2016年10月高等教育自学考试公共关系学真题
2016年10月高等教育自学考试公共关系学真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.公共关系的运行机制是（分数：1.00）A.传播√B.组织C.公众D.形象解析：组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（分数：1.00）A.经营方式√B.内部业务C.外部业务D.隶属关系解析：公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。
按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。
3.中国第一家公共关系专业公司是（分数：1.00）A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司√D.易神州公共关系公司解析：1985 年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。
4.提出需要层次论的美国心理学家是（分数：1.00）A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛√解析：美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943 年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（分数：1.00）A.1985 年B.1986 年C.1987 年D.1989 年√解析：我国于 1989 年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（分数：1.00）A.生理需要B.安全需要C.社交需要√D.尊重需要解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（分数：1.00）A.布林√B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈解析：心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。
8.“媒介是人体的延伸”的提出者是（分数：1.00）A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉√C.拉斯韦尔D.伯尼斯解析：麦克卢汉于 1969 年发表《媒介即讯息》，媒介是人体的延伸，传播媒介通过对人感官中枢的影响，进而影响整个心灵与社会，侧重于媒介自身影响和产生的后果。
9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是（分数：1.00）A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性√解析：与语言传播一样，非语言传播也展开于特定的“语境”中。
情境左右着非语言符号的含义。
相同的非语言符号，在不同的情境中会有不同的意义。
在跨文化传播中，这种传播的情境性体现得更为明显。
10.受众心理选择过程的第二个环节是（分数：1.00）A.选择性注意B.选择性理解√C.选择性记忆D.选择性输出解析：经过长期的观察和研究，传播学者发现受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。
这个选择过程表现为三种现象，简称“3S”：选择性注意；选择性理解；选择性记忆。
11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为（分数：1.00）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众√D.首要公众和次要公众解析：根据公众对组织的态度划分：顺意公众，逆意公众和边缘公众；根据组织内外对象划分：内部公众和外部公众；根据组织的价值取向划分：受欢迎的公众，不受欢迎的公众和被追求的公众；根据组织重要程度划分：首要公众和次要公众。
12.VIS 的全称是（分数：1.00）A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统√解析：CIS 通常译为“组织（企业）识别系统”构成的三个子系统：理念识别系统——MIS（组织识别系统的核心和原动力）、行为识别系统——BIS、视觉识别系统——VIS。
13.整合营销传播最基础的形式是（分数：1.00）A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合√D.形象的整合解析：整合营销传播的发展层次：认知的整合——整合营销传播最基础的形式；形象的整合——牵涉到确保信息、媒体一致性的决策；功能的整合——是把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能；协调的整合；基于消费者的整合；基于风险共担者的整合；关系管理的整合——整合营销的最高阶段。
14.儿童玩具应选择的广告主题题材是（分数：1.00）A.食欲B.地位C.爱情D.母爱√解析：广告主题的三个要素：广告主题＝广告目标＋信息个性＋消费心理。
15.“巴黎国际博览会”属于（分数：1.00）A.大型综合展览会√B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会解析：世界博览会，又称国际博览会及万国博览会，简称世博会、世博、万博，是一项由主办国政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。
参展者向世界各国展示当代的文化、科技和产业上正面影响各种生活范畴的成果。
巴黎国际博览会属于国际性的大型综合展览会。
16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（分数：1.00）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典√D.受到特殊嘉奖庆典解析：企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。
如某银行存款突破亿元大关、某产品全国销量或抽查合格率第一等，都是值得庆贺的成果。
