PDCA问题解决方法指南培训
什么是PDCA
什么是PDCAPDCA循环，一个老话题了，大家都知道要这么做，但在平时的生活和工作当中，你是否真的都这样做呢？当你发现你面对的困难重重，寸步难行时，是否反思过是因为自己一开始的方法就不正确？今天就从PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR管理（招聘、培训、绩效）中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放，实乃PDCA操作指南详解。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。
1、周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。
一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
2、大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
运用PDCA提高多重耐药菌防控措施执行率的效果分析
运用PDCA提高多重耐药菌防控措施执行率的效果分析发布时间：2023-06-14T12:07:39.326Z 来源：《医师在线》2023年2月4期作者：颜源[导读]运用PDCA提高多重耐药菌防控措施执行率的效果分析颜源（四川省第一退役军人医院；四川成都610502）【摘要】目的：分析PDCA对多重耐药菌防控措施执行率的提高作用。
方法：调查PDCA循环法运用前，我院2018年1月-2018年6月多重耐药菌防控措施执行情况，拟定计划，汇总分析防控措施执行率低的原因，确定PDCA项目改善重点，制定对策，于2018年7月-2018年12月内改善项目。
对比实施前后多重耐药菌防控措施执行率。
结果：实施前，2018年1月-2018年6月期间住院患者应执行的多重耐药菌防控措施共4470项，其执行率为74.85%。
PDCA实施后，2018年7月-2018年12月期间住院患者应执行的多重耐药菌防控措施共3895项，其执行率为97.51%。
两者对比存在显著统计学差异，P＜0.05。
结论：PDCA循环管理模式可以有效提高多重耐药菌防控措施执行率，值得进一步应用推广过。
【关键词】PDCA；多重耐药菌；防控执行率Analysis of the effect of using PDCA to improve the implementation rate of prevention and control measures for multi-drug resistant bacteriaYan YuanSichuan First Veterans Hospital , Chengdu, Sichuan,610502,China[Abstract] Objective: To analyze the effect of PDCA on the implementation rate of prevention and control measures of multi-drug resistant bacteria. Methods: Before the application of PDCA cycle method, the implementation of multi-drug-resistant bacteria prevention and control measures in our hospital from January 2018 to June 2018 was investigated, the plan was drawn up, the reasons for the low implementation rate of prevention and control measures were summarized and analyzed, the improvement focus of PDCA project was determined, countermeasures were formulated, and the project was improved from July 2018 to December 2018. The implementation rate of multidrug-resistant bacteria prevention and control measures before and after implementation was compared. Results: Before the implementation, 4470 multi-drug resistant bacteria prevention and control measures should be implemented for hospitalized patients from January 2018 to June 2018, and the implementation rate was 74.85%. After the implementation of PDCA, a total of 3,895 multi-drug-resistant bacteria prevention and control measures should be implemented for hospitalized patients from July 2018 to December 2018, with the implementation rate of 97.51%. There was significant statistical difference between the two, P < 0.05. Conclusion: PDCA cycle management model can effectively improve the implementation rate of multi-drug-resistant bacteria prevention and control measures, and is worth further application and promotion.【 Key words 】PDCA; Multidrug-resistant bacteria; Prevention and control implementation rate多重耐药菌（multidrug-resistant organism，MDRO）是引发医院内获得性感染的重要病原菌。
