跨境电商企业跨文化营销策略研究
跨文化视域下我国跨境电商企业营销策略
59跨文化视域下我国跨境电商企业营销策略■陈 旭 江苏省南京工程高等职业学校摘 要：随着全球化进程的加速，跨境电商在中国迅速崛起，为我国企业提供了广阔的国际市场机会。
然而，要在不同文化背景下成功开展电商业务，企业必须制定并执行适应性强的跨文化营销策略。
基于此，本文旨在探讨跨文化视域下我国跨境电商企业的营销策略，首先概述了跨文化营销的基本概念，随后分析了我国跨境电商企业营销存在的问题，包括用户黏性、产品特色、功能价值和知识产权保护等方面，最后提出了一系列优化策略，以帮助我国跨境电商企业更好地适应跨文化环境，拓展国际市场，并提高营销效果。
关键词：跨文化；跨境电商；企业；营销；知识产权在当今全球化的时代背景下，企业的国际化发展已成为不可避免的趋势。
我国跨境电商企业在这一趋势下蓬勃发展，不仅为国内企业提供了更广阔的市场机会，还为国际消费者带来了更多丰富多样的产品和服务选择。
然而，跨境电商市场的竞争也变得更加激烈，要想在国际舞台上脱颖而出，企业需要精心设计并有效执行跨文化营销策略。
目前，跨文化营销的概念和实践已经成为国际商业领域的热门话题，在不同文化、语言、习惯和价值观之间进行市场推广和销售是一项复杂而具有挑战性的任务。
因此，下文将深入探讨在跨文化视域下，我国跨境电商企业如何应对这些挑战，优化其营销策略以适应国际市场的需求，实现在国际市场上的持续增长和成功。
一、企业跨文化营销概述在当今全球化的商业环境中，企业跨越国界进行营销活动已成为一种迫切的需求。
跨文化营销作为一项综合性战略，涵盖了企业在国际市场上成功竞争的关键要素，不仅是一种市场推广方法，更是一种文化交流和理解的过程，为企业提供了突破地域和文化差异的机会。
跨文化营销不同于传统的本土市场营销，需要企业在全球范围内理解、尊重和适应不同的文化背景、价值观念、消费行为和社会习惯。
跨文化营销涉及与多元文化社会中的不同群体建立联系，并根据这些群体的特点制定差异化的营销策略，包括语言、符号、信仰体系和文化象征的考虑，以确保企业的信息传达和产品满足当地消费者的需求和期望。
跨境电商平台跨文化营销策略研究
跨境电商平台跨文化营销策略研究随着国际贸易的不断发展，跨境电商成为了连接全球商业的重要一环。
跨境电商平台具有着便捷、快速、低成本等优势，进一步推动了各国之间的商品交流和文化传播。
在跨境电商的发展过程中，如何制定一套适合不同文化背景的营销策略，成为了跨境电商平台必须面对的难题。
一、文化背景对跨境电商的影响不同国家的文化背景决定了其对商品的需求和喜好的不同，同时也决定了其对商业行为的接受度不同。
举个例子，中国人过年时会购买许多红色的物品，因为红色在中国文化中代表着吉祥和幸福；而在西方，白色和黑色常常被视为送礼的颜色，而红色则代表危险和危险。
因此，跨境电商平台必须针对不同文化背景的消费者进行个性化定制，制定符合当地文化需求的营销策略。
二、跨文化营销策略1.语言翻译跨境电商平台的销售国家和地区可能涉及多种语言，因此在商品信息的翻译和推广中，需要根据当地的语言特点进行不同的选择和调整，以使商品信息更加准确、真实，更加贴近当地消费者的需求。
此外，在商品标题、描述、详情、价格、配送、售后等各个环节中都需要进行语言翻译的处理。
2.文化适应跨境电商平台在各国市场的推广中不但需要考虑到所使用的语言，还需要考虑到不同文化背景下的文化差异。
跨文化营销策略是一种处理不同文化之间的差异，以满足消费者需求和获得销售成功的创新方法。
3.品牌形象品牌是一个国家或企业的精神象征，它既是一种产品形象，也是消费者购物过程中的体验。