17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是（分数：1.00）A.报纸B.网络√C.电视D.杂志解析：因特网具有兼容性、互动性、全球性、存储与检索、即时性、针对性强等特点。
18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（分数：1.00）A.政府公众√B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众解析：政府公众的重要性：良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物及信息资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。
19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是（分数：1.00）A.赫尔曼B.英文韦氏词典√C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿解析：在英文韦氏词典中，“危机”被定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”。
20.公共关系危机最为明显的特征是（分数：1.00）A.不确定性B.突发性√C.连锁破坏性D.溢出效应解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。
在逻辑上就可以说，危机必定是突发事件，然而突发事件未必就形成危机。
公共关系危机的突发性表现在两个方面：时间短、决策者面临巨大的心理压力。
二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.公共关系的最基本功能包括（分数：2.00）A.收集信息√B.辅助决策√C.传播推广√D.协调沟通√E.提供服务√解析：公共关系的最基本功能包括五个方面：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。
22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有（分数：2.00）A.新闻办√B.信访局√C.交际处√D.联络处√E.对外宣传处√解析：我国政府中的新闻办、信访局、交际处、联络处、对外宣传处等都属于公共关系性质的职能部门。
23.下列公众属于稳定公众的有（分数：2.00）A.老主顾√B.酒店常客√C.社区居民√D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客解析：稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象，比如老主顾、常客、社区居民，对某部电视连续剧一集不落地追着看的观众等。
D、E 两项属于临时公众。
24.公众的特点包括（分数：2.00）A.单一性√B.共同性√C.多样性√D.变化性√E.相关性√解析：公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
公众的特点包括：群体性、共同性、多样性、变化性、相关性。
决定公众性质的是公众的共同性。
25.流行的特点包括（分数：2.00）A.新奇性√B.时效性√C.周期性√D.持续性E.两极性√解析：流行是一种群众性的社会现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活在较短的时间内到处可见，从而导致彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。
流行的特点：新奇性（最显著的特点）、时效性、周期性、两极性。
26.形成知觉偏见的原因主要有（分数：2.00）A.首因效应√B.近因效应√C.晕轮效应√D.刻板印象√E.鲶鱼效应解析：知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲印象的心理过程。
常见的原因：首因效应（第一印象）、近因效应、晕轮效应、定型作用（也称“刻板印象”）。
27.传播的内容分析主要包括（分数：2.00）A.传播的法规与政策B.传播对象的心理C.传播的分类√D.传播的符号√E.传播的宣传方法√解析：传播的内容分析主要包括传播的分类、传播的符号、传播的宣传方法。
28.公共关系策划的原则包括（分数：2.00）A.利益性原则√B.客观性原则√C.系统性原则√D.可行性原则√E.灵活性原则√解析：公共关系策划的原则包括：利益性原则（经济利益，社会利益）、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则。
29.写作新闻稿的基本要求包括（分数：2.00）A.旁征博引B.主题突出C.简明扼要√D.生动活泼√E.想象丰富√解析：撰写新闻资料或新闻稿写作基本要求：主题突出、简明扼要、生动活泼。
写好新闻稿应掌握的三个要点：1.新闻稿的结构（倒金字塔结构、并列结构、顺时结构）2.导语的写作 3.新闻背景材料的运用。
30.整合营销传播的方法包括（分数：2.00）A.同一外观法√B.主题线法√C.供应面策划法√D.特设会议法√E.基于消费者方法√解析：整合营销传播的方法包括同一外观法、主题线法、供应面的策划方法、特设会议法方法、基于消费者的方法。
三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.简述公共关系一般人员的构成类型。
（分数：5.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(①调查分析人员；②计划人员；③传播人员；④文秘人员；⑤专门技术人员。
)解析：32.简述开幕（开业）典礼的一般程序。
（分数：5.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(（1）主持人宣布典礼开始，奏国歌和奏乐等；（2）介绍来宾；（3）剪彩、题词等；（4）有关领导和来宾致词；（5）安排其他助兴节目。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
