【实用】酒店管理-制度表格-玻璃、镜面清洁操作标准
酒店公共区域清洁维护标准
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(8)每月对大厅吊灯清洗。 (9)每月清洗太平梯。 (10)每季对酒店外观(外墙)做一次彻底清洁与保养。 二、公共区域清洁维护
魏
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酒店公共区域清洁维护标准
③发觉地毯上有线头需修剪。 ④地毯上若有水、咖啡、茶渍等情形马上用抹布将水分吸掉并
酒店公共区域清洁维护标准 1.平常清理 (1)按照“大厅检查表”(见表 1)逐项的确巡察清理酒店内外， 如大厅接待区、等候区等区域的垃圾清理、家具及玻璃门窗、镜面的擦 拭，并定时依检查表项目逐项巡查无误后于“清洁巡察表”(见表 2)签 字。 (2)随时以静电拖把，将大理石地板部分除尘，保持地面光亮。 (3)擦拭玻璃门框、大厅镜面上、下及门把并保持其光亮，无手 印。 (4)地毯区吸尘： ①从内而外吸尘特殊留意墙壁角落处与家具底部的纸层及灰尘。 ②移开地毯上轻便的座椅及垃圾桶，吸尘后再将家具归位。
魏
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窗户与窗台 全部灯具 落地门窗 办公椅子 大厅玻璃门 办公桌及柜台 大厅脚踏板 往庭院门 壁灯及灯罩 往餐厅门 大理石地板 电源开关 大厅大型花瓶 地毯吸尘 壁书及古董 大理石地面 镜面及铜条 窗户及窗台 玻璃桌 桌灯及落地窗 一般茶几 沙发
魏
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表 2 清洁巡察表 清洁时间 清洁人员签名 清洁状况 检查人签名 时分 时分 时分 时分 时分 时分 (2)每周做外部玻璃全面擦拭。 (3)每周对装饰用的古董摆饰物做保养并随时清点。 (4)每周对镀铜物品做保养及上油。 (5)每月对冷气出风口及回风口的清洁。 (6)每月对不锈钢部分做保养及上油。 (7)每月对大厅家具做一次彻底的清理。
酒店日常清洁保养工作规程
酒店日常清洁保养工作规程玻璃镜面:1、使用玻璃刮前,先检查玻璃的表面,有否粘着残留的油漆或泥土,如有应用完好的刮刀或单面刀片,彻底铲除,确定表面平滑无附贴物品。
2、使用玻璃刮刀前应先检查刀片是否固定及完好,不要使用有缺口的刀片,小心的横刮或竖刮,不要刮花玻璃或镜面。
3、把玻璃清洁剂稀释1:10-30倍兑水盛於双格桶内,用羊毛头沾上稀释的玻璃水从上至下均匀的擦於玻璃表面上,垂直洗抹,有污迹的地方重点抹,高处可配上伸缩杆使用。
4、按清洗面积的玻璃的大小配上玻璃刮,把玻璃表面的污水刮干净。
5、先从左上角开始,玻璃刮右方稍微向下一点倾斜刮,保持紧贴玻璃呈45℃角向下刮,按顺序一行一行全面刮完,一洗一刮连贯进行,洗完一块再洗另一块。
6、当下班的位置和地面较接近时,可以把毛头和刮作横向移动,刮完后再用干布将门,窗框的铝边上污渍或水渍抹干,也可以再清洗,把玻璃的下脚位置用布垫上,以防污水流到地面。
7、刮完玻璃镜面要从侧面再检查一遍,确认表面干净光亮无任何污渍、水渍,收拾好工具放在固定位置。
地毯吸尘:1、各类质料的地毯,每天最少吸尘一次,一方面可清除表面的沙石和尘埃,另一方面可将地毯表面绒毛扒松软,保持使用寿命。
2、使用吸尘机前,应先将吸尘机检查一遍,按键是否正常、吸杆软管是否破损、吸扒是否堵塞、尘袋是否干净无贮满,如有则要清倒干净后再使用。
3、定期清理吸尘机的吸扒、吸管内的纤维和杂物,防止纤维杂物的堵塞,而影响到吸尘机的使用和寿命。
4、使用时要注意胶吸管的拉动,不能用力拉、拖,以免弄断、开裂。
5、移动吸尘机时,需提起行走,并小心不要碰撞,避免损坏。
6、吸尘机的使用只限于干爽的地毯面和地面,绝对不能用于吸水。
7、在吸尘的时候,大块的垃圾及尘硬物,应先扫起再吸,否则将造成堵塞。
不能吸取易爆易燃等危险物品,感到马达外罩过热或有异常声音、气味时应立即停机检查。
8、吸地毯时应用前推、后拉回的方式进行,按顺序从内到外进行,如反向则会造成地毯表面的绒毛出现阴阳色或吸扒色的痕迹。
酒店房务部制度-玻璃杯的清洁程序
政策及程序POLICIES & PROCEDURES附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
玻璃及不锈钢保洁工作程序 - 制度大全
玻璃及不锈钢保洁工作程序-制度大全
玻璃及不锈钢保洁工作程序之相关制度和职责，一、操作规程:1.工作前,准备好所有工具,如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、干湿毛巾等。
2.用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右,及时将...
