社会工作者《社会工作综合能力(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解(第1~3章)【圣才出品】
社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和考研真题详解(第1~3章)【圣才出品】
社会工作者《社会工作实务（初级）》笔记和考研真题详解第一章社会工作实务的通用过程1.1复习笔记第一节接案一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：（1）了解服务对象的求助原因和求助过程；（2）初步评估服务对象的问题；（3）决定是否接案；（4）订立初步协议。
（一）接案前的准备1．什么是接案（1）接案“接案”是指社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
（2）接案的目标接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。
2．了解服务对象的来源和服务对象的类型（1）服务对象的来源①主动求助者。
通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②由他人介绍或机构转介来的。
这种情况可能是由社区内的相关部门（例如，街道办事处、居委会）或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。
③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。
他们是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
面对外展服务对象时，社会工作者的重要工作和任务是，消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（2）服务对象的类型①自愿型服务对象自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
②非自愿型服务对象非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
初级社会就业者考试综合能力笔记第一章-社会就业者考试.doc
2014初级社会工作者考试综合能力笔记第一章-社会工作者考试为大家推荐初级社会工作者考试综合能力笔记第一章,希望大家取得好成绩！第一章社会工作的目标、对象与领域社会工作在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动;我国对社会工作的理解：普通社会工作;行政性、非专业化的社会工作;专业社会工作;社会工作的特点：职业性助人活动;注重专业价值;强调专业方法;注重实践;双方合作;多方协同;社会工作目标：服务对象层面的目标(解救危难;缓解困难;促进发展)和社会层面的目标(解决社会问题;促进社会公正);社会工作的功能：服务对象的功能(促进服务对象正常生活;促进人与社会环境的适应)和社会的功能(维持社会秩序;促进社会和谐);社会工作的对象：基本对象(由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体;即最值得帮助的人)和扩大的对象(从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众;即已经不再是包括社会公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员;也涉及一些公共服务，环境问题、公共安全等问题);社会工作的要素：服务对象;社会工作者;社会工作价值观;专业助人方法;助人活动;社会工作的主要领域：儿童及青少年服务、老年社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作;社会工作者的角色：直接服务角色(服务提供者、支持者、倡导者)和间接服务角色(管理者、资源获取者、政策影响人、研究者);社会工作者的知识基础：理论知识(社会学、心理学、管理学)、政策方面的知识、技术方面的知识、文化知识;社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力;社会工作者：未来十年新兴的崇高职业2014年社会工作者(初级)实务练习题汇总2014年初级社会工作者实务备考章节精要汇总122013初级社会工作者考试综合能力冲刺试题及答案二-社会工作者考试一、单项选择题(共60题，每题1分。
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
社会工作者《社会工作综合能力(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解(第一章 社会工作的目标、对象及
第一章社会工作的目标、对象及主要领域1.1复习笔记一、社会工作的含义与特点1．什么是社会工作（1）社会工作的含义①社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
③社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
（2）我国对社会工作的理解①普通社会工作在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
②行政性社会工作行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
③专业社会工作专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
a．改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。
b．他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。
这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。
2．社会工作的特点（1）专业助人活动①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
②在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
（2）注重专业价值①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
②在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
（3）强调专业方法专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
专业方法是社会工作的重要特点。
（4）注重实践①社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和典型题及考研真题详解(企业社会工作)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十四章企业社会工作14.1复习笔记第一节企业社会工作概述一、企业社会工作的概念企业社会工作是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进职工发展和福利目标实现的基础上，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
这个定义可以从如下层次理解：（1）企业社会工作的提供者是“专业社会工作者”；（2）核心工作对象是“企业职工”；（3）工作的场域是“企业内外”；（4）工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作；（5）工作目标是通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台二、企业社会工作的特点1．争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容企业均有为职工提供的现金或实物的福利项目和福利服务，差别只是是否有专业社会工作者的介入，是否回应了社会发展带来的社会问题，满足了职工的需求。
2．协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，如关于各项社会保险和补充的保险，各项职工现金补助、实物福利项目与服务，培训与教育经费，工会活动经费等。
社会工作者是落实职工福利权益的维护者。
3．因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务不同类型企业的社会工作会具有各自不同的特点。
每一个企业在规模、所处的社会环境、自身的企业文化及发展战略的不同，决定了不同企业提供和承载的社会工作会有很大的差异性。
4．兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略企业社会工作的服务对象主要是企业职工，服务内容主要是帮助企业职工解决困难问题、促进其发展和提升，也兼顾服务企业和满足企业发展的合理需求。
(完整版)社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
2023年社会工作综合能力初级笔记过级后整理完整简洁
第一章社会工作旳目旳、对象与领域1, 社会工作旳含义: 社会工作是在一定旳社会福利制度框架下, 根据专业价值观念、运用专业措施协助有困难旳人或群体走出困境旳职业活动。
P12, 社会工作: 是以利他主义价值观为指导, 以科学旳知识为基础, 运用科学措施助人旳服务活动。
P2我国对社会工作有三种不一样旳理解：一般社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2023 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央有关构建社会主义友好社会若干重大问题旳决定》（如下简称《决定》）, 指出要“建设宏大旳社会工作人才队伍。
造就一支构造合理、素质优良旳社会工作人才队伍, 是构建社会主义友好社会旳迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、鼓励为重要内容旳政策措施和制度保障, 确定职业规范和从业原则, 加强专业培训, 提高社会工作人员职业素质和专业水平。
3, 社会工作旳特点: ①职业助人活动（注: 一种队伍, 而不是一种人）、②重视专业价值（灵魂）、③强调专业措施、④重视实践（应用社会科学）、⑤双方合作（社工和服务对象共同工作）、⑥多方协同（心理辅导、精神鼓励、资源整合等）P2所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵照旳理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业旳灵魂, 它既是社会工作专业遵照旳原则, 又是社会工作专业努力旳目旳。
