【年终工作总结】门诊感控工作总结

【年终工作总结】门诊感控工作总结
【年终工作总结】门诊感控工作总结

门诊感控工作总结

一、医院感染监控实行规范化管理

1 各种消毒剂的实用,以及各种污染物物品的处理已严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。

二、坚持做好院感检查

1、发热门诊,肠道门诊,妇科检查室,手术室,及门诊治疗室全年进行空气培养各12次。除五月份门诊妇科手术室检测结果为;355cf/m3.结果不达标。其他11个月均达标。

2、发热门诊,肠道门诊,妇科检查室,手术室,及门诊治疗室进行物表,手,消毒剂采样做细菌培养各4次,达标率100%。

3、全年紫外线灯管进行强度检测共2次。对强度不合格的紫外线灯管已及时进行更换。

三、做到消毒隔离环节质量管理

1、科内院感监控小组每月对各种消毒液,无菌操作,消毒隔离制度执行情况做到定期进行监督、检查。

2、对一次性医疗用品按照《一次性医用物品规定》使用。无菌物品达标率100%。

四、全年抗感染药物使用合理,无违规现象。

五、认真落实院感在职教育

1、对新上岗的清洁工进行岗前培训,经口试合格后方能上岗。

2、全年科内院感知识培训12次。

3、组织医护人员进行医院院感知识培训3次。参加考核一次,考试合格率100%。

六、医院感染监控指标

1、一次性注射器,输液、输血器用后做到毁形率100%。

七、存在问题

1、妇科手术室空气培养超标

2、存在消毒剂未注明开瓶日期

3、治疗室环境不洁

4、医疗垃圾与生活垃圾有混放现象

八、整改措施

1、空气培养时要按规定时间放置培养皿。

2、加强监督检查,及时书写开瓶日期。

3、工作环境做到每日清洁一次,每周彻底清洁一次。

4、医疗垃圾与生活垃圾分类放置。

院感工作总结

XX年度,本部门在医院感染控制监控科的领导下。以保护病人,提高医疗质量,减少病人经济支出为目的,[莲山课~件]特完成了以下工作。如下;

一p医院感染监控实行规范化管理:

1p各种消毒剂的使用,以及各种污染物品的处理都已严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。

2、全年每月都能按时上报当月统计资料。

二、坚持做好院感检测:

1p本科室发热门诊,肠道门诊,门诊注射室,抽血室,妇科检查室,妇科手术室每月进行空气培养。除了五月份门诊妇科手术室检测结果为:355cf/m3.结果不达标。已进行原因分析并采取了持续改进措施。其他每月均达标

2p每季度由感控科对本科室的发热门诊,肠道门诊,门诊注射室,抽血室,妇科检查室,妇科手术室进行物表p手p消毒剂采样做细菌培养。每月达标。

3p每半年由部门的专人检测紫外线强度。对强度不合格的紫外线灯管已及时进行更换。

三p加强消毒隔离环节质量管理

1p每月由感控科对各种消毒液有效浓度p无菌操作p消毒隔离制度执行情况进行监督p检查。

2p对一次性医疗用品由专人进行管理,科室领导定期检查。对已过期的物品及时进行处理,标率99%。

四p对合理使用抗菌药物的管理:

1p实行“自控p科控p院控”三级管理体系。

2p积极配合全院性多重耐药菌检测。

五p实行院感在职教育:

1p对科室的医护人员及卫生人员进行岗前培训考试。2p科室员工参加医院院感知识培训考核。

3p每月参加科内院感p知识学习。

六p本部门院感监控指标:

1p院感发病率小于8%

2p漏报率小于20%

3一次性注射器p输液p输血器用后毁型率100%。七p缘感资料上报:

