浦发银行公司网上银行使用手册
浦发银行企业网上银行
浦发银行企业网上银行简介浦发银行企业网上银行是浦发银行面向企业客户打造的一站式互联网金融服务平台，旨在为企业客户提供快捷、安全、便利的在线金融服务。
企业客户通过浦发银行企业网上银行平台可以实现资金管理、支付结算、贷款融资、理财投资等一系列金融业务的在线办理，助力企业实现资金的高效运转和管理。
功能特点1.资金管理：企业客户可以通过浦发银行企业网上银行实时查看账户余额、交易明细，灵活调拨资金，提升资金利用效率。
2.支付结算：支持跨行转账、批量代发工资、电子税务申报等支付结算业务，为企业客户提供便捷的资金管理服务。
3.贷款融资：提供快速便捷的贷款申请通道，帮助企业客户解决资金周转问题，支持信用贷款、票据贴现等多种融资业务。
4.理财投资：为企业客户提供多元化的理财产品选择，帮助企业客户实现资金增值，提供专业的理财投资建议。
服务优势1.安全可靠：浦发银行采用先进的加密技术和安全控制措施，保障企业客户的资金安全和交易数据的保密性。
2.便捷高效：企业客户无需前往实体网点，通过互联网即可完成各项金融业务，节省时间成本，提升办理效率。
3.全面服务：浦发银行企业网上银行涵盖资金管理、支付结算、贷款融资、理财投资等多个方面，满足企业客户的多样化金融需求。
使用流程1.注册登录：企业客户注册浦发银行企业网上银行账号并完成认证，设置安全验证方式。
2.选择业务：根据需求选择相应的业务服务模块，如资金管理、支付结算、贷款融资、理财投资等。
3.填写信息：根据系统提示填写相应的业务信息，包括账号、金额、用途等。
4.提交审核：确认信息无误后提交审核，系统将进行自动处理或人工审核。
5.完成交易：审核通过后，系统将完成相应的交易操作，企业客户可在交易记录中查看详细信息。
未来展望浦发银行将继续优化企业网上银行平台的功能和体验，加强安全防护措施，提升服务水平，为企业客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。
同时，积极探索创新金融科技应用，推动企业网上银行与人工智能、大数据、区块链等前沿技术的融合，为企业客户构建更为智慧化的金融服务平台。
浦发银行公司网银安装使用说明
第一步、USBKEY软件的下载安装登陆，搜索“浦发银行公司网银”（图1）图1点击链接“上海浦东发展银行-公司网上银行”进入公司网银登陆主页（图2）图2点击“证书自主安装”进入公司网银用户证书下载页面（图3）图3点击“USBKEY软件”进入USBKEY软件下载页面（图4）图4点击“天地融”保存至桌面（图5）图5下载完成后解压缩-安装，安装完成后，桌面显示USBKEY软件图标后，软件安装工作完成。
第二步、USBKEY证书自助下载安装。
插好USBKEY后，登陆“上海浦东发展银行-公司网上银行”主页（图2），点击“证书自助安装”，点击图3中的证书链接，进入“企业证书下载”页面（图6）图6点击“公司网银证书下载”，进入“阅读责任条款页面”（图7），图7点击接受，进入“输入企业客户号页面”（图8），输入客户号。
图8输入客户号完成后，点击确定，进入“输入USBKEY编号”页面（图9）图9输入USBKEY上以字母“TD”开头的编号，输入两次完成后点击确定，进入“证书下载密码校验”页面（图10）图10证书序号见密码信封，一般为数字“1”和“2”，（注意：如USBKEY 编号分别为TD1和TD2时，尾号“11”的USBKEY对应序号“1”的证书密码，尾号“12”的USBKEY对应序号“2”的证书密码）输入12为大写字母与数字组合的密码后，点击确定，系统提示“密码校验成功”后（图11）图11点击“申请证书”，进入“下载证书页面”，点击“下载证书”（图12）图12此时弹出对话框“输入USBKEY密码”（图13）图13输入USBKEY初始密码6个“8”(建议客户对USBKEY严加保管，不要修改此初始密码，如果密码忘记输错3次，需要客户携带法人身份证原件、经办人身份证原件、公章及印鉴到柜面办理证书更新，手续较繁琐)后，点击确定，点击确定后，为顺利下载证书，无论在下载过程中出现任何对话框，一定选择“是”。
最终系统提示证书成功安装（图14）图14点击关闭。
【精品】浦发银行企业网银转账指导手册
浦发银行公司网银银商转账操作手册企业交易商开通浦发银行公司网上银行,将签约第三方存管的账户在网银上设置为“允许转账",并将该账户的操作权限授予具体的网银使用人员。
如果客户需要对第三方存管业务进行授权，可根据浦发银行提供的第三方存管业务的授权模式完成授权的设置后，企业交易商即可使用浦发银行公司网银第三方存管及银商转账服务了。
注意：如银行网银系统进行更新，请以您实际操作中看到的网银系统界面为准，如有其它疑问可联系浦发银行客服或当地银行网点协助解决。
一、企业网银及授权简介公司网银用户分为网银管理员和网银操作员两类.所有的用户在使用网银前都必须先在银行申请并领用数字证书及USBKEY。
客户在银行签约开通公司网银时,必须确定两个网银管理员（甲、乙)，负责客户使用网银的各类管理设置和管理授权.除此之外，网银管理员亦可被赋予网银操作员相关的业务操作权限。
网银操作员是由网银管理员设置的，个数可按客户需求确定，其主要职能是进行网上银行相关业务功能的操作和对其他操作员的业务操作进行授权。
