手机产业链培训讲义
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手机店员培训资料
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
销售手机培训资料
反馈二
部分客户反映售后服务不及时
解决方案
建立完善的售后服务体系，提 高服务响应速度和效率，确保
客户问题得到及时解决。
05
手机销售行业规范 与职业道德
手机销售行业规范
商家应当合法合规经营，遵守国 家和地区的法律法规和行业规定
。
商家应当保证所售手机的质量和 安全性，提供真实、准确的产品
信息和使用说明。
商家应当与消费者进行公平、公 正的交易，不进行虚假宣传、误 导消费者，不进行价格欺诈或其
他不正当竞争行为。
职业道德与诚信经营
商家应当具备高度的职业道德和 社会责任感，注重商业道德和信
誉。
商家应当诚实守信，遵守承诺， 不进行虚假宣传、误导消费者， 不进行价格欺诈或其他不正当竞
争行为。
商家应当保守客户秘密，保护客 户隐私，不泄露客户信息或利用
保持微笑、礼貌待人，展现专业形象，赢得客户的信任和好感。
倾听客户需求
积极倾听客户对手机的需求和期望，了解他们的购买动机和预算范 围。
有效提问
通过针对性强的问题，引导客户思考并表达自己的意见和需求。
推销技巧
01
02
03
熟知产品知识
熟练掌握手机的功能、性 能、特点等专业知识，能 够准确回答客户的问题。
04
手机销售实战案例 分析
成功案例分享与解析
案例一：某手机专卖店成功引入新品，销售额创纪录
该店在市场调研中发现，新品手机具有独特功能和竞争 优势，迅速采取行动引入该产品，针对目标客户进行精 准推广，销售额创下新高。 提供贴心增值服务，超出客户期望，提高客户满意度。
快速响应市场需求，新品推广策略得当，销售额大幅提 升。
案例二：某手机销售员忽视售后服务导致客户流失
手机行业背景及基础知识讲义.ppt
iPhone 4，FaceTime将可
视电话变为现实，通过 WLAN 连接两部 iPhone 4，只要轻 轻一点，你就可以与地球另一 端的人相视微笑；iPhone 4 的 Retina 显示屏是迄今最清 晰、 最鲜活、分辨率最高的 iPhone 屏幕，像素数是之前 iPhone 的 4 倍。它开创了多 任务处理的新模式。现在，你 可以同时运行多个喜爱的第三 方应用程序，并在它们之间迅 速切换，却不会让前台应用程 序变慢，或不必要地消耗过多 电量。这种更智能的多任务处 理方式仅在 iPhone 上提供。
二、国内整体手机市场现状分析
三、友信达所面临的外部环境
产品升级速度加快 智能手机加速 占领市场 考验厂家实力的 时代已经来临
国产品牌 层出不穷 竞争异常 激烈
运营商市场 份额不断扩大 传统渠道洗牌 状况时有发生
四、手机基础知识和相关行业术语
分辨率 指的是屏幕上所显现出来的像素数目，它由两部分来计算，分别是水平行 的点数和垂直行的点数。举个例子，如果分辨率为800x600，那就是说这幅 图像由800个水平点和600个垂直点组成。更高的分辨率可以在同样面积屏 幕上显示更多的东西。现在主流彩屏手机的分辨率有：WQVGA：240*320、 QVGA：240*400、VGA：480*640 色深(色素或色阶)目前最高为1600W色 色深决定屏幕上每个像素由多少种颜色控制。通常色深可以设定为4位 （256色），8位（4096色），16位（65536色），24位（26w色），当然 色深的位数越高，你所能够得到的颜色就越多，屏幕上的图像质量就越好。
