案例题 (2)

案例分析

[案例1]某学校为解决单身教师的住房问题,拟建设一栋宿舍楼,地上20层地下2层,钢筋混凝土剪力墙结构。业主与施工单位、监理单位分别签订了施工合同、监理合同。施工单位(总承包单位)将土方开挖、外墙涂料与防水工程分别分包给专业性公司,并签订了分包合同。施工合同中说明:建筑面积22000m2,建设工期为400天,1996年3月4日开工,1997年4月14日竣工,工程造价为3400万元。

1.总包单位于2月25日进场,进行开工前的准备工作。原订于3月4日开工,因业主办理伐树手续而延误至3月7日才开工,总包单位要求工期顺延3日。问此要求是否成立?为何?

2.在基础开挖过程中,土方公司遇到地下文物,因而采取了必要的保护措施。因此,总包单位请他们向业主要求索赔。请问此项要求是否成立?根据是什么?

3.总包单位在基础回填过程中,已按规定取土样,试验合格。监理工程师对填土质量表示异议,责成总包单位再次取样复验,结果合格。总包单位要求监理单位支付试验费。试问此项要求是否成立?为什么?

4.总包单位对混凝土搅拌设备的加水计量器进行改进研究,在本公司试验室内进行实验,改进成功用于本工程,总包单位要求此项试验费由业主支付。监理工程师是否批准?为什么?

5.在结构施工过程中,总包单位经总监理工程师同意更换了原项目经理,组织管理一度失调,导致封顶时间延误5天。总包单位以总监理工程师同意为由,要求给予适当工期补偿。总监理工程师是否批准?为什么?

6.监理工程师检查厕浴间防水工程,发现有漏水房间,逐一记录并要求防水公司整改。防水公司整改后向监理工程师进行了口头汇报,监理工程师即签证认可。事后发现仍有部分房间漏水,需进行返工。试问返修的经济损失由谁承担?监理工程师有什么错误?

7.在做屋面防水时,经中间检查,发现施工不符合设计要求,防水公司也自认为难以达到合同规定的质量要求,就向监理工程师提出终止合同的书面申请,问监理工程师应如何协调处理?

[答]1.成立,因为属于业主未及时提供施工场地。2.不对,因为土方公司为分包,与业主无合同关系。3.不对,因

为按规定,此项费用应该由业主来支付。4.不批准,因为此项费用应由总包单位承担。5.不批准,虽然总监理工程师同意更换,但不等于免除总包单位应负的相关责任。 6.经济损失由防水公司承担。监理工程师的错误:(1)不能凭口头汇报即签证认可,应到现场复验;(2)不能直接要求防水公司整改,应该要求总包单位整改;(3)不能根据分包单位的要求进行签证,应根据总包单位的申请进行复验、签证。

7.应该按如下处理:(1)监理工程师拒绝接受分包单位终止合同申请;(2)应要求总包单位与分包单位双方协商,达成一致后解除合同;(3)要求总包单位对不合格工程返工处理。

[案例2]某大型设备振动试验台为厚大钢筋混凝土结构。负责该项目的专业监理工程师在该工程开工前审查了承包人的施工方案,编制了监理实施细则,设置了质量控制点。

问题:1、承包单位为抢进度,在完成钢筋工程后马上派质检员到监理办公室请负责该项目监理的专业监理工程师进行隐蔽工程验收。该监理工程师立即到现场进行检查,发现钢筋焊接接头、钢筋间距和保护层等方面不符合设计和规范要求,随即口头指示承包单位整改。

(1)如此进行隐蔽工程验收,在程序上有何不妥?正确的程序是什么?(2)监理工程师要求承包单位整改的方式有何不妥之处?

2、承包单位在自购钢筋进场之前按要求向专业监理工程师提交了合格证,在监理员的见证取样下,送样进行复试,结果合格,专业监理工程师经审核同意该批钢筋进场使用;但在隐蔽验收时,发现承包单位未做钢筋焊接试验,故专业监理工程师责令承包单位在监理员见证下取样送检,试验结果发现钢筋母材不合格;经对钢筋重新检验,最终确认该批钢材不合格。监理工程师随即发出不合格项目通知,要求承包单位拆除不合格钢筋,并重置。同时报告了业主代表。承包单位以本批钢材已经监理人员验收,不同意拆除,并提出若拆除,应延长工期10天、补偿直接损失40万元的索赔要求。业主得知此事后,认为监理有责任,要求监理单位按委托监理合同约定的比例赔偿业主损失6000元。

(1)监理机构应否承担质量责任,为什么?(2)承包单位是否承担质量责任,为什么?

(3)业主对监理单位提出索赔要求是否合理,为什么?(4)监理工程师对承包单位的索赔要求应如何处理,为什么?答案:1、(1)不妥。正确的验收程序为:隐蔽工程结束后,承包单位先自检,自检合格后填写《报验申请表》并负相关证明材料,报监理机构;监理工程师受到申请表后先审查质量证明资料,并在合同约定时间内到场检查,承包单位的专职质检员及相关人员应随同一起到现场;检查合格,在报审表及检查证上签字确认,进行下道工序;否则,签发不合格项目通知,

2、(1)监理机构不承担质量责任。(2)承包单位应承担质要求承包人整改。(2)方式不妥。应书面指令承包人整改。

量责任,因为承包单位负责采购材料。(3)业主对监理单位提出赔偿要求不合理,因为其质量责任不在监理单位;(4)监理工程师不同意承包单位的索赔要求,因为承包单位采购了不合格材料,尽管此批钢筋已经监理工程师检验,但根据《建设工程施工合同》,不论工程师是否参加了验收,当其对某部分的工程质量有怀疑时,有权要求承包人重新检验,检验合格,发包人承担由此发生的全部费用,并相应顺延工期;检验不合格,承包人承担发生的全部费用,工期不予顺延。

[案例3]某综合小区在施工阶段,业主委托了一家监理单位进行施工阶段的监理,在施工过程中出现了以下情况,请逐一回答。1、在管道施工过程中遇到障碍物,承包单位向监理方提出对设计变更的要求,专业监理工程师审查后,同意变更,

并提交设计单位编制设计变更文件,设计单位完成设计变更文件后交监理方审核,由专业监理工程师签发工程变更单。以上设计变更程序哪里不妥?为什么?2、设计变更发生后,工程造价减少2万元,工期延长3天,承包单位认为是自己合理化建议导致工程造价减少,且各方已同意变更,因此承包单位要求顺延工期3天,并获得2万元的收益。监理工程师是否同意?为什么?3、根据承包合同的约定,由监理单位确认资格的桩基工程分包公司进场施工,在工程开始前桩基公司向监理单位提交桩基施工方案,报监理方审核,总监理工程师组织专业监理工程师审核后予以批准。(1)该施工方案审核程序是否正确?(2)

4、在地基基础分部工程完工后,由如果不正确,指出不正确之处,为什么?(3)请按步骤给出该施工方案的审核程序。

专业监理工程师组织施工、设计单位进行验收,并填写验收记录。桩基公司作为分包方是否应参加验收?

答:1、(1)专业监理工程师审查同意变更不妥,应改为总监理工程师组织专业监理工程师审查后,同意变更。(2)监理方提交设计单位编制设计变更文件不妥,应改为建设单位审查同意并提交设计单位。(3)设计单位完成设计变更文件后交监理方审核不妥,应改为交建设单位签认,由总监签发工程变更单。 2、(1)工期顺延3天同意。(2)不同意2万元全由承包方获益,应由双方约定分享3、(1)不正确(2)桩基公司向监理单位提交施工方案不正确监理单位接受桩基公司的施工方案审核要求不正确。理由:桩基公司为分包单位。(3)正确的审核程序为:开工前桩基公司将施工方案报总承包单位;总承包单位审核后填写“施工方案报审表”交监理单位审核;总监理工程师组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工方案及报审表提出审查意见;总监理工程师审核、签认后报建设单位。4、应该参加验收。

[案例4]某连接两个大城市120公里长的高速公路工程为世界银行贷款项目。在工程开工初期,有十余万立方米的路基填筑工程的填筑质量不合格,负责该工程监理的L监理公司要求施工单位S返工重做。S施工单位由于和监理公司同属于一个上级S局的下属单位,因此S施工单位就寻求上级S局领导的帮助。于是S局领导出面找L监理公司以“返工经济损失太大以及该填方是分包给农村施工队所致,施工单位拟撤换分包”为由企图说服L监理公司同意“不再要求S施工单位返工,而S 施工单位保证以后一定达到质量要求。”L监理机构很为难,难以拒绝局领导的游说,于是将该质量情况向世界银行推荐的作为该项目的驻地监理工程师的D国咨询公司专家做了汇报。[问题]:1.你认为业主在选择施工单位和监理单位时,有何不妥之处,依据是什么?2.如果你作为一位驻地监理工程师或总监理工程师,你认为应当采取什么监理手段进行该项质量控

[参考答案]1.根据监理机构的工作应体现公正、独立、自主的原制?3.你认为针对该项质量事故,应当如何处理?