根据环境管理体系要求及使用指南pdca
环境管理体系要求及使用指南PDCA在现代社会，环境保护和资源管理已经成为人们关注的重要议题。
为了更好地管理和保护环境，许多组织和机构都采用了环境管理体系。
其中，PDCA环境管理体系是一种常见的管理方法，它以不断改进为目标，能够有效地促进环境管理工作的开展。
本文将围绕环境管理体系要求及使用指南PDCA展开讨论，旨在帮助读者更好地理解和应用这一管理理念。
一、环境管理体系要求环境管理体系是指为有效管理组织对环境的影响而建立的一系列管理流程和程序。
其要求主要包括：明确环境政策和目标、充分考虑法律法规要求、进行环境方面的风险评估、建立应急预案和应对措施、定期进行内部和外部审核、培训员工以及建立持续改进机制等。
这些要求是环境管理体系的基石，也是组织有效推进环保工作的关键条件。
二、使用指南PDCAPDCA是Plan（计划）-Do（实施）-Check（检查）-Act（改进）的缩写，是一种持续改进的管理模式。
在环境管理体系中，PDCA的使用指南如下：1. 计划（Plan）：首先需要明确环境管理的目标和政策，制定相应的工作计划并确保人员配备。
在此阶段，需要充分考虑法律法规及其他相关要求，确保工作的合规性和可行性。
2. 实施（Do）：根据制定的计划和目标，组织实施各项工作。
这包括落实环境管理制度、建立监测和记录系统以及开展员工培训等。
在实施过程中，应注重规范操作和环保意识的普及。
3. 检查（Check）：定期进行内部和外部审核，评估环境管理体系的有效性和合规性。
检查结果将为后续改进提供依据，也是持续改进的重要环节。
4. 改进（Act）：根据检查的结果，及时对环境管理体系进行调整和改进。
这可以包括修改工作计划、加强监测手段、推进技术更新等。
持续改进是PDCA环境管理体系的核心，也是保障环境管理工作不断完善的保障。
三、个人观点和理解在我看来，环境管理体系要求及使用指南PDCA是一种很好的管理方法。
它能够帮助组织确立环保目标，并不断优化工作流程，全面提升环境管理的效果和可持续性。
pdca八分法建立iso9001质量管理体系
pdca八分法建立iso9001质量管理体系如何运用PDCA八分法建立ISO 9001质量管理体系引言在现代企业管理中，质量管理体系是确保产品和服务质量的重要手段。
ISO 9001质量管理体系是一种被广泛认可和采用的国际标准。
本文将重点介绍如何运用PDCA八分法来建立ISO 9001质量管理体系，以提高组织的质量管理水平。
一、PDCA八分法的概述PDCA八分法，即计划（Plan）、执行（Do）、核查（Check）、改进（Act），是一种适用于持续改进的管理方法。
它提供了一个逐步优化质量管理的循环过程。
1. 计划（Plan）计划是PDCA八分法的起点。
在建立ISO 9001质量管理体系之前，组织需要明确其质量目标，并制定相应的计划和措施来实现这些目标。
这包括确定质量政策、质量目标和质量手册等文件。
2. 执行（Do）执行阶段是将计划付诸实施的阶段。
组织需要根据制定的计划和措施，完成质量管理体系的建立和实施。
这包括教育培训员工、落实质量操作程序和建立质量记录等。
3. 核查（Check）核查阶段是对质量管理体系运行情况进行评估和核查的阶段。
组织需要对实施结果进行监测和测量，以确保其符合质量目标和要求。
这包括进行内部审核、收集和分析数据等。
4. 改进（Act）改进阶段是在核查结果的基础上，对质量管理体系进行持续改进的阶段。
组织需要对不符合要求的问题进行分析，找出原因并采取相应的纠正和预防措施，以便提高质量管理水平。
二、PDCA八分法在建立ISO 9001质量管理体系中的运用建立ISO 9001质量管理体系需要全面且深入的评估和规划。
可以按照以下步骤来运用PDCA八分法：1. 计划阶段1.1明确质量目标和质量政策1.2制定质量手册和相关程序文件1.3确定质量目标的测量方法和指标1.4制定培训计划和安排资源2. 执行阶段2.1落实质量操作程序和质量记录2.2培训员工，提高员工的质量意识和技能2.3开展内部沟通和协作，确保每个部门的理解和配合3. 核查阶段3.1进行内部审核，评估质量管理体系运行情况3.2收集和分析数据，了解组织内部的质量表现3.3通过持续改进活动，找出存在的问题和不足4. 改进阶段4.1对核查结果进行分析，找出问题的原因4.2采取纠正措施，解决当前的问题4.3采取预防措施，避免问题再次发生4.4跟踪和评估改进效果，不断优化和完善质量管理体系三、个人观点和理解PDCA八分法作为一种管理方法，可帮助组织建立和持续改进ISO 9001质量管理体系。
PDCA 循环培训资料
2023
PART 02
计划阶段（Plan）
REPORTING
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训想要达到的效果，比如 提升员工技能、改善工作流程等 。
制定培训计划
根据目标，制定具体的培训计划 ，包括培训内容、培训方式、培 训时间等。
识别关键成功因素和风险
01
02
03
分析现状
了解当前员工技能水平、 工作流程等，找出需要改 进的地方。
持续改进并启动新一轮PDCA循环
持续改进
在处理阶段中不断寻求改进机会，持续优化工作流程和标准化体 系，提高工作效率和质量。
反馈与调整
鼓励团队成员提出改进建议和意见，及时收集反馈并进行调整和改 进。
启动新一轮PDCA循环
在完成一轮PDCA循环后，总结经验教训并启动新一轮的PDCA循 环，不断推动工作的持续改进和发展。
PDCA循环在企业管理中应用
战略管理
质量管理
PDCA循环可用于企业战略制定和实施过程 ，通过不断评估和调整战略计划，确保企 业战略目标的实现。
PDCA循环是质量管理的核心思想之一，通 过持续改进产品质量和生产过程，提高产 品质量水平和客户满意度。
人力资源管理
项目管理
PDCA循环可用于人力资源规划、招聘、培 训、绩效管理等各个环节，提升人力资源 管理效果和员工满意度。
确保团队成员协作与沟通
团队协作
强调团队精神，鼓励成员间相互 支持、协作，共同应对执行过程
中的挑战。
有效沟通
建立畅通的沟通渠道，确保信息在 团队内部及时、准确地传递，避免 误解和延误。
