从经验决策到科学决策概论
论秘书工作面临的困境与对策论文设计
题目：论秘书工作面临的困境与对策目录摘要 (1)Abstract (2)前言 (3)一、秘书工作基本介绍 (3)（一）秘书的含义 (3)（二）秘书工作的本质特征 (3)1.辅助性 (4)2.事务性 (4)3.政策性 (4)4.综合性 (4)（三）秘书工作发展趋势 (4)1.参谋职能强化趋势 (4)2.业务工作专业化趋势 (5)3.办公手段现代化趋势 (5)二、秘书工作面临的困境 (5)（一）国家不重视秘书行业发展 (6)（二）秘书教育滞后 (6)1.教学手段及内容的滞后性 (6)2.高校难以培养高级秘书人才 (7)（三）秘书个人综合素质低下 (7)三、秘书工作面临困境的对策 (8)（一）重视秘书行业发展 (8)（二）建立秘书专业的教学体系 (8)1.创新教育教学内容 (8)2.由低级秘书转变为高级秘书人才 (9)（三）提高秘书人员的综合素质 (10)1.强化从业职能 (10)2.提高综合能力 (11)3.提高自身道德素质 (12)结语 (13)致谢 (14)参考文献 (15)摘要在全球经济飞速发展的今天，秘书职业在当今时代得到了更加广阔的发展空间，同时，秘书工作也面临着巨大的困境。
秘书工作的困境包括国家不重视秘书行业发展、秘书教育滞后、秘书个人素质低下等。
这些困境的解决方法主要包括重视秘书行业发展、建立秘书专业的教学体系、提高秘书人员综合素质等。
了解秘书工作面临的困境，有利于我们掌握未来秘书职业和秘书教育的发展趋势，加强秘书职业能力的培养，促进我国秘书工作的发展。
关键词：秘书工作；困境；对策On The Dilemma And Countermeasures Of Secretarial WorkAbstractWith the rapid development of the global economy today,the secretarial professi on has obtained a broader space for development in the present era,at the same time,t he secretarial work is also facing a huge dilemma.The difficulties of secretarial work include the fact that the state does not attach importance to the development of secreta rial industry,the lag of secretary education,the low personal quality of secretarial wor k,and so on.The solutions to these difficulties mainly include attaching importance to the development of secretary industry,establishing the teaching system of secretary s pecialty,and improving the comprehensive quality of secretary personnel.Understand ing the dilemma of secretarial work will help us to grasp the development trend of sec retarial career and secretarial education in the future,strengthen the cultivation of secr etarial professional ability,and promote the development of secretarial work in our co untry.Key Words：secretarial work；dilemma；countermeasures前言秘书专业在我国是一个传统的人文基础类专业,伴随全球经济的快速发展, 劳动力市场对人才的需求大量增长，用人单位非常注重人才，而秘书职业在企事业单位当中也扮演着不可忽视的角色。