则,以及不应与承建单位有隶属关系和其他利害关系的原则,本例中的监理单位与承建单位虽无直接的隶属关系,但它们同隶属于一个上级主管单位,具有相关的利害关系,会在某种程度上影响监理的独立性,因此可以说业主对它们的选择不十分妥当。2.作为该项目驻地监理或总监应采取拒签工程款支付证书或建议世界银行暂停拨款的手段,这种手段对于世行贷款项目而言是十分有效的,也是有保证的。3.对于高速公路工程项目而言,路基工程属于基础性质,十分重要,对于质量应严格要求,应采取“返工”的处理方式为宜。

[案例5]某商业大厦建设工程项目,建设单位通过招标选定某施工单位承担该建设工程项目的施工任务。建设单位与施工单位签订的建设工程施工合同约定,该施工项目为优良工程。工程竣工时,施工单位经过初验,认为已按合同约定的等级完成施工,提请做竣工验收。由于场地狭小,施工单位仍占用部分房屋作为办公用房。根据对竣工验收资料的要求,施工单位已将全部质量保证资料复印齐全供审核。经质量监督机构初步抽验,观感质量评价结论为“一般”。质量保证资料未能通过并提出了整改通知单。但是由于已竣工,所有脚手架已被拆除。[问题]:1.根据实际情况能否提出竣工验收?为什么?2.你认为质量监督机构的意见是否正确?为什么?3.外观是否需整改?为什么?4.若施工单位按照质量监督机构的要求整改完毕,那么首先要通过谁进行评估、验收?当通过后,组织竣工验收会,该会由谁主持?要有哪些单位参加?会议的程序和内容如何?针对所提出的问题,逐项解答如下。答: 1.根据竣工验收规定,工程项目仍被施工单位占用的,不能提请竣工验收,整改好后必须搬出。2.质量监督机构的意见是正确的。因为质量保证资料未通过,施工单位占用房屋未搬出。3.外观需整改,以便能使观感质量评定结论达到“好”的要求(优良工程的要求)。4.若整改完毕,首先要通过监理单位进行复验,并提出评估报告。当通过后组织竣工验收会,由业主主持,监理单位协助。施工单位、设计单位、监理单位及其他有关单位参加。会议的程序和内容是:先由施工单位介绍,然后各单位发表意见,并按合同中各项内容要求进行检查,看是否满足要求。

[案例6] 某监理公司承担了奥运体育场馆的招标阶段和施工阶段的监理任务。建设单位以公开招标的方式选择了筑城公司承担了工程项目的施工任务。施工合同约定,筑城公司将设备安装分包给永进公司,将配套设施工程分包给永发公司,将桩基工程分包给北安公司,建设单位自行采购所需设备。工程招标和施工期间发生了以下问题: 1.施工招标时共有7家建筑公司参加竞标。其中华夏建筑公司的投标文件在要求投标文件提交的截止时间后15分钟送达,永乐公司忙碌之中忘记密封。 2.桩基工程施工结束,并根据施工合同的约定及检验标准进行验收。监理工程师对桩基第15号桩的混凝土质量产生置疑,要求以钻孔取芯的方法进行验证(原留置的试块已因保管原因破损毁坏)。北安公司说:“我们属分包,不负责试验取样”。监理工程师要求总承包单位筑城公司派人取芯试验,筑城公司说:“桩基工程已全部承包给北安公司,应由他们取芯试验”。3.钻孔取芯试验结果全部合格。筑城公司向监理提出:“由于监理故意刁难,称桩混凝土不合格,试验造成经济损失3000元(试验费)和延迟工期3d,要求监理单位予以补偿”。4.建设单位采购的设备提前进场,经总承包单位清点入库,并向监理工程师申请增加保管费。5.永发公司分包的配套工程部分设备配件在存放仓库被盗,要求建设单位再次采购供应。

问题:1.你如果作为评委对上述永乐、夏华两家公司的投标书如何处理?为什么?2.总承包单位和分包单位谁的说法正

确?为什么?3.总承包单位的索赔合理吗?为什么? 4.总承包单位提出增加保管费的要求是否正确?为什么? 5.被盗的设备配件永发公司要求建设单位再次采购供应是否正确?为什么?

答案:1.永乐、夏华两公司应取消资格,不符合《招标投标法》规定,对逾期送达和未密封的投标文件应视为废标。2.分包单位的说法正确,因总承包单位应对分包单位的工程质量问题承担连带责任,分包单位应服从总承包单位的统一领导。3.总承包单位不应要求监理单位索赔,应要求建设单位承担全部费用及顺延工期3d。因监理工程师是为建设单位提供服务的,为确

保工程质量,难免有的鉴定必须通过试验方可验证其是否达到质量要求。4.总承包单位提出增加保管费的要求是正确的。从而导致的保管费用的增加,是由建设单位引起的,应由建设单位负责费用的支出。5.不正确,应由承包方负责,因为建设单位

移交给总承包单位进行保管。

[案例7] 某家属楼工程,建设单位以邀请招标的方式委托了某监理公司承担了该楼施工阶段的监理工作,并签订了委托监理合同。建设单位在委托监理前已与海浪工程公司签订了施工合同并已进入施工现场展开了施工。在施工过程中发生了以下几个问题: 1.施工招标文件中的工期为555d。而施工合同中的工期为586d。2.施工合同中规定由建设单位向施工单位提供6套施工图样。施工单位由于分包单位较多,要求建设单位再提供2套施工图样。3.基坑开挖时,施工单位未及时设置周边防护栏杆,使建设单位一名职员在送文件过程中坠进基坑,使臂部造成粉碎性骨折。4.主体结构混凝土浇筑时,由于设计要求不得在楼板任何部位留设施工缝,所以施工单位经建设单位同意办理了有关晚间连续施工的手续。根据当地政府规定,晚10点以后不准施工,如果施工则应对周边居民给以适当补偿。5.主体结构施工中,建设单位供电线路发生故障,施工现场连续3d不能施工。施工单位为减少损失,将施工人员调到另外工地进行施工。但现场内的物料提升机及两台混凝土搅拌机不能运行,施工单位根据规定时间提出索赔工期和费用。

问题:1.施工工期应为多少天?为什么?2.施工单位要求另提供两套图样的费用由谁来承担?为什么?3.基坑未设防护,造成事故,其医疗费由谁负担?为什么?4.由于夜间施工,扰民费用由谁负担? 5.施工单位的索赔应如何处理?

答案:1.施工工期应为586d。因为招标书在前、施工合同在后,根据规定施工合同应重于招标书。2.另要求多提供的两套图样应由施工单位负担其费用。按合同规定,施工单位应取得6套图样,提供2套图样是合同以外的要求,所以2套图样的费用应由施工单位自己负担。3.基坑未设防护造成人员伤亡事故,医疗费用应由施工单位负责。因为施工单位未按合同要求设置防护,造成的人员伤亡事故是施工单位的责任,所以应施工单位负担。4.夜间扰民费用应由建设单位负担,因为施工单位已取得建设单位同意并办理了相关手续。 5.监理工程师应批复工期顺延,因为是建设单位的责任造成一周内连续停电超过8h,施工单位又在规定时间内提出了索赔。工人已安排到其他工地施工,应批复因工人改变工作造成的生产率下降的降低费,对于施工机械停工,监理工程师应批复设备的租赁费、折旧费式按台班费的百分比进行补偿。

[案例8] 某大厦工程全高22层,建设单位以公开招标的方式委托了某监理公司承担了大厦施工阶段的监理工作,并签订了委托监理合同。在监理过程中,监理工程师现场巡视检查时发现了以下问题:1.在墙体钢筋绑扎过程中由于钢筋绑扎困难无法施工,施工单位未通过监理工程师同意便将预留洞口移动了位置并缩小了尺寸。2.三层钢筋混凝土柱的钢筋、模板已通过检查验收,可在混凝土浇筑过程中发现模板胀模。3.四层钢筋混凝土柱,钢筋绑扎完后未经验收,施工单位便擅自合模并准备浇筑混凝土。4.五层楼板的钢筋、模板通过监理工程师验收合格并已办理签证,但在混凝土浇筑完成后发现有一个电专业预留孔未经监理工程师检查验收。 5.施工单位将地下车库防水工程分包给专业防水施工单位,未经监理资质审查便进场施工,并已完成了l00m2的涂料防水施工。6.某层梁钢筋骨架各钢筋接头均为焊接,现场检查4名焊工中2名无上岗证。7.八层门窗施工单位已按图样安装完毕,但发现部分门窗全为反向。8.十层楼板的混凝土强度等级为C30,可试块的检测报告为不合格。问题:监理工程师对以上发生的问题应如何处理?

答案:1.责令停工。要求施工单位找设计单位拿出处理意见,如需要变更设计,责令施工单位按设计变更后的图样进行施工。2.责令停工。要求施工单位查找胀模的原因,并进行加固处理后再进行施工。3.责令停工。要求拆除模板,检查钢筋合格后,再进行下道工序的施工。4.责令停工。由电专业监理工程师进行验收,合格后予以签认,否则,返工重做。5.责令停工。检查分包资质,符合要求则继续施工:,不符合要求则要求分包退场,对已施工的100m2涂料防水施工认真检查验收。不合格时,要求重做。6.责令停工。对2名施焊工人进行资质审查;合格后继续施工,不合格时.不得进行焊接作业,并对完成的焊件进行认真检查验收。7.应发现窗户反向后,应立即向建设单位报告,由建设单位要求设计单位提出处理方案。严格要求施工单位按处理方案进行整改,所有费用给施工单位以补偿(原因是设计错误)。8.发现十层楼板混凝土不合格以后,应首先发出监理通知,要求施工单位将这部位的混凝土试块再次试验,若没有多余的试块,便采取钻孔取芯的方法进行签订或采用回弹仪进行检测。如果检测符合要求,总监理工程发布复工令;如果检测不符合要求,则要求施工:单位会同设计单位研究处理意见、编制处理方案,如果没有其他处理方案或虽有其他处理方案但费用较高时可采取搬倒重做的方法解决,监理工程师重新检查验收,合格后予以签认。