Java手机软件平台
Java手机软件平台采用的基本Java平台是CLDC (Connected Limited Device Configuration)和MIDP (Mobile Information Device Profile)，是 J2ME (Java 2 Micro Edition)的一部分，在中国一般称为“无线Java”技术。 此前，有人把它叫做“K-Java”；其实，K-Java的叫法只是Sun公司在开发 KVM Java虚拟机时的项目代号，在该技术被正式命名为KVM后，就不再用 K-Java了。 KJava即J2ME（Java 2 Micro Edition），是Sun公司专门用于嵌入式设 备的Java软件。以KJava编程语言为手机开发应用程序，可以为手机用户提 供游戏、个人信息处理、电子地图、股票等服务程序。
手机产业链培训讲义0118.pptx
手机方案开发商
手机方案 开发商
元器件材料商 手机主板设计
元器件IC代理商
手机方案开发商主流的有: 联发科技(MTK),展讯通讯,德州仪器(TI),飞利浦 (PHILIPS)
手机方案开发商可通过我们网 站的作用如下:
•寻找有实力的代理销售商和主 板设计开发商。
•了解手机芯片技术最近和未来
的发展趋势。
壳中
将Receiver装入上壳 中并粘贴摄像头镜片 装饰件、REC和SPK
金属装饰件
主板功能测试ห้องสมุดไป่ตู้
安装侧键、下壳
将主板装于上壳中
锁螺丝 外观检测并装螺丝垫片
耦合测试 功能检测 写IMEI号 贴条码 装KRC包装
目录
• 手机供应商上、下游客户关系。 • 手机方案开发商上、下游客户关系。 • 手机外观/结构设计方案商上、下游客户关系。 • 手机主板设计供应商上、下游客户关系。 • 手机的主板元器件供应商上、下游客户关系。 • 手机的外围元器件供应商上、下游客户关系。 • 手机模具生产商上、下游客户关系。 • 手机机壳/按键生产商上、下游客户关系。 • 手机周边配件供应商上、下游客户关系。 • 手机产业链原材料供应商上、下游客户关系。 • 手机代工商上、下游客户关系。 • 手机销售渠道商上、下游客户关系。 • 手机产业链设备供应商上、下游客户关系。 • 售后、物流、服务商上、下游客户关系。
判明概念设计方案的技术可行性； 验证设计是否满足用户要求； 制定项目产品的业务模式。
优化设计，可制造出一个更稳健的产品； 实地检测，评估用户的可接受性，制定市场计划、 商业计划； 制定大批量生产的生产计划。
优化各个生产流程； 更新并完成市场计划，投放计划和生产计划； 验证商业计划。 制定大批量生产的生产计划。
手机销售培训资料
苹果、三星、华为、小米等品牌 在全球市场展开激烈竞争，不断
推出创新产品抢占市场份额。
技术创新成关键
在竞争激烈的市场环境中，技术创 新成为品牌制胜的关键，如摄像头 性能、电池续航、屏幕显示等方面 的技术突破。
市场份额分布不均
全球手机市场份额分布不均，部分 品牌在市场上占据较大份额，新品 牌或小众品牌较难突破。
异化价值。
异议处理与成交策略
异议处理
当顾客提出异议时，销售员要耐心倾听，并针对异议进行合理解 释和处理，消除顾客的疑虑。
紧迫感营造
通过有限的时间优惠、库存紧张等方式，营造购买紧迫感，促使顾 客尽快做出购买决策。
成交策略
在顾客表示购买意愿时，销售员应抓住时机，提供合适的购机方案 ，如配件搭配、优惠活动等，促成交易成功。
市场趋势与前景
01
02
03
5G技术推动
随着5G技术的普及和应用 ，未来手机市场将继续向 5G手机转型，为市场带来 新的增长点。
