产品组合及其策略
产品组合与服务策略
◆服务与服务经济
二、服务策略
★ 关系图
新经济
市场经济
服务经济
知识经济
服 务
一般类别
纯粹有形商品 伴随服务的有形商品 有形商品与服务的混合 主要服务伴随小物品 纯粹服务
服务特性和服务质量判定
——差异性
特 性 ——无形性 不可储存性 非专利性 难以展示和沟通性 定价困难性 服务实现和顾客满意取决于雇员的行为 服务质量取决于多种不可控因素 服务实现与计划和促销配合上不协调
01
容忍区间
02
理想的服务
03
认可的服务
04
容忍区间
05
理想的服务
06
期望的水平
07
最重要的纬度
08
不太重要的纬度
09
顾 客 期 望
顾 客
提 供 者 差 距 一
公司感受顾客期望
公司
差距一
提 供 者 差 距 二
服 务 设 计 和 规范
01
公司感受顾客期望
02
差距二
03
顾客
04
公司
05
提 供 者 差 距 三
服务质量差距模型（GAP）
添加标题
差 距
添加标题
感受服务
添加标题
顾 客 差 距
01
02
03
添加标题
顾客对服务的期望
添加标题
A、期望服务：
添加标题
认 可 的 服 务
添加标题
理 想 的 服 务
B、容忍区间
添加标题
认 可 的 服 务
01
添加标题
理 想 的 服 务
02
C、不同服务纬度容忍区间
产品组合营销策略
产品组合营销策略产品组合营销策略是指企业将一系列相关或互补的产品组合在一起，以满足消费者的不同需求，并实现市场份额和利润的最大化。
以下是一个产品组合营销策略的示例：1.市场分析：首先，对目标市场进行深入分析，了解消费者需求和竞争对手的产品组合。
这将帮助企业确定如何定位自己的产品组合，并找到与竞争对手的差异化点。
2.产品组合定位：根据市场分析的结果，企业可以确定自己的产品组合定位。
例如，高端市场、中高端市场或大众市场。
这有助于企业确定产品定价、包装和宣传策略。
3.产品组合设计：根据消费者需求和竞争对手的产品组合，企业可以设计自己的产品组合。
这可能包括不同性能、不同功能或不同规格的产品。
同时，产品组合应该互补，以便消费者可以在购买产品组合时获得更多的价值。
4.价格策略：企业可以采用不同的价格策略来营销其产品组合。
例如，定价高的明星产品可以吸引消费者的关注和购买，而定价低的辅助产品可以增加整个产品组合的销售和利润。
5.销售渠道：企业可以选择不同的销售渠道来推广和销售其产品组合。
例如，通过零售商和电子商务平台分销产品组合，或者与其他相关企业进行合作推广。
6.包装和促销：企业可以通过产品包装和促销活动来提高产品组合的认知度和销售额。
例如，在包装上突出产品组合的特点和优势，或者通过赠品、折扣和促销活动来吸引消费者的购买。
7.客户关系管理：企业应该积极与消费者建立起良好的关系，并根据他们的反馈和需求进行调整和优化产品组合。
通过与消费者建立良好的关系，企业可以提高客户忠诚度，增加重复购买和口碑传播。
综上所述，产品组合营销策略是一个综合考虑市场需求、产品定位、价格策略、销售渠道、包装和促销等因素的综合策略。
通过实施有效的产品组合营销策略，企业可以提高产品组合的市场份额和利润，并满足消费者的多样化需求。
当企业决定采用产品组合营销策略时，他们需要考虑各种因素，以确保策略的成功实施。
以下是一些关键注意事项，帮助企业制定一个有效的产品组合营销策略。
产品组合的四种主要策略
产品组合的四种主要策略产品组合是指企业在市场上销售的一系列产品。
一个成功的产品组合可以帮助企业提高销售额、增强品牌影响力和提高市场占有率。
在制定产品组合策略时，企业需要考虑多个因素，如市场需求、竞争对手、生产成本等。
本文将介绍四种主要的产品组合策略。
一、广泛的产品线策略广泛的产品线策略是指企业在同一领域内提供多种不同类型的产品。