全国2018年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷（课程代码00182）本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2•第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3・第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0. 5毫米黑色字迹签字笔作答。
4•合理安排答题空间，超岀答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列岀的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1・中国公关协会成立于A・1985年B・1986年C • 1987 年D. 1991 年2•被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A.公众舆论的形成B・公共关系学C・修辞学D •高卢战论3•《V中国公共关系职业道德准则＞草拟及其实施方案》提出的时闻是A・1985年B・1986年C • 1987 年D. 1989 年4・公关的功利意识指的是A・形象意识B •服务意识C・沟通意识D •互惠意识5•横向展览会指的是A・混合商品展览会 B •室内展览会C・单一商品展览会 D •露天展览会6.某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A •开幕庆典B •周年庆典C・重大成果庆典D •特殊嘉奖庆典7. “媒介是人体的延伸”的提岀者是A・巴勒克拉夫B •麦克卢汉C・拉斯韦尔D •伯尼斯8•人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A •生理需要B・安全需要C •社交需要D・尊重需要9•许多人竞襪效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A・流行B・流言C・舆论D・风俗10.那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A・策划人B・创意人C •把关人D・监督人11.公关策划全过程的首要环节是A •确定目标B・设计方案C •选择方案D・实施方案12.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A •自我评价行为B •社会逆反行为C・自我认知行为D •社会从众行为13.整合营销传播最基础的形式是16. VIS 是指A ・理念识别系统B •行为识别A ・关系管理的整合B •功能的整合C ・认知的整合D ・形象的整合14.广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A •广告媒介B •广告信息C •广告效果D •广告主题15.国际博览会属于A ・大型的综合展览会B •中型展览会C ・小型展览会D •袖珍展览会17. 从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A ・隐喻性B •可信性C •组合性D •情境性18. “臭名远扬”反映的组织形象地位是A ・高知名度/高美誉度B •高知名度/低美誉度C ・低知名度/高美誉度D •低知名度/低美誉度19・形象修复理论的提出者是A ・芬克B ・班尼特C ・伯克兰D •格鲁尼格20.公关工作的对象统称为A ・人民B ・公众C ・群众D.大众二、多项选择题：本大题共10小题。
2010年10月全国自考(公共关系学)真题试卷(题后含答案及解析)
2010年10月全国自考（公共关系学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )A．1978年B．1955年C．1948年D．1947年正确答案：C2．现代公共关系发端于( )A．马斯洛时期B．巴纳姆时期C．艾维.李时期D．爱德华.伯尼斯时期正确答案：B3．从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )A．耳目B．修正者C．发言人D．反馈者正确答案：C4．公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )A．协调意识B．调查意识C．环境意识D．信息意识正确答案：D5．组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )A．分析人员B．技术人员C．传播人员D．计划人员正确答案：D6．在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A．关系B．舆论C．形象D．观念正确答案：C7．各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( ) A．互益性组织B．营利性组织C．服务性组织D．公益性组织正确答案：A8．被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )A．目标公众B．外部公众C．组织公众D．内部公众正确答案：A9．“刻板印象”又称为( )A．首因效应B．近因作用C．晕轮效应D．定型作用正确答案：D10．廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动正确答案：B11．当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( ) A．高知名度／高美誉度B．高美誉度／低知名度C．低知名度／低美誉度D．低美誉度／高知名度正确答案：D12．下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( ) A．印刷媒介B．组织的机构设置C．公众对象D．工作方法选择正确答案：C13．“意见领袖”这一重要概念来源于( )A．两级传播论B．“3S”论C．把关人理论D．议题设置论正确答案：A14．公关调查的对象是( )A．社会组织B．消费者C．公众D．受众正确答案：C15．公共关系广告的主要目的是( )A．推销产品B．提供服务C．赢得经济利益D．确立组织形象正确答案：D16．视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( ) A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案正确答案：B17．