折叠屏手机兴起
折叠屏手机作为新兴品类 ，逐渐在市场上占据一席 之地，未来有望成为市场 新热点。
AI与手机融合
人工智能技术不断与手机 融合，提升手机智能化水 平，为用户提供更丰富便 捷的功能体验。
THANKS
感谢观看
客户关怀与维护策略
定期回访
01
在客户购买产品后，定期进行电话、短信或邮件回访，了解产
品使用情况及客户需求，提升客户满意度。
节日关怀
02
在重要节日，向客户发送祝福短信或邮件，提醒客户关注产品
使用安全及维护保养，展现企业的关怀。
优惠活动通知
03
及时向客户推送产品优惠活动信息，提供专属优惠或礼品，激
手机培训教程PPT课件
▪ Microwave link 经常是最好的连接方式选择。 ▪ BSC连结MSC使用的是A口 ▪ 在BSC可提供小区广播等服务。
图表1 GSM网络
网络组成－－Mobile Switching Center
是网络的核心，呼叫建立、保持、和释放；链接BSC和 PSTN、 认证、呼叫转接、短信息、收费等。当用户增 加到一定数量时，可增加MSC；MSC与MSC之间使用 GMSC连结（GATEWAY）
CI----Cell Identity
小区身份，网络中每个小区都有唯一的识别号 CI，一个小区有56个用户可同时通话。
调制方式
GSM 采用的是GMSK调制 高斯最小频移键控，是 描述滤波器带宽和比特率的关系,不是相位调制， 是一种典型的数字调频调制，实际上是调频。0和1 代表的是载波加减不同的频率KHZ 和KHZ，1被看 作是相位增加90度，0被看作是相位在相反方向改 变，两个频率表示频移键控; 语音编码速率时 13kbps. 数据速率(调制速率)BIT传送速率是Kbps。 刚好是四倍于射频频移。这样一来就有效的减少调 制频谱和提高了通道利用率. 高斯滤波: 剧烈的频 率变化会导致频谱扩散, 所以用滤波器进行滤波平 滑后, 减少频谱扩散; RF载频加和减KHZ; 靠频率 转移.
PC
耦合器
待测件 电源
其他测试连线1
USB 待测件
PC 天线耦 合器
蓝牙GPS 测试仪
综合测试仪
其他测试连线2
待测 手机
FM调制 解调器
PC ▪其他测试方法简介
测试项解释和测量方法
目前GSM的平台有很多，但校准和终测的方法 大体相同，其基本理念都是一样的，下面以两 款平台介绍一下校准和终测的方法和步骤。
1.Debug维修用 2.示波器观察相位失真
图表1 GSM网络
网络组成－－Mobile Switching Center
是网络的核心，呼叫建立、保持、和释放；链接BSC和 PSTN、 认证、呼叫转接、短信息、收费等。当用户增 加到一定数量时，可增加MSC；MSC与MSC之间使用 GMSC连结（GATEWAY）
CI----Cell Identity
小区身份，网络中每个小区都有唯一的识别号 CI，一个小区有56个用户可同时通话。
调制方式
GSM 采用的是GMSK调制 高斯最小频移键控，是 描述滤波器带宽和比特率的关系,不是相位调制， 是一种典型的数字调频调制，实际上是调频。0和1 代表的是载波加减不同的频率KHZ 和KHZ，1被看 作是相位增加90度，0被看作是相位在相反方向改 变，两个频率表示频移键控; 语音编码速率时 13kbps. 数据速率(调制速率)BIT传送速率是Kbps。 刚好是四倍于射频频移。这样一来就有效的减少调 制频谱和提高了通道利用率. 高斯滤波: 剧烈的频 率变化会导致频谱扩散, 所以用滤波器进行滤波平 滑后, 减少频谱扩散; RF载频加和减KHZ; 靠频率 转移.