冲突解决
及时处理团队中出现的冲突和分歧 ，通过协商、调解等方式达成共识 ，保障团队的和谐与高效运转。
2024版PDCA使用指南详解(史上最强)
制定实施策略和步骤
2024/1/26
制定实施策略
根据项目目标和计划，制定具体的实施策略，包 括市场营销策略、技术研发策略等。
制定实施步骤
将实施策略细化为具体的实施步骤和行动计划。
确定里程碑
设定项目的重要时间节点和里程碑，以便监控项 目的进展情况。
10
03
执行阶段（Do）详解
2024/1/26
11
框架。
与六西格玛管理法关系
02
六西格玛管理法强调数据分析和流程优化，与PDCA的改进思路
相辅相成。
与精益生产关系
03
精益生产追求消除浪费和持续改进，与PDCA的目标一致。
6
02
计划阶段（Plan）详解
2024/1/26
7
明确目标与制定计划
1 2
确定项目目标 明确项目的期望结果和成功标准。
制定项目计划 根据项目目标，制定详细的项目计划和时间表。
通过收集用户反馈和内部检测 数据，发现产品存在缺陷和不 稳定因素。
02
原因分析
运用质量工具如FMEA、鱼骨图 等，深入剖析问题产生的根本 原因。
03
改进措施
制定针对性的改进方案，如优 化产品设计、改进生产工艺、 加强原材料控制等。
04
效果验证
通过持续跟踪和评估改进后的 产品质量表现，确保问题得到 有效解决。
顺利进行。
2024/1/26
在执行阶段，团队成员积 极投入，按照计划逐步推 进，确保了项目的按时完
成。
在处理阶段，我们总结了 经验教训，对存在的问题 进行了改进和优化，为下 一次循环提供了宝贵的经
验。
28
展望未来发展趋势和挑战
PDCA循环
2.1 PDCA循环（6）-P PDCA循环（6
这个公司的服务三步骤： 第一步：热情诚挚的问候，可能时要称呼客人的姓 名。 第二步：预知并服从于客人的需要。 第三步：愉快地道别，热情地道声再见 格言： 我们是服务于绅士、淑女之绅士、淑女。 信条： 是以真诚关怀和客人舒适为最高使命。 将提供最好的个人化的服务和设施，我们的客人亦 将尽享一个热情、惬意而又优雅的环境。
管理（解决问题）就是进行PDCA循环。 管理（解决问题）就是进行PDCA循环。 PDCA PDCA——一个螺旋式不断上升的过程。 PDCA——一个螺旋式不断上升的过程。
二、PDCA循环 二、PDCA循环
PDCA循环又叫做： PDCA循环又叫做：戴明环 循环又叫做
对于发展、创新，PDCA是一个良好的工作 对于发展、创新，PDCA是一个良好的工作 PDCA 工具。 对于解决问题、持续改进，PDCA给出了解 对于解决问题、持续改进，PDCA给出了解 决问题的四个阶段、八个步骤。
2.1 PDCA循环（3）- P PDCA循环（3
b. “我如何到哪里去”，是一个战略途径的 我如何到哪里去” 问题。 问题。 “孙子兵法”中有一句话叫“上下同欲者 孙子兵法”中有一句话叫“ 胜”。作为领导者要把战略进行展开，把上 之所欲分解为下之所欲，变为大家的共同之 欲。也就是说，把全面质量管理中所要实施 的方针目标进行展开，落实到各个层面上去 只有这样才能解决如何到那里去并实施落实 这个问题。
2.1 PDCA循环（8）-D PDCA循环（8
防止出现局部优化，整体受损的情况。 解决的办法： 解决的办法：通过流程再造、业务再造、组织 变革。 面向过程进行管理： 绩效是由过程来决定的； 绩效的差异反映了过程的差异； 要整改进绩效吗？那就改进过程吧！
pdca培训心得体会
p d c a培训心得体会(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--pdca培训心得体会pdca培训心得体会一：昨天，很荣幸地在李总的带领下学习了PDCA管理方法，现将本人对PDCA的认识和学习后的一些心得体会汇报如下。
PDCA又叫戴明环，它将一个解决问题需要的四个阶段，即计划、实施、检查、处理完美有序地揉和在一起，形成一个闭合园。
通过处理这个阶段又引出解决此问题需要解决的诸多彼问题。
大圆套小圆，小圆无极限，直到最底层的小圆中不再引出问题为止。
如此周而复始的循环，与中国古代的八卦相挥印。
形象的说，就如同两位武林高手对招一样，出第一招就想把对方解决，但情况显然不会如此简单，于是就不得不出第二招、第三招…..直到将对方解决为止。
再从PDCA中的四个字母含义来分析。
P—Plan, 计划的意思。
我认为这是做成一件事情，解决一个问题的关键所在。
它是四个阶段中的指南针，倘若方向出错，无论后面的三阶段完成的如何完美，结果肯定会与初衷背道而驰。
它启示我们在日后的工作生活当中，要做成一个事情，首先要理清思路，找对方向再去做。
用中国的一句古话来说就是：磨刀不误砍柴工。
D—Do, 实施的意思。
任何事情都是赶出来的，无论你思路如何清晰，方向如何正确，计划如何完美，倘若不去实施，一切皆为空谈，问题决然不会得到解决。
它启示我们在日后的工作生活当中，既然已经想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行动。
用中国的一句古语来说就是：空谈误国，实干兴邦。
C—Check, 检查的意思。
无论每个人的思维如何缜密，但百密必有一疏，而且思维必然都会有相对的局限性，因此，在实施的过程中，必须经常检查自己当初的思路能够指导正在实施的行为，是否偏离了解决问题的初衷。
它启示我们，在日后的工作生活当中，在解决一个问题，办成一件事情的过程中，要注意回头看，否则必然进入死胡同或者偏离了当初的路线。
用中国的一句俗话来说就是：不能一条路走到黑。
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5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA循环的八个步骤 (3)
步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?
1.1 确认问题
1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法
2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响质量的主要因素
4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
PDCA 步步通