企业行政管理概述
第二节 企业行政组织结构
一、组织的含义 二、企业组织结构的类型 三、企业组织结构设计的要素 四、企业组织结构设计的原则 五、企业组织结构的发展趋势 六、企业中发挥行政管理职能的部
门——行政部门
一、组织的含义
一是一般意义上的组织，泛指各种各样的社会组织或事业单位、企业、机关、学 校等等。美国管理学家巴纳德认为：由于生理、心理、物质和社会的限制，人们为了 达到个人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，也就是组织。
政组织机构）； 行政渠道指由内部正式行政管理关系形成的行政信息传递与管理指令作用通道； 行政手段包括行政命令、指示、规定、奖惩措施等； 具体职能包括行政事务管理、后勤服务、人力资源管理、企业文化建设等。
对企业行政管理的认识可以分为三个层次： ——企业行政管理的目标是全局性的，为的是企业整体的生存发展； ——企业行政管理的职能是企业领导的主要管理内容，处于企业管理系统的中心位置； — — 企业行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技术研发等具体职能而产生出的管
三、企业组织结构设计的要素
1、划分权力 2、进行劳动分工 3、确定管理幅度与层次 4、建立部门
四、企业组织结构设计的原则
★ 目标一致原则 ★ 有效管理幅度原则 ★ 统一指挥原则 ★ 权责对等原则 ★ 分工协作原则 ★ 精干高效原则 ★ 集权与分权相结合原则 ★ 弹性灵活原则
五、企业组织结构的发展趋势 1、行政组织扁平化规律 2、行政组织软性化规律
二、企业行政管理思想发展历史
（一）18世纪工业革命时期的企业行政管理思想 代表人物：亚当•斯密
巴贝奇
亚当•斯密的观点：1、“经济人”的观点——每个人的活动都受“利己 心”的支配，人人追求私利。企业家的目的是获得最 大限度的利润、工人的目的是获得最大限度的工资收 入，企业家和工人追求的都是金钱，所以经济因素是 管理中刺激人的积极性的唯一因素。 2、强调劳动分工对劳动生产力提高的重要性。
决策从经验到科学-经验决策是不科学的决策
决策从经验到科学:经验决策是不科学的决策决策自古有之。
战略决策有诸葛亮作“隆中对”而三分天下，朱元璋采纳“广积粮、高筑墙、缓称王”的建议而创立明王朝；战术决策有孙膑为田忌赛马献策而胜齐威王……，这些都是名传千古、脍炙人口的范例。
但旧时的决策从本质上讲都是靠人的经验，叫做经验决策。
经验决策是与小生产方式相适应的。
但是，现代的情况不同了。
社会化的大生产带来了社会活动的一系列变革，从而促使决策从经验走向科学。
这突出地表现在三个方面:一、社会活动越来越复杂了。
从本世纪三十年代以来，出现了“大科学”、“大工程”、“大企业”。
这”三大”具有许多共同的特点。
它们规模庞大，结构复杂，功能综合，因素众多。
从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分支性和综合性，其参变量之多，活动规律之复杂，输入出信息量之巨大是过去以自然经济为基础的小生产所无法比拟的。
1942年著名的美国“曼哈顿工程”，动员了十五万人，耗费了二十亿美元，历时三年，才制出了第一批原子弹。
1961年美国又组织了阿波罗登月计划，他们发射的火箭“土星――5号”有五百六十万个零部件，飞船也有三百万个零部件，参加这项研究的人数达四百万人，最多时一年动员四十二万人。
参加研制的单位计有二百家公司、一百二十所大学，花去经费三百亿美元，1969年人类终于第一次登上了地球以外的星球。