PC
耦合器
待测件 电源
其他测试连线1
USB 待测件
PC 天线耦 合器
蓝牙GPS 测试仪
综合测试仪
其他测试连线2
待测 手机
FM调制 解调器
PC ▪其他测试方法简介
测试项解释和测量方法
目前GSM的平台有很多，但校准和终测的方法 大体相同，其基本理念都是一样的，下面以两 款平台介绍一下校准和终测的方法和步骤。
1.Debug维修用 2.示波器观察相位失真
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三、手机产品相关知识解答
目录
网络知识 ❖ 什么是双模机？ 手机屏幕的种类及区分 摄像头的像素区别 什么是无限传输？ 什么是GPRS？ 短信息的种类 JAVA的相关知识 什么是红外？ 什么是蓝牙？
网络知识
模拟移动网 已淘汰
主流技术：GSM 特点：以数字语音 传输技术为核心， 可以实现低速的数
移动电话市场的激烈竞争，使移动电话的生产制造商遭遇重新“洗牌”。
手机市场现状 —— —— 生产厂商群雄逐鹿
跨国品牌 有喜有悲
✓ 诺基亚不仅一直领跑中国市场，而且领先优势进一步扩大。 ✓ 摩托罗拉一直致力于其产品的本地化，借助其强大的技术实力和品牌号召力，预测未
来摩托的市场份额将继续上升。 ✓ 阿尔卡特同TCL的合作到目前来看并不成功。 ✓ 飞利浦的市场份额持续下跌。 ✓ 西门子的全球手机业务被明基收购。 ✓ 三星、LG的优势在于CDMA手机，但是面临较大的挑战。 ✓ 日系手机的市场份额继续维持低迷的状态。 ✓ 高端代表摩托罗拉回头走低端路线，几大巨头的市场分额似乎都有所下降。
成本高 亮度高
TFT ( Thin Film Transistor 薄膜晶体管) UFB （Ultra Fine & Bright） TFD (Thin Film Diode薄膜二极管)
STN (Super Twisted Nematic)
—3 手机屏幕的种类和区别
尺寸
尺寸：决定显示图像的大小 像素
—1 手机屏幕的种类和区别
决定手机屏幕的优劣的4个参数： 色彩：决定屏幕显示色彩的还原、逼真 材质：决定屏幕显示的亮度 尺寸：决定显示图像的大小 像素：决定显示图像的精度
色彩
主流配置
目前 最高配置
已淘汰
手机培训讲义
2、EEPROM——也称为码片，主要存储手机的应用软件，包括菜
单、电话簿以及IMEI等，用户可以改写部分数据，掉电后数据不会丢失。常 见的型号有INTEL公司的28F128和 ST公司的24C64等。
3、SRAM——静态随机存储器，用于手机工作时临时存放数据，掉 、
电后数据全部丢失。
现在很多手机将以上三种存储器合并为一个IC统称为 现在很多手机将以上三种存储器合并为一个 统称为 FLASH 。
RX ON 控制 TX ON
最常用的日立公司的产品
十三、存储器： 十三、存储器：
手机中的存储器在所有IC中起着很重要的作用。 按类型可分为三种： 1、FLASH ——也有的资料称为字库或版本，用于存储手机的底层 、
软件也就是物理层，包括整机的工作程序、通信协议等。 生产时通过烧录器将软件写入FLASH中，用户不可改写，掉电后数 据不会丢失，常见型号有INTEL 公司的 F160、F320、F640。
频响范围
蜂鸣器 受话器 喇叭 固定谐振频率
功率 中等 小 大
灵敏度 高 一般 一般
失真 高 一般 小
阻抗 高 32~200 32~200
40~10K HZ 20~20K HZ
可分为： 二、传声器 可分为： 电感式话筒和电容式话筒
1、电感式话筒由 线圈、永磁体、振膜组成，工作时振膜振动带 动线圈在磁场下运动产生电流，实现声电转换。它是一种无源器件，它和扬 声器是一种可逆器件（只是电路需求不同）。 2、电容式话筒——也称为驻极体话筒（ECM），由驻极体和场效 应管两个部分组成，驻极体实际上是一个可变电容，工作时声音信号使得电 容的极板振动改变了容值，引起电容上的电压的变化，经过场效应管的转换 和放大变成电信号。 相对于电感式话筒来说它是一种有源器件，工作时必须要电路提供一定 的工作电压。由于它的体积可以做的很小，广泛应用于手机电路。
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二、外围焊接元器件主要有:LCD(凌达,精电,信利,富士康等)摄像头 (松宏,凯尔)听筒 (麒麟),送话器MIC(美鑫盛实),马达(比亚迪),喇叭(麒麟) 等. 其中LCD,摄像头,马达是国内需求非常紧缺的产品.它直接影响手机生 产、供应的市场投入时间.它是手机行业不可或缺的产品.