这种策略可以帮助企业满足不同消费者群体的需求，并增加销售额和市场占有率。
实施广泛的产品线策略需要考虑以下几个方面：1.了解目标客户群体：了解目标客户群体的需求和偏好，以确定需要开发哪些类型的产品。
2.控制生产成本：由于需要生产多种不同类型的产品，因此需要控制生产成本以确保盈利水平。
3.保持品牌一致性：尽管提供多种不同类型的产品，但是企业需要确保品牌形象和价值观始终保持一致。
二、精简的产品线策略精简的产品线策略是指企业只提供少量的产品，但这些产品都是高质量、高价值的。
这种策略可以帮助企业降低生产成本，并提高品牌形象和声誉。
实施精简的产品线策略需要考虑以下几个方面：1.了解目标客户群体：了解目标客户群体的需求和偏好，以确定需要开发哪些类型的产品。
2.提高生产效率：由于只生产少量的产品，因此需要提高生产效率以确保盈利水平。
3.保持品质一致性：由于只提供少量的产品，因此需要确保每个产品都具有相同的高品质和价值。
三、深度扩展策略深度扩展策略是指企业在同一领域内提供多个相关但不同类型的产品。
这种策略可以帮助企业满足不同消费者群体的需求，并增加销售额和市场占有率。
实施深度扩展策略需要考虑以下几个方面：1.了解目标客户群体：了解目标客户群体的需求和偏好，以确定需要开发哪些类型的相关但不同类型的产品。
2.控制生产成本：由于需要生产多个相关但不同类型的产品，因此需要控制生产成本以确保盈利水平。
3.保持品牌一致性：尽管提供多个相关但不同类型的产品，但是企业需要确保品牌形象和价值观始终保持一致。
产品组合的三种主要策略
产品组合的三种主要策略概述产品组合是指一个公司或企业所提供的全部产品和服务的集合。
在市场竞争激烈的环境下，合理构建和管理产品组合对企业的发展至关重要。
本文将介绍产品组合的三种主要策略，包括市场渗透策略、产品发展策略和多元化策略。
市场渗透策略市场渗透策略旨在通过推动现有产品在现有市场中的销售增长，来增加市场份额和利润。
以下是几种常见的市场渗透策略：1.价格调整：通过降低产品价格来吸引更多的消费者，促进销量增长。
可以采取打折、促销等方式来实施。
2.广告宣传：增加市场推广力度，提高产品的知名度和认可度。
可以运用电视、网络、平面媒体等多种渠道进行广告宣传。
3.销售促销：通过提供特别优惠、赠品、积分等方式刺激消费者购买欲望。
4.增加销售渠道：拓展销售渠道，增加产品销售机会。
可以考虑与零售商、分销商等建立合作关系。
5.客户关系管理：通过提升客户的满意度和忠诚度来增加再购买率和推荐率。
产品发展策略产品发展策略是指以现有市场为基础，通过开发新产品或改进现有产品来扩大市场份额。
以下是几种常见的产品发展策略：1.产品改进：对现有产品进行改进，提升产品的品质、性能、功能等方面的竞争力。
2.产品线扩展：在现有产品线的基础上，推出新的产品，以满足不同消费者的需求。
可以通过增加产品型号、规格、颜色等方式来扩展产品线。
3.新产品开发：针对市场上的新需求和趋势，开发全新的产品，填补市场空白，提升市场竞争力。
4.品牌延伸：基于现有品牌的知名度和声誉，推出与现有产品相关的新产品，以扩大品牌影响力。
多元化策略多元化策略是指企业通过进入新市场和提供新产品来实现业务的多元化发展。
以下是几种常见的多元化策略：1.水平多元化：在现有业务领域的基础上，通过收购、合并等方式进入相关市场，以扩大市场份额和竞争实力。
2.垂直多元化：在产品供应链上下游进行拓展，例如向上游的原材料供应商发展，或向下游的销售渠道延伸。
3.无关多元化：进入与现有业务领域无关的新市场，例如不同行业、不同领域的产品和服务。
产品组合的相关概念以及产品组合策略概述
产品组合的相关概念以及产品组合策略概述产品组合指的是企业市场上同时供应的一系列相关产品。
