鼎捷易助ERP产品解决方案
33.易助ERP操作说明SOP文件 2
东莞市泰亮半导体有限公司易助ERP操作说明目录一、编码原则1.商品编码原则2.客户编码原则3.供应商编码原则二、各作业操作说明及人员安排三、业务流程说明及操作注意事项1.订单管理2.产品结构3.物料需求4.采购管理5.生产管理6.仓库管理四、ERP考核制度一、编码原则1、商品编码原则(请负责人补充完编码规则或依附件设定)说明:长度建议在8-14码之间，总长度不超过20码规则:参考《物料編碼手冊.doc》2、客户编码原则(请负责人补充完编码规则或依附件设定)说明:长度建议在4-6码之间，总长不超过10码规则:可按流水码、客户地区、等级、类型、前置符、手动编号3、供应商编码原则(请负责人补充完编码规则或依附件设定)说明:长度建议在4-6码之间，总长不超过10码规则:可按流水码、类型、前置符、手动编号二、各作业操作说明及人员安排说明：主要为日常作业操作设定相应权限及后续各作业人员信息追踪，各操作员及审核人应严格按照安排人员及时录单及按时审核，以达到快速处理日常作业，若各作业数据没有正常录入系统将会影响整个企业的正常运作。
三、业务流程说明及操作注意事项说明：详细的操作流程可以参考ERP系统菜单→工具→易助客户实施帮助手册附件里面有详细的操作流程图；目的：制定注意事项是顾问在培训时与内部讨论后需要注意操作，以减少因操作失误导致数据有误从而影响到其他部门数据的准确性。
业务总体流程：注意图示画红色框的部份为必须录入的信息,其他信息可依实际情况设定图示中的内容是随意录入作为范例,并不是贵司产品的真实信息,仅参流程及操作说明参考1.订单管理COP1.1流程简要说明：1.2总体说明：录入【订单】前首先确认一下:客户信息、商品信息、产品结构、基本选配信息是否有设定好若未设定好请参考《2产品结构》操作说明A.下单的客户是否有建档，若未建档可到系统菜单【基本信息】 【客户信息】对应新增客户的信息,参考如下图1.3单据操作说明【订单】操作说明:(1)接到客户的订购单，需录入订单信息(2)在系统菜单找到【销售】 【订单】点击，进入订单画面后，新增订单,录入订单单号，选择相应的客户，在单身录入相应的品号、单价、预交货日期等信息，注意若客户有需要赠品的，需分二笔录入并且在赠品栏打勾即可(3)每笔品号录入完成后需对应设定每个产品的选配：选中表格中的产品，点击工具栏按钮选配->生成选配信息,勾选完需选配的料号点切换,查看是选择的选配件是否正确即可关闭退出,其他品号用同样的方式设定即可(4)点击保存->送审核,系统已设定有默认审核人,一般情况下,直接点击确定即送审完毕,之后等待审核人审批订单基本数据画面出现红色审核印章,即审核完成(5)样品录单方式:须有品号信息,录入订单时在单据性质中录入样品,若要客户给钱,则录入单价,不需给钱的则,在赠品栏将赠品打勾即可或录入0单价;目前公司对样品只作订单录入,且不审核,不建产品结构,不跑物料需求计划,不录入销货单,除订单录入外其他都用手工单处理【订单变更单】操作说明:(1)主要变更内容:客户单号、品号、数量、单价、交期，指定结束，新增新品、修改、删除某一项等信息(2)在系统菜单找到【销售】 【订单变更单】点击，进入订单画面后，点击新增-选择需更新的订单号，变更版本自动生成，录入相关的变更原因，及需变更的品号信息，作相应的变更(3)注意：数量的变更会影响到选配用量，所以也需做选配，点选配-生成选配资料，关闭即可保存审核，即变更成功，重新打开订单，查看订单发现数量已被更改(4)注意订单变更需分时机，不同时机影响到计划、采购需作不同的变更,下图简要分析不同变更的处理步骤【销货单】操作说明:(1)产品生产完成入库后，即可通知仓库出货，因此需录入销货单，打印送货单。
易助ERP标准实施方法V5.0(PPT版)
进行单据电脑化和 审核及时性检查
每天依据SI1301001和SI1301004进行单据电脑化 及审核及时性检查
10.3. 前期检查及 10.4. 安排任务 本次工作
谢谢!