手机模具(机壳、按键)生产商
将指纹芯片FPC及LCD焊接到主板上
撕去Speaker底部背胶 将摄像头安装在主板上
将天线支架固定在主板上，两边的卡扣用于定 位并锁紧定位螺丝
将Speake、摄像头贴于天线支架相应位置 撕去LCM底部 的背胶
写IMEI号
将侧键贴于主板相应位 置，卡扣用于定位 将Receiver装入上壳 中并粘贴摄像头镜片 装饰件、REC和SPK 金属装饰件 贴条码
一、手机模具生产商根据结构设计的图纸进行开模生产,手机产品涉及到模具 的有:手机机壳,按键,充电器,电池,天线,转轴,滑轨,手写笔,五金冲压件等. 二、一般模具的流程大致为:根据图纸 开模具、 注塑成型 、镭雕 、冲压、 电镀、 丝印、喷涂、组装及检测.模具注塑生产所涉及到的原才料有PC 、 ABS 、POM 、TPU 、RUBBER 、PA 、PMMA等. 三、模具生产所涉及的设备主要有CNC加工中心、火花机、线切割机、雕刻 机、铣床、抛光机、显微镜、三元坐标仪、修补机、注塑机、烘干机、粉碎 机、UV炉、丝印机、冲床、剪板机和相关测试设备等. 四、手机模具产商和原材料及设备产商的数量和范围是非常大的,如富士康、 比亚迪是非常有实力的模具生产商.原材料和设备供应商建议到(输入上面的关 键词)阿里巴巴去查看.
外观方案设 计 机构设计 硬件设计 软件设计
印刷红胶（或锡浆）
贴装SMT元器件
装组外壳
中框、装饰件、 REC、SPK
机构样机
PCB打样
软件测试
回流固化
装组整机
机构、硬 件 、综合测 试
OK
机构、硬件、 软 件综合测试
清洗
功能测试
检查 整机性能 测试 测试 3C、入网认 证 NG 试产 NG
包装
销售
售后服务
手机售后、物流、服务商
一、手机售后包括手机生产产品、手机生产设备和手机生产原料 及配件等的售后. 手机生产产品的售后即手机前段和后段的售后, 这里包括SMT和整机等的售后.其它的就不一一列举了. 二、流分国内与国外的,又可分航空、海运、铁路和公路运输. 三、其它的服务的也有很多,这里包括产品认证(3C认证、CTA认 证) 、企业认证、厂房出租和代办相关的业务等等.
手机周边配件供应商
一、手机周边配件主要有电池、充电器、耳机、数据线、手 写笔、蓝牙、存储卡、读卡器、红外适配器、手机饰品等. 二、电池、充电器主要生产产商有比亚迪、知己、飞毛腿等. 耳机、数据线、手写笔一般随着各种手机型号不一样,它 们多不一样.它们多是根据机型定制的.这种产商比较多.现 在国家正在统一使用充电器. 三、存储卡、读卡器、红外适配器、手机饰品的产品有共用 性,它们一般适合用于大部分手机.
判明概念设计方案的技术可行性； 验证设计是否满足用户要求； 制定项目产品的业务模式。 软件设计 优化设计，可制造出一个更稳健的产品； 实地检测，评估用户的可接受性，制定市场计划、 商业计划； 制定大批量生产的生产计划。
机构设计
硬件设计
机构样机
PCB打样
软件测试
机构、硬 件 、综合测 试
OK
机构、硬件、 软 件综合测试
手机产业链 企 业 上、下游关 系 培 训
手机产业链流程图
手 机 产 业 链 流 程 图 手机SMT贴片流程图 手机整机组装流程
手机产品开发流程图
手机整机生产流程图
市场调研
手机SMT贴片流程图
手机组装贴片流程图
产品策划（功能、外观）
供板
焊主板外围元器 件 开关机检测
喇叭，MIC，马 达、侧键、FPC、 LCD、摄像头
手机产业链原材料供应商
一、手机产业链原主要分为SMT原材料、模具材料、注塑材料、 喷涂材料、五金材料、包装材料、PCB等. 二、SMT原材料主要有锡膏、松香水、红胶.模具材料主要有 S136 、S136H 、NAK80 、NAK718.注塑材料主要有PC 、 ABS 、TPU 、硅胶等.喷涂材料主要有UV 、银漆.五金材料主要 有铝、铜等. 三、手机产业链原材料供应商涉及范围广,建议用以上的关键词在 网站查询进一步了解.
