绿城怎样做一名中高层管理人员

譬如管理者在运用规章制度这一手段时，就必 须清醒地认识到，再完善的规章制度也不可能把所 有的特殊情况一一列出，规章制度是一种手段，它 最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设 计和我们每一个人对规章制度的正确理解。正确对 待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和 酌情处理的原则。在特殊情况下，规章制度可以 破，但目标原则不能违背。从全局考虑，就应按目 标有利原则酌情处理。 （案例：救护车闯红灯、 年终工程款节点支付问题）
四、怎样树立管理者的威信？ 怎样树立管理者的威信？
管理者为了完成以上职责，必须具有一定权 力。这些权力主要包括五个方面: (1)法定权力。这种权力来自组织机构正式授 予他的法定地位。 (2)强制权力。对下级不服从上级的命令或表 现欠佳时进行处罚的权力。一个管理者如果随意滥 用强制权力，就会给下属员工造成一种感到威胁和 压抑的环境，容易引起下属员工心理上的挫折，导 致士气下降，影响工作绩效。
八、怎样处理好与上级的关系
在座的项目公司中高层管理者，在工作中起到 承上启下的作用，都有自己的上级和下级。在实际 工作中，有些领导者工作有条不紊、成效显著；有 些则顾此失彼、效率甚差，这在一定程度上与上下 级之间的关系处理得好不好有密切的联系。因此， 处理好上下级的关系，对于管理者实现组织目标具 有十分重要的意义。 在这里我们着重探讨项目中高层管理者如何
下属员工信心满满，勇于挑战自身和团队所面临的 困难，不至于被巨大的工作压力和精神压力打跨。 案例：清洁工临危不惧
六、管理者要审时度势，灵活权变 管理者要审时度势，
企业管理有没有一个固定的模式？没有。但是 企业管理有一些基本东西是都要有的，例如：企业 管理的基础工作，如班子建设、团队建设、标准化 建设、成本控制管理等，还有企业的战略决策，这 些涉及到企业的基础和方向的问题，集团在抓，各 个项目公司也要抓。但是作为项目公司日常管理工 作要抓什么，怎么抓？这要根据当时、当地的具体 情况来决定。管企业就像带兵打仗一样，兵无常 法，兵书上的东西并不是一成不变的。
三、作为管理者应担负的职责
大致有十三个方面: ①、决定工作目标与政策并使下属员工深切了解; ②、建立制度，设定工作标准与方法，并督促下属 员工遵行; ③、对下属员工做适当的分工授权和有效指导; ④、对计划的执行做有效的控制和考核，并及时解 决所遇到的问题与困难; ⑤、合理解释有关法令与规章，及时向下属员工
（4）、重要事务，及时请示 在处理涉及全局或者涉及其他组织的事务时， 下级要及时向上级请示，由上级来决策和定夺，切 勿擅自做主，以免因站位不同而考虑欠周、失之偏 颇，给全局工作带来不利影响。 （5）、勇于担责，维护上级 这是维护领导权威的艺术。上级在工作上有了 失误，只要不是原则性的，作为下级，就要主动承 担责任，因为领导肩负重任，维护领导的权威和良 好形象是一个下级应有之举；工作上有了点成绩，
在座的每一个中高层管理人员每天多多少少都 要与管理打交道，尽管对管理不能一下子给出准确 完整的定义，但多少都能讲出一点自己的认识。有 些人会说“管理就是管人理事”，有些人会说“管 理就是指挥他人开展工作”等等。 对于大家的回答，我们首先可以看出，每一个 人对管理的认识是不同的，而且每一个人的回答似 乎都有一定的道理，都反映了管理的某一个方面内