它是由企业经营的多个产品所组成的，并且这些产品是互相关联的，共同满足消费者在一些市场中不同需求。
产品组合策略是指企业制定和管理其产品组合的方法和策略。
产品组合策略的目标是通过合理配置不同产品及其特征来实现销售最大化、市场渗透、市场领导或产品多样化等战略目标。
下面将详细介绍产品组合的相关概念以及常用的产品组合策略。
一、产品组合的相关概念1.产品线：产品线是指企业生产或销售的一系列互相关联的产品。
产品线通常由同一类别的产品组成，如家电产品线、个人护理产品线等。
2.产品深度：产品深度指的是产品线中一些产品类别的产品种类数量。
例如，手机品牌的产品深度可以包括不同型号、颜色、容量等多个种类。
3.产品宽度：产品宽度指的是产品线中的不同产品类别数量。
例如，家电产品线的产品宽度包括冰箱、空调、洗衣机等不同类别的产品。
4.产品长度：产品长度指的是产品线中的总产品数量。
企业可以通过增加或减少特定产品来改变产品线的长度。
5.产品组合：产品组合是指企业经营的多个产品的集合体。
这些产品通过共同的品牌、渠道、市场等因素相互关联。
1.削减产品线：通过削减产品线中的一些产品，企业可以更加专注于核心产品，并为核心产品提供更多的资源和关注度，以提高市场份额和竞争力。
2.扩展产品线：通过增加新的产品或产品类别，企业可以满足更多不同类型的消费者需求，扩大市场影响力。
这可以通过产品创新、品牌扩展或收购来实现。
3.调整产品深度：企业可以通过增加或减少产品型号、颜色或配置等方式来调整产品深度。
这可以根据市场需求和消费者偏好来进行调整，以提高产品销售和满意度。
4.搭配销售：将两个或多个相关产品组合销售，可以提高消费者的购买力和购买体验，促进交叉销售。
例如，电脑品牌可以将电脑和配件、外设组合销售，以增加销售额和利润。
5.产品定位：通过不同的产品定位，企业可以满足不同消费者群体的需求。
产品组合销售策略与实施方案
产品组合销售策略与实施方案产品组合销售策略与实施方案在当今竞争激烈的市场中，企业需要通过创新的销售策略来获得竞争优势。
产品组合销售策略是一种常见的方法，通过将不同产品组合在一起销售，以提高销售额和利润。
本文将探讨产品组合销售策略的优势以及如何制定和实施成功的产品组合销售策略。
一、产品组合销售策略的优势1.1 扩大市场占有率通过销售多个互补的产品，企业可以吸引更多的潜在客户并满足不同客户的需求。
例如，一家电子产品公司可以将手机、平板电脑和耳机组合销售，以吸引各类消费者并增加市场占有率。
1.2 提高顾客忠诚度产品组合销售策略可以帮助企业建立与客户的长期关系。
当客户购买多个产品时，他们更有可能与企业建立信任，增加再次购买的机会。
此外，通过推荐和交叉销售，企业可以促使客户购买其他相关产品，进一步提高客户的忠诚度。
1.3 提高销售额和利润通过产品组合销售策略，企业可以通过提高销售额和增加利润来实现经济效益。
客户购买多个产品时，总销售额会增加，同时企业可以通过向组合销售中添加高利润的产品来提高利润率。
二、制定产品组合销售策略2.1 了解目标市场在制定产品组合销售策略之前，企业需要充分了解目标市场。
这包括了解目标市场的需求、偏好和购买行为。
通过市场研究和分析，企业可以确定哪些产品可以组合销售以满足目标市场的需求。
2.2 选择互补产品选择互补的产品是制定成功产品组合销售策略的关键。
互补产品是指能够相互增强或提供更完整解决方案的产品。
例如，一家家居公司可以将沙发、茶几和地毯组合销售，以提供更全面的家具解决方案。
2.3 定价策略在制定产品组合销售策略时，企业需要考虑定价策略。
产品组合的定价应该考虑到成本以及对目标市场的吸引力。
通过合理定价，企业可以实现销售额和利润的最大化。