手机产业链设备供应商
一、产业链设备主要包括SMT生产设备、模具生产设备、胶件生产设备、 元器件生产设备、五金生产设备、组装生产设备等. 二、SMT设备主要有贴片机、回流焊、上板机、锡膏印刷机、点胶机、 固化炉、 ICT检测仪、静电测试仪、音频检测设备等. 三、整机组装生产设备主要有组装线、稳压直流电源、示波器、电批、 烙铁、热风枪、手机综合测试仪、高低温检测设备、跌落检测设备、 等. 四、模具和胶件设备参考上面模具生产里面.
手机代工商
一、手机代工商主要包括SMT贴片、整机组装等. 二、SMT贴片主要把PCB板贴上各种元器件变成PCBA板.一 般 SMT厂负 责PCBA的手机程序烧入和功能检测. 三、整机组装主要是把PCBA板焊接上外围元器件(如LCD,喇叭, 马达,FPC等)在把机壳 、按键等组装上,就是一部手机了. 四、SMT 和整机组装厂商是比较多的,一般有规模的有富士康、比 亚迪、伟创力等.
手机渠道商
一、手机渠道商主要包括国际贸易、国包商、省包商、地市级经销商等. 二、国贸商经营方式有ODM、OEM，还有一部分与国包商一样，采购国内的 “黑手机”转销到中东、南非等地。 三、国包商一词，来源于手机的全国总代理，由于“黑手机”泛滥，一些有实 力的正规手机省代和地包摇身变成了“黑手机”的全国总代理，这些“黑” 总代在业内简称国包商，对于国包商来说，技术、采购、生产、销售、资金 都已经齐全，唯独欠缺牌照(网标）。 四、黑手机主要包括三码机、贴牌机、水货机、翻新机。 五、省包商及地市级经营方式相似，只是进货渠道不一样而以。
Thank you ！
回流固化
回流固化
回流固化
清洗
清洗
检查
检查
维修
检查
测试
测试
包装
手机整机组装流程
焊喇叭，MIC，马达、侧键到主板 上 将金属按键贴于主 板对应的位置 将主板装于上壳中 安装侧键、下壳 锁螺丝 外观检测并装螺丝垫片 将中框装饰条扣入 上壳相应位置 耦合测试 撕去塑料按键上的 薄膜，将其放入上 壳中 功能检测
量产
手机产品开发流程图
收集市场信息，判断、寻找一些有吸引力的细分市 场； 判断、确定新产品或服务模式的商机和市场潜力； 评估这些商机同部门战略方向和财务目标的一致性。 收集顾客的要求和需要并翻译成产品的设计要求； 完成初步设计，评估并优化概念设计； 商机估价。
市场调研
产品策划（功能、外观）
外观方案设计
将LCM粘贴于主板 对应的位置
装KRC包装
主板功能测试
手机元器件供应商
一、主板元器件分为贴片的和外围焊接的元器件.贴片元器件的分为 集成IC模块和电阻,电容,电感等组成.集成IC模块一般是由手机方案商 开发出来的,详细参考方案设计商(一般占主要市场的有MTK系列,展讯 和PHLIPS系列.Flash一般用三星的.贴片的电容、电阻、电感、晶体 等建议可到阿里巴巴浏览.里面的资源很丰富.它们具体规格根据设计 开发产品而定.
