬的顾客您好:
衷心地感谢您对我们工作的信任和支持, 为了不断提高本商场服务质量, 完善我们的工作, 为了给您提供更加优质的服务, 在致以我们诚挚问候的同时, 请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议, 我们将不胜感激, 谢谢！
顾客姓名:
联系电话:
工作人员信息
员工姓名:
厅柜编号:
消费日期:
消费金额:
执业人员服务质量认定
项目(请在一般
不满意
意见和建议
服务工作态度
言谈 举止 综合素质
专业知识水平
知识运用能力
您对我们的货品的质量和款式是否满意
您认为本商场在哪些方面还存在着不足?还需要有哪些改进?
客户签名: 工作人员:
顾客反馈信息表
满意
较满意
一般
不满意
备注
产品质量
售后服务
您对我们的产品和售后服务有什么要求和建议:
售后服务及工作评定
项目
(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
处理是否及时
流程是否合理
服务人员的工作态度
服务人员专业技能
意见处理是否到位
您对我们的工作有什么意见和建议:
签章：
顾客意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我们的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
客户名称
联系人
购买时间
联系电话
客户意见反馈表-(修改)
20分
①美工详情页完成时间（时效）
②按客户要求完成版面制作(有无角度遗漏）
③对于图片处理的满意度(白底、场景、模特）
④对于美工后期的细节修改服务态度
⑤文案编辑是否符合产品特点
得分合计
运营
40分
①服务态度评价（是否积极努力）
②店长是否定期汇报店铺情况
③店长是否定期提交店铺总结及下月计划
④对于店铺的活动申报的方案
⑤店长跟您沟通的方式是否满意
⑥美工是否按照您的风格进行装修
⑦投入的广告费与营业额是否成正比
⑧是否能很好完成对客户制定的合理目标计划
得分合计分
经营情况
对我公司的服务满意度及意向、建议
改进方针
得分总计
备注：此表格由营销人员发给客户填写，请客户在选项拦划“√”。
客户意见反馈表
店铺名称
客户名
日期
年月日
接单人
回单人电话评分源自调查项目4选16分
4分
2分
0分
营销
20分
①营销服务的态度
得分合计
拍摄
20分
①拍摄是否达到您的要求、有无创新
②拍摄的时效（是否按期完成产品拍摄）
③拍摄的质量（角度到位、质感、清晰度、对焦点）
④模特的拍摄手法是否符合您产品的要求
⑤产品有无色差
得分合计
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊敬的客户，
感谢您抽出宝贵时间填写我们的客户服务意见反馈表格。您的反馈是我们改进服务、提升客户满意度的关键依据。以下是我们为您准备的项目和相应的反馈选项：
项目
很满意
一般
不满意
意见和建议
接待态度
服务速度
专业水平
售后服务
价格合理
环境卫生
等待时间
售后服务跟踪
整体评价
再次感谢您抽出宝贵时间填写这份反馈表格。
汽车4s店客户服务意见反馈表 Nhomakorabea尊敬的客户，
感谢您抽出宝贵时间填写我们的客户服务意见反馈表格。您的反馈是我们改进服务、提升客户满意度的关键依据。以下是我们为您准备的项目和相应的反馈选项：
项目
很满意
一般
不满意
意见和建议
接待态度
服务速度
专业水平
售后服务
价格合理
环境卫生
等待时间
售后服务跟踪
整体评价
再次感谢您抽出宝贵时间填写这份反馈表格。