公司网银用户可按授权类型分为不能授权（即只能做业务经办)、A类授权、B 类授权、Ｃ类授权。
Ａ、Ｂ、Ｃ的定义可由企业自行确定，但如启用逐级授权,则权限从低到高为Ａ＜Ｂ＜Ｃ。
客户在进行业务操作前，可根据企业内部管理要求设定各类业务的授权机制，比如确定各金额段的授权人员个数、授权人员级别等。
如果企业在授权时有从低到高逐级授权的要求，可选择“启用逐级授权"，则所有业务经办后，必须从最低A类开始授权。
如果“不启用逐级授权”则只需满足企业设置的该业务各类授权人员的个数，如某业务可设置为只需要Ｂ类人员２人授权即可通过。
具体步骤包括：第一步:在“网银管理”模块的“操作员管理”功能中设定允许第三方业务的网银操作员，并设置各操作员的基本信息、功能权限和授权级别；第二步:在“网银管理"模块的“逐级授权设置”功能中确定是否采用逐级授权方式；然后在“授权模式设置”中按业务种类设置相应的授权机制。
浦发公司网上银行安装操作手册两操作员版
附件1：公司网上银行安装手册—两操作员版安装步骤：安装USBKEY管理工具、下载证书、网银设置(目的：任一操作员均可提交交易,但任何交易都需另一操作员授权)一、安装USBKEY管理工具1、下载USBKEY管理工具登陆我行网上银行首页（/entindex.html)，如下图：（请将此页收藏，以便于用户使用）点击“公司网银”栏目下的“证书自助安装”，如下图：点击上图中的“USBKEY软件”，选择相应的软件程序保存到本机,按默认提示进行安装完成安装.■特别提示:A、在安装驱动程序过程中，请将USB KEY从计算机上移除；B、对应操作系统语言版本安装相应驱动程序，以免出现乱码现象；C、USBKEY附带光盘上的驱动程序版本较老,使用网上下载版本为益。
二、下载证书1、点击输入浦发网银地址:http://ebank.spdb。
com。
cn/entindex。
html,点击页面中的“证书自助下载”,在弹出框中选择“证书”按钮，进入“公司网银用户证书下载"页面(见图3-1）;2、根据页面提示进行公司网银数字证书的下载(自领取之日起30天内有效）图3-1■特别提示：1、必须牢记证书序号(参见密码信封扉页)与USBKEY的对应关系，注意输入客户号必须输入正确，usb key 密码输入必须正确，初始为“888888”；2、企业财务人员必须像保管印鉴一样保管自己的USBKEY。
当USBKEY不慎遗失时，请尽快至我行办理该证书的更新，并需购买新的USBKEY重新下载证书.3、对所有的提示点击“是”,最后提示证书下载成功。
用同样方法将另一张证书下载到USBKEY，并记住USBKEY中证书号。
三、登陆1、插入USBKEY，点击输入浦发网银地址:http：//ebank.spdb。
com。
cn/entindex.html，或输入http：//ebank。
spdb。
com。
cn，点击页面右上角的“公司业务",跳转到公司网银页面,在页面中点击“公司网银登录"。
上海浦东发展银行手机银行(企业版)客户指导手册
上海浦东发展银行公司手机银行服务客户指导手册1.1公司手机银行概述上海浦东发展银行公司手机银行服务，具有信息查询、转账支付、交易授权等功能，让您随时随地管理公司账户，掌握企业资金状况，完成相关交易和业务审核，实现移动办公。
只要您是上海浦东发展银行公司网银专业版的客户，即可通过公司网银行签约开通公司手机银行，享受公司手机银行带来的便捷、高效的服务，帮助您节省时间，方便您的生活，打造移动办公室！1.1.1服务版本浦发银行公司手机银行提供“公司手机银行WAP版本”和“公司手机银行客户端版本”双版本服务，对于公司手机银行WAP版本，客户通过可上网并支持WAP协议的浏览器访问统一的服务地址，即可以自助的方式使用浦发银行公司手机银行服务；对于公司手机银行客户端版本，客户根据相应的手机操作系统下载对应的浦发银行公司手机银行客户端软件，上网后便可以自助的方式使用浦发银行公司手机银行服务。
1.1.2业务种类随着手机普及率越来越高，企业财务管理人员可以利用公司手机银行携带方便、无线接入、低成本、省时等特点，不仅可以在固定场所享受银行服务，还能够摆脱物理空间及设备等束缚，充分利用出差、外出等在途时间，高效、便利地处理各种金融业务，提高办公效率，降低人力和时间成本。
公司手机银行涵盖各类账户信息查询、账户交易明细查询、贷款信息查询、公司内部转账、对外转账支付、各类交易授权等服务功能。
信息查询：提供“活期存款”、“网银互联”、“定期存款”、“通知存款”、“保证金存款”、“贷款查询”等功能，帮助您随时随地掌握账户信息。
转账支付：提供“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”、“转账信息查询”等功能，帮助您及时完成转账支付。
交易授权：提供转账支付等各类交易授权的功能，帮助您及时完成各类交易的审核。
1.1.3相关说明1、权限管理机制公司手机银行仅在客户公司网银权限范围内向客户提供其所支持的服务，交易类业务根据业务的风险程度分别采取不同的授权控制机制：风险较小的内部交易业务，通过公司手机银行即可完成全部交易；风险较大的对外交易业务，必须经过一道公司网银渠道的交易，（即客户通过浦发银行公司手机银行进行转账录入或交易经办后，系统判断该业务是否仅有一人授权，如果该业务仅需一人授权，该业务不可通过公司手机银行授权，仅允许网银授权；如果该业务需要多人授权，其中某几个人可以通过公司手机银行授权，但至少有一个人需要通过公司网银授权；客户通过浦发银行公司网上银行进行转账录入或交易经办后，无论该业务需要几个授权人员，均可以同时通过公司手机银行或公司网银进行授权）。