三、实施产品组合销售策略3.1 培训销售团队一个成功的产品组合销售策略需要有专业的销售团队支持。
企业应该提供培训，并确保销售团队了解每个产品的特点，以及如何将它们组合销售给客户。
产品组合的相关概念以及产品组合策略概述
产品组合的相关概念以及产品组合策略概述产品组合是指企业在市场上所推出的一系列相关的产品或服务的集合。
产品组合是企业在市场上建立产品线或产品族的基础，它包括多个产品，这些产品在功能、品质、定位以及价格上有共性，相互之间可以形成互补、相互加强的关系，以满足消费者不同层次的需求。
产品组合策略是企业为了实现市场目标所制定的一系列有关产品组合的决策，它是企业整体营销策略的重要组成部分。
产品组合策略的目标是通过组合不同类型的产品或服务，提高企业的市场地位、市场份额和盈利能力，满足消费者的多样化需求。
在制定产品组合策略时，企业需要考虑以下几个方面：1.产品线的广度与深度：广度指产品线所涉及的不同产品类别的数量，深度指每个产品类别内的产品种类数量。
企业可以通过扩展产品线的广度和深度来满足不同层次消费者的需求，提高市场覆盖率。
2.产品的定位与差异化：企业可以通过定位不同的产品在市场上的不同位置来满足不同消费者群体的需求。
同时，产品的差异化也是企业提高竞争力的关键，通过在产品设计、功能、品质、服务等方面的差异化来形成竞争优势。
3.产品的生命周期管理：企业需要根据产品的生命周期来确定产品的组合策略。
对于市场增长期的产品，企业可以加大投资，扩大市场份额；对于市场成熟期的产品，企业可以通过提高产品附加值、服务的差异化等方式来维持市场份额。
4.市场分割与定位：企业可以将市场分割为不同的细分市场，对每个细分市场进行定位，并提供符合该市场需求的产品组合。
通过细分市场和定位，企业可以更好地满足不同消费者的需求。
5.产品组合的协调与整合：企业需要在产品组合中协调各个产品的关系，通过互补、相互支持的方式来提高整体效益。
同时，企业需要考虑产品组合的整体战略，以确保各个产品在市场上的协调运作。
产品组合策略的成功需要根据市场需求的变化不断进行调整和优化。
企业可以通过市场调研、竞争分析等手段来获取市场信息，根据市场信息来确定产品组合策略。
此外，企业还需要密切关注竞争对手的产品组合策略，及时调整自己的策略以保持竞争优势。
产品组合策略
产品组合策略
一、产品组合策略
1、统一规划：在制定产品组合策略之前，首先要统一规划，确定市场定位、
产品营销等方面的目标，形成明确的统一规划；
2、划分市场：根据市场定位，对市场进行细分，将面向的用户群体分为消费者、企业客户等，并分析每个市场的特点；
3、分析竞争环境：通过竞争分析，分析市场中的竞争对手，明确每个竞争对
手的实力和优势；
4、定义产品类别：根据细分市场，定义产品类别，明确产品定位，明确定位后，就可以确定产品的特点；
5、开发产品：根据定位后的产品特点，开发出真正能满足用户需求的产品；
6、制定定价策略：根据市场价格，结合竞争对手的情况，确定实际定价策略。
7、构建营销渠道：构建合适的销售渠道，便于将产品推向市场，并增加产品
的销售量。
二、产品组合优化
1、强化核心产品优势：优化产品组合，强化核心产品的优势，有效吸引潜在
客户，建立品牌知名度；
2、增添新产品：为长效增添新产品，通过创新的产品定位，将同类产品的角
力明显，使客户更易接受新产品；
3、定期更新：产品迭代更新应定期进行，根据市场需求和行业发展趋势，及
时增加新的功能及应用，以满足客户的需求；
4、确定关键环节：产品组合优化，必须把握重点，确定关键环节，一步一步
优化产品组合，实现产品发展的有效性；
5、整合产品功能：整合企业里头有利可图的产品，根据需求，整合出具有综合功能的产品，以解决客户实际问题；