1p每月按时向市感控中心上报院感相关内容。

2p科室全员配合区感控p市感控做好相应工作。

门诊年度工作总结集合8篇

门诊年度工作总结集合8篇 门诊年度工作总结集合8篇 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是小编收集整理的门诊年度工作总结8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 门诊年度工作总结篇1 在科主任的正确领导与关怀下,在同志们的大力支持与帮助下,经过自己的不懈努力,圆满完成了任期内的各项工作。现总结如下: 一、在思想方面 自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策,积极参加院科两级组织的各项政治学习,牢记办院宗旨,时刻与院党委保持一致。认真学习张厅长讲话,并把讲话精神领会贯通,应用到实际工作中去。 二、在业务方面 自己能严格要求自己,做到严谨认真,尽心尽责。在药品发放中,能严格按照调剂操作规程进行,做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方,说话和气文明,认真、仔细交代药品用法和有关注意事项,为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务;对于病人提出的各种问题,自己都能给予详尽的回答,直到病人满意为止,很好的维护了我院的形象,收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时,能及时与处方医师联系,待其更正后再行调配,保证了病人的用药安全,杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理,做到“五专”管理,即:专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 配合临床做好药品的供应和管理工作,使药物能安全有效,合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士,以达到彼此协作,协助医护人员合理地选药和用药,共同为患者服务。对于即将到期的药品,能及时与医师联系,让他们尽快应用,避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握,并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息,充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作,对自己分管的药柜能定期进行整理摆放,保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品,发现临近效期的及时上报,以免造成经济损失。认真学习《药

门诊部校验年度工作总结

XXXXX年度工作总结 一年来,我诊所在上级主管部门的领导下,认真做到依法执业,为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下: 一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科,在开展诊疗活动中,能够严格按照核准的诊疗科目执业,没有超范围开展诊疗活动。 二、诊所现有主治医生XXX人,执业医师XXX人,执业助理医生XX人,执业护士XX人,已经办理执业注册手续,取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善,并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责,制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。 四、热情周到为病人服务,关心病人疾苦,耐心细致询问病情,认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者XXXX人次,没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书,配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等,对就诊病人进行登记,书写门诊病历,用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作,使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进,购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品,不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品,确保临床医疗用药安全。 七、医疗废物交与XXXX医疗废物处理有限公司处理,双方签订有《医疗废物处置服务合同》,每两天交接一次医疗废物),有医疗废物处理登记本,对医疗废物处理情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作,在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院;在诊疗工作中,没有发现传染病病人或者。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动,结合日常诊疗工作,向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料,能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动,平时做到经常打扫诊所内外环境卫生,保持诊所环境整洁。 XXXX门诊部 负责人:XXXX 20XXX年XX月X日

2019疾控中心年终工作总结(二篇)

工作总结参考范本 2019疾控中心年终工作总结(二篇)目录: 2019疾控中心年终工作总结一 2019监察室本年上半年工作总结二 - 1 -

疾控中心年终工作总结 紧张而忙碌的**年,中心的安排和任职考核要求,本人**年的任职情况向作简单陈述和汇报,不当之处敬请批评指正。本年度本人从事办公室工作,担任办公室主任、党支部组织委员。主要职责是:组织、办公室和各科室工作;党支部、行政、人事、工资、档案管理等;组织年终考核;协助各科室、健全;协助中心党风廉政建设、行风建设等工作;党支部党建工作;来访和外事接待;与各的关系。**年在中心的、支持和各科室的下,在办公室的鼎力协助下,本人以“”思想及十八大精神为,工作中严以律己,严谨踏实,时时、处处以××*员的标准要求,工作中体现××*员的先进性,了办公室主任和支部组织委员的职责,了年初与中心签订的任务,自认工作是称职的。 一、办公室人员的新老更替工作 年底,办公室人员变动。除本人外,另三名××、××、 ××(主要后勤)新任职办公室工作的(××是刚参加工作的新),对办公室工作难免陌生和生疏。本年度本人的主要工作便是以人才培养为,“传、帮、带”(本人半路出家,但先入师,就厚着脸皮了),让熟悉,角色。本人从办公室的职能职责,办公室人员的素质、职业操守,公文收发,公文写作,会务管理,日常事务,乃至计算机信息技术等环节入手了理论和操作上的示范和培训。日常工作中,抓大放小,尽量给实践的机会,放手不放眼,在问题的方法和原则技巧的,并时时关注工作情况,督促工作任务的。毫无保留的“传、帮、带”,加上的勤奋、好学及自身所具备的素质和敬业精神,一年的锻炼,的办公室工作能力的,逐渐熟悉了办公室工作,上能独当一面日常工作。办公室了人员更替和磨合,了分工、互相协助、团结、其乐融融的工作,维持了的运转。 二、办公室的工作整体运转 运转办公室承担着社会治安综合治理、精神文明建设、文字、公文管理、档案、印章管理、人事工资、对外宣传、办公用品采