对于跨境电商平台来说，理解当地文化，打造符合当地文化背景的品牌形象，是赢得当地消费者信任的关键。
具体操作上，可以采用针对当地消费者的广告、派发传单等方式，在市场中宣传公司品牌形象。
4.网站风格在一个网站的制定工作过程中，其中一大部分是需要做针对不同国家和文化市场的差异分析和研究。
这就需要设计不同网站风格来展示自己的产品和服务，满足当地消费者需求，以图在不同终端设备上体验与推广网站。
比如，在西方网站上采用清晰、简洁的设计，侧重于表现商品特点和销售信息，而在东方网站上则采用多彩、华丽的设计，强调情感和体验的元素。
从文化角度看跨境电商中的国际营销策略
从文化角度看跨境电商中的国际营销策略随着全球化的推进，跨境电商已经成为了一种趋势。
越来越多的企业和个人开始尝试在国际市场上销售产品。
在跨境电商的国际营销中，文化因素尤为重要。
在本文中，我们探讨从文化角度看跨境电商中的国际营销策略。
1.文化对于国际营销的影响在跨境电商中，文化差异是一个非常重要的障碍。
文化包含了人们行为模式、习俗、信仰、语言和价值观等方面。
不同的文化会影响到人们对于商品、广告、品牌和推销策略的理解和接受程度。
比如，在中东地区，禁酒是一种普遍的文化现象，酒类产品在当地市场上的销售不是很容易。
在日本市场中，礼品文化非常重要，很多品牌会推出一些特别的产品包装，方便顾客作为礼物使用。
跨境电商的销售地点不同，消费者的文化背景也不同。
因此，文化对于跨境电商中的国际营销策略有深刻的影响。
2.提高国际化水平在跨境电商中，提高国际化水平可以是一个企业在全球市场上获得成功的关键因素。
国际化水平指的是企业对于国际市场的了解程度。
如果企业能够深入了解当地的文化差异和消费者需求，就能够制定出更加适合的策略，提升产品的销售速度。
在提高国际化水平方面，企业可以采用以下措施：1）招聘当地人员企业可以招聘当地的员工，了解当地的市场和文化，从而更好地适应当地市场的需求。
例如，国际巨头可口可乐在不同国家市场的广告和包装产生了巨大的差异，这是因为他们拥有当地的员工和国际团队的合作。
2）本土化产品企业可以在跨境电商中推出本土化的产品，根据当地的需求和文化特点进行定制。
例如，宜家在中国推出的咖啡桌采用了传统的木材和中国元素的结合，让消费者在购买时更有亲和力。
3）适应当地市场需求企业可以根据当地市场的需求，制定适合的销售策略。
例如，在美国，黑色星期五是购物节日，企业可以推出相应的销售活动。
3.本土化广告在跨境电商中，本土化广告是非常重要的。
若使用不适合当地文化的广告，那么从广告效果上来说，企业的宣传无异于自绝于市场。
因此，企业需要创作符合当地文化背景和习俗的广告。
跨境电商中的跨文化沟通与销售技巧
跨境电商中的跨文化沟通与销售技巧在跨境电商中，跨文化沟通和销售技巧是至关重要的因素。
由于涉及不同国家和地区的消费者，了解并适应不同文化背景的需求和习惯，对于成功开展跨境电商业务至关重要。
本文将探讨跨境电商中的跨文化沟通与销售技巧，帮助企业更好地理解和应对这一挑战。
一、文化意识的重要性在展开跨境电商业务前，必须首先认识到不同国家和地区之间的文化差异。
文化意识是开展跨文化沟通和销售的基础，也是成功开展跨境电商的前提条件。
了解不同文化的价值观、礼仪习惯和消费行为，可以避免误解和冲突，提高销售效果。
1.1 多元文化的理解跨境电商中多元文化的存在是显而易见的。
不同国家和地区有各自独特的文化特点和消费行为，例如在礼仪、语言、信仰和审美等方面。
因此，企业需要对不同文化背景的消费者有充分的了解和尊重。
1.2 深入了解目标市场在跨境电商中，了解目标市场的文化特点对于成功开展销售至关重要。
这可以通过深入研究目标市场的历史、文化、消费习惯和法规来实现。