[案例9]某高速公路:工程施工单位为避开可能因延误工期造成的被处罚的风险,向监理请示将工期推迟6个月。理由是:1.施工时遇到严重的降雨过程。 2.由于农民工回乡秋收,工地劳力不足。3.建设单位增加一段新的路段。 4.不可预见的恶劣土质,使施工难度加大而工期延长。 5.由于拆迁受阻,提供场地延误。 6.由于资金紧缺,工程款不能准时支付。问题:监理工程师对施工单位的延期应如何处理?答案:1.严重的降雨是不可抗力的因素,按规定应给施工单位以工期补偿;雨期施工措施费已包含在预算中,也是一个有经验的承包商提前可预料的,不应另行计取。2.由于农民工回乡秋收,使工地劳力不足,是施工单位组织安排不力,不予补偿。3.建设单位增加一段新的路段,应给以工期顺延和费用补偿。4.不可预见的恶劣土质使工程施工难度加大,应给施工单位工期顺延和费用补偿。 5.建设单位不能及时提供场地,是建设单位的责任,应给施工单位顺延工期和经济补偿。 6.工程款不到位,使施工无法进行,监理工程师应督促建设单位按合同规定的付款时间及时支付工程进度款,保证资金供应。

[案例10] 某家属楼工程。建设单位首先以邀请招标的方式委托了某监理公司承担了施工阶段的监理任务,并签订了委托监理合同,建设单位又以公开招标的方式选择了某集团七公司承担了家属楼的施工任务,并以施工合同示范文本的形式

签订了施工合同。在施工过程中发生了以下几个事件:1.由于旧建筑物挡住施工现场出入口的通道,使车辆不能顺利通行;监理工程师要求施工单位进行拆除。增加拆除费1.2万元。2.在保修期内屋面漏雨,施工单位接到监理工程师的抢修通知书后7d内进场维修,由此发生的费用0.3万元。3.由于建设单位的需要,将原设计位置的污水池挪位,要求施工单位进行施工;增加费用0.2万元。 4.施工单位按施工图样放线并经监理工程师进行了检查,但在后来确认放线错误。为纠正错误,施工单位重新放线,增加费用0.2万元。5.由于云娜风暴的影响,使在建工程实体遭到不同程度的破坏,监理工程师指示施工单位进行了灾后清理,因此使施工单位增加费用0.32万元。 6.监理工程师指示施工单位完成工程量清单以外的工作,因此增加费用1.3万元。施工单位在有效期限内就以上发生的事件提出费用索赔。问题:监理工程师对施工单位提出的索赔将如何处理?答案:1.监理工程师要求施工单位完成与工程相关的旧建筑物的拆除工作,所增加的费用1.2万元应给以补偿。2.在保修期内屋面漏雨,是施工单位的原因造成的,由施工单位负担维修抢修费用。由于建设单位使用、保护不当造成的,由施工单位进行修复,所发生的费用由建设单位负担。3.施工单位对原施工的污水池进行挪位处理,不是施工单位的原因造成的,所发生的费用应给施工单位进行补偿。 4.施工测量放线出现错误,是施工单位的原因造成的,所发生的费用应由施工单位负责。 5.云娜风暴是人类不可抗拒的自然灾害,造成的

损失及人员伤亡由所在单位负责,工程实体遭到的破坏,施工单位进行修复清理,所发生的费用,由建设单位给施工单位进行补偿。 6.由于设计变更原因或其他原因,非施工单位原因造成的工程量增加,或由于其他原因监理工程师指示施工单位完成招标文件工程量清单以外的工作;所发生的费用应给施工单位以补偿。

[案例 11]某工程,建设单位通过公开招标与甲施工单位签订了施工总承包合同,依据合同,甲施工单位通过招标将钢结构工程分包给乙施工单位。施工过程中发生了以下事件。事件1甲施工单位项目经理安排技术员兼施工现场安全员,并安排其负责编制深基坑支护与降水工程专项施工方案,项目经理对该施工方案进行安全验算后,即组织现场施工,并将施工方案及验算结果报送项目监理机构。事件2 乙施工单位采购的特种规格钢板,因供应商未能提供出厂合格证明,乙施工单位按规定要求进行了检验,检验合格后向项目监理机构报验。为不影响工程进度,总监要求甲施工单位在监理人员的见证下取样复验,复验结果合格后,同意该批钢板进场使用。事件 3 为满足钢结构吊装施工的需要,甲施工单位向设备租赁公司租赁了一台大型起重塔吊,委托一家有相应资质的安装单位进行塔吊安装。安装完成后,由甲、乙施工单位对该塔吊共同进行验收,验收合格后投入使用,并得到有关部门办理了登记。事件4:钢结构工程施工中,专业监理工程师在现场发现乙施工单位使用的高强螺栓未经报验,存在严重的质量隐患,即向乙施工单位签发了《工程暂停令》,并报告了总监理工程师。甲施工单位得知后也要求乙施工单位立刻停工整改。乙施工单位为赶工期,边施工边报验,项目监理机构及时报告了有关主管部门。报告发出的当天,发生了因高强螺栓不符合质量标准导致的钢梁高空坠落事故,造成一人重伤,直接经济损失4. 6万元。问题:1指出事件1中甲施工单位项目经理做法的不妥之处,并写出正确做法。2 事件2中,总监的处理是否妥当?请说明理由。3指出事件3中塔吊验收中的不妥之处。4.指出事件4中专业监理工程师做法的不妥之处,说明理由。5.事件4中的质量事故,甲施工单位和乙施工单位各承担什么责任?说明理由。监理单位是否有责任?说明理由。答案:1.(1)不妥之处:安排技术员兼施工现场安全员。正确做法:应配备专职安全生产管理人员。(2)不妥之处:对该施工方案进行安全验算后即组织现场施工。正确做法:安全验算合格后应组织专家进行论证、审查,并经施工单位技术负责人签字,报总监理工程师签字后才能安排现场施工。2. 不妥。理由:没有出厂合格证明的原材料不得进场使用。3. 只有甲、乙施工单位参加了验收,出租单位和安装单位未参加验收。4.不妥之处:向乙施工单位签发《工程暂停令》。理由:《工程暂停令》应由总监理工程师向甲施工单位签发。5.(1)甲施工单位承担连带责任。因甲施工单位是总承包单位。乙施工单位承担

主要责任。因质量事故是由于乙施工单位自身原因造成的(或:因质量事故是由于乙施工单位不服从甲施工单位管理造成的。(2)监理单位没有责任。项目监理机构已履行了监理职责(或:项目监理机构已及时向有关主管部门报告)。

[案例 12]某业主拟开发建设一工程项目,与施工单位按《建设工程施工合同文本》签订了工程施工合同,工程未进行投保。但在工程施工过程中,遭受飓风不可抗力的袭击,造成了相应的损失,施工单位在法定有效时间内向监理单位提出索赔

要求,并附索赔有关的资料和证据。索赔报告的基本要求如下:1.遭飓风袭击是因非施工单位原因造成的损失,故应由业主承担赔偿责任。2.已建分部工程遭受不同程度破坏,损失计22 万元,应由业主承担修复的经济责任,施工单位不承担修复的经济责任。3.施工单位进场的正在使用机械、设备受到损坏,造成损失6 万元;由于现场停工造成台班费损失4 万元,业主应负担赔偿和修复的经济责任,工人窝工费 4 万元,业主应予支付。4.施工单位人员因此灾害而有几人受伤,处理伤病医疗费用和补偿金总计4 万元,业主应给予赔偿。5.因风灾造成现场停工6 天,要求合同工期顺延6 天。6.由于工程破坏,清理现场需费用2.8 万元,业主应予以支付

[答]:1.监理工程师接到索赔申请通知后应进行以下主要工作:①实地勘察,了解证实有关受

灾情况。②验证施工单位提出的索赔项目及证据。③根据法律和合同,划清责任界限。④认可合理索赔要求。对双方均有责任的项目,与施工单位协调划清责任和比例。⑤拒绝无理索赔要求。⑥拟定合理索赔款额和延期天数。⑦与施工单位协调统

2.不可抗力风险承担责任的原则及对要求的一意见。⑧签发索赔报告文件。⑨把处理意见报业主核定批准。

处理意见:①经济损失由双方分别承担。工期延误应予以签证顺延要求,不完全合理应分别处理。②工程本身的损害由业主承担。工程修复、重建22 万元工程款应由业主支付。③造成施工单位机械、设备的损坏和停工等损失由施工单位承担。14万元损失,不予认可。④人员伤亡由所属单位负责,并承担费用损失的责任。施工人员 4 万元医疗费,不予认可。⑤因不可抗力因素延误工期,经业主签证应予顺延。应认可顺延合同工期6 天。⑥工程清理和修复工作的责任和费用由双方协议承担。双方另订协议明确承担义务。

[案例 13]某学校的教学楼工程,在施工设计图纸没有完成前,业主通过招标选择了一家总承包单位承包该工程的施工任务。因为设计工作还未完成,所以承包范围内待实施的工程虽性质明确,但是还难以确定工程量。为了减少双方的风险,双方通过协商,决定采用总价合同形式签订施工合同。在签订施工合同之前,业主委托了一家监理单位,以协助业主签订施工合同和进行施工阶段监理。在查看了业主(甲方)和施工单位(乙方)草拟的施工合同条件后,监理工程师发现合同中有以下一些条款:1.乙方不能将工程转包,但允许分包,也允许分包单位将分包的工程再次分包给其他施工单位;2.甲方向乙方提供施工场地的工程地质和地下主要管网路线资料,供乙方参考使用;3.乙方按监理工程师批准的施工组织设计(或施工方案)组织施工,乙方不承担因此引起的工期延误和费用增加的责任;4.监理工程师应当对乙方提交的施工组织设计进行审批或提出修改意见;5.乙方按协议条款约定时间应向监理工程师提交实际完成工程量的报告。监理工程师接到报告 3天内按乙方提供的实际完成的工程量报告核实工程量(计量),并在计量 24 小时前通知乙方;6.无论监理工程师是否参加隐蔽工程的验收,当其提出对已经隐蔽的工程重新检验的要求时,乙方应按要求进行剥露,并在检验合格后重新进行覆盖或者修复。检验如果合格,甲方承担由此发生的经济支出,赔偿乙方的损失并相应顺延工期。检验如果不合格,乙方则应承担由此发生的费用,但是可以顺延工期。[问] 1.请逐条指出以上合同条款中的不妥之处,并改正。2.施工单位与业主选择的总价合同形式是否恰当?为什么?3.若检验工程质量不合格,你认为影响工程质量应从哪些主要因素进行分析?