二、社会活动越来越富有变化了。
现在，从一项科学发现、发明到转化为社会生产力的周期愈来愈短。
据美国参议院的资料，第一次世界大战后为三十年，第二次世界大战后仅九年一个周期了。
同时，机器设备和工业产品的更新率大大加速，如一种大规模集成电路的平均寿命仅为五年；科学技术日新月异，有人估计，近三十年出现的科学技术成果，远远超过了人类历史两千年科技成果的总和。
这些变化决定了在当今时代，任何一个国家、一个地区、一个企业要前进、要发展，不可能不处于激烈的竞争之中。
它使得每一个经营领导者经常会碰到大量问题需要及时决策，而决策的正确与否往往关系着事业的兴衰存亡。
国家公务员行测概括文意模拟试卷5_真题-无答案
国家公务员行测（概括文意）模拟试卷5(总分62,考试时间90分钟)言语理解与表达本部分包括表达与理解两方面的内容，请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
1. 保护，对于破坏来说是好词汇，对于改革来说却不一定是。
我们过去不太尊重地方剧种，现在去尽力保护，心情可以理解。
但是，我们要继续把中国文化推向创新之路的时候，非要保留那么多的东西是有问题的。
能不能有更多的年轻艺术家，不要再分到一个已经没有太多希望、两年也没有一个观众的剧团里面去?有没有可能让他们汲取一些流行音乐、西方音乐剧的元素，创造出一种新的剧种，为当代人所喜欢? 这段文字要表达的核心观点是( )。
A. 要把中国文化推向创新之路需要有所舍弃B. 一味的保护不利于改革和创新C. 没有观众的剧团应该汲取一些新鲜元素，创造出一种新的剧种D. 濒临灭绝的剧种缺的不是保护而是创新2. 在群星闪烁的夜晚，仰望天际，我们可以感觉到宇宙的神秘。
就连天文学家，对宇宙的了解也不多，因为现有的探测手段对于这个奥妙无穷的宇宙来说仍然相当落后。
我们现在认识的宇宙，仅仅是我们可以观测到的。
而暂时观测不到的，只能借助建立理论模型，去解释宇宙间的诸多现象，而且这些都是一些猜测而已。
这段文字的主要意思是( )。
A. 人类对宇宙的了解依赖于观测B. 现代观测天文的仪器还比较落后C. 神秘的宇宙有待人类进一步探索D. 用理论模型去研究宇宙不太可靠3. 美国研究人员的一项研究显示，非洲最高峰乞力马扎罗山山峰的积雪正在快速融化，20年后乞力马扎罗山山峰的积雪可能消失殆尽。
自2000年以来，乞力马扎罗山山峰的积雪减少了26％，2007年时，山峰积雪覆盖的面积比1912年时缩小了85％。
造成山峰积雪减少的最主要原因可能是气候变暖，而云的变化和降雪量的变化则是次要因素。
最能反映这段文字原意的是( )。
A. 2007年乞力马扎罗山山峰的积雪覆盖面积是1912年的15％B. 进入21世纪，乞力马扎罗山山峰积雪的融化速度越来越快C. 如果不能改变气候变暖的趋势，乞力马扎罗山山峰积雪可能在20年后消失殆尽D. 进入20世纪，乞力马扎罗山山峰积雪开始融化4. 向生产单位提供可能产生职业危害的化学品时，应当提供中文说明书。
从经验决策到科学决策概论
从经验决策到科学决策概论在日常生活中，人们常常需要做各种各样的决策。
从简单的选择一件衣服到复杂的决定一个人的职业，决策无处不在。
在过去，决策往往基于个人的经验和直觉。
然而，随着科技和信息的快速发展，科学决策的重要性日益凸显。
本文将介绍从经验决策到科学决策的概论，以及它们之间的差异和互补。
经验决策是指基于个人的经验和直觉来作出决策。
在这种情况下，决策者可能会依靠自己的感觉、过去的经验或他人的建议来做出决策。
这种决策方式往往是快速和直观的，因为它不需要复杂的数据分析或科学方法。
例如，当一个人购买一件衣服时，他可能会根据自己的喜好、风格和过去的购物经验来做出决策。
然而，经验决策也存在一些缺点。
首先，个人的经验和直觉可能受到主观偏见的影响。
这可能导致决策者忽略或低估重要的信息，并做出不理性的决策。