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
计划 – 步骤 1.1 确认问题
PDCA 循环分为四个阶段
P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA循环的特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP CD
AP CD
背景知识
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行 的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
计划-实施-检查-处理
质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.1&2 实施: 条款 7.0 质量管理体系和产品监控: 条款 8.2 分析: 条款 8.4 改进: 条款 8.5.1
背景知识
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA 循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
什么是PDCA循环?
AP CD
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就 提
高一步
AP CD
新的水平
AP CD
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
原有水平
PDCA循环的特点(3) 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间
步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素
步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA循环的八个步骤 (2)
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依 阿
华州的苏市.
1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工 程
学士学位.
1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又
获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数 学和
数学物理学的。
1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年
不 是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA循环的八个步骤
步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法
步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证
确认措施的标准化 确认新的操作标准
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA循环的八个步骤 (4)
步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环
❖ PDCA 步步通
❖ - “计划”阶段以及相关的工具 ❖ - “实施”阶段以及相关的工具 ❖ - “检查”阶段以及相关的工具 ❖ - “处理”阶段以及相关的工具
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路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
背景知识
戴明和他对品质管理所做的贡献
背景知识
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
背景知识
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TQM和ISO质量管理体系的要求
背景知识
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TQM和ISO质量管理体系的要求(2)
过程输入/输出的思路
•系统管理 •以品质为关注焦点 •以顾客为关注焦点 •策划 •计划-实施-检查-处理
背景知识
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TQM和ISO质量管理体系的要求(3)
戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完 成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈 特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。
PDCA问题解决方法指 南培训
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月4日星期六
主要内容
❖ 背景知识
❖ - 戴明和他对品质管理所做的贡献 ❖ - TQM和ISO质量管理体系的要求
❖ PDCA 循环及其特点
❖ - 什么是PDCA循环? ❖ - PDCA循环的特点 ❖ - PDCA循环的八个步骤
PDCA循环及其特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA 步 步 通
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
PDCA: 步步通
ACT
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7. 标准化和进一步推广
8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环
CHECK
6. 评估结果（分析数据）
DO
PLAN
5. 实施行动计划
1. 分析现状，找出存在的质量问题