答1.(1)“允许分包单位将分包的工程再次分包给其他施工单位”不妥。改正:不允许分包单位再次分包。(2)“供乙方参考使用”不妥。改正:保证资料(数据)真实、准备(或作为乙方现场施工的依据)。(3)“乙方不应承担因此引起的工期延误和费用增加的责任”不妥。改正:乙方按监理工程师批准的施工组织设计(或施工方案)组织施工,不应承担非自身原因引起的工期延误和费用增加的责任。(4)不妥。因为监理工程师职责不应出现在施工合同中。改正:乙方应向监理工程师提交施工组织设计,供其审批或提出修改意见。(5)“监理工程师按乙方提供的实际完成的工程量报告核实工程量(计量)”不妥。

改正:监理工程师应按设计图纸对已完工程量进行计量。(6) “检验如果不合格,工期可以顺延”不妥。改正:工期应不予顺

延。2.不妥(或不宜使用总价合同形式)。因为该项目工程量难以确定(或双方风险较大)。3. 影响工程质量的主要因素有:人、材料、环境、施工方法、施工机械。

[案例14]某项工程,钢筋混凝土大板结构,地下2 层,地上18 层,基础为整体底板,混凝土量为840m3,底板底标高-6m,钢门窗框,木门,采用集中空调设备。施工组织设计确定,土方采用大开挖放坡施工方案,开挖土方工期20d,

浇筑底板混凝土24h 连续施工需4d。(1)施工单位在合同协议条款约定的开工日期前6d 提交了一份请求报告,报告请求延期10d 开工,其理由为:①电力部门通知,施工用电变压器在开工4d 后才能安装完毕。②由铁路部门运输的5 台施工单位自有施工主要机械,在开工后8d 才能运输到施工现场。③为工程开工所必须的辅助施工设施在开工后10d 才能投入使用。问:监理工程师接到报告后应如何处理?为什么?(2) 基坑开挖进行18d 时,发现-6m 地基仍为土地基,

与地质报告不符。监理工程师及时进行了以下工作:①通知施工单位配合勘察单位利用2d 时间查明地基情况。

②通知建设单位与设计单位洽商修改设计,设计时间为5d 交图。确定局部基础深度加深到-7.5m,混凝土工程量增加70m3。

③通知施工单位修改土方施工方案,加深开挖,增大放坡,开挖土方需要4d。

问:监理工程师应该核准哪些项目的工期顺延?应同意延期几天?

答案 (1)提出要求延期10d 开工不合理。①电力部门安装变压器影响延期开工4d,应予以认可,因外网电力供应由建

设单位负责。②因运输施工单位自有机械延误,要求延期不予认可,这是施工单位应该在开工前做好的准备工作,应由施工单位负责。③工程开工的辅助施工设施不能使用要求延期不予认可,因是施工准备工作的一部分,应由施工单位负责。监理工程师只应同意延期4d 开工。

(2)监理工程师核准顺延工期的项目为修改设计的时间、浇筑混凝土延长施工的时间、加深开挖土方的时间。应签证顺延工期2+5+4=11d。土方增加工程量和混凝土增加工程量,经监理工程师核实人工窝工和机械停工费。以上费用监理工程师应认可签证给予补偿。

施工计算典型例题2分析

流水施工典型例题 一、流水施工总结 组织方式 计算公式 定义 施工班组 适用情况 固定节拍 T = (m+n-1)t + ∑Z i ,i+1 - ∑C i ,i+1 同一过程各段相等 不同过程相等,步距相等 N1=N 结构简单各段工程量相等时 成倍节拍 T = (m+ n 1-1)K b + ∑Z i ,i+1- ∑C i ,i+1 其中n 1 = ∑b i 同一过程各段相等 不同过程互为整数倍 N 1≠N 建筑群或道路管线 不等节拍 K i ,i+1 = t i (当t i ≤t i+1) K i ,i+1 = mt i -(m-1)t i+1 (当t i >t i+1) T = ∑K i ,i+1 + mt n + ∑Z i ,i+1 - ∑C i ,i+1 同一过程各段相等 不同过程不相等且不成 倍数 N1=N 一般建筑 无节奏 累加斜减取大差法求K T = ∑K i ,i+1 + T n + ∑Z i ,i+1 - ∑C i ,i+1 同一过程各段不相等 不同过程也不相等 N1=N 结构复杂各段工程量不相等 二、典型例题: (一)固定节拍流水施工 1.特点: 在组织的流水范围内,所有施工过程的流水节拍都相等,并且都等于流水步距。即t1=t2=t3=K 根据上例图推导流水施工工期的公式。 T =(m +n -1)K +ΣZ -ΣC 2.练习: 已知某分部工程有3个施工过程,其流水节拍t1=t2=t3=2天,划分为3个施工段。 (1)若无工艺间歇,试计算流水施工工期并绘制流水施工横道图。 (2)若2、3之间工艺间歇2天,又如何? 解:首先判断属于什么流水:固定节拍。 取k=t=2天,n =3,m =3, (1) T =(m +n -1)K =(3+3-1)×2=10天 (2) T =(m +n -1)K +ΣG =(3+3-1)×2+2=12(天) 流水施工横道图如下: (二)成倍节拍流水施工 1.特点: 同一施工过程在各个施工段上的流水节拍都相等,不同施工过程的流水节拍不完全相等,但成倍数关系。 成倍节拍流水施工的组织步骤: (1)求各施工过程流水节拍的最大公约数作为流水步距K (2)计算各施工过程所需工作班组数 bi =ti/K

肾内科学(医学高级)-案例分析题_2

肾内科学(医学高级)-案例分析题 1、患者,男,25岁。发热,咽痛2周后,尿蛋白(++)红细胞15~20/HP,血Cr180μmml/L,血C3降低,肾活检符合急性肾小球肾炎。提问:急性肾小球肾炎的发病机制是() A.基膜抗体介导 B.沉着的循环免疫复合物介导 C.原位形成免疫复合物介导 D.细胞免疫介导 E.其他炎症介导 2、患者,男,25岁。发热,咽痛2周后,尿蛋白(++)红细胞15~20/HP,血Cr180μmml/L,血C3降低,肾活检符合急性肾小球肾炎。提示:患者相关结果示ASO(+),C30.5g/L,肾小球滤过率进行性下降提问:血清C可能恢复正常的时间是() A.发病2周内 B.发病4周内 C.发病6周内 D.发病8周内 E.发病10周内 3、患者,男,25岁。发热,咽痛2周后,尿蛋白(++)红细胞15~

20/HP,血Cr180μmml/L,血C3降低,肾活检符合急性肾小球肾炎。提示:若患者出现发憋、气短,不能平卧,血钾6.5mmol/L提问:患者的治疗原则() A.对症治疗 B.休息 C.不用细胞毒性药物 D.可用糖皮质激素 E.透析治疗 4、患者,女性,32岁,近3天尿频、尿急,既往有类似发作史,曾不规则服用呋喃妥因,症状即行消失。体检:血压130/80mmHg,双肾区轻叩痛,下肢无水肿。提问:此时询问病史应注意是的项目是() A.既往发作与治疗情况 B.以往中段尿培养的资料 C.有无泌尿系统畸形的资料 D.有无糖尿病等慢性疾病 E.以上都不是 5、患者,女性,32岁,近3天尿频、尿急,既往有类似发作史,曾不规则服用呋喃妥因,症状即行消失。体检:血压130/80mmHg,双肾区轻叩痛,下肢无水肿。提示:若患者血压150/90mmHg,尿常规蛋白(±),白细胞加~25/HP,红细胞5~10/HP。提问:此时考