5.2. 客户准备 5.1. 顾问准备
(1) 三遍视频教程看完毕 (2) 操作手册三遍看完毕 (3) 日记本、笔 (4) 系统至少有一份完整的BOM (1) 电话确认客户人员已经 看过视频教程、操作手册等 相关资料进行预习 (2) 考试题及答案提供给项目负责人 (3) 提供《SI-502 企业内部训练计划》 表
业 务 流 程 调 研
上 线 检 查
1.2. 客户准备 1.1. 顾问准备
(1) 完善SI-103、 SI104、SI-108、 SI-301 等表单 (1) 了解客户基本信息 如联系人、地址、合同书 及收款相关事项，约定启动 时间 (2) 提前提供如下模板并邮件给 客户：SI-101~SI-109
6.3. 前期检查及 6.4. 安排任务 本次工作
7.2. 客户准备 7.1. 顾问准备
(1) 权限、表单格式、系统 设置等的检查 (2) 根据SI-702表单进行基础数 据整理 (1) 搜集期初余额数据 (2) 整理期初余额数据 (3) 提供模板《SI-602 易助ERP 待处理问题管制表》
7. 期初余额 导入
(1) ERP服务器及客户端 (1) SQL安装文件 (2) 准备好公司内部信息 (2) ERP安装光盘(带包装) (如公 司、部门、仓库、人员 (3) 收款授权书及收据 等信息) (4) 提供易助ERP安装操作手册 (3) 预习易助安装操作手册 给客户
2. 系统安装
(1) 依据SI-201进行ERP系统安装，并 (1)完善内容并收集：SI-104~SI-108、 SI-301 填写SI-202请客户签字 (2) 培训内部IT制作表单格式 (2) 基本资料建立：部门、仓 库、角色或人员的权限设置等(3) 准备最近一期库存盘点表、 代表性的BOM及现有编码方案 (3) 基本操作培训 为物料编码讨论做准备
易助功能介绍
易助供应链介绍-存货管理流程
➢ 调拨：实际应用中，利用调拨业务，还可以处理两个部门不同仓库之 间货物转移、同一部门不同仓库之间的货物转移。调拨单可以进行存 量检查。
➢ 组装拆卸业务：根据企业实际产品结构情况，处理组装、拆卸业务单 据。
委托代销业务
委托代销是指商品提供给代理商，代理商可在双方协议规定的期限内销售此商品，并在销售 后结算货款。代理商可以在规定的期限内将未销售出去的商品退回，在结算货款前商品的所 有权属于委托方。一般情况下，代销商品的品种、数量、期限由双方协商确定，并有专人负 责监测代销商品在代理商处的存货品种、数量、期限等。其关键点是：委托代销就是我方委 托别人进行销售。
目录
易助系统整体介绍 易助供应链的介绍 易助生产管理介绍 易助财务系统介绍 易助其他特点介绍
易助供应链介绍-销售管理
一般销售业务
一般销售业务也称赊销，是一种最常见的销售业务，它是购销双方利用商业信用进行购销交 易的一种业务。一般销售业务产生的销售发票需要传递到应收系统中作为确认应收和收款的 依据。
进销存、 应收应付
制单
现金流量明细账 现金流量统计表
银行、现金日记 账、支票登记簿
总账、明细账、余 额表
(部门、个人）
客户、供应商账 （科目、部门、人 员、项目、地区）
项目账 （科目、部门）
银行对账单
银行余额调节表
对账、结帐
财务报表 （资产负债表、利 润表、其他报表）
其他业务系统 （工资、固定资产、 采购、销售、库存）
银行代发一览表
工资表 （工资条、部门汇 总表、明细表、变
动表等）
易助ERP系统进销存管理子系统课件
4.2.7退货单主要功能
1. 依验收单可做分批退货; 2. 允许一张退货单对应多张验收单 3 . 允许无进货单的退货行为 4. 各库库存可用数量查询 5. 后续发票状况查询
25
4.2.8退货单影响信息
退货记录
退货单
验收数量 交货数量 库存数量
26
4.3.1借出借入流程
销货单
进货单
借出单 借出还入单
19
4.2.2进货单影响信息
采购单收货数量 进货记录 库存数量
进货单
采购未交量
20
4.2.3验收单主要功能
1. 依收料单可做分批检验; 2. 允许一张验收单对应多张收料单 3 . 严格对应收料单来源,便于后期查询追踪 4. 各库库存可用数量查询 5. 后期发票状况查询
21