必须明白各系统运作中还存在哪些问题，自己 需要做哪些协助，对于重要问题、尚欠成熟的部门 和涉及到部门之间协调的综合性工作则应投入较多 精力。 对于工作成效卓著、品德及各方面表现优异的 员工，则应适时提拔，为他们提供更为广阔的平 台，增强工作的挑战性，使其不断产生激情。只有 员工的迅速成长、发展，才能有公司的进一步发 展。
古时有个说法，把领导叫“父母官”，管理者 对待你的下属员工，要有父母对待子女的感情，你 该批评要批评，该关心要关心，打他、骂他、还得 疼他。 作为一名企业领导人，人品是非常重要的。所 谓得道多助，品德高尚的管理者才会赢得下属员工 的衷心拥护和爱戴，企业才会有凝聚力，有号召 力。
五、激励员工，调动员工的积极性 激励员工，
代表整个组织，所以维护领导权威就是维护组 织权威。为此，下级在工作中要做到以下几个方 面：服从指挥，执行命令。这是维护领导权威的前 提。有令不行，有禁不止，是对领导权威的最大损 害；一切行动听指挥，是维护领导权威的最好形 式。 （3）、换位思考，体谅难处 这是对下级的基本要求。作为下级，要充分体 谅上级的难处，自己能办的事情、有能力解决的问 题就不要推给上级。
虽然集团和项目公司每年都会采取评先进、发 奖金、提职务等方式来对工作业绩突出者进行精神 上和物质上的激励，但年度激励的作用是有限的、 时效也是短暂的。当然管理者也不可能经常给下属 员工以物质激励，但我们不应当吝惜对下属员工的 鼓励和赞美，在很多时侯，精神上的激励比物质上 的激励更有效、更持久。因为每个人都需要自信， 这种自信来自于领导、同事、家人的认可与赞美。 持续的精神激励加上适当的物质激励，才会使
如何做一名项目公司 中高层管理人员
郭佳峰
引言
随着集团在香港的成功上市和跨区域管理模式 的逐步完善、成熟，快速扩张已成为绿城发展的一 大趋势。绿城集团正在不断地进入新的区域、新的 城市，开发新的项目，集团的快速发展需要越来越 多、越来越优秀的管理者。 集团十分关心员工的成长，一向认为“人是公 司的第一产品”，人是企业之本，员工是企业最大 的财富，是企业经营管理的主要内容。
(5)个人影响权力。因为管理者具有较高的思 想水平、较好的领导作风、较高尚的道德面貌，因 而受到下属员工的敬佩。它是建筑在下属员工出自 内心认可的基础之上的。这种个人影响权力的获得 需要管理者长期注重自已的修养，处处严格要求自 己，有时甚至要作出某些牺牲。 这五种权力中，前三种主要来自个人在组织中 的地位，后两种主要是由个人的品质和才能决定 的。管理很重要的一点就是要把奖惩用好。
不要居功自傲，要时刻牢记上级在组织中所起 的作用才是主要的、决定性的。 2、同频 （1）要了解上级 上级的思维方式、工作方法、工作习惯是他们 在多年的领导生涯中形成的。有的雷厉风行，有的 四平八稳；有的善于授权抓大放小，有的喜欢事必 躬亲，深入一线。在通常情况下，作为下级要了解 上级的思维方式，适应上级的工作方法。与上级领 导保持步调一致，以利于做、等工 作”到“我要做、找工作”，挖掘员工的内心动 力，在工作过程中得到经验的积累和能力的锻炼。 这样，他们潜能的发挥、工作的成就感、自我价值 的实现会极大地提升其工作的积极性、主动性，从 而使公司各部门、各系统能够保持良好的自我运 行，并形成一个有机体，公司的运行效率也会得到 提高。 当然，这种让员工相对主动、独立的领导方式 并不是“放任”。作为项目公司中高层管理人员，