上海浦东发展银行公司网上银行业务章程
上海浦东发展银行公司网上银行业务章程第一条为规范网上银行业务操作，明确交易关联方的权利和义务，维护客户和银行的权益，制订本章程。
第二条本章程所称公司网上银行业务是指上海浦东发展银行（以下简称“浦发银行”或“银行”）为在岸公司客户、金融机构客户、离岸客户（以下统称“客户）提供的，通过国际互联网或其他公用数据网办理的银行业务。
第三条客户应使用符合要求的计算机或其他必要设备，通过国际互联网或其他公用数据网办理浦发银行提供的网上银行业务（以下简称“网银业务”）。
第四条办理网上银行业务的客户需具备如下条件：1、已在浦发银行开户或办理相关业务；2、已阅读并同意遵守本章程；3、以书面方式与银行签订了《上海浦东发展银行信息直通车客户服务协议》或《上海浦东发展银行公司网上银行业务客户服务协议》（以下统称《服务协议》）。
第五条办理网银业务签约手续时，客户应仔细阅读本章程、相关业务协议条款以及有关交易规则，充分了解网银业务的各项规定和可能的交易风险。
客户向银行申请办理相关签约和签订有关协议时应提供真实、完整和有效的客户信息及相关证明资料。
如客户信息发生变更，客户应通过浦发银行的营业网点及时修改，否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等原因所造成的一切后果由客户承担。
第六条银行有义务为客户的交易数据和客户资料予以保密，保证不将上述资料提供给第三方，国家法律、行政法规另有规定或司法机关、监管机关另有要求的除外。
第七条银行受理网银业务签约的营业网点有权审核客户提交的签约申请资料，经审查合格后，方能办理客户签约或与客户签订相关的《服务协议》。
银行有权拒绝办理违反本章程或曾经发生恶意透支或违反《支付结算办法》或存在任何不良记录或有其他违反金融法律法规行为的客户所提交的签约申请。
第八条客户在完成签约手续，与受理网上银行签约的营业网点签订相应的《服务协议》后，即成为浦发银行网银业务的签约客户。
受理申请并签约的营业网点负责向签约客户提供客户号、网银编号（如有）、数字证书下载密码、必要的身份识别和加密设备，客户身份识别和加密设备的购置费用由客户承担。
浦发银行公司网上银行使用手册讲解
浦发银行公司网上银行使用手册前言尊敬的客户：您好。
非常感谢使用我行公司网上银行。
当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。
如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。
目录一．首次安装网银 (4)1.安装网银U-KEY软件 (4)2.下载安装网上银行用户证书 (6)3.网上银行操作权限简易设置 (7)二．常用功能操作 (13)1.网银自助更新证书 (13)2.批量转账工具使用 (14)3.网上代发 (17)4.电子回单 (22)三．常见问题及解决方案 (23)1.遇到无法使用网银的解决方法 (24)2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 (26)首次安装网银一、安装网银U-Key软件1.打开浦发银行公司银行主页：/entindex.html 2.点击“证书自助安装”3.选择“U-key软件”4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。
5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。
二、下载安装网上银行用户证书1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”3.点击“证书”进行下载操作4.选择“公司网银证书下载”5.阅读责任条款，接受后进入下一步6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号）7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）8.根据提示完成证书下载三、网上银行操作权限简易设置1.插上U-key后，自动我行网上银行首页：/entindex.html2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录”3.点选公司网银登录界面，跳出U-key密码输入窗口，输入密码4.客户号自动显示在对应位置，输入U-key对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。
银行公司网上银行使用手册
银行公司网上银行使用手册简介网上银行是指银行公司提供的自助银行业务服务，客户可以通过互联网，随时随地进行电子银行业务操作。
网上银行使用方便、快捷，可有效避免常规银行业务排队等繁琐程序，是目前银行服务中最受欢迎的服务之一。
本手册将介绍网上银行的基本操作和功能，以帮助新用户快速上手。
注册网上银行1. 准备工作在使用网上银行前，需要确认以下信息：•拥有银行卡及密码；•个人身份证明；•具备使用互联网的的设备。