4.2.4验收单影响信息
30
4.5盘点流程
盘点向导
盘点清 单生成
实地盘点 盘点单
其他单据
库存盘盈亏表
其他单据明细表
31
4.6调整流程
成本计价
盘点作业
其他单据
调数量 调成本 调数量与成本
其他单据明细表
32
5.相关报表
1. 客户销售分析表; 2. 业务销售分析表; 3. 部门销售分析表; 4. 商品销售分析表; 5. 项目销售分析表
2
2系统架构
1. 系统主画面 2. 系统作业流程 3. 系统关联
3
2.1 系统主画面
4
借出单
2.2 系统作业流程
订单采购
销货单 销退单
收料单 验收单
需 要
是否 进行
进货
检验
验退退回单
进货单
借出还入单
鼎捷易助ERP常见问题故障及解决方案方法FAQ
鼎捷易助ERP常见问题故障及解决方案方法FAQ一、登录问题1.问题：无法登录系统解答：检查网络连接是否正常，然后确认账号密码是否正确。
如果还是无法登录，可能是服务器故障，可以联系技术支持。
2.问题：忘记密码解答：登录页面上的“忘记密码”，根据提示进行密码找回操作。
如果实在找不到，那就只能联系管理员重置密码了。
二、操作问题1.问题：操作界面卡顿解答：检查电脑性能，清理系统缓存和垃圾文件。
如果还是卡顿，可能是系统版本问题，升级系统试试。
2.问题：数据录入错误解答：及时检查并修改错误数据。
为了避免这种情况，可以设置数据校验规则，提高数据录入准确性。
三、权限问题1.问题：没有权限操作某些功能解答：联系管理员，确认自己的角色权限设置。
如果需要操作的功能确实很重要，可以考虑申请权限。
2.问题：权限被限制解答：找出限制权限的原因，比如操作不规范、数据错误等，改正后即可恢复权限。
四、数据问题1.问题：数据备份失败解答：检查备份路径是否正确，磁盘空间是否充足。
如果备份文件损坏，可以尝试使用数据恢复软件。
2.问题：数据丢失解答：联系技术支持，尝试恢复数据。
为了避免数据丢失，建议定期备份，并确保备份文件安全。
五、报表问题1.问题：报表显示异常解答：检查报表模板是否正确，数据源是否完整。
如果还是无法正常显示，可以尝试重新报表。
2.问题：报表导出失败解答：检查导出路径是否正确，磁盘空间是否充足。
如果导出文件损坏，可以尝试导出其他格式。
六、系统升级问题1.问题：升级失败解答：检查升级文件是否完整，网络连接是否正常。
如果升级过程中出现错误，可以尝试重新升级。
2.问题：升级后出现兼容性问题解答：联系技术支持，确认系统版本与现有业务是否兼容。
如果无法解决，可以考虑降级或升级其他版本。
七、其他问题1.问题：系统提示错误信息解答：根据错误信息，查找相关文档或联系技术支持。
如果错误信息无法解决，可以尝试重启系统。
2.问题：系统不稳定解答：检查电脑硬件，升级系统补丁。
易助7[1]0产品功能介绍XXXX1020.pptx
![易助7[1]0产品功能介绍XXXX1020.pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/55c25e43bceb19e8b8f6badf.png)
财务管理---固定资产
平均年限法 工作量法
年数总和法 双倍余额递减法
卡片录入
资产变动
资产增加
资产减少
减值准备
总账 凭证
计提折旧
批量制单 折旧分配
账簿 （总账、部门、类 别明细表、登记
簿）
折旧表 （部门汇总、明细 表、综合统计表）
统计表 （原值、评估、盘 盈盘亏、役龄、逾
龄）
分析表 （部门构成、类别 构成、使用状况、
➢ 生产重工管理：针对已经生产 完工的产品，需要对其领出再 加工的，易助系统提供生产重 工管理功能。易助系统能够准 确的计算出生产重工所导致的 料品及成本耗用情况。
➢ 替代料管理：如果生产中存在 料品代用，则可以使用替代料 管理满足。支持替代先后顺序 管理、物料需求自动替代管理 及手工替代管理。
生产管理
价值结构）
财务管理---固定资产
固定资产报表：
财务管理---工资管理
➢ 员工管理 ➢ 计件工资 ➢ 薪资计算 ➢ 银行代发 ➢ 管理报表 ➢ 期末处理
财务管理---工资管理
工资类别
预制个人所得 税设置
工资栏目 公式定义
工资录入
工资计算
总账 凭证
工资分摊