一、操作规程:
1.工作前,准备好所有工具,如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、干湿毛巾等。
2.用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右,及时将水刮下,最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。
3.如遇玻璃表面较脏,则在进行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻地刮去表面污垢。
4.不锈钢应用绒布擦,并用不锈钢光亮剂定期上光。
二、卫生标准:
1.玻璃无灰尘、水迹,保持干净、光亮。
2.玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。
3.爱护清洁工具,注意保养,不得用损坏的工具擦洗玻璃。
4.不锈钢无灰尘、无水迹、手印。
三、注意事项:
1.检查涂水器有无砂粒,以免划伤玻璃。
2.玻璃条一面用坏后,可调换用第二面。
3.刮玻璃时,小心玻璃刮上金属部位划伤玻璃面层。
办公室主任岗位职责总经理助理岗位职责董事长秘书岗位职责
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玻璃保洁标准操作流程
⑶选取干镜布，由上→下、左→右将镜面抹干
⑷查看镜面，如需要，重复上述步骤
执行部门
责任人
文件标题
玻璃保洁标准操作流程文Leabharlann 编号签发部门签发人
签发日期
（一）作业流程及操作规范
序号
步骤
作业描述
备注
1
准备
准备镜布2块、玻璃清洁剂、喷壶、刀片
将玻璃清洁剂按1：100配好，倒在喷壶里
中午和傍晚分别进行一次；其余时间等待广播通知。
2
去垢
用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢
3
清洁
⑴将镜布折叠平放在右手上，左手拿喷壶
酒店房务部制度-玻璃工具的使用方法
政策及程序POLICIES & PROCEDURES附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
玻璃及镜面清洁规程制度
玻璃及镜面清洁规程制度1. 目的本规程的目的在于确保办公室内所有玻璃及镜面表面始终保持清洁，确保室内环境的整洁卫生，保证工作效率，为员工提供一个干净、舒适的工作环境。
2. 适用范围本规程适用于公司办公室内所有玻璃及镜面表面的清洁。
3. 清洁工具•中性玻璃清洁剂•微纤布•橡胶刮水器4. 清洁周期•除非有非常必要，否则不得在办公时间进行清洁•两周进行一次镜面表面清洁，每日进行简单清洁5. 清洁步骤5.1 每日清洁1.使用微纤布擦拭玻璃及镜面表面，注意不要使用毛巾等容易留下小颗粒的布料；2.检查清洁后是否有污渍残留，如有可使用中性玻璃清洗剂进行清理；3.用橡胶刮水器将表面的水和残留物刮除，注意橡胶刮水器不得与其他物品摩擦避免留下划痕。
5.2 定期清洁1.用微纤布擦拭玻璃及镜面表面，重点清洁边缘及角落；2.使用中性玻璃清洗剂喷洒于表面，均匀喷洒，不要太过浓稠避免残留；3.用橡胶刮水器将表面的水和残留物刮除，注意橡胶刮水器不得与其他物品摩擦避免留下划痕。
6. 注意事项1.在清洁前，一定要检查镜面表面是否有大的颗粒物，如有需先清除才能进行清洁；2.禁止使用含酒精、漂白剂等强酸强碱清洁剂；3.在使用橡胶刮水器时要注意力度，过大易刮伤表面；4.禁止使用尖锐物品刮擦镜面表面；5.在清洁过程中，员工应时刻注意个人安全及卫生，避免爬梯等高处清洁发生意外。
7. 管理与监督公司财务部门负责本规程的监督与管理，发现问题及时进行整改并要求责任人进行处理，确保按照规程进行清洁。
8. 附则本规程自首次发布之日起生效，如有违规现象，将依据公司内部管理规定进行处理。
对本规程内容有疑问或者改进建议可以向公司财务部门进行反馈。
星级酒店管理制度-玻璃、镜面清洁操作标准
附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
酒店客房部-玻璃和镜子的清洁程序034
政策及程序POLICIES & PROCEDURES附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
酒店卫生清洁标准
酒店卫生清洁标准1. 引言本文档旨在确立酒店卫生清洁标准以提供给酒店管理员和员工作为指导，以保持高水平的卫生和清洁。
2. 客房清洁标准- 客房每日清洁：- 更换床上用品和毛巾- 打扫地板和清理地毯- 除尘家具和装饰品- 清洁浴室和卫生间- 准备迎宾用品和瓶装水- 客房间隔性清洁：- 更换床上用品和毛巾- 清洁窗户和镜子- 除尘及清洁家具和装饰品- 清洁浴室和卫生间- 打扫地板和清理地毯- 洗涤地毯和窗帘- 退房清洁：- 清洁卫生间、洗浴设施和厨房- 擦拭家具、电器和装饰品- 清洁窗户和镜子- 更换床上用品和毛巾- 打扫地板和清理地毯3. 公共区域清洁标准- 大堂/接待区：- 清理地板和地毯- 清洁接待台和辅助设施- 清洁玻璃门、窗户和镜子- 除尘家具和装饰品- 擦拭电梯按钮和扶手- 保持花卉整洁- 餐厅/酒吧：- 每日进行全面清洁- 清洁桌子、椅子和沙发- 打扫地板和清理地毯- 清洁厨房和餐具- 清理吧台和酒柜- 健身房/游泳池：- 保持地板整洁- 擦拭健身设备和游泳池设施- 清空垃圾箱- 清洁更衣室和卫生间- 维护良好的空气质量- 会议室/活动场所：- 每次活动前后进行全面清洁- 清洁桌子、椅子和设备- 打扫地板和清理地毯- 清洁卫生间和洗浴设施- 检查并补充所需物品4. 卫生标准- 清洁工具和用品：- 使用高质量的清洁工具和清洁剂- 定期更换清洁用品以保持清洁度- 垃圾处理：- 定期清空垃圾箱并妥善处理垃圾- 分类回收可回收物品和有害废弃物- 卫生设备：- 定期检查并维护卫生设备- 确保洗手间和浴室设施正常运作- 环境卫生：- 定期检查并消除任何潜在的卫生问题- 保持室内空气质量- 执行预防措施，如灭虫和消毒以上为酒店卫生清洁标准的概述，员工和管理员在酒店运营中应遵守这些标准以确保客人享受一个干净卫生的环境。