医院科室工作总结

医院科室工作总结 《医院科室工作总结》的范文,看完如果觉得有帮助请请下载。医院科室工作总结 内三科20XX年工作总结 20XX年即将结束,在这紧张而繁忙的一年中,全科同志,以饱满的精神面貌,认真、严谨、诚信的工作态度,不断充实和提高自己,不断增强业务素质和责任意识,努力进取,勤于学习,敏于求知,立足本职,埋头苦干,尽职尽责,兢兢业业。大家在工作中严格要求自己,积极要求进步,吃苦耐劳,爱岗敬业,加班加点,树立病人至上的服务理念,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需,解病人之所难,努力完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务,取得了可喜成绩,现将一年来的主要工作汇报如下: (一)贯彻十六大精神,全面提高思想道德建设。 20XX年是卫生厅继续开展医院管理年的重要一年,为贯彻十六大和十六届六中全会精神,在院领导及全科医护人员齐心努力下,根据院党委的安排部署,认真组织学习,使大家充分认识到开展医院管理年活动的必要性和重要性,积极推行以“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,积极参与反商业****、纠正医疗行业不规行为,严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床劳务费,全年杜绝接受患者的红包、和吃

请50余次,受到广大患者及医院领导的好评和肯定。按照三条禁令、六不准的要求,严格贯彻执行医疗 卫生管理法规,依法执业,健全规章制度,范文写作实行岗位责任制,强化“三基三严”,加强核心制度的学习,加强盲点时间、重点岗位的监管力度,加强危重病人床旁交班、节假日交接班并有相应记录等,及时发现纠正存在的隐患,确保医疗安全,同时努力做到五要五不要,改进服务流程,方便病人,全心全意为患者服务,努力提高医院知名度,打造心血管品牌,树立品牌意识,培养人文观念,按照“患者至上,社会效益优先”的原则,和以“以病人为中心”的思想和行为开展医疗、护理工作,强化医护人员的质量意识、责任意识,服务意识,以医疗管理年活动为指导思想,教育医护人员努力做好本职工作,顾全大局,着眼全科思想教育工作,树全科工作新风,把“院兴我荣,院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中,把医院的发展为己任,把提高服务意识为奋斗目标,把各项工作做好、做细、做扎实,以为患者优质服务为宗旨,以规范医疗行为为准则,最全面的强化落实、监督检查,并根据科室需要,努力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活动,结合实际,学习相关法律知识,加强法制教育,并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题,深入讨论,增强防范意识,全年无医疗事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点,全科紧紧围绕这一工作重点,学习先进人物,树立高尚医

2020门诊医生年终工作总结精选5篇

2020门诊医生年终工作总结精选5篇 医生责任重大,强化思想教育,不断提高服务质量。下面是小编给大家带来的门诊医生年终工作总结,我们一起来看看吧,希望大家能喜欢! 门诊医生年终工作总结(一) 光阴似箭,光阴似箭。坚人生尚有梦,勤学日不辍。临床如履冰,求索无冷暑。几度风雨,几度年龄,持以病人为中心的临床服务理念,发扬治病救人的革命人性主义精神,立足本职岗位,脚踏实地做好医疗服务工作。在取得病员广泛好评的同时,也得到各级组织的认可,较好的完成了工作任务。主要总结以下: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 辛劳耕耘科教并举能够认真贯彻党的基本线路方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践进程中,严格遵守医德规范,不出虚假证明,不开大处方、不开人情方。加强学习,进步思想政治和业务水平。进步本身素质,是顺利展开各项工作的关键。因此,我非常重视学习,不断进步本身的政治和业务素质。坚持在干中学,在学中干。根据局党委的同一部署,积极参加保持我_党员先进性教育活动。更加深进的理解了三个代表重要思想的深进内涵,更加坚定了_主义信念,建立了正确的世界观、人生观和价值观。认真学习十_届三中、四中和五中全会精神和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。在活动中紧密联系本身工作实际学习,增强学习的主动性和针对性,除积极参加集体学习外,还抓紧一切业余时间进行自学,撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。通过学习,进步了自己的政治素养,丰富了自己的业务知识,增强了工作能力,能够时刻保持苏醒的政治头脑,在思想上、政治上、行动上同党中心保持高度一致。工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己,团结和尊重同道。 2、工作能力强和工作认真负责。研究业务,技术熟练。 为了弄好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向内行请教、向同事学习、自己摸索实践,