案例分析2

案例分析 1.A市城东区工商行政管理分局决定将原有办公楼修葺一新,并购置一些办公家具,便与该区居美家具公司签订了一份购买办公家具的合同。合同签订后,居美家具公司按照合同约定送货上门。工商局认为该批家具质量不够好,便以此为由要求降低价格,居美家具公司不肯降价,认为家具质量完全符合合同的约定,工商局应履行合同,收货付款,双方争执不下。工商局即以居美家具公司从事非法经营活动为由,吊销了居美家具公司的营业执照,并处罚款7000元。 问:(1)本案中存在着几个争议,(1分)它们各属什么性质?(4分)(2)本案中居美家具公司可否针对城东区工商分局的行为提起行政诉讼,应针对城东区工商分局的哪个行为提起行政诉讼?(5分) 答:(1)本案存在两个争议;(2)双方因为家具价格的争议属民事争议,工商局处罚家具公司引起的争议属行政争议;(3)家具公司可以针对工商分局吊销其营业执照和并处其罚款7000元的行为提起行政诉讼。 2.某市C县公民金甲自2000年以来在A县沿河道农贸市场个体摊主金乙(金甲伯父)处帮工,从事个体水果经营。2002年2月,金乙派金甲到B县长城水果供销公司进五车皮苹果。金乙在A县收到长城公司发来的苹果后发现烂果达百分之三十,马上电话通知在B 县的金甲找长城公司交涉,金甲到长城公司后未见到公司负责人,遂与公司职员李某发生争吵,进而将李某打伤。B县公安局对金甲处以行政拘留15天的处罚,金甲不服,向市公安局(位于D区)申请复议,市公安局将行政处罚改为行政拘留十天兼处罚款200元。金甲仍不服,欲提起行政诉讼。 问:(1)甲应以谁为被告提起行政诉讼?(2分)为什么?(2分)(2)哪几个法院对本案有管辖权?为什么?(4分)(3)若金甲同时向上述有管辖权的法院都提起诉讼,应如何处理?(2分) 答:(1)甲方应以市公安局为被告提起行政诉讼,因为根据行政诉讼法规定:经复议的案件,复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告;(2)C县法院和某市D区法院对本案有管辖权。因为对限制人身自由的强制措施不服提起的诉讼,由被告所在地或者原告所在地的人民法院管辖;(3)本案由最先收到起诉状的法院管辖。 3.某市六里区公安局交通警察鲁某在骑自行车下班回家的途中,看到一辆小轿车驶入禁行道,便将车拦住。司机李某看到警察拦车就停车问什么事,鲁某说:“这是禁行道,前面有禁行标志,没看见吗?”李某说:“对不起,真没看见。”鲁某闻到对方有酒味,便问李某:“你喝酒了吗?”李某回答说:“喝了点啤酒,没事。再说,你现在下班了,还管违章,这不是管闲事吗?多一事不如少一事,我们交个朋友,以后有什么事找我。”说完,递给鲁某一张名片。鲁某说:“不行,酒后开车属于违章,罚款50元。”随后填写了罚款单。李某见围观的人越来越多,只好接受了处罚。 问:(1)什么是公务员?(4分)鲁某是公务员吗?(1分)(2)鲁某的行为是职务行为还是个人行为?(2分)为什么?(3分)答:(1)公务员指依法履行公职,纳入国家行政编制,由国家财政负担工资福利的工作人员;鲁某是交通警察,符合前述规定,是公务员;(2)鲁某依法处理交通违章,并依规定填写罚单,是履行职责的公务行为。 4.某市城建公司违反质量标准使用劣质水泥建造居民楼,居民入住后,大量出现楼板塌落、墙壁变形现象。该居民小区的居民遂申请城建局与质量监督局作出处理,责令该城建公司赔偿该小区居民经济损失210000元;对该城建公司罚款10000元;城建公司立即停产停业,限期治理整顿,该城建公司对行政处罚决定不服,申请复议。 请回答下列问题:(1)城建公司以城建局与质量监督局作出行政处罚决定未告知当事人可申请听证为由,主张行政处罚决定违法,是否成立?(1分)为什么?(4分)(2)城建局与质量监督局作出的处理决定中都是行政处罚吗?(1分)都可以申请行政复议吗?(1分)(3)复议期间,城建公司建造的居民小楼发生严重坍塌,致使一儿童死亡,复议机关认为该城建公司的行为已构成了严重责任事故罪,应依法追究刑事责任,此时应如何处理?(3分) 答:(1)主张成立。因为行政处罚法规定:行政机关作出责令停产停业,吊销许可证或者执照,较大数额罚款等行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利,当事人要求听证的,行政机关关应当组织听证,质监局与城建局在作出行政处罚时有程序违法的情形;(2)责令城建公司赔偿居民损失和限期治理整顿不是行政处罚,但都可以申请复议;(3)行政复议属“准司法行为“,应让位司法行为。复议机关应中止复议,及时将案件材料移送司法机关查处。 5.2000年11月23日,某市(无地方立法权)公民周某的岳父病故。第二天,周某到该市民政局所属的殡管所办理有关火葬手续,并交纳了有关费用,其中包括保证不自请乐队的押金400元。11月25日,周某自请乐队组织出殡。2000年12月16日,殡管所认定周某为其岳父治丧过程中,雇请乐队,吹吹打打,招摇过市,违反了该市人民政府1995年发布的《某市治丧管理办法》第五条关于出殡不准乐队吹吹打打,招摇过市,违者处以100元——500元罚款的规定,据此,对周某处以300元罚款,从其预交的押金中扣除,并

辅导员职业技能竞赛之案例分析试题(2)

辅导员职业技能竞赛之案例分析试题(2) 1.案例简介及分析 一天早上出完早操后,一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人,而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起,并且其他人的书包都未动过,唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候,有哪些人在场,他说很多人都在场,自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后,又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共 约1000多元被盗,但门窗均未有被撬的痕迹。 ■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生,严重地扰乱了学校的正常秩序,给社会、家庭造成了很坏的影响,广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视,尽量侦破;另一方面不能胡乱猜疑,轻率处理,关系到一个学生一生的名誉,即使掌握了确切证据,查证属实后,也不能简单处理,一定要尊重学生,经常找学生谈话,促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评,而要尊重学生的人格,鼓励学生重新做人。 2.案例简介及分析 2008年下半年,按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件,笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲,甚至个别的学生在

睡觉。在班会结束约半个小时,一条手机短信引起了笔者的注意:李老师,今天下午的班会您很辛苦,一讲就是两个多小时,但我觉得我并没有什么收获,建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式,否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后,针对学生提出的问题,找来了班级的班长和团支部书记,安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示:近50%学生认为班会的意义不大,流于形式,没有起到应有的教育作用;近30%的学生认为班会的形式太古板,老师一味地说教,同学们的容易听觉疲劳;90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。 ■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会,做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认,笔者所遇到的问题不是个别问题,而是一个共性问题,几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题,不同的辅导员有不同的方法,但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求,树立学生的主体地位,使学生在参与中受到教育。 3.案例简介及分析 一名男大学生喜欢一个女孩子,而女孩子已经有男朋友了,于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。 ■情感引导,是一个很“大”的话题,笔者在此只想谈一谈个人的考虑,不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上,辅导员可以建议大学生:一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观,

案例题 (2)

案例分析 [案例1]某学校为解决单身教师的住房问题,拟建设一栋宿舍楼,地上20层地下2层,钢筋混凝土剪力墙结构。业主与施工单位、监理单位分别签订了施工合同、监理合同。施工单位(总承包单位)将土方开挖、外墙涂料与防水工程分别分包给专业性公司,并签订了分包合同。施工合同中说明:建筑面积22000m2,建设工期为400天,1996年3月4日开工,1997年4月14日竣工,工程造价为3400万元。 1.总包单位于2月25日进场,进行开工前的准备工作。原订于3月4日开工,因业主办理伐树手续而延误至3月7日才开工,总包单位要求工期顺延3日。问此要求是否成立?为何? 2.在基础开挖过程中,土方公司遇到地下文物,因而采取了必要的保护措施。因此,总包单位请他们向业主要求索赔。请问此项要求是否成立?根据是什么? 3.总包单位在基础回填过程中,已按规定取土样,试验合格。监理工程师对填土质量表示异议,责成总包单位再次取样复验,结果合格。总包单位要求监理单位支付试验费。试问此项要求是否成立?为什么? 4.总包单位对混凝土搅拌设备的加水计量器进行改进研究,在本公司试验室内进行实验,改进成功用于本工程,总包单位要求此项试验费由业主支付。监理工程师是否批准?为什么? 5.在结构施工过程中,总包单位经总监理工程师同意更换了原项目经理,组织管理一度失调,导致封顶时间延误5天。总包单位以总监理工程师同意为由,要求给予适当工期补偿。总监理工程师是否批准?为什么? 6.监理工程师检查厕浴间防水工程,发现有漏水房间,逐一记录并要求防水公司整改。防水公司整改后向监理工程师进行了口头汇报,监理工程师即签证认可。事后发现仍有部分房间漏水,需进行返工。试问返修的经济损失由谁承担?监理工程师有什么错误? 7.在做屋面防水时,经中间检查,发现施工不符合设计要求,防水公司也自认为难以达到合同规定的质量要求,就向监理工程师提出终止合同的书面申请,问监理工程师应如何协调处理? [答]1.成立,因为属于业主未及时提供施工场地。2.不对,因为土方公司为分包,与业主无合同关系。3.不对,因 为按规定,此项费用应该由业主来支付。4.不批准,因为此项费用应由总包单位承担。5.不批准,虽然总监理工程师同意更换,但不等于免除总包单位应负的相关责任。 6.经济损失由防水公司承担。监理工程师的错误:(1)不能凭口头汇报即签证认可,应到现场复验;(2)不能直接要求防水公司整改,应该要求总包单位整改;(3)不能根据分包单位的要求进行签证,应根据总包单位的申请进行复验、签证。 7.应该按如下处理:(1)监理工程师拒绝接受分包单位终止合同申请;(2)应要求总包单位与分包单位双方协商,达成一致后解除合同;(3)要求总包单位对不合格工程返工处理。 [案例2]某大型设备振动试验台为厚大钢筋混凝土结构。负责该项目的专业监理工程师在该工程开工前审查了承包人的施工方案,编制了监理实施细则,设置了质量控制点。 问题:1、承包单位为抢进度,在完成钢筋工程后马上派质检员到监理办公室请负责该项目监理的专业监理工程师进行隐蔽工程验收。该监理工程师立即到现场进行检查,发现钢筋焊接接头、钢筋间距和保护层等方面不符合设计和规范要求,随即口头指示承包单位整改。 (1)如此进行隐蔽工程验收,在程序上有何不妥?正确的程序是什么?(2)监理工程师要求承包单位整改的方式有何不妥之处? 2、承包单位在自购钢筋进场之前按要求向专业监理工程师提交了合格证,在监理员的见证取样下,送样进行复试,结果合格,专业监理工程师经审核同意该批钢筋进场使用;但在隐蔽验收时,发现承包单位未做钢筋焊接试验,故专业监理工程师责令承包单位在监理员见证下取样送检,试验结果发现钢筋母材不合格;经对钢筋重新检验,最终确认该批钢材不合格。监理工程师随即发出不合格项目通知,要求承包单位拆除不合格钢筋,并重置。同时报告了业主代表。承包单位以本批钢材已经监理人员验收,不同意拆除,并提出若拆除,应延长工期10天、补偿直接损失40万元的索赔要求。业主得知此事后,认为监理有责任,要求监理单位按委托监理合同约定的比例赔偿业主损失6000元。 (1)监理机构应否承担质量责任,为什么?(2)承包单位是否承担质量责任,为什么? (3)业主对监理单位提出索赔要求是否合理,为什么?(4)监理工程师对承包单位的索赔要求应如何处理,为什么?答案:1、(1)不妥。正确的验收程序为:隐蔽工程结束后,承包单位先自检,自检合格后填写《报验申请表》并负相关证明材料,报监理机构;监理工程师受到申请表后先审查质量证明资料,并在合同约定时间内到场检查,承包单位的专职质检员及相关人员应随同一起到现场;检查合格,在报审表及检查证上签字确认,进行下道工序;否则,签发不合格项目通知, 2、(1)监理机构不承担质量责任。(2)承包单位应承担质要求承包人整改。(2)方式不妥。应书面指令承包人整改。 量责任,因为承包单位负责采购材料。(3)业主对监理单位提出赔偿要求不合理,因为其质量责任不在监理单位;(4)监理工程师不同意承包单位的索赔要求,因为承包单位采购了不合格材料,尽管此批钢筋已经监理工程师检验,但根据《建设工程施工合同》,不论工程师是否参加了验收,当其对某部分的工程质量有怀疑时,有权要求承包人重新检验,检验合格,发包人承担由此发生的全部费用,并相应顺延工期;检验不合格,承包人承担发生的全部费用,工期不予顺延。 [案例3]某综合小区在施工阶段,业主委托了一家监理单位进行施工阶段的监理,在施工过程中出现了以下情况,请逐一回答。1、在管道施工过程中遇到障碍物,承包单位向监理方提出对设计变更的要求,专业监理工程师审查后,同意变更,