2. 注册登陆银行公司官网，进入网上银行注册页面。
按照页面提示填写个人信息，并设置登陆密码。
在注册过程中，需要进行短信验证和查询网上银行的服务协议等步骤。
3. 注册成功当注册成功后，可以用注册的账号和密码登陆网上银行。
注意: 如果在登陆或注册发生错误，应在第一时间联系银行客户服务中心，以避免后续出现不必要的麻烦。
登陆网上银行1. 登陆入口打开银行公司官网，点击进入“网上银行”页面。
在输入用户名和密码后，即可登录网上银行。
2. 登陆注意事项•登陆时需密切注意本人账号和密码的安全，以避免账号泄露和非法使用的情况；•为了保证登录成功，请确保在输入账号和密码时正确无误，尤其是大小写和符号等问题。
基本功能1. 首页登陆后，进入网上银行的首页，其中包括了银行服务的各项信息和最新优惠活动。
2. 转账网上银行提供了转账汇款功能，可以在网上实现个人跨行转账、汇款业务等。
用户选择转账类型，填写转账信息和收款人信息即可成功转账。
3. 账户查询网上银行支持账户查询服务，包括查询各类型账户的余额、交易记录和利息等。
4. 定期存款可根据个人存款需求开通网上银行的定期存款业务。
在指定操作时间，即可完成业务操作。
5. 网上购物部分银行还提供网上购物的服务，即为用户提供一种在网站上购买商品的支付方式，通过网上银行支付货款。
安全提示使用网上银行时，需要注意以下事项：•保管好账号和密码，防止泄露；•认真学习银行提供的安全措施，如验证码、短信验证等；•在不安全的网络环境下，避免使用网上银行账户；•及时更新并升级安全软件和操作系统等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浦发银行公司网上银行使用手册
前言
尊敬的客户：
您好。
非常感谢使用我行公司网上银行。
当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。
如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。
目录
一．首次安装网银 (4)
1.安装网银U-KEY软件 (4)
2.下载安装网上银行用户证书 (6)
3.网上银行操作权限简易设置 (7)
二．常用功能操作 (13)
1.网银自助更新证书 (13)
2.批量转账工具使用 (14)
3.网上代发 (17)
4.电子回单 (22)
三．常见问题及解决方案 (23)
1.遇到无法使用网银的解决方法 (24)
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 (26)
首次安装网银
一、安装网银U-Key软件
1.打开浦发银行公司银行主页：
/entindex.html 2.点击“证书自助安装”
3.选择“U-key软件”
4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号判
断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。
5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。
二、下载安装网上银行用户证书
1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）
2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”
3.点击“证书”进行下载操作
4.选择“公司网银证书下载”
5.阅读责任条款，接受后进入下一步
6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号）
7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）
8.根据提示完成证书下载
三、网上银行操作权限简易设置
1.插上U-key后，自动我行网上银行首页：
/entindex.html
2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录”
3.点选公司网银登录界面，跳出U-key密码输入窗口，输入密码
4.客户号自动显示在对应位置，输入U-key对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。
5.进入网上银行初始界面，点击“网银管理”，选择“账户设置”
6.点选右侧主界面中对应账户的“账户权限”，对于需要对外支付的账户选择“允许转帐”，对于仅需查询的帐户设为“只能查询”，选定后点击“设置”，等待另一位管理员授权。
7.退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key 插上，登录网上银行。
在主界面，点击需要授权的管理交易。
8.对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。
9.返回后，继续进行操作员设置。
10.选定转帐支付经办人的用户名，点击修改
11.填写经办人信息，选择“不能授权”，并勾选相应的功能菜单
12.勾选对应的拟操作账户，完成后点“修改”，待另一位管理员授权。
