维护患者合法权益培训

维护患者合法权益
杨金社
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一、几个概念
◎权益 • 是指公民受法律保护的权利和利益。如我 国《消费者权益保护法》、《妇女儿童权 益保护法》等所说的权益。
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◎权利 • 权利是一个法律概念，一般指法律赋予人 们的权力和利益，即自身拥有的维护利益 之权。 • 表现为享有权利的公民有权作出一定的行 为和要求他人作出相应的行为。例如，我 国公民依法享有受教育的权利。 • 权利的行使必须以法律为依据，即依照宪 法和法律行使正当的权利。 • 权利和义务相对应而存在。
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二、患者的权利
◎患者的权利：
• 是指患者在患病就医期间，所拥有的而且 能够行使的权利和应该享受的利益。一般 包括法律上的权利和道德上的权利。
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• 我国目前有关患者权利的法律规定体现在 《中华人民共和国宪法》、《中华人民共 和国民法通则》、《中华人民共和国侵权 责任法》等法律，以及一系列单行的卫生 行政法规之中。 • 具体的权利没有一个明确的规定，我个人 认为有以下几种。
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◆权利与权力的关系： • 一、相互依存。一方面，一国最高权力来源于其 公民对自身部分权利的让渡；另一方面，权力在 将自然权利确认为法定权利的过程中起决定性作 用。 • 二、相互作用。一方面，公民可以以权利控制权 力；另一方面，法定权利的实现，救济也离不开 权力。 • 三、相互冲突。一方面，权力是保障权利必不可 少的力量；另一方面，为了切实保护权利又必须 限制权力。
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三、公民的基本权利
• 人生而有之的、人固有的基本人权： • 生命权：生命权是指自然人的生命安全不 受侵犯的权利，即一个人在心跳、呼吸、 脑电波不停止情况下的生存权和在心脏、 呼吸、脑电波暂停情况下的再生存权。公 民的生命非经司法程序，任何人不得随意 剥夺。
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• 身体权：身体权是指患者对自身正常或非 正常的肢体、器官、组织拥有的支配权。 • 健康权：是指人体器官、系统乃至身心的 正常运行，即人不仅拥有生理健康权，还 享有心理健康权。
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3、知情同意（选择）权
• 知情同意权是指患者在医疗服务中，享有知晓自 己病情和医务人员所要采取的诊治措施，并自主 作出接受或拒绝某项医疗措施决定的权利。
• 有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情 形； • 有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并 发症及手术风险、替代治疗方案； • 有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法等。
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◎权力 • 权力是一个政治概念，一般是指有权支配他 人的强制之力，它总是和服从联结在一起。 任何社会都是一定的权力和一定的服从的统 一。 • 权力有两层含义：一是政治上的强制力量， 如国家权力，就是国家的强制力量，像立法 权、司法权等；二是职责范围内的支配力量 ，即有了职务就有了相应的某种权力。
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四、任何维护患者的权益
• 医院有保障患者权益的各项制度。 • 每一位医务人员都应知道患者有哪些权利。 • 医院的职能部门对医务人员保障患者权益 工作进行监督、检查。 • 医院有专门的部门接待患者的投诉和要求， 并及时地处理。
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◆权利与权力的区别： • 一、行使主体不同。权利的行使是一般主体，而 权力主要是国家机关及其工作人员。 • 二、处分方式不同。权利一般可以放弃和转让， 而权力必须依法行使，不得放弃和转让。 • 三、推定规则不同。权利的推定规则为“法无明 文禁止及可为。”而权力只以明文规定为限，否 则为越权。 • 四、社会功能不同。权利一般体现私人利益，权 力一般体现公共利益。
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4、医疗参与和监督权 • 患者有权了解基本的医疗信息资料，有权 对医疗疑义提出解答、鉴定等要求。
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5、隐私权 • 患者的隐私权、人格尊严、宗教信仰及文 化Байду номын сангаас念应获得尊重。
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6、申（投）诉权 • 在发生医疗纠纷以后，患者有权向医院、 卫生行政部门申诉，要求将医疗过程提交 相关鉴定，向卫生行政部门提出调解申请 ，或向人民法院提起民事诉讼等权利。 • 如果对医院的医疗服务有任何意见或不满 意，有权拨打投诉专线进行投诉。
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1、合理（或平等）医疗权 • 凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社 会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到 、耐心细致、合理连续的诊治。 • 凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断 方法、治疗措施、护理条件，都有权获得 。
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2、医疗自主权 • 患者有权自主决定接受或者不接受某一项 医疗服务，法律、法规另有规定的除外； • 患者有权拒绝接受非医疗性服务； • 患者有权转诊及进行一些特殊情况的自主 决定等。