个人所得税 扣缴申报表
银行代发一览表
工资表 （工资条、部门汇 总表、明细表、变
总账、明细账、余 额表
(部门、个人）
客户、供应商账 （科目、部门、人 员、项目、地区）
项目账 （科目、部门）
银行对账单
银行余额调节表
对账、结帐
财务报表 （资产负债表、利 润表、其他报表）
其他业务系统 （工资、固定资产、 采购、销售、库存）
财务管理---会计总账
鼎捷易助ERP常见问题故障及解决方案方法FAQ - 图文 - 教育文库
鼎捷易助ERP常见问题故障及解决方案方法FAQ图文教育文库一、登录问题1.问题：无法登录系统解决方案：检查网络连接是否正常，然后确认用户名和密码是否正确。
如果都正常，尝试重启电脑或者清除浏览器缓存。
2.问题：忘记密码解决方案：登录界面上的“忘记密码”，根据提示进行密码找回操作。
如果无法找回，联系系统管理员。
二、操作问题1.问题：无法打开某个功能模块解决方案：检查该模块是否已被授权使用，如果没有，请联系系统管理员进行授权。
另外，查看浏览器是否支持该功能，如果不支持，尝试升级浏览器。
2.问题：数据录入错误解决方案：及时撤销操作，返回上一步。
如果已保存，可以通过“撤销”或“删除”功能进行修正。
若无法撤销或删除，联系系统管理员进行数据恢复。
三、数据问题1.问题：数据丢失解决方案：检查是否误操作导致数据删除，如果是，尝试撤销或恢复。
如果无法恢复，查看系统备份，联系系统管理员进行数据恢复。
2.问题：数据不准确解决方案：检查数据来源是否正确，确认数据录入是否准确。
若数据来源和录入都无误，检查系统设置是否正确。
四、系统性能问题1.问题：系统运行缓慢解决方案：检查服务器资源是否充足，清理不必要的系统缓存，升级硬件设备。
另外，优化数据库，减少数据冗余。
2.问题：系统崩溃解决方案：及时保存当前工作，重启服务器。
如果问题仍然存在，检查系统日志，联系技术支持进行排查。
五、其他问题1.问题：无法打印报表解决方案：检查打印机连接是否正常，确认打印机驱动是否安装正确。
如果都正常，查看报表格式是否正确，调整打印设置。
2.问题：系统升级后部分功能无法使用解决方案：查看升级日志，了解升级内容，确认是否有兼容性问题。
如果有，联系技术支持进行排查。
注意事项一：登录环节别马虎解决办法：有时候，登录问题就出在一时大意。
账号密码输错是常事，得仔细检查每一个字符，别让小错误耽误大事。
要是网络问题，那就得看看网络连接，或者重启路由器试试，这招儿有时候挺灵的。
易助8.0 生产管理
按钮
按BOM展算：将生产主件所需的子件数据生成于单身中，如果该主件品号有指定 BOM，则会按照指定BOM来展料。
厂内生产流程
领料单
工单或重工单录入完毕以后，便可进入本作业进行领料的动作，将原料由「原料仓」 调拨至「现场仓」，准备开始生产。可取单工单或者重工单，单身可根据生管参数管控 自行领料，领料品号有批号管理时，可F6做批号分摊数量
厂内生产流程
工单
任何需生产的商品都需要通过本作业输入后才能开始各项业务流程，是生产管理过程 中非常重要的作业。可取单订单或者生产计划来生成单据，也可手工录入相关信息生成。
厂内生产流程
工单
单头
生产数量：本次主件的生产数量 已生产量：由系统自动根据生产入库单作数量的更新 预交货日：商品的预计交货日期 预计开工日：此工单的预计开工日期，也可视为用料的需求日期 实际开工日：为此工单的实际完工日期，由系统根据领料单自动显示 预计完工日：为此工单的预计完工日期 实际完工日：为此工单的实际完工日期，由系统根据所对应的入库单自动显示 报废数量：在生产过程中成品的报废数量。由生产入库单，工艺移转单回写 不良品次数：由生产入库检验单据回写 已检数量：由生产入库检验单据回写 完工码：当已生产量大于等于生产数量时改写。
相关数据准备
商品信息
主要来源： 厂内生产件或者委外生产件 指定BOM：商品没有BOM时，可以根据指定BOM来下展材料做生产 领料倍量： 领料时领料倍数设定 副产品： 可通过商品信息中的副产品按钮来维护主件品号的副产品信息。
相关数据准备
仓库信息
设定存货仓、现场仓、委外仓
相关数据准备
大纲
相关数据准备 厂内生产流程