6、利用技术优势：利用企业拥有的技术优势，推动产品发展，深化产品与技术的结合，以获取竞争优势；
7、不断改进：产品组合优化不断进行改进，不断提升产品体系的完善性，以解决客户的需求，并实现长期的发展。
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产品组合及其策略
一、产品组合的含义及特征
美国光学公司生产的产品超过3万种，美国通用电气公司经营的产品多达25万种。
当然，并不是经营的产品越多越好，企业应该生产和经营哪些产品才是有利的?这些产品之间应该有些什么配合关系?这就是产品组合问题。
所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。
企业在进行产品组合时，涉及到三个层次的问题需要做出抉择，即：①是否增加、修改或剔除产品项目；②是否扩展、填充和删除产品线；③哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰。
以此来确定最佳的产品组合。
三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。
产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系。
一般来说，拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场；延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要；加强产品线之间的一致性，可以增强企业的市场地位，发挥和提高企业在有关专业上的能力。
企业所能要求的最佳产品组合，必然包括：目前虽不能获利但有良好发展前途、预期成为未来主要产品的新产品；目前已达到高利润率、高成长率和高占有率的主要产品；目前虽仍有较高利润率而销售成长率已趋降低的维持性产品；以及已决定淘汰、逐步收缩其投资以减少企业损失的衰退产品。
根据以上产品线分析，针对市场的变化，调整现有产品结构，从而寻求和保持产品结构最优化，这就是产品组合策略，其中包括如下策略：①产品线扩散策略：包括向下策略、向上策略、双向策略和产品线填补策略；②产品线削减策略；③产品线现代化策略：在迅速变化的高技术时代，产品现代化是必不可少的。
由于市场需求和竞争形势的变化，产品组合中的每个项目，必然会在变化的市场环境下发生分化，一部分产品获得较快的成长，一部分产品继续取得较高的利润，另有一部分产品则趋于衰落。
企业如果不重视新产品的开发和衰退产品的剔除，则必将逐渐出现不健全的、不平衡的产品组合。
为此，企业需要经常分析产品组合中各个产品项目或产品线的销售成长率、利润率和市场占有率，判断各产品项目或产品线销售成长上的潜力或发展趋势，以确定企业资金的运用方向，做出开发新产品和剔除衰退产品的决策，以调整其产品组合。
所以，所谓产品组合的动态平衡是指企业根据市场环境和资源条件变动的前景，适时增加应开发的新产品和淘汰应退出的衰退产品，从而随着时间的推移，企业仍能维持住最大利润的产品组合。
可见，及时调整产品组合是保持产品组合动态平衡的条件。
动态平衡的产品组合亦称最佳产品组合。
二、产品结构调整目标
产品结构调整是企业为实现预期目标，对产品（服务）及其组合状态进行调整的活动。
包括多产品企业调整产品之间各种比例关系、淘汰部分产品、增加新产品、产品升级换代，单一产品企业改变为多产品企业、多产品企业改变为单一产品企业等形式。
产品结构调整一般有以下几种状况：A、企业经营的某种产品处于微利或亏损状态，且与企业经营的其他产品无技术相关性，企业将其淘汰；B、试产产品已经成熟且市场前景好，顾客已经接受，企业增加新品；C、市场结构发生变化，企业退出某目标市场或全部市场，进入新的产品领域；D、基于扩张的产品组合调整，包括在横向一体化战略下的向相关产品领域扩张，在纵向一体化战略下的向上下游产品领域扩张；E、企业中间产品转变为商品，使企业产品组合发生变化。