此外，还可以通过结交当地人、参与当地社群和参观当地活动来更好地了解市场。
二、语言与沟通技巧语言是跨文化沟通的重要工具，对于建立有效的销售沟通和消费者关系至关重要。
因此，企业应该掌握一些语言和沟通技巧，以便更好地与跨境消费者进行互动。
2.1 语言的选择在选择语言时，企业应根据目标市场的主要语言选择合适的语言工具。
这可以包括多语言网站、多语种客服和多语种广告等。
此外，有时候还需要考虑使用翻译工具或雇佣本地员工以确保语言的准确传达。
2.2 跨文化沟通技巧要在跨境电商中实现良好的沟通，企业需要具备跨文化沟通技巧。
这包括尊重和理解对方的文化背景，避免使用可能引起误解或冒犯的词汇和表达方式，以及通过友好、耐心和积极的方式与消费者沟通。
三、产品定位和市场推广策略在跨境电商中，产品定位和市场推广策略的成功与否取决于跨文化沟通和销售技巧的有效运用。
3.1 产品定位在跨境电商中，产品定位需要考虑目标市场的文化背景和需求。
跨境电商环境下的跨文化商品营销策略研究
29跨境电商环境下的跨文化商品营销策略研究■邱 鑫 信阳涉外职业技术学院摘 要：随着全球化和数字化的加速发展，跨境电商已成为国际贸易的重要组成部分。
本文深入探讨了跨境电商环境下跨文化商品营销策略的重要性和实施方法。
通过分析当前市场趋势、消费者行为和技术发展，提出了针对不同文化市场的有效营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略。
此外，还通过对成功和失败案例的分析，总结了跨文化营销的关键成功因素和常见陷阱。
研究结果旨在为企业提供在复杂多变的国际市场中制定有效营销策略的指导，以提高其在全球市场中的竞争力和市场份额。
关键词：跨境电商；跨文化营销；商品营销策略；国际市场跨境电商的兴起是全球化和数字化浪潮的直接产物。
随着互联网技术飞速发展和全球贸易壁垒逐渐降低，跨境电商迅速成为连接不同国家和地区的重要商业模式。
根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的报告，2022年全球电子商务销售额约为5.7万亿美元，其中跨境电商占据了显著比例。
同时，根据Dynata 对全球范围内39个国家的跨境购物者调查，中国是最受欢迎的线上跨境购物市场，30%的受访者表示通过中国电商平台购物。
在此背景下，跨文化营销的重要性日益凸显。
不同文化背景的消费者具有不同的购买行为、消费习惯和价值观。
因此，了解和适应这些文化差异成为企业在跨境电商中取得成功的关键。
本文旨在深入探讨跨境电商环境下的跨文化商品营销策略，旨在为企业提供实际可行的营销指导和策略建议。
一、跨文化营销的理论基础1.概念界定与理论发展跨文化营销是指企业在不同文化背景下进行市场活动的过程，涉及对不同文化特征、消费习惯和价值观的深入理解和应用。
该领域的理论基础主要源于跨文化交流理论、消费者行为学和国际营销策略。
跨文化交流理论强调不同文化间的有效沟通，关注语言、符号和行为在不同文化中的差异及其对营销传播的影响。
消费者行为学则研究不同文化背景下消费者的购买决策过程，包括文化、社会、个人和心理因素对消费者行为的影响。
基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析
基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析1. 引言1.1 研究背景。
在当今全球化的背景下，跨境电商已经成为全球贸易的重要组成部分。
随着互联网的普及和物流系统的不断完善，消费者可以足不出户就能购买来自世界各地的商品。
文化差异对于跨境电商的网络营销策略具有重要影响。
