全面质量管理论文文献综述
文献综述 全面质量管理在现代企业的应用
文献综述题目：全面质量管理在现代企业的应用院部：机械工程学院专业：工业工程班级：学号：学生姓名：指导教师姓名：日期：目录一、全面质量管理的概述 (3)二、全面质量管理的支柱因素 (4)三、全面质量管理的重要性 (7)四、我国推行全面质量管理的必要性 (8)五、企业实施全面质量管理应遵循的原则 (9)六、全面质量管理在企业中的实现 (10)七、全面质量管理的发展 (15)八、参考文献 (17)全面质量管理在现代企业的应用摘要：现代企业要具有能够持续地比其他企业更有效的向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质，必须认真贯彻执行质量管理体系、以顾客为中心、技术创新、持续改进、提升人员素质、弘扬企业文化。
对本企业实施全面质量管理，提升产品质量，这将是立足于市场竞争不败之地的有力保证。
关键词全面质量管理；重要性；企业；应用21世纪是质量大师朱兰先生预言的“质量世纪”，在经济全球化迅猛发展的形势下，提高全员质量意识，以质取胜，走质量效益型道路已成为我国企业生存发展的必然选择。
越来越多的企业已经清楚地认识到推进全面质量管理将是其可持续发展的必由之路。
国际质量科学院院士刘源张就曾指出：“世界上最好的东西莫过于全面质量管理”。
一、全面质量管理的概述全面质量管理定义：全面质量管理是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出的。
菲根堡姆把全面质量管理定义为“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。
这个定义强调了三个方面：第一，产品或服务要满足顾客要求，必须综合运用各种管理方法和手段，充分发挥组织中每一个成员的作用，从而更全面地去解决质量问题。
第二，全过程的质量管理，包括了从市场调研、产品的设计开发、生产(作业)，到销售、售后服务等全部有关过程。
要保证产品或服务的质量，不仅要搞好生产或作业过程的质量管理，还要搞好设计过程和使用过程的质量管理。
质量管理发展文献综述
质量管理发展文献综述质量管理发展文献综述美国著名的质量管理专家朱兰定义质量为一组固有特性满足要求的程度。
在“传统”质量观念中，质量一词主要是指产品质量，质量管理也主要是依据一定的标准对产成品、半成品等进行检验，以达到控制产品质量的目的。
而现代质量观念认为质量是指全面质量，其含义首先表现在：它是一个完整的、系统的、整体的概念，即企业必须用系统论的思想和方法来认识和对待质量。
企业的产成品质量、半成品和零部件质量、原材料质量、工艺工序质量、工作和服务质量等是一个完整的整体，质量管理应该是整个企业全体人员的总体行为。
1质量管理发展历程1.1工业革命以前的产品质量管理随着社会的发展，在早期的集市上，人们相互交换产品(主要为天然产品和天然材料的制成品)。
产品制造者直接面对顾客，产品的质量由人的感官来判定。
接着又村庄逐渐发展为商品交换。
买卖双方不再直接接触了，而是通过商人来进行交换和交易。
在村庄、集市上通行的确认质量的方法便行不通了。
于是就产生了质量担保，从口头行式的质量担保逐渐演变成质量担保书。
商业的发展要使彼此相隔遥远的连锁性厂商和经销商之间能够有效地沟通。
新的发明又产生了，这就是质量规范及产品规格。
这样有关质量的信息能够在买卖双方间直接沟通。
无论距离多么遥远，产品结构多么复杂，紧接着，简易的质量检验方法和测量手段也相继产生，就是在手工业时期的原始质量管理。
由于这时期的质量主要靠手工操作者本人依据自己的手艺和经验把关，因而又称为“操作者的质量管理”。
18世纪中叶，欧洲爆发了工业革命，其产物就是工厂，由于工厂具有工业者和小作坊无可比拟的优势，导致手工作坊的解体和工厂体制的形成。
在工厂进行的大批量生产，带来了许多新的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和测量的精度等。
这些问题的提出和解决，催促着质量管理科学的诞生，因此质量管理作为一门科学是在20世纪的事情。
1.2工业革命后质量管理的发展质量管理发展的历史到今天已经进了第五个阶段。
全面质量管理论文
全面质量管理论文全面质量管理论文全面质量控制就是实施全过程的质量监管。
以下是小编为大家整理的全面质量管理论文，欢迎阅读参考。