13.重复操作步骤9～12，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设置内容如下：
1)授权类型A
2）勾选类型（仅勾选如下几项）
3）帐号设置同经办人
14.返回后，继续进行授权模式设置。
具体如下：（未涉及的部分不进行修改）
1)选择业务类型,点击“授权设置”
2)设置方式如下：
各种业务均将授权类型A人数改为1，并确认授权设置，等待另一管理员授权。
15.返回后，继续进行网银签约管理。
修改后等待另一管理员授权。
16.重复步骤7和8，退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。
在主界面，点击需要授权的管理交易。
勾选业务后授权通过。
17.退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。
常用功能操作
1. 网银自助更新证书
前提：如何判断自己的U-key证书已过期。
当我们在电脑上插上U-key时，电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。
此时需要打开U-key驱动程序，检查确认U-key 软件中证书状态。
情况1：U-key里只有一封证书，证书有效期将在1个月内到期的，请按网银自助更新的流程做；
情况2：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在1个月内到期的，也请按网银自助更新的流程做；
情况3：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一个月内再自助更新证书。
第一步：在网银界面“我的信息台”—“证书更新”。
将下载的U-key序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上
接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二.下载安装网上银行用户证书”。
2．批量转账工具使用
前提准备：下载我行批量转账工具
第一步：新建批量转账文件
第二步：给转账文件命名
第三步：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件
第四步：编辑工具左上角“保存”—“导出”，导出批量转账文件
第五步：将批量文件上传到公司网上银行
第六步：授权通过后即完成
PS：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款人登记簿“的功能。
（制作方式与制造转账文件类似）
3.网上代发
前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账”“网上代发”
等相应功能的开通
2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作
1）从我行公司网银上下载批量转账工具
2）将下载后的工具解压、安装
3）进入批量工具
4）工具左上角“窗口”—“同步银行信息”—单击“同步”
5）（1）工具左上角“窗口”—“首选项”—“代发工资参数配置”，输入对公客户签约账号后，单击“新建”。
（2）自定义代发签约业务信息名称：客户自定义输入；
单位编号（8位）：客户在柜面签约时，由我行运营人员报给客户的；或在“网上代发”信息里查询。
业务种类（4位）：1001 其他； 1002 工资；1003 奖金；根据柜面签约情况输入。
6）网上代发的EXCEL模板，以EXCEL 97-2003兼容模式保存，如下图所示：
（第一列：个人卡号；第二列：金额；第三列：姓名）
将制作好的代发模板导入
导入后的界面，单击“编辑代发参数”如下图：
把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上单击“保存”后，单击“导出”
选择“非加密工资文件格式”，下一步，导出到电脑上
7）在我行公司网银“网上代发”模块中上传工资代发文件(文件预校验不要忘)
8．网上代发完成
4.电子回单
1）在“网银管理”-“网银签约管理”。
签约“电子回单”功能
2）另一个管理员授权后，重新登录网银，在“信息查询”—“活期存款查询”，选择“账户历史明细查询”，输入相应信息后，即可查询到对应的电子回单。
常见问题及解决方案
1.遇到无法使用网银的解决方法
建议使用我行网银管家进行网银环境的简称，网银管家下载地址/ent2008/ent_netBankMsg.html。
如仍无法解决问题，请按如下操作处理：
1）检查电脑是不是使用英文版或者繁体中文的Windows系统。
具体方法：控制面板——时钟、语言和区域——区域和语言，修改成如下图所示。
2）打开IE浏览器，打开工具——Internet选项
（1）常规——点击“删除”——勾选“Internet临时文件”
（2）“安全”模块——可信站点——删除说有有关于spdb的网址站点
（3）“内容”模块——清除SSL状态
完成上述工作后，关闭IE，重启电脑后即可回复使用
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法。