案例分析题 Microsoft Word 2003 文档 (2)

1、他提出生活即教育,游戏即工作,提出以幼儿园周围的社会生活、自然现家乡生产、风土人情为内容编成教材……他还说“教学是做一件事,不三件事,我们要在做上教,在做上学…请问,这是哪些一位教育家提出的什么教育理论?该教育家在幼儿教育方面还有哪些观点? 2、小张是幼儿园的老师,她在教育中非常注意不同孩子的表现,回答问题尽量照顾每一位孩子,、尊重孩子的想法,在生活上也很关心孩子的身体健康,给孩子精心的照料。分析材料中该教师遵循了哪些教育原则? 3、小花刚入园,午睡后她不会自己穿衣服,鞋子也穿反了,但想到下午要和小朋友到厨房剥豆,她又快乐起来了。 (1)材料中涉及到了幼儿的哪几类劳动? (2)幼儿劳动有几种类型?材料跌问题教师该如何指导?

4、幼儿园小朋友林林平时喜欢随便拿别人的东西,喝水时以不懂得排队,在室内乱丢垃圾。爸妈让他自己吃饭,他哮着小嘴,非要妈妈喂才吃。自己的学习用品零散的摆放,也要妈妈去收拾。材料中反映了该幼儿存在什么问题,该如何帮助他? 5、幼儿喜欢什么样的老师呢?乐乐说“小朋友哭了,马上给他擦眼泪的“陶陶说”给小朋友系鞋带的“,还有说不厉害的,不发脾气的”。乐乐犯了错误,常常不自自觉的望老师一眼。陶陶分苹果时将大苹果分给别人,将小苹果留给自己,充满期待地望着老师。以上材料提示幼儿教师应该具备什么样的素质?作为一个合格的幼儿教师还要有哪些素质? 6、小王是幼儿园的老师。她很尊重幼儿想法,经常带孩子玩各种游戏,她还带孩子们到附近去参观博物馆。在完成教学任务的同时,还经常组织小朋友进行一些剥豆、种植等劳动。请分析该教师在教育中贯彻了哪些教育原则? 7、希望幼儿园常常组织小班幼儿成人在幼儿园的劳动,并以多种形式进行生活技能的练习。中班老师常常将一个临时性的任务交给幼儿去完成。在大班开始设立值日生。在幼儿园的自

法律硕士专业基础课案例分析题专项强化真题试卷2(题后含答案及解析)

法律硕士专业基础课案例分析题专项强化真题试卷2(题后含答案及 解析) 题型有:1. 2017年11月25日,甲(2003年11月26日出生)在公共汽车上将手伸进丙的衣袋偷东西,丙发现后立即抓住甲的手,甲的同伙乙(2000年12月5日出生)见状,拔出甲随身携带的匕首,刺向丙的胸部,丙拉过乘客陈某的胳膊挡在自己的前面,乙刺中陈某胳膊,致其轻伤,甲、乙乘乱逃离现场。后乙在前往公安机关途中,被公安机关抓获,到案后,乙如实说明全部情况。回答下列问题并说明理由: 1.甲的行为应如何认定? 正确答案:甲在2017年11月25日,未满14周岁,所以其对自己的携带凶器盗窃的行为不负刑事责任。涉及知识点:刑法学 2.乙的行为应如何认定? 正确答案:乙在2017年11月25日,已满16周岁,所以要对自己的犯罪行为负责。乙的行为构成抢劫罪。乙和甲相约盗窃,在甲被丙抓获时,乙使用匕首刺向丙的胸部,其行为符合“转化型抢劫罪”的规定,构成抢劫罪。对乙刺丙的行为,不另外认定为故意杀人罪。涉及知识点:刑法学 3.丙的行为应如何认定? 正确答案:丙的行为构成紧急避险,且不过当,不必负刑事责任。丙在遭遇死亡的危险时,拉过陈某的胳膊挡在自己的前面,导致乙刺中陈某胳膊,致陈某轻伤。以丙的死亡和陈某的轻伤两相比较,丙的行为符合“为了保护大的合法权益,不得已损害小的合法权益”的要求,所以,其行为构成紧急避险,且不过当。涉及知识点:刑法学 4.本案中的犯罪分子具备哪些法定量刑情节及相应量刑情节处理原则是什么? 正确答案:乙具备两个法定量刑情节:①乙未满18周岁,依法应当从轻或者减轻处罚。②乙的行为构成自首,对乙依法可以从轻或者减轻处罚。乙虽然是被公安机关抓获的,但他是在前往公安机关自首的途中,被公安机关抓获的,到案后,他又如实说明了全部情况。根据司法解释的规定,对乙这种在自首途中被抓获的,仍然应当认定为自首。涉及知识点:刑法学

高级物流师案例及计算题(2)

1. 某机械制造企业生产的机器上有一种零件需要从供应链上的其他企业购进,年需求量为10000件。有3个供应商可以提供该种零件,他们的价格不同,质量也有所不同。另外,这3个供应商的交货提前期、提前期的安全期及要求的采购批量均不同。详细的供应商数据见表1所示。如果所购零件出现缺陷,需要进一步处理才能使用,每个有缺陷的零件处理成本为6元,主要是用于返工的费用。 试以供应商总运作成本(包括价格、质量、交货期等)为标准,按以下三个级别对三个供应商进行供货运作绩效综合评价和排序,选择一个最佳的供应链合作伙伴。 第一级:按零件价格排序;(5分) 第二级:按价格+质量水平排序;(10分) 第三级:按价格+质量水平+交货时间排序。(15分) 提示: 1)该企业考虑提前期和安全期的安全库存计算公式为: LTS LT s K SS +??= 式中:K 为根据质量可靠性(95%)确定的系数,取K= 1.64; s 为标准偏差,在这里取s=80,即每周的零件数量偏差为80件; LT 为交货提前期; LT S 为交货提前期的安全期。 1 答案: 12 作绩效。 最有优势,最后选择供应商C 为供应链上的合作伙伴。 2. J 先生负责监督T 公司的产品配送,从工厂仓库运到其两个配送中心。工厂仓库目前有公司最流行的产品——巧克力口香糖42,000个单位。J 先生在仓库里保留7,000个单位的产品作为缓冲。E 配送中心有12,500个单位,日需要量为2,500个单位。F 配送中心有存货6,000单位,日需要量为2,000单位。

问题: (1) 确定巧克力口香糖在每一个配送中心的共同供给天数。(5分) (2) 给定上述信息和你对(1)的答案,用公平份额分配逻辑来确定各配送中心分配到的巧克力口香糖的数 额。(10分) 问题1:(5分) 共同供给天数 DS=(Mj+∑Ij)/ ∑Dj = [(42000-7000)+ (12500+6000)]/(2500+2000)=12天 问题2:(10分) 3. D 先生为一家运动手表配送商管理仓库存货。根据经验,D 先生知道某种手表的平均日需求量为100个单位。完成周期为8天。D 先生此时还不需要缓冲存货。假定订货批量为1,200个单位。 问题: (1) 假定采用永续检查,计算该种手表的再订货点和平均存货水平。(6分) (2) 如果每周检查存货一次,重新计算再订货点和平均存货水平。(6分) (3) 分析定期(周期)库存检查方式的适用范围。(3分) 问题1: 1、再订货点ROP=D*T+SS =100*8+0 = 800(3分) 2、平均库存Ia=Q/2+SS = 1200/2+0 = 600(3分) 问题2: 1、定期检查的再订货点ROP=D(T+P/2)+SS = 100*(8+7/2)+0 = 1150(3分) 2、定期检查的平均库存Ia=Q/2+(PD)/2+SS = 1200/2 + (7*100)/2 + 0 = 950(3分) 问题3: 下列性质的商品可以考虑采用定期(周期)检查控制方式控制。 1、需要定期盘点和定期采购或生产的商品。(1分) 2、具有相同供应来源的商品。(1分) 3、需要计划控制的商品(如价值较高的商品)。(1分) 某企业每年采购某种商品30000箱,每批量订货费用为25元,储存费用为每箱价格的20%,每100箱为一个基本订货单位,订货批量区间价格如下: 基于订货批量区间价格的影响,请计算经济订货批量和相应的总成本(含货款)。 经济批量公式H Ds Q i 2= P 1=0.21时 Q 1= %2021.025300002???=5976, 5976>300 此条件不合选(2分) P 2=0.19时 Q 2=%2019.025300002???=6283, 6283>500 此条件不合选(2分) P 3=0.17时 Q 3=%2017.025300002???=6642, 6642>700 此条件不合选(2分) P 4=0.15时 Q 4=%2015.025300002???=7071, 7071>900 此条件不合选(2分) P 5=0.13时 Q 5=% 2013.025300002???=7596 7596>900此条件合选(2分) 考虑采购批量的整批性,分别取Q=7500和Q=7600试算总成本(3分) 总成本=货款+订货费+储存费 当Q=7500时,C 1=0.13×30000+ 7500 30000×25+27500 ×0.13×0.2=4090 (2分)