个体诊所年度工作总结

个体诊所年度工作总结 篇一:个体诊所执业校验年度工作总结 个体诊所年度工作总结 我诊所在上级主管部门的领导下,一年来认真做到依法执业,为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现工作总结如下: 一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科,在开展诊疗活动中,能够严格按照核准的诊疗科目执业,没有超范围开展诊疗活动。 二、诊所现有主治医生XXX人,执业医师XXX人,执业助理医生XX 人,执业护士XX 人,已经办理执业注册手续,取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善,并按照要求上墙公布。 制定有医师和护士岗位职责,制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。 四、热情周到为病人服务,关心病人疾苦,耐心细致询 问病情,认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者XXXX 人次,没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书,配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等,对就诊病人进行登记,书写门诊病历,用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作,使用的药品全部从具有药品

经营资质的企业购进,购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品,不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品,确保临床医疗用药安全。 七、医疗废物交与XXXX 医疗废物处理有限公司处理,双方签订有《医疗废物处置服务合同》,每两天交接一次医疗废物),有医疗废物处理登记本,对医疗废物处理情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作,在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院;在诊疗工作中,没有发现传染病病人或者。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动,结合日常诊疗工作,向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料,能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动,平时做到经常打扫诊所内外环境卫生,保持诊所环境整洁。 重庆市渝中区XXXX诊所 负责人:XXXX XX年XX月X日 篇二:个体诊所年度工作总结 篇一:XX 年度诊所工作总结 尧都仓颉诊所 作 总 结

疾控中心实习工作报告

XX疾病预防控制中心 关于人才振兴、素质提升问题的调研报告 根据中共XX县委组织部《关于对干部、人才队伍建设有关问题进行调研的通知》文件精神,单位领导班子以高度的政治责任感、改革创新的精神和求真务实的作风,制定中心调研方案。人才队伍整体素质的优劣,直接关系到工作效率的高低和任务完成的好坏,是有效做好工作的重要保证。为进一步加强我县疾控人才工作和人才队伍建设,我中心结合实际,对本单位的人才队伍现状、存在的问题以及当前和今后一个时期的人才工作和队伍建设工作思路进行了认真调研总结,现将有关调研情况报告如下: 一、调研工作主要做法 我中心党政领导班子成员围绕“深入学习实践、推动科学发展”的总体要求,在认真抓好学习的同时,根据单位的实际,拟定了疾控中心能力建设、人才培养、作风建设、党建工作等四个调研主题,中心领导班子成员根据调研主题和工作分工,共计举办专题调研座谈会2场,并发放调查问卷50份,同时还采取了个别访谈以及设置意见箱等形式,广泛开展了调研工作。调研的对象包括党员干部、职工代表、基层疾控工作人员等,其中职工座谈会的覆盖面达到90%以上。通过调研,中心领导班子成员进一步深入了解了干部职工中对中心实践科学发展观的许多宝贵的意见和建议。领导班子成员及时将调研的情况进行了梳理,认真撰写了个人的调研报告。

二、中心贯彻落实科学发展观的基本状况 在调研中,职工普遍反映,我县疾控工作在进入“十一五”以来,单位在中心党政班子的领导下,坚持以科学发展观统领疾控工作改革发展稳定的全局,按照中心提出的“开拓创新,争先进位”的基本方略,以疾控能力建设为龙头,以推动疾控工作迈向新台阶为目标,自加压力,克服困难,励精图治,顽强拼搏,使我县疾控工作水平和整体实力实现了跨越式的发展。 深入学习实践科学发展观,牢固树立和落实科学发展观,对推动疾控工作迈向新台阶具有重大的意义。按照局党委提出“提高思想认识,解决实际问题,创新体制机制,促进科学发展”的要求,学习实践科学发展观,更要结合疾控工作实际,把学习践行科学发展观与当前疾控工作各项工作结合起来,与谋划好今后的疾控工作和人民身体健康结合起来,以着力提升疾控工作者的职业道德水平和专业素质,提高疾控工作的服务质量和服务水平,让疾控事业能真正做到“干部受教育,发展上水平,群众得实惠”。当前,要贯彻卫生部最近召开的电视电话会议精神,积极做好呼吸道传染病的防控工作,通过全面落实以切断传播途径为主的综合性预防控制措施,控制传染病的蔓延,大幅度降低发病率;要进一步加强传染病防控领导,健全组织,强化业务培训;严格落实疫情报告、消毒隔离治疗等技术措施,切断传播途径和保护易感人群;积极开展病人的医疗诊治;在全社会有效的开展传染病防控知识健康教育工作,以形成全民防控的氛围,确保防控目标的实现。

医院科室年终工作总结

( 工作总结 ) 单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 医院科室年终工作总结Year end work summary of hospital departments