整机性能测 试
3C、入网认证
NG NG 优化各个生产流程； 更新并完成市场计划，投放计划和生产计划； 验证商业计划。 制定大批量生产的生产计划。
试产
量产
手机SMT贴片流程图
单面板生产流程
供板
双面板生产流程
（翻板）供板 供板
印刷红胶（或锡浆）
印刷红胶
印刷锡浆
贴装SMT元器件
贴装SMT元器件
贴装SMT元器件
手机模具(机壳、按键)生产商
将指纹芯片FPC及LCD焊接到主板上
撕去Speaker底部背胶 将摄像头安装在主板上
将天线支架固定在主板上，两边的卡扣用于定 位并锁紧定位螺丝
将Speake、摄像头贴于天线支架相应位置 撕去LCM底部 的背胶
写IMEI号
将侧键贴于主板相应位 置，卡扣用于定位 将Receiver装入上壳 中并粘贴摄像头镜片 装饰件、REC和SPK 金属装饰件 贴条码
一、手机模具生产商根据结构设计的图纸进行开模生产,手机产品涉及到模具 的有:手机机壳,按键,充电器,电池,天线,转轴,滑轨,手写笔,五金冲压件等. 二、一般模具的流程大致为:根据图纸 开模具、 注塑成型 、镭雕 、冲压、 电镀、 丝印、喷涂、组装及检测.模具注塑生产所涉及到的原才料有PC 、 ABS 、POM 、TPU 、RUBBER 、PA 、PMMA等. 三、模具生产所涉及的设备主要有CNC加工中心、火花机、线切割机、雕刻 机、铣床、抛光机、显微镜、三元坐标仪、修补机、注塑机、烘干机、粉碎 机、UV炉、丝印机、冲床、剪板机和相关测试设备等. 四、手机模具产商和原材料及设备产商的数量和范围是非常大的,如富士康、 比亚迪是非常有实力的模具生产商.原材料和设备供应商建议到(输入上面的关 键词)阿里巴巴去查看.
外观方案设 计 机构设计 硬件设计 软件设计
印刷红胶（或锡浆）
贴装SMT元器件
装组外壳
中框、装饰件、 REC、SPK
机构样机
PCB打样
软件测试
回流固化
装组整机
机构、硬 件 、综合测 试
OK
机构、硬件、 软 件综合测试
清洗
功能测试
检查 整机性能 测试 测试 3C、入网认 证 NG 试产 NG
包装
销售
售后服务
手机售后、物流、服务商
一、手机售后包括手机生产产品、手机生产设备和手机生产原料 及配件等的售后. 手机生产产品的售后即手机前段和后段的售后, 这里包括SMT和整机等的售后.其它的就不一一列举了. 二、流分国内与国外的,又可分航空、海运、铁路和公路运输. 三、其它的服务的也有很多,这里包括产品认证(3C认证、CTA认 证) 、企业认证、厂房出租和代办相关的业务等等.
手机周边配件供应商
一、手机周边配件主要有电池、充电器、耳机、数据线、手 写笔、蓝牙、存储卡、读卡器、红外适配器、手机饰品等. 二、电池、充电器主要生产产商有比亚迪、知己、飞毛腿等. 耳机、数据线、手写笔一般随着各种手机型号不一样,它 们多不一样.它们多是根据机型定制的.这种产商比较多.现 在国家正在统一使用充电器. 三、存储卡、读卡器、红外适配器、手机饰品的产品有共用 性,它们一般适合用于大部分手机.
判明概念设计方案的技术可行性； 验证设计是否满足用户要求； 制定项目产品的业务模式。 软件设计 优化设计，可制造出一个更稳健的产品； 实地检测，评估用户的可接受性，制定市场计划、 商业计划； 制定大批量生产的生产计划。
机构设计
硬件设计
机构样机
PCB打样
软件测试
机构、硬 件 、综合测 试
OK
机构、硬件、 软 件综合测试
手机产业链 企 业 上、下游关 系 培 训
手机产业链流程图
手 机 产 业 链 流 程 图 手机SMT贴片流程图 手机整机组装流程
手机产品开发流程图
手机整机生产流程图
市场调研
手机SMT贴片流程图
手机组装贴片流程图
产品策划（功能、外观）
供板
焊主板外围元器 件 开关机检测
喇叭，MIC，马 达、侧键、FPC、 LCD、摄像头
手机产业链原材料供应商
一、手机产业链原主要分为SMT原材料、模具材料、注塑材料、 喷涂材料、五金材料、包装材料、PCB等. 二、SMT原材料主要有锡膏、松香水、红胶.模具材料主要有 S136 、S136H 、NAK80 、NAK718.注塑材料主要有PC 、 ABS 、TPU 、硅胶等.喷涂材料主要有UV 、银漆.五金材料主要 有铝、铜等. 三、手机产业链原材料供应商涉及范围广,建议用以上的关键词在 网站查询进一步了解.