由于不同国家和地区的文化、价值观和消费习惯存在差异，跨境电商企业在开拓不同市场时需要针对性地制定营销策略。
研究跨境电商网络营销中的文化差异问题至关重要。
在过去的几年里，随着中国和印度等新兴市场的崛起，许多跨境电商企业纷纷将目光转向这些市场。
他们往往会遇到文化差异带来的挑战。
在中国市场，消费者更加注重品牌和产品的质量，而印度市场则更加看重产品的价格和性价比。
针对不同市场的消费者需求制定不同的营销策略成为跨境电商企业的关键之处。
通过研究跨境电商网络营销中文化差异的影响，可以帮助企业更好地理解不同市场的消费者需求，提高市场开拓的成功率，实现更好的销售业绩。
本文旨在分析文化差异对跨境电商网络营销的影响，并提出相应的营销策略，以帮助企业更加成功地开拓国际市场。
1.2 研究目的研究目的主要是探讨基于文化差异下的跨境电商网络营销策略，通过分析不同国家和地区的文化特点及消费习惯，针对跨境电商的发展现状提出有效的市场推广策略。
具体目的包括：1. 研究和分析跨境电商发展的现状，了解各国市场的特点和需求；2. 探讨文化差异对跨境电商网络营销的影响，解决文化障碍带来的挑战；3. 提出基于文化差异的跨境电商网络营销策略，为企业制定适合不同国家市场的营销方案提供参考；4. 通过案例分析和市场营销策略优化，总结经验教训并提出未来发展展望，为跨境电商行业的进一步发展提供借鉴和启示。
通过本研究，旨在为企业提供有效的文化差异下跨境电商网络营销策略，促进企业在国际市场的拓展和发展。
2. 正文2.1 跨境电商发展现状分析跨境电商是指在不同国家或地区进行跨境交易的电子商务活动。
随着全球化进程的加速和互联网技术的发展，跨境电商已经成为越来越多企业拓展海外市场的重要途径。
如何通过跨境电商开展跨文化营销
如何通过跨境电商开展跨文化营销在全球化的时代背景下，跨境电商成为了企业拓展国际市场的重要途径。
然而，不同国家和地区有着独特的文化背景、消费习惯和价值观念，这给跨境电商营销带来了诸多挑战。
要想在跨境电商领域取得成功，开展跨文化营销至关重要。
一、深入了解目标市场的文化文化差异是跨文化营销中首先要面对的问题。
每个国家和地区都有其独特的语言、宗教、风俗习惯、审美观念等。
例如，在颜色的喜好上，中国人喜欢红色，认为它代表吉祥和繁荣，而在一些西方国家，红色可能没有这样的象征意义，甚至可能与危险或警示相关。
再比如，在饮食文化方面，中国人习惯使用筷子，而西方人则常用刀叉。
为了深入了解目标市场的文化，企业可以通过多种途径进行调研。
首先，可以借助专业的市场调研机构，获取详细准确的文化信息。
其次，利用互联网和社交媒体平台，观察目标市场消费者的日常交流、喜好和行为模式。
此外，还可以与当地的合作伙伴、经销商进行沟通，获取他们的经验和见解。
二、产品与服务的本地化产品是营销的核心，在跨境电商中，产品的本地化至关重要。
这包括产品的设计、功能、包装等方面。
例如，针对不同国家的电压标准，调整电器产品的规格；根据当地消费者的身材特点，改变服装的尺码和款式。
服务的本地化同样不可忽视。
客服团队要能够使用目标市场的语言进行沟通，及时、准确地回答消费者的问题。
售后政策也要符合当地的法律法规和消费习惯。
比如，在一些国家，消费者对于退换货的要求较高，企业就需要制定相应宽松的政策。
三、建立符合当地文化的品牌形象品牌名称、标志和宣传口号等元素都要与目标市场的文化相契合。
一个好的品牌名称应该容易发音、记忆，并且在当地文化中没有负面的含义。
品牌标志的设计要考虑到目标市场的审美偏好。
在品牌宣传方面，要运用当地消费者熟悉和接受的方式。
比如，在欧美市场，视频广告可能更受欢迎；而在亚洲市场，社交媒体的影响力可能更大。
