产品经理面试突击准备 产品体验分析模板(附案例)

互联网产品体验分析报告

一、产品体验环境

1．产品名称

2．产品版本

3．体验机型

4．操作系统

5．体验时间

也可以使用以下表格形式

二、产品概况

1．产品介绍

2．产品slogan

3．产品LOGO

4．产品定位

简单扼要概括产品定位

5．产品目标

三、用户需求分析

1．用户画像（基本特征）

用户人口学特征：包括用户性别比例，用户城市分布等2．用户需求（用户行为及具体使用场景）

产品使用场景，如何解决用户的什么问题

3．需求分类可根据马斯洛需求模型分析四、产品分析

1．产品框架（产品功能结构图）

产品信息结构图，可用xmind绘制

2．用户使用流程图（核心功能路径）

最核心产品使用流程图

3．特色功能体验分析

(1)启动流程

(2)核心路径

(3)功能体验分析（可使用用户体验五要素）

(4)优化建议

4．运营活动分析及其优化建议

五、数据分析

1．下载量

2．产品活跃度

(1)日新增

(2)日活

(3)人均启动次数

(4)人均使用时长

(5)留存

3．收益情况

六、竞品分析

竞品app数据比对

七、商业模式分析

1．市场概况

产品市场表现，产品与竞品的数据对比，产品与竞品的差异化2．市场规模

3．产品迭代路径

4．盈利模式分析

八、建议总结

1.建议

根据上述分析，提出解决方案

2.总结

根据上述分析，综合评述你对产品的认知

实操

（一）体验环境

体验产品：A平台体验版本：2.0.1体验设备：iphone 8体验时间：2019/10/14体验方法：用户体验模型、模拟用户操作、业务方视角

（二）产品概述

2.1 产品简介

A平台是一款基于一体化鞋类批发采购的线上平台，于2019年5月6日正式上线至今，已更迭不少于3个版本，只为呈现更优质的产品服务；供应商经平台认证后可在线免费开店，实现产业升级；采购商可在线了解市场行业，缩短交易流通环节且售后有保障。

2.2 需求分析

2.2.1产品需求分析：通过PSPS模型进行场景需求的挖掘。

2.2.2用户场景分析

什么样的用户需要进行产品采购？

场景分析图表：仅分析场景和市场（利益分析、策略玩法和资源配置）

（三）产品分析（体验模型）3.1产品定位

首家温商鞋业的线上潮鞋批发平台。

3.2核心逻辑

供应商、采购商、A平台三方关系链：

用户分层模型：

3.3产品（业务）流程

从核心业务（批发交易）和附加业务（目前上线摄影服务）分别进行流程分析，从这个业务流程来看，这就是个基本的电商购物产品，流程简单不繁琐，易操作。

3.4 角色任务：

分析供应商、采购商和平台方三方的任务关系：

3.5产品结构图

3.6 产品页面交互分析

根据项目原型图做好从首页到各版块页面的交互设计，这里就不显示了。

3.7 产品亮点

亮点：

1、在【我的】板块中设置了【足迹】，记忆用户浏览商品的路径，是个不错的设计。

2、导航栏中设置了【实力质造】、【每日新款】、【明星商家】等板块，让用户第一时间了解平台最新产品及认证商家，用户易操作，使用成本低。

槽点：

1、关键词搜索虽区分了商品和商铺，但建议增加热搜关键词的推荐，对用户有参考意义。

2、全部商品板块中建议增加鞋类品牌搜索，细化采购商的需求。

3、商品详情页中商品评价几乎无评价，建议除用户自评外，可增加系统默认评价，增加商品的可信度。

4、目前支付方式仅限银行卡。

5、摄影服务模块需要增加城市区域划分，目前商家入驻量不大，不受影响。（四）用户体验（用户研究）

4.1用户画像

因A平台暂无数据支撑，暂以下沉市场一鞋类采购商为研究对象：

4.2 用户体验地图：

根据用户的任务行为进行任务细节描述、情绪体验感知、每一环节的痛点及改进措施。

（五）产品体验（业务策略）

5.1 用户搜索体验

（1）站内搜索通过搜索框进行关键词的输入后，可进行商品和商铺的选择；（2）会显示最近搜索的标签；

（3）搜索不到的情况下，仅显示暂无数据，建议可增加热门搜索的标签。

搜索引擎转化步骤：输入关键词搜索的用户---搜索结果页寻找产品的用户---查看产品详情的用户---加入购物车的用户----立即购买的用户

5.2 产品对比

将项目产品和竞品进行对比，可以从产品数量、产品品牌、图片效果、产品价格、增值服务等各方面进行比较，明确产品的优势点。

（六）发展建议

6.1发展趋势

（1）平台定位为线上潮鞋批发平台，但与竞品相比，无核心优势点；

（2）虽然可以根据地域优势，让部分供应商免费入驻，但很大机率上采购商也是当地小范围涉及；

(3)若平台仅作为垂直电商批发平台，不进行商业模式的拓展，商业价值会很低。

6.2推广建议

（1）垂直媒体投稿

在垂直媒体上（含36Kr、虎嗅、猎云网、创业邦、i黑马等）进行自主投稿或申请项目报道，增加项目曝光机率。

（2）群运营（QQ群、微信群）

根据平台用户属性进行分类运营，以城市区域或货源进行分组，建立商盟，进行用户维系，方便资源对接。

（3）新媒体运营

根据平台用户特性进行判定，选择使用频率高的新媒体渠道进行运营。

（4）应用市场投放

根据数据查看，该平台并未进行应用市场的优化和投放操作。

A、应用商店投放

基本投放收费模式根据CPD或CPT计费，有些也含有关键词竞价，如，应用宝等。出价一般在0.6-2元，一般1w起投。

（ios、应用宝、小米、华为、vivo、oppo）

B、刷榜

性价比可以，如小米等市场，单个激活成本在1块左右；ios每天自然激活在1000-1500左右。该模式存在监控，具有一定风险性。

C、换量

同比例进行换量或寻求目标群体相同但项目不同的app进行推广，如内置应用推荐位。

D、网盟

积分墙、锁屏类、PUSH、插屏、市场推荐位(量少,质量好)等,激活1.5元/个，注册2.5元/个;其他模式收费大多按点击收费,cpc0.3-0.8元/个,激活成本cps 在1.5-3元左右。

E、aso优化:搜索排名和榜单排名。

（5）社会化渠道推广

根据平台用户特性，分析主流用户习惯使用的社会化渠道，从而策划推广（可通过品牌广告、营销活动、事件营销等模式）。