手机产业链设备供应商
一、产业链设备主要包括SMT生产设备、模具生产设备、胶件生产设备、 元器件生产设备、五金生产设备、组装生产设备等. 二、SMT设备主要有贴片机、回流焊、上板机、锡膏印刷机、点胶机、 固化炉、 ICT检测仪、静电测试仪、音频检测设备等. 三、整机组装生产设备主要有组装线、稳压直流电源、示波器、电批、 烙铁、热风枪、手机综合测试仪、高低温检测设备、跌落检测设备、 等. 四、模具和胶件设备参考上面模具生产里面.
手机代工商
一、手机代工商主要包括SMT贴片、整机组装等. 二、SMT贴片主要把PCB板贴上各种元器件变成PCBA板.一 般 SMT厂负 责PCBA的手机程序烧入和功能检测. 三、整机组装主要是把PCBA板焊接上外围元器件(如LCD,喇叭, 马达,FPC等)在把机壳 、按键等组装上,就是一部手机了. 四、SMT 和整机组装厂商是比较多的,一般有规模的有富士康、比 亚迪、伟创力等.
手机渠道商
一、手机渠道商主要包括国际贸易、国包商、省包商、地市级经销商等. 二、国贸商经营方式有ODM、OEM，还有一部分与国包商一样，采购国内的 “黑手机”转销到中东、南非等地。 三、国包商一词，来源于手机的全国总代理，由于“黑手机”泛滥，一些有实 力的正规手机省代和地包摇身变成了“黑手机”的全国总代理，这些“黑” 总代在业内简称国包商，对于国包商来说，技术、采购、生产、销售、资金 都已经齐全，唯独欠缺牌照(网标）。 四、黑手机主要包括三码机、贴牌机、水货机、翻新机。 五、省包商及地市级经营方式相似，只是进货渠道不一样而以。
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回流固化
回流固化
回流固化
清洗
清洗
检查
检查
维修
检查
测试
测试
包装
手机整机组装流程
焊喇叭，MIC，马达、侧键到主板 上 将金属按键贴于主 板对应的位置 将主板装于上壳中 安装侧键、下壳 锁螺丝 外观检测并装螺丝垫片 将中框装饰条扣入 上壳相应位置 耦合测试 撕去塑料按键上的 薄膜，将其放入上 壳中 功能检测
量产
手机产品开发流程图
收集市场信息，判断、寻找一些有吸引力的细分市 场； 判断、确定新产品或服务模式的商机和市场潜力； 评估这些商机同部门战略方向和财务目标的一致性。 收集顾客的要求和需要并翻译成产品的设计要求； 完成初步设计，评估并优化概念设计； 商机估价。
市场调研
产品策划（功能、外观）
外观方案设计
将LCM粘贴于主板 对应的位置
装KRC包装
主板功能测试
手机元器件供应商
一、主板元器件分为贴片的和外围焊接的元器件.贴片元器件的分为 集成IC模块和电阻,电容,电感等组成.集成IC模块一般是由手机方案商 开发出来的,详细参考方案设计商(一般占主要市场的有MTK系列,展讯 和PHLIPS系列.Flash一般用三星的.贴片的电容、电阻、电感、晶体 等建议可到阿里巴巴浏览.里面的资源很丰富.它们具体规格根据设计 开发产品而定.
整机性能测 试
3C、入网认证
NG NG 优化各个生产流程； 更新并完成市场计划，投放计划和生产计划； 验证商业计划。 制定大批量生产的生产计划。
试产
量产
手机SMT贴片流程图
单面板生产流程
供板
双面板生产流程
（翻板）供板 供板
印刷红胶（或锡浆）
印刷红胶
印刷锡浆
贴装SMT元器件
贴装SMT元器件
贴装SMT元器件