• • • • • 生产计划 工单\工单变更单\重工单 领退料 生产入库\退回 副产品入库
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产品课程
E顾问管理
专业能力
管理能力
ERP认证
•E化理论列车 •E化实务列车 •E化工具列车 •……
•销售管理系列 •市场营销系列 •客户服务系列 •财务管理系列 •生产管理系列 •……
•经理人培训 •决策领导者课 程 •……
•初级顾问认证 •高级顾问认证 •……
感谢：
江苏洛凯机电制造有限公司 在企业信息化规划选型中考察鼎捷软件
鼎捷软件作为 国内一体化解决方 案的倡导者和引导 者，为各种不同规 模的企业提供不同 应用层级的管理软 件产品支撑，正引 领国内企业信息化 由账务级向战略级 转变，助力企业管 理转型赢在执行。
议程/Agenda
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鼎捷软件公司介绍及产品线
鼎捷软件易助系统特点
鼎捷软件信息化解决方案
4
鼎捷易助系统实施方法
9、强大的技术图片、附件功能！强化企业数据资料管理！
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
严谨不失灵活，丰富管理报表
10、系统预警功能！企业管理的安全警卫！ 系統依照用戶的设定 , 主动通知 管理者進行管理及审查等工作！
On Line Monitor 线 上 事 件 自 动 监 控
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
严谨不失灵活，丰富管理报表
10、系统预警功能！企业管理的安全警卫！
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
严谨不失灵活，丰富管理报表
11、批号管理，实现物流追踪，品质管理的法宝！
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
严谨不失灵活，丰富管理报表
12、多角度价格定义，实现企业定价策略！
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
案例客户数
126 247 112 86 103 102 ……
典型客户
东南汽车、玲珑轮胎、南菱汽车…… 华盛中天、大连重工…… 富士康、三诺电子、凡谷电子 …… 耐普、天津泵业、四川长江液压…… 健威家俱、联邦家私、酷漫居…… 同仁堂、太太药业、贵州益佰…… ……
一体化产品体系 助力企业赢在执行
成熟的产品体系支撑企业一体化管理
Transaction
資料
信息的三个层次 信息化的价值
需要什么样的产品？
操作面
简单-容易掌握 方便-提高工作的效率
流程面
弹性建立企业E化流程 与企业发展同步
管理面
严谨不失灵活 丰富的管理报表,提升企 业管理
全面掌控企业动态 多元化的决策分析,协助 管理者进行经营决策
决策面
鼎捷软件易助系统特点---完整性
易助实施方法---标准化实施
易助实施方法---CALL CENTER
第一时间保 证客户系统正常 运行：鼎捷在业 内率先采用 CTI 技 术 构 筑 的 Call Center ， 整 合 内 部 CRM 系统，搭建 起鼎捷与客户直 接、快速的沟通 平台。方便高效 的服务热线，近 百条专线 + 专业的 服务技术人员， 保障您在实施、 使用鼎捷产品时 得心应手。
江苏洛凯机电制造有限公司
解决方案
鼎捷软件：常州卓扬
2012年4月22日
议程/Agenda
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鼎捷软件公司介绍及产品线
鼎捷软件易助系统特点
鼎捷软件信息化解决方案
4
鼎捷易助系统实施方法
鼎捷软件公司介绍
鼎捷公司始创于 1982 年台湾 ，于 2001 年与神州数码（中国） 有限公司合资组建进军大陆市场 ， 2009 年正式更名为鼎捷软件有 限公司，并于 2010 年 9 月总部入驻 上海。 鼎捷软件成立近 30 年，全程 参与两岸制造业信息化的演变， 完整积累亚太制造业的成长经验 。让 ERP 在中国普遍成功，是鼎捷 软件的使命，我们这些特有的历 练，是鼎捷达成使命的保证。