医院科室年终工作总结 20XX年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式 1.首先我们认真组织科室医师,反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实医生查房制度.一年来,科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,均达到历史水平。3.09年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4,积极

调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率. 二.规范医疗质量管理,提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 a,我科人员利用专家做诊时间,卫生局讲课时间,桂林业务培训时间努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养.09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才. 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士

关于门诊年终工作总结三篇

关于门诊年终工作总结三篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是作者整理的门诊年终工作总结3篇,欢迎阅读与收藏。 门诊年终工作总结篇1 一、以病人为中心,强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责,作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工

疾控中心检验科工作总结

疾控中心检验科工作总结 导读:本文是关于疾控中心检验科工作总结的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【范文一:疾控中心检验科上半年工作总结】 根据省、市卫生工作会议精神,今年全市的疾病预防控制工作的总体要求是:以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻党的十六届五中全会精神,坚持科学发展观,大力抓好艾滋病、结核病、人禽流感、非典型肺炎、霍乱、病毒性肝炎、疟疾等重大传染病的预防控制工作。按照200x年xx市疾病预防控制工作要点,检验科上半年的工作总结如下: 一、加强思想政治工作,实施科学管理,充分调动职工的积极性,全面提高疾病预防检验工作水平 (一)坚持以人为本,强化激励机制,是抓好管理促进工作的根本途径,人的因素是决定工作成败的关键,做好职工的思想工作,加强职工的素质教育和能力培养尤为重要。在平常的工作当中,我们积极倡导和发扬团队协作精神,有工作任务大家一起上。在生活当中有什么困难我们主动帮助解决,让大家体现到一种大家庭的温暖。结合胡锦涛同志提出的“八荣八耻”,引导广大职工树立了社会主义荣辱观,培养爱国主义,集体主义思想。着力塑造敬业精神,使职工自觉养成勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干的工作态度。大力倡导学习精神,鼓励职工自学,在每周的集中学习中,让每一位职工都

能在思想、政治、工作和作风中得到提高。 (二)根据《省、地、县级疾病预防控制中心实验室建设指导意见》提出的标准,为加快实验室建设,提高仪器的利用率,不断提高检测检验能力和水平,省政府投入大量资金对苏北5市及34个县进行了仪器装备,检验科一次性装备了仪器设备34台,价值一百多万元。为保证这些设备尽快投入使用,省疾控中心联合厂家对我们进行了两次培训,我们要求检验人员积极参与,努力学好技术水平。并且在学习回来后将学到的知识和技术传授给大家,互相学习,互相促进。 二、做好传染病、地方病、突发公共卫生事件应急采样及各项检测工作,为预防和控制重大传染病及加强公共卫生工作提供保证(一)为加强霍乱的防治工作,疾控中心专门召开了肠道门诊腹泻病人检测工作会议,对霍乱病原菌的检索实行送检制度,共发放采样管三百余支,目前共检测腹泻病人228份。 (二)为全面落实政府的“四免一关怀”政策,艾滋病检测初筛实验室实施免费检测工作,对辖区内娱乐场所服务人员检测了900人份,监狱羁押人员565人,求诊病人11人(检出1阳性病人),市人民医院性病门诊病人400人,共计1876人。 (三)为做好碘缺乏病防治工作,日常盐碘的监测工作是每月一次的加工企业盐碘的监测,共检测盐36份,居民户盐288份。 (四)为做好突发公共卫生事件的应急采样及检测工作,准备了应急采样箱,里面配备了常见食物中毒、水污染、腹泻病、呼吸道及肠道传染病等采样用物品及现场快速检测用试剂。

2020年门诊年终工作总结

2020年门诊年终工作总结 2020年门诊年终工作总结 2020-11-16 【导语】总结,能够把零碎的、浅薄的理性看法回升为零碎、深入的感性看法,从而患上出迷信的论断,以便发挥成果、克制缺陷、汲取经历经验,使此后的任务少走弯路、多出效果。本篇文章是为您收拾整顿的《2020年门诊年关任务总结》,供大师浏览。【篇一】2020年门诊年关任务总结 20XX年,是繁忙的一年,是咱们病院成为三级病院后的第一年,部分照顾护士职员通力合作,较美满地实现了各项义务。现将次要任务总结以下: 1、任务量统计 门诊整年共实现肌肉打针12098人次;皮下打针3600人次;皮试35395人次;导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测20XX人次;PICC导管照顾护士1148人次;PICC置管36人次。 2、照顾护士平安 (一)全科照顾护士职员严厉履行各项规章轨制,严重照顾护士没有良事情的发作率为零。 一、照顾护士职员仔细进修《三级综合病院评审规范》以及新编《照顾护士任务标准》,并正在照顾护士部指导与年夜科指点下,进一步美满门诊各项规章轨制及照顾护士任务流程。同时请求照顾护士职员严厉落实,并活期督查照顾护士职员对于新职责轨制以及任务流程的落真相况。