同时，广告的内容和情感诉求也要符合当地文化的价值观。
跨境电商中的跨文化管理与营销策略研究
跨境电商中的跨文化管理与营销策略研究随着世界的全球化和经济的融合，跨境电商逐渐成为国际贸易的新形式。
跨境电商不仅极大地方便了消费者，也为企业带来了新的商业机会。
然而，在这个全球化的时代里，跨文化管理和营销策略的重要性也日益凸显。
本文将就跨境电商中的跨文化管理和营销策略进行研究和探讨。
一、跨文化管理的重要性在跨境电商中，跨文化管理是一项功能强大，但容易被忽略的事务。
成功的跨文化管理可以使企业在国际市场上获得更多的机会和优势。
因为在不同的文化环境下，消费者的需求和购买习惯也会有所不同。
如果企业对这些不同的文化环境做出了正确的处理方式，那么它们可以打破国界，成功占领国际市场。
1. 消费者的文化背景不同文化背景是影响消费者行为的一个重要因素。
针对这种情况，企业应该采取不同的销售策略来快速推销。
这不仅需要企业了解不同文化的购买习惯和需求，还需要建立本土化的销售模式，这将有助于企业进一步推进本地化的战略。
2. 跨文化的人才管理对国际化的经营模式而言，建立一支具备跨文化背景和语言能力的人才团队是至关重要的。
员工在能够理解消费者行为的基础上，能够迎合本地社会和国家文化的需求，进而推进企业海外市场的发展。
二、跨境电商的营销策略跨文化管理是企业进入国际市场的大门，而好的营销策略也能够在市场中确立企业的竞争优势。
从制定计划到执行，以下将介绍几种有助于发展跨境电商的营销策略。
1. 了解当地市场需求不同国家的消费者购买习惯和需求存在很大的差别，因此企业要了解当地市场的需求。
在了解需求的基础上，企业可以调整平台上的价格策略、产品分类和营销模型，以满足消费者的需求。
2. 挖掘社交媒体平台的潜力社交媒体平台成为当下消费者的主要交流平台，也成为企业进一步开拓市场的绝佳途径。
通过在主要社交媒体平台上发表推广素材，以增加品牌感知度和用户信任度。
3. 构建本土化品牌在业内，品牌的本土化是成功的营销策略之一。
通过构建个性化本土化品牌策略，来提高品牌的感知度，并在当地市场中赢得竞争优势。
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跨境电商企业跨文化营销策略研究
作者：郭建芳
来源：《环球市场》2019年第33期
摘要：随着跨境电子商务的兴起，传统的外贸模式突然被打破，企业通过跨境电子商务平台直接面对消费者。
作为影响最终消费结果的关键因素，文化因素是影响消费心理和趋势的重要因素，也是跨境经营过程中各种障碍的主要根源。
因此，适应当地文化，提高文化交流能力和社交媒体营销水平，不仅是中国跨境电子商务企业有效跨文化营销的策略，而且是跨境电子商务顺利发展的必然途径。
关键词：跨境电子商务;跨文化营销;营销策略
一、对跨文化营销内涵的解读
跨文化营销是指企业在跨國营销中，针对具有不同种族，不同文化类型，不同发展阶段的国家的子公司的营销活动，采取相应的营销策略，以规避文化风险，减少文化冲突，促进文化发展，整合并达到顺利实施营销方案的目标。
面对复杂的国际环境，企业要想获得世界的认可，就必须能够在跨文化环境中灵活地面对外国文化因素的影响，从而形成自己的跨文化营销模式。
20世纪90年代末，当北京出现第一家“绿色美人鱼”标志的咖啡厅，自此，星巴克连同其宣扬的咖啡文化就开始了中国的“跨文化”之旅。
目前，这个西方咖啡品牌在具有深厚茶文化传统的中国深深地扎根发芽、开花结果并枝繁叶茂。
然而，并非所有知名品牌的国际化营销都一帆风顺，比如大名鼎鼎的美国迪士尼主题公园在法国就曾遭遇滑铁卢。
1992年，接连在美国以及日本大获成功的迪士尼将目光投向了欧洲市场，并选择了各方面条件都很优越的法国巴黎作为其根据地。