报告工作进展情况; ⑥、搞好公共关系; ⑦、对下属员工提出工作要求； ⑧、减少组织内纠纷的原因并适时解决之； ⑨、为下属员工提供良好的工作环境; ⑩、对下属员工做公平切实的考核，并予以适当奖 惩; ⑪、与下属员工有适当的个人接触，建立相当的感 情关系;
⑫、促进各单位、各部门以及各个职员间的合作与 协调; ⑬、对下属员工的申诉做出及时而满意的处理。
处理好与上级关系的问题，我认为应该掌握 “尊重”、“同频”、“适当”这三个要领。 1、尊重 （1）、要尊重上级 谦虚谨慎，尊重上级，这是建立良好上下级关 系的基础。尊重上级，才会上级的理解、支持和帮 助。 （2）、要维护领导权威 这是与上级相处的关键。上级在整个组织系统 中是一个重要的角色，他不仅仅代表个人，而且
第一讲
管理学的几个知识和技巧
本讲的主要内容： 本讲的主要内容：
一、 管理是什么？ 二、 为什么需要管理? 三、 作为管理者应担负的职责 四、 怎样树立管理者的威信？ 五、 激励员工，调动员工的积极性 六、 管理者要审时度势，灵活权变 七、 学会授权，提高工作效率 八、 怎样处理好与上级的关系
管理是什么？ 管理是什么？
(3)奖励权力。奖励不仅包括报酬、奖金，更 重要的还包括精神奖励和从社会方面得到的尊重。 管理者为了有效地运用奖励权力，必须注意每一个 下属员工个人的需要，同时对每个下属员工的价值 观有足够的认识。 (4)专长权力。由于管理者具有某种专门知识 和特殊技能，因而赢得同事们和下属员工的尊敬和 佩服。管理者具有这种权力往往容易获得成功。
作为领导，一定要有明确的是非观念，有正义 感。如果领导是个糊涂虫，不明是非，根本不可能 把所在的企业管理好，所以要通过奖励和惩罚，向 大家贯彻管理思想，贯彻领导的意图，提倡什么， 鼓励什么，支持什么，反对什么，限制什么？让你 做什么，不让你做什么？要贯彻这个意图，把员工 引导到既定的轨道上来。 当然管理者的威信不能只依赖法定权力、强制 权力来建立，更应当重视专长权力和个人影响权力 的作用。
容。当我们面临“管理是什么”这一问题时，只 有当我们能够从多种角度对这一问题进行思考， 才能比较全面地了解管理，真正掌握管理的本 质。
二、为什么需要管理? 为什么需要管理?
管理从本质上而言是人们为了实现一定的目 标而采用的一种手段。由于人力资源和其他资源 (时间、资金、物资、信息、技术等)相对说总是短 缺的，因此，管理的必要性是普遍存在的。人们为 了更好地实现自己的目标，就必然会千方百计地想 办法充分利用其有限的资源。人们之所以需要管 理，正是因为管理有助于人的追求和组织目标的确 立和实现。
有不少项目公司的管理者经常在抱怨：工作 多、任务重、时间紧。“吃饭有人找,睡觉有人喊, 走路有人拦”。这种情况的发生有很多原因,但有 一点可以肯定的,那就是许多领导不敢、不愿、也 不会授权,他们习惯于大事小事自己干,大权独揽、 小权不放，结果才一天到晚忙得团团转。 适当地授权能使自己减轻工作负担，从具体繁 琐的事物中解脱出来,集中精力想大事、干大事。 这样,一可以增强单位的凝聚力和战斗力,让领导更 好的把握全局的工作;二可以发挥下属员工的专长,
七、学会授权，提高工作效率 学会授权，
所谓授权,就是领导者在充分信任下属员工的 基础上,把手中的一些权力下放给某些下属员工,由 他们在工作中行使一部分指挥和决策的权力。诸葛 亮处理国事喜欢“事必躬亲”，五丈原对峙,时间 持久,士兵有些松懈,需要整顿军纪,本来可以让大 将管理、部署,但诸葛亮亲力亲为,忙的没日没夜。 司马懿断言:“亮将死矣”。果如其言,没过多久诸葛 亮由于长期积劳成疾,累死在阵前。纵然诸葛亮的 《出师表》感人肺腑,却也让人扼腕长叹!