二、照顾护士职员可以严厉履行照顾护士中心轨制,做好核对任务,确保无严重照顾护士没有良事情发作。 (二)增强了设置装备摆设、仪器、物品的办理,活期反省、培修、调养、做好运用注销。照顾护士职员纯熟把握操纵标准,包管各科室任务平安无效停止。 (三)外科门诊、内科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊以及皮肤科门诊增设了小急救箱,急救物品、药品残缺率到达100%。 (四)对于各科室的高危药品标准办理,请求做到定点、专区安排,而且标识标准、夺目。 (五)严厉保持照顾护士质控反省。做到活期与随机反省相分离,实时发明成绩,实时整改。并经过每个月的护士集会对于照顾护士部、年夜科及科内质控反省存正在的个性成绩、准绳性成绩停止缘由剖析,提出整改办法并落实。以到达科定照顾护士品质的继续改良,从而确维护理平安。 3、照顾护士效劳 (一)门诊、传染科多个科室添加了便平易近办法,如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏;防备保健科增设了哺乳区;一站式效劳中间增设了爱心雨伞等,使优良照顾护士任务愈加的深化,细化。 (二)门诊内、外、妇、儿等各科室都履行了一次分诊,病人挑选响应的科室登记后,登记单上就有了救治的序号,无需再次到各科分诊台停止二次注销,如许就增加了病人屡次列队的费事。 (三)正在一样平常任务中,照顾护士职员能较好的履行照顾护士行动标准,对于病人运用文化用语,实时与患者相同,展开安康教导。

医院门诊部XX年度工作总结

医院门诊部XX年度工作总结一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至月,完成门诊工作量xxx人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:强化思想教育,提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。 实行“两公开”,增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,

时刻接受群众监督,受到患者好评。 落实完善制度,加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 建立质控网络 在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。 努力提高医务人员的业务素质 组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,年职工笔记平均达字以上;

办公室工作总结-疾控中心办公室工作总结

疾控中心办公室工作总结 办公室是起一个沟通内外、协调左右的一个部门,分管的工作也比较繁锁,但同志们能各尽其责,分工不分家,在工作中相互支持、配合,圆满完成了各项工作任务。 一、行政管理工作 1.协助中心领导完善了规章制度。今年对单位相关规章制度重新进行了认真梳理,及时修订完善了《区疾控中心考勤和休假管理规定》、《区疾控中心绩效工资发放问题的通知》等规章制度,并经过职代会表决通过,于20xx年8月正式实施。协助中心党支部开展了《**区疾病预防控制中心开展领导干部违反廉洁自律规定专项治理工作方案》、三好一满意及政风行风民主评议、纪律教育月活动,并及时上交了工作方案及总结。 2.认真撰写了各项工作总结。一到年底、年中,各项工作总结都需要撰写。由于报送的总结关系到整个单位的水平,这项工作就由文字水平高的**负责。象单位的年终工作总结、卫生应急工作总结、食品安全工作总结等等,特别是单位的年终工作总结,从局里发通知到提交的工作总结也只有6天的时间,经过各科室的配合,**考虑到了咱们单位工作的方方面面,使咱们单位的报送总结质量有了质的飞跃。 3.认真做好办公室的文件整理工作。今年下半年,在 领导的大力支持下,把**同志调入办公室来加强文件收发管理工作。该同志能认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件的督办等工作,保证了文件的时效性。