然而，这座耗资28亿美元打造的童话王国经营每况愈下，游客数量以及人均消费远低于预期，仅过了3年，亏损就高达25亿美元。
在经济全球化的过程中，众多企业纷纷进入国际市场，试图打造国际品牌。
然而在这个过程中，成功与失败并存，有的品牌能顺利跻身国际市场，有的品牌却水土不服。
二、跨境电商企业的营销状况
近十年以来，跨境电商的增长速度非常快，随着大数据技术的不断发展，跨境电商的平台初步建立，以速卖通、敦煌网、阿里巴巴海外部、天猫国际为代表的跨境电商企业，为消费者提供了多种形式的消费选择。
但是，从目前的发展形式来看，整个跨境电商行业发展仍然比较粗放。
很多跨境电商企业在高速的增长背景下，忽视了综合优势的提升。
随着经济下行压力的增加，一些跨境电商企业面临着一些营销问题。
具体表现在以下方面。
（一）服务质量有待提高
营销在现代的市场经济下是不可或缺的部分，它包括产品、服务或生产、开发、定价、促销和分销等活动，其目的是通过交换和交易过程来满足组织或个人的需求目标。
当前的跨境电子商务营销模式非常特殊，可以打破传统营销模式的时空限制，消费者可以根据自己的需求和喜好选择优质价廉的商品，因此具有很大的便利性。
但是，在这种营销模式下，买卖双方只能通过Intemet进行通信，而消费者无法了解商品的真实情况。
通常，卖方的服务质量也将决定网络营销的效果，如果卖方无法满足消费者的需求，不能达到消费者的满意程度，卖方的销售和口碑就会下降。
（二）企业尚未建立自己的品牌意识
在跨境电子商务营销的发展中，一些跨境电子商务企业存在一个非常突出的问题，即缺乏自己的品牌意识，这已经成为跨境电子商务的一个特殊问题。
对传统的市场营销而言，起着指导作用的是销售，即将自己的产品信息传递给消费者，一般来说，一些跨境电力企业在市场营销过程中会牢牢地盯住市场和客户，主要是采取降低产品价格进行营销，这可以在短时间内吸引大量的市场和客户，但是另一方面，它忽略了建立自己的品牌意识，市场上各种产品都有一定相似性，这种现象对于企业的长远发展是非常不利的。
（三）企业经营缺乏诚信
为了促进企业的长期可持续发展，企业需要以诚信为第一的经营理念。
但是，目前许多企业过于追求短期经济利益，因此忽略了这种经营理念的完整性。
在电子商务时代，跨境电子商务营销本身就是虚拟化的存在。
因此，现实中许多企业将利用虚拟化的性质来制作虚假信息，进行不正当竞争甚至欺骗消费者，这将严重影响企业的声誉。
由于许多企业缺乏诚信经营，导致许多跨境商品中出现假冒伪劣产品。
（四）一些企业没有长期的营销计划
一些企业对跨境电子商务了解不多，其管理方法和系统也存在一些问题。
仍然习惯于传统的国际贸易销售，不能很好地适应和接受新的跨境电子商务营销。
至于政府，尽管近年来对跨境电子商务非常重视，也出台了很多政策，但它们的时间相对较短，缺乏长期政策。
因此，一些企业没有长期计划，仅将跨境电子商务作为短期销售策略，并不能做到营销。
三、跨境电子商务企业的跨文化营销策略
如果中国的跨境电子商务企业要在国际市场上取得深度发展，就应该高度重视中外文化差异，“细节决定成败”。
在营销策略的每个步骤中，他们都应考虑和关注跨文化差异所引起的问题。
（一）采取适合当地独特文化的营销策略
因为不同的人有不同的生活方式和生活习惯，所以对于外国商品也将需要一个适应性的阶段，但要做好跨文化营销，需要做好市场调研，提前做好考察，不能盲目地提前开展营销活动，以便能够成功地进行跨文化营销活动，因此需要根据当地文化水平和社会发展的实际情况，制定适当的营销策略，以适应当地文化的发展。
（二）提高跨文化交流能力