一般表现为，企业即向顾客提供原来的最终产品（相对于企业来说），又向顾客提供中间产品（相对于企业来说）；F、完全基于资本运营的产品组合调整，产品之间的关系呈现多样化；G、上述状况的任意组合。
产品结构调整的原因：A、顾客需求发生变化，企业原有产品已经不能被接受，企业淘汰该产品；B、技术发展，企业原有产品已经落后，企业淘汰该产品；C、政策、法律环境变化，企业改变产品组合；D、竞争格局/市场结构发生变化，企业采取应对措施，调整产品战略；E、企业内部条件/资源发生变化，企业改变产品组合；F、规模/效益目标驱动，企业改变产品组合；G、投资人意志取向，企业改变产品组合；H、上述任一情况并期发生，企业改变产品组合。
产品结构调整的目的：产品结构调整是资本营利属性所决定的，是资本营利机制发生作用的直接结果。
因此，任何产品结构调整行为都与资本运营相关。
离开资本运营的产品结构调整不仅没有明确的目标指向，而且会因为缺乏资源（资本载体）的有效支持，而变得毫无意义或导致失败。
产品结构调整的目的是在战略安排下，以资本运营为基础，通过技术和管理推动，调整产品组合，实现资本/相关者利益目标。
产品结构调整是经济贸易全球化过程中，企业基于资源/分工/协作/比较利益/交易成本/商业模式等环境因素变化，在市场/资本机制作用下，参与竞争，追求营利目标，细分战略并不断择决的行为。
任何产品结构调整措施/战略的实施，其效果将在更为宽广、更为长期的环境中验证。
三、产品结构调整实施的对策
（一）增加产品组合的深度
1、增加产品组合深度有四种具体形式
（1）向下延伸，即企业将原来定位于高档市场的产品大类向下延伸，增加低档的产品项目。
（2）向上延伸，即企业将原来定位于低楼市场的产品大类向上延伸，增加高档的产品项目。
（3）双向延伸，即将原来定位于中档市场的产品大类同时向上、向下延伸，即同时增加高档与低档的产品项目。
（4）增加不同于现有产品项目类型的新产品项目，即对一个产品大类不是从档次上增加产品项目，而是着眼于开发不同于现有产品项目类型的新产品项目。
企业增加产品组合的深度，可以更好地适应与满足市场需要，提高企业的市场竞争力。
但应注意企业对产品大类的深度进行抵档次扩展后，在向市场推介时应考虑为这些新的产品项目塑造一种适应特定需要的市场形象，避免形成一种低档次产品的市场形象，以便减少顾客购买时心理风险的压力，同时也可以避免对企业高档次产品的市场形象产生不利影响。
2、降低产品组合的深度
降低产品组合的深度，也就是根据情况减少现有产品大类中的产品项目。
当某些产品项目的市场前景暗淡，或是经营效果不好而且难于改变，就只能淘汰掉。
（二）调整产品组合宽度的决策
1、企业扩展产品组合的宽度，开发和经营市场潜力大的新的产品大类，扩大生产经营范围以至实行跨行业的多样化经营，有利于发挥企业的资源潜力，开拓新的市场，减少经营的风险性，增强竞争能力。
2、企业缩小产品组合的宽度，剔除那些获利小、发展前景暗淡的产品大类，缩小生产经营范围，可以集中资源经营那些收益高、发展前景好的产品大类，促进生产经营的专业化程度的提高，向市场的纵深发展，提高市场竞争能力。
（三）调整产品组合的相关性
对相关性进行调整，一种方式是企业增加现有产品组合的相关度，这样可以发牢固和提高企业在有关专业上的能力，提高企业在某一行业、某一市场上的声誉，巩固与增强企业的市场地位。
但是，由于客观需要，企业在经营资源的展开上有时实际是走上了减少产品组合相关度的道路，即增加与现有产品、业务和市场无关的产品业务，实行多样化经营。