其次，由于个人的经验是有限的，经验决策可能无法应对复杂的问题或变化的环境。
最后，由于缺乏系统性的数据收集和分析，经验决策往往是不可复制和不可预测的。
相比之下，科学决策是基于科学方法和数据分析的决策方式。
科学决策强调收集和分析可靠的数据，以支持决策的合理性和有效性。
例如，在企业管理中，决策者可以使用市场调研、数据分析和统计模型等方法来做出决策。
这些科学方法可以提供客观的信息和指导，帮助决策者减少主观偏见和增加决策的准确性和可靠性。
科学决策具有许多优势。
首先，科学决策可以利用大量的数据和信息来支持决策过程。
通过对大数据的分析，决策者可以发现隐藏的规律和趋势，从而做出更明智和准确的决策。
其次，科学决策是可复制和可预测的。
基于相同的数据和方法，不同的决策者可以得出相似的结果，这使得决策过程更加稳定和可靠。
最后，科学决策是透明和可解释的。
决策者可以清楚地说明他们的决策依据和分析方法，使其他人能够理解和验证决策的合理性。
然而，科学决策也存在一些挑战。
首先，科学决策需要大量的时间、金钱和人力资源来进行数据收集和分析。
这对于一些紧急或简单的决策可能不适用，因为决策者需要在短时间内作出决策。
领导学概论
二、待人的艺术 （一）批评的艺术 批评人要遵循几条原则：与人为善，治病救 人；以理服人，循循善诱；实事求是，恰如其 分；承担责任，改进工作；抓住大事，促进全 局；赏不避仇，罚不避亲。 为批评创造良好的条件；批评之前，要考虑 是否非要采取批评的方式；选择适当的时机； 区别不同对象，采取不同方式；根据问题的性 质和影响，确定批评的范围；掌握程度，适可 而止； 运用恰当、准确、文明的语言；尽量 “就事论事”；批评与鼓励相结合；做好批评 后的工作。
九、大经济观念 所谓大经济，就是以社会化大生 产为基本特点的现代经济，也是相 对于小生产经济而言的。
十、开拓创新观念
第四节 领导规律 一、领导者与被领导者相适应的规 律 二、领导者与工作任务相适应的规 律 三、被领导者与工作任务相适应的 规律
第三章 领导者及其权力、能力 与影响力
第一节 领导者的素养
2．领导的二重性 自然属性：即不因社会制度不同而改 变的共同属性。
社会属性：即在不同的社会制度条件 下，领导活动所具有的不同属性，又称 阶级性。
3．领导的本质
（1）领导是社会组织中的特殊劳动。 （2）领导是社会管理的高层次劳动。 （3）领导是进行统御和引导的过程。 （4）“领导就是服务”。
（二）领导的要素 1．领导者 2．被领导者 3．作用对象 4．客观环境 （三）现代领导发展的基本趋势 1．集体的科学领导取代个体的经验领导 2．领导与管理由合一走向分离 3．信息反馈的作用越来越重要 4．智囊与参谋作用越来越不可缺少
第二节 研究领导学的意义和方法 一、研究领导学的意义 （一）理论意义 （二）实践意义 二、研究领导学的方法 （一）理论概括 （二）经验分析
第二章 现代领导原理与理论
第一节 领导原理
一、民本原理 三、效益原理 五、封闭原理 七、能级原理 九、弹性原理 二、系统原理 四、统筹原理 六、整分合原理 八、动力原理 十、调控原理
公共部门决策的理论与方法第1-8章
第二章
从经验决策到科学决策
主要内容
1
经验决策的 发展与基本
方法
2
科学决策的 产生
3
科学决策发 展趋势
第一节 经验决策的发展与基本方法
1
经验决策的产生
2
经验决策的发展
3
经验决策的基本方法
一、经验决策的产生
经验决策(empirical decisionmaking) 是相对于现代科学决策(scientific decision-making)而言的， 主要是指决策者凭经验制定决策 的活动与过程，或者说凭经验进行 决策。
• 立足于当代中国国情；特别注意总结我国当前 的公共部门决策的实践经验，吸收现阶段我国 已有的公共部门决策的理论和方法。
• 兼容古今中外，注意吸收中国古代的、外国的 决策思想和决策经验，包容并蓄，真正做到古 为今用，洋为中用。
三、吸收创新法