4.公费医疗的管理情况。**同志比较坚持原则,能严格控制公费单并对返回的联单费用情况进行登记并建立台账,这样掌握了单位人员的病情用药品种、数量及费用情况。 5.考勤情况。今年由**同志负责单位的考勤工作,该同志能积极出主意、想办法,使单位的考勤管理走向了正规。 二、业务管理工作 1.绩效考核工作。根据工作安排,**对负责全单位的绩效考核工作。在这项工作中,能克服种种困难,与各相关单位科室密切配合、精心准备,积极做好摸底调查、数据填报、资料收集等评估工作,较好地完成了区域绩效指标和机构绩效指标的工作任务。 2.卫生应急工作 办公室负责汇总各科室突发公共卫生事件情况,对突发公共卫生事件的日常风险评估,每月编写《白云区疾病预防控制中心突发公共卫生事件应急处置月报小结》,总结上月的发生和处置情况,分析和评估下个月的风险可能,提交区卫生局汇总报区政府应急办,每季度还进行季度分析和风险评估。 3.做好人事管理工作 现在人事管理工作越来越规范,特别是工资报批方面,需要报的资料越来越多,**能够认真完成本职工作,凡事都想在前面。工资的发放牵涉到单位每一位职工的切身利益,每项工作的开展都要保证耐心负责和高度认真。**在具体工作中,能够正确领会文件精神,不怕麻烦,认真把关,特别是对于一些来咨询或反映问题的同志,更能耐心解释、认真对待,及时

关于最新医院科室年度工作总结

关于最新医院科室年度工作总结 结合本病区实际工作,团结协作,依法执业,廉洁行医,深入开展护理优质服务工作,认真完成护理部布置的各项护理工作。下面给大家分享一下关于医院科室年度工作总结,希望对大家有帮助 医院科室年度工作总结1 一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现作工作总结如下: 一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。 二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严

格按照职责、制度的要求工作,认真学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。 三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。 四、积极引进和运用新技术,今年加大了对pph手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。 五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。 一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指

年终工作总结:门诊年终工作总结精选3篇

年终工作总结:门诊年终工作总结精选3篇 门诊年终工作总结1 这一年,在院长及单位科室主任的领导下,在医院各科室的帮助下,在全科室人员的合作下,我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作,为降低孕产妇,围产儿死亡率,减少 出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力,在工作中积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事 业心和责任心。围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩, 现将工作情况总结如下: 一、努力学习,提高科室整体素质,提升科室业务水平。 努力提高个人的业务水平,不断加强业务理论学习,通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,丰富了理论知识,能 熟练掌握妇产科的常见病,,多发病及疑难病症的诊治技术,熟练 的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术,。工作中严格执行各种工作制度,诊疗常规和操作规程,一丝不苟的 处理每一位病人。 二、加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。 要求围产期保健本填写及时,有效地进行信息化管理,督促产妇定期孕检,且产后42天母婴能及时到医院体检,提高高危孕产妇的 筛查及管理,对高危孕妇实行专案管理,提高高危孕妇筛查识别能 力和为重病例应急处理,转诊能力,通过各级产科医务人员及妇幼 人员的能力,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。 三、对孕产妇进行知识宣传教育,利用各种渠道宣传卫生保健知识,免费为孕妇孕检,并积极为产妇级新生儿筛查。在临床工作中,严格要求自己,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心

2020诊所年度个人工作总结2篇

2020诊所年度个人工作总结2篇 诊所年度工作总结范文篇一 认真学习贯彻“十*大”精神,高举“邓小平理论旗帜”,坚持 以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕为人民服务的精神,扎 实做好诊所的各项工作,积极参加卫生部门的各种岗位培训,努力 发扬中医中药的特长,为地区的卫生事业作出了贡献,现具体工作 总结如下: 一、加强思想教育,提高服务质量 在市区卫生局及有关部门的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育,认真学习贯彻“十七大”精神,高举“邓小平理论旗帜”,坚持以“三个代表”重要思想为指导。认真学习执业医师法 的有关内容,高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题,按医师法的规定的范围进行行医,不超范围行医。全面按照市区卫 生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急, 想患者所想,全心全意为患者服务。××××年××××年救治患 者达×××人,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评, 使患者就诊量在不断增加。 二、加强理论学习工作,充分发挥服务作用 自己在工作中,不断的研究中医学理论,并且与实践相结合.在 近40年的医疗工作中,中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协 调平衡,增强免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因,调解平衡状态,消除疾病,保持健康。本人能够很好运用中医 为广大患者服务,充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特 色与优势,努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充 分发挥了中医的特色,治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中 医的博大精深,自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加 强医疗理论的学习。