全面质量管理论文摘要：质量问题一直备受生产企业的关注，它是企业生存和发展的永恒话题，现代化药品生产已经不能再以传统质量管理作为衡量标准，只有建立全面完善的科学质量管理体系才能够真正推动制药企业的发展进步，提升我国制药企业竞争实力。
关键词：质量管理；经济体制；制药企业0前言本文从我国制药企业发展现状出发，对制药企业建立质量管理科学体系过程中出现的问题进行简要论述，并就其产生的根本原因提出了相应的解决策略，以科技求发展，利用技术加强管理，进而为我国制药企业创造更多的发展机遇，全面提升产品质量。
1我国制药企业全面质量管理现状制药企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须要借助产品质量优势，迅速抢占行业市场。
虽然我国大部分企业已经意识到质量管理的重要性，并于上个世纪80年代引入了GMP概念，越来越多的制药企业通过药品GMP认证，但由于GMP难以用数据量化产品质量标准，而不少企业就采取TQM来弥补这一缺点，同时我国也通过努力不断完善GMP体系，开展全国性的医药行业质量管理，扬子江药业集团成功地开创了医药行业质量管理的先河，它通过培训的方式，更好的巩固了制药企业质量管理工作成果，全面提升了质量管理人员素质。
但是这样的方式仍略显不足，药品质量工作体系不够健全、可实施性较低、体系不够健全、法律制度不完善等原因造成制药企业质量风险管理始终未能深入人心。
2实施全面质量管理工作存在的各种问题为了更好的解决制药企业产品质量管理问题，营造良好的产品质量环境，树立正确的产品质量意识，下面我们就全面实施质量管理工作问题做了以下归纳总结：首先，大多数制药企业员工缺乏质量意识，认为质量管理是领导才需要考虑的问题，自己制药做好本职工作就可以了，而有的企业又过分考虑利益忽视了质量问题，这严重影响了药品质量管理体系的正常运行。
企业全面质量管理论文范文（2）
企业全面质量管理论文范文(2)企业质量管理论文篇三：论质量管理的发展趋势【摘要】随着质量管理工作的不断发展和完善，质量管理理论已经日臻完善。
以质量管理的发展为脉络，通过对质量管理发展历史的简单介绍，概括了质量管理经历的阶段，进而对质量管理的未来发展趋势作出了预测。
【关键词】质量管理;阶段;发展趋势一、质量载体及质量管理的发展应该说，人类自从有了商品生产，就有了质量的概念，并开始了以商品的成品检验为主的质量管理。
只是这个时期，并不一定有质量和质量管理这些专有术语，而是用“好”和“检验”来代替说明。
随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的进步，质量管理也在不断进步和发展，质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理体系标准化管理阶段和质量文化管理阶段。
(一)产品质量检验阶段产品质量检验阶段是指从20世纪初到30年代末，即从欧洲工业革命开始到第二次世界大战爆发这一阶段。
这个阶段的特点是仅仅把工厂生产的产品作为质量的载体，产品质量也仅指产品的使用价值，并把质量管理理解为对产品质量的事后把关或事后控制，即靠检验人员根据技术文件规定，使用一定的检测手段，对已经生产出来的产品进行检测和实验。
(二)过程质量的统计控制阶段过程质量的统计控制阶段是指从20世纪40年代到50年代末。
这个阶段的特点是，已经认识到产品的生产过程对产品质量的影响作用，认识到过程也是有质量的，过程也应作为质量的载体，并将数理统计与过程质量管理结合，不但预防不合格产品的产生，并且也检验产品质量。
这一阶段由事后检验改为预测、预防质量问题的发生，并使用统计方法进行过程控制。
(三)全面质量管理阶段全面质量管理大约是从20世纪50年代末、60年代初开始发展起来的。
费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中最先提出了全面质量管理的概念。
这一时期，科学技术的加速发展使产品的复杂程度和科技含量不断提高，人们对产品质量及可靠性的要求，对品种和服务质量的要求越来越高，人们逐渐认识到，产品的形成不仅与生产过程有关，而且还与所涉及的其他许多过程、环节和因素有关，只有将影响质量的所有因素都纳入质量管理的轨道并保持其系统、协调的运作，才能确保产品的质量。
质量管理发展趋势文献综述
质量管理发展方向和趋势研究综述学生： XX指导老师：XXX摘要：搞好质量管理是提高企业形象和竞争力的关键一环，在查阅大量文献的基础上,本文就本文拟对质量管理的涵义、发展历程及动向进行论述。