﹠吸收时代的一切科学成果来丰富、充
实公共部门决策理论。
﹠从某些自然科学和社会科学中吸收那
部
门
☆决策内容的公共性
决
策 的
☆决策方式的民主化
特
点
☆决策准则的公益化
二、公共部门及其决策的特点
公 共 部
为公共部门中具有决 策权的组织或个人根据公
门
共利益的原则为了有效地
决
实现公共部门的管理目标
策 定 义
从多种可能的决策方案中 作出选择或决定的过程
三、决策在公共部门管理中的作用
美国决策理论家赫伯特·A·西蒙 （Herbert.A.Simon）：管理就是决策。
• 第三，它为社会提供的产品也往往是一种公共物品或 “准”公共物品；
• 第四，其投资主体或提供资源的主体也主要是政府；
第2节决策概论
城市规划管理与法规
第二节：决策概论 2.1 决策的含义、要素及决策的合理性
决策的含义 (1)
决策概述
决策所涉及的问题一般都与未来有关。一般包含两层 含义： 决策是一种自觉的有目标的活动。决策总是为了解决 某个问题，达到某一目标而采取的行动 决策必然伴随着某种行动，是决策者与外部环境、内 部条件进行某种交互作用的过程
本课程重点内容
决策的含义、要素以及决策的合理性 决策的类型与特点 决策的程序与方法 城市规划管理决策
概述
管理与决策
现代管理科学认为管理是由一连串决策组成的 决策是管理工作的基本要素，也是最重要、最困难、 最具风险的工作 在日常工作中，有些决策已经标准化和常规化了，管 理者依据规章制度和经验进行程序化的决策 而在大多数情况下，由于系统内外部环境复杂多变， 决策目标、可利用资源的不确定性，管理者除了凭经 验、直觉，更多的要借助科学决策手段
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渐进决策理论的缺陷：
1、渐进决策反映的是社会中势力最强
大而又组织起来的那部分
的利益
，而社会下层、缺乏政治组织能力的那部分
人的利益未被考虑进去
2、由于渐进主义把注意力主要集中在 短期目标上，只是强调对社会的点滴改良， 即改变现行决策的某些方面，因而往往忽视 了根本性的社会变革，即忽略了对现行决策 做重大调整和根本变革。
路漫漫其悠远
二、正确对待中国传统决策观 1、吸取精华 2、摈弃糟粕
路漫漫其悠远
第二节 当代中国政府决策的基本经验
▪ 一、当代中国政府决策的指导思想和基本 方法
▪ （一）实事求是的思想路线 ▪ （二）调查研究和群众路线的方法 ▪ 二、我国政府决策的基本经验 ▪ （一）坚持中共的领导地位 ▪ （二）遵循实事求是的调查路线，重视
路漫漫其悠远
（二）公共部门决策中心的任务 1、选择和确定方案 2、检查监督决策执行 二、我国公共部门决策中心的组织机构
关键是理顺党、人大和政府之间的权 责关系
路漫漫其悠远
第二节 公共部门决策的信息系统
一、决策信息与决策信息系统
决策离不开决策信息，需要建立信息收 集、整理和传输的信息管理系统
公共管理决策的信息系统属于人造信息系 统，它是为决策中心收集、整理和传输有 用、准确、及时的信息的一个信息服务系 统，，是公共部门的信息处理人员与电子 计算机及其它传输工具组成的一个人机系 统
路漫漫其悠远
（二）理性决策模式需要的理想条件 （三）理性决策模式的缺陷
二、有限理性决策模式 （一）西蒙对理性决策模式论的批评 （二）有限理性决策模式的准则 （三）决策的程序 四阶段论
路漫漫其悠远
（四）决策过程中的冲突及其解决方式 (五）西蒙对现代管理理论的贡献
三、渐进决策模式 （一）对理性决策模式的批评 （二）渐进决策模式的特点 （三）渐进决策的基本原则
▪ 二、决策分析手段的现代化
▪
计算机技术的广泛应用
▪ 三、软硬方法的结合
▪ 行为方法被称为软方法，数学模型方法 被称为硬方法
路漫漫其悠远
第三章 中国的决策文化与基本经验
▪ 第一节 中国的决策文化及其借鉴意义 一、具有代表性的中国传统决策文化观念