决定广告策划成败的关键是( )A．广告创意B．广告定位C．广告媒介安排D．广告效果测定正确答案：A18．下列选项属于政府公共关系职能的是( )A．执行职能B．协调沟通职能C．决策指挥职能D．监督职能正确答案：B19．现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )A．单向沟通B．双向沟通C．形象沟通D．舆论沟通正确答案：B20．下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )A．整体统一原则B．真实公开原则C．科学指导原则D．政府利益至上原则正确答案：D多项选择题21．公共关系学研究的舆论包括( )A．人际舆论B．负面舆论C．全局性舆论D．内部舆论E．正面舆论正确答案：A，B，C，D，E22．按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )A．专项业务公司B．专门业务公司C．合作型公司D．独立型公司E．综合咨询公司正确答案：C，D23．在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括( )A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自尊需要E．自我实现需要正确答案：A，B24．团体成员是否从众的决定因素有( )A．团体方面B．个人方面C．问题本身D．外来压力E．外来影响正确答案：A，B，C25．组织的形象构思与策划成功与否取决于( )A．心理与环境的协调与平衡B．组织利益与公众利益的协调与平衡C．总体形象与特定形象的协调与平衡D．计划与预算的协调与平衡E．知名度与美誉度的协调与平衡正确答案：B，C，E26．国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为( )A．新闻代理模式B．广告代理模式C．公共信息模式D．双向平衡模式E．双向不平衡模式正确答案：A，C，D，E27．一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括( )A．选择性注意B．选择性遵从C．选择性理解D．选择性记忆E．选择性控制正确答案：A，C，D28．下列有可能引起危机的突发事件有( )A．大地震B．传染病流行C．瓦斯爆炸D．重大盗窃案件E．产品自身存在严重缺陷正确答案：A，B，C，D29．现代广告发展所经历的阶段有( )A．广告分离期B．全面服务期C．传播分离期D．传播融合期E．整合传播期正确答案：A，B，C，E30．政府公共关系实务主要体现在( )A．完善公众传播机制B．推动社会主义民主政治建设C．完善公共行政服务D．树立政府良好形象E．加强法治建设正确答案：A，B，C，D名词解释31．社会舆论状态正确答案：社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。
2016年10月全国自考《公共关系写作》试题及答案
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系写作试卷(课程代码00646)本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公关写作的主导思想是A．公关意识B．公关心理C．公关理念D．公关感情2．人们把经过加工使用的材料称为A．文件素材B．写作素材C．文章材料D．文件材料3．公共关系最根本的职责是A．信息传播B．沟通协调C．决策咨询D．弥合补救4．公关写作的首要环节是A．立意B．确定标题C．选材D．确定结构5．“东方航空公司的服务极富人情味”这一标题的表现手法属于A．夸耀式B．祈使式C．悬念式D．记事式6．对未来工作的预测打算，内容比较粗略的非正式计划称作A．规划B．安排C．工作要点D．设想7．公关写作中公关人员必须遵循的原则是A．以公关主体为本B．以观点为本C．以事实为本D．以公关客体为本8．“时闻就是金钱”属于A．观念广告B．实力广告C. 信誉广告D．声势广告9．感知的目的是为了获取写作的A．灵感B．主题C. 体裁D．材料10．长期公关计划也称为A．专题计划B．个案计划C．战术计划D．战略计划11．公关消息写作的结构大都采用A．金字塔式B．倒金字塔式C．并列式D．时间顺序式12．国内外宣布国家主席任职时使用的文种是A．布告B．公告C．通告D．通报13．答辩状一般可以分为民事答辩状和A．刑事答辩状B．行政答辩状C．经济答辩状D．婚姻答辩状14．在公关活动中，采用特殊、郑重表达方式的信函是A．致词B．名片C．柬帖D．公告15．合同是否有效、能否顺利履行的关键是A．标的的合法性B．合同的价金要合理C．数量和质量规定具体、准确D．要明确规定违约责任16．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓A．“五U”B．“五V”C．“五W”D．“五X”17．标题是“著名数学家×××逝世”的讣告属于A．一般式讣告B．新闻报道式讣告C．通知式讣告D．公告式讣告18．下级答复上级询问时使用的文种是A．报告B．请示C．公告D．简报19．以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道是A．公关消息B．公关报道C．公关通讯D．公关新闻20．书面写定的组织规程或办事条例是A．规章B．规定C．章程D．办法二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的运行机制是（）。
A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。
A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。
按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。
3.中国第一家公共关系专业公司是（）。
A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。
4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。
A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。