同时,也总结了国内外学者对质量管理改进新趋势的分析,并提出了今后的研究的方向。
关键词：质量管理；发展历程；发展趋势；改进新趋势。
Review of the development of quality management and trendsStudent：XXTutor：XXAbstract: Do a good job in quality management is the key to improve the image and competitiveness of a enterprise. Based on amounts of former works in this field, this paper discuss some main issues about the meaning of quality management, development history and the development direction. Meanwhile, the paper have a summary of the new trend of improvement from scholars at home and abroad as well as the suggestion of some future researches in this field.Keywords Quality Management:；Development history；the new trend of improvement引言：飞利浦电器公司总裁蒂默宣称:质量是一种生活方式。
它反映了质量与社会、人类的生活息息相关.全球经济一体化的时代，质量已成为了效率、完美、合理和进步的同义词，“生活质量”的提出把质量渗透到社会的各个领域.[1]。
全面质量管理的论文（通用9篇）
全面质量管理的论文全面质量管理的论文（通用9篇）在学习和工作的日常里，大家都跟论文打过交道吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。
写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的全面质量管理的论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
全面质量管理的论文篇1摘要: 全面品质管理(Total Quality Management),是一种缘起并广泛应用于管理领域的新的管理模式。
“全面品质管理”强调全组织“品质”的重要性。
全面品质管理对学校管理有着重要的借鉴意义。
关键词: 品质; 全面品质管理(TQM); 学校管理一、前言当今世界,提升教育品质和学校效能,是各国教育改革最重要的目标之一。
为达到这一目标,许多重要的管理理论被应用到学校管理改革的实践中,其中全面品质管理则是重要的一种。
全面品质管理源自企业界,是由戴名(W.E.Deming)、朱兰(J.M.Juran)及柯洛斯比(P.B.Crosby)等大师所发展出来的管理哲学与原则。
经过后人不断的修正、创新与推广,成为一股创造竞争力的动力。
从20世纪80年代以来,全面品质管理即受到各国重视,也引起许多学者研究,成为最受重视的管理方法之一。
本文最主要的目的在于对全面品质管理的相关内容进行简单介绍,分析其对学校管理的有益启示。
二、全面品质管理的发展及其意义在100年前,人民普遍对质量不够重视,企业里一般也没有专门的质量检验人员或管理人员。
20世纪初,大家开始对质量重视起来,但主要着眼点是“严格把关,进行百分之一百的检验”。
到了20世纪30年代,由于产品数量越来越多,有时根本无法进行百分之一百的检验,于是开始强调统计管理技术的应用,这一段时期又被称之为统计质量管理时代。
Shewhart于1931年首先系统地探讨品质的意义,为品质管理的浮出奠定了基础。
到了20世纪50年代,人们发现仅仅凭质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量。
全面质量管理的参考文献
全面质量管理的参考文献引言全面质量管理（TQM）是一种管理理念，旨在通过不断改进和持续提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
TQM强调团队合作，员工参与和持续改进，以实现组织的质量目标。
本文将探讨全面质量管理的基本原理、实施方法和成功案例，并提供相关参考文献以供进一步研究。