案例分析题目 (2)

第一题 某储运公司仓储区占地300 m×300m,共有8个库房,原用于存放一般货物。3年前,该储运公司末经任何技术改造和审批,擅自将1号、4号和6号库房改存危险化学品。 2008年3月14日12时18分,仓储区4号库房内首先发生爆炸,12 min后,6号库房也发生了爆炸,爆炸引发了火灾,火势越来越大,之后相继发生了几次小规模爆炸。消防队到达现场后,发现消火栓不出水,消防蓄水池没水,随后在1 km外找到取水点,并立即展开灭火抢险救援行动。 事故发生前,1号库房存放双氧水5t;4号库房存放硫化钠10 t、过硫酸铵40 t、高锰酸钾10t、硝酸铵130t、洗衣粉50t;6导库房存放硫磺15t、甲苯4t、甲酸乙酯10t。事故导致15人死亡、36人重伤、近万人疏散,烧损、炸毁建筑物39 000 m2和大量化学物品等,直接经济损失1.2亿元。 根据以上场景,回答下列问题(共14分,每题2分,1~3题为单选题,4~7题为多选题)1.依据《危险货物品名表》(gb 12268-2005),下列物质中,属于氧化剂的是____。 a.硫化钠b.高锰酸钾c.甲酸乙酯d.硫磺答案:b 2.依据《危险化学品重大危险源辨识》(gb18218-2009),关于该仓储区重大危险源辨识结果,下列说法中,正确的是____。 a.1号库房构成重大危险源b.4号库房构成重大危险源c.6号库房构成重大危险源d.仓储区构成重大危险源答案:d 3.本案中,第一次爆炸最可能的直接原因是____。 a.氧化剂与还原剂混存发生反应b.库房之间安全距离不够c.硝酸铵存储量达130 td.高锰酸钾存储量达10 t 答案:a 4.甲苯挥发蒸气爆炸的基本要素包括____。 a.甲苯蒸气与空气混合浓度达到爆炸极限b.环境相对湿度超过50%c.开放空间d.点火源e.受限空间答案:ad 5.根据相关法律、法规和规定,下列物质中,目前在我国属于危险化学品的有____。 a.高锰酸钾b.硝酸铵c.甲苯d.洗衣粉e.甲酸乙酯答案:abce 6.该仓储区应采取的安全技术措施包括____。 a.安装可燃气体监测报警装置b.仓库内使用防爆电器c.安全巡检措施d.防爆、隔爆、泄爆措施e.违章处理措施答案:abd 7.根据相关法律、法规,下列应计入该起事故直接经济损失的包括____。 a.火灾爆炸中毁损的财产b.消防抢险费用c.伤员救治费用d.周边河流因事故污染治理费用e.库房员工因工伤歇工工资答案:abce 第三题 某企业有玻璃器皿生产车间。该企业的玻璃器皿制造分为烧制玻璃熔液、吹制成型和退火处理三道主要工序,烧制玻璃溶液的主要装置是玻璃熔化池炉。烧制时,从炉顶部侧面人工加入石英砂(二氧化硅)、纯碱(氢氧化钠)、三氧化二砷等原料,用重油和煤气作燃料烧至1 300℃~1 700℃,从炉底侧面排出玻璃熔液。 玻璃器皿的生产车间厂房为钢筋混凝土框架结构,房顶是水泥预制板。厂房内有46 t玻璃熔化池炉1座,炉高6m,炉顶距厂房钢制房梁17m,炉底高出地面15 m。距炉出料口3m处是玻璃

建设法规经典案例题

第32页 2)案例2 【教学目的】掌握建设用地使用权的设立和生效。 【案情概要】某实业有限公司与某县土地管理局于2008年3月18日订立开发《工业开发及用地出让合同》,约定该实业有限公司在取得土地使用证后1个月内将进行工业项目开工建设等相关事项。之后,县土地管理局依合同约定将土地交付给该实业有限公司使用。该实业有限公司对土地进行平整等工作,支付相关费用78万元。2008年6月16日,县土地管理局以改变土地规划为由,要求该实业有限公司退回土地使用权。此时,尚未完成土地使用权登记。县土地管理局认为由于尚未进行土地使用权登记,因此合同还没有生效。该实业有限公司则向法院提起诉讼,要求继续履行合同,办理建设用地使用权登记手续。 (l)双方订立的合同是否生效? (2)原告的建设用地使用权是否已经设立? (3)纠纷应当如何解决? 【法理分析】(l)双方订立的《工业开发及用地出让合同》应当已经生效。因为,办理建设用地使用权登记,并不是合同生效的前提。一般情况下,书面合同自当事人签字或者盖章时生效,除非当事人另行约定了生效条件。 (2)该实业有限公司(以下简称原告)的建设用地使用权尚未设立。因为,按照《物权法》的规定,建设用地使用权自登记时设立。

由于双方尚未完成土地使用权登记,因此原告的建设用地使用权尚未设立。 (3)如果土地规划确实改变,县土地管理局(以下简称被告)可以要求原告按照新的规划要求使用土地。如果原告不能按照新规划要求使用土地,原告有权要求解除合同,被告应当赔偿原告的损失。如果原告可以按照新规划要求使用土地,原告有权更求继续履行合同,被告应当为其办理建设用地使用权登记手续。 【案例启示】只要签订了土地出让合同,即使还没有进行建设用地使用权的登记,土地管理部门也不能将该土地使用权收回。 第148页 2)案例2 【教学目的】了解违反《建筑法》所需要承担的法律责任。 【案情概要】2010年1 1月15日14时,上海余姚路胶州路发生火灾,已有58人遇难,原因是焊工违章操作引起脚手架起火。17日召开的国务院上海“11.15”特别重大火灾故调查组全体会议上获悉,发生火灾的大楼工程建设涉及的总包、分包、施工、监理等有关情况均已查明。事故调查组表示,将严格依法依规开展调查,严肃追究事故责任。 法院经审理查明,2010年6月初,时任静安区建设和交通委员会主任的高伟忠,接受上海佳艺建筑装饰工程公司原法定代表人、经理黄佩信的请求,违规决定静安区建设总公司承包静安胶州路教师公寓节能改造工程,并将该工程整体转包给不具备相应资质的佳艺公

国际贸易实务案例分析题二

《国际贸易实务》案例分析题二 国际贸易术语 1、有一批货物以CIF伦敦价格条件出口,由卖方投保一切险及战争险加罢工险。船未到伦敦之前,船方获悉伦敦港口正在罢工,不能靠岸卸货,所以将货物卸到伦敦的另一个港口。后来罢工结束,货物又从港口运往伦敦,增加运费2500英镑,请问这笔费用应由谁负责?并说明理由。 2、我国某出口公司向法国出口货物一批,合同中的贸易术语是CIF巴黎,卖方在合同规定的时间和装运港装船,但货船离港后不久便触礁沉没。次日,当卖方凭提单、保险单以及发票等有关单据通过银行向买方要求付款时,买方以无法收到合同中规定的货物为由,拒绝接受单据和付款。请问我方该如何处理? 3、有一份FOB合同。合同规定:“2006年3月装船,如果买方在合同规定的期限不能派船接运货物,卖方同意保留28天,但买方应负担按现行费率计算的仓租、利息和保险费。”结果,在卖方反复催促下,买方所派船只于5月5日才到达指定装运港,卖方于是拒绝交货并向索取包括28天的仓租、利息与保险费在内的损失。请问卖方有权向买方索赔吗? 4、有一份CIF合同,货物已在合同规定的时间和装运港装船,受载轮船离港4小时后触礁沉没。第二天,当卖方凭手中持有的提单、保险单、发票等装运单据要求买方付款时,买方以货物已全部损失为由,拒绝接受单据和付款。在上述情况下,卖方有无权利凭规定的单据要求买方付款?为什么? 5、某公司按FOB条件出口一批一级大米,共300吨,装船时经公证人检验,符合合同规定的品质条件,卖方在装船后已经及时发出装船通知。但航行途中由于海浪过大,大米被海水浸泡,品质受到严重影响。当货物到达目的港时,只能按三级大米的价格出售。因而买方由于卖方赔偿差价损失,请问卖方对此差价损失是否负责?