跨文化传播企业缺乏一支专门从事跨文化传播行业的团队，一些营销人员对营销内容不熟悉，也没有接受过专门的课程和培训，直接营销将导致错误的思维并阻碍企业的发展。
对于每个员工，跨文化营销需要学习很多东西，首先需要纠正自己的价值观，每种文化都有自己的特点，向人们传达自己的价值观，不同地区所推广的主题也不同。
中国人强调集体利益，在必要时可以牺牲个人利益，服从集体利益，而美国则更注重个人利益和价值观，他们极度崇尚个人主义和英雄主义，因为地域不同，文化价值观是不同的，它需要在人与人之间的交流中具有共同点，因此在跨文化交流的过程中，需要充分了解对方的价值观，有效地预测彼此的交流行为，从而有效地改善彼此之间的交流，提高沟通效率。
（三）加强跨境电子商务企业的社交媒体营销
社交媒体是指基于互联网上用户关系的内容生产和交流平台，它是人们相互交流意见、观点和经验的工具和平台，主要包括社交网站、微信、微博、Facebook、Linked In、Twitter等。
许多跨境电子商务企业会在社交媒体上进行营销，及时发布产品销售信息并及时推送信息等，要进行跨文化营销，有必要提高社交媒体的营销水平。
1.跨境电商企业应在社交媒体营销平台上及时对相应的评论进行回复，并着眼于客户满意度，并有效结合粉丝或潜在消费者的活动来确定消费者的偏好，潜在消费者项目管理作为一个整体，集中发挥管理要点，确保将来会提高营销的准确性程度，真正提高销售管理效率。
2.跨境电商企业在实际的营销管理工作过程中，及时分享大鼓客户和消费者的心得，这对于跨境电力企业是最直接，最有效的宣传手段之一，为品牌的全面实施和优化提供了良好的平台，真正实现了产品多元化销售管理。
3.跨境电子商务企业还可以通过社交媒体营销平台分享和交流经验，并分享商业方法、价值、成功经验和失败经验，以促进企业可持续发展并进一步适应跨境环境。
（四）增强跨境电商企业的品牌影响力
跨境营销成功的关键在于提高品牌影响力，着眼于提高产品质量和服务意识，为用户提供良好的购物体验，建立稳定的跨境电子商务平台。
在中国逐渐摆脱劣质产品的印象，在进一步树立优质产品品牌和产品影响力的基础上，可以通过销售本地文化活动有效地展示品牌的影响力，在跨境电商平台的基础上提供良好的服务销售目标用户的体验，以提高自身的竞争优势。
跨境电商平台的重点应从价格转向质量，着力提高产品附加值，根据目标国家客户开展特色服务项目，以提升品牌竞争力。
只有打破低质量、低价格的印象，才能提高产品品牌的价值，从而有效促进产品品牌文化的发展，更好地获得用户的广泛支持。
（五）正确认识消费者需求并选择合适的营销策略
市场调查是指使用科学的方法，有目的、系统地收集、记录和整理相关的营销信息和数据，分析市场状况，了解市场的现状及其发展趋势，并为市场提供客观正确的信息。
市场调查内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可以对消费者和消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等进行调查。
市场研究是企业进行目标市场选择的前提，也是市场管理决策的重要依据，一般可以通过以下途径解决：首先是派调研小组在当地进行测试研究，例如直接拜访、互相交谈以及问卷;其次，可以在互联网上收集信息以及相关文献和其他内容以找到所需的信息;最后，通过对外国商业机构的调查，可以确定外国文化的市场环境，并可以确定消费者的消费趋势和行为，从而充分利用当地文化，促进当地营销的提升。
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作者简介：郭建芳（1976-），女，汉族，陕西西安人，硕士，浙江经济职业技术学院副教授，主要研究方向：跨境电子商务。