全面质量管理的基本原则1. 客户导向全面质量管理的核心是客户满意度。
TQM强调以客户为中心，理解和满足客户的需求和期望，持续改进产品和服务以提高客户满意度。
客户导向是TQM的基本原则之一，其核心理念为“客户是一切的起点和终点”。
（Mukherjee，2018）2. 持续改进持续改进是TQM的核心概念之一，也是TQM取得成功的关键因素。
持续改进要求组织不断寻找并解决问题，以提高产品和服务的质量。
这需要建立有效的改进流程和机制，鼓励员工提出改进建议，并不断进行改进。
（Ward，2017）3. 员工参与TQM强调员工对组织的贡献和影响，鼓励员工参与决策和持续改进。
员工参与包括培训、激励、鼓励员工提出改进建议和参与问题解决过程等。
通过激励员工主动参与，可以提高组织的效率和创新能力。
（Deming，2018）4. 连续教育TQM认为教育是组织的核心竞争力之一。
持续教育可以提高员工的技能和知识水平，增强员工的创新能力和适应能力。
通过不断学习和提高，可以加强员工对质量的认识和贡献。
（Womack，2018）全面质量管理的实施方法1. 关键质量管理工具TQM的实施需要借助各种质量管理工具，并将它们有机结合起来，形成一个完整的质量管理体系。
常用的TQM工具包括Pareto图、因果图、控制图、精益生产等。
这些工具为组织提供数据分析和问题解决的途径，有助于改进产品和服务的质量。
（Juran，2019）2. 流程改善TQM强调注重流程和系统的改进，而不仅仅关注问题的表面现象。
通过追踪和分析整个生产和服务的过程，找出其中的瓶颈和问题，并进行改善，以提高效率和质量。
企业全面质量管理论文
企业全面质量管理论文企业全面质量管理是一种以质量管理为核心的管理理念和方法,它以全员参与为基础,旨在通过对产品、产品实现过程、员工意识、企业文化的改善,不断满足顾客需求,确保企业的竞争优势和长期发展。
下面是店铺为大家整理的企业全面质量管理论文，供大家参考。
企业全面质量管理论文范文一：浅谈企业的全面质量管理摘要：全面质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务。
讨论了全面质量管理在企业中的应用。
关键词：全面质量管理;企业;应用全面质量管理，即T otal Quality Management(简称TQM)，菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”[1]。
其基本内容概括起来就是“四个全面”(即全面的质量管理;全过程的管理;全员参与质量管理;全面综合管理)和“四个一切”(即一切为用户;一切以预防为主;一切依据事实与数据;一切按规范办事)。
推行全面质量管理，有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。
能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，提高市场的接受程度，降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故，追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。
1 全面质量管理的内容全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。
1.1设计过程质量管理的内容。
主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标;组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案;保证技术文件的质量;做好标准化的审查工作;督促遵守设计试制的工作程序等等。
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南阳理工学院
毕业设计（论文）文献综述经济与管理学院工商管理专业
课题名称：全面质量管理方法在荣光集团中
的运用
学生姓名：
学号：
指导教师：
报告日期： 2012年11月25日
《全面质量管理方法在荣光集团中的运用》文献综述
一、国外研究现状
(1)TQC已有领域内的发展
由于TQC理论的产生是许多质量管理专家共同研究的成果。
但是他们在如何合理的定义TQC中的概念的问题上存在着差异。
如何得到一种大家都认可的合理的能够更好的应用于实际应用的定义方式就成为了一个问题。