合同法案例分析(二)

合同法案例分析(二) 【案例一】某山区农民赵某家中有一花瓶,系赵某的祖父留下。李某通过他人得知赵某家有一清朝花瓶,遂上门索购。赵某不知该花瓶真实价值,李某用1万5千元买下。随后,李某将该花瓶送至某拍卖行进行拍卖,卖得价款11万元。赵某在一个月后得知此事,认为李某欺骗了自己,通过许多渠道找到李某,要求李某退回花瓶。李某以买卖花瓶是双方自愿的,不存在欺骗,拒绝赵某的请求。经人指点,赵某到李某所在地人民法提起诉讼,请求撤销合同,并请求李某返还该花瓶。 试分析:(1)赵某的诉讼请求有无法律依据?为什么? (2)法院应如何处理? 答题要点:(1)赵某的诉讼请求有法律依据。李某与赵某之间的合同属于显失公平的买卖合同,且显失公平系由于赵某欠缺交易经验所致,因此赵某有权依据《合同法》第54条的规定,请求法院撤销合同。买卖合同一旦被撤销,合同即自始没有法律约束力,依据《合同法》第58条的规定,赵某有权请求李某返还财产。依上述理由,赵某的诉讼请求有法律依据。(2)法院应根据《合同法》第54条的规定撤销该花瓶买卖合同。并依据《合同法》第58条的规定,要求李某将花瓶退还给赵某,赵某将收到的花瓶款退还给李某。若李某愿意支付与该花瓶价值相当的价款,赵某也同意接受,赵某可以不用撤销该合同,由李某补齐余下的价款即可。 【案例二】甲公司与乙公司签订一份秘密从境外买卖免税香烟并运至国内销售的合同。甲公司依双方约定,按期将香烟运至境内,但乙公司提走货物后,以目前账上无钱为由,要求暂缓支付货款,甲公司同意。3个月后,乙公司仍未支付货款,甲公司多次索要无果,遂向当地人民法院起诉要求乙公司支付货款并支付违约金。 试分析:(1)该合同是否具有法律效力?为什么?(2)应如何处理? 答题要点:(1)该合同属于无效合同。依据《合同法》第52条的规定:“有下列情形之一的,合同无效:①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;②恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;③以合法形式掩盖非法目的;④损害社会公共利益;⑤违反法律、行政法规的强制性规定。甲公司与乙公司之间的买卖合同属于违反法律、行政法规强制性规定的合同,故为无效合同。(2)由于合同为无效合同,合同自始、绝对、确定、永久没有法律拘束力,因此法院应驳回甲公司的诉讼请求。同时,甲公司和乙公司的交易损害了国家利益,法院可以采取民事制裁措施,没收双方用于交易的财产。 【案例三】甲企业与乙企业达成口头协议,由乙企业在半年之内供应甲企业50吨钢材。三个月后,乙企业以原定钢材价格过低为由要求加价,并提出,如果甲企业表示同意,双方立即签订书面合同,否则,乙企业将不能按期供货。甲企业表示反对,并声称,如乙企业到期不履行协议,将向法院起诉。 试分析:(1)此案中,双方当事人签订的合同有无法律效力? (2)为什么? 答题要点:(1)双方当事人签订的口头合同具有法律约束力。 (2)依据《合同法》第10条的规定,当事人订立合同可以采用口头形式,但法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式。买卖合同在《合同法》上属于不要式合同,不采取书面形式对买卖合同效力没有影响。依据《合同法》第44条的规定,依法成立的合同,自成立之时起生效。本案中双方当事人之间的买卖合同属于生效的买卖合同,双方当事人理应按照《合同法》合同必须严格遵守的规则,履行自己的合同义务。

教师职业道德、教育法律法规的案例分析题库2

教师职业道德、教育法律法规的案例分析题库 1、一位学生在班里丢了10元钱,班主任气不打一处来,让全班32名学生投票选“贼”,结果有2名学生入选.当2名学生要求拿出证据来,老师举起手中的选票:“这就是证据!” ⑴班主任的做法对不对?为什么? ⑵教师在教育教学工作中应该样做? 参考答案: 【答案要点】 (1)班主任的做法是不对的。 (2)分析:该班主任对于“班级里学生丢10元钱"事件,采取了学生“投票,,选“贼”的办法,并以此作为证据来处理,这是侮辱学生人格尊严的行为,不仅违背了教师职业道德规范,也违反了教育法律法规,不仅给学生造成心灵上的伤害,也有悖于教师的职业形象. (3)在教育教学工作中应该做到:— ①教师要模范遵守宪法及其他各项法律、法规,尤其是要带头遵守《教育法》和《教师法》等有关教育的法律、法规,坚持德法并重,使自己的教育教学活动完全符合法制的要求和教师职业道德要求. ②教师要学法、知法、懂法,自觉增强法律意识,全面履行教师的义务和正确行使 教师的权利,并运用法律武器,维护学校、学生和自己的合法权利. 2、某校一位学生期中物理考试成绩12分,让学生自评时,该生给自己打了99分,于是老师在卷面上批示: “你去死!" 指出该教师存在的错误,并进行原因分析和点评。 参考答案: ①这位教师犯了语言过失错。 ②案情中,这位教师认为,学生考试成绩很差,却自评打分很高,是公然做了手脚,不知羞耻;对老师是一种轻慢与冒犯,于是作出了“你去死”的不文明批示.这位教师有着强烈的“师道尊严”心态,学生稍有冒犯、怠慢就使教师出现冲过职业“底线"的不道德行为。现实中还有一种人际关系:教师训斥学生,同事以至家长往往认为老师是“为孩子好",表示理解与宽容,使得失去监督、获得同情的。正是

二案例分析题

二案例分析题

二、案例分析题 案例一:餐馆的困境 凯希是一名法国大厨师。她决定在美国达拉斯经营法式餐馆,她按照欧洲的方式提供给顾客饮食和服务,并把重点放在饮食质量和服务态度上,餐馆的职员穿着极为整洁,并且有一套严格的服务制度。凯希要求服务员在服务时说法语,所有的酒都是从欧洲进口,而牛排是经过仔细挑选的德克萨斯牛排。尽管她所标出的价格是很高的,但这并未有损于她的生意,并且她还在继续涨价,而她的销售也不断上涨。餐馆一开始就大获成功,她的名声已成为她最好的广告。最初,凯希亲自做所有的莱,但是,她后来随着生意不断扩大再也无法这么做了,她想从法国雇用厨师,但没有人愿意来。她不得不训练和监督其他人来做菜。凯希努力要求她的每个职员干到最好,提供最好的服务,做出最好的莱看。有几个职员拒绝学做法国菜,凯希只好开除他们。凯希不在乎开除人,但是,她开始有了一些担心;有几个烹任组的管理人员答应她的要求后,并未完全按她所说的去做,她手下已有了一批专职的职员,她担心这些人联合起来,另一个麻烦就是凯希不准任何职员收小费,但服务员总是想和顾客套近乎。职员的薪水是每小时10美元,顾客的账单没有小费,顾客不必付小费。有时,顾客要给服务员小费,但凯希会告诉他们,在这里不必付小费,服务员对此很有意见,他们已习惯了收小费,而凯希的做法让他们不舒服。还有一个麻烦,就是职员的穿着问题。她要求每一个管理人员检查每一个职员的穿着,要保证衣服绝对整洁,并且穿着要按规定,手套应是洁白的。每个管理人员手中都应有清洁布,以保证随时清洁衣服、鞋子和手套。凯希的这项措施还未完全实施,就已经听到了一些抱怨。顾客也开始有了一些抱怨,比如饭是冷的;服务员加快了上菜和饮料(以及酒)的速度;调酒师不适宜地把酒混在一起,有意想让一些人醉。凯希知道这样下去是不行的,她必须做出一些改变。她竭尽全力试图加强她所有职员的服务水平,但是他们并不与她合作。凯希决定再选择好的厨师,把烹任的质量和服务提上来,但终于预料中的事发生了,管理人员走到凯希身前,告诉她,他们将不会再忍受她的方式,他们不满她的尖叫和吼声,不满她对整洁的挑剔,也不满凯希所给的工资,特别不满不准收小费,他们还抱怨工作时间太长,如果凯希不改变这些,他们威胁说,他们将离开这里,凯希听了这些,怒火直冒,从未有职员敢以这种方式对她说话,但是,凯希忍住了怒火,她表现得很平静,并感谢他们的真诚;向她提出了他们的要求。凯希答应过几天答复他们。凯希现在不得不面对所有的问题,企业陷入困境之中,怎么办?要知道包括厨师在内,她现在总共有245名职员。 分析参考题: 1、你认为是什么原因使凯希陷入不利的局面? 答:(1)在餐厅快速发展的过程中没有预见意识,没做好人员储备和培训,事必躬亲。 (2)失败的单向沟通。 (3)对本土员工的了解不够,包括对本土文化和习惯的了解。

人力资源经典案例分析题及答案 (2)

案例一、S公司的管理困境: S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。 1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境. 问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢? 1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准,结果至上。应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散,对于即将流失或已经提交辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因,同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作,该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设,至成立二十年来,该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置,完成投资金额达数百亿元,建成的工程质量良好,其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程,在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时,业务应接不暇,可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年,所学专业也是工程建设行业急需的热门专业,小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门,直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量,小C 在工作中坚持原则,一丝不苟,对工程质量铁面无私,曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生,工作业绩突出,受到公司多次奖励,经过五年的现场的摸爬跌打,小C对工程质量的控制已经轻车熟路,可以说是一个工程质量控制专家,在公司里人人知道。 面对小C所取得的成绩,公司领导也曾向小C谈过话,意思是只要小C好好工作,公司会考虑提拨他任质量部门下的一个部门主管,小C自此觉得更有奔头了。前些日子,公司因为发展需要,重新对部门进行了设置并对新部门的组织结构进行了调整,这其中会有一些部门的头头退休和岗位的对调,部门主管曾就此事事先向小C透过风,意思是此次调整时,他将向公司领导推荐小C出任他主管的质量部门下的一个部门主管,小C听了之后,心里大为高兴,更加努力工作,同时也觉得自己终于有了回报。可是一俟人事通知下达,令小C 大为失望的是,人事认命通知的名单中并没有小C的名字,小C像被当头浇了一盆凉水,

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