同步又强调要协助服务对象实现个人价值, 实现平等与正义。
社会工作专业旳基本措施有: 个案工作、小组作、小区工作4, 社会工作旳目旳: （1）服务对象层面（解救危难、缓和困难、增进发展）；（2）社会层面（处理社会问题、增进社会公正）P45, 社会工作对服务对象旳功能: 增进服务对象旳正常生活（社会工作在物质协助、心理和社会支持方面提供旳援助是详细旳）、增进人与社会环境旳互相适应（社会工作专业旳服务目旳是建立个人与环境之间旳良好互动。
首先要提高个人适应社会环境旳能力【人在环境中旳分析视角, 人—问题—环境】, 另首先则要改善环境, 调动环境中旳资源, 排除环境中旳障碍。
社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解 社区社会工作(圣才出品)
第十二章社区社会工作12.1复习笔记第一节社区社会工作概述一、社区社会工作的含义1．社区与社会工作从社会工作的角度理解社区，它包括了三种意思：（1）社区是一个工作地点和环境。
社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”（或工作站）了解社区居民和服务对象的生活环境，把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。
（2）社区是一个相互关怀和照顾的网络。
社区能够满足社区居民生活、心理、情感、社交等多元化的需求，因此，社会工作者会重点发展和强化社区居民之间的互动、互助的关系，提升居民的自主能力，既能解决社区居民的个人化问题，也解决社区的共同问题，增强社区居民的归属感。
（3）社区是影响社会政策的基地。
由于社区面临着诸多如社区治安、环境卫生。
基础设施等的共同性问题，因此，社会工作者也会从维护社区居民集体利益的角度，收集居民的意见，反映居民的利益诉求，争取资源，倡导制定或修订有关政策或措施。
2．社区社会工作的含义社区社会工作主要代表了两个层面的意义：（1）社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，一方面运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
（2）社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。
二、社区社会工作的目标从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：1．促进居民参与，解决社区问题社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，因此，社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，培养居民骨干。
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社会工作者《社会工作综合能力（初级）》笔记和典型题（含考研真题）详解
第一章社会工作的目标、对象及主要领域
1.1复习笔记
一、社会工作的含义与特点
1．什么是社会工作
（1）社会工作的含义
①社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
③社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
（2）我国对社会工作的理解
①普通社会工作
在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
②行政性社会工作
行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
③专业社会工作
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
a．改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。
b．他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。
这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。
2．社会工作的特点
（1）专业助人活动
①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
②在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
（2）注重专业价值
①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
②在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
（3）强调专业方法
专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
专业方法是社会工作的重要特点。
（4）注重实践
①社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
②社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方。
③社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的
变化，合理运用工作方法与技巧的能力。
（5）互动合作
①社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
②社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。
没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现“助人自助”的目标。
（6）多方协同
①社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
②多方协同、合作努力解决问题是社会工作的一个特征。
团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。
二、社会工作的目标及功能
1．社会工作的目标
（1）服务对象层面的目标
①解救危难
危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。
在这方面，社会工作者负有职业上的责任，面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境。
②缓解困难
当前在我国，社会的快速转型引发了诸多社会问题，社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，使他们恢复正常生活。
③激发潜能
a．社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。
b．人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。
c．对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他的一些能力可能被压抑、被忽视。
④促进发展
a．当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。
b．在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
（2）社会层面的目标
社会工作在社会层面的核心目标是解决社会问题和促进社会公正：
①解决社会问题
a．社会工作认为，社会问题是指与社会因素有关的问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。
b．社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。
它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。
社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题。
c．社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。
解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利。
②促进社会公正
a．社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。
b．公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。
社会公正是社会主义制度的本质特征，追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，具体包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。
（3）文化层面的目标
文化是人们在长期、共同的社会生活实践中形成的、该群体成员共享的价值观念、行为规范和其他制度安排。
文化指导着人们的行为、调节着人们之间的关系，维护着社会共同体的生活。
社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化。
①弘扬人道主义
a．人道主义提倡关怀人，尊重人，人格平等，互相尊重，人道主义也是健康社会的基本道德准则。
b．社会工作竭诚为困难群体服务的行动和精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们互相关爱、相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设所要求的。
②促进社会团结
a．在现实生活中，社会团结被认为是人们之间因为利益和价值相关而形成的相互亲和、相互包容、合作共事、共同发展的状态。
b．社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。
2．社会工作的功能
（1）功能的含义与类型
①功能的含义
功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
②功能的基本类型
a．正功能
正功能是指系统的某一部分、某一现象所发挥的正面的、积极的、支持性的作用，在社会工作理论和实践中，习惯上“功能”概念是指正功能。
b．负功能
负功能是指它所发挥的负面的、消极的影响。
在社会工作理论和实践中，习惯上“功能”概念是指正功能。
（2）社会工作对服务对象的功能
①促进服务对象正常生活
a．由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常地进行生活。
b．对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
②恢复弱化的功能。