鼎捷软件在制造业ERP方面的市场占有率
数据来源：CCW Research，2010/3
聚焦行业价值 保证企业赢在应用
关注对行业的深入挖掘和精深研究，建立在各细分行业优势，以大 量的细分行业案例的经验积累不断传承与复制，鼎捷软件超过30000 家 ERP应用客户分布于83个细分行业。
行业
汽车零部件与配件制造 装备机械 电力电子元器件制造 泵及真空设备制造 家俱制造 制药行业 ……
多元化的决策分析
16.系统管理报表和商业智能系统（BI）
议程/Agenda
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鼎捷软件公司介绍及产品线
鼎捷软件易助系统特点
鼎捷软件信息化解决方案
4
鼎捷易助系统实施方法
江苏洛凯机电制造有限公司
• 精细管理
•降低成本
江苏洛凯机电制造有限公司
精细管理
1.订单计划，有序生产
江苏洛凯机电制造有限公司
真正的ERP系统
鼎捷软件易助系统特点---操作层面
简单易操作、方便提高效率
1、所有编码由系统自动产生，不需要人为录入，避免出错！
鼎捷软件易助系统特点---操作层面
简单易操作、方便提高效率
2、提供复制功能，避免重复输入！（单一数据复制和整张单据复制）
鼎捷软件易助系统特点---操作层面
简单易操作、方便提高效率
服务热线：400-626-5858
易助实施方法---E-Learning
鼎捷软件为满足客户自身进行信息化培训的需求，结合国际先进的学习理念与 模式，为企业提供全新、便捷、个性化的信息化学习模式。其中包括“产品课程、 E顾问管理、专业能力、管理能力、ERP认证”5大方面的课程体系，涵盖了“基础 数据篇、日常交易篇、财务报表、现金流量表、分析类报表、开账导入”6大应用 架构。
6、单据格式自定义，审批流程自定义
弹性信息化流程，与企业发展同步
鼎捷软件易助系统特点---流程层面
弹性信息化流程，与企业发展同步
7、强大的取单功能，避免重复性操作，提高工作效率！
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
8、严格的权限控制！
严谨不失灵活，丰富管理报表
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
严谨不失灵活，丰富管理报表
3、简单的个人自定义习惯，倡导个性化操作以提高工作效率！ (支持各种模糊查询)
鼎捷软件易助系统特点---操作层面
简单易操作、方便提高效率
4、程序录入画面可自行设计，建立更多的管控点！
鼎捷软件易助系统特点---操作层面 简单易操作、方便提高效率
5、业务流程引导，系统简单易用！
鼎捷软件易助系统特点---流程层面
精细管理
2.跟踪管理，追踪进度
江苏洛凯机电制造有限公司
精细管理
3.即使盘点，核对库存
江苏洛凯机电制造有限公司
降低成本
1.特殊库存，及时提醒
江苏洛凯机电制造有限公司
降低成本
2.生产费用，合理分摊
议程/Agenda
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鼎捷软件公司介绍及产品线
鼎捷软件易助系统特点
鼎捷软件信息化解决方案
4
鼎捷易助系统实施方（仓库）部门工作。
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
14、分类采购，标准各异
严谨不失灵活，丰富管理报表
鼎捷软件易助系统特点---管理层面
15、客户关系管理，保证客户满意度！
严谨不失灵活，丰富管理报表
鼎捷软件易助系统特点---决策层面
全面掌控企业动态
如何进行信息化？
How to do ?
系统化 制度化 合理化
以信息系统引导制度之建构
以制度化促进管理合理化
怎么看待软件系统，合理定位系统？
管理制度－合理化 高 层 业务流程－标准化 中 层
智慧 BI 知识 Knowledge
决策 Decisions
控制 Control 作业
JOB
基 表单数据－电脑化 层 信息化推动步骤