（一）“中庸”决策观 （二）“无为” 决策观 （三） “经验” 决策观 （四） “权谋” 决策观 （五）“知变”决策观
第三节 公共部门决策的咨询系 统
一、决策咨询机构及其特点
（一）决策咨询机构
它由咨询人员组成的专门从事决 策咨询活动的组织，又被称为智囊库、 思想库、脑库、头脑公司等。
（二）决策咨询机构的特点
1、具有鲜明的政治性 路漫漫其悠远 2、具有合理的智力结构
二、我国的决策咨询机构 （一）决策咨询机构的类型 根据所属系统来划分，可分为 1、党委系统的咨询机构 2、政府系统的咨询机构 3、科研系统的咨询机构 4、高教系统的咨询机构 5、综合性或专门性的咨询机构 根据
路漫漫其悠远
（一）决策信息
广义的决策信息是指为决策而收集整 理的、或在决策过程中产生的对决策有 用的所有情报资料。可分为如下几类：
1、决策信息和反馈信息
2、战略信息和战术信息
3、指示信息和反映信息
4、内部信息和外部信息
5、官方信息和非官方信息
路漫漫其悠远
(二）决策信息系统 1、纵向传输信息系统 2、横向传输信息系统 3、综合传输系统 二、信息系统的作用 （一）提高收集、处理和传递信息的及时 性与准确性 （二）提供制定方案的依据 （三）帮助进行方案的比较和选优 路漫漫其悠远（四）控制决策和计划执行的最佳状态
1、按部就班的原则 2、积小变为大变 路漫漫其悠远 3、稳中求变的原则
（四）推行渐进决策的原因 1、决策的渐进性是由政治的一致性决
定的 2、决策的渐进性是由技术上的困难造
成的 3、决策的渐进性是由现行计划的连续
性所决定的
路漫漫其悠远
பைடு நூலகம்
四、混合扫描模式
美国社会学家阿·埃特奥尼在批评渐进决策理 论模式缺陷的基础上提出这一模式。
从经验决策到科学决策 概论
路漫漫其悠远 2020/3/27
（一） 习惯时期 （二）标准化时期 （三）决策组织专门化时期 三、经验决策的基本方法 （一)直接判断法 （二)淘汰法 （三）排队法 （四）归类法
路漫漫其悠远
第二节科学决策的产生
▪ 一、科学决策产生的必然性 ▪ 科学决策产生的背景条件与原因 ▪ 1、决策在管理中的重要性迅速上升 ▪ 2、决策越来越复杂困难 ▪ 3、现代科学技术的发展 ▪ 二、公共决策科学化的标志 ▪ 狭义的科学决策其核心内容是把科学技术及
路漫漫其悠远
综合扫描决策模式的基本内容： 1、理性决策方案与渐进决策方法相结合 2、根本性决策与非根本性决策相结合
路漫漫其悠远
第三节 公共部门决策模式的选择 一、选择公共部门决策模式的基本原则
1、决策内容与决策模式相统一 2、主导决策模式原则 3、决策模式互补原则 二、公共部门决策的基本模式：渐进式决 策模式
其方法运用于决策分析。广义的还包括决策的民 主化。
路漫漫其悠远
（一）公共决策有个人决策发展为集团决策 （二)公共决策由单纯的定性分析发展为定 性与定量相结合 （三）由仅注重决策的结果到注重决策的 全过程
路漫漫其悠远
第三节 科学决策的发展趋势
▪ 一、决策分析方法的科学化
▪ 主要体现和标志是决策分析的数学化和 模型化
原因有四： 1、公共决策内容特点 2、从公共决策的环境
路漫漫其悠远
3、公共决策者能力的有限 4、公共决策所需的时间和信息是有限的
路漫漫其悠远
第五章 公共部门决策体制
第一节 公共部门决策中心 一、公共部门决策中心的特点及任务 （一）公共部门决策中心的特点
1、具有最高权力 2、负有全面责任 3、必须是一个领导集团 4、必须一体化
调查研究，坚持领导与群众相结合的方法
路漫漫其悠远
（三)坚持民主集中制的组织原则 （四）尊重专家意见，按科学态度决策 三、中国政府决策的主要教训 （一）没有一套完善的决策制度 （二）决策研究讨论缺乏民主性和公开 性 （三）缺乏一套系统的科学程序
路漫漫其悠远
第二节 现代西方决策理论的基本模式
▪ 一、理性决策模式 ▪ （一）理性决策模式的六个要点 ▪ 1、发现问题 ▪ 2、提出目标 ▪ 3、设计方案 ▪ 4、预测后果 ▪ 5、分析比较 ▪ 6、选择最优方案