三、加强继续教育工作,严格依法行医 本人持证上岗,按执业范围行医,并根据继续教育相关规定及要求,执业医师执业范围管理办发,本人定期参加呼伦贝尔市,满洲 里市举办的各项培训工作.×××年-×××年在市医院,防疫站等 会议室,学习了肺结核、乙肝,非典,手足口病,爱滋病,鼠疫等 传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。培训工作取得了良 好效果,诊断治疗水平得到了提高。 ×××月×月×至×××年×月×日,由区卫生局、区防疫站×人组成的医疗检查小组,对全区个体医疗诊所进行了全面检查,检 查中发现的主要问题:一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二 是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。 通过检查,有效地促进了中药饮片的管理,和处方填写的不足,使 区个体医疗诊所在管理方面及药品质量当中得到了提升。本诊所发 现的问题,即时整改,杜绝一切隐患。 本诊所还存在不足,房屋布局不合理,中医和中医药知识的宣传不足,今后在工作中,大力推动传统中医的健康发展,并且为广大 患者提供质量好,价低廉的医疗服务,争创合格优秀的个体诊所。 诊所年度工作总结范文篇二 一年来,我诊所在上级主管部门的领导下,认真做到依法执业,为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下: 一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是科,在开展诊疗活动中,能够严格按照核准的诊疗科目执业,没有超范围行医,没有违法开展静脉用药。 二、诊所现有执业医师人,执业护士人,已经办理执业注册手续,取得相应的执业证书。 四、热情周到为病人服务,关心病人疾苦,耐心细致询问病情,认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次,没有发生医疗差 错和医疗事故。

疾控中心工作总结

疾控中心工作总结 疾控中心工作总结 20xx年在农场党委的正确领导下,在上级业务部门的指导 帮助下,**疾控中心坚持以邓小平理论和科学发展观为指导,贯彻落实"预防为主"的工作方针,进一步完善疾病预防控制 体系,认真履行防病工作职能,落实重大疾病防控措施,全 体工作人员齐心合力,各项工作取得明显成效,为保障全场 人民群众身体健康、构建和谐社会较圆满地完成了任务,现 就一年的工作总结如下: 为圆满完成20xx年度各项工作任务,全面提升工作人员专 业知识水平,中心坚持以会代训形式每月业务学习,并先后 举办了《疾病预防控制业务知识》《手足口病防治知识》等 培训班。通过学习培训使工作人员及时掌握国家最新疾病预 防控制策略、防制技术和工作要求,不断增强和更新专业知 识提高业务水平和工作效率。同时为提高基层卫生人员专业 技能和素质。共举办各类培训班9期、参加培训人员270人次,促进了疾控工作正常有序地进行。 一、疾病防控 1、20xx年按上级疾控部门要求,宝泉岭局场地区共报法传 染病54例,按局场地区人口4万人计算,发病率是135/10万,其中局直地区19例乙类传染病4种(肺结核6例、病毒性肝炎6、流行性腮腺炎2例、手足口病5例);**35例6

种(肺结核10例、病毒性肝炎14例、流行性出血热1例、腮腺炎1例、隐性梅毒2例、手足口病7例)农场疾控中心及时对局场地区发生的传染病45例及其他农场传染病70例进行流行病学调查,并对上半年传染病发病情况进行疫情分析。无甲类传染病病例发生、无重大传染病暴发流行。 2、结核病项目工作:截至11月26日累计初诊病人16例,确诊结核病人16例,其中:初治涂阳1例、初治涂阴4例。项目管理27例,完成项目任务。开展百千万志愿者结核病防治知识传播行动活动,让全社会共同关注结核病,控制结核病的发生与蔓延。开展"防治结核病村村行"宣传月活动。 3、认真做好重点传染病防治工作,按照上级要求结合我场实际情况把病毒性肝炎、肺结核、流行性出血在热等纳入重点传染病防控工作,做好传染病疫情报告、个案调查、疫点处理工作防止疫情扩散。全场无其它重大传染病暴发流行。 4、对局场地区学校、幼儿园、医院、社区卫生服务站进行传染病防控院感监测工作培训10次;检查指导5次,对存在的问题及时提出改进措施。 5、全体疾控中心人员参加管局卫生监督所组办的食物中毒应急演练,通过演练提高工作人员协调作战的能力,明确职责,有效预防、及时控制和消除食物中毒事件及其危害,保障公众健康和生命安全。 6、积极开展艾滋病防治工作:组织人员对宾馆、发廊、美

医院科室工作总结

医院科室工作总结 ××年是实现“三年”规划的要害一年,也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了;入院人数、出院人数分别比去年同期增加和%,取得经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室治理力度,创新优质服务新模式 1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗面,表扬信封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。 2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,

不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”,。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份暖和的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。 3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此,一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。 4、抓好医德考评制度落实。

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