ler(1996)就针对这个问题进行了研究。
他研究的对象是美国质量管理领域的三位大师级人物：W.Deming，Juran和Crosby。
为什么一个定义的问题如此的重要呢，Miller给出的解释是因为如果一个过程需要使用很复杂的概念结构，那么准确地，具体的去界定每一个定义就是十分重要的工作了。
全面质量管理“三全”的基本要求同样涉及到了很复杂的概念结构。
不仅如此，越来越多企业内部的业务专家也开始参与TQM的研究，所以良好的沟通成为TQM项目成功的关键因素。
Miller通过“全面”、“质量”、“管理”的三个关键字的分离，逐个研究三位大师在各个方面的观点，最终得到了一个对于专业来讲能够完整地降概念呈现出来，而对于在与企业相关的不同领域内从事研究的学者来讲又是足够试用的综合的定义。
（2）TQM新领域的发展
如果能够很好地实施TQM，就意味着该组织的能力水平会得到很大的提升。
但是，实施TQM的过程涉及到了很多的影响因素，其中的一些更是关键因素。
目前研究比较集中的是企业管理涉及人力资源管理、运营管理等方面。
TQM的应用也不再试局限于质量管理领域，而是从企业全局的角度来研究和应用TQM的理论了，对于TQM应用本身来说也是一种有力的发展与补充。
Marler研究了TQM培训、柔性工作以及柔性技术对于持续性发展的影响。
论文中，他发现了TQM培训、工作设计和信息技术对于员工能力的持续提升有着重要的影响。
由于TQM的培训往往都是针对具体问题进行的，受训的员工也不是一成不变的，所以Marler提出了一个问题，这些训练是否带来了知识的溢出效应。
同时也指出在这点上，学术界没有做详细的研究。
Marler采用准实验的方法研究TQM培训和组织状况对于员工持续提升的影响，对于其中涉及的培训、柔性技术等几个方面影响也做出了假设。
选取实验研究对象是一所机构松散的大型私立大学的会计部门员工。
研究的结论
支持了Marler的假设，并且与组织管理理论相吻合，同时结论也暗示对于技术创新的大量投入，不论直接的还是间接的，并不能保证更大的生产力和效果。
而且作者也提供了未来可以从事进一步研究的方向。
二、国内研究现状
我国在1978年引进全面质量管理，从最初的“质量月”活动的开展，逐步发展为声势浩大的QC质量小组活动，现在QC小组注册数量已经达到1554万个。
如今在激烈的市场环境中，尤其是在我国加入WTO之后，国内企业纷纷引进TQM、ISO9000等先进理论与方法，试图通过这些手段来提升企业的核心竞争力。
其中ISO9000国际质量管理体系标准作为全面质量管理比较理想的依据，能够较全面的反映企业质量管理的要求。
不少的企业都希望通过ISO9000国际质量管理体系认证证书。
除了机械、电子、化工、纺织、建筑等传统制造业外，还涉及了金融、保险、税务、技术监督、农业、旅游、商业、餐饮、IT等领域。
TQM从提出到现在已经过去40多年了，经历了4个阶段的发展，各种理论支撑趋于完善。
人们也逐渐认识到，产品质量的形成不仅与生产制造过程有关，还涉及到了其他许多过程、环节等因素。
只有将影响质量的所有因素统统纳入质量管理的轨道，并保持系统、协调的运作，才能确保产品质量。
因此，全面质量管理具有“三全一多样”的基本要求：（1）全过程质量管理(2)全员参与质量管理(3)全企业的质量管理（4）多方法的质量管理。
进入21世纪的今天，企业管理理论也有了很大的发展，这些发展同时也为了全面质量管理的研究和扩展打下基础。
TQM的研究和应用本身也出现了许多新的发展趋势和研究领域。
研究这些新发展、新趋势对于正处在激烈的国际竞争环境中，致力于提升国家综合竞争力，谋求可持续发展道路的中国，有着实际的研究意义。
三、国内外文献综述
进入21世纪，也就是质量管理大师Juran所指的“质量的世纪”，我们应当看到自身同国外的差距，这种差距不仅仅存在于产业中，同时也存在于学术研究中。
加入WTO之后，中国逐渐成为世界的制造中心，我们制造的产品也往往被人打上廉价劣质的标签。
但反观国内，我们有有时也有劣势。
庞大的劳动力基数是一种优势，而劳动力能力水平普遍不高则是我们的劣势。
在世界进入知识经济的今天，作为知识的重要载体和传播者的人来说，通过一出效益、扩散效应的研究，如果能够发挥每个人的能力水平，就能够使组织的能力水平成倍的增加。
目前，我国正处在和平发展的重要战略时期，如果国内的企业也能够借着这样的良好环境和机会，同样也越来越是一种挑战和客观要求，推动国内质量管理研究应用的不断前进。
四、参考文献
注：按照上述目录进行撰写。