A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。
高等教育自学考试公共关系学全国统一命题考试
高等教育自学考试公共关系学全国统一命题考试1.世界上第一所公共关系学院成立于（） [单选题] *A、1937年B、1947年(正确答案)C、1987年D、1991年2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是（） [单选题] *A、雷克斯·哈罗B、弗兰克・杰夫金斯C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔滋(正确答案)3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明公关操作是（） [单选题] *A、开发B、广告C、交际D、游说(正确答案)4、国际公共关系协会成立的时间是（） [单选题] *A、1955年(正确答案)B、1985年C、1986D、1987年5、组织与公众形成关系的关键是公众的（） [单选题] *A、相关性(正确答案)B、变化性C、群体性D、共同性6、组织最重要的基本目标公众是（） [单选题] *A.内部公众(正确答案)B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（） [单选题] *A.社会性B.对抗性C.两极性(正确答案)D.协调性8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是（） [单选题] *A、性格B、态度C、需要D、知觉(正确答案)9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生一定的影响,可以约東个人或群体行为的是（） [单选题] *A、语言B、流行C、舆论(正确答案)D、谣言10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（） [单选题] *A、预存立场(正确答案)B、社会地位C、知识储备D、生活背景11.头脑风暴法的提出者是（） [单选题] *A、奥斯本(正确答案)B、西蒙C、泰罗D、弗鲁姆12.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的（） [单选题] *A.客观性原则B.系统性原则C.可行性原则(正确答案)D.灵活性原则13.整合营销传播最基础的形式是（D） [单选题] *A.形象的整合B.功能的整合C.协调的整合D.认知的整合(正确答案)14、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（） [单选题] *A.同一外观法(正确答案)B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15、某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（） [单选题] *A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典(正确答案)D.受到特殊嘉奖庆典16、BIS是指（） [单选题] *A,理念识别系统B.行为识别系统(正确答案)C.视觉识别系统D.组织识别系统17、属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（） [单选题] *A.高知名度/高美誉度(正确答案)B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织的“吉样物”又称为（） [单选题] *A.组织标志B.组织造型(正确答案)C.组织象征图案D.组织标准字19.组织危机管理的核心阶段是（） [单选题] *A,事前管理B.事中管理(正确答案)C.事后管理D.宣传教育公20.主要说明对人或事情的看法会因一点而扩散开来的心理学概念是（） [单选题] *A. 马太效应B、晕轮效应(正确答案)C、溢出效应D、驼鸟心理21、从管理作用上看，公共关系部门在组织中肩负的责任有（） *A. 建立联系(正确答案)B. 沟通信息(正确答案)C. 咨询建议(正确答案)D. 策划组织(正确答案)E. 辅助服务(正确答案)22、根据关系的重要程度，可将公众划分为（） *A. 首要公众(正确答案)B. 次要公众(正确答案)C. 临时公众D. 周期公众E. 稳定公众23、下列公众属于稳定公众的有（） *A. 老主顾(正确答案)B. 酒店常客(正确答案)C. 社区居民(正确答案)D. 足球场闹事的球迷E. 飞机误点滞留机场的旅客24、影响知觉选择性的主观因素有（） *A. 动机(正确答案)B. 兴趣(正确答案)C. 性格(正确答案)D. 气质(正确答案)E. 对象的组合25、拉斯韦尔"5W"模式传播的内容分析主要包括（） *A. 传播的分类(正确答案)B. 传播的符号(正确答案)C. 传播的宣传方法(正确答案)D. 传播对象的心理E. 传播对象的劝服26、社会活动型公共关系的特点有（） *A 社会参与面广(正确答案)B. 与公众接触面大(正确答案)C. 社会影响力强(正确答案)D. 形象投资费用高(正确答案)E. 提高知名度(正确答案)27、新闻发布会的工作环节包括（） *A. 确定主题(正确答案)B. 确定邀请对象(正确答案)C. 会前准备(正确答案)D. 主持会议(正确答案)E. 收集反馈信息(正确答案)28、挑战者为其竞争对手重新定位策略的特点有（） *A. 肯定性B. 否定性(正确答案)C. 强制性(正确答案)D. 预见性E. 突然性(正确答案)29、根据主客观属性，可将组织形象划分为（） *A. 内在形象B. 外在形象C. 实态形象(正确答案)D. 虚态形象(正确答案)E. 正面形象30、斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（） *A. 危机潜在期(正确答案)B. 危机突发期(正确答案)C. 信号侦测期D. 危机蔓延期(正确答案)E. 危机恢复期(正确答案)31、简述公共关系的基本要素。
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案-精品
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。